Hotelben. 1. A négycsillagos Bio-Sport Hotel Lövér. Egészítse ki a -val/-vel megfelelő alakját!

Átírás

1 Hotelben 1. A négycsillagos Bio-Sport Hotel Lövér. Egészítse ki a -val/-vel megfelelő alakját! foglalunk egy szobát / kiveszünk egy szobát egy hotelben szállunk meg = egy hotelben töltjük az éjszakát a szoba lehet egy-, két-, esetleg háromágyas szálloda = szálló = hotel A hotel Sopronban van. Sopron városa Észak-Nyugat-Magyarországon fekszik, Budapesttől 215 kilométerre, Bécstől pedig 60 kilométerre. A Hotel Lövérhez autóval, vonat... (Intercity-...) és taxi... lehet eljutni. A szálloda gyönyörű helyen fekszik. 185 szobája van: fürdőszoba... vagy zuhanyzó... (erkély...(!), telefon..., minibár..., színes televízió..., rádió...). A hotelben éttermek és egy kávézó is van. A szálloda elegáns báltermében bálokat, konferenciákat is lehet rendezni. 2. A szálloda szolgáltatásai. Írja a képek alá a megfelelő szót! Parkoló * Étterem * Drinkbár * Konferenciatermek * Központi széf * 24 órás portaszolgálat * Vegetáriánus konyha * Cukrászda * Ajándékbolt * Pingpongasztal * Minibár * Szobaszerviz * Háziállat bevihető * Mosoda * Gyermekfelügyelet kérésre * Kondicionálóterem * Masszázs * Szauna * Szolárium * Fodrászat * Kozmetika * Szépségszalon * Fedett uszoda * Sporteszközkölcsönzés * Tenisz * Nemdohányzó szoba * Fedett medence Szita Szilvia - ora.c om 1

2 3. Mit kínál még a szálloda? mosoda: A szállodában lehet mosni. pingpongasztal: A szállodában lehet... háziállat bevihető: A szállodába... sporteszköz-kölcsönzés: A szállodában lehet... A kávézóban lehet... A cukrászdában lehet... Az ajándékboltban... lehet... A szoláriumban szoláriumozni lehet, a szaunában pedig Ezenkívül ezt tudjuk még a hotelről: forint / éjszaka / fő fürdőszobás szobák internetcsatlakozási lehetőséggel, telefonnal, minibárral, színes televízióval, rádióval Étterem nyitva: naponta Reggeli: 7-9:30 Szobakulcs leadása: 11 óráig a. De Benedek úr ezt még nem tudja. Segítsen neki! Válaszoljon a recepciós nevében! Benedek úr: Jó estét kívánok. Van még kiadó szobájuk? Benedek úr: Benedek úr: Benedek úr: Jó estét! Egy-vagy kétágyas szobát szeretnének? Két egyágyast. Hány éjszakát maradnak? Csak egyet.... forint lesz. Egy személynek? Igen. Benedek úr: Reggelivel? Igen. Benedek úr: Értem. Van a szobában internetcsatlakozás? Természetesen, uram. Minden szobában van...,...,...,... és... A szobákhoz természetesen tartozik egy... is. Szita Szilvia - ora.c om 2

3 Benedek úr: Az étterem nyitva van még? Igen,... óráig. Benedek úr: És mettől meddig lehet reggelizni?...től......ig. Az éttermet a folyosón balra találják. Ezt az űrlapot legyenek szívesek kitölteni. Benedek úr: Tessék. Köszönöm. Hitelkártyával fizetnek vagy készpénzben? Benedek úr: Hitelkártyával. Tessék, a kulcsok. A huszonkettes és a huszonhármas szoba az Önöké. A szobakulcsot az utolsó napon... óráig kell leadni. Ébresztést kérnek? Benedek úr: Nem, köszönjük. Szeretnénk sokáig aludni. Akkor jó éjszakát! Benedek úr: Jó éjt! b. Ön pedig ezt a szobát foglalta: kétágyas szoba - pótágy - 3 éjszaka - reggeli - erkély - fürdőszoba Megérkezik a hotelba. Beszéljen a recepcióssal! Jó estét kívánok. Interneten / telefonon (keresztül) foglaltam egy Itt van az / a visszajelzés, amit Önöktől kaptam. c. Most pedig reklamáljunk, mert nincs rendben a szoba! Ön: - Recepció? Elnézést, de... azonnal = rögtön = mindjárt 1. nincs vécépapír! 2. nem tiszták a törölközők = piszkosak a törölközők! 3. nem jó a zuhany = rossz a zuhany = nem működik a zuhany! 4. nincs víz! d. Mit mond a recepciós? Válasszon a. - Azonnal megnézzük, mi a baj. választ a szituációkhoz! b. - Felküldöm a kollégámat, ő majd megjavítja. c. - Egy pillanat, mindjárt visz fel a takarítónő. d. - Bocsánat, rögtön kicseréljük őket. Szita Szilvia - ora.c om 3

4 Megoldások 1. A négycsillagos Bio-Sport Hotel Lövér. A Hotel Lövérhez autóval, vonattal (Intercity-vel) és taxival lehet eljutni. A szálloda gyönyörű helyen fekszik. 185 szobája van fürdőszobával vagy zuhanyzóval, erkéllyel(!), telefonnal, minibárral, színes televízióval, rádióval. A hotelben éttermek és egy kávézó is van. A szálloda elegáns báltermében bálokat, konferenciákat is lehet rendezni. 2. A szálloda szolgáltatásai. Írja a képek alá a megfelelő szót! nemdohányzó szoba sporteszköz-kölcsönzés kozmetika konferenciatermek kondícionálóterem fedett medence étterem drinkbár 3. Mit kínál még a szálloda? mosoda: A szállodában lehet mosni. pingpongasztal: A szállodában lehet pingpongozni. háziállat bevihető: A szállodába be lehet vinni háziállatokat / háziállatokat be lehet vinni. sporteszköz-kölcsönzés: A szállodában lehet sporteszköz(öke)t kölcsönözni. A kávézóban lehet kávézni. A cukrászdában lehet süteményeket enni. Az ajándékboltban ajándékot lehet venni. A szoláriumban szoláriumozni lehet, a szaunában pedig szaunázni. 4. Ezenkívül ezt tudjuk még a hotelről: Szita Szilvia - ora.c om 4

5 a. De Benedek úr ezt még nem tudja. Segítsen neki! Válaszoljon a recepciós nevében! Benedek úr: Jó estét kívánok. Van még kiadó szobájuk? Jó estét! Egy-vagy kétágyas szobát szeretnének? Benedek úr: Két egyágyast. Hány éjszakát maradnak? Benedek úr: Csak egyet. Tizenkétezer / Tizenkettőezer forint lesz. Benedek úr: Egy személynek? Igen. Benedek úr: Reggelivel? Igen. Benedek úr: Értem. Van a szobában internetcsatlakozás? Természetesen, uram. Minden szobában van internetcsatlakozási lehetőség, rádió, telefon, minibár és színes televízió. A szobákhoz természetesen tartozik egy zuhanyzó / fürdőszoba is. Benedek úr: Az étterem nyitva van még? Igen, huszonnégy óráig (= éjfélig). Benedek úr: És mettől meddig lehet reggelizni? Héttől fél tízig. Az éttermet a folyosón balra találják. Ezt az űrlapot legyenek szívesek kitölteni. Benedek úr: Tessék. Köszönöm. Hitelkártyával fizetnek vagy készpénzben? Benedek úr: Hitelkártyával. Tessék, a kulcsok. A huszonkettes és a huszonhármas szoba az Önöké. A szobakulcsot az utolsó napon tizenegy óráig kell leadni. Ébresztést kérnek? Benedek úr: Nem, köszönjük. Szeretnénk sokáig aludni. Akkor jó éjszakát! Benedek úr: Jó éjt! b. Ön pedig ezt a szobát foglalta: Jó estét kívánok. Interneten / telefonon (keresztül) foglaltam egy kétágyas, fürdőszobás szobát erkéllyel, pótággyal, reggelivel három éjszakára. Itt van az / a visszajelzés, amit Önöktől kaptam. Szita Szilvia - ora.c om 5

6 c. Most pedig reklamáljunk, mert nincs rendben a szoba! Ön: - Recepció? 1. - Elnézést, de nincs vécépapír! c. - Egy pillanat, mindjárt visz fel a takarítónő Elnézést, nem tiszták a törölközők! d. - Bocsánat, rögtön kicseréljük őket Elnézést, nem jó a zuhany! b. - Felküldöm a kollégámat, ő majd megjavítja Elnézést, de nincs víz! a. - Azonnal megnézzük, mi a baj. Szita Szilvia - ora.c om 6