Általános szerződési feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Június első napjától hatályos Általános szerződési feltételek A jelen Általános Szerződési Feltételek - a továbbiakban: ÁSZF - a CardDeal Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: Cg ,székhely: 1051 Budapest, Arany János utca em. 4/a.) - a továbbiakban: Szolgáltat ó - és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél - a továbbiakban: Vevő - jogait és kötelezettségeit tartalmazza. 1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI A Szolgáltató neve: CardDeal Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság A Szolgáltató székhelye: 1051 Budapest, Arany János utca em. 4/a. A Szolgáltató cégjegyzékszáma: Cg Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága A Szolgáltató adószáma: A Szolgáltató telefonszáma: (1) A Szolgáltató weboldala: A Szolgáltató címe: group@cardsolutions.eu Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-86115/2015 A tárhely-szolgáltató neve, címe, címe: UNAS Online Kft. H-9400 Sopron, Major köz ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető és megtekinthető a Szolgáltató weboldaláról és letölthető a linken. A jelen ÁSZF nem kerül a Szolgáltató által iktatásra, kizárólag elektronikus formában, annak a Vevő által történő kifejezett elfogadásával kerül megkötésre. A jelen ÁSZF írásba foglalt szerződésnek minősül, mely kizárólag magyar nyelven érhető el és köthető meg. A Szolgáltató magatartási kódex hatálya alatt nem áll. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területéről nyújtott, Magyarországról és külföldről igénybe vett minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a weboldalon (a továbbiakban: weboldal) található webáruházon keresztül történik, továbbá kiterjed minden olyan Magyarország területéről nyújtott, Magyarországról és külföldről igénybe vett kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ektv.), a 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgáló, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet IV. Fejezete, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény szabályozza. A webáruházban értékesítésre kerülő kártyák vásárlója bármely természetes és jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet lehet, amennyiben a Kártyakibocsátó partner által a Vevő részére megadott, webáruházi weboldalon a továbbiakban: Weboldalon - sikeresen és érvényesen regisztrálta magát, valamint a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót elfogadta. Vevő az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával igazolja, hogy annak tartalmát megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadta el. A webáruház oldalainak böngészése szabadon és korlátlanul lehetséges, a vásárlás azonban érvényes regisztrációhoz kötött. Regisztrálni a Weboldalon, a Regisztráció menüpont alatt található adatlap pontos kitöltésével lehet. A Vevő által hibásan kitöltött, illetve pontatlanul megadott regisztrációs adatok következtében keletkező károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Amennyiben a Vevő elfelejti jelszavát, az Új jelszó kérése menüpontban az címének megadása után a Szolgáltató a megadott címre megküldi az új jelszót. A jelszó átadásából, illetéktelen személy általi felhasználásából eredő károkért mindennemű felelősség a jelszó tulajdonosát terheli. 3. MEGRENDELHETŐ TERMÉKEK KÖRE A Vevő a Kártyakibocsátó partnertől kapott Weboldalon feltüntetett kártyákat vásárolhatja meg. Minden Kártyakibocsátó partner a webáruházon belül külön Weboldallal rendelkezik, melyen kizárólag az adott Kártyakibocsátó partner kártyái találhatóak. A Weboldal tartalmazza a Kártyakibocsátó nevét, a megvásárolható kártyák fajtájának megjelölését, a kártyákról készült képeket, valamint a kártyák bruttó vételárát. A kártyákról készült képek kis mértékben színárnyalat tekintetében - eltérhetnek a valódi megjelenésüktől. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő kép és a kártya tényleges kinézete közötti eltérés miatt, amennyiben az eltérés oka legfeljebb színárnyalati különbözőségből adódik. Az adott Weboldalon megjelenített termékek a webáruházon keresztül kizárólag online rendelhetők meg. A Szolgáltató által a webáruházban értékesített kártyák a Kártyakibocsátó partner tulajdonát képezik. A Szolgáltatót nem vállal felelősséget azért, ha a Kártyakibocsátó partner kártyáján feltüntetett kép vagy ábra szerzői vagy személyiségi jogot sért. A szerzői vagy személyiségi jogában sértett személy kérésére, a jogsértés hitelt érdemlő igazolása esetén a Szolgáltató a kártyát a jogsértés igazolásától számított 15 napon belül a jogvita rendezéséig eltávolítja a webáruházból. A Vevő tudomásul veszi, hogy a kártyához tartozó kedvezmények és a kártyát elfogadó helyek a kártya érvényességi ideje alatt változhatnak. 4. RENDELÉS MENETE A Vevő a Weboldal jobb felső részén a regisztráció során megadott címe, illetve jelszava megadását követően a Belép ikonra kattintva tud belépni a webáruház rendszerébe. A Vevő kiválasztja az adott Weboldalon található kártyák közül a megvásárolni kívánt kártyát, ezt követően a kártya képe alatt kiválasztja a kívánt mennyiséget, majd a Kosárba ikonra kattint. A Vevő által így kiválasztott terméket a rendszer automatikusan a Kosárba helyezi. A Vevő a Kosár ikonra kattintva megnézheti az általa kiválasztott termékek listáját. A kosár tartalma természetesen módosítható. Amennyiben Vevő további terméket szeretne a Kosárba helyezni, kiválasztja a Vissza gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A törlés - X ikonra

2 Vissza gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A törlés - X ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség véglegesítését követően a Kosár tartalma automatikusan frissül. Ha ez nem történne meg, a Vevő a Frissítés ikonra kattinthat. Amikor a Vevő végzett a termékek összegyűjtésével megadja az adatait és regisztrálhat, illetve a regisztrációkor megadott adatait módosíthatja, majd megjelöli a szállítási és fizetési módot, ezt követően pedig ellenőrzi a megadott adatokat. A Vevő megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy ben jelezheti egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. A Vevő minden egyes megrendelés előtt el kell, hogy fogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelés tájékoztatót. A Vevő a Megrendelés ikon megnyomásával tudja az általa kiválasztott termékeket megrendelni. A rendszer automatikusan kiírja a megrendelés számát, amivel a megrendelés beazonosítható. A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja fel a Vevő részére. A folyamatot a Vevő a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A megrendelés elküldését megelőzően a Vevőnek lehetősége van az általa bevitt adatokat ellenőrizni és az esetleges adatbeviteli hibákat javítani. A Vevő által elküldött megrendelés szerződéskötésre irányuló jognyilatkozatnak minősül. Az elektronikus úton kötött szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolása a Vevőhöz megérkezik. A Felek között ily módon, magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A Szolgáltató a szerződést iktatja és annak létrejöttét követő két évig őrzi. A Szolgáltató a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, szállítás meghiúsulásáért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató a Vevő megrendelésének megérkezését követően a vásárlást elektronikus úton, a Vevő által megadott címre küldött értesítéssel visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vevőhöz nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Vevő helytelen vagy nem valós címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni. A megrendelni kívánt kártya Kibocsátójának fontosabb adatairól, a Kibocsátó által nyújtott szolgáltatásokról, valamint a kártyával igénybe vehető kedvezményekről a Vevő a megrendelés elküldését megelőzően a kártya képére kattintva tájékozódhat. A Vevő a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a Vevő által megvásárolt kártya szolgáltatásairól, valamint a kártyával igényelhető kedvezményekre vonatkozó lehetőségekről a megrendelést megelőzően megfelelően tájékozódott. 5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A Szolgáltató a megrendelést általában a visszaigazolástól számított, illetve előre utalás vagy online fizetési mód választása esetén a végösszegnek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától számított 14 napon belül teljesíti (általános teljesítési határidő). Ha a Szolgáltató és a Vevő a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a Szolgáltató a Vevő felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított 30 napon belül köteles eleget tenni. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét bármely okból nem tudja az általános teljesítési határidőn belül teljesíteni, köteles erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatni. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. 6. ÁRAK A Weboldalon feltüntetett árak minden esetben a termék bruttó vételárát jelenti. A feltüntetett árak minden esetben magyar forintban értendők és nem tartalmazzák a termék kiszállításának költségeit. A Szolgáltató a webáruházban található termékek árváltoztatásának jogát fenntartja. A módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba és a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldalon feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani. Ebben az esetben a Szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától. 7. FIZETÉSI MÓDOK ÉS FELTÉTELEK A Szolgáltató a Vevő által leadott megrendelésről küldött visszaigazolásban feltünteti a Vevő által megrendelt termékeket, a rendelés bruttó vételárát, utánvételes megrendelés esetén az utánvétel költségét, a Szolgáltató bankszámlaszámát, valamint a rendelés azonosító számát. A Vevő a visszaigazolásban feltüntetett összeget az alábbi módokon fizetheti meg a Szolgáltató részére: ELŐRE FIZETÉS UTALÁSSAL A Vevő által választott előre utalás esetén a Vevő köteles a visszaigazolásban feltüntetett bruttó vételárat a visszaigazolás kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül a Szolgáltató részére a Szolgáltató visszaigazolásban megjelölt bankszámlaszámára történő átutalás útján akként megfizetni, hogy az átutalás Megjegyzés/Közlemény rovatában feltünteti a megrendelés azonosító számát. Amikor a fizetendő teljes bruttó vételár jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámlájára, a Szolgáltató intézkedik a megrendelt termék legyártásáról és kiszállításáról. A Szolgáltató által kiállított számla eredeti példányát a Vevő a megrendelt termékek átvételével egyidejűleg kapja kézhez. A fizetés napjának azt a napot kell tekinteni, amikor a teljes bruttó vételár a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra került. Amennyiben a Vevő fizetési kötelezettségének késedelme okán a teljes vételár a visszaigazolás Vevő által történő kézhezvételétől

3 Amennyiben a Vevő fizetési kötelezettségének késedelme okán a teljes vételár a visszaigazolás Vevő által történő kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül nem kerül jóváírásra a Szolgáltató bankszámláján, úgy a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni. A Szolgáltató köteles a Vevőt a vevői késedelem okán történő elállása esetén az elállásról haladéktalanul ben tájékoztatni. FIZETÉS UTÁNVÉTTEL Az utánvételes megrendelés esetén a Vevő a visszaigazolásban feltüntetett bruttó vételárat, valamint a visszaigazolásban feltüntetett utánvétel költségét a megrendelt termék kézhezvételével egyidejűleg köteles a kézbesítést végző Magyar Posta Zrt. kézbesítőjének készpénzben megfizetni. A Magyar Posta Zrt. kézbesítője a megrendelt terméket kizárólag a Vevő fizetési kötelezettségének maradéktalan teljesítését követően adja át a Vevő részére. Amennyiben Vevő utánvételes megrendelés esetén a termék átvételét megtagadja, vagy a kézbesítés a kézbesítés időpontjáról történő előzetes értesítés ellenére a Vevőnek felróható okból meghiúsul, úgy a Szolgáltató a későbbi rendelésnek utánvétellel történő teljesítését megtagadhatja. BANKKÁRTYÁS FIZETÉSSEL A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz. A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát. 8. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG ÉS FELTÉTELEK A Szolgáltató a Vevő által a webáruházban kiválasztott és megrendelt terméknek a Vevő által a megrendelésben megjelölt szállítási címre történő szállítását, előre utalás és bankkártyás fizetési mód választása esetén a teljes vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától számított 3 munkanapon belül, míg utánvétel esetén a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül megkezdi. Mivel a Szolgáltató kereskedelmi célú üzlethelyiséget, boltot nem üzemeltet, ezért a megrendelt áruk, termékek személyes átvételére nincs lehetőség. A Szolgáltató a megrendelt termékeket postai úton juttatja el a Vevők részére. Előre utalás és bankkártyás fizetési módok választása esetén a szállítási költség a postai úton történő kézbesítés költségéből áll, mely költséget a termék vételára magába foglalja, az a termék vételárán felül nem kerül felszámításra. A szállítás költsége külön tételként nem jelenik meg a számlán. Utánvétellel történő fizetési mód választása esetén szállítási költségként az utánvétel költsége a termék vételárán felül felszámításra kerül. A szállítás költsége a Vevőt terheli. A szállítás költsége külön tételként jelenik meg a számlán, melynek mértéke az alábbiak szerint alakul: A megrendelési adatlap Megjegyzés a rendeléshez rovatában a Vevő kéréseket fogalmazhat meg a megrendelés teljesítésével kapcsolatban, amelyeket a Szolgáltató igyekszik a lehető legnagyobb mértékben figyelembe venni. Meghatározott időpontra (órára) történő kiszállítást a Szolgáltatónak alapesetben nem áll módjában vállalni. A várható szállítási napon a Vevő köteles lehetővé tenni a kézbesítőnek, hogy a megrendelt termékeket átadhassa. A kiszállítások munkanapokon 8-17 óra között történnek. A Vevő termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a szállító jelenlétében a csomagot tételesen ellenőrizni. Bármilyen probléma esetén a Vevő kérheti jegyzőkönyv felvételét, megtagadhatja a csomag átvételét vagy köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. Az átvételt követően sérülésre, hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. 9. ELÁLLÁSI JOG INDOKOLÁS NÉLKÜLI ELÁLLÁS A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. (1) bekezdés c) pontja alapján a Vevő nem gyakorolhatja a 20. -ban rögzített, indokolás nélküli elállási jogát olyan termék esetében, amelyet egyértelműen személyre szabtak. Szolgáltató a fentiek alapján tájékoztatja a Vevőt, hogy a Szolgáltató által értékesített kártyák minden esetben személyre szabottak, úgy kerülnek legyártásra, hogy a kártyán feltüntetésre kerül a Vevő által megjelölt, kártyát felhasználó természetes- vagy jogi személy neve, a kártya sorszáma és érvényességi ideje. A kártyát kizárólag a rajta feltüntetett név birtokosa jogosult felhasználni. Ezen tényre tekintettel a Vevő a Szolgáltatóval kötött szerződéstől nem jogosult indokolás nélkül elállni. SZERZŐDÉSSZEGÉS MIATT ELÁLLÁS VAGY FELMONDÁS Ha a szerződésszegés következtében a jogosultnak a szerződés teljesítéséhez fűződő érdeke megszűnt, a szerződés teljesítésének, azaz a kártya legyártásának megkezdéséig elállhat a szerződéstől, a szerződés teljesítésének, azaz a kártya legyártásának megkezdése után pedig felmondhatja azt. A jogosult jognyilatkozata érvényességéhez köteles megjelölni az elállás vagy a felmondás okát, ha ez a jog több okból megilleti. A jogosult a megjelölt elállási vagy felmondási okról másikra térhet át. Felek az elállást vagy felmondást tartalmazó nyilatkozatukat elektronikus úton küldik meg a másik fél részére, amit a másik fél elektronikus úton köteles az fiókba történő megérkezésétől számított 3 napon belül visszaigazolni. Amennyiben a másik fél az elállást vagy a felmondást tartalmazó nyilatkozatnak a megérkezését az fiókba történő megérkezéstől számított 3 napon belül nem igazolja vissza, úgy az elküldés napjától számított 10. (tizedik) napon a címzett által átvettnek kell tekinteni.

4 Amennyiben a Szolgáltató szerződésszegése okán a Vevő eláll a szerződéstől, a Felek kötelesek a vevői elállást vagy felmondást tartalmazó nyilatkozat Szolgáltató által történő kézhezvételétől számított 30 napon belül elszámolni egymással. Amennyiben a Vevő szerződésszegése okán a Szolgáltató eláll a szerződéstől a Felek kötelesek a Szolgáltatói elállást vagy felmondást tartalmazó nyilatkozat Vevő által történő kézhezvételétől számított 30 napon belül elszámolni egymással. A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A kellékszavatossági igénye alapján a Vevő választása szerint a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Szolgáltató nem tartozik kellékszavatossággal a Vevő által hibásan vagy tévesen megadott Felhasználó név kártyán történő feltüntetése miatt. Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Vevő által megadott, kártyán feltüntetni kért név, szöveg személyiségi vagy egyéb jogot sért. Szolgáltatónak vevői elállás esetén nem áll módjában a termék Vevő részére történő kiszállításának díját visszatéríteni a Vevő részére. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek a Vevőt terhelik. Utánvéttel feladott bármilyen küldeményt a Szolgáltató nem fogad el. Az elállási jog és a felmondási jog gyakorlása során a Vevő jóhiszeműen köteles eljárni, az elállási, illetve felmondási jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni, ezen jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez a Vevő részéről. 10. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS RENDJE A Szolgáltató a vevői bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, valamint a Vevők tájékoztatására elektronikus ügyfélszolgálatot működtet, amelyet a Vevők az alábbi címeken érhetnek el: Ügyfélszolgálati címe: group@cardsolutions.eu Internet (webcím): A Szolgáltató a panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melyet elektronikus úton megküld a Vevőnek. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és azt elektronikus úton megküldi a Vevőnek. A fenti címeken elektronikus úton megküldött panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A Szolgáltató a választ 1 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. 11. ADATVÉDELEM A Szolgáltató a Vevő által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató a Vevő adatait a Kártyakibocsátó kivételével - harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/közreműködőjeként jár el. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a nevét, címét a Vevő által megvásárolt kártya Kártyakibocsátója részére marketing üzenetek továbbítása, akciókról, promóciókról való tájékoztatás céljából kiadhatja. A Szolgáltató a Vevő adatainak kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el (lásd: Adatkezelési tájékoztató). 12. EGYÉB RENDELKEZÉSEK A Vevő bármely termék megrendelésével kijelenti, hogy a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeit, valamint Adatkezelési tájékoztatóját ismeri és az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el. A Szolgáltató kijelenti, hogy az általa üzemeltetett webáruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot. A weboldalon való vásárlás feltételezi a Vevő részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget azért a kárért, amely a webáruházra való csatlakozás miatt következett be. A Vevőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. A Szolgáltató nem felel az irányításán kívül eső események okán (vis maior) bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a weboldal használatából, vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információ továbbításának késedeleméből adódó, a számítógépes vírusok okozta, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, vagy egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért. A webáruház szolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges jelszó átadásából, illetéktelen személy általi felhasználásából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A webáruházban található összes adat, információ valamint a weboldal design-ja, felépítése a weboldalon található formában szerzői jogi védelem alatt áll. Ezen elemek jogtulajdonosi hozzájárulás nélküli felhasználása szerzői jogi és egyéb jogszabályokba ütközhet. A weboldalon található anyagokat a jogtulajdonos hozzájárulása nélkül senki nem jogosult módosítani, újra előállítani, nyilvánosan közzétenni, előadni, illetve egyéb módon kereskedelmi célból felhasználni. Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

5 A jelen ÁSZF valamely pontjának érvénytelensége nem hat ki az ÁSZF egészére, ilyen esetben az érvénytelen pont helyett a Felek a szerződés megkötésénél irányadó akaratuknak megfelelően fognak haladéktalanul az érvénytelen rész helyett érvényesen megállapodni. Felek rögzítik, hogy a jelen ÁSZF-ben szabályozott jogviszony keretében felmerülő vitáikat elsősorban békés úton próbálják meg rendezni. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Köztársaság vonatkozó hatályos jogszabályai az irányadóak.