A. MELLÉKLET A kábeltelevíziós szolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok TARTALOMJEGYZÉK

Átírás

1 A. MELLÉKLET A kábeltelevíziós szolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok TARTALOMJEGYZÉK 1. A KA BELTELEVÍ ZÍÓ SZÓLGA LTATA SRA VÓNATKÓZÓ ELÓ FÍZETÓ Í SZERZÓ DE S MEGKÓ TE SE E S FELTE TELEÍ Az Egyédi Elő fizétő i Szérző dé s mégkő té sé héz szú ksé gés tőva bbi adatők Az Egyédi Elő fizétő i Szérző dé s mégkő té sé héz szú ksé gés tőva bbi nyilatkőzatők A KA BELTELEVÍ ZÍÓ SZÓLGA LTATA S ÍGE NYBEVE TELE NEK MÓ DJA E S FELTE TELEÍ, A SZÓLGA LTATA S TARTALMA Prőgramcsőmagők, csatőrnakiőszta s Az élő fizétő i hőzza fé ré si pőnt é s vé gbéréndézé s A lé tésíté ssél ő sszéfú ggő díjak Kú lő nlégés élő fizétő i igé nyék A ka béltélévíziő szőlga ltata s lé tésíté sé ré vőnatkőző égyé b réndélkézé sék A ka béltélévíziő szőlga ltata s lé tésíté sé vél ő sszéfú ggő kő télézéttsé gék A ka béltélévíziő szőlga ltata s igé nybévé télé nék ésétlégés kőrla tai HBÓ GÓ szőlga ltata s A KA BELTELEVÍ ZÍÓ SZÓLGA LTATA S MÍNÓ SE GE A réndélkézé sré a lla s DÍGÍ Smart CAM é s smart ka rtya... 4 A.1. FÜ GGELE K A Szőlga ltatő a ltal félsza mítőtt havidíjak, szőlga ltata sőnké nt é s csőmagőnké nt, térú léti bőnta sban...6 A.2. FÜ GGELE K Ka béltélévíziő szőlga ltata s mú szaki, téchnikai félté téli, illétvé a ka béltélévíziő szőlga ltata s minő sé gi paramé téréi A. 3. FÜ GGELE K Díjak é s kő ltsé gék

2 1. A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI 1.1 Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges további adatok Az Egyédi Elő fizétő i Széző dé s mégkő té sé héz az Elő fizétő nék még kéll adnia az ala bbi adatőkat is: az igé nyélt szőlga ltata s pőntős méghata rőza sa é s a prőgramcsőmag kiva laszta sa; a mégréndélé sék sza ma, illétvé az élla tni kíva nt télévíziő ké szú lé kék sza ma; az Elő fizétő kú lő nlégés igé nyéi a Béréndézé s félszérélé sé vél kapcsőlatban (ha van ilyén); van-é kié pítétt laka sha lő zat. 1.2 Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges további nyilatkozatok Az Elő fizétő nék ézén kívú l nyilatkőznia kéll arrő l, hőgy: igé nybé kíva n-é vénni valamilyén a Szőlga ltatő a ltal nyú jtőtt kédvézmé nyt (ha érré léhétő sé gé van). 2. A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 2.1 Programcsomagok, csatornakiosztás A ka béltélévíziő szőlga ltata s kérété bén az Elő fizétő k sza ma ra élé rhétő, a Szőlga ltatő a ltal ő sszéa llítőtt prőgramcsőmagők léíra sa t é s a csatőrnakiőszta st az E. Méllé klét tartalmazza. A Szőlga ltatő jőgősúlt égyés mú kő dé si térú létéiré vőnatkőző an spécia lis csatőrnakiőszta st é s éhhéz igaződő an spécia lis díjszaba st alkalmazni. Ezén spécia lis csatőrnakiőszta st az E Méllé klét, a spécia lis díjszaba st az A.1. Fú ggélé k tartalmazza Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés Elő fizétő i vé gbéréndézé s ba rmély PAL réndszérú télévíziő ké szú lé k léhét, mély haszna lati ú tmútatő ja szérint alkalmas arra, hőgy a Szőlga ltatő ha lő zata hőz csatlakőztassa k. A mégfélélő télévíziő ké szú lé k biztősíta sa az Elő fizétő kiza rő lagős kő télézéttsé gé é s félélő ssé gé. A szőlga ltata s a tada si pőntja, ha a bélső ha lő zatőt is a Szőlga ltatő é pítétté ki, lé tésítétté a télévíziő ké szú lé kén tala lhatő Eúrő AV csatlakőző kiménét vagy a TV RF csatlakőző kiménét, illétvé HDMÍ kiménét. Egyé b ésétbén a békő tő ka bél élső szérélvé nyé. A Szőlga ltatő Elő fizétő kú lő n mégréndélé sé ré é s kő ltsé gé ré az élő fizétő i hőzza fé ré si pőntőn a télévíziő ké szú lé k szabva nyős mú kő dtété sé héz szú ksé gés jélszintét biztősít. Az Elő fizétő kú lő n mégréndélé sé ré é s kő ltsé gé ré a Szőlga ltatő jélérő sítő t szérél fél, vagy ú jabb élő fizétő i hőzza fé ré si pőntőt lé tésít. A Szőlga ltatő a tőva bbi élő fizétő i hőzza fé ré si pőntőt az Elő fizétő érré vőnatkőző igé nybéjélénté sé alapja n kú lő n díjfizété s élléné bén é pít ki A létesítéssel összefüggő díjak A Szőlga ltatő a szőlga ltata s kié píté sé t, lé tésíté sé t bélé pé si díj élléné bén vé gzi. A bélé pé si díj égy hőzza fé ré si pőnt kié píté sé t tartalmazza. A bélé pé si díj a hőzza fé ré si pőntők sza ma tő l fú ggő én élté rő léhét. A Szőlga ltatő az élő fizétő i hőzza fé ré si pőnt lé tésíté sé vél kapcsőlatős a ltala nősan alkalmazőtt téchnőlő giai élő íra sőktő l élté rő ú n. kú lő nlégés élő fizétő i igé nyék ésété n kiégé szítő szérélé si díjat sza míthat fél. A kiégé szítő díj mé rté ké t a Szőlga ltatő a szérélé si múnka latők mégkézdé sé élő tt égyéztéti az Elő fizétő vél, s csak annak élfőgada sa úta n kézdi még a múnka latőkat. Aménnyibén a kiégé szítő szérélé si díj ő sszégé élő ré ném kalkúla lhatő, a Szőlga ltatő a békő té si múnkalapőn jélzi a kiégé szítő díj ő sszégé t, amély a ltala nősan haszna lt égysé gté télékbő l kalkúla lt. Az Elő fizétő az égyédi méga llapőda s, illétvé a múnkalap ala íra sa val főgadja él a díj ő sszégé t. A bélé pé si díj, valamint a kiégé szítő szérélé si díj mé rté ké t é s ő sszété télé t az A.3. Fú ggélé k hata rőzza még Különleges előfizetői igények Kú lő nlégés élő fizétő i igé nynék minő sú l tő bbék kő ző tt, ha: az Elő fizétő az élő fizétő i léa gaző rő l (TAP) lé gés léa gaza ssal is békő thétő, dé az Elő fizétő éhélyétt fő ldalatti lé tésíté st igé nyél; az élő fizétő i hőzza fé ré si pőnt a léa gaza si pőnttő l tő bb mint 50 m ta vőlsa gra van; az Elő fizétő tő bb élő fizétő i hőzza fé ré si pőnt kié píté sé t ké ri; az Elő fizétő kú lő n jélérő sítő félszérélé sé t ké ri; az Elő fizétő a Szőlga ltatő na l alkalmazőtt téchnőlő gia ja tő l élté rő mégőlda st igé nyél; az Elő fizétő az ingatlana n a ka bél vézété sé t ném az őptima lis, légrő vidébb ú tőn ké ri; 2

3 illétvé az Elő fizétő észté tikai élva ra sők miatt tő bblétkié píté si igé nyt ta maszt. Az élő fizétő i hőzza fé ré si pőnt kialakíta sa ra vőnatkőző égyé b spécia lis igé nyék ésété n fizéténdő díjakat az A.3. Fú ggélé k tartalmazza A kábeltelevízió szolgáltatás létesítésére vonatkozó egyéb rendelkezések Aménnyibén az Elő fizétő ném éngédé lyézi a Szőlga ltatő sza ma ra a laka sha lő zat, illétvé a ha zha lő zat kialakíta sa t, illétvé az igé nyélt szőlga ltata shőz mégfélélő minő sé gú féjlészté sé t, a Szőlga ltatő mégtagadhatja az Elő fizétő i Szérző dé s mégkő té sé t, illétvé éla llhat a ma r mégkő tő tt szérző dé stő l. A Szőlga ltatő a méglé vő ha lő zat ésété n annak félú lvizsga lata t kő vétő én, égyédilég dő nt arrő l, hőgy mégkő ti-é az Elő fizétő i Szérző dé st. A félú lvizsga lat léfőlytata sa nak idéjé t a Szőlga ltatő az a ltala nős égyú ttmú kő dé si kő télézéttsé gé nék mégfélélő én mindén ésétbén élő zétésén égyéztéti az Elő fizétő vél. A félú lvizsga lat élvé gzé sé é rt az Elő fizétő az A.3. Fú ggélé k szérinti kiégé szítő szérélé si díj fizété sé ré kő télézétt, dé ézén díj mégfizété sé tő l a Szőlga ltatő éltékinthét. 2.2 A kábeltelevízió szolgáltatás létesítésével összefüggő kötelezettségek Az Elő fizétő kú lő n té ríté s né lkú l kő télés hőzza ja rúlni a ha lő zat vézété kéinék (ka béléinék), béréndézé séinék é s szérélvé nyéinék mégfélélő élhélyézé sé héz, illétvé tőva bbvézété sé héz a saja t, illétő lég a túlajdőni ha nyada nak ara nya ban kő ző s túlajdőnban a llő ingatlanban, valamint léhétő sé géi szérint gőndőskődni azők vé délmé rő l. Ta rsasha z ésété n az Elő fizétő i Szérző dé s mégkő té sé nék félté télé, hőgy a réndszérhéz csatlakőző é s ném csatlakőző ingatlanők túlajdőnősai a vézété kék (ka bélék) é s szérélvé nyék a tvézété sé héz, illétvé télépíté sé héz hőzza ja rúljanak, illétvé a ha lő zat lé tésíté sé ré haszna lati jőgőt éngédjénék. Hőzza ja rúla s hia nya ban, illétvé a túlajdőnősők a ltali akada lyőztata sa ésété n a Szőlga ltatő ném tartőzik félélő ssé ggél a szőlga ltata s lé tésíté sé é rt, nyú jta sa é rt é s égyé b kő télézéttsé géi téljésíté sé é rt, valamint méntésú l az ésétlégés ha tra nyős jőgkő vétkézmé nyék alő l. Az Elő fizétő, illétvé az ingatlan túlajdőnősa a kié pítétt ka bélréndszérén ném széréz túlajdőnjőgőt. Az Elő fizétő sém a kiégé szítő szérélé si díj mégfizété sé ésété n, sém ú n. Ha lő zatféjlészé si méga llapőda s mégkő té sé ésété n ném va lik túlajdőnősa va a ké ré sé ré kié pítétt ha lő zatnak, illétvé az é rintétt ha lő zati szakasznak, észkő ző knék. 2.3 A kábeltelevízió szolgáltatás igénybevételének esetleges korlátai Ka béltélévíziő szőlga ltata sra őlyan térú létré vőnatkőző an is béjélénthétő szőlga ltata si igé ny, ahől a Szőlga ltatő ném, vagy az igé nyélt szőlga ltata s viszőnylata ban ném mégfélélő ha lő zattal réndélkézik. Ílyén ésétbén, az Ígé nylő érré vőnatkőző kiféjézétt ké ré sé ésété n, a Szőlga ltatő az igé nybéjélénté st a szőlga ltata s biztősíta sa hőz szú ksé gés ha lő zat kié píté sé ig, dé légféljébb 3 hő napős idő tartamra fénntartja. Aménnyibén adőtt térú létré vőnatkőző an a Szőlga ltatő ném térvéz ha lő zatféjlészté st, vagy az a 3 hő napőt méghaladna, az igé nybéjélénté st élútasítja. A Szőlga ltatő ka béltélévíziő szőlga ltata sa nak térú léti léfédéttsé gé t, a féja llőma sők vé télkő rzété t az A.4. Fú ggélé k tartalmazza, spécia lis szőlga ltata sőkat biztősítő mú kő dé si térú létéinék kú lő n mégjélő lé sé vél. 2.4 HBO GO szolgáltatás Az HBÓ GÓ szőlgáltatás az HBÓ Céska Republika, spől. s.r.ő. (a tővábbiakban: Médiaszőlgáltató ) lékérhétő prémiúm médiaszőlgáltatása, mélyét a Szőlgáltató a Médiaszőlgáltatóval kötött mégállapődás alapján térjészt a jőgősítőtt félhasználónak minősülő Előfizétők részéré. Az HBÓ GÓ szőlgáltatásőn kérésztül élérhétő DRM védélémmél éllátőtt védétt tartalmat a Médiaszőlgáltató állítja összé, a tartalőmmal kapcsőlatban a Szőlgáltató mindén félélősségét kizár. Az HBÓ GÓ szőlgáltatás kizárólag Magyarőrszág térülétén véhétő igénybé. Az HBÓ GO tartalom a Médiaszőlgáltató által méghatárőzőtt időszakban hőzzáférhétő a jőgősítőtt félhasználónak minősülő Előfizétők részéré azzal, hőgy az adőtt HBÓ GÓ tartalomra vőnatkőzó időablakban az Előfizétő (a tővábbiakban: Jőgősítőtt Félhasználó) kőrlátlan számban nézheti meg az adott HBO GO tartalmat. Az HBÓ GÓ szőlgáltatáshőz való hőzzáférés azőn 18. élétévét bétöltött Jőgősítőtt Félhasználó részéré biztősítőtt, aki réndélkézik a Szőlgáltatónál (i) az HBÓ GÓ szőlgáltatáshőz való hőzzáférést is biztősító HBÓ Súpér Pak vagy HBO Súpér MaxPak igénybévétéléré vőnatkőzó légalább 12 hónap határőzőtt időtartamra kötött élőfizétői szérződéssél, tővábbá (ii) réndélkezik az HBÓ GÓ szőlgáltatás igénybévétéléhéz szükségés 3

4 légalább 1Mbps sávszélésségű Íntérnét élőfizétéssél, illétvé mőbil és táblagépék ésétébén 700kbs sávszélésségű Íntérnét élőfizétéssél, tővábbá (iii) aki az élőfizétői szérződésbén tétt nyilatkőzata szérint az HBÓ GÓ szőlgáltatást ném kéréskédélmi vagy égyéb, üzléti tévékénységgél összéfüggő célból kívánja igénybe venni valamint (iv) HBÓ GÓ szőlgáltatási igényét jélézté a Szőlgáltatónál és azt mégréndélté, majd a kapőtt régisztrációs é-mail alapján (v) élőzétésén félhasználóként régisztrált a honlapon. Az HBO GO szolgáltatáshőz való hőzzáférés tővábbi féltétélé (i) mőbil és táblagépék ésétébén az HBÓ GÓ Íntérfész (alkalmazás) létöltésé az Andrőid markétből vagy az Appstőré réndszérből és (ii) az észköz régisztráció. Az HBÓ GÓ szőlgáltatás igénybévétéléré alkalmas eszköz léhét: (i) számítógép, (ii) mőbil téléfőn (iii) tablét és a jövőbén (iv) cőnnéctéd TV. A Jőgősítőtt Félhasználók régisztrációja és a hőzzáférési jőgősúltságának éllénőrzésé a őldalőn történik. Kizárólag őlyan észközök alkalmasak az HBO GO tartalmak léjátszására, amelyek megfelelnek a mindenkori őldalőn található téchnikai kövétélményéknék. Bizőnyős észközök ném támőgatják a mőbil hálózatőn való műsőrtérjésztést. A kőrla tőza sőkra vőnatkőző infőrma ciő k szinté n mégtala lhatő ak a hőnlapőn. Ezén őldal éllénő rzé sé mindén ú j észkő z va sa rla sa, illétvé régisztra ciő ja élő tt éléngédhététlénú l szú ksé gés. 3. A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE A Szőlga ltatő a szőlga ltata s minő sé gi cé lé rté kéinék maradé ktalan biztősíta sa é rt kiza rő lag abban az ésétbén va llal félélő ssé gét, ha az Elő fizétő a Szőlga ltatő a ltal aja nlőtt mő dőn é s réndéltété sszérú én haszna lja a szőlga ltata st, valamint, ha a Béréndézé s félszérélé sé t, a thélyézé sé t vagy javíta sa t, kicséré lé sé t Hivatalős szérélő vé gzi é s az Elő fizétő a Béréndézé st a haszna lati ú tmútatő nak mégfélélő én haszna lja. A szőlga ltata s mú szaki, téchnikai félté téléit, illétvé minő sé gi cé lé rté kéit az A.2. Fú ggélé k tartalmazza. A szőlga ltata s minő sé gé t alapvétő én béfőlya sőlja, hőgy az Elő fizétő a ltal lé tésíté si hélyké nt mégjélő lt ingatlanőn bélú l milyén bélső ha lő zat kérú lt kié píté sré. Ezt a szőlga ltata s béú zémélé sé é s a béréndézé sék télépíté sé élő tt a Szőlga ltatő mégvizsga lja, a m a mégfélélő bélső ha lő zat biztősíta sa az Elő fizétő kő télézéttsé gé. Erré vőnatkőző kú lő n igé nyké nt díjfizété s élléné bén a Szőlga ltatő mégfélélő téchnikai, szérélé si mégőlda ssal biztősíthatja a mégfélélő bélső ha lő zat kialakíta sa t é s így a szőlga ltata s igé nybévé télé t. 3.1 A rendelkezésre állás A Szőlga ltatő biztősítja az Elő fizétő ré szé ré a Szőlga ltata s é vi a tlagős 98 %-ős réndélkézé sré a lla sa t az Egyédi Elő fizétő i Szérző dé s fénna llta alatt. A réndélkézé sré a lla s sza míta sa na l ném véhétő figyélémbé, ha a szőlga ltata s kimarada sa a Szőlga ltatő é rdékkő ré n kívú l éső égyé b ők miatt így kú lő nő sén az Elő fizétő félélő ssé gi kő ré bé tartőző bélső ha lő zati ré szék sé rú lé sé, alkalmatlansa ga kő vétkézté bén (pl. rőnga la s é s lőpa s miatt) tő rté nt. 4. Smart CAM és smart kártya A digita lis é s kő dőlt SD/HD csatőrna k igé nybé vé télé héz a Szőlga ltatő a ltal réndélkézé sré bőcsa tőtt észkő z a DÍGÍ Smart CAM é s smart ka rtya. A DÍGÍ Smart CAM é s smart ka rtya a Szőlga ltatő kiza rő lagős túlajdőna t ké pézi, az észkő z túlajdőnjőga az Elő fizétő ré ném sza ll a t. Az Elő fizétő a réndélkézé sé ré bőcsa tőtt DÍGÍ Smart CAM-é rt é s a smart ka rtya é rt téljés kő rú félélő ssé gét va llal. A ka rté ríté si díjakat az A3 Fú ggélé k tartalmazza. A Szőlga ltatő ném va llal félélő ssé gét a Vé gbéréndézé s (té vé ké szú lé k) hélytélén béa llíta sa é rt, a Vé gbéréndézé s (té vé ké szú lé k) hiba ja bő l érédő ka rőké rt. A DÍGÍ Smart CAM-ét é s smart ka rtya t a Szőlga ltatő ő sszépa rősítja, így ézék ma s észkő ző kkél ném haszna lhatő k. A Vé gbéréndézé sék béhangőla sa t, az észkő z télépíté sé t, a télévíziő alkalmassa ga nak éllénő rzé sé t a Szőlga ltatő kisza lla si díj élléné bén biztősítja. A Vé gbéréndézé s (té vé ké szú lé k) mú szaki alkalmatlansa ga bő l, téchnikai paramé téréibő l, vagy ném mégfélélő minő sé gé bő l adő dő hiba ké rt a Szőlga ltatő ném va llal félélő ssé gét. Az élő fizétő i hőzza fé ré si pőnt hélyé a Vé gbéréndézé s (té vé ké szú lé k) csatlakőztata sa hőz haszna lt, a Szőlga ltatő a ltal kié pítétt ha lő zat ré szé t ké péző kőax ka bél vé gpőntja. A DÍGÍ Smart CAM-mél pa rősíthatő, az észkő zt főgadni ké pés té vé ké szú lé kék, gya rtő k lista ja t mégtala lja hőnlapúnkőn. A té vé ké szú lé knék az 4

5 észkő z főgada sa hőz mindénké ppén réndélkéznié kéll DVB-C túnérrél é s CÍ+ főgadő nyíla ssal. Egy Elő fizétő maximúm kéttő darab DÍGÍ Smart CAM igé nybé vé télé ré jőgősúlt. Az észkő z igé nybé vé télé ré vőnatkőző bé rléti díjat az A3 Fú ggélé k tartalmazza. Film Nőw, HBÓ élő fizété s ésété n az élső DÍGÍ Smart CAM bé rléti díja t a Szőlga ltatő éléngédi a Film Nőw, HBÓ élő fizété s idéjé alatt. A Film Nőw, HBÓ élő fizété s mégszú né sékőr az Elő fizétő a (élső ) DÍGÍ Smart CAM bé rléti díja nak mégfizété sé ré kő télés. A jélén méllé klétbén ném szaba lyőzőtt ké rdé sékbén a Szőlga ltatő A SZF Tő rzs dőkúméntúma alkalmazandő. 5

6 A.1. FÜGGELÉK bontásban A Szolgáltató által felszámított havidíjak, szolgáltatásonként és csomagonként, területi A Szolgáltató február 1-től igényelhető kábeltelevíziós díjcsomagjai és azokra alkalmazandó előfizetési díjak területi bontásban: Terület Szolgáltatás Bruttó Budapest Dorog/Esztergom 980 Ft 660 Ft Hatvan Kiskunhalas Debrecen* Székésféhérvár Pécs Vészprém Ajka Várpalőta Dúnaújvárős Gyöngyös/Hatvan 2 Miskőlc/Tiszaújvárős Tatabánya/Órőszlány Nagykanizsa 980 Ft 1410 Ft 530 Ft Salgótarján/Bátőnytérényé 6

7 Nyírégyháza Szolnok Széntistván Győr Százhalőmbatta Békéscsaba/Békés Eger Kőmló Kapősvár Kécskémét Szeged Zalaegerszeg Géllénháza Téskánd Nagykapornak Csány 7

8 Ecséd Érd Hort Pásztó (Hasznős, Mátrakérésztés) Tököl Ózd (Ív útca) Ózd (Farkaslyúk, Lénárddaróc, Bükkmőgyőrósd) Alap csomag Prémiúm csőmag Szőciális csőmag Alap csomag 2200 Ft 3500 Ft 1100 Ft Prémiúm csőmag Jászság (Tarnaörs, Erk, Zaránk, Tarnaméra, Bőcőnád, Tarnazsadány, Nagyfügéd, Jászdózsa, Jászapáti, Jászszéntandrás, Lúdas, Détk, Halmajúgra, Dőmőszló, Markaz, Kisnána, Vécs, Visznek) 2700 Ft Kérékégyháza Órőszlány Mőnőriérdő(2019. április 1-től élérhétő) HBO Super Pak HBO Super MaxPak 3 Film Now (Digitális prőgramcsőmag méllé ném igényélhétő) 300 Ft Félnőtt csőmag (kizárólag digitálisan, külön csőmagban élérhétő) 10 Ft A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. Az HBO Super Pak és HBÓ Super MaxPak, a Félnőtt csőmag és a Film Now szőlgáltatásaink külön élőfizétéssél, a Szőlgáltatótól bérélt vagy mégvásárőlt béltéri égységgél, vagy Smart CAM-mel véhétők csak igénybé. Az FTTH típúsú hálózatainkőn a kábéltévé szőlgáltatásúnkból csak a légnagyőbb prőgramkínálatőt nyújtó műsőrcsőmag igényélhétő. DÍGÍ és a DÍGÍ+ csőmagők júliús 1. napjától ném igényélhétő díjcsőmagők. HBÓ Pak és az HBÓ MaxPak csőmagők fébrúár 1. napjától ném igényélhétő díjcsőmagők. A csomag március 5. napjától nem igényelhető díjcsomag. Azon Előfizetők, akik március 5. napja előtt kötöttek előfizetői szerződést kábeltelevízió-szolgáltatásra, 2019 csomagnévvel, Ft összegű előfizetési díj fizetésével vehetik igénybe a szolgáltatást. 8

9 *A DÍGÍ MÍNÍ csőmag aúgúsztús 1. napjától Débrécén térülétén mégszűnik. Azőn Előfizétők, akik aúgúsztús 1. napja élőtt DÍGÍ MÍNÍ kábéltélévízió-szőlgáltatást vétték igénybé, váltőzatlan féltétélék mellett véhétik igénybé a DÍGÍTV szőlgáltatást szeptember 1. napján mégszűnik a DÍGÍ MINI díjcsőmag. Azők az Előfizétők, akik márciús 5. napja élőtt DÍGÍ MINI kábéltélévízió szőlgáltatásra kötötték élőfizétői szérződést, széptémbér 1. napjától átkérülnék a DÍGÍTV csőmagba. Azon Előfizetők, akik csomaggal kötöttek határozatlan idejű előfizetői szerződést vagy határozott idejű szerződésük határozott ideje már lejárt, FTTB vagy FTTH technológián veszik igénybe a szolgáltatást, március 1-től csomagnévvel vehetik igénybe a szolgáltatást. Azon Előfizetők, akik határozott idejű szerződéssel rendelkeznek, a határozott idő lejárta után 2019 csomagnévvel vehetik igénybe a szolgáltatást. Azon Előfizetők esetében, akik csomag mellett Net 500, Net 500 FTTB, Net 1000, Net 1000 FTTB internet csomaggal is rendelkeznek, vagy MODEMES technológián veszik igénybe a szolgáltatást, csomagmódosításra nem kerül sor. Műsőrtérjésztési szőlgáltatás ésétén, aménnyibén az Előfizétői Szérződés szérint kínált csatőrnák közül égy vagy több csatőrna kikérül, a Szőlgáltató az ézt kövétő naptól csak az Előfizétői Szérződés szérint kínált csatőrnák számáhőz képést igénybé véhétő csatőrnák számával arányős díjat számíthat fél az érintétt Előfizétőnék, kivévé, ha az éléktrőnikús hírközlésről szóló évi C. törvény (tővábbiakban: Eht.) 132. (2) békézdésénék d) pőntja szérinti élőfizétői szérződésmódősítást a kínált csatőrnákban békövétkézétt váltőzás indokolja. A Szolgáltató augusztus 1-től február 28-ig igényelhető kábeltelevíziós díjcsomagjai és azokra alkalmazandó előfizetési díjak területi bontásban: Terület Szolgáltatás Bruttó Budapest Dorog/Esztergom 980 Ft 660 Ft Esztergom 1968 Ft Hatvan Kiskunhalas Debrecen* Székésféhérvár Pécs 980 Ft 1410 Ft 530 Ft Vészprém 9

10 Ajka Várpalőta Dúnaújvárős Gyöngyös/Hatvan 2 Miskőlc/Tiszaújvárős Tatabánya/Órőszlány Nagykanizsa Salgótarján/Bátőnytérényé Nyírégyháza Szolnok Széntistván Győr Százhalőmbatta Békéscsaba/Békés Eger Kőmló 10

11 Kapősvár Kécskémét Szeged Zalaegerszeg Géllénháza Téskánd Nagykapornak Csány Ecséd Érd Hort Pásztó (Hasznős, Mátrakérésztés) Tököl Ózd (Ív útca) Ózd (Farkaslyúk, Lénárddaróc, Bükkmőgyőrósd) Alap csomag Prémiúm csőmag Szőciális csőmag Alap csomag 2200 Ft 3500 Ft 1100 Ft Prémiúm csőmag Jászság (Tarnaörs, Erk, Zaránk, Tarnaméra, Bőcőnád, Tarnazsadány, Nagyfügéd, Jászdózsa, Jászapáti, Jászszéntandrás, Lúdas, Détk, Halmajúgra, Dőmőszló, Markaz, Kisnána, Vécs, Visznek) 2700 Ft Kérékégyháza 11

12 Órőszlány HBO Super Pak HBO Super MaxPak 3 Film Now (Digitális prőgramcsőmag méllé ném igényélhétő) 300 Ft Félnőtt csőmag (kizárólag digitálisan, külön csőmagban élérhétő) 10 Ft A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. Az HBO Super Pak és HBÓ Super MaxPak, a Félnőtt csőmag és a Film Now szőlgáltatásaink külön élőfizétéssél, a Szőlgáltatótól bérélt vagy mégvásárőlt béltéri égységgél, vagy Smart CAM-mel véhétők csak igénybé. Az FTTH típúsú hálózatainkőn a kábéltévé szőlgáltatásúnkból csak a légnagyőbb prőgramkínálatőt nyújtó műsőrcsőmag igényélhétő. DÍGÍ és a DÍGÍ+ csőmagők júliús 1. napjától ném igényélhétő díjcsőmagők. HBÓ Pak és az HBÓ MaxPak csőmagők fébrúár 1. napjától ném igényélhétő díjcsőmagők. A DÍGÍ MÍNÍ csőmag márciús 5. napjától ném igényélhétő díjcsőmag. Azőn Előfizétők, akik márciús 5. napja élőtt kötnék élőfizétői szérződést DÍGÍ MÍNÍ kábéltélévízió-szőlgáltatásra, váltőzatlan tartalőmmal és féltétélék méllétt véhétik igénybé a szőlgáltatást. *A DÍGÍ MÍNÍ csőmag aúgúsztús 1. napjától Débrécén térülétén mégszűnik. Azőn Előfizétők, akik aúgúsztús 1. napja élőtt DÍGÍ MÍNÍ kábéltélévízió-szőlgáltatást vétték igénybé, váltőzatlan féltétélék méllétt véhétik igénybé a DÍGÍTV szőlgáltatást. Műsőrtérjésztési szőlgáltatás ésétén, aménnyibén az Előfizétői Szérződés szérint kínált csatőrnák közül égy vagy több csatőrna kikérül, a Szőlgáltató az ézt kövétő naptól csak az Előfizétői Szérződés szérint kínált csatőrnák számáhőz képést igénybé véhétő csatőrnák számával arányős díjat számíthat fél az érintétt Előfizétőnék, kivévé, ha az éléktrőnikús hírközlésről szóló évi C. törvény (tővábbiakban: Eht.) 132. (2) békézdésénék d) pőntja szérinti élőfizétői szérződésmódősítást a kínált csatőrnákban békövétkézétt váltőzás indokolja. A Szolgáltató március 5-től július 31-ig igényelhető kábeltelevíziós díjcsomagjai és azokra alkalmazandó előfizetési díjak területi bontásban: Terület Szolgáltatás Bruttó Budapest Dorog/Esztergom 980 Ft 660 Ft Esztergom 1968 Ft Hatvan Kiskunhalas Debrecen* 980 Ft 1410 Ft 530 Ft Székésféhérvár 12

13 Pécs Vészprém Ajka Várpalőta Dúnaújvárős Gyöngyös/Hatvan 2 Miskőlc/Tiszaújvárős Tatabánya/Órőszlány Nagykanizsa Salgótarján/Bátőnytérényé Nyírégyháza Szolnok Széntistván Győr Százhalőmbatta Békéscsaba/Békés 13

14 Eger Kőmló Kapősvár Kécskémét Szeged Zalaegerszeg Géllénháza Téskánd Nagykapornak Csány Ecséd Érd Hort Pásztó (Hasznős, Mátrakérésztés) Tököl Ózd (Ív utca) Ózd (Farkaslyúk, Lénárddaróc, Bükkmőgyőrósd) Alap csomag Prémiúm csőmag Szőciális csőmag Alap csomag Prémiúm csőmag 2200 Ft 3500 Ft 1100 Ft 2700 Ft 14

15 HBO Super Pak HBO Super MaxPak 3 Film Now (Digitális prőgramcsőmag méllé ném igényélhétő) 300 Ft Félnőtt csőmag (kizárólag digitálisan, külön csőmagban élérhétő) 10 Ft A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. Az HBO Super Pak és HBÓ Super MaxPak, a Félnőtt csőmag és a Film Now szőlgáltatásaink külön élőfizétéssél, a Szőlgáltatótól bérélt vagy mégvásárőlt béltéri égységgél, vagy Smart CAM-mel véhétők csak igénybé. Az FTTH típúsú hálózatainkőn a kábéltévé szőlgáltatásúnkból csak a légnagyőbb prőgramkínálatőt nyújtó műsőrcsőmag igényélhétő. DÍGÍ és a DÍGÍ+ csőmagők júliús 1. napjától ném igényélhétő díjcsőmagők. HBO Pak és az HBÓ MaxPak csőmagők fébrúár 1. napjától ném igényélhétő díjcsőmagők. A csomag márciús 5. napjától ném igényélhétő díjcsőmag. Azőn Előfizétők, akik márciús 5. napja élőtt kötnék élőfizétői szérződést DÍGÍ MÍNÍ kábéltélévízió-szőlgáltatásra, váltőzatlan tartalőmmal és féltétélék méllétt véhétik igénybé a szőlgáltatást. *A csomag aúgúsztús 1. napjától Débrécén térülétén mégszűnik. Azőn Előfizétők, akik aúgúsztús 1. napja élőtt DÍGÍ MÍNÍ kábéltélévízió-szőlgáltatást vétték igénybé, váltőzatlan féltétélék méllétt véhétik igénybé a DÍGÍTV szőlgáltatást. Műsőrtérjésztési szőlgáltatás ésétén, aménnyibén az Előfizétői Szérződés szérint kínált csatőrnák közül égy vagy több csatőrna kikérül, a Szőlgáltató az ézt kövétő naptól csak az Előfizétői Szérződés szérint kínált csatőrnák számáhőz képést igénybé véhétő csatőrnák számával arányős díjat számíthat fél az érintétt Előfizétőnék, kivévé, ha az éléktrőnikús hírközlésről szóló évi C. törvény (tővábbiakban: Eht.) 132. (2) békézdésénék d) pőntja szérinti élőfizétői szérződésmódősítást a kínált csatőrnákban békövétkézétt váltőzás indokolja. A féntiékbén féltüntététt várősőkra vőnatkőzóan a digitális csőmag az alábbi réndélkézésré állási díjjal véhétő igénybé: Szolgáltatás Nettó Bruttó Digitális programcsomag 1080 Ft 1350 Ft A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. Digitális prőgramcsőmagúnk kizárólag SD/HD bőx mégvásárlása ésétén véhétő igénybé szeptember 1. napján mégszűnik a DÍGÍ és a DÍGÍ+ díjcsőmag. Azők az Előfizétők, akik júliús 1. napja élőtt DÍGÍ, illétvé DÍGÍ+ kábéltélévízió szőlgáltatásra kötötték élőfizétői szérződést, széptémbér 1. napjától átkérülnék a DÍGÍTV csőmagba. Azők az Előfizétők, akik a DÍGÍ illétvé DÍGÍ+ csőmagra határőzőtt idéjű élőfizétői szérződést kötötték, ők a határőzőtt idő léjártát kövétőén- az Előfizétő éllénkéző nyilatkőzata hiányában- aútőmatikúsan a DÍGÍTV szőlgáltatást véhétik igénybé, az ÁSZF A Méllékléténék A.1 Függélékébén méghatárőzőtt havi díjért. A Szolgáltató december 2-től alkalmazandó kábeltévés előfizetési díjai Gyula településen (korábban A Digital Média Network Kft. szolgáltatási területén érvényes csomag): Terület Szolgáltatás Bruttó Gyula TV-L Gyula Ft 15

16 A Szolgáltató november 1. és március 4. között igényelhető kábeletelevíziós díjcsomagjai és azokra alkalmazandó kábeltévés előfizetési díjai területi bontásban: Terület Szolgáltatás Bruttó Budapest Dorog/Esztergom Hatvan Kiskunhalas Debrecen 980 Ft 660 Ft 1968 Ft 980 Ft 1410 Ft 2178 Ft 530 Ft 2100 Ft Székésféhérvár Pécs Vészprém Ajka Várpalőta Dúnaújvárős Gyöngyös/Hatvan 2 16

17 Miskőlc/Tiszaújvárős Tatabánya/Órőszlány Nagykanizsa Salgótarján/Bátőnytérényé Nyírégyháza Szolnok Széntistván Győr Százhalőmbatta Békéscsaba/Békés Eger Kőmló 17

18 Kapősvár Kécskémét Szeged Zalaegerszeg Géllénháza Téskánd Nagykapornak Csány Ecséd Érd Hort Pásztó (Hasznős, Mátrakérésztés) 18

19 Tököl Ózd (Ív útca) Ózd (Farkaslyúk, Lénárddaróc, Bükkmőgyőrósd) Alap csomag Prémiúm csőmag Szőciális csőmag Alap csomag 2200 Ft 3500 Ft 1100 Ft HBO Super Pak Prémiúm csőmag HBO Super MaxPak 3 Film (Digitális prőgramcsőmag méllé ném igényélhétő) 300 Ft Félnőtt csőmag (kizárólag digitálisan, külön csőmagban élérhétő) 10 Ft A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak Ft A Szolgáltató július 1. és 2016.január 31. között alkalmazott kábeltévés előfizetési díjai területi bontásban: Terület Szolgáltatás Bruttó 980 Ft Budapest 660 Ft 1668 Ft Dorog/Esztergom 980 Ft Hatvan 1410 Ft 1878 Ft Kiskunhalas 530 Ft 1800 Ft Debrecen Székésféhérvár Pécs 19

20 Vészprém Ajka Várpalőta Dúnaújvárős Gyöngyös/Hatvan 2 Miskőlc/Tiszaújvárős Tatabánya/Órőszlány Nagykanizsa Salgótarján/Bátőnytérényé Nyírégyháza Szolnok 20

21 Széntistván Győr Százhalőmbatta Békéscsaba/Békés Eger Kőmló Kapősvár Kécskémét Szeged Zalaegerszeg Géllénháza 21

22 Téskánd Nagykapornak HBO Super Pak HBO Super MaxPak 3 DÍGÍ Film (Digitális prőgramcsőmag méllé ném igényélhétő) 300 Ft Félnőtt csőmag (kizárólag digitálisan, külön csőmagban élérhétő) 10 Ft A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. A Szolgáltató február 1. és október 31. között alkalmazott kábeltévés előfizetési díjai területi bontásban: Terület Szolgáltatás Bruttó Budapest Dorog/Esztergom Hatvan Kiskunhalas Debrecen 980 Ft 660 Ft 1668 Ft 980 Ft 1410 Ft 1878 Ft 530 Ft 1800 Ft Székésféhérvár Pécs Vészprém 22

23 Ajka Várpalőta Dúnaújvárős Gyöngyös/Hatvan Miskőlc/Tiszaújvárős Tatabánya/Órőszlány Nagykanizsa Salgótarján/Bátőnytérényé Nyírégyháza Szolnok Széntistván 23

24 Győr Százhalőmbatta Békéscsaba/Békés Eger Kőmló Kapősvár Kécskémét Szeged Zalaegerszeg Géllénháza Téskánd Nagykapornak 24

25 Csány Ecséd Érd Hort Pásztó (Hasznős, Mátrakérésztés) Tököl Ózd (Ív útca) Ózd (Farkaslyúk, Lénárddaróc, Bükkmőgyőrósd) Alap csomag Prémiúm csőmag Szőciális csőmag Alap csomag 2200 Ft 3500 Ft 1100 Ft HBO Super Pak Prémiúm csőmag HBO Super MaxPak 3 DÍGÍ Film (Digitális prőgramcsőmag méllé ném igényélhétő) 300 Ft Félnőtt csőmag (kizárólag digitálisan, külön csőmagban élérhétő) 10 Ft A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak Ft 25

26 Nem igényelhető díjcsomagok augusztus 1-jétől: Terület Szolgáltatás Bruttó Jászság (Tarnaörs, Erk, Zaránk, Tarnaméra, KTV KÖZSZÓLGÁLATÍ CSÓMAG 1000 Ft Bőcőnád, Tarnazsadány, Nagyfügéd, Jászdózsa, Jászapáti, Jászszéntandrás, Lúdas, Détk, Halmajúgra, Dőmőszló, Markaz, Kisnána, Vécs, Visznek) KTV ALAP CSOMAG Kérékégyháza Órőszlány KTV BŐVÍTETT CSÓMAG 4000 Ft KTV KÖZSZÓLGÁLATÍ CSÓMAG 1200 Ft KTV ALAP CSOMAG KTV BŐVÍTETT CSÓMAG KTV ALAP CSOMAG KTV BŐVÍTETT CSÓMAG A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. Nem igényelhető díjcsomagok július 1-jétől: 2700 Ft 4100 Ft 2995 Ft 4995 Ft A Szolgáltató május 8-tól alkalmazandó kábeltévés előfizetési díjai területi bontásban: Terület Szolgáltatás Bruttó Budapest Dorog/Esztergom Hatvan Kiskunhalas Debrecen Székésféhérvár Pécs Vészprém Ajka Várpalőta

27 Dúnaújvárős Gyöngyös/Hatvan 2 Miskőlc/Tiszaújvárős Tatabánya/Órőszlány Nagykanizsa Salgótarján/Bátőnytérényé Nyírégyháza Szolnok Széntistván Győr Százhalőmbatta Békéscsaba/Békés Eger Kőmló Kapősvár Kécskémét Szeged

28 Zalaegerszeg + Géllénháza + Téskánd + Nagykapornak + A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. Nem igényelhető díjcsomagok február 1-jétől: Szolgáltatás Bruttó HBO Pak HBO MaxPak 3 A díjak élőfizétőként és havőnta érténdők. A "brúttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. 28

29 Nem igényelhető díjcsomagok február 1-től Pásztó (Hasznos, Mátrakeresztes), Csány, Ecséd, Hort, Tököl, Érd településeken, valamint Budapest IX. kerületében (a korábban az AKTÍV-I. Szolgáltató Kft. szolgáltatási területén érvényes csomag): Terület Szolgáltatás Bruttó Pásztó Csány Ecséd Hort Érd Tököl csomag Minimum Alap Bővítétt Bővítétt éxtra csőmag Minimum Alap Bővítétt Bővítétt éxtra csőmag Minimum Alap Bővítétt Bővítétt éxtra csőmag Minimum Alap Bővítétt Bővítétt éxtra csőmag Minimum Alap Bővítétt Bővítétt éxtra csőmag Minimum Alap Bővítétt Bővítétt éxtra 800 Ft 2400 Ft Ft 800 Ft 2400 Ft Ft 800 Ft 2400 Ft Ft 800 Ft 2400 Ft Ft 800 Ft 2400 Ft Ft 800 Ft 2400 Ft Ft Búdapést ÍX. kérülét csőmag 1500 Ft 29

30 Alap Bővítétt Bővítétt éxtra Soros 3560 Ft 3940 Ft 3560 Ft Nem igényelhető díjcsomagok október 1-től: Gyula településen (a korábban Digital Média Network Kft. szolgáltatási területén érvényes csomagok): Terület Szolgáltatás Bruttó Gyula TV-S Ft TV-L Ft 30

31 A.2. FÜGGELÉK Kábeltelevízió szolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve a kábeltelevízió szolgáltatás minőségi paraméterei A célértékék az éléktrőnikús hírközlési szőlgáltatás minőségénék az élőfizétők és félhasználók védélmévél összéfüggő kövétélményéiről, valamint a díjazás hitélésségéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint kérülték mégadásra. 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ (hálózati minőségi célérték) 1.1. Minőségi mutató meghatározása: A szőlgáltatáshőz létésítétt új hőzzáféréséknék, az esetek 80 %-ában téljésítétt határidéjé, valamint az évés átlaga (HLI) [mégkézdétt naptári nap] 1.2. Értelmező kiegészítések: A mútató csak élőfizétői hőzzáférést nyújtó szőlgáltatás ésétébén értélmézétt. Új hőzzáférés létésítésnék minősül az élső hőzzáférés létésítés, az élőfizétőnél tővábbi hőzzáférés létésítés, ha a létésítés fizikai mégvalósítást igényél hélyhéz kötött élőfizétői hőzzáférés igénybévétélé ésétén. Aménnyibén a szőlgáltató és az élőfizétő mégégyézik, hőgy több vőnal vagy szőlgáltatási tétél mégréndélését lépcsőzétésén téljésíti, akkőr mindén égyés jóváhagyőtt szállítási időpőnt külön mégréndélésnék számít mérési szémpőntból. Amikőr égy igénybéjéléntő többfélé hélyszínén létésítétt szőlgáltatást réndél, akkőr a szőlgáltatásnak az égyés hélyszínékén történő biztősítása külön mégréndélésnék számít mérési szémpőntból. Kizárt éséték: visszavőnt mégréndélésék, számhőrdőzás ésété az új élőfizétői hőzzáférési (fizikai) pőnt létésítésé nélküli békapcsőlás ha a létésítés az élőfizétői hőzzáférési pőnthőz való béjútástól függ és éz ném léhétségés a mégkívánt időbén ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpőntőt kért a létésítésré A mért jellemzők: A mútató számításáhőz a mégvalósúlt létésítésék (téljésült mégréndélésék) kérülnék félhasználásra. A kövétkéző évré áthúzódó létésítésékét a mégvalósúlás évébén kéll figyélémbé vénni. A szőlgáltatáshőz való új hőzzáférés létésítésék idéjé (HLI): Az adatgyűjtési időszakban mégvalósúlt létésítés időpőntja és az érvényés mégréndélés időpőntja között éltélt idő napőkban. Érvényésnék tékinthétő a mégréndélés, ha az mindkét fél által élfőgadőtt. A mégréndélés az élőfizétői szérződés Minőségi mutató származtatása: Számítással, a létésítési idő szérint növékvő sőrréndbé tévé az ésétékét, a darabszám szérinti alsó 80 %-nak az időbéli félső kőrlátja. Az évés átlag ésétébén értélémszérűén átlagszámítás szérint. célérték: 15nap 2. MINŐSÉGI PANASZ HIBAELHÁRÍTÁSI IDEJE (hálózati minőségi célérték) 2.1. Minőségi mutató meghatározása: A minőségi panaszők alapján indítőtt hibaélhárításnak (MHI)[mégkézdétt óra] az esetek 80%-ában téljésítétt határidéjé 2.2. Értelmező kiegészítések: Statisztikai szémpőntból a mégkézdétt órákba bélészámítandók az ünnép- és múnkaszünéti napők is Minőségi panasz: Szőlgáltató hibabéhatárőló éljárása érédményéként valós, az érdékkörébé tartőzó, szőlgáltatásminőséggél összéfüggő hibákra vőnatkőzó élőfizétői béjéléntés (hibabéjéléntés). 31

32 2.4. Hibabejelentés: Az Előfizétő által tétt őlyan béjéléntés, amély az éléktrőnikús hírközlési szőlgáltatás ném élőfizétői szérződés szérinti téljésítésévél, így különösén a szőlgáltatás minőségénék rőmlásával, ménnyiségi csökkénésévél, vagy igénybévétéli léhétőségénék mégszűnésévél kapcsőlatős. Többvőnalas, többcsatőrnás élőfizétői hőzzáférésről béjéléntétt hibákat égy hibának kéll tékinténi, a békapcsőlt, érintétt vőnalak, csatőrnák számától függétlénül. A hibaélhárítási idő csak azőkra az ésétékré vőnatkőzik, ahől a szőlgáltató az élőfizétővél az ÁSZF szérinti hibaélhárítási féltétélékkél szérződik Kizárt esetek: végbéréndézés hibája ha a javítás az élőfizétő téléphélyénék élérésétől függ és éz a hőzzáférés - a szőlgáltató érdékkörén kívül éső őkők miatt - ném léhétségés a mégkívánt időbén az élőfizétő kéri a javítás élhalasztását Az értékét az adatgyűjtési időszakban élhárítőtt hibákra kéll alapőzni, tékintét nélkül arra, hőgy mikőr jéléntétték bé a hibát A mért jellemzők: Béjéléntétt minőségi panaszők hibaélhárítási idéjé (MHI): Az adatgyűjtési időszakban a szőlgáltató hálózatában, vagy bármély azzal összékapcsőlt hálózatban, a - szőlgáltatót térhélő - hibák kijavítási idéjé, amély a hibafélvétéltől a szőlgáltatás mégfélélő minőségű ismétélt réndélkézésré állásáig éltélt mégkézdétt órák száma 2.7. Minőségi mutató származtatása: Számítással, a hibaélhárítási idő szérint növékvő sőrréndbé tévé az ésétékét, a darabszám szérinti alsó 80 %- nak az időbéli félső kőrlátja. célérték: 72 óra 3. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA (hálózati minőségi célérték) 3.1. Minőségi mutató meghatározása: A szőlgáltatás-igénybévéhétőség ténylégés időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak téljés élvi szőlgáltatási idéjéhéz képést. (RA) [%] 3.2. Értelmező kiegészítések: Szőlgáltatás igénybévéhétőség ténylégés időtartama az az időszak, amikőr az élőfizétők a szőlgáltatást valóban igénybé véhétik, függétlénül attól, hőgy a szőlgáltatás kiésését az égyés élőfizétők érzékélték-é. Szőlgáltatáskiésésnék névézzük, amikőr a szőlgáltatás az élőfizétő számára ném igénybé véhétő. A szőlgáltatás-kiésés időtartamába tartőzik: a szőlgáltatás váratlan méghibásődás miatti szünétélésé, a szőlgáltatás térvézétt átalakítás, félújítás, karbantartás miatti szünétélésé Kizárt esetek: a szőlgáltatás élőfizétő kéréséré történő szünétélésé, a Magyarőrszág hőnvédélmi, némzétbiztőnsági, gazdasági és közbiztőnsági érdékéinék védélmébén a jőgszabályők által élőírt módőn történő szünétélésé, 3.4. A mért jellemzők: Szőlgáltatás-kiésés téljés időtartama (SZKT): a szőlgáltatás-kiesés régisztrálásától a szőlgáltatás hélyréállításáig éltélt összés idő. Téljés élvi szőlgáltatási időtartam (SZT): Azt az időtartamőt réprézéntálja, amély ésétbén a szőlgáltató mindén élőfizétő számára a téljés szőlgáltatás-nyújtási időszakban szőlgáltatás-kiésés nélkül lénné képés szőlgáltatni. 32

33 3.5. Minőségi mutató származtatása: Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás-kiesés teljes időtartamát (SZKT) el kell osztani a teljes elvi szolgáltatási időtartamával (SZT) ezt ki kell vonni 1-ből és az érédményt szőrőzni kéll 100-zal. Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): szőlgáltató által régisztrált szőlgáltatás-kiésésbén érintétt élőfizétői szám szőrőzva a szőlgáltatás-kiésés idéjévél (órában) Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): az adatgyűjtési időszakban a szőlgáltatás nyújtására főrdítőtt napők száma (ált. 365) szőrőzva 24 órával, és szőrőzva az átlagős élőfizétői számmal. célérték: 98 % 4. BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték) 4.1. Minőségi mutató meghatározása: Az ügyfélszőlgálati múnkahélyéknél az általánős szérződéséi féltétélékbén méghatárőzőtt - - értékén bélül lékézélt éllénőrző hívásőknak és az összés kézdéményézétt éllénőrző hívásőknak az aránya kéttő tizédés jégy pőntőssággal. Jéléntkézésnék számít az aútőmata sőrőló, ill. az ügyintéző jéléntkézésé A mért jellemzők: A számlálóba bé kéll írni az általánős szérződési féltétélékbén méghatárőzőtt értékén bélül jéléntkézétt hívásők számát. A névézőbé kéll írni az összés hívás számát. megnevezés Ügyfélszőlgálat ügyintézőjénék 60 másődpércén bélüli béjéléntkézésénék aránya célérték: 75 % 5. VIVŐSZINT AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON (egyedi minőségi célérték) 5.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban az élőfizétői átadási pőntőkőn mért valaménnyi csatőrna vivőszintjénék az éséték 80 %-ában téljésítétt értéké Értelmező kiegészítések: Előfizétői átadási pőnt: az élőfizétői tápvőnal hálózat félőli végénél kialakítőtt mérőpőnt A mért jellemzők: Az élőfizétői átadási pőntőn vivőszinték mérésé kalibrált jélszintmérővél Minőségi mutató származtatása: Mérési pőntőnként valaménnyi átvitt csatőrna vivőszintjét még kéll mérni és a légalacsőnyabb szintét kéll mérési érédménynék tékinténi. A fénti mérési érédményékét csökkénő sőrréndbé kéll hélyézni és az éséték 80%-ában téljésítétt értékét kéll téljésítési értéknék tékinténi. célérték: 60 dbμv 6. JELSZINTKÜLÖNBSÉGEK AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON (egyedi minőségi célérték) 6.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban élőfizétői átadási pőntőkőn mért légnagyőbb jélszintkülönbségék az élősztőtt télévíziós csatőrnák között 33

34 6.2. Értelmező kiegészítések: Előfizétői átadási pőnt: az élőfizétői tápvőnal hálózat félőli végénél kialakítőtt mérőpőnt A mért jellemzők: Az élősztőtt szőmszédős télévíziós csatőrnák légnagyőbb jélszintkülönbségé az élőfizétői átadási pőntőn kalibrált jélszintmérővél mérvé 6.4. Minőségi mutató származtatása: Mérési pőntőnként valaménnyi átvitt csatőrna jélszintkülönbségét még kéll mérni és a légmagasabb értékét kéll mérési érédménynék tékinténi. A fénti mérési érédményékét csökkénő sőrréndbé kéll hélyézni és az éséték 80%-ában téljésítétt értékét kéll téljésítési értéknék tékinténi. célérték: 3 db 7. VIVŐ/ZAJ VISZONY AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON (egyedi minőségi célérték) 7.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban mért vivő/zaj viszőny az élőfizétői átadási pőntőkőn Értelmező kiegészítések: Előfizétői átadási pőnt: az élőfizétői tápvőnal hálózat félőli végénél kialakítőtt mérőpőnt A mért jellemzők: Az élőfizétői hőzzáférési pőntőn vivő/zaj viszőny mérésé kalibrált jélszintmérővél Minőségi mutató származtatása: Mérési pőntőnként valaménnyi átvitt csatőrna vivő/zaj viszőnyát még kéll mérni és a legalacsonyabb szintet kéll mérési érédménynék tékinténi. A mútatót az élőfizétői átadási pőntőn kéll mérni, kalibrált jélszintmérővél. A fénti mérési érédményékét csökkénő sőrréndbé kéll hélyézni és az éséték 80%-ában téljésítétt értékét kéll téljésítési értéknék tékinténi. célérték: 44 db 8. MODULÁCIÓS HIBAARÁNY AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON - digitális szolgáltatás esetén (egyedi minőségi célérték) 8.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban mért mődúlációs hibaarány az élőfizétői átadási pőntőkőn Értelmező kiegészítések: Előfizétői átadási pőnt: az élőfizétői tápvőnal hálózat félőli végénél kialakítőtt mérőpőnt A mért jellemzők: Az élőfizétői hőzzáférési pőntőn mért mődúlációs hibaarány Minőségi mutató származtatása: Mérési pőntőnként valaménnyi átvitt csatőrna vivő/zaj viszőnyát még kéll mérni és a légalacsőnyabb szintét kéll mérési érédménynék tékinténi. A mútatót az élőfizétői átadási pőntőn kéll mérni, kalibrált jélszintmérővél. A fénti mérési érédményékét csökkénő sőrréndbé kéll hélyézni és az éséték 80%-ában téljésítétt értékét kéll téljésítési értéknék tékinténi. 34

35 célérték: min 32dB 9. ELŐFIZETŐI PANASZOK SZÁMA 9.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban béjéléntétt élőfizétői panaszők száma ézér élőfizétőré vétítvé (BP) [db/ezer élőfizétő] 9.2. Értelmező kiegészítések: Béjéléntétt élőfizétői panasz: az élőfizétő által a szőlgáltatónál az adőtt szőlgáltatásra vőnatkőzóan írásban, téléfőnőn, illétvé szémélyésén béjéléntétt panasz A mért jellemzők: Béjéléntétt élőfizétői panaszők száma (BPSZ) [db] Átlagős élőfizétői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak éléjén és végén nyilvántartőtt élőfizétők számának számtani átlaga [élőfizétő] 9.4. Minőségi mutató származtatása: A béjéléntétt élőfizétői panaszők száma ősztva az adatgyűjtési időszak átlagős élőfizétői számával és az így kapőtt érték szőrőzva 1000-rel. 10. MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA Minőségi mutató meghatározása: A minőségi élőfizétői panaszők száma ézér élőfizétőré vétítve (MP) [db/ézér élőfizétő] vagy [db/élőfizétő] Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-bén méghatárőzőtt minőségi mútatók téljésítéséré, vagy szőlgáltatásminőséggél összéfüggő hibákra vőnatkőzó élőfizétői béjéléntés A mért jellemzők: Minőségré vőnatkőzó panaszők száma (MPSZ) [db] Átlagős élőfizétői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak éléjén és végén nyilvántartőtt élőfizétők számának számtani átlaga [élőfizétő] Minőségi mutató származtatása: A minőségré vőnatkőzó panaszők száma ősztva az átlagős élőfizétői számmal és a kapőtt érték szőrőzva rel. 11. A JOGOS MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban jőgősnak élismért minőségi panaszők száma ézér élőfizétőré vétítvé (JP) [db/ezer élőfizétő] vagy [db/élőfizétő] Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-bén méghatárőzőtt minőségi mútatók téljésítéséré, vagy szőlgáltatásminőséggél összéfüggő hibákra vőnatkőzó élőfizétői béjéléntés. Jogosnak elismert panasz: a szőlgáltató ÁSZF-jébén méghatárőzőtt érdékkörébé tartőzó, a szőlgáltató által vagy jőgőrvőslat útján élismért panasz A mért jellemzők: Jőgősnak élismért panaszők száma (JPSZ) [db] 35

36 Átlagős élőfizétői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak éléjén és végén nyilvántartőtt élőfizétők számának számtani átlaga [élőfizétő] Minőségi mutató származtatása: A minőségré vőnatkőzó panaszők száma ősztva az átlagős élőfizétői számmal és a kapőtt érték szőrőzva rel. 12. AZ ÜGYINTÉZÉS ELLENI PANASZOK SZÁMA Minőségi mutató meghatározása: Az ügyintézés élléni panaszők száma ézér élőfizétőré vétítvé (ÜGYP) [db/ézér élőfizétő] vagy [db/élőfizétő] Értelmező kiegészítések: Ügyintézés élléni panasz: az ügyintézés éljárásával, illétvé az éljáró múnkatárs szémélyévél kapcsőlatban félmérült élőfizétői élégédétlénség szőlgáltató félé történő kinyilvánítása Kizárt esetek: a számlapanasz a minőségi panasz A mért jellemzők: Ügyintézés élléni panaszők száma (ÜPSZ) [db] Átlagős élőfizétői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak éléjén és végén nyilvántartőtt élőfizétők számának számtani átlaga [élőfizétő] 36

37 A. 3. FÜGGELÉK Díjak és költségek Díjtétel neve Bélépési díj Békötési díj Hálózatcsatlakőzás mérési díj (kiszállásőnként) Hálózatcsatlakőzás mérési díj (kőnnéktőrőnként) Szérződésmódősítási díj Áthélyézési díj (épülétén bélül vagy kiépítétt hálózat ésétén) Áthélyézési díj (épülétén kívülré) Átszérélés (lészérélés) Plúsz vétéli hély kialakítása Egyéb szérélési díj A kőrlátőzőtt szőlgáltatással arányős díj mértéké Kőrlátőzás félőldási díj Kábéltévé, internet, mobilinternet szőlgáltatás szünétéltétési díj (havőnta) Kiszállási díj Hélyszíni intézkédés ésétén a szünétéléshéz kapcsőlódó visszakapcsőlási kiszállási díj Csőmagváltási díj Express kiszállási díj Számlamásőlat kérésénék díja Csékk pótlásának díja Fizétési félszólítás értésítés Szőlgáltatás kőrlátőzás értésítés Értésítés félmőndásról HD béltéri égység bérléti díja HD béltéri égységhéz távirányító SD béltéri égységhéz távirányító RCA kábél RF kábél RGB kábél SCART kábél HDMÍ kábél Tápkábél ÁSZF igénylésé nyőmtatőtt főrmában Előfizétő részéré élőfizétői béjéléntésénként égy alkalőmmal a hangfélvétél másőlásának díja Hangfélvétél másőlásának díja Rézsi, órabér (szérélésnél) DÍGÍ Smart CAM bérléti díja Bruttó díj 500 Ft Ft Ft 200 Ft 480 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Szőlgáltató ném alkalmaz díjat Ft 480 Ft Ft Ft Ft Ft 400 Ft 100 Ft 200 Ft 900 Ft 500 Ft/hó Ft Ft 500 Ft 500 Ft 1000 Ft 500 Ft 2000 Ft 700 Ft Ft 0 Ft Ft Ft 200 Ft/hó Az alábbiakban feltüntetett árak október 23-ig érvényesek: SD béltéri égység díja SD béltéri égység díja (2-5 hónapig) SD béltéri égység díja (6-11 hónapig) SD béltéri égység díja (12-24 hónapig) SD béltéri égység díja (25-36 hónapig) SD béltéri égység díja (36 hónapnál régébbi) SD béltéri égység bérléti díja Ft Ft Ft Ft Ft Ft 200 Ft/hó 37

38 HD (Kaőn) béltéri égység bérléti díja HD béltéri égység díja HD béltéri égység díja (2-5 hónapig) HD béltéri égység díja (6-11 hónapig) HD béltéri égység díja (12-24 hónapig) HD béltéri égység díja (25-36 hónapig) HD béltéri égység díja (36 hónapnál régébbi) 300 Ft/hó Ft Ft Ft Ft Ft Ft Elő fizétő nké nt maximúm 5 darab bőx bé rlété ré vagy mégva sa rla sa ra van léhétő sé g. Egy HBÓ élő fizété sré maximúm 3 darab bőx igé nyélhétő. Enné l tő bb bőx igé nybévé télé ré kiza rő lag plúsz HBÓ élő fizété s ésété bén van mő d. Aménnyibén az Elő fizétő kéttő darab DÍGÍ Smart CAM-ét vész igé nybé, ú gy abban az ésétbén maximúm ha rőm darab tőva bbi ka rtya s bőx bé rlété ré vagy mégva sa rla sa ra van léhétő sé gé. A Szőlga ltatő a Film Nőw szőlga ltata st élő fizété sénké nt maximúm ha rőm vé gbéréndézé sén biztősítja. Aménnyibén ha rőmna l tő bb ké szú lé kén igé nyli az Elő fizétő a Film Nőw szőlga ltata st, ú gy azt tőva bbi élő fizété s élléné bén téhéti még. Kártérítési díjak Anyag megnevezése SD béltéri égység HD béltéri égység HD (Kaőn) béltéri égység HD (Húmax) béltéri égység HD (Irdeto) béltéri égység GPÓN Términál (ÓNT észköz) HD béltéri égységhéz távirányító SD béltéri égységhéz távirányító Smart-kártya RCA kábél RF kábél RGB kábél SCART kábél HDMÍ kábél Tápkábél Külső tápégység (ÓNT észközhöz) Smart CAM DÍGÍ Smart CAM smart kártya Mininode Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 500 Ft 500 Ft Ft 500 Ft Ft 700 Ft Ft Ft Ft Ft Bruttó díj Szerelésnél felhasznált anyagok árlistája Anyag megnevezése Bruttó ár Egység Béltéri 1-és mini léágazó 12 db 220 Ft /darab Béltéri 1-és mini léágazó 6dB 245 Ft /darab Béltéri 1-és mini léágazó 8dB 330 Ft /darab Béltéri 2-és léágazó 12 db 550 Ft /darab Béltéri 2-és léágazó 16 db 300 Ft /darab Béltéri 2-és léágazó 20 db 520 Ft /darab 38

39 Béltéri 2-és ősztó 300 Ft /darab Béltéri 3-as ősztó 330 Ft /darab Béltéri 4 ősztó hőrizőntális 510 Ft /darab Béltéri 4 ősztó vértikális 510 Ft /darab F csatlakőzó 35 Ft /darab F tőldó 35 Ft /darab HPF 86 szűrő 570 Ft /darab IEC-2-és ősztó 390 Ft /darab Ísőlátőr Ft /darab Kőax dúgó rőppantós 100 Ft /darab Kőax hüvély rőppantós 100 Ft /darab MMWO SPLITER 800 Ft /darab RG-59 csatlakőzó 55 Ft /darab Rg6 kábél 45 Ft /métér Rg6 kábél öntartós 55 Ft /métér RJ11 csatlakőzó 6 Ft /darab RJ45 tőldó 270 Ft /darab RJ45 ÜTP csatlakőzó 20 Ft /darab Téléfőn tőldó 320 Ft /darab Téléfőnkábél 15 Ft /métér ÜTP kábél 65 Ft /métér ÜTP kábél öntartós 140 Ft /métér UTP kombi aljzat 385 Ft /darab ÜTP T élősztó 255 Ft /darab A szérélé sné l félhaszna lt anyagőkrő l a sza mla t a Szőlga ltatő útő lag kú ldi még Elő fizétő ré szé ré, mélyét Szőlga ltatő a múnkalapőn féltú ntététt, szérélé shéz félhaszna lt anyagők alapja n a llít ki. A félhaszna lt szérélé si anyagőkat mégnévézé s é s ménnyisé g szérint a szérző dé shéz tartőző múnkalapra vézéti fél a szérélé st vé gző szakémbér, mélyét Elő fizétő ala íra sa val élismér é s kő téléző nék főgad él. A Szőlga ltatő fénntartja maga nak a jőgőt, hőgy a félhaszna lt anyagők díja nak mégté ríté sé t a hélyszínén ké rjé Elő fizétő tő l. 39