ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZSZF)

Átírás

1 I. SZOLGÁLTATÓ ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZSZF) Cégnév: Székhely: Telephely: 1044 Budapest, Garam utca 3. Cégjegyzékszám: Saint-Gobain Construction Products Hungary Kft. Autover Divízió Pilisvörösvár, Bécsi út 07/5 hrsz. Adószám: Képviseli: Németh József Károly ügyvezető és Fischer Renáta gazdasági igazgató (a továbbiakban: Saint-Gobain Autover ) II. A SZOLGÁLTATÁS BEMUTATÁSA 1. A Saint-Gobain Autover Casco biztosítás alapján adott esetben részben vagy egészben megtérülő gépjármű üvegkár rendezési komplex szolgáltatást nyújt, melyet magyarországi biztosító társaságok (továbbiakban: Biztosító ) által a kárrendezés során igénybe vett közreműködőjeként végez. 2. A Saint-Gobain Autover a Biztosítóval való jogviszonyában köteles megfelelni a biztosítási tevékenységről szóló évi LVIII. törvény (Bit.) kiszervezett tevékenységre vonatozó előírásainak és köteles gondoskodni a vele szerződöttek törvényes megfeleléséről is; 3. A Saint-Gobain Autover az 1. pont szerinti szolgáltatásának teljesítéséhez további szerződött partnert (továbbiakban: Alvállalkozó ) vesz igénybe, akinek szintén meg kell felelnie a Bit. kiszervezett tevékenységre vonatkozó előírásainak. III. A JOGVISZON TÁRGYA 4. Az Alvállalkozó feladatát képezi a kárrendezési szolgáltatáshoz kapcsolódó kárfelmérési és javítási feladatok teljeskörű ellátása a jelen ÁSzSzF-ben és az EGYEDI MEGÁLLAPODÁS Alvállalkozói Együttműködésről (továbbiakban: Megállapodás ) című dokumentumban, valamint a hatályos jogi rendelkezésekben foglalt feltételek szerint. 5. Az Alvállalkozó a gépjármű kárrendezési szolgáltatások nyújtása során köteles teljes mértékben megfelelni a hatályos biztosítási jogszabályok által támasztott feltételeknek is; 6. Az Alvállalkozó szerződéses feladatait köteles szakszerűen, a jelen ÁSzSzF-ben és a Megállapodásban foglaltak, továbbá az autógyárak és a gépjármű alkatrészek gyártói által meghatározott minőségben elvégezni. Alvállalkozó köteles Saint-Gobain Autover e-kereskedelmi platformja, vagy Audatex, illetve DAT által javasolt alkatrészek beépítésére, kiegészítők és kellékek használatával. Alvállalkozó köteles betartani a gyártó utasításait és igazolni kell tudni, hogy hozzáféréssel rendelkezik az alkatrészek beépítésére vonatkozó aktuális gyártói előírásokhoz. Alvállalkozó tudomásul veszi, hogy a Saint-Gobain Autover jogosult ellenőrizni a jelen pontban foglalt kötelezettségvállalásnak történő megfelelést. Alvállalkozó köteles az általa végzett szolgáltatás (ok) vonatkozásában a szolgáltatás nyújtásától számított egy (1) év teljeskörű jótállást nyújtani. 1

2 7. Alvállalkozó szerződéses feladatait saját felelősségére és kockázatára végzi, a feladatok hiányos vagy nem megfelelő elvégzéséből származó valamennyi igényért Alvállalkozó tartozik helytállni harmadik fél irányába is korlátozás nélkül. 8. Az Alvállalkozó köteles a káreseményről történő tudomásszerzését követően, de még az érintett gépjármű javításának megkezdése előtt a Saint-Gobain Autover-en keresztül - a Biztosítótól az érintett gépjárműre vonatkozó fedezetigazolást kérni függetlenül attól, hogy a biztosító szemlézte-e a járművet vagy a szemlét az Alvállalkozó maga végzi el. A Biztosító fedezetigazolásra vonatkozó visszajelzését követően Saint-Gobain Autover haladéktalanul értesíti az Alvállalkozót. Alvállalkozó az érintett gépjármű javítását a fedezetigazolás kiadását megelőzően csak saját felelősségére kezdheti meg. 9. Alvállalkozó köteles a fedezetigazolás kéréséhez szükséges, az 1. számú melléklet alapján az adott biztosítóra vonatkozó teljeskörű iratok megküldésére Saint-Gobain Autover felé. 10. Alvállalkozó köteles a javítás elvégzését követő 72 órán belül Saint-Gobain Autover részére az érintett gépjármű teljes káranyagát elektronikus úton megküldeni, az eredeti iratokat megőrizni és a Saint-Gobain Autover kérésére haladéktalanul postai úton továbbítani. A káranyag tartalmi elemeit a jelen szerződés 2. sz. melléklete tartalmazza. A káranyaghoz csatolt dokumentumok érvényességének és valódiságának vizsgálata az Alvállalkozó feladata, ennek elmulasztásából származó valamennyi kárért az Alvállalkozó felelős. 11. Alvállalkozó köteles a jelen szerződés hatálya alatt a káreseménnyel kapcsolatosan bármely személytől, de különösen a Biztosítótól, illetve a károsult féltől kapott minden információt Saint-Gobain Autover-rel megosztani a hatályos adatvédelmi rendelkezések betartása mellett. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő minden kárért Alvállalkozó vállalja a felelősséget. Alvállalkozó viseli a felelősséget az elvégzett szolgáltatással kapcsolatos dokumentáció vonatkozásában, illetve az elvégzett munka átvételére jogosult aláírásával és/vagy képviseleti jogával kapcsolatban. 12. A Felek közötti szerződéses jogviszonyt az alábbi dokumentumok alkotják: (i) Megállapodás, (ii) ÁSzSzF, (iii) Adatvédelmi Kiegészítés. Amennyiben az Megállapodásban foglaltak és az ÁSzSzF rendelkezései között ellentét van, akkor a Megállapodásban foglaltak élveznek elsőbbséget. IV. KISZERVEZÉS - ADATVÉDELEM 13. A biztosítási tevékenységről szóló évi LVIII. törvény (Bit.) alapján jelen ÁSzSzF és a Felek közötti egyedi megállapodás tárgyát képező tevékenység végzése a Biztosító szempontjából az adatvédelmi előírások betartásával ún. kiszervezett tevékenységnek minősül. A kiszervezett tevékenység irányításának és ellenőrzésének joga a Biztosítót illeti. A Magyar Nemzeti Bank (továbbiakban: Felügyelet) ugyanazon módon és eszközökkel vizsgálhatja közvetlenül az Alvállalkozó által végzett tevékenységet, mintha azt a Biztosító látná el. Alvállalkozó köteles a Felügyelet bármelyik típusú ellenőrzése esetén a felügyeleti ellenőrzést végzőknek a kiszervezésével kapcsolatos valamennyi adatot, dokumentumot, információt (elektronikus adathordozón is) megadni (szükség esetén a helyszínen is) és az ellenőrzés tényéről a Saint-Gobaint Autover-t haladéktalanul tájékoztatni. 14. A kiszervezett tevékenység keretében a Biztosító az ügyfeleinek személyes adatát továbbítja a kiszervezett tevékenységet végzőhöz, így a kiszervezett tevékenységet végző a biztosító és a Saint-Gobain Autover adatfeldolgozójának minősül. A kiszervezett tevékenységet végző köteles betartani a Biztosító és a Saint- Gobain Autover adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatát. Alvállalkozó kijelenti, hogy ismeri és magára 2

3 nézve kötelezőként fogadja el a Biztosítók és a Saint-Gobain Autover adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatát. 15. Alvállalkozó hozzájárul tevékenységének a Biztosító könyvvizsgálója, belső ellenőre, továbbá a Saint- Gobain Autover arra kijelölt munkavállalója és/vagy megbízottja és a Felügyelet által történő ellenőrzéséhez. A kiszervezett tevékenységgel harmadik személynek okozott kárért a Biztosító felelős és a Biztosító köteles a felmerült sérelemdíjat és/vagy egyéb kártérítés megfizetni. Alvállalkozó a tevékenységéért önálló felelősséggel tartozik. 16. Tekintettel arra, hogy a Saint-Gobain Autover és így Alvállalkozó is egyidejűleg több Biztosító részére nyújt szolgáltatást, a Felek kötelesek az így tudomásukra jutott tényt, adatot, információt elkülönítetten az adatvédelmi előírások betartásával kezelni. Biztosító jogosult a Saint-Gobain Autover-t, a vele kötött szerződés keretein belül utasítani. Biztosító jogosult továbbá az Alvállalkozó tevékenységét, mint a Saint-Gobain Autover szerződéses partnerének tevékenységét bármikor ellenőrizni. Alvállalkozó tudomásul veszi, hogy a titoktartási kötelezettség, alvállalkozó kötelezettségeire vonatkozó rendelkezések Alvállalkozó alkalmazottait (közreműködőit, teljesítési segédeit) is terhelik, és Alvállalkozó köteles a kötelezettségek érvényesülését a saját alkalmazottaival (közreműködőivel, teljesítési segédeivel) kötendő megállapodások által is biztosítani, őket e kötelezettségekről tájékoztatni. A kiszervezett tevékenységet végzőnek a Biztosítóval kötött szerződésből eredő feladatait és kötelezettségeit nem érinti, ha a hozzá kiszervezett feladatkör vagy tevékenység végzésével az előző pont alapján mást bíz meg. 17. Alvállalkozó kijelenti, hogy a Bit. biztosítási titokra vonatkozó, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CII. törvényben foglalt, az adatkezelésre vonatkozó szabályokat, továbbá a GDPR szabályozást megismerte és tudomással bír arról, hogy a kiszervezett tevékenység során birtokába került személyes és különleges adatok, valamint a biztosítási titoknak minősülő adatok, továbbá az üzleti titok megőrzésére a működése alatt és az annak megszűnését követő időszakban is köteles, és kötelezettséget vállal arra, hogy az adatok kezelése során a fenti jogszabályoknak, valamint a szakmai tevékenységre vonatkozó adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően jár el. A szerződés teljesítése, különösen a vizsgálat során jogszerűen tudomására jutott adatokat másnak nem adja ki, saját célra adatbázist nem készít, az eseti megrendelés szerinti ügyben érintett személyes adatairól csak Saint-Gobain Autover-t és/vagy a Biztosítót tájékoztatja. Alvállalkozó kijelenti, hogy a Biztosító és/vagy a Saint-Gobain Autover részéről rendelkezésre bocsátott személyes / különleges és biztosítási titoknak minősülő adatokat és információkat, továbbá üzleti titkokat kizárólag a feladatkörébe tartozó feladatok ellátásához használja fel, azokat szigorúan bizalmasan kezeli, nyilvánosságra nem hozza. Alvállalkozó vállalja továbbá, hogy a szerződés teljesítése során tudomására jutott és rögzített személyes adatokat csak olyan felhasználási célból kezelhet, amely törvényben és/vagy a GDPR rendeletben védett érdek biztosítására szolgál, illetve csak olyan módon kezelhet, amely e célok megvalósításához elengedhetetlenül szükséges mértékű és az információs önrendelkezési jog e cél elérésével, arányos korlátozásával jár. 18. Alvállalkozó kötelességet vállal arra, hogy az üzleti titkot, a biztosítási titoknak minősülő adatokat, a személyes adatokat, valamint ezen adatokat tartalmazó iratokat és adathordozókat, megfelelően őrzött, olyan helyen tartja, hogy az iratokhoz illetéktelen személy hozzáférése ne legyen lehetséges. A szerződés teljesítése során tudomására jutott és rögzített adatokat a szerződés szerinti felhasználási cél teljesülésekor azonnal köteles megsemmisíteni. Alvállalkozó a Bit. rendelkezéseivel összhangban vállalja, hogy a Biztosítókkal összeférhetetlenség nem merül fel, Alvállalkozó gazdálkodó szervezetében, a biztosító vezető tisztségviselőjének, illetve közeli 3

4 hozzátartozójának tulajdonosi részesedése nincsen, illetve az Alvállalkozó vezető tisztségviselője, illetve annak közeli hozzátartozója semelyik Biztosítónak sem vezető tisztségviselője. Az előírt korlátozást nem kell alkalmazni, amennyiben a biztosító és a kiszervezett tevékenységet végző tulajdonosa azonos, vagy a kiszervezett tevékenységet végző a biztosító tulajdonosa, vagy a kiszervezett tevékenységet végző a biztosító tulajdonában áll, illetve azonos tulajdonosi csoportba tartoznak. 19. A kiszervezett tevékenységet végző Alvállalkozó köteles a Saint-Gobain Autover-t és a Biztosítót a körülmények minden olyan változásáról tájékoztatni, ami lényegesen befolyásolhatja a kiszervezett feladatkörök és tevékenységek hatékony, jogszabályoknak megfelelő ellátását. 20. Alvállalkozó kijelenti, hogy a magyarországi biztosító társaságok és a Saint-Gobain Autover adatvédelmi szabályozását megismerte és kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen szerződés hatálya alatt az esetleges adatvédelmi változásokat folyamatosan nyomon követi és magára kötelezőnek fogadja el. V. EGYÉB RENDELKEZÉSEK 21. Az Alvállalkozó bármely általános szerződési feltétele csak akkor alkalmazható, ha az nem tér el a Saint- Gobain Autover általános szerződési feltételeitől. Ezen túlmenően az Alvállalkozó bármely általános feltétele csak akkor vehető figyelembe, ha a Saint-Gobain Autover ezen feltételeket írásban kifejezetten elfogadta. 22. Saint-Gobain jogosult jelen ÁSzSzF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSzSzF a Saint-Gobain Autover honlapján ( megtekinthető. Saint-Gobain Autover az esetleges változásokat is a honlapon teszi közzé, a változásokról külön írásbeli értesítést nem köteles küldeni. Amennyiben Saint- Gobain Autover külön értesítést küld az Alvállalkozónak, akkor a közzététel időpontja elektronikus megküldés esetén az elküldés napját követő első munkanap. A módosítások a közzététel időpontjától érvényesek és hatályosak. Alvállalkozó kifejezett kötelessége a szerződés fennállásának időtartama alatt az aktuális ÁSzSzF tartalmának nyomon követése. 23. A Felek egymásnak könyvelt levélpostai küldeményként küldött írásbeli felszólítása az elévülést megszakítja. 24. A jelen ÁSzSzF-ben nem szabályozott kérdések vonatkozásában, a magyar Polgári Törvénykönyv és az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Budapest, Saint-Gobain Autover MELLÉKLETEK: 1. Kárbejelentéshez, illetve fedezet igazoláshoz szükséges dokumentumok 2. Káranyag feltöltéséhez szükséges dokumentumok 4

5 5

6 AEGON ALLIANZ CIG GENERALI GENERTEL GROUPAMA K&H KÖBE MAGYAR POSTA BIZTOSÍTÓ SIGNAL IDUNA UNION UNIQA WÁBERER 1. SZ. MELLÉKLET A KÁRBEJELENTÉSHEZ, ILLETVE FEDEZETIGAZOLÁSHOZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK BIZTOSÍTÓ TÁRSASÁGOK DOKUMENTUMOK PORSCHE BIZTOSÍTÓ KÁRJELENTŐ MEGHALTALMAZÁS CÉG ESETÉN ALÁÍRÁSI CÍMPÉLDÁNY RENDSZÁM BIZTOSÍTOTT NEVE BIZTOSÍTOTT LAKCÍME JÁRMŰ TÍPUSA KÁRESEMÉNY DÁTUMA ÉRVÉNYES FORGALMI ÉRVÉNYES VEZETŐI PORSCHE KÁRFELVÉTELI KÉRÉS FORMANYOMTATVÁNY KÁRLEÍRÁS TÖRZSKÖNYV VAGY FINANSZÍROZÓ NEVE KÁR HELYE 6

7 AEGON ALLIANZ CIG GENERALI GENERTEL GROUPAMA K&H KÖBE MAGYAR POSTA BIZTOSÍTÓ SIGNAL IDUNA UNION UNIQA WÁBERER 2. SZ. MELLÉKLET KÁRANYAG FELTÖLTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK A) ÍRÁSOS DOKUMENTUMOK BIZTOSÍTÓ TÁRSASÁGOK DOKUMENTUMOK PORSCHE BIZTOSÍTÓ KÁRJELENTŐ MEGHALTALMAZÁS CÉG ESETÉN ALÁÍRÁSI CÍMPÉLDÁNY TÖRZSKÖNYV VAGY FINANSZÍROZÓ NEVE ALLIANZ VEZETŐI RŐL SZÓLÓ JEGYZŐKÖNYV DEKRA JEGYZŐKÖNYV UNION VEZETŐI RŐL SZÓLÓ JEGYZŐKÖNYV ÉRVÉNYES FORGALMI ÉRVÉNYES VEZETŐI ENGEDMÉNYEZÉS B) KÁRFOTÓK: 1. Jármű elölről (átló) 5. Karcolás 9. Kicserélt üveg ( teljes fotó) 2. Jármű hátulról (átló) 6. Sérülés (közelről) 10. Kicserélt üveg emblémája 3. Km-óra állás 7. Sérült üveg ( teljes fotó) 11. Beépített üveg cimkéje 4. Alvázszám (beütött) 8. Sérült üveg emblémája 7