Jelen Általános Szerződési Feltételek április 2.-tól hatályosak. Preambulum

Átírás

1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kábel 18 Intercom Kft. (székhely: 1184 Budapest, Széchenyi u. 95; Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által bejegyzett cégjegyzékszám: ; adószám: ; Kereskedelmi nytsz.: 5946, Bp. XVIII. ker.; Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-73773; Kamarai azonosító: BU ; elérhetőségek: [kabel18 [kukac] kabel18.hu; tel.: ); továbbiakban: Szolgáltató] és a Szolgáltató ( által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Jelen Általános Szerződési Feltételek április 2.-tól hatályosak. Preambulum A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételeket a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény XV.-XVI. fejezet 6:77.-6:85. -ai, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény, a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) számú Kormányrendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú Kormányrendelet, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény március 15-től hatályos rendelkezési alapján állította össze. Kérjük, ha az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban kérdése van, akkor azt még a megrendelés elküldése előtt az OnLine Chat, ugyfelszolgalat[kukac]mostelado.hu , vagy a telefon-elérhetőségen tegye fel. 1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte 1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Online áruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. Az Online áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény ("Ektv.") szabályozza Az Online áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon Az Online áruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Az Online áruházban lehetőséget biztosítunk a regisztráció nélküli vásárlásra is a pontban foglaltak szerint A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, az a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon, faxon, személyesen és

2 elektronikus levélben van lehetőség. A Felek közötti szerződés az áru megvásárlása során jön létre. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi Az elérhetőséget elsősorban az 1.6 pontban megadott módokon, elektronikusan pedig e- mailben biztosítjuk. Üzemzavar esetén lehetőség van a megadott telefon és fax számon, valamint személyesen is felvenni a kapcsolatot az Átvételi Pontok nyitvatartási idejében Átvételi Pontok Budapesten: 1184 Budapest, Lakatos út 65. Telefon: +36 (1) (1) (70) Telefax: +36 (1) Budapest, Torma Károly utca 14. Telefon: +36 (1) Átvételi pontok nyitvatartási ideje: Hétfő - Szerda : Csütörtök: Péntek : 8:30-17:00 h-ig 8:30-18:00 h-ig 8:30-12:00 h-ig Internet cím: ugyfelszolgalat[kukac]mostelado.hu Számlaszámunk: CIB Bank Személyes átvétel esetén az Átvételi ponton a megrendelt terméket 7 (hét) naptári napig tároljuk, ennek letelte után megrendelését automatikusan töröljük. Ezért kérjük, hogy megrendelés esetén ügyeljen az átvétel időtartamára.

3 2. Megrendelés 2.1. Az egyes áruk, termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni, az Ügyfélnek célszerű azokat a megrendelés előtt alaposan áttanulmányozni. Ha a megrendelés előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, az Átvételi Pont munkatársai készséggel állnak rendelkezésére. A megvásárolható termék ahol ezt a jogszabályok előírják használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt mielőtt az árut használatba veszi jelezze az Átvételi Pont munkatársainak, ők haladéktalanul pótolják. Amennyiben az Online áruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon az Átvételi Pont munkatársaihoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.6 pontban találja A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül az Online áruház Weboldalára, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ftos vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától A megrendelést a Szolgáltató weboldalán keresztül csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli A megrendelés az Ügyfél általi leadásával, a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával, valamint a megrendelésnek a Szolgáltató által történő visszaigazolásával jön létre. Az Ügyfél a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el Szolgáltató az Ügyfél megrendelésének megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton ( ben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.

4 2.7. A szerződéskötés technikai lépései: Online áruházunkban az elektronikus szerződéskötés történhet regisztrációval és regisztráció nélkül a regisztráció előnye a nagyobb vásárlási biztonság, az új termékekről, akciókról való jobb, személyre szabott tájékoztatás, a kedvezmények igénybevételének a lehetősége az ÁSZF megismerése a termékek kiválasztása és az egyéni vásárlói kosárba helyezése a kosárba helyezés után lehetőség van a vásárlás (termék-kiválasztás) folytatására, a kosár tartalmának módosítására, ürítésre (a kosár tartalmának törlésére), árajánlat nyomtatására, a kosár (tartalmának) elmentésére a vásárlás későbbi folytatásához, valamint a megrendelésre a megrendelés után a fizetési (fizetés a helyszínen készpénzzel vagy bankkártyával, előre utalással, utánvéttel, elektronikus bankkártyás fizetés) és a szállítási módot (személyes átvétel a Pest vagy a Budai Átvételi Ponton, GLS Futárszolgálat, Pick Pack Pont) kell kiválasztani, illetve visszaléphetünk az előző fázisba továbblépve leellenőrizhetjük a saját és az adott vásárlás adatait, megjegyzést fűzhetünk a vásárláshoz (időpont, kérés, stb.). A továbblépéshez szükséges a vásárlási tájékoztatóban és az adatvédelmi nyilatkozatban szereplő információk, jogok és kötelezettségek megismerésének és elfogadásának, továbbá a megrendelés elküldésével járó fizetés kötelezettség tudomásul vételének a visszaigazolása. Itt is lehetőség van az előző fázisokba való visszalépésre. A megrendelést elküldve a rendszer automatikusan visszaigazolja a megrendelés beérkezését, megadja a rendelés azonosító számát is, amely segítségével nyomon követhetjük, vagy lemondhatjuk az adott rendelésünket. Ha a megrendelt terméket nem lehet azonnal átvenni vagy szállítani, munkatársunk a vevő által megadott elérhetőségre ( , telefon) tájékoztatást küld az átvétel/szállítás várható időpontjáról, időintervallumáról Eszközök és lehetőségek a hibák azonosítására és kijavítására: Regisztrált és nem regisztrált ügyfeleink számára egyaránt több lehetőség biztosítunk az elektronikus adatbevitel során felmerülő hibák azonosítására, kijavítására, az adatok módosítására: Regisztrált ügyfeleknek - regisztrált címével és jelszavával belépve az Adatok módosítása menüpontban módosíthatja regisztrációs adatait - a termék kiválasztása során bármikor módosíthatja a kiválasztás feltételeit, a termék mennyiségét. Kérjük, hogy már a kiválasztás során figyelje a szállítható mennyiségre, a készlet nagyságára, a szállítás határidejére és az átvétel helyére vonatkozó információkat, piktogramokat! - a termék kosárba tétele után javíthatjuk a kiválasztott termék mennyiségét, törölhetjük az egyes termékeket, de akár kosár egész tartalmát is (KOSÁR).

5 Kinyomathatjuk a vásárlói kosár tartalmát, de el is menthetjük a kosarat a vásárlás későbbi folytatása céljából. - a megrendelés elküldése után kiválaszthatjuk, módosíthatjuk, javíthatjuk (SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI MÓDOK) a fizetés és a szállítás módját, de visszaléphetünk az előző fázisba, a kosár véglegesítéséhez. - a következő fázisban lehetőség van a saját és a megrendelt termék (ADATOK ELLENŐRZÉSE) adatainak ellenőrzésére, szükség esetén visszaléphetünk korábbi fázisokba az adatok módosítása, törlése érdekében. Ebben a fázisban megjegyzést fűzhetünk a vásárláshoz, azt módosíthatjuk, törölhetjük. A továbblépéshez, a megrendelés véglegesítéséhez kötelező elfogadni a vásárlási tájékoztatót, az adatvédelmi nyilatkozatot, és ezzel együtt hozzájárulni az adatkezeléshez. - Ha felsorolt lehetőségek az adatok módosítására, javítására vagy törlésére nem elégségesek, forduljon munkatársunkhoz a Online áruház megadott elérhetőségeinek valamelyikén Nem regisztrált ügyfeleknek - a kiválasztott terméknél meghatározhatjuk és bármikor módosíthatjuk a kívánt darabszámot, majd a vásárlói kosárba helyezhetjük - a vásárlói kosarat részben vagy teljes egészében törölhetjük, tartalmát módosíthatjuk. A kosár tartalmára vonatkozó ajánlatot kinyomtathatjuk, szükség esetén a vásárlás későbbi folytatása érdekében elmenthetjük. Lehetőségünk van visszalépni a termékek kiválasztásához is. - A megrendelés leadása után az Adatok Megadása következik, ahol a vásárló adatait és a számlázi, szállítási adatokat kell megadnunk. Ebben a fázisban lehetőségünk van hírlevél igénylésére is. Végül el kell fogadnunk a vásárlási tájékoztatót és az adatvédelmi nyilatkozatot. - A következő lépés a szállítási és a fizetési mód kiválasztása, amely során módosíthatjuk a fizetés és a szállítás módját, de visszaléphetünk az előző fázisba, a vevői adatok megadásához. - A harmadik fázis az Adatok Ellenőrzésének a szakasza, amelyben lehetőség van a saját és a megrendelt termék adatainak ellenőrzésére, szükség esetén visszaléphetünk korábbi fázisokba az adatok módosítása, törlése érdekében. Ebben a fázisban megjegyzést fűzhetünk a vásárláshoz, azt módosíthatjuk, törölhetjük. A továbblépéshez, a megrendelés véglegesítéséhez kötelező elfogadni a vásárlási tájékoztatót, az adatvédelmi nyilatkozatot, és ezzel együtt hozzájárulni az adatkezeléshez. - Ezek után elküldhetjük a megrendelésünket. A rendszer egyúttal visszaigazolja a rendelést: t küld a megadott címünkre, illetve feltünteti a megrendelés számát Tájékozódás az Általános Szerződési Feltételekről

6 Az Online áruházunkban alkalmazott Általános Szerződési Feltétekről ügyfeleink önállóan vagy munkatársaink segítségével az alábbi módokon tájékozódhatnak: a web-oldalon ÁSZF menüjében a web-oldalon Vásárlási feltételek menüben a vásárlás/szerződéskötés során közvetlenül a megrendelés elküldése előtt, a Termék Megrendelése folyamat 3. fázisában Az Online áruház ügyfelei munkatársaink segítségével is kaphatnak tájékoztatást az ÁSZFről az ugyfelszolgalat[kukac]mostelado.hu, vagy a elérhetőségeken. Online áruházunk korábban hatályos Általános Szerződési Feltételeit pdf formátumban az ÁSzF menüpontban lehet elérni, amelyeken feltüntettük a hatályosság kezdetét és végét. 3. Szállítási és fizetési feltételek 3.1. A Szolgáltató a megrendelt árut házhoz szállítja a Szállítási és garanciális feltételek"- ben leírt díjak és módok szerint, saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével. A fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a szállítási díj a számlán feltüntetésre kerül. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítási díj szempontjából külön-külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi, és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket. A már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. A nagyméretű háztartási gépek kiszállítása értékhatártól függetlenül minden esetben külön díjszabás szerint kerül elszámolásra! 3.2. Szolgáltató a megrendelés teljesíthetőségét követően telefonon keresi fel az Ügyfelet és a kiszállítás időpontját egyezteti. A kiszállítási idő nem egy konkrét időpontot, hanem csak közelítő szállítási idő-intervallumot jelöl meg. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni Az Ügyfél termékmegrendelés esetén a kiszállítás időpontjában ellenőrizze a csomag sértetlenségét és csak hiánytalan teljesítés esetén írja alá az átvételi elismervényt. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A kiszállítással és a megrendelési tételekkel kapcsolatos kifogásokat, kérjük, még a szállítmányozó jelenlétében, jegyzőkönyv felvételével dokumentálja az Ügyfél A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek ben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti Az elállás jogának gyakorlása (4. pont) érdekében kérjük, hogy az áru átvételét követő 8 napig az eredeti csomagolást őrizzék meg és amennyiben az elállási jogot

7 gyakorolni kívánják, úgy az árut az eredeti csomagolással együtt szíveskedjenek visszajuttatni. 4. Elállás joga, módja, következményei 4.1. Amennyiben Ügyfél a termék házhoz szállítása után kíván a vásárlástól elállni, azt az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) számú Kormányrendelet rendelkezik. Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban, az esetleges kiegészítőkkel együtt kell visszajuttatnia Szolgáltató címére. Az elállás jogának gyakorlása esetén Ügyfélnek igazolnia kell, hogy az árut ténylegesen a Szolgáltatótól vásárolta. Ennek igazolására a Szolgáltató által kiállított eredeti számla szolgál, amelyet a Szolgáltató a bemutatást követően a jóváíró számlával egyidejűleg juttat vissza az Ügyfélhez Szerzői joggal védett termékekre (e-térkép, software, know-how, eljárás, stb.) és az azt hordozó médiumokra csak abban az esetben érvényesíthető az elállási jog, ha a terméket az Ügyfél eredeti csomagolásban, bontatlan, sérülésmentes állapotban szállítja vissza. Sérült, bontott, szerzői joggal védett terméket nem áll módunkban visszavenni a szerzői jog sérülése miatt. Egyéb terméket a Szolgáltató kizárólag új állapotú (a kiszállítási állapotnak megfelelő, sérülésmentes, hiánytalan tartalmú, lehetőleg eredeti csomagolású) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban Ügyfélnek kell gondoskodnia, lehetőleg a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírt módokon. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 8 munkanapon belül elküldeni, egyúttal gondoskodnia kell a termék mihamarabbi visszajuttatásáról. Amennyiben a visszaküldött árucikk sérült, vagy a rendeltetésszerű használat mértékénél viseltesebb állapotban van, a Szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését Az Ügyfél elállási jogát a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet 5. -ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő a jóhiszeműség és tisztesség követelményeinek megfelelően köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Az elállási jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez. Joggal való visszaélésnek minősül a jog gyakorlása, ha az a jog társadalmi rendeltetésével össze nem férő célra irányul, különösen, ha a nemzetgazdaság megkárosítására, személyek zaklatására, jogaik és törvényes érdekeik csorbítására vagy illetéktelen előnyök szerzésére vezetne A Szolgáltató kiköti, hogy elállás esetén csak az általa kiállított számla szerinti, a termék árának megfelelő összeget téríti vissza az Ügyfélnek és a visszatérítés a szállítási költségre mint kapcsolódó szolgáltatásra - nem vonatkozik. A szállítási költség az Ügyfélnek csak a Szolgáltató hibás teljesítése esetén jár vissza az Ügyfélnek Az Ügyfél kérésére Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás bonyolításáról, erre vonatkozó igényeket Szolgáltató Átvételi Pontjának munkatársai fogadják. A visszaszállítás költségeivel kapcsolatosan az általános futárszolgálat (pl.: GLS) díjai az irányadóak.

8 4.3. A Szolgáltató postai csomagokat, technikai okokból, nem tud fogadni. Kérjük, hogy a termékeket minden esetben valamely futárszolgálattal, vagy Átvételi Pont munkatársaival történt előzetes egyeztetés után szállíttassa vissza Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére. 5. Garancia, szavatosság 5.1. A jótállásra és a szavatosságra a Polgári törvénykönyvről szóló évi V. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók. A 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza. A Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni, - amit akkumulátorok vonatkozásában minden esetben meg is tesz, a szakszervizzel, - és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség az Ügyfelet terheli. 6. Egyebek 6.1. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége A Szolgáltató az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató az Ügyfél adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/közreműködőjeként jár el (pl.: szállítmányozó). A Szolgáltató az Ügyfél adatainak kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba A Szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő B értékhatártól függően a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.