A szolgáltató elérhetõsége, az igénybe vevõkkel való kapcsolattartásra szolgáló,

Átírás

1 Általános Szerzõdési Feltételek - MERCEDESajandek.hu Az Általános Szolgáltatási Feltételek (,,ÁSZF") Hovány Prémium Automotive Kft. (székhely: 6000 Kecskemét Szent László krt. 68. adószám: ), mint szolgáltató által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerzõdési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelezõ érvényûnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formába kerül megkötésre (nem minõsül írásba foglalt szerzõdésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF letölthetõ az alábbi linkrõl: Szolgáltató adatai: A szolgáltató neve:hovány Prémium Automotive Kft. A szolgáltató székhelye:6000 Kecskemét Szent László krt. 68. A szolgáltató elérhetõsége, az igénybe vevõkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe:zsiros.katalin@hovany.hu Cégjegyzékszáma: Adószáma: Nyilvántartásban bejegyzõ hatóság neve (cégbíróság):kecskeméti Törvényszék Cégbírósága Telefonszámai:? 36-76/ Adatvédelmi nyilvántartási száma:

2 Engedély száma:10799/2014. A szerzõdés nyelve: magyar A tárhely-szolgáltató adatai: Webshop motor szolgáltató: Superwebáruház, adószám: , Elérhetõség: contact@superwebaruhaz.hu Tárhelyszolgáltató: Superwebaruhaz. adószám: Elérhetõség:contact@superwebaruhaz.hu Alapvetõ rendelkezések: 1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvrõl szóló évi V. törvény (,,Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggõ szolgáltatások egyes kérdéseirõl szóló évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelezõ rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

3 Adatkezelési szabályok: Adatvédelmi Tájékoztató A Hovány Prémium Automotive Kft. (székhely: 6000 Kecskemét, Szent László krt. 68.; cégjegyzékszám: Cg ), mint a Hovány Csoport Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál nyilvántartásba vett adatkezelõje (Adatvédelmi azonosító: ) az alábbi tájékoztatóban rögzíti azon adatvédelmi elveit és szabályait, melyeket a Hovány Csoport tevékenysége kapcsán végzett adatkezelések során ügyfelei személyes adatainak, valamint információs önrendelkezési jogának védelme érdekében messzemenõkig szem elõtt tart. A Hovány Premium Automotive Kft. a jelen tájékoztató közzétételével kötelezettséget vállal arra, hogy a Hovány Csoport tevékenységével kapcsolatos minden egyes adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a vonatkozó hatályos jogszabályokban rögzített rendelkezéseknek és elvárásoknak. A Hovány Csoport mindenkori tagvállalatai által végzett tevékenységhez kapcsolódó adatkezelés szabályaira vonatkozó tájékoztatás folyamatosan elérhetõ a címen. A Hovány Premium Automotive Kft. fenntartja magának a jelen tájékoztató - megfelelõ idõben közzétett értesítést követõ - módosításának jogát. A Hovány Premium Automotive Kft. adatkezelési elveinek és gyakorlatának kialakítása során elsõsorban az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény (a továbbiakban Infotv.), a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelmérõl és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 95/46/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvben, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH /2012 számú ajánlásában foglaltakra volt figyelemmel. A jelen adatvédelmi tájékoztató alkalmazása során: 1. érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes személy; 2. személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemzõ ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés; 3. különleges adat: a) a faji eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyõzõdésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre vonatkozó személyes adat, b) az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre vonatkozó személyes adat, valamint a bûnügyi személyes adat; 4. bûnügyi személyes adat: a büntetõeljárás során vagy azt megelõzõen a bûncselekménnyel vagy

4 a büntetõeljárással összefüggésben, a büntetõeljárás lefolytatására, illetve a bûncselekmények felderítésére jogosult szerveknél, továbbá a büntetés-végrehajtás szervezeténél keletkezett, az érintettel kapcsolatba hozható, valamint a büntetett elõéletre vonatkozó személyes adat; 5. közérdekû adat: az állami vagy helyi önkormányzati feladatot, valamint jogszabályban meghatározott egyéb közfeladatot ellátó szerv vagy személy kezelésében lévõ és tevékenységére vonatkozó vagy közfeladatának ellátásával összefüggésben keletkezett, a személyes adat fogalma alá nem esõ, bármilyen módon vagy formában rögzített információ vagy ismeret, függetlenül kezelésének módjától, önálló vagy gyûjteményes jellegétõl, így különösen a hatáskörre, illetékességre, szervezeti felépítésre, szakmai tevékenységre, annak eredményességére is kiterjedõ értékelésére, a birtokolt adatfajtákra és a mûködést szabályozó jogszabályokra, valamint a gazdálkodásra, a megkötött szerzõdésekre vonatkozó adat; 6. közérdekbõl nyilvános adat: a közérdekû adat fogalma alá nem tartozó minden olyan adat, amelynek nyilvánosságra hozatalát, megismerhetõségét vagy hozzáférhetõvé tételét törvény közérdekbõl elrendeli; 7. hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelõ tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok - teljes körû vagy egyes mûveletekre kiterjedõ - kezeléséhez; 8. tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri; 9. adatkezelõ: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezõ szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja; 10. adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely mûvelet vagy a mûveletek összessége, így különösen gyûjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzõk (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése; 11. adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történõ hozzáférhetõvé tétele; 12. nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történõ hozzáférhetõvé tétele; 13. adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges; 14. adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából; 15. adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott idõre történõ korlátozása céljából; 16. adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése; 17. adatfeldolgozás: az adatkezelési mûveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a mûveletek végrehajtásához alkalmazott módszertõl és eszköztõl, valamint az alkalmazás helyétõl, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik; 18. adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezõ szervezet, aki vagy amely szerzõdés alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerzõdést is - adatok feldolgozását végzi; 19. adatfelelõs: az a közfeladatot ellátó szerv, amely az elektronikus úton kötelezõen közzéteendõ közérdekû adatot elõállította, illetve amelynek a mûködése során ez az adat keletkezett; 20. adatközlõ: az a közfeladatot ellátó szerv, amely - ha az adatfelelõs nem maga teszi közzé az adatot - az adatfelelõs által hozzá eljuttatott adatait honlapon közzéteszi; 21. adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége; 22. harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezõ szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelõvel vagy az adatfeldolgozóval;

5 23. EGT-állam: az Európai Unió tagállama és az Európai Gazdasági Térségrõl szóló megállapodásban részes más állam, továbbá az az állam, amelynek állampolgára az Európai Unió és tagállamai, valamint az Európai Gazdasági Térségrõl szóló megállapodásban nem részes állam között létrejött nemzetközi szerzõdés alapján az Európai Gazdasági Térségrõl szóló megállapodásban részes állam állampolgárával azonos jogállást élvez; 24. harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-állam. 2 Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre 1.6 A webáruház Mercedes-Benz kollekció termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetõek meg. A házhoz-szállítás költségét nem tartalmazzák. Átvehetõk házhoz-szállítással,utánvéttel. Áraink bruttó árak, az áfát tartalmazzák Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körûen tájékoztatja Felhasználókat az akció idõtartamáról. Rendelés menete Regisztráció Vásárlás kizárólag felhasználói regisztrációval lehetséges. A regisztráció elõnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tõlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, több szállítási/számlázási címet is felvehet, valamint rendelési folyamatát is nyomon követheti. A regisztráció nem vesz igénybe 1 percnél több idõt. Ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenõmentesen történhessen.

6 A megrendelés folyamata 1. A termék adatlapján rákattint a,,kosárba" gombra, amikor a termék belekerül megtekintheti annak tartalmát. 2. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében, hogy megtekinthesse annak tartalmát vagy egybõl termék belehelyezésekor. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezõbe való mennyiség megadásával, majd a,,módosítás" gomb megnyomásával. 3. A kosárban található,,kasszához" gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában. Amennyiben már regisztrált és belépett felhasználónk egybõl a pénztárba az adatok ellenõrzéséhez kerül, ellenkezõ esetben a,,belépés" vagy,,regisztráció" gombra kell kattintania. 4. A következõ lépés a szállítási mód,valamint a szállítási cím kiválasztása. 5. A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként,,kasszában"-ban található,,megrendelés véglegesítése" gombra kattintson, mellyel rendelését elküldi nekünk. 6. A rendelésrõl a rendszer egy automatikus ben tájékoztatja. A megrendelés akkor válik élõvé ha azt az ügyfélszolgálat telefonon/ ben visszaigazolja. A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A megrendelések feldolgozása munkanapokon kedden, és csütörtökön:8-tól 17 óráig, hétfõn, szerdán, és pénteken óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt idõpontokon kívül is van lehetõség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidõ lejárta után történik, az azt követõ napon kerül feldolgozásra. Rendszerünk a megrendelésrõl egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklõdhet megrendelésével kapcsolatban elérhetõségeink bármelyikén, illetve nyomon követheti ha belép az oldalra regisztrációkor megadott adataival.

7 Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja megrendelõt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének elõre történõ átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Szállítási díjak Szállítás díjak belföldre A szállítási díjat a csomag súllya határozza meg: Házhoz-szállítás utánvéttel: g-ig 1500 Ft g-ig 2300 Ft g-ig 1700 Ft g-ig 1800 Ft g-ig 1900 Ft g-ig 2100 Ft g-ig 2300 Ft g-ig 2500 Ft g-ig 2700 Ft g-ig 2800 Ft A csomagokat az MPL futár 8 és 17 óra között szállítja ki a megadott szállítási címre. MPL Postán maradó csomag: g-ig 1400 Ft g-ig 1500 Ft g-ig 1600 Ft g-ig 1700 Ft g-ig 1800 Ft g-ig 1900 Ft g-ig 2100 Ft g-ig 2300 Ft g-ig 2400 Ft A megrendelt csomagot az MPL futárszolgálat az Ön által megjelölt postahelyi PostaPont-baszállítja. A fizetés a helyszínen, utánvéttel.

8 MPL MOL PostaPont,vagy Csomagautomata g-ig 1500 Ft g-ig 1600 Ft g-ig 1700 Ft g-ig 1800 Ft g-ig 1900 Ft g-ig 2000 Ft g-ig 2100 Ft g-ig 2200 Ft g-ig 2300 Ft g-ig 2400 Ft A megrendelt csomagot az MPL futárszolgálat az Ön által kiválasztott MOL PostaPont-ra,vagy csoamgautomatához szállítja. A fizetés a helyszínen, utánvéttel. Szállítási határidõ: Amennyiben a rendelt termék van raktáron, és a megrendelés munkanapokon 14 óráig megtörténik, még aznap átadásra kerül a csomag a futárszolgálat felé. Azon termékek esetén amik nincsenek aktuálisan raktárunkban 1-5 munkanapon belül tudjuk a szállítást vállalni. Ebben az esetben telefonon felvesszük a kapcsolatot a megrendelõvel egyeztetés céljából. Felelõsség korlátozása Cégünk semmilyen módon nem felelõs az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: Bármilyen mûködési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Mercedesajandek.hu akadálytalan mûködését és a vásárlást Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon Bármely levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de fõleg bármilyen adat elvesztése Bármely szoftver nem megfelelõ mûködése Bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei Elgépelésekbõl adódó tévedések Cégünk nem felelõs semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a Mercedesajandek.hu áruházhoz való csatlakozás miatt következett be.

9 A Mercedesajandek.hu-t mûködtetõ cég nem vonható felelõsségre semmilyen vis maior esetében, vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll. Bármely módosítás abban az idõpontban lép életbe, amikor online megtalálható a Mercedesajandek.hu-n. Bármely résztvevõnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, meg kell szakítania a vásárlást. Cégünk szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el, vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban cégünk nem vonható felelõsségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevõ rovására történt csalás esetében. Abban az esetben, ha a résztvevõ bármilyen formában megsérti a szabályokat, cégünk szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását, és a vevõ nem jogosult fellebbezni a döntés ellen. 4 Elállás joga Az elállás feltételeit a távollévõk között kötött szerzõdésrõl szóló, 45/2014. (II. 26.) számú kormányrendelet szabályozza. A törvény szerint az elállási jog a termék kézhezvételének napjától él! A vásárló, az áru átvételét követõ 14 napon belül, elállhat a vásárlástól kiszállítás és személyes átvétel esetén is. Az elállási jog indoklás nélkül gyakorolható! Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmû nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetõségre: Hovány Premium Automotive Kft Kecskemét, Szent László Krt. 68., zsiros.katalin@hovany.hu A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. -ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta. Ha Ön eláll a szerzõdéstõl, haladéktalanul, de legkésõbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétõl számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérõ

10 fuvarozási módot választott.) A visszafizetés a vásárló beleegyezése esetén banki átutalással történik. Amennyiben erre nem kapunk felhatalmazást, akkor a visszafizetés az Ön által igénybe vett fizetési móddal azonos módon történik. A fizetési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettõ közül a korábbi idõpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésõbb elállási nyilatkozatának közlésétõl számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidõ betartottnak minõsül, ha a 14 napos határidõ letelte elõtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli. Ön kizárólag akkor vonható felelõsségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és mûködésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az elállási jog nem gyakorolható a következõ termékek esetén: Higiéniai termékek, étrend kiegészítõk, vitaminok, kozmetikumok esetén amennyiben már kibontásra került a termék. Ha nincs meg a termék összes tartozéka. 1. Elállási jog nyilatkozat Az Elállási jog nyilatkozat megtalálható az ÁSZF 1.számú mellékleteként! Garancia, jótállás A cégünk által eladott árukra terméktípusoktól függõen eltérõ, a hatályos jogszabályoknak (151/2003.(IX.22.) Korm. rendelet)megfelelõ szavatossági idõt vállal. Az eladó szavatossági és jótállási felelõsségére a Ptk.-ban és a 117/1991.(IX.10.)sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak. Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendõkrõl, illetve elérhetõségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerû használatból eredõ károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót! Panaszkezelés

11 Amennyiben a rendelése kapcsán valamilyen gondot észlel, akkor haladéktalanul vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot. A csomag átvételekor tapasztalt probléma esetén hívja ügyfélszolgálatunkat. Már átvett csomagok esetében kérjük, hogy ben jelezze cégünk felé az alábbiakat: Rendelési szám Panasz típusa és leírása Leggyakrabban elõforduló esetek kezelése: Hiányzik termék a csomagból - Írja le, hogy mi nem volt a csomagban. Kivizsgáljuk az esetet, és a lehetõ leghamarabb térítésmentesen kiküldjük a hiányzó terméket. A rendelt termék helyett más érkezett - A bejelentést követõen kivizsgáljuk az esetet, és telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendõkkel kapcsolatosan. Önnek a történtek bejelentésén kívül jellemzõen semmilyen teendõje nincsen! Sérülten érkezett a termék - Készítsen fotót a termékrõl. Amennyiben a sérülés miatt a termék nem használható, akkor kicseréljük a terméket, és térítésmentesen újra kiszállítjuk. Vegyes rendelkezések Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhetõ esetleges jogvitákra nézve kikötik a Kecskeméti Bíróság/Törvényszék illetékességét. A Hovány Premium Automotive Kft. jogosult jelen Általános Szerzõdési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követõen leadott megrendelésekre alkalmazandók. A Hovány Premium Automotive fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a webáruházon, elõzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a webáruházat más domainnév alá helyezze át.

12 A Hovány Csoport marketing céllal felhasználhatja.

13

14 1.számú melléklet Elállási/Felmondási nyilatkozatminta Címzett: Hovány Premium Automotive Kft Kecskemét Szent László Krt. 68.?36-76/ Alulírott # kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerzõdés tekintetében: #Termék lista Szerzõdéskötés idõpontja /átvétel idõpontja: #

15 Fogyasztó neve: Fogyasztó címe: #Város, éééé.hh.nn A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)