Terméktanúsítási rend és a ÉMI-TÜV SÜD KERMI jel használatának szabályozása

Átírás

1 Budapest, Notified Body 1417 KERMI Osztály Terméktanúsítási rend és a ÉMI-TÜV SÜD KERMI jel használatának szabályozása ÉMI TÜV SÜD Kft. KERMI Osztály Cg.: Adószám: Bank: UniCredit Bank Hungary Zrt Ügyvezető: Madaras Botond Telefon: +36-1/ Telefax: +36-1/ ÉMI-TÜV SÜD Kft. TÜV SÜD Csoport H-1043 Budapest Dugonics u. 11.

2 Terméktanúsítási rend és a ÉMI-TÜV SÜD KERMI jel használatának szabályozása 1. Terméktanúsítás A terméktanúsítást az MSZ EN ISO/IEC 17065:2013 számú szabvány előírásai alapján végezzük. A tanúsítvány kiadása az ÉMI-TÜV SÜD Kft. kizárólagos döntési joga. Írásos megállapodás hiányában a kiállított tanúsítvány nem jogosítja fel a Megbízót az ÉMI-TÜV SÜD Kft. jelének használatára A tanúsítvány kiadásának feltételei A termék feleljen meg a vonatkozó követelményeknek A Megbízó teljesítse a szerződésben vállalt követelményeket A termék nem-megfelelősége esetén a Megbízó írásos értesítést kap a hibákról. A tanúsítványok a kiadáskor érvényben lévő jogszabályok, szabványok, egyéb normatív dokumentumok előírásain alapulnak. Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. gyermekjátékok vizsgálatakor a termék megfelelősége esetén EK Típusvizsgálati tanúsítványt adhat ki. 1.1.A tanúsítás fenntartásának feltételei a megfelelőség az érvényességi időn belül folyamatosan fennálljon, mindig teljesítsék a tanúsítási követelményeket, beleértve a változtatásokat is, ha ez szükséges, a termék jellemzői változatlanok, ha a tanúsítás folyamatban lévő gyártásra vonatkozik, a tanúsított termék folyamatosan elégítse ki a termékkövetelményeket, a termékre vonatkozó követelmények változatlanok, a Megbízó teljesíti a szerződésben vállalt kötelezettségeket, a Megbízó biztosítsa az értékelés elvégzését és a felügyeletet (ha szükséges), a dokumentumok és a feljegyzések átvizsgálását, a hozzáférést a szükséges eszközökhöz, helyszínhez, területhez, személyzethez és alvállalkozókhoz (ha alkalmazható), oldal: 2 / 10

3 a panaszok kivizsgálását, a megfigyelők részvételét (ha alkalmazható) a Megbízó jelentse ki, hogy a tanúsítás összeegyeztethető a tanúsítás alkalmazási területével, a Megbízó a tanúsítványt jogszerűen használja fel, ne használja a terméktanúsítást oly módon, hogy rossz hírét keltse az ÉMI-TÜV SÜD Kft-nek, és a terméktanúsítással kapcsolatban semmi olyasmit ne állítson, amit az ÉMI-TÜV SÜD Kft. félrevezetőnek vagy illetéktelennek tekinthetne, a gyártó által végzett belső és külső ellenőrzések eredményeinek megléte, megfelelősége, ha azt a termékre vonatkozó követelmények előírják, a Megbízó a tanúsított termékben végrehajtott tervezett, vagy bekövetkezett változásokról köteles azonnal értesíteni a ÉMI-TÜV SÜD Kft.-t az alábbi esetekben, jogi, kereskedelmi, szervezeti státusz vagy tulajdoni viszony, szervezet, irányítás változása, a termék és/vagy a gyártási módszer változása, székhely, telephely, gyártási hely változása, a minőségirányítási rendszer ha van jelentős változása. a Megbízó a tanúsított termékre érkezett panaszokról köteles nyilvántartást vezetni és ezt a felügyelet alkalmával a ÉMI-TÜV SÜD Kft. kérésére bemutatni. A nyilvántartás tartalmazza a megfelelő intézkedéseket az ilyen panaszok és a termékekben talált olyan hiányosságok tekintetében, amelyek érintik a tanúsítással kapcsolatos követelmények teljesítését, a meghozott intézkedések dokumentálását, a Megbízó csak az ÉMI-TÜV SÜD Kft. által kiállított dokumentum teljes terjedelmű másolatát adja át harmadik félnek, a tájékoztatási eszközökben, pl. dokumentumokban, kiadványokban, hirdetésekben a terméktanúsítására való utaláskor Megbízó a mindenkori tanúsítási rendekben leírtaknak és az ÉMI-TÜV SÜD Kft. követelményeinek megfelelően járjon el, a belső és a külső kommunikáció során Megbízó tartsa be a tanúsítvány és logó használatra vonatkozó előírásokat, ÉMI-TÜV SÜD Kft. piaci mintavételre jogosult. oldal: 3 / 10

4 1.2. A tanúsítvány kiterjesztésének feltétele A tanúsítvány kiterjesztésének feltétele, hogy a kiterjesztés tárgyát képező termék tulajdonságai feleljenek meg a már tanúsított termékének. A kiterjesztett tanúsítvány érvényessége megegyezik a korábbi tanúsítványéval A tanúsítvány szűkítése A tanúsítvány szűkítésre kerül az adott termékkel, ha annak gyártása/forgalmazása megszűnik, vagy jellemzői megváltoznak, és az eljárás során bebizonyosodik, hogy a termék nem elégíti ki a vonatkozó követelményeket. A szűkített tanúsítvány érvényessége megegyezik a korábban kiadottéval A tanúsítvány felfüggesztésre kerül az alábbi esetekben: a termék nem megfelelőségére bejelentés érkezett, az Megbízó nem tartja be a szerződésben előírtakat, az Megbízó folyamatosan vagy jelentősen megszegi a tanúsítási előírásokat, az Megbízó nem teszi lehetővé a felügyelet elvégzését, vagy a felügyelet során kiderül, hogy azok a lényeges feltételek, amelyek a tanúsítvány kiadásának időpontjában adottak voltak, már nem állnak fenn a felügyelet az Megbízó hibájából nem végezhető el, a fizetési kötelezettségnek az Megbízó a felszólításban megadott határidőre nem tesz eleget a felügyeleti tevékenység során eltérések kerülnek megállapításra, a megállapításokra hozott helyesbítő intézkedések nem megfelelőek és az Megbízó az értékelő szakértő figyelmeztetése ellenére sem intézkedett javításukról; a Megbízó ellen benyújtott panaszok, ill. érdekelt felek megfigyelései súlyos eltérésekre utalnak; a tanúsítványokat, jeleket meg nem engedett módon használják, az Megbízó önként kérte a felfüggesztést. A felfüggesztés időtartamát befolyásolja a hiba jellege, illetve a kivizsgálás időtartama, de maximum a tanúsítvány érvényességi idejéig terjedhet. oldal: 4 / 10

5 A hiba kijavítását követően az ÉMI-TÜV SÜD Kft. a felfüggesztést, megfelelő ellenőrzés után visszavonhatja. Az ellenőrzés költségei a Megbízót terhelik. Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. jogosult a felfüggesztés tényét közzétenni. A Megbízó elismeri, hogy szerződéses kapcsolat létrejöttével az ÉMI-TÜV SÜD Kft. nem lép harmadik személy helyébe, harmadik személy feladatait nem veszi át, és harmadik személy nem mentesül az őt terhelő bármely kötelezettség alól A tanúsítvány érvényessége, visszavonása A tanúsítvány elveszti érvényességét az alábbi esetekben A jelzett érvényességi idő lejár, A Megbízó erre vonatkozó írásos kérelme alapján, A Megbízó szándékosan megsérti jelen üzletszabályzatban foglaltakat, vagy fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, vagy fizetésképtelenné válik, A tanúsítvány kiadásának alapjául szolgáló követelmények megváltoznak, és a Megbízó nem vállalja a további eljárás költségeit. A tanúsítvány visszavonásáról az ÉMI-TÜV SÜD Kft. az ügyfelet írásban értesíti. Az értesítő tartalmazza, a tanúsítvány visszavonásának okait és a tanúsítás újbóli megszerzésének feltételeit. Az Megbízó a visszavonó határozat ellen panaszt nyújthat be. A tanúsítvány automatikusan hatálytalanná válik az alábbi esetekben: ha az Megbízó nem kívánja meghosszabbítani a tanúsítást, ha a tanúsítás alapját képező követelmény megváltozott, érvényessége lejárt és a Megbízó nem tudja, vagy nem akarja biztosítani az új követelményeknek való megfelelőséget. Abban az esetben, ha a Megbízó a tanúsítványt és/vagy jelet az esetleges fellebbezést is figyelembe véve érvényes visszavonása ellenére - immár jogosulatlanul - továbbra is alkalmazza, az ÉMI-TÜV SÜD Kft. ügyvezető igazgatója jogosult a következő intézkedések megtételére: az illetékes igazgatási hatóságok, ill. más szervek tájékoztatása a jogosulatlan használatról, jogi lehetőség keresése a jogosulatlan használat megszüntetésének kikényszerítésére (pl. bírói tiltó végzés, vagy sajtóközlemény útján). Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. a tanúsítvány visszavonására jogosult: ha a tanúsítvány további használata nem értelmezhető, vagy jogszabály által tiltott. Ebben az esetben az ÉMI-TÜV SÜD Kft. egyéb tanúsítványokat felajánlhat. félrevezető vagy jogosulatlan reklámtevékenység estén, oldal: 5 / 10

6 a Megbízó csődeljárást kezdeményezett maga ellen, felszámolási, illetve végrehajtási eljárás alatt áll, a Megbízó szándékosan megsértette az ÉMI-TÜV SÜD Kft. üzletszabályzatában és jelen tanúsítási rendben leírtakat. A tanúsítvány felfüggesztésekor, visszavonásakor vagy elévülésekor Megbízó köteles megszüntetni az összes olyan reklámanyag használatát, ami bármiféle utalást tartalmaz a tanúsításra vonatkozóan, továbbá köteles megsemmisíteni a tanúsítványt, és köteles megtenni minden más szükséges intézkedést A tanúsítványok használatának feltételei a tanúsítvány kizárólag a rajta megnevezett gyártó által előállított, és/vagy megnevezett helyről származó, a feltüntetett megnevezésű és típusú, azonosító jelű termékre vonatkozik, a tanúsítvány csak az érvényességi idején belül használható, a Megbízó betartja a vele kötött szerződésben rögzítetteket, írásos megállapodás hiányában a Megbízó nem jogosult az ÉMI-TÜV SÜD Kft. jelének használatára, a Megbízó teljes felelősséget vállal a tanúsítvány használatáért, az ÉMI-TÜV SÜD Kft. hatósági felkérésre jogosult kiadni a tanúsítvány tulajdonosára, illetve a tanúsított termékre vonatkozó adatokat, információkat. A tanúsítványok és jelek az ÉMI-TÜV SÜD Kft. tulajdonát képezik. Az ÉMI-TÜV SÜD Kft., vagy nevének reklám célú használata csak írásos engedély birtokában lehetséges. A tanúsítványok fentiektől eltérő módon történő használata jogtalan használatnak minősül, és a ÉMI-TÜV SÜD Kft. közlemény közzétételére, tanúsítvány visszavonására, és eljárás kezdeményezésére jogosult. oldal: 6 / 10

7 2. ÉMI-TÜV SÜD KERMI jelhasználat A jel használatának engedélyezése az ÉMI-TÜV SÜD Kft. kizárólagos döntési joga. A jel használatát az ÉMI-TÜV SÜD Kft. hagyja jóvá, meghatározva a jel formáját és tartalmát. A jel használata önkéntes, át nem ruházható jog. Ha a terméktanúsítási eljárásnak a gyártás-felügyeleti eljárás nem képezte részét, a tanúsított termék nem címkézhető fel a ÉMI-TÜV SÜD Kft. tanúsítási jelével A jel használatának feltételei pozitív termékvizsgálatot követő első gyártásellenőrzés a Megbízóval egyeztetett időpontban. Az ellenőrzés kitér a gyártási folyamat, összeszerelés, mérőberendezések állapotának vizsgálatára, abból a szempontból, hogy a mintadarab folyamatos megfelelősége biztosítotte, rendszeres felügyelet, a jelet a Megbízó csak a tanúsítványban megjelölt azonosítói adatokkal, gyártási hellyel rendelkező termékre, a megjelölt érvényességi időn belül alkalmazhatja, amennyiben a jel használatának alapját képező tanúsítvány lejár, vagy érvénytelenné válik, a terméken a jel használatát meg kell szüntetni, vagy a Megbízónak kezdeményeznie kell a használat meghosszabbítását, a Megbízó a tanúsított termékben végrehajtott változásokról köteles azonnal értesíteni az ÉMI- TÜV SÜD Kft.-t, a tanúsított termék gyártását, a termék tulajdonságait az ÉMI-TÜV SÜD Kft. folyamatosan felügyeli, a Megbízó tudomásul veszi, hogy az ÉMI-TÜV SÜD Kft. piaci mintavételre jogosult, a jel használata át nem ruházható jog, csak a Megbízóra vonatkozik, az ÉMI-TÜV SÜD Kft. előzetes értesítés nélkül visszavonja a tanúsítványt, vagy érvénytelenné nyilvánítja a termékben, annak gyártási rendszerében észlelt hiba vagy nem megfelelőség esetén, a termék nem felel meg a vizsgált mintának, oldal: 7 / 10

8 a termék értékelésének alapjául szolgáló jogszabályok, szabványok, egyéb követelmények oly módon változnak meg, melyeknek a termék nem felel meg, illetve a Megbízó nem biztosítja a módosult jogszabályoknak, szabványoknak, egyéb követelményeknek való megfelelőséget igazoló eljárás elvégzését és annak költségét. Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. a tanúsított termékek egyenletes minőségének biztosítása érdekében évente felügyeleti tevékenységet végez Gyártóhely vizsgálat Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. jelhasználat engedélyezése esetén, illetve tanúsított terméknél jogszabályi előírás esetén rendszeresen felügyeli a gyártó és mérőeszközök állapotát. A felülvizsgálat gyakorisága évente legalább 1 alkalom. Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. előzetes bejelentés nélkül megtekintheti a tanúsítványban megjelölt gyártóhelyeket. Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. a gyártóhelyek ellenőrzése alkalmával vizsgálatok végzéséhez a tanúsított termékből térítésmentes mintavételre jogosult. Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. gyártóhelyek ellenőrzésével megbízhat független szakértő helyeket, akik nevében elvégzik az ellenőrző tevékenységet. A gyártás felügyelet költsége a mindenkor hatályos árlista alapján a Megbízó felé leszámlázásra kerül Használati jog megszűnése a jel használati joga azonnal megszűnik, ha azt a szerződéssel ellentétes módon használják, jogtalan használat esetén, a ÉMI-TÜV SÜD Kft. a jel odaítélésének alapjául szolgáló tanúsítványt visszavonja, a jel odaítélésének alapjául szolgáló tanúsítvány érvényességi ideje lejár, és a Megbízó azt nem kívánja meghosszabbítani, oldal: 8 / 10

9 a termékre/típusra vonatkozó követelmények, követelményrendszer a tanúsítvány érvényességi idején belül módosult, de a Megbízó nem biztosítja a módosult követelménynek, követelményrendszernek való megfelelőséget igazoló vizsgálatok elvégzését Jogtalan használat esetei és annak következményei A Megbízó vélhetően jóhiszeműen vét a jogos használat ellen, amennyiben jóhiszeműen olyan terméken/típuson is feltünteti a jelet, melyre nem volt előzetes engedélye, vagy olyan időpontban is feltünteti a jelet, amikor a korábban megkötött szerződés már érvényét vesztette. Ez esetben a ÉMI-TÜV SÜD Kft. jogosult követelni az éves használati díj ötszörösét a Megbízótól. A Megbízó vélhetően szándékos visszaélést követ el többek között, amennyiben a jel használatára vonatkozó engedély visszavonását követően használja a jelet, szerződés nélküli használja a jelet, a jel használatának megtiltását követően használja a jelet. Ez esetben a ÉMI-TÜV SÜD Kft. jogosult átalány kártérítési összeg meghatározására és kártérítési igény érvényesítésére a Megbízóval szemben. Az átalány kártérítési összeg mértéke a jogsértés súlyától függően a jel éves használati díjának százszorosáig terjedhet. 3. Fellebbezések és panaszok kezelése Fellebbezések Az ÉMI-TÜV SÜD által - ügyfél megrendelésére történt valamely eljárásában - hozott döntés felülvizsgálatára vonatkozó bejelentés. A fellebbezést igyekszünk a legrövidebb időn belül kivizsgálni. A kivizsgálás eredményéről a bejelentéstől számított 10 munkanapon belül tájékoztatást adunk. A bejelentő a tájékoztatásunk kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül az ÉMI-TÜV SÜD Kft. Pártatlansági Bizottságához fordulhat, ha a tájékoztatásunkban foglaltakkal nem ért egyet. A Pártatlansági Bizottságnak a fellebbezésről 60 naptári napon belül döntést kell hoznia, amiről a bejelentőt tájékoztatjuk. Panaszok Panasz: A panasz olyan kérelem, bejelentés, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más így különösen bírósági, közigazgatási eljárás hatálya alá. A panasz javaslatot is tartalmazhat. oldal: 9 / 10

10 A panaszt igyekszünk a legrövidebb időn belül kivizsgálni. A kivizsgálás eredményéről a bejelentéstől számított 45 naptári napon belül tájékoztatást adunk. Ha a bejelentő számára a kivizsgálás eredménye nem megfelelő, tájékoztatásunk kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül a panaszos az ÉMI-TÜV SÜD Kft. ügyvezető igazgatójához fordulhat. A panaszt újra kivizsgáljuk és annak eredményéről 45 naptári napon belül tájékoztatást adunk. Panasz vagy fellebbezés bejelentése Panasz, vagy fellebbezés bejelentésére vonatkozó további információk az alábbi elérhetőségen találhatók: oldal: 10 / 10