Általános Szerződési Feltételek INFINITI TOURS Idegenforgalmi Kft. I. Általános feltételek

Átírás

1 UTAZÁSI FELTÉTELEK Általános Szerződési Feltételek INFINITI TOURS Idegenforgalmi Kft. / szh: 5008 Szolnok, Lechner Ödön u. 4. / MKEH engedélyszám: U Adószám: , Cgj.: , Telefon: , OTP BANK: az Internetes weboldalain (online, megrendelés) az alábbi Utazás Megrendelésre Szóló Szerződést köt a vele utazni kívánó Utassal, aki a weboldalon ( keresztül utazás megrendelést küld. Online, en utazás megrendeléskor az Megrendelő nem tudja elküldeni a megrendelését mielőt az alábbiakat nem olvasta illetve nem fogadta volna el. Jelen szerződés a Megrendelő (Utas) részéről történő elfogadással jön létre. Az utazás megrendelésének elküldése lehetetlen anélkül, hogy a megrendelő a kis négyzetben nem jelölné be az elfogadást, bejelölés nélkül a biztonsági rendszer nem engedi elküldeni a megrendelőlapot. A megrendelés elküldése után az iroda úgy tekint, hogy a szerződők akaratai megegyeztek. A két fél egybehangzó joghatás kiváltására irányuló akarat-kijelentései alapján az alábbi szerződés jön létre. Ezen szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. I. Általános feltételek A INFINITI TOURS Kf. (továbbiakban INFINITI TOURS KFT. ) honlapján lévő utazási ajánlatok a vele partneri viszonyban álló utazásszervező utazási irodák (továbbiakban Utazási Iroda) utazási ajánlatai. Az utazásokat a INFINITI TOURS KFT. honlapjára a vele partneri viszonyban álló utazásszervezők zárt számítógépes rendszerben lévő, ügynevezet XML technológiával töltk fel, a részvételi díjak, külön fzetendő díjak, indulási időpontok megváltoztatására a INFINITI TOURS KFT. nincs lehetősége, így ezen adatok valódiságáért az utazásszervezők és nem a INFINITI TOURS KFT. a felelős. Az XML adatokért való felelősségről az utazásszervező Utazási Iroda és a INFINITI TOURS KFT. szerződést kötöt. A honlapon feltüntetet árak, részvételi díjak nem tekinthetőek nyilvános ajánlatételnek. Az oldalon elérhető információk rendszeresen változnak, frissülnek, ezért legjobb szándékaink ellenére előfordulhat, hogy a megjelenítet információk hibákat vagy pontatlanságokat tartalmaznak, ezért a INFINITI TOURS KFT. fenntartja a jogot a felfedezet hibák - a felfedező személyétől függetlenül - előzetes fgyelmeztetés nélkül történő helyesbítésére. A INFINITI TOURS KFT. az oldalakon felmerülő esetleges elírásokért, műszaki hibákért a kalkulátor pontatlan számolásáért felelősséget nem vállal. A helyes fzetendő részvételi díj az Utazási Iroda írásos visszaigazolása után tekinthető véglegesnek. A INFINITI TOURS KFT. nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldalak használatából, azok használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak. A honlap meglátogatása a látogató vagy más harmadik fél és a INFINITI TOURS KFT. Utazási Iroda Kf. közöt jogokat és kötelezetségeket magában foglaló jogviszonyt nem keletkeztet. INFINITI TOURS KFT. által közvetítet utazásokkal kapcsolatos kötelezetségeket kizárólag az ezekkel kapcsolatos szerződések (pl. Utazási Szerződés) határozzák meg. A Megrendelési űrlap kitöltésével, személyesen, telefonon vagy levélben megadot, a foglalás szándékára utaló nyilatkozat nem hoz létre utazási szerződés. A látogató nem hivatkozhat arra, hogy a honlapon fellelhető utazást köteles biztosítani számára a INFINITI TOURS KFT., főleg akkor nem, ha időközben az utazásszervező levete az utat az oldalról Az utazási szerződés az utas és az utazásszervező

2 Utazási Iroda közöt a foglalásra küldöt/adot visszaigazolás alapján, a visszaigazolásban írásban rögzítet feltételek szerint az utazási díj előlegének megfzetése után jön létre. Helyhiány vagy egyéb más ok miat a jelentkezést csak feltételesen fogadja el az Utazási Iroda, az utazási szerződés csak akkor válik hatályossá, ha a Megrendelő jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról írásban értesít a INFINITI TOURS KFT. Ennek hiányában a Megrendelő a megrendelését törölhet, a befzetet előleget INFINITI TOURS KFT. visszatérít. A INFINITI TOURS KFT. Utazási Iroda a konkrét utazásra szóló utazásszervező Utazási Iroda Utazási Szerződését a megrendelőnek aláírásra megküldi. Az utazási szerződést előzetesen a INFINITI TOURS KFT. képviselője az utazásszervező Utazási Iroda nevében aláírja. Az utazási szerződés létrejötét nem befolyásolja, hogy utazási szerződést aláírva visszajutata-e a Megrendelő a INFINITI TOURS KFT. Az utazási szerződés felmondására az utazásszervezőnek az adot útra vonatkozó utazási feltételei irányadóak. Az utazási szerződés akkor hatályosul, ha a foglalást az utazási iroda nyilvántartásba veszi, az utazásszervező Utazási Iroda írásban visszaigazolja, valamint az Utas a lefoglalt utazásra vonatkozó részvételi díjelőleget vagy a teljes részvételi díjat megfzet. A konkrét utazásra szóló utazási szerződés az Utas és az utazásszervező Utazási Iroda közöt jön létre, a INFINITI TOURS KFT. az ügyletben, mint közvetítő vesz részt. II. Megrendelés elutasítása A INFINITI TOURS KFT. fenntartja magának a jogot az online megrendelés elutasítására, különösen A kiválasztot és megrendelt utazása elfogyot a hely. A megrendelő hamis vagy hiányos adatot közölt a megrendelőjében. A megrendelő korábban olyan megrendelést küldöt, amit az opciós határidőben nem fzetet ki és az opciós határidőn belül nem töröltetet. A megrendelő több megrendelőt küld el, ezáltal komolytalan a megrendelő szándéka. A Megrendelő az utazás megrendeléseket azzal a tudatal küldi el, hogy az utazást ténylegesen nem rendeli meg. III.Kedvezmények Az esetleges kedvezményre való jogosultságot az Utasnak a megrendeléskor kell bejelenteni és igazolni. Az utólagos bejelentéseket a INFINITI TOURS KFT. nem fogadja el. IV. 3. félnek történő megrendelés Ha nem az Utas személyesen, hanem javára 3. személy foglalja le az utat, az Utazási Iroda nem köteles vizsgálni, hogy e harmadik személy jogszerűen képviseli-e az Utast. E harmadik személyt az Utas képviselőjének kell tekinteni. Ez esetben az utazási szerződés szerint az utazás megkezdéséig az Utast terhelő kötelezetségek az Utas javára szerződést kötő harmadik személyt terhelik, ide nem értve azokat a kötelezetségeket, amelyek természetüknél fogva csak személyesen az Utast érinthetk. V. Lekérésre vonatkozó előírás Némely utazást először az Utazási Iroda külföldi partnerétől szükséges lekérni (külföldi hotel és hasonlók). Ilyen esetben a INFINITI TOURS KFT. jogosult a Megrendelőtől az adot Utazási Iroda feltételei szerint részvételi díjat bekérni, még a foglalást megelőzően, a lekérési díj összege az utazás összegének 100%-a is lehet. Ez az összeg a foglalás véglegesítésekor válik kötelező erejűvé, és érvényesek rá az utazási iroda kártérítési és költségtérítési feltételei. Sikertelen foglalás esetén a Megrendelő által megfzetet lekérési díj teljes összege visszatérítendő a Megrendelő részére, amennyiben a Megrendelő nem választ a INFINITI TOURS KFT. utazási kínálatából másik, legalább a meghiúsult utazás lekérési díjának értékével azonos értékű utazást, azonban a Megrendelő az esetleges sikertelen foglalás következtében semmilyen jogcímen nem jogosult kártérítésre. VI. Fizetési feltételek

3 Az Utas a megrendelés elküldésével egyidejűleg részvételi díjelőleget fzet. Ha az előleg megfzetése nem a foglalással egy időben történik, az utazási iroda - az Utas kérésére - a kiválasztot úton való részvétel lehetőségét fenntartja, az előleg megfzetésének időpontjáig. (Opciós határidő). Online megrendelés esetén az utat (amennyiben foglalható az út és van szabad hely) iroda bizonyos határidőig elteszi az utasnak. Erről a határidőről egy válasz ben értesít az utast. Ezt nevezzük opciós foglalásnak illetve határidőnek. Amennyiben az Utas (Megrendelő) az előleget illetve a teljes részvételi díjat az opciós határidőn belül nem fzet meg, a INFINITI TOURS KFT. a lefoglalt utat bárkinek értékesíthet és ezzel egyidejűleg a megrendelővel szemben igényt tart a felesleges foglalás miat felmerült költségek megtérítésére (telefon költség, fax, árajánlat készítés, foglalás készítés, munkadíjak stb.) ami egyszeri 5.000,-Ft, azaz ötezer forint. A megfzetet előleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az Utazási Iroda más utasnak nem értékesít. A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díja megfzetésének határideje az utazás megkezdése előt 35. nappal esedékes. A fzetendő részvételi díjelőleg az utazás részvételi díjának 40%-a. Az Utas tudomásul veszi, hogy a fent fzetési határidőről a INFINITI TOURS KFT. külön értesítést nem küld, azonban a határidő be nem tartása a megkötöt utazási szerződés megszűnését eredményezi. Ilyen esetben az Utazási Iroda úgy tekint, mintha az Utas az utat lemondta volna és a lemondási feltételek lépnek érvénybe. Ha az utazási szerződés megkötésére az utazás megkezdése előt 35 nappal kerül sor, az utas a teljes részvételi díj 100%-át köteles a szerződés aláírásával vagy Interneten történő foglaláskor elfogadással, egyidejűleg megfzetni. 1 hétel az indulás előt általában nem lehet opciósan eltenni az utazást, a megrendeléssel egyidejűleg kell a teljes részvételi díjat kifzetni. 1 héten belüli megrendelés esetében a befzetés után - a szabad helyek függvényében- áll módjában az Utazási Irodának befogadni a megrendelést. Amennyiben időközben beteltek a helyek, akkor az iroda a teljes részvételi díjat visszafzet vagy az Utassal egyeztetve egy másik utazás árába beszámítja. A megrendelés véglegesítése csak akkor történik meg, ha a INFINITI TOURS KFT. pénztárába, bankszámláján az opciós határidőn belül jóváírják a befzetet pénzt. Az utalás elindításának az időpontja nem mérvadó, mivel az iroda csak akkor tekint kifzetetnek a részvételi díjat illetve az előleget, amikor a bankszámláján a pénz jóváírása megtörtént. A fzetési határidő eredménytelen eltelte után az Utazási Iroda a lefoglalt utat bárkinek értékesíthet. Amennyiben a Megrendelő határidőn túl fzet és már nincs szabad hely, akkor INFINITI TOURS KFT. a befzetet pénzt visszautalja a Megrendelőnek. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben Utazási Iroda, rendkívüli esetben nem igazolja vissza a megrendelt utazás lefoglalását, az utazási szerződés megszűnik és a Megrendelő jogosult az összes általa az utazási szerződés megszűnésének időpontjáig INFINITI TOURS KFT. részére megfzetet összeg haladéktalan visszatérítésére. Ezen okokból kifolyólag a Megrendelő semmilyen jogcímen nem jogosult a INFINITI TOURS KFT. részéről kártérítésre. VII. A Megrendelő utas jogai és kötelezetségei A Megrendelő kötelessége az utazás ellenértékének megfelelő összeg kifzetése a INFINITI TOURS KFT. útmutatásai alapján. A Megrendelő utas jogosult a hibákat és a megrendelt szolgáltatásoktól eltérő minőségű kiszolgálást szóvá tenni. Ezeket rögtön az észrevétel után írásban kell közölni az utazásszervező utazási iroda helyi képviselőjének. Utólagos reklamációkat nem veszünk fgyelembe. A Megrendelő utas köteles a repülőtéri találkozó időpontját, amely az indulás előt 2 órában van meghatározva, az indulás dátumát, helyét, óráját, valamint a kint tartózkodás leforgása alat a helybeli idegenvezetőkkel való találkozás idejét tszteletben tartani. Ugyanez érvényes a visszaindulásra is. Ellenkező esetben a találkozás időpontjának nem betartásából eredő összes költséget kizárólag az Utas viseli. Ha az utazás ideje alat az Utas saját elhatározásából lemond a kifzetet szolgáltatásokról,- különös tekintetel az ithon befzetet búvárprogramok előlegeire- vagy bizonyos szolgáltatásokat érdekkörében

4 felmerült okból nem vesz igénybe, nem kérhet ezekért kártérítést, ezek ellenértékére sem tarthat igényt. Autóbuszos utakkal kapcsolatban az Utas tudomásul veszi, hogy az autóbusznál jelentkezni legkésőbb az indulás előt 15 perccel kell. Amennyiben Utas elkésik, az autóbusz a kijelölt indulási időponton túl maximum 10 percet vár, majd jegyzőkönyv felvételt követően elindul. INFINITI TOURS KFT. a befzetet összeget nem térít vissza. Az utazás megoldása az Utas kizárólagos felelőssége, költségeit az Utas viseli. Autóbuszos társas útra személyenként maximum 40 kg csomag hozható. Az utastérben az ülések alat és az üléssorok közöt folyóson csomagok szállítása a balesetveszély elkerülése érdekében tloss Az utastérbe felhozot kézitáska őrzéséről az Utas maga gondoskodik. Az utazás időtartama alat a csomagtérben elhelyezet csomagokért csak a saját hibából eredő csomagvesztésért és megrongálódásért felelős az utaztató. Kisállatok, háziállatok, romlandó áruk, valamint az emberi életet és környezetet veszélyeztető anyagok, hatósági előírásba ütköző áruk szállítása tloss Dohányzás az autóbuszon tloss Kizárható az utazásból az a személy, aki veszélyeztet utastársait, a közlekedés biztonságát (fertőző beteg, alkoholos, kábítószeres befolyásoltság). Hajó-, komp- utakkal kapcsolatban az Utas tudomásul veszi, hogy az adot hajó, komptársaság utazási feltételei az Utazási Irodával kötöt utazási feltételek részévé vállnak. A hajótársaságok fenntartják a jogot az indulási időpontok és díjtételek előzetes jelzés nélküli változtatására, melyért az Utazási Iroda felelősséget nem vállal. Az utazáshoz szükséges adatok hibás megadásából eredő többletköltséget az Utas viseli. Az Utazási Iroda minden esetben az adot hajótársaság fzetési feltételeit, módosítási, lemondási díját érvényesít VIII. Az Utazási Iroda jogai és kötelezetségei Az Utazási Iroda fenntartja magának az utazás módosításának vagy le nem bonyolításának jogát "vis major" esetében, mint például: természet csapások, sztrájkok, háborúk, politkai változások, késések a légi forgalomban, vagy bizonyos légi utak megszűnése, a közút, vasút, vagy légi forgalom ideiglenes lezárása esetén. Ezekben az esetekben az Utasnak semmilyen kártérítést az iroda nem fzet. Az Utazási Iroda fenntartja magának a jogot arra, hogy a tájékoztatóban foglaltaktól kivételesen és indokolt esetben eltérjen. Az Utazási Iroda fenntartja magának a jogot, hogy legkésőbb az utazás megkezdése előt 20 nappal írásban tet nyilatkozatal elálljon az utazási szerződéstől, ha a jelentkezők létszáma nem éri el a meghirdetet legalacsonyabb résztvevőszámot. Minimum létszám autóbuszos utazásnál: 35 fő. Az etől eltérő létszámot az Utazási Iroda megrendeléskor kérésre jelzi. Az utazási iroda egyoldalú jognyilatkozatal az utazás megkezdése előt 60. napig elállhat a szerződéstől, ekkor az utasnak a már befzetet előleget egy összegben visszautalja, az eredet állapotot helyreállítja. Egyedi külföldi szállásfoglalás és egyéb szolgáltatás ügyintézése esetén az Utazási Iroda 3.000,-Ft/foglalási díjat szed, mely összeg a megrendelés megvalósulása esetén beleszámít a részvételi díjba, meghiúsulása esetén visszatartható. Egyedi külföldi szállásfoglalás esetén a partneriroda fzetési, módosítási, lemondási feltételei az irányadók. Az Utazási Iroda a feltételekről minden esetben tájékoztatja az Utast jelentkezéskor. Hajókirándulások megszervezése az időjárási viszonyoktól függhet. Az Utazási Iroda fenntartja a jogot arra, hogy rossz időjárási körülmények miat a hajókirándulások időpontját módosítsa, vagy ha a megszervezés lehetetlenné válik, lemondja Az Utazási Iroda a szolgáltatás természet környezetének rendkívüli okból történő megváltozásáért illetve természet okokból eredő kellemetlenségekért vagy károkért felelősséget nem vállal. Az Utazási Iroda az utazás megkezdése előt megmaradt helyeit esetenként kedvezményes áron értékesít. Ebben az esetben a korábban teljes árat fzető Utasoknak semmiféle visszatérítés nem jár. Az értékesítés folyamán, időközben meghirdetet kedvezmények a korábban jelentkezet és felvet Utasok részére nem biztosíthatók. IX. Lemondási feltételek A közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági árának megváltozása, továbbá az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, üzemanyagár valamint a

5 szolgáltatóval kötöt szerződésben szereplő deviza forintárfolyamának időközi változása miat az iroda a részvételi díjat az utazás megkezdése előt legkésőbb 20 nappal felemelhet. A díjemelés indokát és mértékét az Utazási Iroda az utassal írásban közli. A díjemelés mértéke a költségek emelkedésének mértékével arányos. Ha a részvételi díj emelkedése az eredet részvételi díj 8%-át meghaladja, az utas az erről szóló értesítés kézhezvételétől számítot 3 munkanapon belül dönthet az utazási szerződéstől történő elállásról és erről haladéktalanul köteles az Utazási Irodát és/vagy a INFINITI TOURS KFT. tájékoztatni, aki az összeget teljes egészében visszatérít, a visszatérítés időpontjáig járó törvényes kamatal együt. A hatályos jogszabályok szerint gazdasági társaság ingyenesen nem végezhet munkát, ezért az Utazási Irodának történt bánatpénz kifzetésén felül útlemondáskor a INFINITI TOURS KFT. minden esetben, - lemondási időkorlát és indok, (amely lehet akár utazásképtelenség is) nélkül- jogosult az ügynöki díjra, amit az utazásszervező számára kedvezményként nyújt. Útlemondás esetén utas felé ezt az összeget (ügynöki díj) akként érvényesít az iroda, hogy a visszautalandó összegből ezt levonja. Útlemondás különösen a szálloda változtatás, az időpont módosítás, valamint bármely Utas visszalépése az utazástól vagy amit az Utazási Iroda Utazási Szerződése annak minősít. Az utazástól történő bármely fél elállása esetén a INFINITI TOURS KFT. részvételi díjat ill. annak visszajáró részét az alábbiak szerint fzet vissza:a)- készpénzben utazási irodáiban előre egyeztetet időpontban, vagy b)- átutalással 3 munkanapon belül. Tájékoztatjuk Utasainkat, hogy prágai indulású egzotkus út célok esetében - tekintetel a légitársaság szabályzatára - a menetrend szerint járat repülőjegye (Budapest - Prága - Budapest) nem sztornózható, így az utazás lemondása esetén ezen útszakasz repülőjegy árát semmilyen esetben sem tudjuk visszatéríteni, még részben sem. Sztornó biztosítás köthető, a feltételekről érdeklődjön irodáinkban. X. Módosítási feltételek Az utazás előt 35. napig, vagy azt megelőző napokon az Utas által kezdeményezet bármely módosítás (pl: név-, szálloda-, időpont- változtatás, ideértve az ugyanazon nap másik járatára való módosítást is) esetében ,- Ft/fő módosítási költségtérítést kell fzetni. Az utazás előt 35 napon belül szálloda- vagy időpont-módosítás esetén az általános Lemondási Feltételek lépnek életbe. Az utazást megelőző utolsó előt munkanap végéig, csak névmódosítás vagy -korrekció esetén Ft/fő módosítási költségtérítést kell fzetni. Amennyiben az Utas valamilyen kedvezményes utazásra fzetet be, de a későbbiekben bármilyen módosítást kér (név, időpont, szálloda), úgy a kedvezményre már nem jogosult. Amennyiben a módosításkori ár magasabb, mint a foglaláskori, az utasnak a módosítási díjat és a különbözetet is meg kell fzetnie. A szerződés alacsonyabb árra nem módosítható. Számlázási névre, címre vagy egyéb adatokra vonatkozó kéréseket az út visszaigazolásáig tudunk elfogadni, utána minden módosításért Ft költségtérítést kell fzetni. XIV. Útlevél-, vízum-, vám-, deviza- és közegészségügyi rendelkezések Útlevéllel, vízummal kapcsolatos, illetve vám-, deviza- és közegészségügyi rendelkezések betartásáért az Utas felel. A repülős utazások esetében a hazaérkezéstől számítot még 6 hónapig érvényesnek kell lenni az Utas útlevelének. A vízummal, útlevéllel kapcsolatos előírásokról az Utas minden esetben tájékozódhat a Magyar Külügyminisztériaum honlapján található leírásokból. Ha a rendelkezések be nem tartása miat az Utas az utazáson nem tud részt venni, úgy kell tekinteni, mintha az utazást nem kezdte volna meg, egyútal a INFINITI TOURS KFT. a lemondási feltételeket léptet érvénybe.

6 XV. Hibás teljesítés 1. Az Utazási Iroda felel az utazási szerződés szerint szolgáltatások teljesítéséért. Ha az Utazási Iroda a vállalt szolgáltatást nem a szerződésnek megfelelően teljesít, köteles a díját (részvételi díjat) arányosan leszállítani, kivéve pl. vis maior, utazási irodán és közreműködőn kívüli ok. 2. Az Utazási Iroda nem felel az utazási szerződés nem-telesítéséből vagy hibás teljesítésből eredő károkért, ha a nem-telesítés vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vet közreműködő magatartására nem vezethető vissza (281/2008.(XI.28.) Kormányrendelet 11. ), vagy a közreműködő felelősségét jogszabályban kihirdetet nemzetközi egyezmény korlátozza. 3. Az Utazási Iroda az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből (ideértve az életet, test épséget, egészséget megkárosító szerződésszegő magatartást is) eredő károkért való felelősségének mértékét a szolgáltatás díja (részvételi díj) kétszeresének megfelelő összegben korlátozza (a 281/2008.(XI.28.) Kormányrendelet 12. (2) bekezdés alapján, fgyelemmel a Ptk (2) bekezdésében foglalt rendelkezésre is). 4. A programfüzetben és egyéb kiadot tájékoztatóban (pl.: akciós ajánlatok) szereplő információk tájékoztató jellegűek, az elírásokért és a nyomdai hibákból eredő problémákért az Utazási Irodát felelősség nem terheli. Az Utas további információkat és a hibajegyzéket az Utazási Iroda honlapján találja meg. 5. Az Utasnak kifogását a helyszínen haladéktalanul közölnie kell az Utazási Iroda helyi képviselőjénél, vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatónál. Ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta, az Utas az Utazási Irodát, illetve az Utazásközvetítőt köteles haladéktalanul tájékoztatni. Amennyiben az Utas nem emel kifogást, és panaszát nem vetet jegyzőkönyvbe, úgy a hibás teljesítésre a későbbiekben már nem hivatkozhat, ilyen irányú igényt a későbbiekben nem érvényesíthet. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell, hogy panaszát bejelentete vagy sem a helyi szolgáltatónak is (pl. szállodának). A jegyzőkönyv felvétele nem tekinthető az Utazási Iroda részéről jognyilatkozatnak (pl. elismerésnek vagy elutasításnak), a jegyzőkönyv elsődlegesen az utas panaszának, esetleg a tényeknek és a körülményeknek a rögzítésére szolgál. 6. A kifogást teljes terjedelmében jegyzőkönyvbe kell foglalni, a jegyzőkönyv egy példányát aláírva (utas és helyi képviselő) az Utasnak át kell adni. A jegyzőkönyvet az esetleges díjcsökkentési és/vagy kárigénnyel együt az Utas az utazás befejezésétől számítot 8 napon belül ajánlot levélben köteles az Utazási Irodának eljutatni. Az Utazási Iroda kizárólag az egyénileg benyújtot panaszokat vizsgálja ki. Utólagos reklamációt az Utazási Iroda nem vesz fgyelembe. 7. A kifogás jegyzőkönyvben történő rögzítésének elmulasztásából, valamint a közlések késedelméből eredő károk az Utast terhelik, és az Utazási Iroda mentesül a díjcsökkentési és/vagy kártérítési kötelezetség alól. Kifogás közlésének, ill. jegyzőkönyvben történő rögzítésének elmulasztása az Utazási Iroda teljesítésének Utas általi elfogadását jelent, fgyelemmel a Ptk (1) bekezdésében foglaltakra is. 8. Az időben benyújtot panaszlevelekre az Utazási Iroda 30 napon belül válaszol. 9. Amennyiben az Utas utazásközvetítőn keresztül köt az utazási szerződést, az iratok és okmányok hibás kitöltéséből, a hiányos adatszolgáltatásból, a helytelen teljes fzetendő díj beszedéséből, téves vagy késedelmes információadásból eredő hibákért, károkért az utazásszervező nem felel. Az utazási szerződést, a megkötöt biztosítások szabályzatait, a katalógusban található fontos információkat, az utazási csomagra vonatkozó részletes tájékoztatást, valamint a hibajegyzéket megismertem, átvetem és az azokban foglaltakat magamra (az általam képviselt személyre) nézve kötelezőnek fogadom: