Általános szerződési feltételek

Átírás

1 Általános szerződési feltételek A domain alatt megjelenő oldalakért és azok tartalmáért felelős: 1. Az Ön szerződéses partnere Ecorgan Kft Csongrád, Attila u. 32. Cégjegyzékszám: Cg A honlapon (a továbbiakban Webáruház) létrejövő adásvételi szerződés az Ecorgan Kft.-vel kerül megkötésre. 2. Ügyfélszolgálat Telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8:00-16:00 óráig áll rendelkezésére. Minden felmerülő kérdésre szívesen válaszolunk, és reklamáció esetén is forduljon hozzánk bizalommal. Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei: Garanciális ügyintézés menete: Ecorgan Kft. Hétfő - péntek: 8:00-16:00 Telefon: 63/ vevoszolgalat@ecorgan.hu a) Írásban ( en vagy postai úton) jelezheti problémáját. vevoszolgalat@ecorgan.hu Postacím: 6640 Csongrád, Attila u. 32. A reklamációhoz mindenképpen írja meg rendelésszámát és/vagy a számlán szereplő számlaszámot, a hibás termék számlán szereplő cikkszámát, és a hibajelenség rövid leírását. b) Ügyintézőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, melynek során megkeressük az Ön számára legjobb megoldást. A garancia érvényesítése során a vásárló elsősorban a termék javítását vagy cseréjét, vagy ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy a termék árának visszafizetését kérheti. c) Termék cseréje esetén a hibás termék visszajuttatásáról a vásárló gondoskodik. A visszaküldendő terméket minden esetben gondosan csomagolja be. A garanciális idő lejárata után meghibásodott terméket térítés ellenében tudunk javítani vagy cserélni. 3. Webáruházunkban lakossági, céges és közületi vásárlókat is kiszolgálunk. 4. Rendelés menete A Webáruházban a Termékeink menüpont alatt találja meg a megrendelhető termékeket és leírásaikat (termékcsoportonként). A kiválasztott terméke(ke)t kétféle módon lehet megrendelni: i. Egyetlen termék vásárlása esetén a Megveszem gombra kattintva azonnal a következő lépésre ugorhat. ii. Amennyiben több terméket kíván vásárolni, a Részletek gomb alatt, a termék leírásánál lévő Kosárba tesz gombbal lehet a termékeket a bevásárlókosárba tenni (darabszám megadása után). A Vissza az Áruházba gombbal a vásárlás folytatható, és több terméket is egyidejűleg a kosárba rakhat. A kosárban lévő termékeket áttekintheti, szükség szerint módosíthatja a darabszámokat vagy törölheti a tételeket. Ha minden terméket kiválasztott, a Pénztár gomb segítségével léphet a vásárlási folyamat következő lépésére, ahol Regisztráció/Belépés után a számlázási és szállítási adatokat adhatja meg (a csillaggal

2 jelölt mezők kitöltése kötelező). Innen a Következő gombbal továbblépve a fizetési módok közül tud választani (jelenleg, előre utalás vagy Paypal fizetés választható). A következő lépésben szállítási módot választhat (jelenleg házhozszállítás). A kiválasztás után a Következő gombra kattintva az adatok ellenőrzését követően lehetősége van megjegyzést rögzíteni (pl. egyedi ajánlatot kérhet a szerelésre), majd az ÁSZF elfogadása utáni gomb megnyomásával tudja a Megrendelést jóváhagyni. A leadott megrendeléséről -ben visszaigazolást küldünk a megadott címre. Ebben az e- mail-ben megtalálja megrendelésének adatait. A megrendelésével kapcsolatban kollégáink -ben vagy telefonon fogják Önnel felvenni a kapcsolatot, és tájékoztatják a rendelés állapotáról. 5. Rendelkezésre állás Minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy a rendelés leadását követően olyan általunk nem befolyásolható körülmény merül fel, ami miatt a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Ilyen esetben munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot, és lehetőség szerint hasonló helyettesítő terméket ajánlanak fel a megrendelt helyett, amit Ön elfogadhat vagy elállhat a rendeléstől. Elfogadás esetén automatikusan módosítjuk rendelését a helyettesítő termékre, Önnek további teendője nincs. Amennyiben nem kéri a helyettesítő terméket, akkor az érintett terméke(ke)t töröljük a rendeléséről. Az ilyen módon törölt rendelésekkel kapcsolatosan nincs lehetőség semmilyen kár vagy elmaradt haszon megtérítésére. 6. Árak Amennyiben a Webáruházban hibás vagy hiányos árak, termékadatok találhatók, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Az Ecorgan Kft. ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vásárlónak bármilyen, a rendelését érintő utólagos javítás vagy változtatás esetén jogában áll következmények nélkül elállni a megrendeléstől. Webáruházunkban található áraink Forintban értendőek és az Általános Forgalmi Adót (ÁFA) tartalmazzák! 7. Webáruházunkban használható fizetési módok a. Előre utalás: A megrendelés vételárát az átvétel előtt kell kiegyenlíteni! Amennyiben ezt a a fizetési módot választja, úgy a rendelési folyamat véglegesítését követően, elektronikus formában kapja meg a díjbekérőt. Ezen megtalálja az utalandó összeget, a bankszámlaszámot és egyéb, szükséges információkat. Fontos, hogy mindig az adott rendelés pontos összegét utalja, a közlemény rovatban pedig kizárólag csak az adott rendelés bizonylatszámát tüntesse fel, másra nincs szükség! b. PayPal A megrendelt termékeket megrendeléskor a PayPal biztonságos fizetési rendszerén keresztül bankkártyával vagy PayPal egyenleggel is kifizetheti. Ilyen esetben a termék átvételekor már nincs fizetési kötelezettsége (az esetleges félreértések elkerülése érdekében kérjük, hogy a PayPal fizetésről kapott visszaigazolás legyen kéznél átvételkor). 8. Házhozszállítás A kiszállítás a termék vételárának számlánkra történő beérkezése után, alapvetően munkanapokon munkaidőben történik, egyeztetett időpontban (néhány nappal a szállítás előtt munkatársaink telefonon egyeztetik az időpontot). Órára pontos érkezési időt nem tudunk vállalni, de kérésre a gépkocsivezető kb. 1 órával érkezés előtt tud jelezni. A házhoz szállítást a megadott címhez legközelebbi, 7,5 tonnás járművel közlekedhető, szilárd burkolatú út végéig tudjuk vállalni. A szállító járműről való lerakodás és az építési területre való behordás/berakodás a vásárló feladata. (Amennyiben az összeszerelést is nálunk rendelte meg, szerelő csapatunk segít a rakodásban.)

3 Postafiók címre nem tudunk szállítani! Aktuális szállítási díjaink: Bruttó ,- Ft értékhatár alatt: bruttó ,- Ft Bruttó ,- Ft értékhatár fölött: Magyarország területén ingyenes (a fenti feltételekkel) Külföldre történő szállítást egyedi elbírálás alapján, külön díj ellenében tudunk vállalni. (Kérjük ilyen igény esetén vásárlás előtt érdeklődjön a lehetőségekről!) 9. Tulajdonjogi kikötés A megrendelt áru a vételár teljes kifizetéséig az Ecorgan Kft., mint szállító tulajdonában marad. 10. Elállási jog A vonatkozó jogszabályok szerint (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet), a vevőt az alábbi esetekben és feltételekkel elállási jog illeti meg: Kerti kisházak és szerszámtárolók A vevő az áru kézhezvételétől számított 14 napos határidőn belül az okok meghatározása nélkül gyakorolhatja elállási jogát az eladó felé tett írásbeli nyilatkozattal. Az Ecorgan Kft. a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül gondoskodik az áru visszaszállításáról (saját költségén), és a vételár visszatérítéséről. A részletek egyeztetése ügyében ügyfélszolgálatunk felveszi a kapcsolatot a vevővel a megadott elérhetőségein keresztül. A teljes vételár visszatérítésének feltétele, hogy a termék minden alkatrésze hiánytalanul és sértetlenül visszaszolgáltatásra kerüljön. Hiányos vagy sérült termék esetében az értékcsökkenés mértékével csökkentett vételárat térítünk vissza. A termék jellegéből adódóan a már részben vagy teljesen összeszerelt faházak és szerszámtárolók esetében a 14 napos elállási jog nem gyakorolható! Kérjük, hogy elállási szándék esetén a termék összeszerelését NE kezdjék meg! (Természetesen ez a rendelkezés nem érinti illetve nem korlátozza a vevőnek a jótállásra illetve kellékszavatosságra vonatkozó jogait.) Minden egyéb termék A fahazak.hu webáruházban forgalmazott minden egyéb termék (a kerti kisházak és szerszámtárolók kivételével) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. c) pontja szerint a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított terméknek minősül, ezért ezekre vonatkozóan a 14 napos elállási jog nem gyakorolható. Szintén nem gyakorolható elállási jog az egyedi igények alapján gyártott vagy módosított termékek esetén. 11. Szavatosság, jótállás Cégünk a forgalmazott termékekre a törvényben előírt minimum 1 év jótállást vállal. Az esetlegesen ettől eltérő (hosszabb) gyártói garanciát a webshopban a termék részletes leírásánál feltüntetjük. A garancia kezdete megegyezik a számla (Fogyasztói szerződés) kiállításának dátumával, ezért azt minden esetben szíveskedjenek megőrizni! A Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény 6:171. (1) bekezdése értelmében a vásárlást követő hatodik hónap végéig jelentkező hiba esetén a forgalmazónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka a vásárlás időpontját követően keletkezett. A 6. hónap leteltével azonban vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba oka vásárláskor is létezett! 12. Adatvédelem Az Ecorgan Kft. az Ön által megadott adatokat az Ön megrendelésének ügyintézéséhez kéri be, dolgozza fel, tárolja és használja (a továbbiakban "használja") valamint kizárólag saját célokra, mint tanácsadás, marketing tevékenység, ajánlatok személyre szabása stb. használja, és harmadik

4 személy részére nem adja ki a évi CXII. és 1998 évi VI. törvénynek megfelelően. Amennyiben ezzel nem ért egyet, akkor az adatok kiterjedt használatával kapcsolatos hozzájárulását en keresztül bármikor visszavonhatja. 13. Üzleti feltételek Minden esetben az Ecorgan Kft. Általános Szerződési Feltételei érvényesek (ÁSZF). Az Ecorgan Kft. minden felelősséget elhárít a terméknek a vásárló vagy más személy által történő használatából, nem használatából és helytelen használatból, szakszerűtlen összeszereléséből, vagy karbantartás hiányából eredő bármilyen személyi sérülésre, vagyoni kárra vagy erkölcsi kárra vonatkozó reklamáció esetén. 14. Felhasználási feltételek Webáruházunkban a vásárláshoz nem szükséges regisztrálni. Kérjük, ügyeljen az adatok pontosságára, mert a megadott információ alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A megrendeléskor megadott adatok módosítására (még a kiszállítás előtt) a vevoszolgalat@ecorgan.hu címen van lehetőség. Bármely kérdés vagy probléma esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a vevoszolgalat@ecorgan.hu címen! A jelen Általános szerződési feltételek az Ecorgan Kft. valamennyi, a Webáruházban elérhető és megvásárolható árucikkére érvényesek. A Webáruház használatához szükséges minden további technikai tájékoztatást, melyet ezen Általános Szerződési Feltételek nem tartalmaznak, a Webáruházban elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. 15. JOGI NYILATKOZAT Felelősség korlátozása: Az Ecorgan Kft. semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: - Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat, információ vagy üzenet elvesztése vagy módosulása bármilyen műszaki hiba, illetéktelen harmadik fél szándékos vagy véletlen beavatkozása miatt. - Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza áruházunk akadálytalan működését és a vásárlást. - Bármilyen meghibásodás bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon. - Bármely szoftver nem megfelelő működése. - Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei. - Vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az Ecorgan Kft. irányítása alatt áll. Webáruházunkban szabadon módosíthatjuk a vásárlás feltételeit és szabályait, bármikor, értesítési és bárminemű egyéb kötelezettség vállalása nélkül. A módosítások a módosítás életbelépését megelőzően leadott rendeléseket nem érinthetik. Az Ecorgan Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a weboldalt előzetes figyelmeztetés nélkül megváltoztassa, frissítse, illetve annak működését időlegesen vagy tartósan szüneteltesse, vagy megszüntesse. A weboldal felhasználója elfogadja, hogy a weboldal módosításából, frissítéséből, működésének felfüggesztéséből, illetve megszüntetéséből eredő kárért az Ecorgan Kft. felelősséget nem vállal. A Webáruházban forgalmazott termékek folyamatosan frissülnek, bővülnek, megszűnnek, megváltoznak, stb. Ezért az Ecorgan.Kft., mint a Webáruház üzemeltetője, előzetes bejelentés nélkül megváltoztathat bármilyen árat, termékleírást vagy határidőt. A változás a Webáruházban történt megjelenés időpontjától lép életbe, a változás időpontjáig leadott megrendelésekre nincs hatással.

5 Bármely módosítás attól az időponttól érvényes, amikor online megtalálható a Webáruházban. Minden vásárlónak, aki nem ért egyet a fenti szabályokkal, fel kell hagynia a vásárlással.