ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Hatályos: július 15-től

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Hatályos: július 15-től Tartalom: 1. Felek megnevezése és az ÁSZF hatálya 2. Termékekre vonatkozó általános tudnivalók 3. A vásárlás menete 4. Kiszállítás, személyes átvétel 5. Jótállás 6. A vásárlástól való elállás joga 7. A felelősség korlátozása 8. Szerzői jog 9. Adatvédelem 10. Panaszkezelés 1. Felek 1.1. Jelen online Webáruház (a továbbiakban: Webáruház/Üzemeltető) fejlesztője és üzemeltetője, valamint a Webáruházban forgalmazott termékek eladója: Cégnév: Spirál 96. Szerszámkereskedő és Szerviz Kft. Székhely: 4025 Debrecen, Nyugati u Nyilvántartást vezető cégbíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszám: Adószám: Bankszámlaszám: Ügyfélszolgálat címe és elérhetősége: 4025 Debrecen, Nyugati u A Webáruház kizárólag telefonos és elektronikus ügyfélszolgálatot tart fenn Telefon: kapcsolat: info@spiral-szerszam.hu (a továbbiakban: Üzemeltető vagy Eladó) 1.2. A Webáruház az internet hálózatán a URL alatt érhető el. Az Általános Szerződési Feltételek mindenkor hatályos lementhető és eltárolható változata a linkről tölthető le. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval illetve a vásárlással (az itt felsorolt magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Üzemeltető és a Webáruház használója között. Ön, mint a Webáruház használója köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy az oldalt nem használhatja, a webshopban vásárlást nem eszközölhet A Webáruház üzemeltetője a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, stb. szabadon megváltoztathatja. Az Üzemeltetőnek az adott termék

2 adott áron történő eladására vonatkozó ajánlati kötöttsége a termék árának a Webáruházban közzétett megváltoztatásáig áll fenn. A változás a Webáruház áruházban történt megjelentetés időpontjától hatályos. Bármely vásárló, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással. A változtatások létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik. 2. A Webáruházban regisztrált vásárlókra vonatkozó általános tudnivalók A webáruházban forgalmazott termékek két nagy csoportra oszlanak. A termékek egyik része a magánszemélyek által is megvásárolható termékek, a termékek másik része pedig kizárólag vállalkozások által megvásárolható termékek. Az, hogy egy termék melyik kategóriába tartozik, az a termék adatlapján feltüntetésre kerül. Ezen, kizárólag vállalkozások által megvásárolható termékek vásárlása során a vásárló jellegéből fakadóan nem alkalmazandóak a fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezések. Jelen ÁSZF rendelkezései külön megjelölés hiányában minden vásárlóra, azaz a fogyasztókra és az annak nem minősülő személyekre is alkalmazandóak. A kizárólag a fogyasztókra alkalmazandó rendelkezések külön megjelölésre kerülnek. 3. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte 3.1. Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban történő vásárlás esetén 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők közötti szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló-felhasználó és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a vásárlást ben visszaigazolja. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni. A megrendeléseket Webáruház automatikusan tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló később visszanézheti. Felek elfogadják, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra a Magyarország joga irányadó. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF rendelkezései. Kérés esetén megrendelésről a megrendelés számának ismeretében az Eladó másolatot küld elektronikus formában. Az Eladó a termékek kiszállításával együtt a jogszabály szerint írásbeli megerősítést küld a szerződésről. Az írásbeli megerősítés a termékekhez küldött számlán is szerepelhet. A megrendelésre vonatkozó en történő visszaigazolás a Webáruház és a Vevő között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak e- mailen történő megküldése eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. szerinti megerősítés követelményének. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg. Kérdése esetén lépjen kapcsolatba a Webáruházzal A megrendelések leadása a Webáruház internetes áruházban elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a webcímen található Webáruházban. Az Eladó szükség szerint telefonon, faxon, en leadott rendeléseket is teljesít. A megrendelést a Webáruház csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a vásárló a

3 regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli. Bővebb információt a vásárlás menetéről a "Vásárlás menete" menüpontban talál Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei: Az adatbeviteli hibák javítására a indulás a pénztárhoz most gomb megnyomása előtt, a szállítási cím tekintetében a Szállítási cím adatok hozzáadása/szerkesztése alatt, egyébként pedig a Számlázási cím adatok hozzáadása/szerkesztése gombra kattintva van lehetőség. A visszalépéshez a kereső Vissza gombot kell használni. A regisztrációkor megadott adatokat és belépési jelszót bejelentkezés után bármikor meg lehet változtatni a Számlázási cím adatok hozzáadása/szerkesztése' menüpontban. A "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. Ha a megrendelés elküldését követően adatbeviteli hibát észlel, ebben az esetben ezt haladéktalanul jelezni kell az info@spiral-szerszam.hu címen Különösen fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert az Eladó a kiszállítást megelőzően telefonos egyeztetést kezdeményezhet, amely meghiúsulása esetén mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti A Webáruházban böngészve a kiválasztott, megvásárolni kívánt termékek saját oldalán a Kosárba gombra klikkelve lehet az egyes termékeket a virtuális kosárba betenni. A termékek kiválasztását követően a tényleges rendelési folyamatot az képernyő baloldalán található kosár Indulás a pénztárhoz most feliratú gombjára kattintva lehet megkezdeni, majd a megrendelő űrlap kitöltésével lehet magát a rendelést elküldeni a szállítási cím és szállítási mód megadását követően. A Webáruházban történő első vásárlást megelőzően szükséges regisztrálni, a későbbi rendelések esetén pedig a már létrehozott regisztrációs fiókba kell bejelentkezni. A regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlást és a különböző kedvezmények igénybevételét Az oldalon feltüntettet árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt bruttó árak, kivéve, ha az ÁFA külön feltüntetésre kerül. A bruttó árak 21,26%-a (27%) az általános forgalmi adó összege. A Webáruházban feltüntetett árak (az eladó ajánlata) visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A Webáruházban szereplő termékképek és készlet-információk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Az ilyen tévedésekért a Webáruház felelősséget nem vállal, a hiba felismerését követően tájékoztatja a vásárlót Csomagolás A megrendelt termékeket a Webáruház minden esetben gondosan csomagolt küldeményben szállítja. A vásárlók adatait a Webáruház bizalmasan kezeli, így a megrendelőn kívül sem a rendelés ténye sem a megrendelő adatait nem fedi fel másnak, nem adja át más személynek vagy cégnek (kivéve a futár cégeket). (bővebben lásd az Adatkezelés cím alatt)

4 3.9. Fizetési módok A rendelés ellenértékét az alábbi módokon lehet teljesíteni: Készpénzes fizetés személyes átvétel esetén az ügyfélszolgálaton Előre utalás esetén a megrendelés teljes összegét a bankszámlaszámra kell utalni. Az Eladó a rendelést csak a teljes összeg hiánytalan megérkezését követően teljesíti A webáruházban történő rendelés esetén mód van internetes bankkártyás fizetésre is Futárszolgálattal történő szállítás esetén plusz díj ellenében mód van utánvéttel történő fizetésre is. 4. Kiszállítás, személyes átvétel 4.1. A rendeléseket a Webáruház a készleten lévő termékek esetében általában 2-3 munkanapon belül tudja teljesíteni. A Webáruház törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén a Webáruház törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag és a termék sértetlenségét, darabszámát ellenőrizni és az átvételi elismervényt aláírni. Mennyiségi hiány vagy sérült csomagolás, termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hiányt vagy hibákat. Az esetlegesen nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában a Webáruház semmilyen mennyiségi reklamációt nem fogad el, ez alól kivétel ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb két alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására. A kiszállítás munkanaponként 9-17 óra között történik. A vásárló köteles olyan szállítási címet megadni, ahol a fenti időintervallumban elérhető A termék vételárának és szállítási költségének kifizetése utánvéttel, vagy a jelen ÁSZF 3.9. pontjában meghatározott módon lehetséges. Utánvét esetén a futár kizárólag készpénzt fogad el. A szállítást az alábbi cégek végzik: Magyar Posta Zrt. Szállítási információ: tel: , info@spiral-szerszam.hu Szállítás díja (az áfát tartalmazza): 4.5. A Webáruház kizárólag Magyarország területére vállal szállítást. 5. Szavatosság, jótállás, termékszavatosság

5 5.1. Az Eladó az általa eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. A Webáruházban forgalmazott termékek szavatossági idejét a termék csomagolása tartalmazza. A szavatossági idő a megrendelés teljesítéskor általában hat hónapot meghaladó, de garantáltan legalább 30 nap. A Webáruház szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott termék a szavatossági idő utolsó napjáig nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak Az Eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvényben (a továbbiakban: Ptk.) és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározottak irányadóak. A vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A hibás terméket a vásárló saját költségére vagy személyesen köteles az Eladó ügyfélszolgálati címére eljuttatni. Az ügyfélszolgálat utánvétes csomagot nem vesz át! A szavatossági igény az Eladóval szemben érvényesíthető A Webáruházban vásárolt termékek használata előtt javasolt ellenőrizni a termék kifogásolhatatlan állapotát. A Webáruházban kizárólag új termékek kerülnek értékesítésre A vásárló - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kicserélést. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. Amennyiben a Webáruház a cserét nem tudja teljesíteni, úgy a vásárló választása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kicserélést a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn lehetőleg 15 napon - belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a vásárló köteles figyelembe venni, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt A termék hibája esetén a vásárló választása szerint a fenti pontokban meghatározott kellékszavatossági joga helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

6 5.8. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényt a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével ezen igényérvényesítési jogosultságát elvész Termékszavatossági igényt kizárólag a gyártójával vagy forgalmazóval szemben lehet gyakorolni. A Webáruház forgalmazónak minősül, így vele szemben a termékszavatossági igény érvényesíthető. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy a Webáruházat szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. A vásárló jogosult ugyanakkor ilyen esetben is kérni a termék saját költségén történő újbóli kiszállítását. 6. A vásárlástól való elállás joga 6.1. A Webáruház magánszemély, fogyasztónak minősülő vásárlóit (fogyasztó) megilleti a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállás jog, amelyet a termék kézhezvételét követő 14 napon belül lehet gyakorolni. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is Nem alkalmazható az elállási jog a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. paragrafusa hatálya alá tartozó termékek esetében A fenti korlátozás alá nem eső termékek esetén a magánszemély, fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől a termék átvételét követő tizennégy (14) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás a következő feltételekkel gyakorolható: A fogyasztó a terméket az elállási jog közlésétől számított 14 napon belül köteles

7 visszajuttatni a Webáruházhoz. A visszajuttatás költségei a vásárlót terhelik. Utánvétes terméket a Webáruház nem vesz át Amennyiben az elállási jog fennáll, a Webáruház áruházban kizárólag sérülésmentes vagy a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a fogyasztó részére megtéríteni. A Webáruház követelheti a fogyasztótól a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését Elállásra vonatkozó igényt a fogyasztó ben, postai úton írásban jelentheti be. Az e jogszabályon alapuló elállást nem kell megindokolni Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a fogyasztót terhelik. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli Eladó a termék ellenértékét valamint a szállítási költséget (ha volt) legkésőbb a termék Eladóhoz való megérkezést követő 14 napon belül utalja vissza a fogyasztó által megadott bankszámlaszámra. Az Eladó a vételárat a termék visszaszolgáltatásáig visszatarthatja. A visszatérítés vonatkozik a termék fogyasztó részére történő kiszállítási költségeire is A visszaküldött termék Webáruház részére történő visszajuttatásának költségei a fogyasztót terhelik. Amennyiben a fogyasztó nem a jelen ÁSZF és a jogszabályok szerint közli és gyakorolja elállási jogát úgy a Webáruház a vételárat nem téríti vissza, azonban előzetes egyeztetést követően - mód van a termék visszaküldésére a fogyasztó részére. Ennek az újbóli kiszállításnak a költségei a fogyasztót terhelik Amennyiben kérdése merült fel az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, úgy további tájékoztatásért keresse ügyfélszolgálatunkat az ÁSZF elején található elérhetőségeinken. 7. A felelősség korlátozása 7.1. A Webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra A Webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon Bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése Bármely szoftver nem megfelelő működése Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei A Webáruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Webáruház áruházhoz való csatlakozás, a Webáruház megtekintése miatt következett be.

8 7.4. Vásárló teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve Webáruházban történő közzétételéből eredő károkért. Az üzemeltető ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából. 8. Szerzői jog 8.1. A Webáruház oldalon található valamennyi tartalom (szöveg (cikk, termékismertető, tájékoztató, jelen ÁSZF, stb), ábra, kép, más információ illetve adat) szerzői jogai térbeli és időbeli korlátozás nélkül a Webáruház üzemeltetőjét illetik meg. Különösen tilos a Webáruházból letöltött tartalmat a Webáruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni, másolni, stb. A Webáruház szerzői és egyéb jogainak megsértése vagy e szerződés megszegése esetén azonnal jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben. A Webáruház használatával a felhasználó elfogadja, hogy az oldal tartalmának másolása vagy az itt meghatározott céltól eltérő felhasználása akkor is jogsértésnek minősül (jelen ÁSZF megszegésének), ha az esetleg nem állna szerzői jogi oltalom alatt. Minden ilyen jogsértés esetén a felhasználó elfogadja, hogy a Webáruház a kárának külön bizonyítása nélkül is legalább forint kötbért köteles fizetni a Webáruház üzemeltetőjének adat-egységenként, pl. képenként, vagy termék-leírásonként A Webáruház fenntartja a jogot, hogy bíróságok vagy hatóságok előtt eljárást kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a Webáruház használatával (ideértve a vásárlást is) jogsértést követ el, illetve arra kísérletet tesz. A Webáruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely felhasználó vagy vásárló rovására elkövetett jogsértés miatt Bármilyen, az oldal használatával vagy az oldallal kapcsolatos jogsértés, vagy az Eladót ért érdeksérelem esetén a Webáruház üzemeltetője jogosult a felhasználó regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait valamint regisztrációját törölni. Az adatok a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos eljárások céljából továbbra is kezelhetők. A fenti lépésekről a Webáruház nem köteles értesíteni a felhasználót A Webáruházra mutató internetes hivatkozás szabadon elhelyezhető. A Webáruház jogosult azonban ennek indoklás nélkül megszüntetését kérni A Webáruház vagy annak bármely része más domainen például keretes alkalmazásként - mintegy saját oldalainak részeként történő megjelenítése kizárólag előzetes írásos engedély esetén lehetséges Az a weboldal, amelyen a Webáruházra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti azt a benyomást, hogy a Webáruház üzemeltetője javasolja, támogatja az adott oldalon forgalmazott vagy kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt a Webáruház valamint a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról és a Webáruházról. A Webáruház minden rá mutató hivatkozás alkalmazása ellen fellép, amely árt a Webáruház hírnevének és érdekeinek.

9 8.8. A Webáruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t helyeznek el felhasználói számítógépén. A cookie-k kizárólag a felhasználók autentikálásának megkönnyítését szolgálják, más célra az üzemeltető nem veszi azokat igénybe. 9. Adatvédelem 9.1. A Webáruház célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a felhasználók személyes adatainak védelmét. A jelen felhasználási feltételekben található adatkezelési tájékoztató kizárólag a Webáruház tekintetében érvényes, nem alkalmazható harmadik személyek által üzemeltetett weboldalak esetében, még abban az esetben sem, ha ezek a weboldalak a Webáruházról közvetlenül hozzáférhetőek Az Üzemeltető tevékenységét látogatói és ügyfelei személyiségi jogainak védelmével, a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról; szóló évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseinek betartásával végzi. Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása a Webáruházon önkéntes, és az adatkezeléshez az adatok megadásával egyidejűleg a felhasználó hozzájárul. Abban az esetben, ha a felhasználó egy másik személy megbízásából jár el, akkor az ő felelőssége az érintett személy beleegyezésének megszerzése adatainak közléséhez. Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek nyilatkozatához a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges, kivéve olyan szolgáltatásokhoz tartozó adatkezeléseket, amelyek mindennapi életben tömegesen előforduló ügyletet céloz A Webáruház üzemeltetője a vásárlói élmény színvonalának fenntartása érdekében fontosnak tartja, hogy az oldal főbb szolgáltatásait, különösen a vásárlást csak regisztrált felhasználók vehessék igénybe. A Webáruház használata és a regisztráció önkéntes. Az oldalon történő regisztrációval, a felhasználók hozzájárulnak ahhoz, hogy a saját maguk által megadott személyes és egyéb adataikat az üzemeltető a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően kezelje. Az adatokat az üzemeltető mindaddig kezeli, amíg a felhasználó nem kéri azok törlését (a regisztráció megszüntetésével egyidejűleg) Regisztrációs adatkezelés: A Webáruházon elérhető szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztrációnál megadott adatokat az Üzemeltető csak célhoz kötötten, a szolgáltatás nyújtásához és a vásárlókkal való kapcsolattartáshoz szükséges módon és mértékben, a törvényes feltételeknek megfelelően kezeli. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. A személyes adatok megadásakor a jelen felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználók beleegyeznek abba, hogy adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében az Üzemeltető felhasználja. Az Üzemeltető a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön hozzájárulás nélkül nem adja tovább és nem teszi hozzáférhetővé, azokat elkülönítve és titkosítva tárolja. Amennyiben a felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő kézbesítését választja, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az ahhoz szükséges adatokat Üzemeltető a futárszolgálat részére átadja.

10 Az Üzemeltető a vonatkozásában az Adatvédelmi Hatóságnál bejelentett adatkezelést végez Az adatkezelés célja, hogy az érintettek, mint vásárlók megrendeléseit az Üzemeltető teljesíteni tudja, illetve egyes adatok kezelésének a felhasználói vásárlói élmény növelése, különösen hírlevél megküldése útján. Az adatkezeléssel érintett adatok köre: név (kereszt- és vezetéknév), vagy cégnév cím, lakcím és számlázási cím, székhely telefonszám, megrendelések adatai (megrendelt termékek, vételár). Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók törlésének érintett általi törlésének kezdeményezéséig, de legkésőbb a fiókba való utolsó belépést követő öt év, vásárlás esetén a számlázási adatok tekintetében a jogszabályok által előírt kötelező megőrzési ideig Az adatok kezelésének helye: a tárhelyszolgáltató és az üzemeltető székhelye, telephelye. A számlázási adatokat az Üzemeltető a telephelyén és központi ügyintézésének helyén (cím lásd fent) is tárolja. Az Üzemeltető minden elvárható számítástechnikai és munkaszervezési lépést megtesz a személyes adatok kezelésének biztonságáért, továbbá azért, hogy a személyes adatok illetéktelen harmadik személyek birtokába ne kerülhessenek. Az adatokat az üzemeltető a szerződésből származó jogok érvényesítése és kötelezettségek teljesítése érdekében továbbíthatja harmadik személyek (adatfeldolgozók) felé, így különösen a szállítást végző cégek felé A Webáruház üzemeletetője részére adott adatkezelési felhatalmazás kiterjed arra, hogy azt az Üzemeltető, annak jogutódja, mindenkori tulajdonosa(i), illetve a tulajdonos(ok) részvételével működő más társaság is kezelje, kizárólag azonban az adatkezelés itt meghatározott céljával összhangban álló cél érdekében A Webáruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t ( sütit ) helyeznek el felhasználói számítógépén. A cookie-k a felhasználók személyére szabott kiszolgálás és felhasználó részére nyújtott szolgáltatások javítása érdekében a felhasználók azonosításának, autentikálásának megkönnyítését szolgálják. A cookie-ban a felhasználók személyes adatai soha nem kerülnek eltárolásra. A weboldalon működő termékajánló rendszer a felhasználó által korábban látogatott oldalak szerinti kategóriába tartozó ajánlatot jeleníti meg. A honlapok használatával a felhasználó elfogadja, hogy számítógépén a cookie elhelyezésre kerüljön. A cookie-fogadás felhasználói tiltása a Webáruház szolgáltatásai igénybevételének nem akadálya Amennyiben valamely felhasználó a felhasználási feltételek tartalmával ellentétes, azzal nem összeegyeztethető, vagy egyébként törvénybe ütköző magatartást tanúsít, úgy a szükséges törvényes eljárások megindítása érdekében az Üzemeltető kezdeményezi a felhasználó ügyfél azonosítását A felhasználók adatait abban az esetben, ha öt évig nem lépnek be a Webáruházra az Üzemeltető automatikusan törli, és a rendelkezésére álló adatokat megsemmisíti. Megadott adatainak törlését vagy helyesbítését a felhasználó az info@spiral-szerszam.hu címre

11 küldött üzenetben bármikor kérheti. Ebben az esetben sem áll módjában az Üzemeltetőnek törölni azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály erejénél fogva kötelezett A felhasználó az Üzemeltető címén vagy postai úton tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, az adatfeldolgozó személyéről, az esetleges adatfeldolgozóról, adattovábbítás körülményeiről, továbbá az adatkezelés egyéb részleteiről, illetve kérheti személyes adatainak kijavítását vagy megváltoztatását, illetve a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével törlését. A tájékoztatás ingyenes, de az egy naptári éven belüli ismételt tájékoztatáskérés esetén az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy adminisztrációs díjat számoljon fel Az Üzemeltető a felhasználó adatkezelésre vonatkozó megkeresésére a legrövidebb időn, de legfeljebb 25 napon belül köteles reagálni a felhasználó kérésének elutasítása esetén indoklással ellátni válaszát. Amennyiben az érintett az Üzemeltető által meghozott döntéssel vagy végrehajtott intézkedéssel nem ért egyet, a döntés vagy intézkedés ellen annak közlésétől számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat Az adatok kezelése során az Üzemeltető az Infotv. előírásait maradéktalanul betartva, a legnagyobb körültekintéssel jár el, azokat bizalmasan kezeli és harmadik személyek részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha a szerződésből származó jogainak érvényesítése érdekében ez szükséges, illetve az adat hatóságok részére történő átadását jogszabály, vagy hatósági végzés illetve bírósági ítélet rendeli el Az Üzemeltető adatkezelésével kapcsolatban jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál élhet (Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5., Telefon: +36 (1) ) 10. Panaszkezelés A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a Webáruház ügyfélszolgálati címével A vásárló panaszát szóban (személyesen vagy telefonon) vagy írásban jelentheti be az ügyfélszolgálaton. Nem minősül panasznak, ha a vásárló a Webáruház működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér A Webáruház a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Webáruház a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát a vásárlónak átadja, egyebekben pedig a 9.4 pont szerint jár el Az írásbeli (ideértve az elektronikus úton) valamint telefonon tett panaszt a Webáruház törvény eltérő rendelkezése hiányában harminc napon belül írásban megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt a Webáruház egyedi azonosítószámmal látja el. A válaszhoz a Webáruház csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását. A panaszt elutasító

12 álláspontját a vállalkozás indokolni köteles, továbbá felhívja a vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A Webáruház által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvényben előírt adatokat. Jogorvoslat: Fogyasztó jogosult továbbá békéltető testülethez fordulni. Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület (székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., cím: hbkik@hbkik.hu Fax: 06 (52) , Telefon: 06 (52) ). A fogyasztó a bírósági eljárás elkerülése érdekében jogosult továbbá az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platform igénybevételére, amely az alábbi linken érhető el: Készítette: Rédei és Pál Ügyvédi Iroda (