ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF):

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF): 1. Felek 1.1. Jelen online Webáruház (a továbbiakban: Webáruház) fejlesztője és üzemeltetője, valamint a Webáruházban forgalmazott termékek eladója: Cégnév: GardenGate Kaputechnikai Kft. Székhely: 1173 Budapest, Hajdúcsárda utca 4. Nyilvántartást vezető cégbíróság: Budapesti Törvényszék Cégbírósága, Cégjegyzékszám: Cg Adószám: Bankszámlaszám: OTP Bank Zrt.: Adatkezelési azonosító: webáruház üzemeltetése: NAIH-60569/2012; hírlevél küldés: NAIH-60365/2012 A kereskedelmi tevékenység gyakorlását engedélyező hatóság neve és a nyilvántartásba vételi szám: Budapest Főváros Önkormányzat Polgármesteri Hivatala, Közigazgatási Iroda Igazgatási Csoport /2(B) Ügyfélszolgálat: Cím: 1173 Budapest, Hajdúcsárda utca 4. Nyitva tartása: [link] Telefon: Telefax: cím: webshop@gardengate.hu (a továbbiakban: Üzemeltető vagy Eladó vagy Webáruház) 1.2. A Webáruház az internet hálózatán a URL alatt érhető el. Az Általános Szerződési Feltételek mindenkor hatályos változata a linkről tölthető le. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval illetve a vásárlással (az itt felsorolt magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Üzemeltető és a Webáruház használója között. Ön, mint a Webáruház használója köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy az oldalt nem használhatja, a Webáruházban vásárlást nem eszközölhet A Webáruház üzemeltetője a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, stb. szabadon megváltoztathatja. A változás a Webáruház áruházban történt megjelentés időpontjától hatályos. Bármely vásárlónak, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással. A változtatások a létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik. 2. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte 2.1. Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló-felhasználó és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a vásárlást ben visszaigazolja. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól,

2 nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni. Felek elfogadják, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra Magyarország joga irányadó. A megkötött szerződés külön iktatásra nem kerül. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF rendelkezései. Kérés esetén a megrendelésről a megrendelés számának ismeretében az Eladó másolatot küld elektronikus formában. Az Eladó a termékek kiszállításával együtt a jogszabály szerint írásbeli megerősítést küld a szerződésről. Az írásbeli megerősítés a termékekhez küldött számlán is szerepelhet A megrendelések leadása a Webáruház internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a webcímen található Webáruházban. A telefonon leadott rendelések nem érvényesek, azokat Eladó nem teljesíti. A megrendelést a Webáruház csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a vásárló a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei: Az adatbeviteli hibák javítására a Termékek megrendelése gomb megnyomása előtt van lehetőség. A visszalépéshez a Vissza gombot kell használni. A regisztrációkor megadott adatokat - a felhasználónév kivételével - és belépési jelszót bejelentkezés után bármikor meg lehet változtatni a Kosárnál elérhető Adataim menüpontban. A "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni kell az webshop@gardengate.hu címen Különösen fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert a Webáruház a kiszállítást megelőzően telefonon egyeztethet. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti A Webáruházban böngészve a kiválasztott, megvásárolni kívánt termékek saját oldalán a Kosár funkcióra klikkelve lehet az egyes termékeket a virtuális kosárba betenni. A termékek kiválasztását követően a tényleges rendelési folyamatot a Részletek feliratú gombra kattintva lehet megkezdeni, majd a megrendelő űrlap kitöltésével lehet magát a rendelést véglegesíteni. A Webáruházban történő első vásárlást megelőzően szükséges regisztrálni, a későbbi rendelések esetén pedig a már létrehozott regisztrációs fiókba kell bejelentkezni. A lehetővé teszi a későbbi vásárlásokat és a különböző kedvezmények igénybevételét Az oldalon a nettó és a bruttó árak is feltüntetésre kerülnek. Amennyiben csak egy ár szerepel, úgy a feltüntetett ár az ÁFÁ-val növelt bruttó ár, kivéve, ha az ÁFA külön feltüntetésre kerül. A bruttó árak tartalmazzák a nettó ár 27%-ának megfelelő mértékű (a bruttó ár ~21,26%-ának megfelelő) általános forgalmi adó összegét. Azoknál a termékeknél ahol 0 (nulla) Ft-os ár szerepel, azok az adott időpontban nem kaphatóak. Az ilyen termékek megrendelése nem érvényes, a 0 forintos ár feltüntetés nem minősül ingyenes ajánlatnak. A nyilvánvalóan hibásan feltüntetett áron (pl. 1 Ft) nem terheli eladási kötelezettség az Üzemeltetőt, az ilyen ár nem minősül részéről ajánlatnak. Ilyen esetben Üzemeltető felajánlhatja a valós áron történő kiszállítást, amelyet a vásárló nem köteles elfogadni. A Webáruházban feltüntetett árak (az eladó ajánlata) visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. Az árak megváltozása a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti. A Webáruházban szereplő termékképek és készlet-információk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. A raktárkészlet gyors változásai miatt előfordulhat, hogy

3 egyes termékek annak ellenére raktáron lévőként szerepelnek, hogy valójában nincsenek raktáron. Az ilyen tévedésekért a Webáruház felelősséget nem vállal, a hiba felismerését követően tájékoztatja a vásárlót. 3. Kiszállítás, személyes átvétel 3.1. A rendeléseket a Webáruház általában 1-2 munkanapon belül tudja teljesíteni, amennyiben az adott termék raktáron van. A Webáruház törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén a Webáruház törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni A vevő köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét, a termék darabszámát ellenőrizni és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. Ajánlott a termék sértetlenségét is átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában az 5. pontban rögzítettek szerint az elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak. Mennyiségi, illetve sérültség miatti reklamáció akkor fogadható el aggálytalanul, ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb két alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására. A kiszállítás munkanaponként 9-17 óra között történik. A vásárló köteles olyan szállítási címet megadni, ahol a fenti időintervallumban elérhető A termék vételárának és szállítási költségének kifizetése utánvéttel vagy banki átutalással, továbbá személyes átvétel esetén az Ügyfélszolgálaton készpénzes fizetéssel történik. Utánvét esetén a futár kizárólag készpénzt fogad el. Banki átutalás esetén a termékek kiszállítására a vásárlóval előre egyeztetett időpontban a vételárnak az Üzemeltető bankszámláján történő megjelenését követően kerül sor. A szállítást az alábbi cégek végzik: TRANS-O-FLEX futárszolgálat, Cégnév: trans-o-flex Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1239 Budapest, Európa út A Webáruház kizárólag Magyarország területén belül vállal kiszállítást A vásárló választása szerint lehetőség van a Webáruházban vásárolt termékek személyes átvételére is. A személyes átvétel helye: az Eladó 1173 Budapest, Hajdúcsárda utca 4. cím alatti ügyfélszolgálati és átvételi pontja. A személyes átvételre nyitva tartási időben van mód. A nyitva tartási időt a honlap tartalmazza. A csomag és csomagolás sértetlensége a személyes átvétel esetén is ellenőrizendő a vásárló által is. Árukiadónkban készpénzes fizetésre van lehetőség. 4. Jótállás, szavatosság 4.1. Az Eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvényben (a továbbiakban: Ptk.) foglaltak az irányadóak.

4 4.2. A Webáruházban forgalmazott, bruttó forintot meghaladó értékű termékekre kötelező jótállás vonatkozik, amennyiben a Vevő fogyasztónak minősül (fogyasztó: a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy). A kötelező jótállás tekintetében az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályai irányadók. A kötelező jótállás időtartama szakszerű telepítés és rendeltetésszerű használat esetén egy év A jótállási idő kezdete a kiszállítást követő naptári nap. A jótállás a vevő szavatossági jogait nem érinti A jótállás érvényesítése érdekében egyes esetekben szükséges lehet a telepítés és a működés körülményeinek ismerete is (pl.: helyszínen készült fotók; a hibás készülékkel együtt szerelt más berendezés megvizsgálása). Vitás esetekben Üzemeltető kérheti a szakszerű üzembe helyezést igazoló telepítői nyilatkozatot. Az égés által roncsolt eszközök, panelek még térítés ellenében sem javíthatóak. Szoftveres eszközök meghibásodása esetén az esetleges adatvesztésért Üzemeltető felelősséget nem vállal A Webáruházban kizárólag új termékek kerülnek értékesítésre A kötelező jótállási idő mellett, azzal párhuzamosan a termékekre az Eladó a hatályos jogszabályok szerint kellékszavatosságot vállal Az Eladó által vállalt szavatosság minden termék esetében három év, amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül (a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő vásárló). Eladó szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Az Eladó felel akkor is, ha a szolgáltatott dolog összeszerelését a szerződésnek megfelelően a fogyasztó végezte el, és a szakszerűtlen összeszerelés a használati útmutató hibájára vezethető vissza. A szavatosság kezdete a kiszállítást követő naptári nap. A szavatosságra vonatkozó igény különösen az alábbi esetekben nem érvényesíthető: az eszközök festék vagy más vegyianyaggal történt érintkezése, levakolása, befújása stb., rovarok vagy egyéb (pl.: házi-) állatok rongálása, természeti csapás (villámlás, túlfeszültség, beázás stb.), szakszerűtlen telepítés, kezelés vagy használat által okozott hibák, szakszervizen kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás. Vitás esetekben Üzemeltető kérheti a szakszerű üzembe helyezést igazoló telepítői nyilatkozatot. Az égés által roncsolt eszközök, panelek még térítés ellenében sem javíthatók. Szoftveres eszközök meghibásodása esetén az esetleges adatvesztésért Üzemeltető felelősséget nem vállal Főszabályként a szavatossági igényét a vásárlónak kell igazolnia (a hiba eredetének bizonyítása), azonban fogyasztó esetén a teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Ha a fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, Eladó mentesül a szavatossági felelősség alól Jótállási vagy szavatossági igénye érvényesítésekor vásárló elsősorban választása szerint kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Eladónak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak

5 okozott kényelmetlenséget. Cserét akkor tudunk biztosítani, ha a termék rendelkezésre áll, pótolható Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha az Eladó a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének az előző mondatban írt feltételekkel nem tud eleget tenni választása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást vagy kicserélést a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A vásárló a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását az Eladóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a vásárló felelős. Fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy az Eladót szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. Továbbá Eladó ilyen esetben hibátlan termék átvizsgálása jogosult bevizsgálási díjat felszámítani. A vásárló jogosult ugyanakkor ilyen esetben is a terméket személyesen átvenni, vagy kérni annak saját költségén történő újbóli kiszállítását A szavatossági és jótállási igények intézésekor Eladó a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet szabályai szerint jár el. 5. A vásárlástól való elállás joga 5.1. A Webáruház vásárlóit megilleti a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet szerinti elállás jog, amelyet a termék kézhezvételét követő 8 munkanapon belül lehet gyakorolni. Nem alkalmazható az elállási jog a 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 5. c) pontja szerinti termékek esetében (olyan termék esetén, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó). Ezek a termékek semmilyen körülmények között nem cserélhetők, kivéve a szavatossági okokból indokolt csere esetét A fenti korlátozás alá nem eső termékek esetén a vásárló a szerződéstől a termék átvételét követő nyolc (8) munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt, azaz legkésőbb a vásárlástól számított 8. munkanap végéig elküldi. Az elállás a következő feltételekkel gyakorolható: Elállás esetén a termék bontatlan, vagy bontott állapotban érkezhet vissza Webáruházhoz A Webáruház kizárólag sérülésmentes vagy a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A Webáruház követelheti a fogyasztótól a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését Elállásra vonatkozó igényt a vásárló ben, postai úton írásban vagy személyesen jelentheti be. A Webáruház a kiszállított termékhez a szerződés írásbeli megerősítésének oldalán vagy külön íven visszaküldési lapot mellékelhet, amely tájékoztató jellegű, használata nem kötelező Az e jogszabályon alapuló elállást nem kell megindokolni Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. A

6 vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli A termék ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor az Eladó azonnal készpénzben visszafizeti. A postán vagy futárszolgálattal visszaküldött termékek vételárát valamint a szállítási költséget (ha volt) Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az Eladóhoz való megérkezést követően haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül utalja vissza a vásárló által megadott bankszámlaszámra, illetve egyeztetett időpontban az készpénzben is felvehető. Utánvéttel visszaküldött terméket a Webáruház nem vesz át. A visszatérítés vonatkozik a termék vásárló részére történő kiszállítási költségekre is, kivéve, ha az elállással érintett termékkel együtt más olyan termék is kiszállításra került, amely tekintetében a vásárló nem élt elállási jogával A visszaküldött termék Webáruház részére történő visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. Amennyiben a vásárló nem a jelen ÁSZF és a jogszabályok szerint közli és gyakorolja elállási jogát úgy a Webáruház a vételárat nem téríti vissza, azonban előzetes egyeztetést követően mód van a termék visszaküldésére a vásárló részére. Ennek az újbóli kiszállításnak a költségei a vásárlót terhelik Amennyiben kérdése merült fel az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, úgy további tájékoztatásért keresse ügyfélszolgálatunkat az ÁSZF elején található elérhetőségeinken. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet szövegét itt olvashatja: kattintson ide 6. A felelősség korlátozása 6.1. A Webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra A Webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon Bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett, de főleg bármilyen adat elvesztése Bármely szoftver nem megfelelő működése Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei A Webáruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Webáruház áruházhoz való csatlakozás, a Webáruház megtekintése miatt következett be Felhasználó teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve webáruházban történő közzétételéből eredő károkért. Az üzemeltető ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából. 7. Szerzői jog 7.1. A Webáruház oldalon található valamennyi tartalom (szöveg (cikk,

7 termékismertető, tájékoztató, termékfotó, jelen ÁSZF stb.), ábra, kép, más információ illetve adat) szerzői jogai térbeli és időbeli korlátozás nélkül a Webáruház üzemeltetőjét illetik meg. Különösen tilos a Webáruházból letöltött tartalmat a Webáruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni, másolni, stb. A Webáruház szerzői és egyéb jogainak megsértése vagy e szerződés megszegése esetén azonnal jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben. A Webáruház használatával a felhasználó elfogadja, hogy az oldal tartalmának másolása vagy az itt meghatározott céltól eltérő felhasználása akkor is jogsértésnek minősül (jelen ÁSZF megszegésének), ha az esetleg nem állna szerzői jogi oltalom alatt. Minden ilyen jogsértés esetén a felhasználó elfogadja, hogy a Webáruház a kárának külön bizonyítása nélkül is legalább forint kötbért köteles fizetni a Webáruház üzemeltetőjének A Webáruház fenntartja a jogot, hogy bíróságok vagy hatóságok előtt eljárást kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a Webáruház használatával (ideértve a vásárlást is) jogsértést követ el, illetve arra kísérletet tesz. A Webáruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely felhasználó vagy vásárló rovására elkövetett jogsértés miatt Bármilyen, az oldal használatával vagy az oldallal kapcsolatos jogsértés, vagy az Eladót ért érdeksérelem esetén a Webáruház üzemeltetője jogosult a felhasználó regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait valamint regisztrációját törölni. Az adatok a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos eljárások céljából továbbra is kezelhetők. A fenti lépésekről a Webáruház nem köteles értesíteni a felhasználót A Webáruházra mutató internetes hivatkozás szabadon elhelyezhető. A Webáruház jogosult azonban ennek indoklás nélkül megszüntetését kérni A Webáruház vagy annak bármely része más domainen például keretes alkalmazásként mintegy saját oldalainak részeként történő megjelenítése kizárólag előzetes írásos engedély esetén lehetséges Az a weboldal, amelyen a Webáruházra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti azt a benyomást, hogy a Webáruház üzemeltetője javasolja, támogatja az adott oldalon forgalmazott vagy kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt a Webáruház valamint a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról és a Webáruházról. A Webáruház minden rá mutató hivatkozás alkalmazása ellen fellép, amely árt a Webáruház hírnevének és érdekeinek. 8. Adatkezelési tájékoztató 8.1. Az Üzemeltető célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a weboldalon regisztrált felhasználók személyes adatainak védelmét. A jelen felhasználási feltételekben található adatkezelési tájékoztató kizárólag a Webáruház tekintetében érvényes, nem alkalmazható harmadik személyek által üzemeltetett weboldalak esetében, még abban az esetben sem, ha ezek a weboldalak a Webáruházról közvetlenül hozzáférhetőek Az Üzemeltető tevékenységét látogatói és ügyfelei személyiségi jogainak védelmével, a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény (továbbiakban: Atv.) rendelkezéseinek betartásával végzi. Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása a Webáruházon önkéntes, és az adatkezeléshez a felhasználási feltételek elfogadásával egyidejűleg

8 a felhasználó hozzájárul. Abban az esetben, ha a felhasználó egy másik személy megbízásából jár el, akkor az ő felelőssége az érintett személy beleegyezésének megszerzése adatainak közléséhez. Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek nyilatkozatához a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges, kivéve olyan szolgáltatásokhoz tartozó adatkezeléseket, amelyek mindennapi életben tömegesen előforduló ügyletet céloz Regisztrációs Adatkezelés: A Webáruházon elérhető szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztrációnál megadott adatokat az Üzemeltető csak célhoz kötötten, a szolgáltatás nyújtásához és a vásárlókkal való kapcsolattartáshoz szükséges módon és mértékben, a törvényes feltételeknek megfelelően kezeli. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. A személyes adatok megadásakor a jelen felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználók beleegyeznek abba, hogy adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében az Üzemeltető felhasználja. Az Üzemeltető a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön hozzájárulás nélkül nem adja tovább és nem teszi hozzáférhetővé, azokat elkülönítve és titkosítva tárolja. Amennyiben a felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő kézbesítését választja, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az ahhoz szükséges adatokat Üzemeltető a futárszolgálat részére átadja. Az adatokhoz a Webáruház munkaviszonyban álló munkatársai férhetnek hozzá. Jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése érdekében továbbá a könyveléshez szükséges adatokat Üzemeltető a könyvelését végző személy(ek) részére adja át Az Üzemeltető az Adatvédelmi Hatóságnál bejelentett adatkezelést végez Az adatkezelés célja, hogy az érintettek, mint vásárlók megrendeléseit az Üzemeltető teljesíteni tudja, illetve egyes adatok kezelésének a felhasználói vásárlói élmény növelése, különösen hírlevél megküldése útján. Az adatkezeléssel érintett adatok köre: - név (kereszt- és vezetéknév), cégnév - cím, - lakcím, számlázási cím - telefonszám - adószám Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók törlésének érintett általi törlésének kezdeményezéséig, vásárlás esetén a számlázási adatok tekintetében a jogszabályok által előírt kötelező megőrzési ideig Az adatok az Üzemeletető szolgáltatásának teljesítése érdekében továbbításra kerülnek a kiszállítást végző vállalkozó (lásd fent) részére A Webáruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t ( sütit ) helyeznek el felhasználói számítógépén. A cookie-k a felhasználók személyére szabott kiszolgálás és felhasználó részére nyújtott szolgáltatások javítása érdekében a felhasználók azonosításának, autentikálásának megkönnyítését szolgálják. A cookie-ban a felhasználók személyes adatai soha nem kerülnek eltárolásra. A honlapok használatával a felhasználó elfogadja, hogy számítógépén a cookie elhelyezésre kerüljön. A cookiefogadás felhasználói tiltása a Webáruház szolgáltatásai igénybevételének nem akadálya Amennyiben valamely felhasználó a felhasználási feltételek tartalmával ellentétes, azzal nem összeegyeztethető, vagy egyébként törvénybe ütköző magatartást tanúsít, úgy a szükséges és törvényes eljárások megindítása érdekében

9 az Üzemeltető kezdeményezi a felhasználó ügyfél azonosítását A felhasználók adatait abban az esetben, ha öt évig nem lépnek be a Webáruházra az Üzemeltető automatikusan törli, és a rendelkezésére álló adatokat megsemmisíti. Megadott adatainak törlését vagy helyesbítését a felhasználó a webshop@gardengate.hu címre küldött üzenetben bármikor kérheti. Ebben az esetben sem áll módjában az Üzemeltetőnek törölni azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály erejénél fogva kötelezett Az Üzemeltető a személyes adatokat a Gy-System Kft szolgáltatónál található szervereken elektronikusan tárolja. A számlázási adatokat az Üzemeltető a telephelyén és központi ügyintézésének helyén (cím lásd fent) is tárolja. Az Üzemeltető minden elvárható számítástechnikai és munkaszervezési lépést megtesz a személyes adatok kezelésének biztonságáért, továbbá azért, hogy a személyes adatok illetéktelen harmadik személyek birtokába ne kerülhessenek A felhasználó az Üzemeltető címén vagy postai úton tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, az adatfeldolgozó személyéről, az esetleges adatfeldolgozóról, adattovábbítás körülményeiről, továbbá az adatkezelés egyéb részleteiről, illetve kérheti személyes adatainak kijavítását vagy megváltoztatását, illetve a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével törlését. A tájékoztatás ingyenes, de az egy naptári éven belüli, indokolatlanul megismételt tájékoztatáskérés esetén az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy adminisztrációs díjat számoljon fel Az Üzemeltető a felhasználó adatkezelésre vonatkozó megkeresésére a legrövidebb időn, de legfeljebb 30 napon belül köteles reagálni a felhasználó kérésének elutasítása esetén indoklással ellátni válaszát. Amennyiben az érintett az Üzemeltető által meghozott döntéssel vagy végrehajtott intézkedéssel nem ért egyet, a döntés vagy intézkedés ellen annak közlésétől számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat Az adatok kezelése során az Üzemeltető az Atv. előírásait maradéktalanul betartva, a legnagyobb körültekintéssel jár el, azokat bizalmasan kezeli és harmadik személyek részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha a szerződésből származó jogainak érvényesítése érdekében ez szükséges, illetve az adat hatóságok részére történő átadását jogszabály, vagy hatósági végzés illetve bírósági ítélet rendeli el Az Üzemeltető adatkezelésével kapcsolatban jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál élhet (Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, Postacím: 1530 Budapest, Pf.:5., Telefon: +36 (1) ) 9. Hírlevél 9.1. A felhasználóknak módjuk van a regisztrációjuk alkalmával, illetve később, az oldal használata során az Üzemeltető hírlevelére feliratkozni. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott címre tájékoztató és kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra az Üzemeltető által meghatározott időközönként A hírlevélről a felhasználó bármikor leiratkozhat. 10. Panaszügyintézés A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a Webáruház 1.1 pontban rögzített Ügyfélszolgálati címével A vásárló panaszát szóban vagy írásban jelentheti be az Ügyfélszolgálaton.

10 Nem minősül panasznak, ha a vásárló a Webáruház működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér A Webáruház a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Webáruház a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát a vásárlónak átadja, egyebekben pedig a 10.4 pont szerint jár el Az írásbeli (ideértve az elektronikus úton) valamint telefonon tett panaszt a Webáruház törvény eltérő rendelkezése hiányában harminc napon belül írásban megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt a Webáruház egyedi azonosítószámmal látja el. A válaszhoz a Webáruház csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles, továbbá felhívja a vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A Webáruház által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvényben előírt adatokat. 11. Felhasználási feltételek elfogadása A Webáruház használatával Ön kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja. Jelen dokumentum szerzői jogi oltalom alatt áll, engedély nélküli másolása, átdolgozása, egyéb felhasználása tilos! Copyright/Szerző: Rédei és Pál Ügyvédi Iroda, 2013