RÉSZVÉTELI DOKUMENTÁCIÓ

Átírás

1 RÉSZVÉTELI DOKUMENTÁCIÓ a "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára" tárgyú Kbt (2) bekezdés d) pontja szerinti tárgyalásos közbeszerzési eljáráshoz Az ajánlatkérőnek jelen dokumentáció kiadásával az a célja, hogy a versenysemlegesség lehető legteljesebb biztosításával minden részvételre jelentkezőnek lehetővé tegye a sikeres részvételt a közbeszerzési eljárásban. A felhívásban nem szabályozott kérdésekben jelen dokumentáció rendelkezései az irányadóak és kötelezőek a részvételi jelentkezés összeállítására és benyújtására vonatkozóan; esetleges ellentmondás esetén a felhívás rendelkezései az irányadóak. Közbeszerzési szempontból ellenjegyezte: Budapest, szeptember 26. dr. Barna Orsolya felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó lajstromszám: Budapest, Bognár u. 6/B. barnao@barnao.hu 1 a közbeszerzésekről szóló évi CXLIII. törvény (a továbbiakban: Kbt.) 1

2 Tartalomjegyzék TÁJÉKOZTATÁS... 3 A Kbt. 73. (5) bekezdése szerinti tájékoztatás FELOLVASÓLAP Az egységes európai közbeszerzési dokumentum formanyomtatványának kitöltési útmutatója Az egységes európai közbeszerzési dokumentum formanyomtatványa Nyilatkozat az elektronikus formátumban benyújtott ajánlat megegyezőségéről Nyilatkozat Kbt. 66. (4), (6) bekezdése, 65. (7) bekezdése szerint Nyilatkozat változásbejegyzési eljárásról Műszaki leírás Értékelés módszertana

3 TÁJÉKOZTATÁS a Kbt. 57. (1) bekezdés b) pontja szerint Az alábbiakban az ajánlatkérő a részvételi jelentkezés összeállítása kapcsán ad meg alapvető információkat azzal, hogy a Kbt. és az eljárásban releváns végrehajtási rendeletek, egyéb jogszabályok ismerete elvárás a részvételre jelentkezők felé. A kért, és a tartalomjegyzékben megadott sorrendet kérjük, szíveskedjenek a részvételi jelentkezés összeállításakor is betartani. Kérjük, hogy a részvételi jelentkezés során benyújtani kívánt nyilatkozatokat, és az ajánlat szakmai részét képező dokumentumokat az elektronikus adathordozón külön file-ként szkennelten rögzítsék a könnyebb kezelhetőség érdekében. Az egyes dokumentumokat, nyilatkozatokat értelemszerűen, a Kbt-ben foglaltakkal összhangban kérjük kitölteni. Amikor részvételi jelentkezését teljes körűen összeállította, kérjük, az egyes oldalakat (a tartalomjegyzéket is beleértve) a csatolt dokumentumokkal együtt folyamatosan növekvő sorszámmal ellátni. Tájékoztatjuk Önöket, hogy a nem zártan, vagy a nem írásban benyújtott részvételi jelentkezések érvénytelennek minősülnek. KÉRJÜK, HOGY AZ ALÁBBIAKAT FIGYELMESEN SZÍVESKEDJENEK ÁTOLVASNI, ÉS A RÉSZVÉTELI JELENTKEZÉS FOLYAMÁN FIGYELEMBE VENNI, MIVEL A FELHÍVÁSBAN - TERJEDELMI KORLÁTOK MIATT - NEM TALÁLHATÓ TÖBBLETINFORMÁCIÓKAT TARTALMAZNAK! 1. A részvételi jelentkezést a részvételre jelentkezőnek a felhívásban, valamint a dokumentációban meghatározott tartalmi és formai követelményeknek megfelelően kell elkészítenie és benyújtania. A közbeszerzési dokumentumok az alábbi címen érhetőek el elektronikusan, térítésmentesen: A részvételi dokumentáció a linken keresztül elérhető regisztrációs lap kitöltése, valamint az ajánlatkérő kapcsolattartási pontjára való megküldése (kozbeszerzes@emobi.hu, és barnao@barnao.hu és iroda@barnao.hu) eredményeképpen, a kapott jelszó ellenében tölthető le, valamint nyitható meg. A regisztrációs lap kitöltött példányának megküldésével jelezhetik a gazdasági szereplők az eljárásban való részvételi szándékukat. Az ajánlatkérő azon gazdasági szereplőket tekinti érdeklődőknek, akik a fenti elérési útvonalon (link) közzétett regisztrációs lapot kitöltve megküldik a fenti címekre. A közbeszerzési dokumentumot részvételi jelentkezésenként legalább egy részvételre jelentkezőnek vagy a részvételi jelentkezésben megnevezett alvállalkozónak elektronikus úton dokumentált módon el kell érnie, a részvételi határidő lejártáig, ami az eljárásban való részvétel feltétele. A dokumentáció másra nem ruházható át és nem tehető közzé. 3

4 2. A részvételi jelentkezést 1 eredeti példányban, aláírva papír alapon, roncsolásmentesen nem bontható kötésben, folyamatos oldalszámozással, valamint tartalomjegyzékkel ellátva kell 1 db lezárt csomagolásban benyújtani. Az eredeti, aláírt részvételi jelentkezést teljes terjedelmében *.pdf formátumban beszkennelve 1 példányban elektronikus adathordozón is be kell nyújtani a részvételi jelentkezéssel közös csomagolásban. Ezzel kapcsolatban részvételre jelentkezőnek cégszerűen aláírt nyilatkozatot kell benyújtani a tekintetben, hogy a részvételi jelentkezés elektronikus formában benyújtott (jelszó nélkül olvasható, de nem módosítható *.pdf file) példánya a papír alapú példánnyal megegyezik. Eltérés esetén a papír alapú példány tartalma a mérvadó. A csomagolásra a részvételre jelentkező nevén kívül rá kell írni: "Közbeszerzési részvételi jelentkezés - "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára"", valamint azt, hogy "Felbontani kizárólag a részvételi felhívásban meghatározott határidő lejártakor szabad!". A postán feladott részvételi jelentkezést a következő postafiók címre kell küldeni: 1530 Budapest, 125. Pf A postán feladott részvételi jelentkezést az ajánlatkérő akkor tekinti határidőn belül benyújtottnak, ha annak kézhezvételére a részvételi határidőig sor került. Felhívjuk a figyelmet, hogy az ajánlatkérő a postafiókot a részvételre jelentkezési határidő napján 9:00 órakor ellenőrzi utoljára a bontás előtt, így az addig oda meg nem érkezett részvételi jelentkezések elkésettnek tekintendőek. A postai úton benyújtott részvételi jelentkezés részvételi határidőre történő beérkezéséért, illetve annak elvesztéséért, valamint a felhívásban meghatározottak szerint nem megfelelő helyre történő benyújtásáért az ajánlatkérő nem vállal felelősséget, ennek kockázata a részvételre jelentkezőt terheli. A személyesen benyújtott részvételi jelentkezéseket munkanapon 09:00 és 15:00 óra között lehet leadni a Barna Orsolya Ügyvédi Iroda (1021 Budapest, Bognár u. 6/B.) címén, előzetes telefonos egyeztetést ( ) követően. A részvételi határidő lejáratának napján a részvételi jelentkezéseket 9:00. és 11:00 óra között lehet leadni az alábbi címen: Barna Orsolya Ügyvédi Iroda, 1021 Budapest, Bognár u. 6/B.. Azokat a benyújtott részvételi jelentkezéseket, amelyek ajánlatkérő általi kézhezvételére a részvételi határidő lejártát követően kerül sor, ajánlatkérő elkésettnek tekinti. A részvételi jelentkezések bontása: - időpont: :00 óra; - hely: Barna Orsolya Ügyvédi Iroda, 1021 Budapest, Bognár u. 6/B. A bontáson a Kbt. 68. (3) bekezdésében meghatározott személyek lehetnek jelen. A bontási eljárás a Kbt. 68. (1)-(3) és (5)-(6) bekezdés rendelkezései szerint történik. 3. A részvételi jelentkezés összeállításával és benyújtásával kapcsolatban felmerülő összes költség a részvételre jelentkezőt terheli. 4. Közös részvételre jelentkezés: A Kbt. 35. (1)-(7) bekezdésére is figyelemmel több gazdasági szereplő közösen is nyújthat be részvételi jelentkezést. A közös részvételre 4

5 jelentkezők személyében a részvételi határidő lejártát követően változás nem következhet be. Az ajánlatkérő a közös részvételi jelentkezést csak akkor fogadja el, ha a részvételre jelentkezők kifejezetten (írásbeli nyilatkozatban) elismerik szerződésszegéssel okozott károkért, valamint a harmadik személynek okozott károkért fennálló egyetemleges felelősségét, és teljes jogkörű közös képviselőt hatalmaznak meg. A részvételi jelentkezéshez csatolni kell a közös részvételi jelentkezést benyújtó részvételre jelentkezők által kötött és valamennyi közös részvételi jelentkezést benyújtó által cégszerűen aláírt megállapodást, amely tartalmazza az egyetemleges felelősségvállalásra vonatkozó, illetve a közös képviselő meghatalmazását. 5. Az ajánlatkérő a nyertes ajánlattevőnek nem teszi lehetővé gazdálkodó szervezet létrehozását. 6. A részvételre jelentkezőnek a Kbt. 66. (6) bekezdés alapján meg kell jelölni a) a közbeszerzésnek azt a részét (részeit), amelynek teljesítéséhez alvállalkozót kíván igénybe venni; b) az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt, és a részvételi jelentkezés benyújtásakor már ismert alvállalkozókat. Amennyiben nem vesz igénybe alvállalkozót, köteles a nemleges nyilatkozat becsatolására is. 7. A részvételi jelentkezésnek tartalmaznia kell a részvételre jelentkező nyilatkozatát Kbt. 66. (4) bekezdése, a 67. (1) és (4) bekezdései vonatkozásában. Ha az előírt alkalmassági követelményeknek a részvételre jelentkező más szervezet kapacitására támaszkodva felel meg, a Kbt. 67. (3) bekezdése alapján a részvételi jelentkezésben be kell nyújtani a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet részéről is a Kbt. 67. (1) bekezdés szerinti nyilatkozatot, az igazolások benyújtásának előírásakor pedig e szervezetnek kizárólag az alkalmassági követelmények tekintetében az előírt igazolási módokkal azonos módon kell igazolnia az adott alkalmassági feltételnek történő megfelelést. 8. A részvételi jelentkezésben felolvasólapot kell elhelyezni, ami tartalmazza a Kbt. 68. (5) bekezdése szerinti összes adatot (a részvételre jelentkezők neve, címe /székhelye, lakóhelye/). 9. Amennyiben a részvételre jelentkező, vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezet a részvételi jelentkezésben átalakulásra hivatkozással jogelődje bármely adatát fel kívánja használni, csatolnia kell a jogutódlás tényét, körülményeit bizonyító cégiratokat egyszerű másolatban, így különösen a szétválási, kiválási szerződést, átalakulási cégiratokat is. Nem használhatja fel a gazdasági szereplő alkalmassága igazolására azokat az adatokat, amelyek felhasználására jogutódlás eredményeként a jogelőd Kbt. 65. (7) bekezdés szerinti bevonása nélkül maga lenne jogosult, ha a jogelőd gazdasági szereplő tekintetében az eljárásban alkalmazandó valamely kizáró ok fennáll, vagy ha a jogelőd megszűnt megszűnése hiányában fennállna. A gazdasági szereplő ebben az esetben is élhet a 64. szerinti lehetőséggel és felhasználhatja a jogelődnek az alkalmasság igazolására szolgáló adatait, ha a korábban felmerült kizáró okkal összefüggésben igazolja megbízhatóságát 5

6 10. A részvételre jelentkező, vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezet vonatkozásában, amennyiben nyilatkozatot tett, az aláíró személy képviseleti jogosultságának igazolása céljából, a részvételi jelentkezésnek tartalmaznia kell a nyilatkozatok aláírójának aláírási címpéldányát vagy a évi V. törvény 9. (1) bekezdés szerinti aláírásmintát vagy ezzel egyenértékű okiratot. A részvételi jelentkezésben minden nyilatkozatot cégszerűen alá kell írni az erre jogosult(ak)nak vagy olyan személynek, vagy személyeknek aki(k) erre a jogosult személy(ek)től írásos meghatalmazást kaptak. Amennyiben az aláíró cégjegyzésre nem jogosult, csatolni kell a polgári perrendtartásról szóló évi III. tv (1) bekezdése szerinti teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazást, amely a meghatalmazott aláírását is tartalmazza. A részvételre jelentkező vonatkozásában, az eljárást megindító felhívás feladását megelőző 60 napnál nem régebbi cégkivonat egyszerű másolatát is tartalmaznia kell a részvételi jelentkezésnek. Amennyiben az ajánlatkérő által kért cégkivonat a céginformációs szolgálat honlapján ingyenesen, elektronikusan elérhető, a céginformációs szolgálat honlapján megtalálható cégkivonat csatolása nem szükséges, azonban erre a körülményre a részvételi jelentkezésben utalni kell. Egyéni vállalkozók esetén az érvényes vállalkozói igazolvány másolata csatolandó vagy kérjük az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám feltüntetését. A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 13. alapján folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében a részvételre jelentkező köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. A részvételre jelentkezőnek nyilatkoznia kell a részvételi jelentkezésben, hogy esetében van-e folyamatban változásbejegyzési eljárás; az nemleges nyilatkozatot is a részvételi jelentkezéshez kell csatolni. 11. Amennyiben az alkalmasság igazolására szolgáló dokumentum az alkalmassági minimum követelmények körében meghatározott összeget nem forintban tartalmazza, azt az ajánlatkérő a Magyar Nemzeti Banknak az eljárást megindító felhívás feladásának napján érvényes hivatalos deviza középárfolyamán átszámítva veszi figyelembe. Amennyiben valamely devizát a Magyar Nemzeti Bank nem jegyez, az adott deviza a részvételre jelentkező letelepedése szerinti ország központi bankja által jegyzett, az eljárást megindító felhívás feladásának napján érvényes árfolyamon számított euró ellenértéke kerül átszámításra. Árbevétel tekintetében az érintett év, beszámolói évek tekintetében az üzleti év utolsó napján, referenciák tekintetében a teljesítés időpontjában érvényes devizaárfolyam az irányadó. 12. Ahol a Kbt. vagy annak végrehajtásáról szóló jogszabály vagy e jogszabályok alapján az ajánlatkérő valamilyen irat, dokumentum benyújtását írta elő, eltérő rendelkezés hiányában az irat, dokumentum a Kbt. 47. (2) bekezdése alapján egyszerű másolatban is benyújtható. A Kbt. 66. (2) bekezdés szerinti nyilatkozatot eredeti, aláírt példányban kérjük csatolni a részvételi jelentkezéshez. 13. A közbeszerzési eljárás során az ajánlatkérő által órában megadott határidő a weboldal adatai szerint értendő. 6

7 14. Amennyiben a részvételre jelentkező a felhívásban vagy a dokumentációban előírt igazolás helyett a Kbt. 69. (11) bekezdése szerint kíván tényt vagy adatot igazolni, abban az esetben nyilatkozatban köteles megadni, hogy melyik tényt vagy adatot kívánja ily módon igazolni, és hogy mi az ezen tényt vagy adatot tartalmazó ingyenes, a közbeszerzési eljárás nyelvén rendelkezésre álló, elektronikus, hatósági nyilvántartás elérhetősége. Nem magyar nyelvű nyilvántartás esetében a releváns információ, igazolás felelős magyar nyelvű fordítását a részvételi jelentkezésben csatolni kell. Az ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a magyarországi nyilvántartások közül kizárólag a hatósági, valamint a külön jogszabályban nevesített nyilvántartások tekinthetőek az alkalmasság igazolására megfelelőnek. 15. Az ajánlatkérő felhívja a részvételre jelentkezők figyelmét arra, hogy a közbeszerzési eljárásban a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékéhez képest szigorúbban állapította meg a pénzügyi és gazdasági, valamint műszaki, illetőleg szakmai alkalmasságnak feltételeit és azok igazolását (P/1, M/1-2). 16. Bármely gazdasági szereplő, aki az adott közbeszerzési eljárásban részvételre jelentkező lehet, az eljárást megindító felhívásban, valamint a dokumentációban foglaltakkal kapcsolatban a Kbt a szerint, írásban kiegészítő (értelmező) tájékoztatást kérhet ben a barnao@barnao.hu, másolatban iroda@barnao.hu címen. Az tárgyában kérjük kifejezetten megjelölni: "Kiegészítő tájékoztatás kérése - "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára"". A feltett kérdéseket en szerkeszthető formátumban (*.doc) is kérjük megküldeni, meggyorsítva ezzel a válaszadást. A kiegészítő (értelmező) tájékoztatás kéréskor meg kell adni legalább az alábbi információkat: név, székhely (lakóhely), kapcsolattartó személy neve, levelezési cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím. A kiegészítő tájékoztatás során adott válaszok a közbeszerzési eljárás részét képezik, ezeket a részvételi jelentkezés benyújtása során figyelembe kell venni. A részvételre jelentkező köteles a megfelelő részvételi jelentkezés benyújtáshoz szükséges minden információt beszerezni, az ajánlatkérő által meghatározott követelményekben rejlő bármilyen hibát vagy hiányosságot feltárni és az ajánlatkérőnek jelezni. 17. Üzleti titok: A Kbt a alapján a gazdasági szereplő az ajánlatban, hiánypótlásban, valamint a Kbt. 72. szerinti indokolásban elkülönített módon elhelyezett, üzleti titkot (ideértve a védett ismeretet is) [Ptk. 2 2:47. ] tartalmazó iratok nyilvánosságra hozatalát megtilthatja. Az üzleti titkot tartalmazó irat kizárólag olyan információkat tartalmazhat, amelyek nyilvánosságra hozatala a gazdasági szereplő üzleti tevékenysége szempontjából aránytalan sérelmet okozna. A gazdasági szereplő az üzleti titkot tartalmazó, elkülönített irathoz indokolást köteles csatolni, amelyben részletesen alátámasztja, hogy az adott információ vagy adat nyilvánosságra hozatala miért és milyen módon okozna számára aránytalan sérelmet. A gazdasági szereplő által adott indokolás nem megfelelő, amennyiben az általánosság szintjén kerül megfogalmazásra. A gazdasági szereplő nem nyilváníthatja üzleti titoknak különösen a) azokat az információkat, adatokat, amelyek elektronikus, hatósági vagy egyéb nyilvántartásból bárki számára megismerhetők; b) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény 27. (3) bekezdése szerinti közérdekből nyilvános adatokat; 2 A Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.). 7

8 c) az ajánlattevő által az alkalmasság igazolása körében bemutatott a. korábban teljesített közbeszerzési szerződések, illetve a Kbt. szerinti építés vagy szolgáltatási koncessziók megkötésére, tartalmára és teljesítésére vonatkozó információkat és adatokat; b. gépekre, eszközökre, berendezésekre, szakemberekre, tanúsítványokra, címkékre vonatkozó információkat és adatokat; d) az ajánlatban meghatározott áruk leírását, ide nem értve a leírásnak azt a jól meghatározható elemét, amely tekintetében a Kbt. 44. (1) bekezdésben meghatározott feltételek az ajánlattevő által igazoltan fennállnak; e) ha az ajánlatkérő annak benyújtását kéri, az ajánlattevő szakmai ajánlatát, ide nem értve a szakmai ajánlatnak azt a jól meghatározható elemét, amely tekintetében a Kbt. 44. (1) bekezdésben meghatározott feltételek az ajánlattevő által igazoltan fennállnak és a Kbt. 44. (3) bekezdés alapján nincs akadálya az üzleti titokká nyilvánításnak. A gazdasági szereplő nem tilthatja meg nevének, címének (székhelyének, lakóhelyének), valamint olyan ténynek, információnak, megoldásnak vagy adatnak (a továbbiakban együtt: adat) a nyilvánosságra hozatalát, amely a Kbt. 76. szerinti értékelési szempont alapján értékelésre kerül, de az ezek alapjául szolgáló a Kbt. 44. (2) bekezdés hatálya alá nem tartozó részinformációk, alapadatok (így különösen az árazott költségvetés) nyilvánosságra hozatalát megtilthatja. Ha a gazdasági szereplő meghatározott információk, adatok üzleti titokká nyilvánítása során a Kbt. 44. (1)-(3) bekezdésben foglaltakat nem tartotta be, az ajánlatkérő hiánypótlás keretében köteles felhívni az érintett gazdasági szereplőt a megfelelő tartalmú dokumentum benyújtására. 18. Az eljárás nyelve magyar. Amennyiben az eljárás során idegen nyelvű iratok, dokumentumok kerülnek benyújtásra, a magyar nyelvű fordítás csatolása kötelező. Az ajánlatkérő nem követeli meg hiteles fordítás benyújtását, a részvételre jelentkező általi felelős fordítást is elfogadja. A lefordított anyagot cégjegyzésre jogosult személynek vagy meghatalmazottjának alá kell írnia és a következő megjegyzéssel kell ellátnia: "A magyar nyelvű fordítások tartalmukban és értelmükben teljes egészében megegyeznek az idegen nyelvű eredeti iratok tartalmával.". A részvételre jelentkező felelőssége, hogy a magyar nyelvű fordítás megfelelő legyen. Az ajánlatkérő nem köteles az idegen nyelvű irat tartalmát vizsgálni, de ennek jogát fenntartja, különösen, ha azt észleli, hogy a magyar nyelvű fordítás a valóságtól eltérő adatot tartalmaz és ez az eltérés a verseny tisztaságát veszélyezteti. Az idegen nyelven benyújtott irat, dokumentum és annak fordítása közötti eltérésből fakadó esetleges hátrányos jogkövetkezményeket a részvételre jelentkezőnek viselnie kell. 19. Amennyiben a dokumentáció (közbeszerzési műszaki leírás) meghatározott szabványra, műszaki engedélyre, műszaki előírásokra, műszaki ajánlásra, illetve gyártmányra, bizonyos eredetű vagy típusú dologra, eljárásra, tevékenységre, személyre, szabadalomra vagy védjegyre hivatkozik, úgy a megnevezés csak a tárgy jellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt, és a megnevezés mellett a "vagy azzal egyenértékű" kifejezést is érteni kell, mely alapján az ajánlatkérő elfogadja az egyenértékű vagy a dokumentációban rögzítetteknél jobb megoldást is. Az ajánlatkérő az egyenértékűség igazolása körében - szükség szerint - a dokumentációban, illetve adott esetben kiegészítő tájékoztatás útján határozza meg azon minimális elvárásokat, legfontosabb jellemzőket, amelyeket az egyenértékűség vizsgálata 8

9 körében ellenőriz. A részvételre jelentkező - amennyiben a hivatkozással érintett műszaki tartalom helyett egyenértékű eszközt, megoldást, stb. kíván megajánlani ajánlatában - a szakmai ajánlatában köteles benyújtani az egyenértékűség alátámasztására szolgáló dokumentumo(ka)t. 20. Az ajánlatkérő a jelen eljárás ajánlattételi szakaszában szakmai ajánlatot kér be, amelynek részletes tartalmi követelményeit az ajánlati felhívásban, és az ahhoz kapcsolódó dokumentációban fogja meghatározni. Ajánlat, illetve szakmai ajánlat a részvételi szakaszban nem nyújtható be, mert az érvénytelenséget eredményez. 21. Tárgyalásos eljárás jogalapjának indokolása: a Kbt. 85. (2) bekezdésének d) pontja szerint: Tekintettel arra, hogy a kifejlesztendő rendszer pontos informatikai paramétereit európai műszaki értékelés, közös műszaki leírás, műszaki referencia vagy szabvány alapján nem lehetséges kellő pontossággal meghatározni, az ajánlatkérő tárgyalásos eljárásban kívánja a beszerzést megvalósítani. 22. Az ajánlatkérő hiánypótlási lehetőséget biztosít a Kbt. 71. (1)-(10) bekezdésében foglaltak szerint azzal, hogy a Kbt. 71. (6) bekezdésében foglaltakkal élni kíván, és az ott meghatározott körben nem rendel el újabb hiánypótlást, ha a hiánypótlással a részvételre jelentkező a részvételi jelentkezésben korábban nem szereplő gazdasági szereplőt von be az eljárásba, és e gazdasági szereplőre tekintettel lenne szükséges az újabb hiánypótlás. 23. A részajánlat tételének kizárása esetén ennek indokai: Az ajánlatkérő a részajánlattétel lehetőségét nem biztosítja, tekintettel arra, hogy a kifejlesztendő rendszer és az üzemeltetésére szolgáló infrastruktúra technológiai különválaszthatósága olyan mértékben korlátozott, hogy a részajánlatok szerinti felosztás veszélyezteti a fejlesztés időbeli ütemezésének megvalósulását. Erre tekintettel a részajánlat tétel lehetősége a közpénzek hatékony felhasználását veszélyezteti. 24. Az ajánlatkérő az eljárásban való részvételt az eljárás ajánlati szakaszában ajánlati biztosíték adásához köti. Az ajánlati biztosíték szabályainak részletes kifejtése az ajánlati dokumentációban található. 25. A jelen közbeszerzési dokumentum, és az abban található valamennyi (nem specifikusan az egyedi közbeszerzési eljárásra vonatkozó) adat (leírás, tájékoztató szöveg, képanyag, grafika, továbbá különösen az iratminták, ide nem értve azok műszakilag, pénzügyileg meghatározott tartalmát) valamint a dokumentum technikai, és adatszerkezete, funkcióinak megvalósítása a Barna Orsolya Ügyvédi Iroda kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, amelyek a szerzői jogról szóló évi LXXVI. törvény szerint teljes körű szerzői jogvédelem alá esnek, ide nem értve azon adatokat, technikai szerkezeteket, funkciókat, amelyek alkalmazását jogszabály írja elő. A jelen dokumentum felhasználása, feldolgozása, másolása, átdolgozása, terjesztése a jogtulajdonos kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül a szerzői jogok megsértését jelenti, mely jogi következményeket von maga után. A jelen eljárásban kibocsátott felhívás és dokumentáció a külön nyilatkozatban foglaltak szerint került a FAKSZ által ellenjegyzésre. 9

10 A Kbt. 73. (5) bekezdése szerinti tájékoztatás A Kbt. 73. (5) bekezdése értelmében tájékoztatásként közöljük azoknak a szervezeteknek a nevét, amelyektől tájékoztatást kaphatnak a Kbt. 73. (4) bekezdés szerinti azon környezetvédelmi, szociális és munkajogi követelményekről, amelyeknek a teljesítés során meg kell felelni. Nemzetgazdasági Minisztérium (munkabiztonság) Székhely: 1051 Budapest, József nádor tér 2-4. Levelezési cím: 1051 Budapest, József nádor tér 2-4. Web: A tájékoztatással és tanácsadással kapcsolatos feladatok ellátása az alábbiak szerint történik: A Nemzetgazdasági Minisztérium Munkafelügyeleti Főosztálya Munkavédelmi Információs Szolgálatot (MISZ) működtet: Ingyenesen hívható zöld szám: 06-80/ cím: munkaved-info@ommf.gov.hu A megyeszékhelyeken, a helyszínen a Fővárosi, Megyei Kormányhivatalok Foglalkoztatási Főosztályának Munkavédelmi Ellenőrzési Osztályai (elérhetőségeik megtalálhatóak a honlapon az Elérhetőségek/Munkavédelmi felügyelőségek menüpont alatt) segítik tájékoztatással és tanácsadással a munkáltatókat és a munkavállalókat, a munkavédelmi képviselőket, továbbá az érdekképviseleteket munkavédelemmel kapcsolatos jogaik gyakorlásában, kötelezettségeik teljesítésében. Nemzeti Foglalkoztatási Szolgálat Székhely: 1082 Budapest, Kisfaludy u. 11. Tel.: Fax: Honlap: Magyar Bányászati és Földtani Hivatal (bányászati munkavédelem) Székhely: 1145 Budapest, Columbus u Levelezési cím: 1590 Budapest, Pf. 95. Tel.: 06-1/ (központi telefonszám) Ingyenesen hívható zöld szám: 06-80/ cím: hivatal@mbfh.hu április 01-től a megyei kormányhivatalokba integrálódott területi bányakapitányságok elérhetősége és illetékességi területe megtalálható a honlapon az Elérhetőség/Korábbi bányakapitányságok menüpont alatt. Szociális és Gyermekvédelmi Főigazgatóság Székhely: 1132 Budapest, Visegrádi u. 49. Telefonszám: cím: info@szgyf.gov.hu 10

11 Honlap: A megyeszékhelyeken a Szociális és Gyermekvédelmi Igazgatóság megyei kirendeltségei (elérhetőségeik megtalálhatóak a honlapon) adnak tájékoztatást a gazdasági szereplőknek. Fogyatékossággal élők esélyegyenlősége: Emberi Erőforrások Minisztériuma, Társadalmi Felzárkózásért Felelős Államtitkárság 1054 Budapest, Báthory u tarsadalmifelzarkozas@emmi.gov.hu 11

12 FELOLVASÓLAP a "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára" tárgyú közbeszerzési eljáráshoz A részvételre jelentkező (közös részvételre jelentkezők) 3 adatai: név: (megnevezés) székhely: cégjegyzékszám: adószám: kapcsolattartó neve: kapcsolattartó elérhetősége: (telefon, fax, ) Kelt., hó napján.. (kötelezettségvállalásra jogosult/jogosultak, vagy meghatalmazott/meghatalmazottak aláírása) 3 Közös részvételre jelentkezés esetén valamennyi részvételre jelentkezőt meg kell nevezni, megjelölve a képviseletre feljogosítottat. 12

13 I. KÖTET Felhívjuk a figyelmet, hogy a Kbt. 67. (1) bekezdés szerinti nyilatkozatot (ESPD) a részvételre jelentkezőnek, illetve közös részvételre jelentkezés esetében valamennyi közös részvételre jelentkezőnek, illetve az alkalmasság igazolásába bevont valamennyi kapacitást nyújtó szervezetnek külön-külön kell kitöltenie és becsatolnia. 13

14 I/1. DOKUMENTUM Az egységes európai közbeszerzési dokumentum formanyomtatványának kitöltési útmutatója Az egységes európai közbeszerzési dokumentum (a továbbiakban: ESPD) formanyomtatványához részletes kitöltési útmutató található az Európai Bizottságnak 2016/7 számú, az egységes európai közbeszerzési dokumentum formanyomtatványának meghatározásáról szóló végrehajtási rendeletének 1. mellékletében. Kérjük, hogy fokozottan figyeljenek a formanyomtatványban található megjegyzésekre, és az alábbiakban leírt színjelölésre. Az egységes európai közbeszerzési dokumentumot a részvételi felhívásban foglaltaknak megfelelően kell kitölteni. Közös részvételre jelentkezés esetén minden közös részvételre jelentkezőnek külön ESPDt kell kitöltenie. Az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szervezet esetén az ESPD külön, értelemszerű kitöltése szükséges. Az ajánlatkérő az ESPD formanyomtatványában zöld szövegkiemelő színnel jelölte a kitöltendő szövegrészeket, valamint áthúzással azon részeket, amelyeket nem kell kitölteni. Nyilatkozattétel: - kizáró okok vonatkozásában: "III. rész: Kizárási okok"; - alkalmassági követelmények vonatkozásában: "IV. rész: Kiválasztási szempontok". A nyilatkozatok megtétele során felhasználható elektronikusan, ingyenesen elérhető nyilvántartások: - Nemzeti Adó- és Vámhivatal Bevándorlási és Menekültügyi Hivatal Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Hatóság NGM Munkafelügyeleti Főosztály Igazságügyi Minisztérium Gazdasági Versenyhivatal

15 Az egységes európai közbeszerzési dokumentum formanyomtatványa I. rész: A közbeszerzési eljárásra és az ajánlatkérő szervre vagy a közszolgáltató ajánlatkérőre vonatkozó információk Olyan közbeszerzési eljárásoknál, amelyekben az eljárást megindító felhívást az Európai Unió Hivatalos Lapjában tették közzé, az I. részben előírt információ automatikusan beolvasásra kerül, feltéve, hogy a fent említett elektronikus ESPD-szolgáltatást 4 használták az egységes európai közbeszerzési dokumentum kitöltéséhez. Az Európai Unió Hivatalos lapjában közzétett vonatkozó hirdetmény 5 hivatkozási adatai: A Hivatalos Lap S sorozatának száma 184, dátum , A hirdetmény száma a Hivatalos Lap S sorozatban: 2017/S Ha az eljárást megindító felhívás nem jelent meg az EU Hivatalos Lapjában, akkor az ajánlatkérő szervnek vagy a közszolgáltató ajánlatkérőnek kell kitöltenie az információt, amely lehetővé teszi a közbeszerzési eljárás egyértelmű azonosítását. Amennyiben nincs előírva hirdetmény közzététele az Európai Unió Hivatalos Lapjában, kérjük, hogy adjon meg egyéb olyan információt, amely lehetővé teszi a közbeszerzési eljárás egyértelmű azonosítását (pl. nemzeti szintű közzététel hivatkozási adata): [.] A KÖZBESZERZÉSI ELJÁRÁSRA VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK Az I. részben előírt információ automatikusan megjelenik, feltéve, hogy a fent említett ESPDszolgáltatást használják az egységes európai közbeszerzési dokumentum létrehozásához és kitöltéséhez. Ha nem, akkor ezt az információt a gazdasági szereplőnek kell kitöltenie. A beszerző azonosítása 6 Válasz: Név: Melyik beszerzést érinti? A közbeszerzés megnevezése vagy rövid ismertetése 7 : Az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő által az aktához rendelt hivatkozási szám (adott esetben) 8 : e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. Válasz: "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára" - Az egységes európai közbeszerzési dokumentum minden szakaszában az összes egyéb információt a gazdasági szereplőnek kell kitöltenie. 4 A Bizottság szervezeti egységei az elektronikus ESPD-szolgáltatást díjmentesen bocsátják az ajánlatkérő szervek, a közszolgáltató ajánlatkérők, a gazdasági szereplők, az elektronikus szolgáltatók és más érdekelt felek rendelkezésére. 5 Ajánlatkérő szervek részére: vagy az eljárást megindító felhívásként alkalmazott Előzetes tájékoztató, vagy Szerződési hirdetmény. Közszolgáltató ajánlatkérők részére: az eljárást megindító felhívásként alkalmazott Időszakos előzetes tájékoztató, Szerződési hirdetmény, vagy a Minősítési rendszer meglétéről szóló hirdetmény 6 A vonatkozó hirdetmény I. szakaszának I.1 pontjából átmásolandó információ. Közös közbeszerzés esetén kérjük feltüntetni minden résztvevő beszerző nevét. 7 Lásd a vonatkozó hirdetmény II.1.1 és II.1.3 pontját. 8 Lásd a vonatkozó hirdetmény II.1.1 pontját. 15

16 II. rész: A gazdasági szereplőre vonatkozó információk A: A GAZDASÁGI SZEREPLŐRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK Azonosítás: Név: Héa azonosító szám (uniós adószám), adott esetben: Ha nincs héaazonosító szám, kérjük egyéb nemzeti azonosító szám feltüntetését, adott esetben, ha szükséges. Postai cím: Kapcsolattartó személy vagy személyek 9 : Telefon: cím: Internetcím (adott esetben): Általános információ: A gazdasági szereplő mikro-, kis- vagy középvállalkozás 10? Csak ha a közbeszerzés fenntartott 11 : A gazdasági szereplő védett műhely, szociális vállalkozás 12 vagy védett munkahely-teremtési programok keretében fogja teljesíteni a szerződést? Ha igen, mi a fogyatékossággal élő vagy hátrányos helyzetű munkavállalók százalékos aránya? Ha szükséges, kérjük, adja meg, hogy az érintett munkavállalók a fogyatékossággal élő vagy hátrányos helyzetű munkavállalók mely kategóriájába vagy kategóriáiba tartoznak. Adott esetben, a gazdasági szereplő szerepel-e az elismert gazdasági szereplők hivatalos jegyzékében, vagy rendelkezik-e azzal egyenértékű igazolással (pl. nemzeti (elő)minősítési rendszer keretében)? Válasz: [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] Válasz: [] Igen [] Nem [] Igen [] Nem [ ] [.] [] Igen [] Nem [] Nem alkalmazható 9 Kérjük, ismételje meg a kapcsolattartó személyekre vonatkozó információt, ahányszor szükséges. 10 Lásd a Bizottság május 6-i ajánlását a mikro-, kis és középvállalkozások meghatározásáról (HL L 124., , 36. o.). Ez az információ csak statisztikai célból szükséges. A kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló évi XXXIV. törvény meghatározása szerint. Kérjük a gazdasági szereplő méretét (mikro, kis, közép) is feltüntetni. 11 Lásd a szerződési hirdetmény III.1.5. pontját. 12 Azaz fő célja a fogyatékossággal élő vagy hátrányos helyzetű személyek szociális és szakmai beilleszkedése. 16

17 Ha igen: Kérjük, válaszolja meg e szakasz további részeit, e rész B. szakaszát és amennyiben releváns, e rész C. szakaszát, adott esetben töltse ki az V. részt, valamint mindenképpen töltse ki és írja alá a VI. részt. a) Kérjük, adott esetben adja meg a jegyzék vagy az igazolás nevét és a vonatkozó nyilvántartási vagy igazolási számot: b) Ha a felvételről szóló igazolás vagy tanúsítvány elektronikusan elérhető, kérjük, tüntesse fel: c) Kérjük, tüntesse fel a referenciákat, amelyeken a felvétel vagy a tanúsítás alapul, és adott esetben a hivatalos jegyzékben elért minősítést 13 : d) A felvétel vagy a tanúsítás az összes előírt kiválasztási szempontra kiterjed? Ha nem: Ezen kívül kérjük, hogy KIZÁRÓLAG akkor töltse ki a hiányzó információt a IV. rész A., B., C. vagy D. szakaszában az esettől függően, ha a vonatkozó hirdetmény vagy közbeszerzési dokumentumok ezt előírják: e) A gazdasági szereplő tud-e igazolást adni a társadalombiztosítási járulékok és adók megfizetéséről, vagy meg tudja-e adni azt az információt, amely lehetővé teszi az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő számára, hogy közvetlenül beszerezze azt bármely tagország díjmentesen hozzáférhető nemzeti adatbázisából? Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: Részvétel formája: A gazdasági szereplő másokkal együtt vesz részt a közbeszerzési eljárásban? 15 a) [ ] b) (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ][ ] c) [ ] d) [] Igen [] Nem e) [] Igen [] Nem (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ][ ] 14 Válasz: [] Igen [] Nem Ha igen, kérjük, biztosítsa, hogy a többi érintett külön egységes európai közbeszerzési dokumentum formanyomtatványt nyújtson be. Ha igen: a) Kérjük, adja meg a gazdasági szereplő csoportban betöltött szerepét (vezető, specifikus feladatokért felelős,...): b) Kérjük, adja meg, mely gazdasági szereplők a:) [ ] b): [ ] 13 A hivatkozások és a minősítés, ha van ilyen, a tanúsításon szerepelnek. 14 Nemzeti Adó- és Vámhivatal Nevezetesen egy csoport, konzorcium, közös vállalkozás vagy hasonló részeként. 17

18 a közbeszerzési eljárásban együtt részt vevő csoport tagjai: c) Adott esetben a részt vevő csoport neve: c): [ ] Részek Adott esetben annak a résznek (azoknak a részeknek a feltüntetése, amelyekre a gazdasági szereplő pályázni kíván: Válasz: [ ] B: A GAZDASÁGI SZEREPLŐ KÉPVISELŐIRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK Adott esetben adja meg azon személyek nevét és címét, akik a jelen közbeszerzési eljárásban jogosultak képviselni a gazdasági szereplőt: Képviselet, ha van: Válasz: Teljes név; [ ] valamint a születési idő és hely, ha szükséges: [ ] Beosztás/milyen minőségben jár el: [ ] Postai cím: [ ] Telefon: [ ] cím: [ ] Amennyiben szükséges, részletezze a [ ] képviseletre vonatkozó információkat (a képviselet formája, köre, célja stb.) 16 : C: MÁS SZERVEZETEK KAPACITÁSAINAK IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK Igénybevétel: Válasz: Az alábbi IV. részben feltüntetett kiválasztási []Igen []Nem kritériumoknak és (adott esetben) az alábbi V. részben feltüntetett kritériumoknak és szabályoknak való megfelelés során a gazdasági szereplő igénybe veszi-e más szervezetek kapacitásait? Amennyiben igen, minden egyes érintett szervezetre vonatkozóan külön egységes európai közbeszerzési dokumentumban adja meg az e rész A. és B. szakaszában, valamint a III. részben meghatározott információkat, megfelelően kitöltve és az érintett szervezetek által aláírva. Felhívjuk a figyelmet, hogy ennek magában kell foglalnia azokat a szakembereket vagy műszaki szervezeteket, akik/amelyek nem tartoznak közvetlenül a gazdasági szereplő vállalkozásához, különösen a minőség-ellenőrzés felelőseit, továbbá építési beruházásra irányuló közbeszerzési szerződés esetében azon szakembereket vagy műszaki szervezeteket, akiket/amelyeket a gazdasági szereplő a beruházás kivitelezéséhez igénybe vehet. Amennyiben a gazdasági szereplő által igénybe vett meghatározott kapacitások tekintetében ez releváns, minden egyes szervezetre vonatkozóan adja meg a IV. és az V. részben meghatározott információkat is 17. D: INFORMÁCIÓK AZOKRÓL AZ ALVÁLLALKOZÓKRÓL, AKIKNEK KAPACITÁSAIT A GAZDASÁGI SZEREPLŐ NEM VESZI IGÉNYBE (Ezt a szakaszt csak akkor kell kitölteni, ha az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő kifejezetten előírja ezt az információt.) Alvállalkozás: Válasz: 16 Együttes, vagy önálló képviselet. 17 Pl. a minőség-ellenőrzésben részt vevő műszaki szervezetek esetében: IV. rész C. szakasz, 3. pont. 18

19 Szándékozik-e a gazdasági szereplő a szerződés bármely részét alvállalkozásba adni harmadik félnek? [] Igen [] Nem Ha igen, és amennyiben ismert, kérjük, sorolja fel a javasolt alvállalkozókat: [ ] Ha az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő kifejezetten kéri ezt az információt az e szakaszban lévő információn kívül, akkor kérjük, adja meg az e rész A. és B. szakaszában és a III. részben előírt információt mindegyik érintett alvállalkozóra (alvállakozói kategóriára) nézve. 19

20 III. rész: Kizárási okok A: BÜNTETŐELJÁRÁSBAN HOZOTT ÍTÉLETEKKEL KAPCSOLATOS OKOK A 2014/24/EU irányelv 57. cikkének (1) bekezdése a következő kizárási okokat határozza meg: 1. Bűnszervezetben való részvétel 18 ; 2. Korrupció 19 ; 3. Csalás 20 ; 4. Terrorista bűncselekmény vagy terrorista csoporthoz kapcsolódó bűncselekmény 21 ; 5. Pénzmosás vagy terrorizmus finanszírozása 22 ; 6. Gyermekmunka és az emberkereskedelem más formái 23 Az irányelv 57. cikke (1) bekezdésében foglalt okokat végrehajtó nemzeti rendelkezések szerinti büntetőeljárásban hozott ítéletekkel kapcsolatos okok: Jogerősen elítélték-e a gazdasági szereplőt vagy a gazdasági szereplő igazgató, vezető vagy felügyelő testületének tagját, illetve az e testületek képviseletére, az azokban való döntéshozatalra vagy azok kontrolljára vonatkozó jogkörrel rendelkező tagját a fent felsorolt okok valamelyikéért olyan ítéletben, amelyet nem több, mint öt évvel ezelőtt hoztak, vagy amelyben a közvetlenül meghatározott kizárás időtartama továbbra is alkalmazandó? Amennyiben igen, kérjük, 25 adja meg a következő információkat: a) Elítélés dátuma, adja meg, hogy az 1 6. pontok közül melyik érintett, valamint az ítélet okát (okait), b) Határozza meg az elítélt személyét [ ]; Válasz: [] Igen [] Nem Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ][ ] 24 a) Dátum:[ ], pont(ok): [ ], ok(ok):[ ] b) [ ] c) A kizárási időszak hossza [ ] és az érintett 18 A szervezett bűnözés elleni küzdelemről szóló, október 24-i 2008/841/IB tanácsi kerethatározat (HL L 300., , 42. o.) 2. cikkében meghatározottak szerint. 19 Az Európai Közösségek tisztviselőit és az Európai Unió tagállamainak tisztviselőit érintő korrupció elleni küzdelemről szóló egyezmény (HL C 195., , 1. o.) 3. cikkében és a Tanács július 22-i, a magánszektorban tapasztalható korrupció elleni küzdelemről szóló 2003/568/IB kerethatározatának (HL L 192., , 54. o.) 2. cikke (1) bekezdésében meghatározottak szerint. Ez a kizárási ok magában foglalja az ajánlatkérő szerv (közszolgáltató ajánlatkérő) vagy a gazdasági szereplő nemzeti jogában meghatározott korrupciót is. 20 Az Európai Közösségek pénzügyi érdekeinek védelméről szóló egyezmény 1. cikke értelmében (HL C 316., , 48. o.) 21 A terrorizmus elleni küzdelemről szóló, június 13-i 2002/475/IB tanácsi kerethatározat (HL L 164., , 3. o.) 1. és 3. cikkében meghatározottak szerint. Ez a kizárási ok magában foglalja az említett kerethatározat 4. cikke szerinti, bűncselekményre való felbujtást, bűnsegélyt vagy kísérletet. 22 A pénzügyi rendszereknek a pénzmosás, valamint terrorizmus finanszírozása céljára való felhasználásának megelőzéséről szóló, október 26-i 2005/60/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv (HL L 309., , 15. o.) 1. cikkében meghatározottak szerint. 23 Az emberkereskedelem megelőzéséről, és az ellene folytatott küzdelemről, az áldozatok védelméről, valamint a 2002/629/IB tanácsi kerethatározat felváltásáról szóló, április 5-i 2011/36/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv (HL L 101., , 1. o.) 2. cikkében meghatározottak szerint. 24 Kérjük, szükség szerint ismételje. 25 Kérjük, szükség szerint ismételje. 20

21 c) Amennyiben az ítélet közvetlenül megállapítja: Ítéletek esetén hozott-e a gazdasági szereplő olyan intézkedéseket, amelyek a releváns kizárási okok ellenére igazolják megbízhatóságát 27 (öntisztázás)? Amennyiben igen, kérjük, ismertesse ezeket az intézkedéseket 28 : pont(ok) [ ] Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ][ ] 26 [] Igen [] Nem [ ] B: ADÓFIZETÉSI VAGY A TÁRSADALOMBIZTOSÍTÁSI JÁRULÉK FIZETÉSÉRE VONATKOZÓ KÖTELEZETTSÉG MEGSZEGÉSÉVEL KAPCSOLATOS OKOK Adó vagy társadalombiztosítási járulék fizetése: Teljesítette-e a gazdasági szereplő összes kötelezettségét az adók és társadalombiztosítási járulékok megfizetése tekintetében, mind a székhelye szerinti országban, mind pedig az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő tagállamában, ha ez eltér a székhely szerinti országtól? Ha nem, akkor kérjük, adja meg a következő információkat: a) Érintett ország vagy tagállam b) Mi az érintett összeg? c) A kötelezettségszegés megállapításának módja: 1) Bírósági vagy közigazgatási határozat: Ez a határozat jogerős és kötelező? Kérjük, adja meg az ítélet vagy a határozat dátumát. Ítélet esetén, amennyiben erről közvetlenül rendelkezik, a kizárási időtartam hossza: 2) Egyéb mód? Kérjük, részletezze: d) Teljesítette-e a gazdasági szereplő kötelezettségeit oly módon, hogy az esedékes adókat, társadalombiztosítási járulékokat és az esetleges kamatokat és bírságokat megfizette, vagy ezek megfizetésére kötelezettséget vállalt? Ha az adók vagy társadalombiztosítási járulékok befizetésére vonatkozó dokumentáció Válasz: [] Igen [] Nem Adók a) [ ] b) [ ] c1) [] Igen [] Nem [] Igen [] Nem [ ] [ ] c2) [ ] d) [] Igen [] Nem Ha igen, kérjük, részletezze: [ ] Társadalombiztosítási hozzájárulás a) [ ] b) [ ] c1) [] Igen [] Nem [] Igen [] Nem [ ] [ ] c2) [ ] d) [] Igen [] Nem Ha igen, kérjük, részletezze: [ ] (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): Kérjük, szükség szerint ismételje. 27 A 2014/24/EU irányelv 57. cikke (6) bekezdését végrehajtó nemzeti rendelkezésekkel összhangban. 28 Az elkövetett bűncselekmény jellegét figyelembe véve (egyszeri, ismételt, szisztematikus...) a magyarázatnak tükröznie kell e megtett intézkedések megfelelőségét. 21

22 elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: [ ][ ][ ] 30 C: FIZETÉSKÉPTELENSÉGGEL, ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGGEL VAGY SZAKMAI KÖTELESSÉGSZEGÉSSEL KAPCSOLATOS OKOK 31 Felhívjuk a figyelmet, hogy e közbeszerzés alkalmazásában lehetséges, hogy a következő kizárási okok valamelyikét a nemzeti jog, a vonatkozó hirdetmény vagy a közbeszerzési dokumentumok pontosabban meghatározzák. Így például a nemzeti jog rendelkezhet úgy, hogy a súlyos szakmai kötelességszegés fogalma több különböző magatartásformát takarhat. Esetleges fizetésképtelenség, Válasz: összeférhetetlenség vagy szakmai kötelességszegés A gazdasági szereplő tudomása szerint megszegte-e kötelezettségeit a környezetvédelmi, a szociális és a munkajog terén 32? A gazdasági szereplő a következő helyzetek bármelyikében van-e: a) Csődeljárás, vagy b) Fizetésképtelenségi eljárás vagy felszámolási eljárás alatt áll, vagy c) Hitelezőkkel csődegyezséget kötött, vagy d) A nemzeti törvények és rendeletek szerinti hasonló eljárás következtében bármely hasonló helyzetben van 33, vagy e) Vagyonát felszámoló vagy bíróság kezeli, vagy f) Üzleti tevékenységét felfüggesztette? Ha igen: Kérjük, részletezze: Kérjük, ismertesse az okokat, amelyek miatt mégis képes lesz az alkalmazandó nemzeti szabályokat és üzletfolytonossági intézkedéseket figyelembe véve a szerződés teljesítésére 34. [] Igen [] Nem Ha igen, hozott-e a gazdasági szereplő olyan intézkedéseket, amelyek e kizárási okok ellenére igazolják megbízhatóságát (öntisztázás)? [] Igen [] Nem Amennyiben igen, kérjük, ismertesse ezeket az intézkedéseket: [ ] [] Igen [] Nem [ ] [ ] (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): 29 Kérjük, szükség szerint ismételje. 30 Nemzeti Adó- és Vámhivatal 31 Lásd a 2014/24/EU irányelv 57. cikkének (4) bekezdését. 32 E közbeszerzés alkalmazásában a nemzeti jogban, a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban vagy a 2014/24/EU irányelv 18. cikke (2) bekezdésében hivatkozottak szerint 33 Lásd a nemzeti jogot, a vonatkozó hirdetményt vagy a közbeszerzési dokumentumokat. 34 Ezt az információt nem kell megadni abban az esetben, ha az a) f) pontokban fölsorolt esetek valamelyikében a gazdasági szereplők kizárását a nemzeti jog kötelezővé tette az eltérés lehetősége nélkül abban az esetben, ha a gazdasági szereplő mindazonáltal képes a szerződés teljesítésére. 22

23 Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: Elkövetett-e a gazdasági szereplő súlyos szakmai kötelességszegést 36? Ha igen, kérjük, részletezze: Kötött-e a gazdasági szereplő a verseny torzítását célzó megállapodást más gazdasági szereplőkkel? Ha igen, kérjük, részletezze: Van-e tudomása a gazdasági szereplőnek bármilyen összeférhetetlenségről 38 a közbeszerzési eljárásban való részvételéből fakadóan? Ha igen, kérjük, részletezze: Nyújtott-e a gazdasági szereplő vagy valamely hozzá kapcsolódó vállalkozás tanácsadást az ajánlatkérő szervnek vagy a közszolgáltató ajánlatkérőnek, vagy részt vett-e más módon a közbeszerzési eljárás előkészítésében? Ha igen, kérjük, részletezze: Tapasztalta-e a gazdasági szereplő valamely korábbi közbeszerzési szerződés vagy egy ajánlatkérő szervvel kötött korábbi szerződés vagy korábbi koncessziós szerződés lejárat előtti megszüntetését vagy az említett korábbi szerződéshez kapcsolódó kártérítési követelést vagy egyéb hasonló szankciókat? Ha igen, kérjük, részletezze: Megerősíti-e a gazdasági szereplő a következőket? a) A kizárási okok fenn nem állásának, illetve a kiválasztási kritériumok teljesülésének ellenőrzéséhez szükséges információk [ ][ ][ ] 35 [] Igen [] Nem, [ ] Ha igen, tett-e a gazdasági szereplő öntisztázó intézkedéseket? [] Igen [] Nem Amennyiben igen, kérjük, ismertesse ezeket az intézkedéseket: [ ] [] Igen [] Nem [ ] 37 Ha igen, tett-e a gazdasági szereplő öntisztázó intézkedéseket? [] Igen [] Nem Amennyiben igen, kérjük, ismertesse ezeket az intézkedéseket: [ ] [] Igen [] Nem [ ] [] Igen [] Nem [ ] [] Igen [] Nem [ ] Ha igen, tett-e a gazdasági szereplő öntisztázó intézkedéseket? [] Igen [] Nem Amennyiben igen, kérjük, ismertesse ezeket az intézkedéseket: [ ] [] Igen [] Nem 35 Igazságügyi Minisztérium 36 Adott esetben lásd a nemzeti jog, a vonatkozó hirdetmény vagy a közbeszerzési dokumentumok meghatározásait. 37 Gazdasági Versenyhivatal 38 A nemzeti jogban, a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban jelzettek szerint. 23

24 szolgáltatása során nem tett hamis nyilatkozatot, b) Nem tartott vissza ilyen információt, c) Késedelem nélkül be tudta nyújtani az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő által megkívánt kiegészítő iratokat, és d) Nem kísérelte meg jogtalanul befolyásolni az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő döntéshozatali folyamatát, vagy olyan bizalmas információkat megszerezni, amelyek jogtalan előnyöket biztosítanának számára a közbeszerzési eljárásban, vagy gondatlanságból olyan félrevezető információkat szolgáltatni, amelyek érdemben befolyásolhatják a kizárásra, a kiválasztásra vagy az odaítélésre vonatkozó döntéseket. D: EGYÉB, ADOTT ESETBEN AZ AJÁNLATKÉRŐ SZERV VAGY A KÖZSZOLGÁLTATÓ AJÁNLATKÉRŐ TAGÁLLAMÁNAK NEMZETI JOGSZABÁLYAIBAN ELŐÍRT KIZÁRÁSI OKOK Tisztán nemzeti kizárási okok 39 Vonatkoznak-e a gazdasági szereplőre azok a tisztán nemzeti kizárási okok, amelyeket a vonatkozó hirdetmény vagy a közbeszerzési dokumentumok meghatároznak? Ha a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban megkívánt dokumentáció elektronikus formában rendelkezésre áll, kérjük, adja meg a következő információkat: Amennyiben a tisztán nemzeti kizárási okok fennállnak, tett-e a gazdasági szereplő öntisztázási intézkedéseket? Amennyiben igen, kérjük, ismertesse ezeket az intézkedéseket: Válasz: [] Igen [] Nem (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): 40, 41 [ ][ ][ ] [] Igen [] Nem [ ] /2015. (X.30.) Korm. rendelet 2. (4) bekezdés: Kbt. 62. (1) bekezdés a) pont ag) alpontja, illetve e), f), g), k), l),p) és q) pontjai. 40 Kérjük, szükség szerint ismételje. 41 Nemzeti Adó- és Vámhivatal Bevándorlási és Menekültügyi Hivatal Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Hatóság NGM Munkafelügyeleti Főosztály Igazságügyi Minisztérium Gazdasági Versenyhivatal 24

25 IV. rész: Kiválasztási szempontok A kiválasztási szempontokat illetően ( szakasz vagy e rész A D szakaszai), a gazdasági szereplő kijelenti a következőket: : AZ ÖSSZES KIVÁLASZTÁSI SZEMPONT ÁLTALÁNOS JELZÉSE 42 A gazdasági szereplőnek csak ezt a mezőt kell kitöltenie abban az esetben, ha az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő a vonatkozó hirdetményben vagy a hirdetményben hivatkozott közbeszerzési dokumentumokban jelezte, hogy a gazdasági szereplő szorítkozhat a IV. rész szakaszának kitöltésére anélkül, hogy a IV. rész bármely további szakaszát ki kellene töltenie: Minden előírt kiválasztási szempont Válasz: teljesítése Megfelel az előírt kiválasztási szempontoknak: [] Igen [] Nem A: ALKALMASSÁG SZAKMAI TEVÉKENYSÉG VÉGZÉSÉRE A gazdasági szereplőnek kizárólag abban az esetben kell információt megadnia, amennyiben az érintett kiválasztási szempontot az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő előírta a vonatkozó hirdetményben vagy a hirdetményben hivatkozott közbeszerzési dokumentumokban. Alkalmasság szakmai tevékenység végzésére 1) Be van jegyezve a letelepedés helye szerinti tagállamának vonatkozó szakmai vagy cégnyilvántartásába 43 : Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: 2) Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződéseknél: A gazdasági szereplőnek meghatározott engedéllyel kell-e rendelkeznie vagy meghatározott szervezet tagjának kell-e lennie ahhoz, hogy a gazdasági szereplő letelepedési helye szerinti országban az adott szolgáltatást nyújthassa? Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: Válasz: [ ] (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] [] Igen [] Nem B: GAZDASÁGI ÉS PÉNZÜGYI HELYZET Ha igen, kérjük, adja meg, hogy ez miben áll, és jelezze, hogy a gazdasági szereplő rendelkezik-e ezzel: [ ] [] Igen [] Nem (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] A gazdasági szereplőnek kizárólag abban az esetben kell információt megadnia, amennyiben az érintett kiválasztási szempontot az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő előírta a vonatkozó hirdetményben vagy a hirdetményben hivatkozott közbeszerzési dokumentumokban. 42 Amennyiben nem egyedül felel meg az alkalmassági feltételeknek, hanem közös részvételre jelentkezőként, vagy kapacitást biztosító szervezet segítségével, akkor kérjük, hogy itt ne jelölje se a 'nem', se az 'igen' választ, hanem hagyja őket üresen, és a IV. rész B [2a) ill. 3) pont - P/1] és C [1b) pont - M/1; 2) pont - M/2] pontjait töltse ki értelemszerűen. 43 A 2014/24/EU irányelv XI. mellékletében leírtak szerint egyes tagállamok gazdasági szereplőinek egyes esetekben az adott mellékletben meghatározott egyéb követelményeknek is meg kell felelniük. 25

26 Gazdasági és pénzügyi helyzet 1a) A gazdasági szereplő ( általános ) éves árbevétele a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban előírt számú pénzügyi évben a következő: És/vagy 1b) A gazdasági szereplő átlagos éves árbevétele a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban előírt számú évben a következő 44 (): Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: 2a) A gazdasági szereplő éves ( specifikus ) árbevétele a szerződés által érintett üzleti területre vonatkozóan, a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott módon az előírt pénzügyi évek tekintetében a következő: És/vagy 2b) A gazdasági szereplő átlagos éves árbevétele a területen és a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban előírt számú évben a következő 45 : Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: 3) Amennyiben az (általános vagy specifikus) árbevételre vonatkozó információ nem áll rendelkezésre a kért időszak egészére vonatkozóan, kérjük, adja meg a gazdasági szereplő létrejöttének dátumát vagy azt az időpontot, amikor megkezdte üzleti tevékenységét: 4) A vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott pénzügyi mutatók 46 tekintetében a gazdasági szereplő kijelenti, hogy az előírt mutató(k) tényleges értéke(i) a következő(k): Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: 5) Szakmai felelősségbiztosításának biztosítási összege a következő: Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: Válasz: év: [ ] árbevétel:[ ][ ]pénznem év: [ ] árbevétel:[ ][ ]pénznem év: [ ] árbevétel:[ ][ ]pénznem (évek száma, átlagos árbevétel): [ ],[ ][ ]pénznem (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] év: [ ] árbevétel:[ ][ ]pénznem év: [ ] árbevétel:[ ][ ]pénznem év: [ ] árbevétel:[ ][ ]pénznem (évek száma, átlagos árbevétel): [ ],[ ][ ]pénznem (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] [ ] (az előírt mutató azonosítása x és y 47 aránya - és az érték): [ ], [ ] 48 (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] [ ],[ ][ ]pénznem (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] Csak amennyiben a vonatkozó hirdetmény vagy a közbeszerzési dokumentumok lehetővé teszik. Csak amennyiben a vonatkozó hirdetmény vagy a közbeszerzési dokumentumok lehetővé teszik. Pl. az eszközök és a források aránya. Pl. az eszközök és a források aránya. Kérjük, szükség szerint ismételje. 26

27 6) Az esetleges egyéb gazdasági vagy pénzügyi követelmények tekintetében, amelyeket a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban meghatároztak, a gazdasági szereplő kijelenti a következőket: Ha a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban esetlegesen meghatározott vonatkozó dokumentáció elektronikus formában rendelkezésre áll, kérjük, adja meg a következő információkat: [ ] (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] C: TECHNIKAI ÉS SZAKMAI ALKALMASSÁG A gazdasági szereplőnek kizárólag abban az esetben kell információt megadnia, amennyiben az érintett kiválasztási szempontot az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő előírta a vonatkozó hirdetményben vagy a hirdetményben hivatkozott közbeszerzési dokumentumokban. Technikai és szakmai alkalmasság 1a) Csak építési beruházásra vonatkozó közbeszerzési szerződések esetében: A referencia-időszak folyamán 49 a gazdasági szereplő a meghatározott típusú munkákból a következőket végezte: Ha a legfontosabb munkák megfelelő elvégzésére és eredményére vonatkozó dokumentáció elektronikus formában rendelkezésre áll, kérjük, adja meg a következő információkat: 1b) Csak árubeszerzésre és szolgáltatásnyújtásra irányuló közbeszerzési szerződések esetében: A referencia-időszak folyamán 50 a gazdasági szereplő a meghatározott típusokon belül a következő főbb szállításokat végezte, vagy a következő főbb szolgáltatásokat nyújtotta: A lista elkészítésekor kérjük, tüntesse fel az összegeket, a dátumokat és a közületi vagy magánmegrendelőket 51 : 2) A gazdasági szereplő a következő szakembereket vagy műszaki szervezeteket 52 veheti igénybe, különös tekintettel a minőség-ellenőrzésért felelős szakemberekre vagy szervezetekre: Építési beruházásra vonatkozó közbeszerzési Válasz: Évek száma (ezt az időszakot a vonatkozó hirdetmény vagy a közbeszerzési dokumentumok határozzák meg): [ ] Munkák: [...] (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] Évek száma (ezt az időszakot a vonatkozó hirdetmény vagy a közbeszerzési dokumentumok határozzák meg): [ ] Leírás összegek dátumok megrendelők [ ] [ ] 49 Az ajánlatkérő szervek nem több, mint öt évet írhatnak elő, és elfogadhatnak öt évnél régebbi tapasztalatot. 50 Az ajánlatkérő szervek nem több, mint három évet írhatnak elő, és elfogadhatnak három évnél régebbi tapasztalatot. 51 Vagyis minden megrendelőt fel kell sorolni, és a listának tartalmaznia kell mind a közületi, mind pedig a magánmegrendelőket az érintett szállítások vagy szolgáltatások tekintetében. 52 Azon szakemberekre és műszaki szervezetekre vonatkozóan, akiket/amelyeket nem közvetlenül a gazdasági szereplő vállalkozása alkalmaz, ám akik/amelyek kapacitását a gazdasági szereplő igénybe veszi, a II. rész C. szakaszában meghatározottak szerint, külön-külön egységes európai közbeszerzési dokumentumot kell kitölteni. 27

28 szerződések esetében a gazdasági szereplő a következő szakembereket vagy műszaki szervezeteket veheti igénybe a munka elvégzéséhez: 3) A gazdasági szereplő a minőség biztosítása érdekében a következő műszaki hátteret veszi igénybe, valamint tanulmányi és kutatási létesítményei a következők: 4) A gazdasági szereplő a következő ellátásilánc-irányítási és ellenőrzési rendszereket tudja alkalmazni a szerződés teljesítése során: 5) Összetett leszállítandó termékek vagy teljesítendő szolgáltatások, vagy rendkívüli esetben különleges célra szolgáló termékek vagy szolgáltatások esetében: A gazdasági szereplő lehetővé teszi termelési vagy műszaki kapacitásaira, és amennyiben szükséges, a rendelkezésére álló tanulmányi és kutatási eszközökre és minőségellenőrzési intézkedéseire vonatkozó vizsgálatok 53 elvégzését. 6) A következő iskolai végzettséggel és szakképzettséggel rendelkeznek: a) A szolgáltató vagy maga a vállalkozó, és/vagy (a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban foglalt követelményektől függően) b) Annak vezetői személyzete: 7) A gazdasági szereplő a következő környezetvédelmi intézkedéseket tudja alkalmazni a szerződés teljesítése során: 8) A gazdasági szereplő átlagos éves statisztikai állományi létszáma és vezetői létszáma az utolsó három évre vonatkozóan a következő volt: 9) A következő eszközök, berendezések vagy műszaki felszerelések fognak a gazdasági szereplő rendelkezésére állni a szerződés teljesítéséhez: 10) A gazdasági szereplő a szerződés következő részére (azaz százalékára) nézve 54 kíván esetleg harmadik féllel szerződést kötni: [ ] [ ] [] Igen [] Nem a) [ ] b) [ ] [ ] Év, átlagos statisztikai állományi létszám: [ ],[ ], [ ],[ ], [ ],[ ], Év, vezetői létszám: [ ],[ ], [ ],[ ], [ ],[ ] [ ] [ ] 53 A vizsgálatot az ajánlatkérő szerv vagy amennyiben az utóbbi ezt jóváhagyja nevében a szállító/szolgáltató székhelye szerinti ország egy erre illetékes hivatalos szerve végezheti el. 54 Felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben a gazdasági szereplő úgy határozott, hogy a szerződés egy részére alvállalkozói szerződést köt, és az alvállalkozó kapacitásait igénybe veszi annak a résznek a teljesítéséhez, akkor kérjük, hogy mindegyik ilyen alvállalkozóra nézve külön egységes európai közbeszerzési dokumentumot töltsön ki, lásd a fenti II. rész C. szakaszát. 28

29 11) Árubeszerzésre irányuló közbeszerzési szerződés esetében: A gazdasági szereplő szállítani fogja a leszállítandó termékekre vonatkozó mintákat, leírásokat vagy fényképeket, amelyeket nem kell hitelességi tanúsítványnak kísérnie; Adott esetben a gazdasági szereplő továbbá kijelenti, hogy rendelkezésre fogja bocsátani az előírt hitelességi igazolásokat. Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: 12) Árubeszerzésre irányuló közbeszerzési szerződés esetében: Rendelkezésre tudja-e bocsátani a gazdasági szereplő a vonatkozó hirdetményben vagy a közbeszerzési dokumentumokban foglalt, a hatáskörrel rendelkezőként elismert hivatalos minőségellenőrző intézetek vagy hivatalok által kiállított bizonyítványokat, amelyek műszaki leírásokra vagy szabványokra való egyértelmű hivatkozással igazolják a termékek megfelelőségét? Amennyiben nem, úgy kérjük, adja meg ennek okát, és azt, hogy milyen egyéb bizonyítási eszközök bocsáthatók rendelkezésre: Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: [] Igen [] Nem [] Igen [] Nem (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] [] Igen [] Nem [ ] (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] D: MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZEREK ÉS KÖRNYEZETVÉDELMI VEZETÉSI SZABVÁNYOK A gazdasági szereplőnek kizárólag abban az esetben kell információt megadnia, amennyiben a minőségbiztosítási rendszereket és/vagy környezetvédelmi vezetési szabványokat az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő előírta a vonatkozó hirdetményben vagy a hirdetményben hivatkozott közbeszerzési dokumentumokban. Minőségbiztosítási rendszerek és Válasz: környezetvédelmi vezetési szabványok Be tud-e nyújtani a gazdasági szereplő olyan, független testület által kiállított igazolást, amely tanúsítja, hogy a gazdasági szereplő egyes meghatározott minőségbiztosítási szabványoknak megfelel, ideértve a fogyatékossággal élők számára biztosított hozzáférésére vonatkozó szabványokat is? Amennyiben nem, úgy kérjük, adja meg ennek okát, valamint azt, hogy milyen egyéb bizonyítási eszközök bocsáthatók rendelkezésre a minőségbiztosítási rendszert illetően: Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: Be tud-e nyújtani a gazdasági szereplő olyan, független testület által kiállított igazolást, amely [] Igen [] Nem [ ] [ ] (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] [] Igen [] Nem 29

30 tanúsítja, hogy a gazdasági szereplő az előírt környezetvédelmi vezetési rendszereknek vagy szabványoknak megfelel? Amennyiben nem, úgy kérjük, adja meg ennek okát, valamint azt, hogy milyen egyéb bizonyítási eszközök bocsáthatók rendelkezésre a környezetvédelmi vezetési rendszereket vagy szabványokat illetően: Ha a vonatkozó információ elektronikusan elérhető, kérjük, adja meg a következő információkat: [ ] [ ] (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] V. rész: Az alkalmasnak minősített részvételre jelentkezők számának csökkentése A gazdasági szereplőnek kizárólag abban az esetben kell információt megadnia, ha az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő meghatározta az ajánlattételre vagy a párbeszédben való részvételre felhívandó részvételre jelentkezők számának csökkentésére alkalmazandó objektív és megkülönböztetésmentes szempontokat vagy szabályokat. Ez az információ, amelyhez kapcsolódhatnak a tanúsítványokra és egyéb igazolásokra (és azok típusára) vonatkozó követelmények, ha vannak ilyenek, a vonatkozó hirdetményben vagy a hirdetményben hivatkozott közbeszerzési dokumentumokban található. Csak meghívásos eljárás, tárgyalásos eljárás, versenypárbeszéd és innovációs partnerség esetében: A gazdasági szereplő kijelenti a következőket: A számok csökkentése A gazdasági szereplő a következő módon felel meg a részvételre jelentkezők számának csökkentésére alkalmazandó objektív és megkülönböztetésmentes szempontoknak vagy szabályoknak: Amennyiben bizonyos tanúsítványok vagy egyéb igazolások szükségesek, kérjük, tüntesse fel mindegyikre nézve, hogy a gazdasági szereplő rendelkezik-e a megkívánt dokumentumokkal: Ha e tanúsítványok vagy egyéb igazolások valamelyike elektronikus formában rendelkezésre áll 55, kérjük, hogy mindegyikre nézve adja meg a következő információkat: Válasz: [.] [] Igen [] Nem 56 (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai): [ ][ ][ ] Kérjük, egyértelműen adja meg, melyik elemre vonatkozik a válasz. Kérjük, szükség szerint ismételje. Kérjük, szükség szerint ismételje. 30

31 VI. rész: Záró nyilatkozat Alulírott(ak) a hamis nyilatkozat következményeinek teljes tudatában kijelenti(k), hogy a fenti II V. részben megadott információk pontosak és helytállóak. Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy a hivatkozott tanúsítványokat és egyéb igazolásokat kérésre képes(ek) lesz(nek) késedelem nélkül rendelkezésre bocsátani, kivéve amennyiben: a) Az ajánlatkérő szervnek vagy a közszolgáltató ajánlatkérőnek lehetősége van arra, hogy egy bármely tagállamban lévő, ingyenesen hozzáférhető nemzeti adatbázisba belépve közvetlenül hozzájusson a kiegészítő iratokhoz 58, vagy b) Legkésőbb április 18-án 59 az ajánlatkérő szervezetnek vagy a közszolgáltató ajánlatkérőnek már birtokában van az érintett dokumentáció. Alulírott(ak) hozzájárul(nak) ahhoz, hogy az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. hozzáférjen a jelen egységes európai közbeszerzési dokumentum II-V. részében a "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára" tárgyú, az Európai Unió Hivatalos Lapjában 2017/S hivatkozási számon közzétett közbeszerzési eljárás céljára megadott információkat igazoló dokumentumokhoz. Kelt., hó napján.. (kötelezettségvállalásra jogosult/jogosultak, vagy meghatalmazott/meghatalmazottak aláírása) 58 Feltéve, hogy a gazdasági szereplő megadta a szükséges információt (internetcím, a kibocsátó hatóság vagy testület, a dokumentáció pontos hivatkozási adatai), amely ezt lehetővé teszi az ajánlatkérő szerv vagy a közszolgáltató ajánlatkérő számára. Amennyiben szükséges, ehhez csatolni kell a hozzáférésre vonatkozó jóváhagyást. 59 A 2014/24/EU irányelv 59. cikke (5) bekezdése második albekezdésének nemzeti végrehajtásától függően. 31

32 I/2. DOKUMENTUM Nyilatkozat az elektronikus formátumban benyújtott ajánlat megegyezőségéről Alulírott... << részvételre jelentkező képviselőjének neve >>..., mint a(z)... << részvételre jelentkező neve >>... (... << részvételre jelentkező székhelye >>...) kötelezettségvállalásra jogosultja/jogosultjai a "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára" tárgyú közbeszerzési eljárásban kijelentem/kijelentjük, hogy a részvételi jelentkezés elektronikus formában benyújtott (jelszó nélkül olvasható, de nem módosítható *.pdf file) példánya a papír alapú (eredeti) példánnyal teljes mértékben megegyezik. Kelt., hó napján.. (kötelezettségvállalásra jogosult/jogosultak, vagy meghatalmazott/meghatalmazottak aláírása) 32

33 I/3. DOKUMENTUM Nyilatkozat Kbt. 66. (4), (6) bekezdése, 65. (7) bekezdése szerint Alulírott... << részvételre jelentkező képviselőjének neve >>..., mint a(z)... << részvételre jelentkező neve >>... (... << részvételre jelentkező székhelye >>...) kötelezettségvállalásra jogosultja/jogosultjai a "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára" tárgyú közbeszerzési eljárásban nyilatkozom/nyilatkozunk, hogy: 1. a Kbt. 66. (4) bekezdése alapján, az általam képviselt részvételre jelentkező - a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerint mikrovállalkozásnak/kisvállalkozásnak/középvállalkozásnak 60 minősül VAGY - nem tartozik a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény hatálya alá az alkalmasság igazolásához a Kbt. 65. (7) bekezdése szerint a részvételre jelentkező igénybe vesz / nem vesz igénybe 62 kapacitást biztosító szervezetet. Igénybe vesz válasz esetén az eljárást megindító felhívás azon pontjának megjelölése, amelynek más szervezet/személy kapacitására támaszkodva kívánunk megfelelni:.. - a kapacitást biztosító szervezet vagy személy megnevezése: név: cím: cégjegyzékszám/ egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: adószám: 3. a Kbt. 66. (6) bekezdése alapján, nyertességünk esetén a teljesítésbe alvállalkozókat 63 : A) nem kívánunk igénybe venni B) igénybe kíván venni az alábbi az alábbiak szerint: 60 A évi XXXIV. törvény rendelkezései szerint. Kérjük egyértelműen megjelölni. 61 Megfelelő aláhúzandó. 62 Megfelelő aláhúzandó, és amennyiben igénybe vesz, csatolni kell az ajánlathoz a Kbt. 65. (7) bekezdés szerinti iratokat, különösen a szervezet szerződéses, vagy előszerződésben vállalt kötelezettségvállalását tartalmazó okiratot. 63 A megfelelő rész aláhúzandó vagy a nem megfelelő törlendő, illetve a táblázat kitöltendő (adott esetben)! 33

34 a közbeszerzésnek az a része (részei), amelynek teljesítéséhez a részvételre jelentkező alvállalkozót kíván igénybe venni az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert alvállalkozó(k) megnevezése 4. az általam/általunk képviselt cégre, mint ajánlattevőre nem állnak fenn a Kbt. 62. (1)- (2) bekezdései szerinti kizáró okok, és nem veszünk igénybe a fenti kizáró okok hatálya alá tartozó kapacitás nyújtó szervezetet, alvállalkozót. Kelt., hó napján.. (kötelezettségvállalásra jogosult/jogosultak, vagy meghatalmazott/meghatalmazottak aláírása) 34

35 I/4. DOKUMENTUM Nyilatkozat változásbejegyzési eljárásról Alulírott... << részvételre jelentkező képviselőjének neve >>..., mint a(z)... << részvételre jelentkező neve >>... (... << részvételre jelentkező székhelye >>...) kötelezettségvállalásra jogosultja/jogosultjai a "Nemzeti E-Mobilitási Platform kialakítása az e-mobi Elektromobilitás Nonprofit Kft. számára" tárgyú közbeszerzési eljárásban nyilatkozom/nyilatkozunk, hogy: 1. cégünk esetében változásbejegyzési eljárás van folyamatban, és a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást részvételi jelentkezésünkhöz csatoljuk; 2. cégünk esetében változásbejegyzési eljárás nincs folyamatban 64 Kelt., hó napján.. (kötelezettségvállalásra jogosult/jogosultak, vagy meghatalmazott/meghatalmazottak aláírása) 64 A megfelelő aláhúzandó, és az 1. pont esetében a csatolni kell a részvételi jelentkezéshez cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. 35

36 II. KÖTET A jelen kötet az ajánlattételt elősegítő egyéb dokumentumokat tartalmazza, amelyeket az ajánlat részeként nem kell becsatolni. 36

37 Műszaki leírás II/1. DOKUMENTUM NEMZETI ELEKTROMOBILITÁSI PLATFORM FUNKCIONALITÁSA 37

38 1. Előzmények és megvalósítás környezetének bemutatása 1.1. A megvalósítandó rendszer alappillérei A kialakítandó Nemzeti Elektromobilitási Platform fizikai és logikai, vagy legalább logikai szinten elkülönítve három fő modulra és az azokat kiszolgáló alaprendszerre tagolható, melyek az alábbiak: töltési pont menedzsment és üzemeltető modul elektromobilitás szolgáltató támogató modul központi adatkezelő modul (egyszerűsített elszámolóházi funkcionalitás) kiszolgáló alaprendszer Ajánlatkérő a jelen műszaki leírásban részletezett funkciókat teljesíteni képes, de a műszaki leírásban foglaltaktól eltérő műszaki megoldáson alapuló, viszont funkcionálisan egyenértékű műszaki megvalósítást is elfogad Elektromobilitási piacmodell A hazai elektromobilitási piac szervezett és szabályozott módon történő kiszolgálása érdekében elengedhetetlen, hogy az egyes szereplők a saját alapfolyamataik biztosítására képes funkcionalitással bíró rendszereken túl olyan megoldásokat alkalmazzanak, melyek lehetővé teszik a megfelelő módon és sebességgel történő kommunikációt és adatcserét. Ezen rendszerek által kiszolgálandó elektromobilitási piacmodellt az alábbi ábra szemlélteti: Az ábrán szereplő elemek értelmezése és egyéb definíciók: Töltési pont üzemeltetők (ChargePoint Service Provider - CPSP): Egy vagy több töltési pont és az azon található töltőberendezés(eke)t szabványok és jogszabályok szerinti működtetéséért és biztonságáért felel. Elsődleges feladatuk a saját töltési infrastruktúra telepítése, műszaki üzemeltetése és karbantartása, továbbá ezen keresztül az elektromobilitás szolgáltatók ügyfelei részére töltési szolgáltatás nyújtásának lehetővé tétele. 38

39 Az üzemeltetők által külön működtetett hálózatok kapcsolódhatnak a központi adatkezelőhöz, így biztosítva a köztük lévő átjárást. Ők felelnek továbbá a villamos energia beszerzéséért, és összességében elérhetővé teszik a felhasználók számára az összes szolgáltató szolgáltatását. Elektromobilitás szolgáltatók (Electromobility Provider - EMP) Olyan szolgáltató, aki ügyfelei részére elektromos meghajtású gépjármű töltési szolgáltatást nyújt a szerződött töltési pont üzemeltetők infrastruktúráján keresztül, valamint emellett egyéb kiegészítő szolgáltatásokat is biztosíthat a felhasználók részére. Szerződéses viszonyban állnak a felhasználókkal. A felhasználóknak számlázott díj a következőket tartalmazza: o Villamos energia ára o Üzemeltető és a központi adatkezelő díja o Szolgáltatás díja RFID kártyát bocsátanak ki a szerződött felhasználók számára. Ezzel, bár a töltést mindenki számára kötelező elérhetővé tennie, lehetővé válik az azonosítás utáni pozitív diszkrimináció. Kezelik a fizetési folyamatot, ügyfélkapcsolati- és marketing feladatokat végeznek. Versenypiaci viszonyok állnak fent, a szerepkör betöltéséhez nem szükséges energiaipari tapasztalat. A hálózat használatáért a felhasznált energia árát is tartalmazó díjat fizet az üzemeltetőnek. Központi adatkezelő (CHS) A felhasználók, a töltési pont üzemeltetők, az elektromobilitás és egyéb szolgáltatók közötti adatelszámolást megvalósító, az iparági sztenderdek kialakításáért felelős központi szereplő. Összehangolja az adatmozgásokat a felhasználók, az üzemeltetők és a szolgáltatók között. Felelős az elszámoláshoz szükséges műszaki keretrendszerért. Az adatáramlás kezeléséért igen, de a pénzáraméért nem feltétlenül felel. Rendszeréhez minden üzemeltetőnek és szolgáltatónak kötelező csatlakoznia. Díjat számol fel mind az üzemeltetőnek, mind a szolgáltatónak. Szabályozott piaci körülmények között működik. Feladata továbbá az e-mobilitás társadalmasítása. Mivel mindhárom funkció logikailag különálló, ezért a rendszernek teljesen szétválaszthatónak kell lennie, azaz gyakorlatilag három különálló szoftverről van szó. A rendszert tehát úgy szükséges kialakítani, hogy az egyes modulok bármikor elkülöníthetők legyenek logikai és fizikai szinten egyaránt, külön adatbázissal és infrastruktúrával. Ennek megfelelően lehetnek olyan adatok és funkciók, amelyek többszörösen lesznek eltárolva, illetve megvalósítva, ugyanis az adatok más-más szempontrendszer szerint kerülnek feldolgozásra az adott szereplőnél. A kiszolgáló alaprendszer kialakítását és az egyes, az üzemeltetéshez kapcsolódó feladatköröket is ennek figyelembevételével szükséges felépíteni. E-mobilitás felhasználó (ügyfél) E-mobilitási szolgáltatást igénybe vevő természetes személy, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság. Elektromos jármű (Electric Vehicle - EV) 39

40 Olyan gépjármű, melynek meghajtása részben vagy teljesen villamos motor által történik és a meghajtáshoz szükséges villamosenergiát külső forrásból feltölthető villamosenergia-tároló rendszerből nyeri. 40

41 Töltési pont (Charge Point - CP) Olyan töltési szolgáltatás céljára fenntartott közterületen vagy magánterületen elhelyezett töltőberendezés(ek), amely legalább egy darab elektromos gépjármű akkumulátorának szabványokban rögzített módon történő töltésére alkalmas. Töltőberendezés Egy adott töltési ponton található, elektromos gépjármű akkumulátorának feltöltésére szolgáló eszköz. Parkolótársaság Olyan szolgáltató, aki ügyfelei részére parkolási szolgáltatást nyújt. Elosztó hálózati engedélyes (Distribution System Operator - DSO) A hatályos VET szerinti a területileg illetékes, hálózati engedélyesnek minősülő villamosenergia-ipari szereplő. Villamosenergia kereskedők A hatályos VET szerint villamosenergia-kereskedői engedéllyel rendelkező villamosenergiaipari szereplő 41

42 2.1. Általános leírás 2. Töltési pont menedzsment és üzemeltető modul Ezen a modul hivatott menedzselni a töltési pontokon (CP) elhelyezett eszközöket, valamint az eszközök, központi rendszerbe történő bekapcsolását megvalósító távközlési hálózatot is. A töltési pontokon elhelyezett eszközök minimális saját informatikai képességgel rendelkeznek - képesek gyűjteni az eszköz működésére vonatkozó meghatározott adatokat (fizikai működési jellemzők), valamint képesek előállítani a töltési tranzakciók végrehajtásához szükséges adatrekordokat (autentikálás, töltési információk) -, ugyanakkor ezek jelentik az ügyfelek felé az első közvetlen kommunikációs csatornát. A feladat teljes ellátását a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulja végzi, amely gyártótól függetlenül az alábbi fő támogató funkciókat kell, hogy ellássa: Rendszeres időközönként fogadja és meghatározott struktúra szerint saját adatbázisában tárolja a töltőberendezésekben képződött műszaki üzemeltetési információkat. Fogadja, tárolja és a központi adatkezelő (CHS), majd onnan az érintett elektromobilitás szolgáltató (EMP) felé továbbítja a töltési tranzakciókhoz kapcsolódó adatokat. A töltési pontokról (CP) beáramló, műszaki működésre vonatkozó adatok alapján folyamatosan monitorozza a pontokat és beavatkozási lehetőséget biztosít a töltési pontok helyes működésének érdekében. A rendszerelem célja, hogy az üzemeltető személyzet mindig pontos információhoz jusson a teljes hálózat státuszáról és konfliktus esetén a probléma azonosításával be tudjon avatkozni annak eliminálása érdekében. A modulnak alkalmasnak kell lennie az ügyfelek töltési ponton történő kiszolgálásának támogatására. Ehhez kapcsolódó főbb funkciók: o azonosítás kérés indítása, fogadása (a központi adatkezelő modulon keresztül kap információt az adott elektromobilitás szolgáltatótól); o töltés indítása és lezárása; o ügyféltámogató üzenetek megjelenítése töltési ponton vagy mobilalkalmazásban; o elszámolások elkészítéséhez szükséges adatok nyilvántartása (elektromobilitás szolgáltatók felé fennálló követelés, DSO és energiakereskedő felé fennálló kötelezettség); o számlázáshoz szükséges analitikai adatok előállítása (a könyvelés és a számlázás külön ERP-rendszerben történik); o adatok továbbítása/fogadása, távközlési rendszer üzemeltetése; o műszaki üzemeltetés támogató funkciók ellátása; o a műszaki ügyfélszolgálat tevékenység támogatása; o foglalási rendszer működéséhez szükséges folyamatelemek támogatása, mobil alkalmazás révén történő foglalás lehetővé tétele előre beállított időkeretig; o információ szolgáltatása és fogadása a töltési pontok nyilvántartó és foglalási rendszerével kapcsolatban. Továbbá a töltési pont menedzsment és üzemeltető modul az alábbiaknak kell megfeleljen: Olyan megoldás kialakítása szükséges, amely nem korlátozza a későbbiekben sem egy bankkártyás fizetés lehetőségének beillesztését Részletes funkcionalitás Töltési pontok (CP) 42

43 A töltési pontok egyszerű, saját rendszert használnak, melynek az a feladata, hogy a töltési pont működésével kapcsolatos műszaki információkat, valamint a töltés befejezését követően a töltési rekordokat a töltési pont menedzsment és üzemeltető modul felé továbbítsa. A rendszer képes kell, hogy legyen távoli hozzáférés biztosítása esetén a távoli beavatkozás lehetővé tételére és alapvető utasítások végrehajtatására. A töltési pontok az alábbi funkciók ellátására képesek: Ügyfélkiszolgálás Azonosítási kérés indítása, fogadása Ügyfél RFID adatainak fogadása a töltési ponttól Töltési pont foglaltságának ellenőrzése Ügyfél azonosítás kérés a központi adatkezelőtől Tranzakciós kód fogadása a központi adatkezelőtől Kód átadása a töltési pontnak Töltés indítása, lezárása Elszámolások elkészítéséhez szükséges adatok nyilvántartása (EMS felé fennálló követelés, DSO és kereskedő felé fennálló kötelezettség) Számlázáshoz szükséges adatok előállítása Adatok továbbítása, fogadása, távközlési rendszer üzemeltetése Műszaki üzemeltetés támogató funkciók ellátása Műszaki ügyfélszolgálati tevékenység támogatása Foglalási rendszer működéséhez szükséges folyamatelemek támogatása Információ szolgáltatása és fogadása a töltési pontok nyilvántartó és foglalási rendszerével kapcsolatban Töltésmenedzsment Töltési igény fogadása Töltési igény engedélyezése töltési pontnak (kettős engedélyezési folyamat - limit és foglaltság) Foglalás funkció Töltési tranzakciós rekord (CDR) tárolása, azonnali küldése a központi adatkezelő felé Offline állapot kezelése Üzemeltetés támogatás Töltési pont adatok fogadása, tárolása és monitorozása Töltési pont távoli irányítása Teljes rendszer leállítás, újraindítás EV adatok kezelésével történő kibővíthetőség Csatlakoztatott EV adatainak letöltése EV adatok továbbítása CPSP felé Töltési pont menedzsment és üzemeltető modul Ügyfélazonosítás 43

44 Az ügyfélazonosítás célja, hogy egy adott ügyfélről kiderüljön, jogosult-e használni az adott töltési pontot. Minden olyan ügyfél használhatja a töltési pontokat, akinek elektromobilitás szolgáltatója szabványos kártyát biztosít, valamint rendelkezik a szükséges pénzügyi kerettel, vagy korábban az adott töltési pont alapértelmezett szolgáltatójánál SMS-ben töltést indított. A nem szabványos adattartalommal ellátott kártyák visszautasításra kerülnek. Amennyiben jogosult, úgy a központi adatkezelő modulon keresztül a töltési pont üzemeltető token segítségével engedélyezi a töltési pont igénybevételét. Ügyfél RFID adatainak fogadása a töltési ponttól: A kártyakibocsátó (alapvetően elektromobilitás szolgáltató) által kibocsátott kártyát a központi rendszerben direkt módon kell az ügyfélhez rendelni. A töltés megkezdése előtt az ügyfél a kártyát a töltési ponton a kártyaleolvasó eszközhöz kell, hogy érintse. A kártyaolvasó az adatokat be kell olvassa és a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulnak kell továbbítania. A modul képesnek kell lennie az adat tárolására és további felhasználás céljából a rendszerelemeknek történő biztosítására. Töltési pont foglaltságának ellenőrzése: A modulnak ellenőrizni kell tudnia, hogy az ügyfél által felkeresett töltési pont foglaltsága a következő időszakban hogyan alakul. Esetleges várható ütközések esetén a rendszer a töltési ponton, valamint a központi adatkezelő modulon keresztül az elektromobilitás szolgáltató által egyaránt visszajelzést kell adjon az ügyfél részére a töltési pont rendelkezésre állását illetően. Ügyfél azonosítás kérés a központi adatkezelőtől: Az ügyfél egyértelmű beazonosítása érdekében a kártyainformációt el kell juttatni a kártyakibocsátó szolgáltatóhoz, beazonosításra valamint a felelősségvállalás igazolása érdekében. Ezt a rendszer a központi adatkezelő igénybe vételével tudja megtenni, így az ügyfélazonosítást szolgáló adatok a központi adatkezelő modul részére kell, hogy továbbításra kerüljenek. Tranzakciós kód fogadása a központi adatkezelőtől: RFID adatkártyával történő töltésindítás esetén az autentikált tranzakciós kód (token) vissza kell érkezzen a központi adatkezelőtől. Amennyiben az ügyfél közvetlenül az elektromobilitás szolgáltatónál kezdeményezte a töltés igénylését (mobil applikáció, webes felület, SMS stb.), úgy a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulhoz egy, a központi adatkezelő és az elektromobilitás szolgáltató által is már validált tranzakciós kód (token) érkezik be. A rendszernek ezt a kódot kell tudnia fogadni, tárolni és továbbításra felajánlani. Kód átadása a töltési pontnak: A token a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulból át kell kerüljön a töltési pont szoftverébe, mely ennek segítségével biztosítja a fizikai lehetőséget a töltés megkezdésére és erről akár több csatornán is tájékoztatja az ügyfelet. Töltésmenedzsment Töltés csak a központi adatkezelőtől megkapott jóváhagyó kód (token) birtokában kezdhető meg. A jóváhagyás párhuzamosan megérkezik a töltési pontra és az ügyfél által használt mobil applikáció is érzékeli. A töltés folyamata: töltő leemelése, csatlakoztatása a járműhöz, töltés indítása, töltés leállítása, töltőcsatlakozó visszahelyezése. A töltés indítását és befejezését mind a töltési pont kezelő felületén, mind pedig az elektromobilitás szolgáltató által biztosított mobil applikáció segítségével el kell tudni végezni. A töltőcsatlakozó visszahelyezés automatikusan zárja a töltési folyamatot. Az újbóli leemelés esetén a töltés már nem folytatható. Töltési igény fogadása: Töltési igény lehet meghatározott energiamennyiség, de lehet idő is. Ennek megadása alapvetően az elektromobilitás szolgáltatók által biztosított mobil applikációban kell, hogy megtörténjen. Lehetőséget kell biztosítani azonban ennek magán a 44

45 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK töltési ponton történő megadására is. A megadott információ eljut a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulba, mely ellenőrzi ennek végrehajtását. Töltési igény engedélyezése töltési pontnak: A töltési igény kettős engedélyezési folyamaton kell keresztülmenjen. Egyrészt a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulnak a rendszerbe beérkező és ott tárolt töltési igényt kell összevetnie a központi adatkezelő modul által kommunikált, az adott ügyfélre vonatkozó töltési limitekkel. Amennyiben a töltési pont vezérlő szoftvere erre alkalmas, úgy a rendszer át kell adja a töltési pont részére a töltési tranzakcióra vonatkozó adatokat (energiamennyiség, töltöttségi szint vagy idő) és az adott limitek elérése esetén a tranzakciót leállítja. Másrészt töltési pont menedzsment és üzemeltető modul kell gondoskodjon a töltési pont foglaltságának ellenőrzéséről. Töltési állapot adatok fogadása töltési ponttól: A töltési pont folyamatosan információt kell közöljön a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulnak a töltés végrehajtásának százalékos és energiamennyiségre vonatkozó idejéről. Ezzel jelezhető a megkívánt töltöttségi szint eléréséhez szükséges hátralévő idő is. Töltési tranzakciós rekord (CDR) tárolása, azonnali küldése a központi adatkezelő felé: A töltés befejezését követően a töltési pont lezárja töltési tranzakciós adatot. Ezt azonnal továbbítani szükséges a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulnak, majd ez a rendszer pedig a központi adatkezelőnek. Mindenhol sor kell kerüljön az adattárolásra és a tovább feldolgozásra történő előkészítésre. A töltési rekord (CDR) a vonatkozó szabványoknak megfelelően, többek között az alábbi információkat tartalmazza: o ügyfélazonosító o tranzakcióazonosító o töltési pont azonosító o töltési fej azonosító o mérőazonosító o kezdeti mérőállás o záró mérőállás o hitelesített kezdeti és záró idő o idő alapú számított díj o fogyasztás alapú számított díj o töltési szolgáltató szolgáltatási díja Offline állapot kezelése: A töltési pont menedzsment és üzemeltető modul alkalmasnak kell lennie arra, hogy egy adott távközlési szolgáltatás működési problémája esetén a töltési pontban előálló és át nem vett töltési rekordokat a rendszer helyreálltát követően is fogadja. Kísérje figyelemmel a hiányzó töltési rekordokat, a tervezett leállási időt követően, meghatározott idővel kerüljön ellenőrzésre a távközlési rendszer működése. A rendszer biztosítson lehetőséget arra, hogy az offline rekord szinkronizáció rekord szinten megjelölésre kerülhessen. Üzemeltetés A töltési pont menedzsment és üzemeltető modul a töltési pontokról beáramló, műszaki működésre vonatkozó adatok alapján képes kell legyen a töltési pontok folyamatosan monitorozására és beavatkozási lehetősége kell legyen a töltési pontok helyes működésének biztosítása érdekében. A rendszerelem célja, hogy az üzemeltető személyzet mindig pontos információhoz jusson a teljes hálózat működési státuszáról és adott probléma esetén a probléma beazonosításával be tudjon avatkozni az adott probléma eliminálása érdekében. 45

46 Központi beavatkozási pontján keresztül a rendszer és működési információk megjelenítése alapvetően kivetített, vagy LCD falon megjelenített térkép alapú kell legyen, melyen kereshető, nagyítható ( zoomolható ) módon minden töltési pont főbb paraméterei megjeleníthetők. Az üzemeltetési szervezet 7x24 órában teljesíti feladatait. Feladata a hibás működés megelőzése, megakadályozása és a felmerült problémák dokumentált helyreállítása. A töltési pont menedzsment és üzemeltető modulnak képesnek kell lennie az alábbi feladatok végrehajtására: Töltési pont adatok fogadása, tárolása és monitorozása: A töltési pontok saját informatikai megoldással képesek gyűjteni és részben akár fel is dolgozni a működés közben képződő műszaki jellegű információkat. További feldolgozás céljából az adatoknak a töltési pont menedzsment és üzemeltető modulba történő továbbítása szükséges. Az adatrekordoknak alapvetően az alábbi fontos információkat kell tartalmaznia: o a töltési pont működésre kész-e? o minden töltőcsatlakozó használható-e? o működnek-e a mérőberendezések (mivel külön kell tudni mérni a fogyasztást így jellemzően egy két töltőcsatlakozóval ellátott töltőberendezés esetén három mérő van)? o működik-e a betáplálás? A gyűjtött adatok eltekintve a töltési rekordok kezelésétől alapvetően az alábbi csoportokba oszthatók: o életjel funkciók (státusz), fontos műszaki paraméterek (percenkénti vagy sűrűbb adatfogadás) o gyűjtött műszaki paraméterek (nem az alapműködéshez kapcsolódó adatok) napi egyszeri letöltés o beavatkozást előidéző rekordok (irányítás) meghibásodás esetén a teljes műszaki adatbázis töltőpontról történő bekérése, illetve vissza irányban a beavatkozási rekord töltőpont felé történő visszaküldése. Töltési pont távoli irányítása: A modulnak alkalmasnak kell lennie arra, hogy meghibásodás esetén, szabványos protokoll használatával be tudjon avatkozni. A beavatkozási lehetőségeknek az alábbiakra mindenképp ki kell terjednie: o teljes rendszer leállítás és újraindítás, Töltési pont energiamenedzsment - töltésirányítás: Az alapfunkciók ellátásán túl lehetőséget kell biztosítani a kialakítandó modulon belül arra, hogy a későbbiekben a rendszer egy komplex energiamenedzsment funkcióval is kiegészülhessen, mely alkalmas többek között például alapszintű teherelosztásra, energiatárolás irányítására. Üzemeltetési adatok tárolása: az üzemeltetési információk tárolása tisztán strukturált, lekérdező rendszerek segítségével felhasználható kell legyen. Töltéstámogatás a töltési folyamatban: A rendszer folyamatos tájékoztatást kell biztosítson rendszerüzenetek segítségével magán a tornyon, illetve ezzel párhuzamosan SMS-ben és/vagy mobil applikáción keresztül. Figyelmeztető üzenetet kell küldjön az ügyfél részére, hogy a töltés befejezését követően fel kell szabadítania a helyet, mert egyébként büntetésre számíthat. Ügyfélszolgálat A töltőpont üzemeltető szervezet műszaki ügyfélszolgálatot kell működtessen. Célja, hogy akár a magánszemélyektől közvetlen módon, akár az elektromobilitás szolgáltatójukon keresztül beérkező ügyfélproblémákra, hibabejelentésekre hatékony választ, illetve beavatkozási utasításokat tudjon adni. A beérkező kérések az alábbiak szerint kerülnek kezelésre: műszaki segítségkérés, 46

47 töltéstámogatás esetén az ügyfélszolgálatos kolléga telefonon nyújt segítséget az ügyfélnek, melyet naplóz: beszélgetés kezdete és vége; felmerülő probléma besorolása; sikerült-e segítséget nyújtani (ha nem, miért nem?); követő akciók és/vagy hibajegy készítés. Hibabejelentés: Ebben az esetben az ügyfélszolgálatos munkatársnak a korábbiakban részletezett folyamaton kívül hibajegyet is kell tudnia nyitni. A támogató rendszernek alkalmasnak kell lennie arra, hogy szabványos telefonos rendszerrel létesítsen kapcsolatot, fogadja a szabványos rekordokat, azokat tárolja, valamint feldolgozza. Hibajegyek feldolgozása: Ennek a funkciónak kell kiszolgálnia a műszaki üzemeltető szervezetet, valamint a műszaki ügyfélszolgálatot is, hiszen maga a műszaki üzemeltető szervezet is csak rögzített és dokumentált folyamatok mellett végezhet beavatkozásokat. Minden egyes esemény bekövetkeztekor hibajegyet kell nyitni, lehetőséget kell biztosítani az automatikus folyamat szerinti vagy a manuális jellegű feladatkiosztásra is. Minden esetben törekedni kell arra, hogy a lezárt folyamatelemek a későbbiekben ne kerülhessenek módosításra, a rendszer a klasszikus hibajegykezelő rendszerek logikája alapján zárt legyen. Minden hibajegy esetén tudni kell a konkrét megoldandó problémát, annak egyszemélyi felelősét, várható végrehajtási idejét, státuszát és az egyéb, hibához kapcsolódó, fontos adatokat, speciális információkat (pl.: töltési pont megközelíthetősége, speciális műszaki körülmények stb.). A rendszerrel szemben elvárás, hogy legyen lehetőség a hibajegyek különböző szempontú lekérdezésére. Továbbá ebben a rendszerben kell tudni azt is követni, hogy garanciális vagy nem garanciális problémáról van-e szó. Amennyiben a probléma csak külső szereplő (eszköz szállító, telepítő, karbantartó stb.) bevonásával oldható meg, a rendszerben kell rögzíteni a külső szereplővel folytatott levelezést, egyeztetéseket is a teljes nyomon követhetőség érdekében. Amennyiben a folyamat sajátossága miatt a feladat ellátása pénzügyi kötelezettségvállalással jár (nem garanciális beavatkozás), úgy a külső partner felé történő munkamegrendelés feladása előtt a pénzügyi kötelezettség vállalására jogosult jóváhagyását is rögzíteni szükséges. Támogató rendszer szintjén törekedni kell a célszerű, de teljes dokumentáltság elérésére. Back Office adminisztráció Töltési pont felvétele: A töltési pont menedzsment és üzemeltető modul a back office adminisztrációs funkciók keretében legyen képes térképen koordináták szerint és lista szerűen is töltési pontok felvételére, a releváns műszaki [töltő elnevezése, töltő típusa, töltőcsatlakozások (AC vagy DC), csatlakozónkénti maximális teljesítmények (kw), töltőcsatlakozó típusai, töltőcsatlakozások száma (db), töltőbe integrált töltőkábel (igen/nem), telepítettség állapota (földön álló, falra szerelt, oszlopra szerelt), méret (sz x h x m; mm), tömeg (kg), kommunikáció típusa (Ethernet, WiFi, LTE450, 3G, 4G), villamos mérőberendezés típusa] és működtetési adatainak [töltőpont üzemeltető és a töltőponton található elektromobilitás szolgáltatók (EMP) postai, elektronikus és telefonos elérhetőségeinek] rögzítésére és töltési ponthoz történő hozzárendelésére. Töltési pont adatok módosítása: A modul legyen képes a térképen koordináták szerint és lista szerűen is felvett töltési pontok módosítására, a releváns műszaki [töltő elnevezése, töltő típusa, töltőcsatlakozások (AC vagy DC), csatlakozónkénti maximális teljesítmények (kw), töltőcsatlakozó típusai, töltőcsatlakozások száma (db), töltőbe integrált töltőkábel (igen/nem), telepítettség állapota (földön álló, falra szerelt, oszlopra szerelt), méret (sz x h x m; mm), tömeg (kg), kommunikáció típusa (Ethernet, WiFi, LTE450, 3G, 4G), villamos 47

48 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK mérőberendezés típusa] és működtetési adatainak [töltőpont üzemeltető és a töltőponton található elektromobilitás szolgáltatók (EMP) postai, elektronikus és telefonos elérhetőségeinek] módosítására. Töltési pont törlése: A rendszer legyen képes a térképen koordináták szerint és lista szerűen is a felvett töltési pontok törlésére. Töltési pont adatok biztosítása a központi adatkezelő részére: A modul legyen képes a töltési pontokról (CP) adatok [tranzakció azonosító, töltés kezdete, töltés vége, töltést elindító felhasználó, induló mérőóraállás (kwh), végső mérőóraállás (kwh), leállítás oka, csatlakozó azonosító, csatlakozó típusa, csatlakozó kommunikációs protokoll (CCS, CHADEMO), felhasznált energia (kwh), töltési teljesítmény (kw)] tranzakciónkénti bontásban történő továbbítására a központi adatkezelő (CHS) felé valós időben. Töltési pont riportok készítésének támogatása: A modul legyen képes a töltési pontokon (CP) generált tranzakciókról, illetve a központi adatkezelő (CHS) részére küldendő adatokról havi vagy más periodusonkénti bontásban riportok készítésére és jóváhagyást követő továbbítására. Parkolótársaságok adatainak kezelése: A modul legyen képes a parkolási díjjal érintett töltési pontok esetében a töltési pontokhoz tartozó parkolótársaságok rendszerben történő regisztrációjára és adatainak kezelésére. Ezen kívül az egyes töltési pontokhoz tartozó parkolási díjak rögzítésére és az ügyfelek, a központi adatkezelő és a partner elektromobilitás szolgáltatók felé történő jelzésére. Jogosultságkezelés: A modul legyen képes különböző jogosultsági szintű hozzáférések kezelésére, a jogosultságok alapján kerülhessen megállapításra az a kör, aki adatot rögzíthet, módosíthat, illetve olvashat. Díjtábla kezelés és kommunikálás: A modul legyen képes az egyes töltési pontokon érvényes árazási rendszer kezelésére és módosítására valós időben. A már megkezdett és folyamatban lévő töltések esetében mindenkor a töltéskor megkezdett díj az irányadó. Továbbá a modulnak képesnek kell lennie az egyes elektromobilitás szolgáltatók (EMP) által biztosított kedvezmények kezelésére. A rendszer az egyes töltőpontokra lebontott díjtáblát más piaci szereplők számára valós időben elérhetővé kell tegye. Felügyeleti, hatósági tájékoztatás: A modul legyen képes a felügyeleti szervek és hatóságok által előírt tájékoztatási követelményeknek megfelelő formában és tartalommal a kívánt rendszerességű jelentések előállítására. Elszámolástámogatás Legyen képes a központi adatkezelő adattárházában szereplő adatok és mérések rendelkezésre állásának, naprakészségének és hitelességének ellenőrzésére az alábbi adatkörre támaszkodva: o a fogyasztó azonosítása, o elektromobilitás szolgáltató azonosítása, o a töltőberendezés helye, o töltőberendezéssel kapcsolatos műszaki adatok (teljesítmény, töltési pontok száma) o a töltőberendezés használatával kapcsolatos valós idejű adatok (üzemállapot, használatban van/nincs, töltési folyamat ideje, státusza), o a töltés során a felhasznált villamosenergia-mennyiség (mérési adatok) a töltőcsatlakozóknál, valamint a töltőberendezés hálózati csatlakozási pontján, o a töltés során igénybe vett egyéb szolgáltatások. 48

49 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK Legyen képes az elektromobilitás szolgáltatók felé megvalósuló elszámolás támogatására az alábbiak szerint: o a töltési adatok alapján az egyes fogyasztókhoz tartozó számlázási adatok generálása és megküldése a központi adatkezelő adattárházába, o töltési és elszámolási információk alapján az adott elektromobilitás szolgáltatót érintő díjak kifizetése vonatkozásában. Legyen képes a DSO-kkal történő elszámolás támogatására a töltőberendezés hálózati csatlakozási pontján mért villamosenergia-mennyiség alapján, továbbá az egyes töltőberendezésekhez tartozó számlázási adatok generálására és megküldésére a központi adatkezelő adattárházába. Legyen képes, vagy kibővíthető az elektromobilitás szolgáltatók által ellátott számlázási funkciók támogatására az alábbiak szerint: o partnertörzs nyilvántartása, o elektromobilitási szolgáltató számlázási rendszeréhez történő csatlakozás interfészen, o számlázási funkció támogatására szolgáló adatok továbbítása az alábbi adatkörre támaszkodva: Töltőberendezés, töltőcsatlakozó azonosítása Ügyfél azonosítása Töltési folyamat kezdete, vége, időtartama Tétel típusa (parkolási díj, energiadíj, szolgáltatási díj, idő alapú díj) Számlázás alapját képező fogyasztott mennyiség (óra, kwh) Egységár (Ft/perc, Ft/kWh) Elektromos jármű adatok kezelésével történő kibővíthetőség Elektromos jármű adatok fogadása töltési pont oldalról: A modul az elektromos jármű adatok kezelésével kapcsolatos adminisztráció keretében legyen képessé tehető a töltési pontokhoz (CP) töltőkábellel csatlakoztatott elektromos járművek (EV-k) töltési és egyéb adatainak fogadására a töltési folyamat lezárását követően. Elektromos jármű adatok elemzése: A modul legyen képessé tehető a különböző töltőpontokról, különböző elektromos járművek (EV-k) töltési és egyéb adatairól beérkezett adatok keresési és szűrési opciót magába foglaló adatbázisba történő rögzítésére. Az adatbázis legyen képes az elektromos járművek (EV-k) márka, típus, akkumulátor típus, töltési idő, felhasznált energia (kwh), átlagos töltési teljesítmény (kw) szerinti rendszerezésére. Elektromos jármű adatok biztosítása a központi adatkezelő, illetve az elektromobilitás szolgáltató támogató modul részére: A modul legyen képessé tehető a központi adatkezelő (CHS) és az elektromobilitási szolgáltatók (EMP) felé bizonyos, az elektromos járművek (EV-k) töltéséhez kapcsolódó adatok továbbítására. Partnerkezelés (elektromobilitás szolgáltatók, központi adatkezelő, elszámolóházak) Legyen képes elektromobilitási szolgáltatói partneradatok kezelésére az alábbiak szerint: o ügyfelek szerződéses adatainak nyilvántartása; o authorizációs adatok (listák) nyilvántartása és továbbítása a központi adatkezelő adattárháza felé; o saját ügyfelek részére access token vagy ezzel egyenértékű autentikácós megoldás igénylése és kiadása; o tranzakciók befogadása vagy visszautasítása; o ügyfelekhez rendelt számlázási adatok nyilvántartása; 49

50 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK o ügyfelekhez rendelt tételes számlaadatok összeállítása és továbbítása a központi adatkezelő adattárházába; o adott töltőpont alapértelmezett szolgáltatójaként a nem regisztrált felhasználók számára a fizetendő díjak megállapítása; o a központi adatkezelő adattárházában rögzített számlázási adatok alapján az elektromobilitási szolgáltatók által követelt díjak; o ügyfélszolgálati, ügyfél-tájékoztatási feladatok ellátására szolgáló adatkivonatok generálása. Legyen képes más központi adatkezelőtől érkező partneradatok rögzítésére és kezelésére az alábbiak szerint: o elektromobilitási szereplők nyilvántartása, ügyfél-azonosítók kiosztása; o authorizációs adatok (listák) fogadása és küldése; o töltőpont információk fogadása és küldése; o töltési folyamatok támogatása (roaming, nem regisztrált felhasználók részére szolgáltatás); o tranzakciós adatok fogadása és küldése, validálása, státuszkövetése, valamint rendszeres összesítő elszámolások generálása révén; o árazási adatok közvetítése a töltőpont-üzemeltetők és az elektromobilitási szolgáltatók között; o pénzügyi elszámolási adatok közvetítése töltőpont-üzemeltetők és az elektromobilitási szolgáltatók között; o szerződéses partnerek, illetékes állami szervek részére adatkivonatok generálása és küldése; o fizetési rendszer működtetéséhez szükséges adatok fogadása és küldése; o információs- és foglalási rendszer működtetéséhez szükséges adatok fogadása és küldése. Töltési pont foglalási rendszer A rendszer tartsa nyilván a saját hálózatra vonatkozó foglaltsági adatokat, valamint a központi adatkezelőn keresztül szolgáltasson adatokat az elektromobilitás szolgáltatók felé. Erre azért van szükség, hogy minden szolgáltató tájékoztatni tudja a saját ügyfeleit és saját rendszereiken keresztül foglalhatóvá váljanak a töltési pontok. Ezen felül nyilván kell tudnia tartani a saját hálózaton belül a szabad/foglalt időstátuszt lehetőleg 7*24 órában öt perces bontásban, valamint foglaltsági információt kell szolgáltatnia a központi adatkezelőn keresztül az ügyfél elektromobilitás szolgáltatója és a parkolótársaságok felé. Töltési pont foglalási igény fogadása: Töltési pont foglalására érkező igények kezelése a központi adatkezelőn keresztül, OCPP alapú megoldással. Töltési pont foglalási igény elbírálása és engedélyezése: A rendszer legyen képes foglalási igények elbírálására és engedélyezésére, OCPP alapú megoldással. Töltési pontok rendelkezésre állásának publikálása: Töltési pont foglalására érkező igénylési folyamat egyszerűsítés és gyorsítása érdekében a töltési pont üzemeltető folyamatos (online) adatokat kell biztosítson az egyes töltési pontok foglaltságát illetően a központi adatkezelő részére. Nem regisztrált ügyfél (eseti felhasználó) SMS alapú díjfizetése Azon eseti felhasználók részére, melyek nem kívánnak mobil applikáción keresztül töltést indítani, biztosítani szükséges az eseti SMS alapú díjfizetés lehetőségét. 50

51 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK A töltés megkezdésekor egy SMS elküldése szükséges a megadott telefonszámra, mely a gépjármű rendszámát tartalmazza. Ebben az esetben az SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezet rendszerének fogadnia kell tudni az SMS információt, mely alapján értesítés kell küldjön a területileg illetékes, a mobilszámhoz kötött elektromobilitás szolgáltatónak, aki a központi adatkezelőn keresztül kiadja a felelősségvállalást a töltési pont üzemeltető felé, hogy az ügyfél jogosult a töltésre. Amennyiben a töltési szolgáltató készen áll a töltőponton a töltés megkezdésére, úgy értesítenie kell az ügyfelet, hogy leemelheti a töltőpisztolyt és csatlakoztathatja a gépjárműhöz. A töltés lezárását az ügyfél által küldött STOP üzenet jelzi. Ebben az esetben a szolgáltatás díját az Ügyfél a távközlési szolgáltatója számláján keresztül egyenlíti ki. A távközlési szolgáltató számol el vagy az adott elektromobilitás szolgáltatóval vagy pedig az SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezettel. A kialakítandó rendszernek mindkét modellt támogatnia szükséges oly módon, hogy az elszámolásban érintett felek (SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezet, távközlési szolgáltató, elektromobilitás szolgáltató) egymással részletesen el tudjanak számolni. Interface-ek kialakítása A töltési pont menedzsment és üzemeltető modult úgy kell kialakítani, hogy a rendszerhez szabványos interface-eken keresztül azonos feltételekkel tudjanak a jövőben kapcsolódni: Elszámolóházak, központi adatkezelők Elektromobilitás szolgáltatók Töltési pontok Parkoló társaságok SMS fizetések kezeléséért felelős szervezet Elosztóhálózat üzemeltetők, engedélyesek (DSO) Villamosenergia kereskedők Független térkép szolgáltatók Ezeken az interface-eken keresztül valósulhat meg a töltési tranzakciókkal és kapcsolódó elszámolásokkal kapcsolatos adatmozgás a különböző szereplők között. A rendszernek teljesen egyértelmű módon meghatározott interface-en keresztül kell tudnia kapcsolódnia a külső számlázó, valamint ügyfélszolgálati rendszerekhez is. 51

52 3.1. Általános leírás A központi adatkezelő alapfeladatai: 3. Központi adatkezelő modul Biztosítja a piac szereplői (ügyfél, töltési pont üzemeltetők, elektromobilitás szolgáltatók, más hazai, illetve külföldi elszámolóházak vagy elszámolóház tömörülések illetve emelt szintű szolgáltatásokat nyújtók (térkép, GPS, foglalási rendszer) közötti teljes átjárást. Saját jogon emelt szintű szolgáltatásokat nyújt. Felelős az iparági sztenderdek kialakításáért. Megállapítja vagy hatósági előírás alapján érvényesíti a rendszerhez történő csatlakozás műszaki, infokommunikációs, jogi, kereskedelmi és egyéb feltételeit, meghatározza és publikálja a rendszerhez történő csatlakozás feltételeit, biztosítja a műszaki keretrendszert. Ezen feladatok ellátása érdekében az általa használt támogató rendszer (központi adatkezelő modul) az alábbi főbb funkcionalitásokkal kell rendelkezzék: Típusonként nyilvántartja a rendszerhez csatlakozott partnereket, partnertörzset vezet, valamint tárolja és kezeli a partnerekkel kapcsolatos adminisztratív folyamatokat. Biztosítja a partnerek közti adatáramlást az alábbiak szerint: o Fogadja/továbbítja az autentikációs igényeket a töltési pont üzemeltetők és elektromobilitás szolgáltatók közti kommunikációban. o Elektromobilitás szolgáltató engedélye és felelősségvállalása alapján engedélyezi/visszautasítja a töltési tranzakció végrehajtását, a töltési szolgáltató felé tokent bocsát ki. Ennek a tokennek nem muszáj saját rendszeren belül előállnia, lehet partnerszolgáltató által nyújtott szolgáltatás is. o A töltési pont üzemeltetőktől fogadja a töltési tranzakció teljes előírt adatállományát, ezt tárolja és a szükséges részét továbbítja az ügyfél elektromobilitás szolgáltatója felé. Egy ügyfél több ilyennel is állhat szerződéses kapcsolatban. Ebben az esetben nyilván az azonosításra szolgáló eszköz (kártya, mobil applikáció) által meghatározott ügyfélazonosító szabja meg, hogy mely elektromobilitás szolgáltatóhoz tartozó ügyfélről van szó, o Aggregált módon nyilván tartja az egyes szereplők heti, havi fogyasztási, pénzügyi adatait, ezekből rendszeresen, a szerződéses jogviszonyoknak és az ÁSZF-nek megfelelően adatokat közöl a szereplők felé. o Elősegíti a különböző szereplők egymás közti elszámolását, a pénzügyi tranzakciók lebonyolításában jelen fázisban aktív szerepet nem vállal. Ez a szerepkör a valós elszámolóházi funkcióhoz tartozik, mely egy későbbi fázisban kerül megvalósításra. o Kapcsolatot tart külföldi elszámolóházakkal és rajtuk keresztül biztosítja a külföldi ügyfelek számára a töltési tranzakciók végrehajtását. o A nyilvántartott adatok alapján rendszerhasználati díjat számol fel mind a töltési pont, mind pedig az elektromobilitás szolgáltatók felé. Ennek teljes folyamatát a támogató rendszeren keresztül végzi. Központi (minden elektromobilitás szolgáltató és töltési pont üzemeltető által biztosított információ alapján) térképszolgáltatást, valamint foglalási rendszer szolgáltatást nyújt és üzemelteti ezen támogató funkciókat. Egységes foglalási rendszerinformációt és foglaltsági státuszinformációt szolgáltat. A foglalási rendszerinformáció az elektromobilitás szolgáltatók számára fontos, hiszen ennek segítségével tudnak az ügyfeleik számára foglalási rendszert működtetni, a foglaltsági 52

53 státuszinfó pedig a parkolótársaságok felé fontos információ, annak érdekében, nehogy egy töltő autót megbüntessenek (rendszám + töltési státusz). A modul legyen alkalmas arra, hogy egy későbbi fejlesztés folyamán illeszteni lehessen hozzá az elektromos hálózatra vonatkozó terhelésmenedzsment funkcionalitást, mely egyben alkalmas a rendszerirányítói utasítások fogadására és végrehajtására is 3.2. Részletes funkcionalitás Töltési pontok nyilvántartása Ennek az almodulnak kell nyilvántartania az összes töltési pont üzemeltető által nyilvántartott nyilvános és nem nyilvános töltési pontot az összes releváns töltési pont információval együtt. A tárolandó információk az alábbiak: töltési pont üzemeltető, töltési pont GPS koordinátái, töltési pont fizikai címe (hrsz., cím), töltési pont típusa, töltési ponton elérhető szolgáltatók listája, töltési ponton alkalmazott érvényes díjak, töltési pont névleges kapacitása, töltési pont valós kapacitása (amennyiben a névlegestől eltér), töltőkábelek száma, csatlakozó típusok, parkolási zóna, egyéb releváns információk (pl.: megközelíthetőség, esetleges akadályok). Az információkat térképen is megjeleníthető formában kell tudnia tárolni, melynek segítségével mind weben, mind pedig mobil applikáción keresztül az információknak elérhetőnek kell lenniük. Töltési pontokon képződő információk kezelése Ennek az almodulnak alapvetően az alábbi feladatokat kell ellátnia: fogadja, tárolja és a megfelelő szolgáltató felé továbbítja az aktuális töltési rekordot; fogadja, tárolja a töltési pont üzemeltetőtől azokat az adatokat, amelyeket a rendszercsatlakozási szerződésben előírt és nem egy adott töltési rekord részét képezik. Ezek alapvetően műszaki jellegű információk, melyek akár a töltési pont infrastruktúrájára, akár pedig a töltött jármű adataira vonatkoznak. Partnertörzs kezelés E funkció segítségével kell nyilvántartsa és kezelje a központi adatkezelő modul a vele szerződéses jogviszonyban álló minden szereplő törzsadatait az alábbiak szerint (legalább adatbáziskezelésszinten, logikailag szétválasztva): Elektromobilitás szolgáltató adminisztráció o Elektromobilitás szolgáltatói regisztráció: A rendszer képes kell legyen elektromobilitás szolgáltatók rendszerhez történő hozzáadására, a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges alapbeállítások megadására, az azonosításhoz, tranzakciókhoz köthető adatok és információk fogadásának kialakítására. Ezen felül a kapcsolódó szerződések idősoros tárolására és nyilvántartására. o Elektromobilitás szolgáltatói adattörzsek kezelése: A rendszer képes kell legyen a regisztrált elektromobilitás szolgáltatók adatainak módosítására, külső adatváltozási tájékoztatások kezelésére, adathiányok, adatütközések és kapcsolódó problémák 53

54 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK jelzésére. Ezen felül a kapcsolódó szerződésekben bekövetkezett módosítások nyilvántartására. o Elektromobilitás szolgáltató inaktív kategóriába sorolása: a rendszer képes legyen az elektromobilitás szolgáltatók inaktívvá válásának rögzítésére a rendszerben, az adatok archiválása és a megfelelő dokumentáltság biztosítása mellett. Töltési pont üzemeltető adminisztráció o Töltési pont üzemeltetői regisztráció: A rendszer képes kell legyen töltési pont üzemeltetők rendszerhez történő hozzáadására, a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges alapbeállítások megadására, az azonosításhoz, tranzakciókhoz köthető adatok és információk fogadásának kialakítására. Ezen felül a kapcsolódó szerződések tárolására és nyilvántartására. o Töltési pont üzemeltetői adattörzsek kezelése: A rendszer képes kell legyen a regisztrált töltési pont üzemeltetők adatainak módosítására, külső adatváltozási tájékoztatások kezelésére, adathiányok, adatütközések és kapcsolódó problémák jelzésére. Ezen felül a kapcsolódó szerződésekben bekövetkezett módosítások nyilvántartására. o Töltési pont üzemeltető törlése: A rendszer képes kell legyen a töltési pont üzemeltetők rendszerből való törlésére, az adatok archiválása és a megfelelő dokumentáltság biztosítása mellett. Hazai és külföldi társszolgáltatók (elszámolóházak) nyilvántartó modulja, roaming provider-ekkel való együttműködés o Társszolgáltatói regisztráció: A rendszer képes kell legyen társszolgáltatók rendszerhez történő hozzáadására, a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges alapbeállítások megadására, az azonosításhoz, tranzakciókhoz köthető adatok és információk fogadásának kialakítására. Ezen felül a kapcsolódó szerződések tárolására és nyilvántartására. o Társszolgáltatói adattörzsek kezelése: A rendszer képes kell legyen a regisztrált társszolgáltatók adatainak módosítására, külső adatváltozási tájékoztatások kezelésére, adathiányok, adatütközések és kapcsolódó problémák jelzésére. Ezen felül a kapcsolódó szerződésekben bekövetkezett módosítások nyilvántartására. o Társszolgáltatók törlése: A rendszer képes kell legyen a társszolgáltatók rendszerből való törlésére, az adatok archiválása és a megfelelő dokumentáltság biztosítása mellett. Ügyfélazonosítás támogatás A központi adatkezelő modul szerepe az ügyfélazonosítás folyamatában a töltési pont üzemeltetőtől az adott töltési pont vonatkozásában a töltési folyamat kezdő lépéseként az ügyfél töltési igényének jóváhagyása, illetve elutasítása, pontosabban az igény alapján az ügyfél saját elektromobilitás szolgáltatójához történő eljuttatása, majd az elektromobilitás szolgáltató felelősségvállalásának megfelelő válasz alapján a töltési pont üzemeltető felé történő, tranzakciós azonosítóval (token) ellátott, azaz autentikált engedély visszajuttatása. Az így generálódott token jogosulttá teszi az ügyfelet a töltő leemelésére és gépjárműhöz illesztésére. Az azonosításhoz kapcsolódó adatokat saját adattárházában a jogszabályoknak megfelelő ideig és formátumban visszakereshetően tárolja. Az ügyfélazonosítás során biztosítandó funkciók: Ügyfélazonosítási kérelem fogadása töltési pont menedzsment és üzemeltető modul felől, adatrögzítés: Az ügyfél töltési ponton történő azonosítási kérelme a töltési pont 54

55 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK menedzsment és üzemeltető modulon keresztül érkezik a központi adatkezelő modulhoz, melyet autentikációs rekordként kell rögzítenie a rendszernek. Ügyfél szolgáltatójának meghatározása: A rekord rögzítését követően az ügyfélazonosító összevetésre kell kerüljön az elektromobilitás szolgáltatók, valamint a társszolgáltatók (a központi adatkezelővel szerződéses jogviszonyon alapuló együttműködést fenntartó hazai és külföldi elszámolóházak) által biztosított ügyféladatokkal. Az ügyfélazonosító alapján meg kell tudni állapítani, hogy az ügyfél mely elektromobilitás szolgáltatóhoz tartozik, vagy amennyiben nem a központi adatkezelőnél regisztrált elektromobilitás szolgáltató ügyfele, úgy mely társszolgáltató illetékességi körébe tartozik. Ügyfélazonosítási kérelem küldése elektromobilitás szolgáltató felé: A rögzített autentikációs rekordot továbbítani szükséges az elektromobilitás szolgáltató felé, az alábbi adattartalommal: o ügyfélazonosító o töltési pont adatai o töltési igény keletkezésének ideje Amennyiben az ügyfél nem a központi adatkezelőnél regisztrált elektromobilitás szolgáltó ügyfele, az illetékes társszolgáltató (más központi adatkezelő, elszámolóház) felé kell történjen az autentikációs igény bejelentése. Ügyfélautentikáció fogadása elektromobilitás szolgáltatótól: Az elektromobilitás szolgáltató által elvégzett ügyfélazonosítást követően visszajelzés érkezik a központi adatkezelőhöz, mely alapján az elektromobilitás szolgáltató jóváhagyja vagy elutasítja a töltési igényt. Az alkalmazandó megoldásnál a jogosultság white list, és pénzügyi keret rendelkezésre állása (credit card balance check) vizsgálatra kell, hogy kiterjedjen, előzetesen beállítható bankkártya/fedezeti számla kerettel. Tranzakciós azonosító generálása: az elektromobilitás szolgáltató által benyújtott és jóváhagyott ügyféligény alapján a központi adatkezelő modul tranzakciós azonosítót kell tudjon generálni. A tranzakciós azonosítót el kell tárolni az elektromobilitás szolgáltató által megadott paraméterekkel (keretösszeg, töltési korlátok) együtt. Tranzakciós azonosító küldése töltési pont menedzsment és üzemeltető modul felé: A rögzített tranzakciós azonosító a töltési pont menedzsment és üzemeltető modul felé átadásra kell kerüljön, mellékelve az elektromobilitás szolgáltató által megadott paramétereket (keretösszeg, díjszabás). Tranzakciós azonosító küldése elektromobilitás szolgáltató felé: A rögzített tranzakciós azonosító az elektromobilitás szolgáltató felé átadásra kell kerüljön, visszaigazolva az elektromobilitás szolgáltató által megadott paramétereket (keretösszeg, díjszabás). Töltési pont foglalás Töltési pontok rendelkezésre állási adatainak fogadása: A rendszer képes kell legyen OCPP-alapon a töltési pont üzemeltetők által publikált folyamatos (online) adatokat az egyes töltési pontok foglaltságát illetően rögzíteni és tárolni, valamint egységes rendszerbe integrálni. Így a központi adatkezelő képes kell legyen a teljes szolgáltatási területre vonatkozó összes töltési pont üzemeltetőhöz tartozó töltési pont vonatkozásában megállapítani az aktuális, jóvá hagyott foglalásokat. Mindezen adatokat képes kell legyen továbbítani az elektromobilitás szolgáltatók felé, hogy azok az ügyfelek felé publikálhassák az foglaltságra vonatkozó adatokat. 55

56 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK Töltési pont foglalási igények befogadása: A töltési pont foglalási igények az elektromobilitás szolgáltatókon keresztül érkeznek meg a központi adatkezelőhöz, melyet a rendszernek rögzíteni és tárolni szükséges. Töltési pont foglalási igény továbbítása a töltési pont menedzsment és üzemeltető modul felé: A töltési pont foglalásával kapcsolatos igény továbbításra kell kerüljön a töltési pont üzemeltető részére jóváhagyás céljából. Töltési pont foglalási visszajelzés fogadása a töltési pont menedzsment és üzemeltető modultól: A töltési pont foglalására vonatkozó igény az elbírálást és ellenőrzést követően visszaérkezik a töltési pont üzemeltetőtől. Az adatcsomag rögzítésre és eltárolásra kell kerüljön. Töltési pont foglalási visszajelzés továbbítása az elektromobilitás szolgáltató felé: a töltési pont foglalási visszajelzés továbbításra kell kerüljön az elektromobilitás szolgáltató felé. Töltés- és díjelszámolás támogatás során biztosítandó funkciók A központi adatkezelő a töltési pont üzemeltetőktől származó és az elektromobilitás szolgáltatók felé továbbított töltési rekordokat (CDR) a hatályos ágazati jogszabályokban meghatározott feltételek mellett, meghatározott ideig kell tárolja. A tárolt adatok alapján rendszeresen (heti, havi, negyedéves és éves bontásban) adatokat kell tudjon szolgáltasson a partnerek felé. Az adatszolgáltatás alapvetően kontroll funkció. Egy adott pillanatban a központi adatkezelő képes kell legyen arra, hogy minden szereplő esetén rendelkezzen a szükséges adatokkal és képes legyen megállapítani, hogy milyen pénzügyi kötelezettségekkel rendelkezik az adott szereplő. Ez a töltési pont üzemeltető esetén azt jelenti, hogy mennyi a nála fennálló, elektromobilitás szolgáltatók felé érvényes követelés és mennyi az energiaszolgáltatók, illetve egyéb díjas szolgáltatók felé fennálló tartozása. Hasonló logika alapján képes kell lennie megmondani az elektromobilitás szolgáltatók szintjén a szolgáltatók ügyfelek felé fennálló kvázi követelését (mivel prepaid a rendszerlogika, ezért kvázi) és a töltési pont üzemeltetők felé fennálló tartozásait. Több töltési pont üzemeltető és elektromobilitás szolgáltató esetén természetesen a központi adatkezelő az egyetlen rendszerszereplő, aki aggregált adatok szolgáltatására képes. A töltési tranzakciók nyilvántartását tehát úgy szükséges megoldani, hogy a fenti nyilvántartási és adatszolgáltatási logika ne sérüljön és így egyben megvalósítható legyen. A töltéselszámolás támogatás a töltési rekordok adattartalma miatt képes kell legyen az időalapú és a valós fogyasztás alapú kombinált folyamatok támogatására. Erre azért van szükség, mert a kezdeti fázisban az üzleti modell függvényében az időalapú elszámolás mellett a háttérben lehetőséget kell biztosítani a valós fogyasztási adatok hozzárendelésére is. Ezen hozzárendelés segítségével és a fogyasztási adatok elemzésével finomítható az árazási modell a későbbiek folyamán. A központi adatkezelő rendszeres időközönként (napi, heti, havi elszámolás) küldi ki az aktuális szereplők felé az adott időszakra vonatkozó elszámolásokat. Ezt megelőzően egyeztetési lehetőséget biztosít partnerei számára. Amennyiben ez a rendszerlogika nem sérül, abban az esetben a központi adatkezelő minden időpillanatban (időszakosan és nem napi lebontásban) pontos információval rendelkezik a hazai 56

57 elektromobilitás piac szereplői között fennálló elszámolási adatok (egymás közti tartozások/követelések) számszerű részleteiről és státuszáról. Mindemellett adatbázisai alkalmasak a felek között esetlegesen fennálló vitás elszámolási kérdések rendezéséhez szükséges adatok szolgáltatására is. A rendszer alkalmas a partnerek egymás közti elszámolásának teljes támogatására, bele értve a különböző szolgáltatási díjak nyilvántartását is. Különösen kritikus funkció ennek megfelelően a nyilvántartásokhoz való hozzáférések és jogosultságok kezelése, a módosítások megfelelő jóváhagyási folyamatának és a folyamatos visszakereshetőség biztosítása. Töltési rekord fogadása a töltési pont menedzsment és üzemeltető modultól: Az egyes töltéseket követően a töltési pontokról a töltési pont üzemeltetőkön keresztül érkezik be az egységes struktúrájú töltési rekord (CDR) a központi adatkezelőhöz. A központi adatkezelő a CDR-eket meghatározott struktúrában kell rögzítse és tárolja. Töltési rekord átadása elektromobilitás szolgáltató felé: a CDR-ek rögzítését követően azok változatlan formában továbbításra kell kerüljenek az elektromobilitás szolgáltató felé. Adattárház kezelése: A funkció alkalmassá kell tegye a központi adatbázist az adatok strukturált, kereshető, indokolatlan redundanciától mentes tárolására, valamint a riportokhoz és adatszolgáltatásokhoz szükséges jogosultságok és hozzáférések biztosítására. Töltések elszámolása: A töltések elszámolása rendszeres időközönként (naponta, hetente, havonta) kell történjen. Az elszámolás során egyrészt az egyes töltési pont üzemeltetők és elektromobilitás szolgáltatók közötti elszámolásokra, másrészt a központi adatkezelő és a töltési pont üzemeltetők, valamint a központi adatkezelő és az elektromobilitás szolgáltatók közötti strukturált elszámolásokra kerül sor. Az elszámolások során a CDR-ek és a tokenhez tartozó tranzakcióazonosító alapján tartozik és követel egyenlegek alakulnak ki, melyeknek az egyes tranzakciók összesítésével, adott időszakra vonatkozóan, előre meghatározott bontás szerint tartalmazniuk kell az alábbi információkat. o Töltési pont üzemeltetők és elektromobilitás szolgáltatók közötti egyenlegek, összesítő elszámolás esetén: Tranzakció azonosító Töltési pont azonosító Mérőműszer azonosító Tranzakciók időpontja Tranzakció időtartama (pp:mm formátumban) Tranzakciónként betáplált energiamennyiség (kwh) Tranzakcióhoz tartozó egységdíjak, számlázási tételek, valuta Tranzakció összes díja Elszámolási időintervallum Összes töltési idő Összes töltési mennyiség Összes fizetendő díj o Központi adatkezelő és töltési pont üzemeltető, valamint elektromobilitás szolgáltatók közötti egyenlegek esetén: Központi adatkezelő által végzett szolgáltatások, tranzakciók darabszáma (azonosítókkal ellátva) Szolgáltatások díjtételei Számlázandó összegek 57

58 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK Elszámolások kiküldése töltési pont menedzsment és üzemeltető modul felé: Az elkészült elszámolások rendszeres időközönként (naponta, hetente, havonta) kerülnek publikálásra a töltési pont üzemeltetők felé. Elszámolások kiküldése elektromobilitás szolgáltató felé: Az elkészült elszámolások rendszeres időközönként (naponta, hetente, havonta) kerülnek publikálásra az elektromobilitás szolgáltatók felé. Ügyfélszolgálat, kapcsolattartás Elszámolás támogatás, panaszkezelés (CPSP, EMP): A működés során az elszámolásokkal kapcsolatosan kérdések merülhetnek fel, mind töltési pont üzemeltetői, mind elektromobilitás szolgáltatói oldalról. A rendszer külön felületet kell biztosítson az ügyfélszolgálat részére, hogy a beérkező panaszokat, hibákat és észrevételeket megfelelően dokumentált hibajegyként kezelhesse. A hibajegyek tartalmazzák a prioritást, a súlyosságot, a hiba tárgyát, a részleteket, az érintett eszközök, rendszerek azonosítóit és egyéb, megadni kívánt paramétereket. A rendszer lehetőséget kell biztosítson a hibák első szintű elbírálására. A hibajegyek adatlapos tulajdonságainak és teljes történetének egy képernyőn könnyen áttekinthetőnek kell lennie, és a velük elvégezhető legfontosabb ügyfélszolgálati funkciók eltéveszthetetlenül kiemelve kell megjelenjenek. A munkatársak és a hibajegyek tulajdonosai minden lényeges eseményről és változásról riasztást kell kapjanak, akár ben is. A rendszer lehetőséget kell adjon a feleknek kérdések, válaszok, megjegyzések és utasítások formájában való kommunikációra. A kapcsolat kétirányú, nem csak a szolgáltatást igénybe vevő felhasználók (CPSP, EMP) adhatnak fel hibajegyeket, de az ügyfélszolgálat is kiértesítheti a felhasználókat az aktuális hírekről, történésekről (karbantartások, leállások, frissítések stb.). A beérkezett problémák differenciálhatóak (szoftverhiba, rendszerhiba), a rendszer funkciói szerint osztályozhatóknak kell lenniük (adattárház, számlázás), megoldócsoportok létrehozását (alkalmazásüzemeltetés, ügyfélszolgálat, hálózatüzemeltetés) és implementált megoldási folyamatot kell lehetővé tenniük. Lehetőséget kell biztosítani ügyfélcsoportok létrehozása és ügyfélcsoportonként eltérő SLA szintek kialakítására és implementálására. Az így kialakított SLA megoldási időknek nyomon követhetőknek és visszamérhetőknek kell lenniük. Üzleti szolgáltatások és Back Office adminisztráció Piaci, üzleti statisztikák, jelentések készítése: A központi adatkezelő modulon minden nyilvános, magyarországi elektromos jármű töltési tranzakció keresztül kell fusson, ezért részletes kimutatásokat, információkat tud szolgáltatni a hatóságok és a statisztikai hivatal, esetlegesen egyéb entitások részére a használati szokásokról. A központi adatkezelő modul által gyűjtött legfontosabb adatok a töltés részleteit rögzítő CDR-ek lesznek. Ezek alapján a rendszer képes kell legyen automatikus jelentések és riportok generálására, statisztikák készítésére az alábbiak szerint: o Töltések bemutatása x hónapra visszamenőleg, órás, napi, heti, havi, negyedéves és éves bontásokban, egyedileg beállított időintervallumokra vonatkozóan. o Töltések területi eloszlásának bemutatása, tetszőlegesen kiválasztható helyszínekre, területekre, régiókra vonatkozóan. o Töltőtípusonkénti, feszültségszintek szerinti bontások biztosítása. o Töltési szokások bemutatása. o Szolgáltatónkénti, üzemeltetőnkénti szűrések biztosítása. o Jelentések, riportok mentésére, minták és sablonok készítésére. 58

59 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK o A jelentések publikálható formátumban állnak elő, melyek webes felületet és/vagy mobil applikáción keresztül megjeleníthetők. Hatósági, felügyeleti jelentések készítése: Hatósági és felügyeleti előírásoknak megfelelő, előre definiált formátumú és tartalmú jelentések automatikusan kell generálódjanak. Nemzetközi adatbiztosítás Elszámolóházi kapcsolatok: A funkció részeként roaming provider-ekkel együttműködve az elszámoláshoz szükséges adatok és tájékoztató statisztikák kell továbbításra kerüljenek. Nem regisztrált ügyfél (eseti felhasználó) SMS alapú díjfizetése Azon eseti felhasználók részére, melyek nem kívánnak mobil applikáción keresztül töltést indítani, biztosítani szükséges az eseti SMS alapú díjfizetés lehetőségét. A töltés megkezdésekor egy SMS elküldése szükséges a megadott telefonszámra, mely a gépjármű rendszámát tartalmazza. Ebben az esetben az SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezet rendszere kell fogadja az SMS információt, mely alapján értesítést küld a területileg illetékes, a mobilszámhoz kötött elektromobilitás szolgáltatónak, aki a központi adatkezelőn keresztül kiadja a felelősségvállalást a töltési pont üzemeltető felé, hogy az ügyfél jogosult a töltésre. Amennyiben a töltési szolgáltató készen áll a töltőponton a töltés megkezdésére, úgy értesítenie kell az ügyfelet, hogy leemeleheti a töltőpisztolyt és csatlakoztathatja a gépjárműhöz. A töltés lezárása az ügyfél által küldött STOP üzenettel történik. Ebben az esetben a szolgáltatás díját az Ügyfél a távközlési szolgáltatója számláján keresztül egyenlíti ki. A távközlési szolgáltató számol el vagy az adott elektromobilitás szolgáltatóval vagy pedig az SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezettel. A kialakítandó rendszernek mindkét modellt támogatnia szükséges oly módon, hogy az elszámolásban érintett felek (SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezet, távközlési szolgáltató, elektromobilitás szolgáltató) egymással részletesen el tudjanak számolni. Interface-ek kialakítása A központi adatkezelő modult úgy kell kialakítani, hogy a rendszerhez szabványos interface-eken keresztül azonos feltételekkel tudjanak igény esetén a jövőben kapcsolódni más elszámolóházak, központi adatkezelők; elektromobilitás szolgáltatók; töltési pont üzemeltetők; parkoló társaságok; SMS fizetések kezeléséért felelős szervezet; elosztóhálózat üzemeltetők, engedélyesek (DSO); villamosenergia kereskedők; független térkép szolgáltatók. Ezeken az interface-eken keresztül valósulhat meg a töltési tranzakciókkal és kapcsolódó elszámolásokkal kapcsolatos adatmozgás a különböző szereplők között. Fizetés A modulnak fizető és kedvezményezett közötti elektronikus fizetés/átutalás kezdeményezésére alkalmas, web-es alapú fizetési csatornával kell rendelkeznie. A rendszernek alkalmasnak kell lennie azonosítást és pénzeszköz-igazolást követően a fizetői és kedvezményezetti végpontok közötti fizetést/átutalást megvalósítani. 59

60 Számlázás A modulnak képesnek kell lennie a törvényi szabályozásnak megfelelő számla kiállítására. A számlázási funkcióhoz kapcsolódóan, tartsa nyilván a számlaállományt valamint az egyes adott számlákhoz kapcsolódó pénzmozgásokat is. 60

61 4.1. Általános leírás 4. Elektromobilitási szolgáltató támogató modul Az elektromobilitás szolgáltató, mint önálló entitás, felelős a töltési szolgáltatások biztosításáért és elszámolásáért az ügyfelek felé, oly módon, hogy az ügyfeleknek kizárólag az elektromobilitás szolgáltatóval kell kapcsolatban (szerződéses, pénzügyi és kommunikációs) lennie a töltési szolgáltatás igénybevétele céljából. Az elektromobilitás szolgáltató feladatai elsődlegesen: Töltési pont üzemeltetőkkel leszerződve meghatározott töltési pontokon lehetővé teszi ügyfelei számára a töltési és töltési pont foglalási szolgáltatások igénybevételét. Elkészíti és folyamatosan karban tartja az ÁSZF-et, melyet weboldalán publikál. Elkészíti az ügyfelekre vonatkozó általános szerződéseket, melyeket weboldalán publikál. Kidolgozza és nyilvánosan hozzáférhetővé teszi az egyes töltési pontokon érvényes árazási rendszert (listaárak), ezt az informatikai rendszerben rögzíti és más rendszerszereplők számára elérhetővé teszi. (akár a későbbiekben negyedórás ártábla is lehet) Ennek megfelelően a szolgáltató rendszerének az alábbi főbb funkciókat kell támogatnia: Az írásban vagy a későbbiekben akár telefonos ügyfélszolgálaton keresztül megkötött ügyfélszerződéseket elektronikusan tárolja, visszakereshetővé teszi. Létrehozza és folyamatosan karbantartja az ügyféltörzset, valamint partnertörzset (társszolgáltatók nyilvántartása). A szerződött és rögzített ügyfeleknek belső folyószámlát, vagy folyószámlákat nyit, melyeken nyilvántartja az egyes ügyfelek egyes tranzakcióit és minden időpillanatban pontos információt tud adni az ügyfelek szabadon felhasználható keretéről. Egy ügyfélnek akár több számlája is lehet, hiszen más feltételekkel használja a magán és más feltételekkel a céges számláját. Biztosítja a folyószámlákra történő pénz (egyenleg) biztonságos feltöltését. Utalás, bankkártya, SMS, PayPal stb. fizetési rendszereken keresztül. Rendszeresen analitikus adatokat szolgáltat a számlázási rendszer (ERP) felé. Az ügyfél töltési tranzakciója esetén az autentikálási fázisban a központi adatkezelő modulon keresztül visszajelez (jóváhagy/elutasít) az ügyfél fizetéséért történő felelősségvállalásról. Az ügyfél csak akkor tud tölteni, ha pozitív felelősségvállalást kap az elektromobilitás szolgáltatójától. Rögzíti és tárolja a töltési tranzakciókat. Ennek segítségével kezeli az ügyfelek folyószámláit, valós adatokat kap a felhasznált energiáról töltési pont és ügyfél szinten. Képes ezen adatok összeegyeztetésére a központi adatkezelő által biztosított adatokkal. Az aggregált energiamennyiség adatok segítségével pontosan tudja, hogy mennyivel tartozik a töltöpont üzemeltetőknek időszakosan a felhasznált energia valamint az egyéb, a töltési pontokat üzemeltető szolgáltatók felé (üzemeltetési és rendszer díjak stb.) Támogatja a töltési infrastruktúra használatához szükséges kártyák kibocsátását. Nyilvántartást vezet a kártyákról. Minden olyan feladatot ellát, mely a kártyák informatikai rendszerben történő használatát lehetővé teszik. A rendszer támogatja az elektromobilitás szolgáltató marketing tevékenységét. Képes akár önálló akár más rendszerekhez csatlakozó hűségkártya rendszer használatára. 61

62 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK Támogatja az eseti (nem regisztrált ügyfél) ügyféltranzakciót. Erre többféle lehetőség is nyílik. Lehet SMS, eseti mobil applikációs tranzakció vagy a későbbiekben valós prepaid kártya is. Támogatja és a szükséges összes adatot nyilvántartja, valamint feldolgozza abban az esetben is, ha az ügyfele egy a szolgáltatóval nem szerződött töltési ponton kíván tölteni. Ügyfélszolgálatot működtet (teljes kereskedelmi és átirányításos műszaki). Mobil és webes alkalmazást üzemeltet a töltések végrehajtásának támogatása érdekében. Foglalási rendszert működtet ügyfelei számára, valamint kezeli a parkolótársaságok kifizetésére vonatkozó alrendszert. Amennyiben a gépjármű valamilyen okból nem jogosult ingyenes parkolásra, úgy a parkolási díjat az e-mobilitás szolgáltató fizeti a parkolótársaság számára (a parkolási díjat a töltési szolgáltatás árába beépítheti). Ez esetben a parkolótársaságot parkolási információ átküldésével értesíteni szükséges arról, hogy a töltési szolgáltatást ingyenes parkolásra nem jogosult ügyfél veszi igénybe Részletes funkcionalitás Ügyfélazonosítás Az ügyfélazonosítás célja, hogy egy adott ügyfélről kiderüljön, jogosult-e használni az adott töltési pontot, vagy sem. Amennyiben jogosult, úgy a központi adatkezelő token segítségével engedélyezi a töltési pont üzemeltető töltési pont igénybevételét. Az elektromobilitás szolgáltató feladata az ügyfél beazonosítása valamint az, hogy felelősségvállalásával igazolja, hogy a tranzakció végrehajtásához szükséges fedezetért jótáll. Ez azért fontos, mert üzleti döntés függvényében lehet, hogy az ügyfél belső számláján rendelkezésre áll a fedezet (prepaid ügyfél), de lehet, hogy utólagos fizetés esetén (postpaid ügyfél) ez nincs így, de ebben az esetben is meg kell tudnia kezdeni a tranzakciót. Ügyfélazonosítás a központi adatkezelő modulon keresztül o Ügyfél azonosítási kérelem fogadása a központi adatkezelő modultól: A központi adatkezelő felől érkező autentikációs rekordnak tartalmaznia kell a töltési igénnyel rendelkező ügyfél azonosítóját, a felkeresett töltési pont azonosító adatait, valamint az igény keletkezésének idejét. A beérkező rekordok az elektromobilitás szolgáltató adatbázisában kell rögzítésre kerüljenek. o Ügyfél autentikáció, adatcsomag összeállítása: Az elektromobilitás szolgáltatónak a rögzített rekord alapján be kell tudnia azonosítani az ügyfelet, ellenőriznie az ügyfél számláján elérhető szabad keretet, valamint az ügyfél felé alkalmazott ártáblát és díjszabást. Az ügyfél beazonosítása és a pénzügyi keret valós idejű meghatározása a megadott kártyaszámra a PSP megfelelő funkcióinak meghívásával kell, hogy történjen. o Ügyféladatok publikálása a központi adatkezelő modul felé: Az elektromobilitás szolgáltató az autentikációs csomagot vissza kell küldje a központi adatkezelő felé. Ügyfélazonosítás mobil applikáción keresztül o Ügyfél azonosítási kérelem fogadása mobil applikáción keresztül: Az ügyfél képes kell legyen a mobil alkalmazáson keresztül kezdeményezni a töltést (elektromobilitás szolgáltatói regisztráció, szerződés nélkül), és megadni az alkalmazás által kért adatokat, valamint kiválasztani, hogy milyen szolgáltatási csomagot kíván igénybe venni (az elektromobilitás szolgáltató által felkínált lehetőségek közül). Amennyiben regisztrált ügyfél megkeresése érkezik a mobil applikáción keresztül, úgy a rendszer autentikációs rekordot kell generáljon és rögzítenie szükséges az ügyfél töltési igényét. 62

63 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK o Regisztrált ügyfelek autentikációja, adatcsomag összeállítása: Az elektromobilitás szolgáltatónak a rögzített rekord alapján be kell tudnia azonosítani az ügyfelet, ellenőrizni az ügyfél számláján elérhető szabad keretet. o Nem regisztrált ügyfelek autentikációja, adatcsomag összeállítása: Az elektromobilitás szolgáltató a beérkező ügyféligény alapján meg kell vizsgálja, hogy a beérkező ügyfélbefizetés az általános díjszabások alapján milyen töltési igényre nyújt fedezetet. o Ügyféligény visszaigazolása az ügyfél részére: Az elektromobilitás szolgáltató visszaigazolást kell küldjön az ügyfél felé arról, hogy a töltési igénye és befizetése rögzítésre került, valamint a megadott autentikációs kóddal a megadott kondíciókkal (mennyiség, időtartam) töltési szolgáltatást vehet igénybe a megadott töltési ponton, vagy a töltési igénye elutasításra került. o Ügyféligény jelzése és adatok átadása a központi adatkezelő modul részére: Az elektromobilitás szolgáltató az egyszeri autentikációs csomagot meg kell küldje a központi adatkezelő felé. Ügyfélazonosítás weben keresztül o Ügyfél azonosítási kérelem fogadása weben keresztül: Amennyiben regisztrált ügyfél megkeresése érkezik weben keresztül, úgy a rendszer autentikációs rekordot kell generáljon és rögzítenie szükséges az ügyfél töltési igényét. o Regisztrált ügyfelek autentikációja, adatcsomag összeállítása: Az elektromobilitás szolgáltató a rögzített rekord alapján be kell azonosítsa az ügyfelet, ellenőriznie szükséges az ügyfél számláján elérhető szabad keretet, valamint az ügyfél felé alkalmazott ártáblát és díjszabást. o Nem regisztrált ügyfelek autentikációja, adatcsomag összeállítása: Az elektromobilitás szolgáltató a beérkező ügyféligény alapján meg kell vizsgálja, hogy a beérkező ügyfélbefizetés az általános díjszabások alapján milyen töltési igényre nyújt fedezetet. o Ügyféligény visszaigazolása az ügyfél részére: az elektromobilitás szolgáltató visszaigazolást kell küldjön az ügyfél felé arról, hogy a töltési igénye és befizetése rögzítésre került, valamint a megadott autentikációs kóddal a megadott kondíciókkal (mennyiség, időtartam) töltési szolgáltatást vehet igénybe a megadott töltési ponton, vagy a töltési igénye elutasításra került. o Ügyféligény jelzése és adatok átadása a központi adatkezelő modul részére: az elektromobilitás szolgáltató az egyszeri autentikációs csomagot meg kell küldje a központi adatkezelő felé. Nem regisztrált ügyfél (eseti felhasználó) SMS alapú díjfizetése Azon eseti felhasználók részére, melyek nem kívánnak mobil applikáción keresztül töltést indítani, biztosítani szükséges az eseti SMS alapú díjfizetés lehetőségét. A töltés megkezdésekor egy SMS elküldése szükséges a megadott telefonszámra, mely a gépjármű rendszámát tartalmazza. Ebben az esetben az SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezet rendszere fogadja az SMS információt, mely alapján értesítést küld a területileg illetékes, a mobilszámhoz kötött elektromobilitás szolgáltatónak, aki a központi adatkezelőn keresztül kiadja a felelősségvállalást a töltési pont üzemeltető felé, hogy az ügyfél jogosult a töltésre. Amennyiben a töltési szolgáltató készen áll a töltőponton a töltés 63

64 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK megkezdésére, úgy értesítenie kell az ügyfelet, hogy leemelheti a töltőpisztolyt és csatlakoztathatja a gépjárműhöz. A töltés lezárása az ügyfél által küldött STOP üzenet. Ebben az esetben a szolgáltatás díját az ügyfél a távközlési szolgáltatója számláján keresztül egyenlíti ki. A távközlési szolgáltató számol el vagy az adott elektromobilitás szolgáltatóval vagy pedig az SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezettel. A kialakítandó rendszernek mindkét modellt támogatnia szükséges oly módon, hogy az elszámolásban érintett felek (SMS alapú elszámolási rendszert működtető szervezet, távközlési szolgáltató, elektromobilitás szolgáltató) egymással részletesen el tudjanak számolni. Időpontfoglalási és parkolásmenedzsment alrendszer Időpontfoglalási felület működtetése: Az elektromobilitás szolgáltató rendszerében web és mobil applikáció segítségével az ügyfelek a kiválasztott töltési ponton szabad időpontok függvényében időpontot foglalhatnak adott időkeretben. Töltési pontok elérhetősége egy térképes rendszerben kell, hogy nyomon követhető legyen, mely a központi adatkezelő által adott adatközlésen alapul és melynek segítségével az ügyfelek tájékozódhatnak az elérhető töltési pontokról, valamint a pontok alapadatairól, melynek segítségével megtervezhetik utazásukat. Töltési pont foglalási igények rögzítése: A töltési pontok foglalására lehetőséget kell biztosítani webes és mobil applikációs felületen keresztül is. Az ügyfélnek lehetősége kell legyen a töltési pont foglalására az igényelt időtartam megadásával. Töltési pont foglalási igény továbbítása a központi adatkezelő részére: A töltési pont foglalási igényeket az elektromobilitás szolgáltatónak szükséges rögzítenie, tárolnia és továbbítania a központi adatkezelő részére. Töltési pont foglalási visszaigazolás fogadása és tájékoztatás: A központi adatkezelő a töltési pont üzemeltetőtől kapott visszajelzések alapján kell tájékoztassa az ügyfelet a töltési pont foglalási igény státuszáról. Amennyiben a töltési pont foglalás sikeres volt, úgy egy, a jóváhagyásról szóló visszaigazolást kell biztosítson az ügyfélnek. Ügyféltörzs kezelés Ügyfél regisztráció: A modul képes kell legyen ügyfelek rendszerhez történő hozzáadására, a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges alapbeállítások megadására, az azonosításhoz, tranzakciókhoz köthető adatok és információk fogadásának kialakítására. Ezen felül a kapcsolódó szerződések tárolására és nyilvántartására. Ügyfél adattörzsek kezelése: A rendszer képes kell legyen a regisztrált ügyfelek adatainak módosítására, külső adatváltozási tájékoztatások kezelésére, adathiányok, adatütközések és kapcsolódó problémák jelzésére. Ezen felül a kapcsolódó szerződésekben bekövetkezett módosítások nyilvántartására. Ügyfél törlése: A rendszer képes kell legyen az ügyfelek rendszerből való törlésére, az adatok archiválása és a megfelelő dokumentáltság biztosítása mellett. Ártábla menedzselése, publikálása: Az ártáblák kialakítására és módosítására az alábbiak szerint kell lehetőséget biztosítani: o ügyfélcsoportonkénti árazásra, o területenkénti árazásra, o töltési pont üzemeltetőnkénti árazásra, o időszakos kedvezményekre, o hűségkártyák csatolására. 64

65 A rendszer képes kell legyen ügyfelenként, ügyféltípusonként, regionálisan, időben és töltési pont üzemeltetőnként eltérő ártáblák kezelésére, egyedi kedvezmények, hűségkártyák és egyéb akciók működtetésére. Kártyamenedzsment alrendszer Külön kártyamenedzsment modul köteles gondoskodni a szerződött ügyfelek vagy partnerek számára kibocsátott kártyák nyilvántartásáról, valamint a hozzárendelt jogosultságok kezeléséről. Itt nem csak a saját kártyák kezelése történhet meg, hanem adott modell esetén a más szolgáltatók számára kibocsátott, valamint a más szolgáltatók által kibocsátott kártyáké is. Ebben az alrendszerben csak a kártyák nyilvántartása zajlik, melyben egyértelműen egy adott ügyfélhez rendelődik egy adott kártyatulajdonsággal, sorozatszámmal rendelkező kártya. Státusz szerint rögzíteni kell a kártya elkészültét (bevételezett, nem kiadott kártya), ügyfélszolgálaton kiosztásra vár (ügyfélszolgálatos munkatárs neve), konkrét ügyfélhez rendelését, mely átadás-átvételt az ügyfél írásban igazol. Rögzíteni szükséges a visszaadott vagy hibás kártyákat is. A folyamatnak teljesen zártnak kell lennie a kártya betárolásától egészen az esetleges jegyzőkönyvezett megsemmisítésig. Hűségprogram kezelő alrendszer Ügyfelek számára speciális árképzési rendszer, mely a klasszikus hűségkártya rendszerek logikáján alapul, nagy szolgáltatók programhoz csatlakozási lehetőségével. Az árazás kialakítását támogató funkció legyen alkalmas a későbbiekben kialakítandó hűségkártyarendszer csatlakoztatására is. Ügyfélszámla kezelés, elszámolás Befizetések kezelése: A rendszer képes kell legyen az alábbi fizetési módok fogadására: o előre utalás, o utólagos utalás, o SMS, o bankkártya, o PayPal. A beérkező összegek az ügyfélszámlán jóváhagyásra kell kerüljenek. A befizetésekről visszajelzést szükséges kiküldeni az ügyfél részére (pl.: SMS, és mobil applikáción keresztül). Minden szerződött ügyfél szabadon felhasználható feltöltött kerettel rendelkezik a töltési tranzakciót lebonyolíthassa. Ennek érdekében a rendszer képes kell legyen minden időpillanatban információt adni a felhasználható keretről, egy szint alá csökkenés esetén értesítenie kell az ügyfelet, hogy gondoskodjon kerete feltöltéséről. A rendszer képes kell legyen kezelni azt is, hogy egy adott személyhez többféle felhasználói tulajdonság (alszámla) is kapcsolódhat. Ügyfélként igénybe veheti a szolgáltatást magánszemélyként, céges ügyfélként, felhasználói csoport tagjaként és ezek bármilyen kombinációjában Előzetes töltéselszámolás CDR alapján: A rendszernek képesnek kell lennie arra, hogy minden töltési tranzakció után lehetőség legyen elszámolásra, és a kapcsolódó adatok tárolására a számlázási ciklus végéig. Képesnek kell lennie továbbá arra, hogy bármikor részletes riportot tudjon generálni az aktuális tranzakciók listájáról, melyek alapján időközi elszámolás készíthető. Töltéselszámolás a központi adatkezelő modul publikációja alapján: A központi adatkezelő által közölt hivatalos elszámolások alapján kell történjen az elszámolás az egyes 65

66 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK töltési pont üzemeltetők felé, valamint ez alapján kerüljenek elszámolásra, megterhelésre az ügyfélszámlák. Adatellenőrzés (CDR vs. központi adatkezelő vs. töltési pont üzemeltető): A központi adatkezelő által közölt hivatalos elszámolások összevetésre és ellenőrzésre kell kerüljenek a CDR-ek alapján kalkulált előzetes töltéselszámolásokkal, valamint a töltési pont üzemeltetők által adott elszámolásokkal. Kérdéses esetben meg kell történjen az érintett partnerrel az adategyeztetés. Számlázás (pre és post ügyfeleknek) előkészítés: Saját ügyfelek részére megállapításra kell kerüljön a számlázandó összeg, a szerződésben rögzített rendszerességgel és díjakkal a rendszer a kijelölt, számlázásért felelős ERP rendszer által feldolgozható adattartalommal és struktúrában elő kell állítsa a számlázási adatcsomagot az ellenőrzött és jóváhagyott elszámolások alapján. Partner elszámolás Előzetes töltéselszámolás CDR alapján: A központi adatkezelőtől beérkező CDR alapján előzetes elszámolás szükséges az egyes töltési pont üzemeltetők felé fennálló tartozásokról. Az előzetes elszámolások a várhatózás és tervezés támogatását szolgálják, valamint ellenőrző, visszamérő funkciót látnak el a központi adatkezelőtől érkező adatok validálására. Töltéselszámolás a központi adatkezelő modul publikációja alapján: A központi adatkezelő által közölt hivatalos elszámolások alapján szükséges az elszámolás az egyes töltési pont üzemeltetők felé, valamint ez alapján kell megterhelésre kerüljenek az ügyfélszámlák. Adatellenőrzés (CDR vs. központi adatkezelő vs. töltési pont üzemeltető): A központi adatkezelő által közölt hivatalos elszámolások összevetésre és ellenőrzésre kell kerüljenek a CDR-ek alapján kalkulált előzetes töltéselszámolásokkal, valamint a töltési pont üzemeltetők által adott elszámolásokkal. Kérdéses esetben az érintett partnerrel az adategyeztetést támogatni szükséges. Számlaellenőrzés: A töltési pont üzemeltetők által és a központi adatkezelő által kiállított számlák befogadása előtt az egyes számlatételek összevetésre kell kerüljenek a korábban egyeztetett, nyilvántartott adatokkal. A partnerek által követelt díjak kiegyenlítése (pénzügyi elszámolás) külön rendszerben történik. Ügyfélszolgálat Ügyfélpanaszok, reklamációk kezelése: A panaszok osztályozása egy panaszkezelő almodulban rögzítésre kell kerüljön, majd ezt követően a beérkező panaszok első szintű elbírálására kell sor kerüljön. Az elbírált panaszokkal kapcsolatosan az ügyfelek, partnerek visszajelzést kell kapjanak. A hibajegyeknek tartalmazniuk kell a prioritást, a súlyosságot, a hiba tárgyát, a részleteket, az érintett eszközök, rendszerek azonosítóit és egyéb, megadni kívánt paramétereket. A hibajegyek adatlapos tulajdonságai és teljes története egy képernyőn könnyen áttekinthetőnek kell lennie, és a velük elvégezhető legfontosabb ügyfélszolgálati funkciók eltéveszthetetlenül kiemelve kell megjelenjenek. A munkatársak és a hibajegyek tulajdonosai minden lényeges eseményről és változásról riasztást kell kapjanak, akár ben is. A rendszer lehetőséget kell adjon a feleknek kérdések, válaszok, megjegyzések és utasítások formájában való kommunikációra. A kapcsolat kétirányú, nem csak a szolgáltatást igénybe vevő felhasználók, partnerek (pl. töltési pont üzemeltetők, külföldi központi adatkezelők) küldhetnek be hibajegyeket, de az 66

67 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK ügyfélszolgálat is kiértesítheti a felhasználókat az aktuális hírekről, történésekről (karbantartások, leállások, frissítések, stb.). A beérkezett problémák differenciálhatóak (szoftverhiba, rendszerhiba), a rendszer funkciói szerint osztályozhatóknak kell lenniük (adattárház, számlázás), megoldócsoportok létrehozását (alkalmazásüzemeltetés, ügyfélszolgálat, hálózatüzemeltetés) és implementált megoldási folyamatot kell lehetővé tenniük. Lehetőséget kell biztosítani ügyfélcsoportok létrehozása és ügyfélcsoportonként eltérő SLA szintek kialakítására és implementálására. Az így kialakított SLA megoldási időknek nyomon követhetőknek és visszamérhetőknek kell lenniük. Általános ügyféltájékoztatás: A rendszer képes kell legyen az ügyfelekkel való kommunikáció biztosítására, legyen szó akár előre meghatározott célcsoportokról, manuálisan definiált, szűrt ügyfélkörről. ÁSZF publikálása, karbantartása: A rendszer lehetőséget kell biztosítson az aktuális ÁSZF publikálására, a hatályon kívül helyezett dokumentumok archiválására és visszakereshetőségére. Back Office adminisztráció A következő alfunkciókat kell ellátnia: Piaci, üzleti statisztikák, jelentések készítése Hatósági, felügyeleti jelentések készítése Jogosultságkezelési funkció működtetése A mobil applikációval kapcsolatos általános elvárások Önállóan futtatható (ios, Android) RFID kártyával egyenértékű autentikációs megoldást jelentsen (ha szerződött ügyfél nem kártyával akar töltést indítani, hanem ezzel). Legyen képes saját pozíció alapján és változtatható távolság alapján térképen és lista szerűen is környékbeli töltési pontokat javasolni, valamint a töltőállomások választás szempontjából releváns (pl. státusz, gyors/lassú) adatait megjeleníteni. Lehessen időpontot foglalni (időpontfoglalási alrendszer). Rendszer, illetve státusz üzenetek fogadása (töltés megkezdve, töltés folyamatban, lassan vége, lezárult, lezárt tranzakció részletei). Felhasználó szintű töltőfej azonosítás Töltés leállítás kezdeményezés távolról. Felhasználói szintű saját töltések időszaki lekérdezési lehetősége. Legyen képes a fizetendő díjak megjelenítésére Töltési igény megadható legyen Legyen képes a töltés díjának mobil fizetéssel történő kifizetésére. A rendszer képes legyen kártyás, webes (PayPal), mobil applikáció, SMS alapú fizetések rögzítésére. Képes legyen a fizetést biztonságos módon végrehajtani, úgy, hogy annak adatai harmadik fél számára ne legyenek elérhetőek. Interface-ek kialakítása Az elektromobilitás szolgáltató támogató modult úgy kell kialakítani, hogy a rendszerhez szabványos interface-eken keresztül azonos feltételekkel tudjanak a jövőben kapcsolódni elszámolóházak, központi adatkezelők; töltési pont üzemeltetők; 67

68 KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUMOK kártya és hűségkártya szolgáltatók; parkoló társaságok; SMS fizetések kezeléséért felelős szervezet; Független térkép szolgáltatók. Ezeken az interface-eken keresztül valósulhat meg a töltési tranzakciókkal és kapcsolódó elszámolásokkal kapcsolatos adatmozgás a különböző szereplők között. A rendszernek teljesen egyértelmű módon meghatározott interface-en keresztül kell tudnia kapcsolódnia a külső számlázó, valamint ügyfélszolgálati rendszerekhez is. Fizetés A modulnak fizető és kedvezményezett közötti elektronikus fizetés/átutalás kezdeményezésére alkalmas, web-es alapú fizetési csatornához kapcsolódó fizetési felülettel kell rendelkeznie. A rendszernek alkalmasnak kell lennie azonosítást és pénzeszköz-igazolást követően a fizetői és kedvezményezetti végpontok közötti fizetést/átutalást megvalósítani. Számlázás A modulnak képesnek kell lennie a törvényi szabályozásnak megfelelő számla kiállításának teljeskörű támogatására. A számlázási funkcióhoz kapcsolódóan, tartsa nyilván a számlaállományt valamint az egyes adott számlákhoz kapcsolódó pénzmozgásokat is. A számla kiállításhoz szükséges összes adatot képesnek kell lennie kiexportálni, számlázórendszerhez integrálható módon. 68

69 5.1. Architektúra logikai térképe 5. Kiszolgáló alaprendszer A következő ábra a kiszolgáló alaprendszer felépítésének egy alternatíváját szemlélteti. Ajánlattevő az ajánlat kidolgozása során ettől eltérhet. 69