ADATVÉDELMI IRÁNYELV

Átírás

1 1. Adatvédelmi nyilatkozat Az ügyfeleink, valamint a weboldalunkra látogatók magánéletének védelme és személyes és pénzügyi információinak megóvása az egyik legfontosabb feladatunk. Az alábbi Adatvédelmi nyilatkozat bemutatja, hogyan gyűjtjük be és védjük meg az Ön adatait. Egy fiók létrehozásával, vagy a weboldalunk használatával Ön beleegyezik az Ön személyes adatainak általunk történő begyűjtésébe és használatába, a jelen adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak alapján. Az alábbi nyilatkozat az Európai Általános Adatvédelmi Rendelet (ÁAR) alapján készült el: Az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (ÁAR, 2016/679) megfelelően, az adatkezelő: AVA Trade EU Limited of AvaTrade Financial Centre, Five Lamps Place, Amiens Street, Dublin 1, Ireland ( mi, mienk ). Jelen Adatvédelmi nyilatkozat bemutatja, hogy mikor és miért gyűjtjük be a személyes adatokat, hogyan használjuk fel, mely feltételek esetén tehetjük közzé, valamint hogyan tartjuk biztonságban azt. Jelen Adatvédelmi nyilatkozat kiterjed a termékeink használatára, az értékesítésünkre, marketingünkre és az ügyfélszerződések megvalósítására. 2. Személyes adatok gyűjtése Fióknyitáshoz, hatékony üzletmenetet és a vagyonának, valamint a magánéletének megóvásához szükséges adatokat gyűjtjük be. Ennek érdekében olyan adatokat is gyűjtünk, melyek segítségével felmérhetjük az Ön igényeit és preferenciáit. A közvetlenül Öntől begyűjtött adatok közé tartozik az Önnel folytatott kommunikációhoz szükséges adatok, ide értve az Ön nevét, postázási címét, telefonszámát, címét és az Ön azonosságát. Fióknyitáskor demográfiai, mint pl. születési dátum, műveltség, foglalkozás, stb., valamint a velünk folytatott tranzakciók adatait is begyűjtjük. Továbbá, felmérjük az Ön kereskedelmi gyakorlatát, a megközelítőleges éves bevételét és nettó vagyonát az Ön pénzügyi helyzetének felmérése érdekében. Mikor gyűjtünk be Önnel kapcsolatos személyes adatokat? Amikor Ön a termékeinket használja. Amikor Ön kapcsolatba lép velünk levelezéseken, telefonon, közösségi médián vagy a weboldalainkon keresztül. Page 1 / 8

2 Más jogszerű forrásokból történő, mint pl. harmadik fél adategyesítők, marketing partnereink, nyilvános források vagy közösségi hálózatok, személyes adatok begyűjtése során. Ezen adatokat kizárólag csak abban az esetben használjuk fel, ha Ön beleegyezett abba, hogy megoszthassák másokkal az Ön személyes adatait. 3. Személyes adatok felhasználása A személyes adatokat a minőségi szolgáltatások és biztonság biztosítása érdekében használjuk fel. Például, az Öntől begyűjtött információkat az Ön személyezonosságának és kapcsolatfelvételi információinak megerősítésére használjuk fel. Továbbá, ezen információkat felhasználhatjuk az Ön kereskedési fiókjának létrehozásához és felállításához, ügyfélszám és biztonságos jelszó kiállításához, az Ön fióktevékenységeinek fenntartásához, valamint a fiókját illető információk megosztásához. Ezen információk segítségével javíthatjuk az Ön számára biztosított szolgáltatásokat, személyre szabhatjuk a böngészési tapasztalatát és értesíthetjük Önt az Ön számára esetlegesen érdekesnek bizonyuló további termékekkel, szolgáltatásokkal vagy promóciókkal. Az Ön adatait az alábbi célokra használhatjuk fel: Marketingközlemények küldése az Ön kérésére. Ezek információkat tartalmazhatnak a termékeinkről és szolgáltatásainkról, eseményeinkről, tevékenységünkről, valamint a társult partnereink termékeiről és szolgáltatásairól szóló promóciókról. Ezen közlemények előfizetés-alapúak és hozzájárulást igényelnek. Információk küldése az Ön által megvásárolt termékeket és szolgáltatásokat illetően. Közvetlen értékesítési tevékenységek elvégzése jogszerű és közös érdek esetén. Tartalommal és helyszínre vonatkozó adatokkal látjuk el azon webináriumokat vagy eseményeket illetően, amelyekre feliratkozott. Válaszadás Kapcsolatfelvétel vagy egyéb, a weboldalaink egyikén kitöltött webes űrlapokra (pl. fehér könyv letöltéséhez). Beérkező kérések nyomon követése (ügyféltámogatás, ek, csevegések, vagy telefon hívások). Hozzáférés és szolgáltatások biztosítása az alkalmazásaink ingyenes próbaverzióját illetően. Page 2 / 8

3 Hozzáférés biztosítása az Ügyfélszolgálati portálunkhoz vagy weboldalunkhoz. Jogszabályi és szerződéses kötelezettségek, mint pl. megrendelés visszaigazolása, licenc adatok, számlák, emlékeztetők és hasonló elemek elvégzése. Szolgáltatásainkban bekövetkező zavarokról szóló értesítések küldése Önök felé (rendszerüzenetek). Kapcsolatfelvétel Önnel a termékeinkről és szolgáltatásainkkal kapcsolatos véleményének felmérése céljából. Kapcsolt vállalkozásaink és partnereink Adatokat oszthatunk meg kapcsolt vállalkozásainkkal azon estekben, ha ezen adatok szükségesek az Ön által kérelmezett termékek vagy szolgáltatások biztosításához, vagy olyan lehetőségek biztosításához, ahol a kapcsolataink ajánlatában szereplő termékeket vagy szolgáltatásokat kívánja használni. Továbbá, partnerségeket és szövetségeket alakíthatunk ki (közös marketingmegállapodásokkal együtt) olyan jó minőségű termékeket és szolgáltatásokat biztosító vállalatokkal, melyek az ügyfeleink számára érdekesek lehetnek. Információkat oszthatunk meg a partnereinkkel, kapcsolt vállalkozásainkkal és szövetségeseinkkel annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk, hogy ezen termékek és szolgáltatások megfelelnek az Önön igényeinek, valamint hasznos és releváns módon kerülnek megvalósításra. Ez lehetővé teszi számukra, hogy jobban megértsék a leglényegesebb és a leghasznosabb ajánlatokat. Az Ön személyes adatainak felhasználása korlátozódik az adott partnerrel vagy kapcsolt vállalkozással kötött kapcsolatban beazonosított célokra. Az Ön személyes adatainak védelme céljából valamennyi harmadik féllel Adatvédelmi megállapodásokat kötünk. Nem kapcsolt harmadik felek Személyes adatait semmilyen esetben sem adjuk el, licenceljük, lízingeljük vagy osszuk meg egyéb módon harmadik felekkel az alábbi esetek kivételével. Fenntartjuk az Ön személyes adatainak harmadik felek irányába történő közzététel jogát ha: arra jogszabály, előírások, jogérvényesítés vagy egyéb kormányzati hatóságok köteleznek vagy ha azt a jogaink vagy tulajdonunk védelme szükségessé teszi. Az Önök felé nyújtott szolgáltatások javítása érdekében felvehetjük a kapcsolatot további üzletekkel, segítséget kérve egyes belső funkció, mint pl. számlák feldolgozása, rendelés teljesítés, ügyfelek részére nyújtott szolgáltatások, ügyfélelégedettségi felmérések vagy egyéb támogatási szolgáltatások, vagy az üzletünkhöz Page 3 / 8

4 kapcsolódó adatgyűjtési tevékenységek elvégzésére. Lehetséges, hogy az általunk begyűjtött információk az Európai Gazdasági Térségen ( EGK ) kívül eső területre kerül továbbításra vagy tárolásra, ide értve az Egyesült Államokat is. Továbbá lehetséges, hogy az információkat vállalatunknak vagy az egyik beszállítónknak dolgozó, EGK-n kívül működő, személyzet dolgozza fel. Másik feleket az adatbázisunkban található ügyfél információkkal láthatjuk el annak érdekében, hogy segítsenek számunkra kielemezni és beazonosítani az ügyfelek igényeit, valamint értesíteni őket a termék- és szolgáltatás kínálatokról. A megosztott adatok kizárólag az általunk kérelmezett feladat elvégzésére érdekében osztható meg, egyéb célokból nem. Valamennyi harmadik fél, akikkel személyes adatokat osztunk meg, hozzánk hasonló módon köteles védelmet biztosítani a személyes adatokat illetően. 4. Biztonság A részünkre biztosított adatokat biztonságos szervereken tároljuk. Valamennyi teljesített fizetési műveletet SSL technológiával titkosítunk. Azon esetekben, ahol biztosítottunk az Ön számára jelszót (vagy Ön választott magának), mely hozzáférést biztosít a weboldalunk egyes részeihez, az Ön felelőssége alá tartozik ezen jelszó bizalmasságának megőrzése. Kérjük, ezt a jelszót ne ossza meg senkivel. Sajnálatos módon, az adatok Interneten keresztül történő továbbítása nem teljesen biztonságos. Bár megteszünk minden tőlünk telhetőt az Ön személyes adatainak védelmében, nem tudjuk garantálni a weboldalunk számára küldött adatok biztonságát; valamennyi adattovábbítás az Ön felelőssége alá esik. Az adatok beérkezését követően szigorú eljárások és biztonsági funkciók segítségével próbáljuk meggátolni az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést. 5. Felelősség korlátozása Ha bármikor egy másik vállalat által biztosított termék vagy szolgáltatás megvásárlása mellett dönt, a szóban forgó vállalattal megosztott személyes információk jelen Adatvédelmi nyilatkozat hatáskörén kívül fog esni. Nem vállalunk felelősséget azon weboldalak adatvédelmi irányelveiért vagy tartalmáért, melyek hivatkozásai megtalálhatóak az oldalunkon, továbbá nincs ráhatásunk az Ön által ezen az oldalakon megosztott, vagy az általuk begyűjtött adatok felhasználására vagy védelmére. Lehetséges, hogy regisztrációra vagy egyéb adatok megadására lesz szüksége, ha társmárkával ellátott, vagy hivatkozott weboldalra lép. Kérjük, ne feledje, hogy az Ön Page 4 / 8

5 által biztosított információk harmadik félnek kerülnek továbbításra, ezért először ismerkedjen meg az adott harmadik fél által biztosított adatvédelmi irányelvvel. 6. Marketing Felhasználhatjuk az Ön adatait az Ön számára érdekesnek minősülő termékeinkről és szolgáltatásainkról szóló információk biztosítására, valamint Mi és az ügynökeink esetlegesen felvehetik Önnel a kapcsolatot postai vagy telefonos úton. Meglévő ügyfeleinket kizárólag elektronikus úton keressük fel (pl. , hangüzenet vagy SMS) korábbi értékesítéshez hasonló termékekről és szolgáltatásokról szóló információkkal. Ha nem kívánja, hogy ily módon felhasználjuk az adatait, kérjük, hogy a marketing preferenciák begyűjtésekor jelölje be a vonatkozó jelölőnégyzeteket. A beállításait bármikor megváltoztathatja az Ügyfélszolgálati képviselő felkeresése által. A közös fiók egyik tulajdonosa által hozott kimaradásos döntés a közös fiók valamennyi tulajdonosára egyaránt vonatkozik. Különálló fiókok esetén valamennyi fióknál meg kell erősíteni a kimaradásról szóló döntését. Cookie -k használata A kereskedési tevékenységek biztosítása, valamint a weboldalunk teljesítményének javítása érdekében cookie-kat alkalmazunk. (A cookie-k kicsi szöveges fájlok, melyeket az Ön számítógépe küld a webes kiszolgálóknak.) Az általunk használt cookie-k nem tartalmaznak személyes adatokat, fiók- és jelszó információkat. Ezek pusztán lehetővé teszik az oldal számára, hogy felismerje, hogy az oldal felkérés egy korábban bejelentkezett személytől érkezik. Látogatókról szóló weboldal használati információkat oszthatunk meg neves reklámcégekkel, ezen az oldalon vagy további oldalakon elhelyezhető célirányos Internetes reklámcsíkos hirdetés létrehozása érdekében. Ezen célokból, pixel címkéket (tiszta GIF-ként vagy adatgyűjtő jelként is ismeretes) helyezhetünk el az Ön által meglátogatott oldalak feljegyzése érdekében. A reklámügynökség által, a pixel címkék használata segítségével begyűjtött információk nem személyesen beazonosíthatók. A cookie-kat a böngészője megfelelő beállításaival blokkolhatja. A számítógépén már meglévő cookie-kat törölheti, valamint a böngészőjében beállíthatja, hogy a továbbiakban azon ne tárolódjanak el az Ön számítógépén. További információkért tekintse meg a böngészője Súgó menüjét. Mindenesetre, kérjük, ne feledje, hogy a Page 5 / 8

6 cookie-k letiltása negatívan befolyásolhatja a Szolgáltatások felhasználói tapasztalatait. A cookie-k visszautasításával kapcsolatos további információkért, lásd: 7. Az Ön jogai Jogában áll kikérni az általunk Önről nyilvántartott információk másolatát. Továbbá, jogában áll hozzáférni az adatokhoz, kijavítani az esetlegesen felmerülő hibákat az általunk Önnel kapcsolatosan tárolt adatokban, elutasítani az Ön adatainak felhasználását, valamint letiltani az adatainak egyedi célokra történő felhasználását, az AVA Trade EU Limited, Ava Trade EU Ltd, AvaTrade Financial Centre, Five Lamps Place, Amiens Street, Dublin 1, Ireland vállalatnak címzett kérelem segítségével. A személyes adatok gyűjtésének jogalapja A személyes adatok hozzájáruláson alapuló begyűjtése Az érintett által biztosított hozzájárulásán alapuló személyes adatok begyűjtését a Hozzájárulási űrlapok segítségével végezzük, melyek eltárolják az adott magánszemély által biztosított hozzájáruláshoz kapcsolódó dokumentumokat. A magányszemélyek hozzájárulásai minden esetben a saját rendszerünkben kerül eltárolásra és dokumentálásra. A személyes adatok szerződéseken alapuló begyűjtése A személyes adatokat az ügyfeleinkkel, partnereinkkel és beszállítóinkkal kötött szerződésekből és megállapodásokból eredő kötelességeink beteljesítésére használjuk fel. A személyes adatok jogos érdeken alapuló begyűjtése A személyes adatokat felhasználhatjuk, ha jogos érdeknek minősülnek, valamint, ha az érintettek személyiségi jogi érdekei nem írják felül ezt az érdeket. Általános esetben, az adatgyűjtés jogalapjának megállapítása érdekében értékelést folytatunk le, melynek során beazonosítjuk a vállalatunk és a magánszemély között kialakult közös érdekeket. Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat? Page 6 / 8

7 A személyes adatokat addig tároljuk el, amíg szükségesnek érezzük őket az adatok begyűjtési céljának teljesítése érdekében, ugyanakkor szem előtt tartva az Önök által beküldött kérdések megválaszolásának, vagy esetleges problémák megoldásának szükségességét, a vonatkozó jogszabályok alatt érvényes jogi követelményeknek való megfelelést, a jogi követelések/panaszok rendezését, valamint a biztosítéki célokat. Tehát, személyes adatait az utolsó, velünk folytatott interakciót követő ésszerű időtartamon keresztül megőrizhetjük. Ha az általunk begyűjtött személyes adatokra a továbbiakban már nincs szükség, azokat biztonságos módon törölni fogjuk. Az adatokat esetlegesen statisztikai célokból is feldolgozhatjuk, azonban ilyen esetekben azt először anonimizáljuk. Az Ön személyes adataihoz kapcsolódó jogai A SZEMÉLYES ADATAIT ILLETŐEN ÖN AZ ALÁBBI JOGOKKAL RENDELKEZIK: Jogában áll kikérni az általunk Önről nyilvántartott személyes adatok másolatát. Jogában áll felkérni minket a pontatlan vagy elavult személyes adatok kijavítására. o Az ügyfeleinknek jogában áll frissíteni a felhasználói profiljukat a támogatási csapatunknak küldött felkérés segítségével. Jogában áll kérelmezni a személyes adatainak törlését, ha ezen adatok megőrzése a továbbiakban jogszabályi vagy szerződéses célokból már nem szükséges. Jogában áll visszavonni valamennyi, a személyes adatainak feldolgozására vonatkozó hozzájárulást. Például, a marketing kommunikációk fogadására vonatkozó hozzájárulását. Ha szeretné visszavonni az e-marketingre vonatkozó hozzájárulását, kérjük, a kommunikációban található hivatkozás segítségével módosítsa a feliratkozását. Kérjük, ne feledje, hogy rendszerüzeneteket és adminisztratív kommunikációkat, mint pl. megrendelés visszaigazolása, rendszerüzenetek és értesítések, továbbra is kaphat tőlünk. Jogában áll kérelmezni tőlünk, hogy továbbítsuk a személyes adatait Önnek, valamint, ha lehetséges, ezt az információt közvetlenül (hordozható formátumban) egy másik adatkezelőnek, azon esetekben ha az adatok feldolgozása hozzájáruláson vagy szerződésen alapul. Jogában áll kérelmezni az adatai feldolgozásának jövőbeni korlátozását azon esetekben, ha jogvita merül fel a személyes adatainak pontosságát vagy feldolgozását illetően. Jogában áll visszautasítani a személyes adatainak feldolgozását azon esetekben, ha a feldolgozás jogos érdeken és/vagy közvetlen marketingen alapul. Jogában áll panaszt emelni nálunk és/vagy az Adatvédelmi Bizottságnál. Kérelmét vagy panaszát az alábbi címre küldheti el: complaints@avatrade.com Page 7 / 8

8 8. Jelen Adatvédelmi nyilatkozat módosításai Időről időre frissíthetjük jelen Adatvédelmi nyilatkozatot. Jelen Adatvédelmi nyilatkozat módosítása esetén a felülvizsgált Adatvédelmi nyilatkozatot haladéktalanul megjelenítjük a weboldalakon, valamint egy értesítést helyezünk el a weboldalakon a módosításokat illetően. Ön vállalja, hogy tényleges nyilatkozatként elfogadja a weboldalon elektronikus formában megjelenő felülvizsgált Adatvédelmi nyilatkozatot. Az Adatvédelmi nyilatkozatunkkal kapcsolatban felmerül jogviták jelen nyilatkozat, valamint az ügyfél megállapodások hatálya alá esnek. Javasoljuk, hogy időszakosan ellenőrizze és tekintse át ezt a nyilatkozatot, hogy mindig tisztában legyen azzal, hogy milyen információkat gyűjtünk be, hogyan használjuk fel, valamint hogy kivel osszuk meg azokat. Ha olyan kérdése merül fel, melyre jelen nyilatkozat nem ad választ, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálati képviselővel. Page 8 / 8