A turisztikai információs irodák szerepe a szakmai közösségfejlesztésben

Átírás

1 Sóvidék Hegyalja Turisztikai Egyesület Képzés turisztikai operátorok számára Székelyudvarhely Parajd, november A turisztikai információs irodák szerepe a szakmai közösségfejlesztésben dr. Horváth Alpár egyetemi adjunktus BBTE Gyergyószentmiklósi KT A turisztikai desztináció-menedzsment személyi és szervezeti feltételeinek megteremtése székelyföldi kistérségekben.* A2-CT-FOK-12 - Konvergencia-Határon Túli Fiatal Oktató-kutatói Ösztöndíj 2012 *A kutatás a TÁMOP A/2-11/ azonosító számú Nemzeti Kiválóság Program Hazai hallgatói, illetve kutatói személyi támogatást biztosító rendszer kidolgozása és működtetése konvergencia program című kiemelt projekt keretében zajlott. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

2 Előzmények, kezdeményezések Hargita MTS > Hargita KKFT fórumok TDM-koncepció, forgatókönyv Települési, kistérségi, megyei tapasztalatcserék NVP 313., ROP 5.3. eredmények (+/-) iranyszekelyfold.info, turist-informator.ro Destour-rendszer Sóvidék Hegyalja Turisztikai Egyesület Társadalmi, műszaki és üzleti modell BBTE szimpóziumok NKP projekt > EDUTUS Főiskola Budapest MTDMSz XI. Országos TDM konferencia Hajdúszoboszló, 2014 május 29. Kárpát-medencei egyeztető fórum Ópusztaszer Nemzeti Történeti Emlékpark, Hétvezér Turisztikai Egyesület > Ópusztaszer, 2014 június 29. Kárpát-medencei turisztikai és desztinációs együttműködési szándéknyilatkozat Térségi együttműködések a turizmus szervezésében című fórum, október 15-én, Székelyföld Napok, Csíkszereda, HKKT, KMTE, BBTE NSKI MÜTF Orbán Balázs Akadémia, április 24-25, TDM-szekció, Szováta Székelyföldi TDM Munkacsoport > Székelyföldi TDM Szándéknyilatkozat, május 26. (24 aláíró), Székelyudvarhely, MÜTF Pro Turismo Terrae Siculorum Szövetség alakuló közgyűlése, Székelyföld Napok, Árkos, október 16. (14 alapító), KMTE

3 HMTS - tengelyek 1. attrakciófejlesztés 2. szolgáltatásfejlesztés Turisztikai Desztináció Menedzsment 5. Székelyföld turisztikai desztinációs marketingje 3. szervezetfejlesztés 4. humánerőforrásfejlesztés

4 HMTS 3. Turisztikai szervezetrendszer fejlesztése 3.1. Helyi-kistérségi, megyei és regionális TDM szervezetrendszer megteremtése 3.2. Hargita megyei Turisztikai Tanácsadó Testület megteremtése 3.3. Helyi szakmai egyesületek létrehozásának ösztönzése 3.4. Turisztikai referensi és felügyelői állások létrehozása 3.5. Turisztikai K+F kereteinek megteremtése 3.6. Turizmus, környezet, kultúra tematikájú konferenciák szervezése 3.7. Tanácsadási formák kialakítása turisztikai kezdeményezésekhez 3.8. Hatékony gyakorlati szakképzési programok lebonyolítása 3.9. Tapasztalatcserék hazai/külföldi szakmai szervezetekkel Üdülési csekkek bevezetése

5 HMTS 5. Székelyföld célterületi marketingje 5.1. A marketingtervben használatos szimbólumok és más vizuális elemek alkalmazását megalapozó szociológiai és piackutatás lebonyolítása 5.2. A Székelyföld regionális turisztikai marketingterv kidolgozása közösen a másik két megyével 5.3. Marketingprogram elindítása a Székelyföld turisztikai régió marketingtervére alapozva 5.4. Szakmai befektetés-ösztönzési anyagok kidolgozása főleg a szállodaipar és fürdőfejlesztés területén 5.5. Áttekinthető és dinamikus turisztikai információs rendszer megteremtése 5.6. Marketing együttműködési kapcsolatok kialakítása kistérségi, regionális és országos szinten

6 HMTS intézkedések eszköz cél logikája 1. Intézkedések, mint eszközök Átfogó cél: 5. Székelyföld turisztikai desztinációs marketingje Részcélok: intézkedésekben 3.1. Helyi-kistérségi, megyei és regionális TDM szervezetrendszer megteremtése 3.7. Tanácsadási formák kialakítása turisztikai kezdeményezésekhez 5.5. Áttekinthető és dinamikus turisztikai információs rendszer megteremtése 5.6. Marketing együttműködési kapcsolatok kialakítása kistérségi, regionális és országos szinten 3.4. Turisztikai referensi és felügyelői állások létrehozása 3.1. Helyi-kistérségi, megyei és regionális TDM szervezetrendszer megteremtése 3.7. Tanácsadási formák kialakítása turisztikai kezdeményezésekhez 5.5. Áttekinthető és dinamikus turisztikai információs rendszer megteremtése 5.6. Marketing együttműködési kapcsolatok kialakítása kistérségi, regionális és országos szinten

7 HMTS intézkedések eszköz cél logikája 2. Intézkedések, mint eszközök 3.3. Helyi szakmai egyesületek létrehozásának ösztönzése Átfogó cél: 5. Székelyföld turisztikai desztinációs marketingje Részcélok: intézkedésekben 3.1. Helyi-kistérségi, megyei és regionális TDM szervezetrendszer megteremtése 3.7. Tanácsadási formák kialakítása turisztikai kezdeményezésekhez 5.5. Áttekinthető és dinamikus turisztikai információs rendszer megteremtése 5.6. Marketing együttműködési kapcsolatok kialakítása kistérségi, regionális és országos szinten 3.6. Turizmus, környezet, kultúra tematikájú konferenciák szervezése 3.9. Tapasztalatcserék hazai/külföldi szakmai szervezetekkel 3.1. Helyi-kistérségi, megyei és regionális TDM szervezetrendszer megteremtése 5.6. Marketing együttműködési kapcsolatok kialakítása kistérségi, regionális és országos szinten 3.9. Tapasztalatcserék hazai/külföldi szakmai szervezetekkel 3.1. Helyi-kistérségi, megyei és regionális TDM szervezetrendszer megteremtése 3.7. Tanácsadási formák kialakítása turisztikai kezdeményezésekhez 5.6. Marketing együttműködési kapcsolatok kialakítása kistérségi, regionális és országos szinten

8 A fórumok célja - előmozdítani a térségi turizmusszerveződés folyamatát, összehangolva a turisztikai szakmai szervezetépítési törekvéseket - elősegíteni a vállalkozói, a civil és önkormányzati szféra együttműködéseit 1. Szemléletformálás (Mit miért és hogyan lehet megcsinálni?) 2. Hálózatépítés 3. Szakmai képzés, továbbképzés - megteremteni egy székelyföldi regionális TDM-szerű szerveződés alapjait, ami a Székelyföldet mint turisztikai desztinációt a belföldi és külföldi piacokon hitelesen meg tudja jeleníteni és képviselni is tudja 4. Desztinációmarketing - előmozdítani az attrakció- és látogatómenedzsment módszerek megismerését 5. Termékfejlesztés

9 alapok... Desztináció: célterület vagy fogadóterület ki viszi piacra, ki képviseli, ki fejleszti? Desztináció-menedzsment és desztinációpolitika A TDM szakmai feladatai Magyarország TDM szervezetrendszere NTS, ÚMFT > ROP-ok, ÚSzT > GyMEP Pályázatok, MT Zrt. szakmai regisztráció, szervezetek Magyar TDM Szövetség, Kárpát-medencei együttműködés TDM törekvések Székelyföldön ROP 5.3. és NVP 313. tapasztalatok: infrastruktúra, promóció és...? Hogyan tovább? Javaslatok

10 ROP NVP 313. MS +HR +KV: 35 ROP 5.3 (7+22+6) A 22 folyamatban levőből 9 CNIPT (turinfok) MS +HR +KV: 19 turinfos NVP-s projekt

11 Területi szintek Globális Kontinentális/ európai Makro-regionális Országos Regionális/ interregionális Megyei Kistérségi Lokális/ települési A turizmusban érintett szereplők csoportosítása területi szintek szerint Ágazati szereplők Vállalkozások, Szakmai szerveződések TNC-k, Szakmai szövetségek, WTO, WTTC TNC-k, Szakmai szövetségek, ETC Nagyvállalatok, TNC-k, Szakmai szövetségek Nagyvállalatok, Szakmai szövetségek KKV-k, Nagyvállalatok, Szakmai szövetségek KKV-k, Vállalkozószövetségek, Nagyvállalatok, Kamarák Helyi KKV-k, Kistérségi szerveződések Helyi KKV-k, Egyesületek Területi szereplők Társadalmi, környezeti, kulturális, politikai érdekek ENSZ intézményei, IMF, WB EU intézményei, Európa Tanács stb. Európai Régiók Közgyűlése Nemzetközi kormányzati és nemkormányzati együttműködések és szervezetek, pl. eurorégiók, CADSES stb. Kormányzat, Parlament, országos konzultatív testületek, civil szervezetek Regionális fejlesztési tanácsok és ügynökségek, konzultatív testületek, civil szervezetek Megyei önkormányzatok, dekoncentrált intézmények, konzultatív testületek, civil szervezetek Helyi lakosság, civil szervezetek, települési önkormányzatok, kistérségi társulások Helyi lakosság, civil szervezetek, települési önkormányzat Forrás: saját szerkesztés (Horváth 2007b: 169) (TNC: transznacionális korporációk, WTO: Turisztikai Világszervezet, WTTC: utazási és turisztikai világtanács, CADSES: Central European, Adriatic, Danubian, South Eastern European Space)

12 Turisták száma A turisztikai desztinációk életciklusa megújulás A B A kapacitáselemek kritikus tartománya konszolidáció stagnálás C hanyatlás E D fejlődés bekapcsolódás felfedezés Idő Forrás: Butler 2004: 159.

13 A közös projekt fő célja Székelyföld népszerűsítése, az érdeklődők, idelátogató turisták naprakész információkkal történő ellátása Forrás:

14 Integrált turizmusfejlesztés a Sóvidék-Hegyalja kistérségben Sóvidék-Hegyalja HACS as intézkedés, Falusi turisztikai tevékenységek ösztönzése pályázati kiírás Sóvidék-Hegyalja Turisztikai Egyesület projektje: Integrált turizmusfejlesztés a Sóvidék-Hegyalja kistérségben A turisztikai termékfejlesztés és értékesítés feltételei Termékképes vonzerő Piacképes termék Versenyképes vállalkozások Versenyképes térség Integráló szerepű szerveződések, SHTE

15 Mit jelent a turisztikai desztináció? Turisztikai erőforrások Turisztikai objektumok Turisztikai termékek TURISZTIKAI DESZTINÁCIÓ Ásványvizek, iszapok, bioklíma Természetes és természetközeli kultúrtájak, ökoszisztémák Falvak településképe, kézművesség, folklór, hagyományos foglalkozások Történelmi-kulturális örökség Gyógy- és élményfürdők, egészségügyi szolgáltatások Turistautak, jelzés és táblarendszerek, sípályák, térképek látogatóközpont, tanösvények, idegenvezetők Jelzőtáblák, néprajzi múzeumok, tájházak, események, idegenvezetők Jelzőtáblák, múzeumok, kiadványok, események, idegenvezetők Gyógyturizmus Üdülőturizmus Aktív turizmus: természetjárás, télisportok, kerékpáros, lovasturizmus Ökoturizmus Falusi turizmus Kulturális turizmus Vallási turizmus ROMÁNIA Erdély Székelyföld? Hargita megye Sóvidék Parajd, Korond Farkaslaka Hegyalja Oroszhegy, Székelyvarság, Fenyéd, Zetelaka

16 Helyi szinten Szakmai közösségfejlesztés a partnerség-építésben Turinfo + vállalkozók/vállalkozó egyesületek + önkormányzat + civil szervezetek + egyházak + közintézmények Kistérségi szinten Turinfo + Turinfo Turinfo + vállalkozók/vállalkozói egyesületek Turinfo + civil szervezetek (EKE) Turinfo + ADI-k (csomád-bálványos, Hargita-hegység stb.) Turinfo + LEADER HACS-ok PTTSSz + képviselők, szenátorok Megyei szinten Turinfo + Turinfo Turinfo + vállalkozók/vállalkozió egyesületek Turinfo + ADI-k (Hargita KKT, KMTE) PTTSSz + megyei tanácsok (MT, HMT, KMT) PTTSSz + megyei (önkormányzati és minisztériumi ) közintézmények Regionális szinten Turinfo + Turinfo Turinfo + PTTS Szövetség Turinfo + civil szervezetek (Erdélyi Mária Út Egyesület) Turinfo + ANT területi képviselet Turinfo/PTTSSz + egyetemek (BBTE, Sapientia, MÜTF/EDUTUS, ASE stb.) Turinfo/PTTSSz + egyházak Országos szinten Turinfo + ANT Turinfo + helyi/kistérségi turisztikai egyesület + országos civil szervezetek (Eco-Romania) PTTS Szövetség + FAPT + ANT Nemzetközi szinten Turinfo + testvér települési turinfok / TDM szervezetek PTTS Szövetség + MTDMSz + KMTE PTTS Szövetség + civil szervezetek (Erdélyi Mária Út Egyesület + Mária Út Egyesület)

17 Hogyan jelennek meg a termékek és a desztináció a promócióban?

18 Köszönöm megtisztelő figyelmüket!