Komplex szakmai kommunikációs és informatikai csomag Informatikai alkalmazások TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 Internet-szolgáltatások Informatikai alkalmazások I/13. évfolyam tanulói jegyzet
A kiadvány a TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 azonosító számú projekt keretében jelenik meg. Szerző: Szepessy István Lektor: Madarász Péter Borító és tipográfia: Új Magyarország Fejlesztési Terv Arculati kézikönyv alapján A mű egésze vagy annak részletei az üzletszerű felhasználás eseteit ide nem értve oktatási és tudományos célra korlátozás nélkül, szabadon felhasználhatók. A tananyagfejlesztés módszertani irányítása: Observans Kft. Budapest, 2009. Igazgató: Bertalan Tamás Tördelés: Király és Társai Kkt. Cégvezető: Király Ildikó
Tartalomjegyzék Bevezetés...5 Keresések, regisztrációk...7 Alapfogalmak (Egy kis ismétlés!)...7 A böngészőprogram...8 Keresőszerverek... 10 Típusok...10 A kulcsszavas keresés módszere... 11 A találati lista... 11 Egyszerű keresés...12 Összetett keresés...12 Szűrők használata...12 A tematikus keresés módszere... 13 Regisztráció az interneten... 15 Üzleti célú internetes szolgáltatások... 16 Online vásárlás. webáruház használata... 16 Az online vagy internetes vásárlás...16 Az internetes vásárlás előnyei...17 Hátrányok, kockázatok, veszélyek...17 Fontos teendők a vásárlás, megrendelés előtt...17 Az online vásárlásokra vonatkozó fontosabb jogszabályok...18 A megrendelés nyomon követése...19 A vásárló jogai az internetes vásárlást követően...19 Fizetés az interneten...19 Adatbiztonság az interneten...22 A https kapcsolat és az SSL tanúsítvány...23 Privát böngészés (Mozilla Firefox 3.5 verziótól, Internet Explorer 8, Google Chrome)...23 Banki tevékenységek...24 Kontrollszolgáltatások...27 Céginformációs szolgáltatások...28 Egyéb online szolgáltatások...30 Információs rendszerek, információs tevékenységek...30 A portál fogalma. Portálszolgáltatások...30 A portál fogalma...30 A portálok szolgáltatásai...31 Távoli (online) adatbázisok... 32 Online menetrendek (www.menetrendek.hu)... 33 A Volán társaságok menetrendjei...33 Vasúti közlekedés...33 Közlekedés Budapesten...35 Utazás repülővel...35 Vízi közlekedés...36 Online telefonkönyv (www.telefonkonyv.hu)... 38 PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 3
A Magyar Elektronikus Könyvtár (www.mek.oszk.hu)... 39 Szótárak, fordítás a WEB segítségével...40 A Kormányzati portál... 42 Álláskeresési technikák. Adatok letöltése, hitelesítés, szerzői jogok...44 Álláskeresés...44 Álláskeresés a profession.hu segítségével...45 Álláskeresés internetes apróhirdetésekben...46 Letöltések... 47 Letöltések szerepe, folyamata...47 Protokollok, az FTP protokoll...47 Jogok, jogosultságok...48 Legális, illegális letöltések...49 Adathitelesítés...50 Az adathitelesítés szerepe...50 Digitális aláírás...50 A digitális aláírás létrehozása... 51 A Netlock Kft. szerepe... 51 Szerzői jogok. 52 A szerzői jog fogalma, keletkezése, hatálya alá tartozó alkotások...52 Az internetes tartalmak a szerzői jog tekintetében...53 Adatok, tartalmak felhasználása, továbbítása...53 Egyéb adatvédelmi kérdések...54 Utószó... 55 Függelék...56 A jegyzetben szereplő ajánlott, hivatkozott honlapok neve és címe...56 A jegyzetben szereplő képek forrása...56 Időkitöltő, gyakorló feladatok... 57 4 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam
Bevezetés Manapság az élet internet nélkül nehezen képzelhető el. Mindennapi tevékenységeink részévé vált, használjuk levelezésre, böngészésre, valós idejű csevegésre, letöltésekre, hogy csak a legfontosabbakat említsük. Böngészőprogramunk alkalmazásával szolgáltatásokat veszünk igénybe. Az ezekben való eligazodáshoz igyekszik e jegyzet segítséget nyújtani. Nem feladatunk a klasszikus értelemben vett internet-szolgáltatások (levelezés, WWW, FTP, IRC stb.) tárgyalása, ezek közül csak a keresésekkel foglalkozunk, kiegészítve online szolgáltatások, adatbázisok igénybevételével. Bepillanthatunk üzleti célú szolgáltatásokba (pl. internetes bank), tippeket kaphatunk álláskeresési technikákhoz. Természetesen mindenki rendelkezik már több-kevesebb tapasztalattal a fentiek terén. A gyakorlati feladatok megoldása során azokat bátran használja, lehetőség szerint ossza meg a többiekkel idevonatkozó gondolatait. Legyünk munka közben kreatívak, váljunk felfedezőkké! Ehhez a munkához ad egyfajta egységes fogódzót e jegyzet. Biztos lesz, aki úgy gondolja, ezeket én már tudom. Sebaj, ők is biztosan találnak érdekességeket, kipróbálhatják tudásukat a feladatokkal, s a végén reméljük, azt mondják, érdemes volt végighaladni a jegyzet anyagán. Ehhez mindenkinek sikeres, jó munkát kívánunk! Néhány fontos tudnivaló a tananyaggal kapcsolatban. Céljaink A tananyag feldolgozása után Ön legyen képes a különféle internetes szolgáltatások használatára, azokat hatékonyan tudja alkalmazni akár hétköznapi, valós környezetben, akár mindennapi tevékenységében. Az internetes keresések ismert vagy alkalmazott technikáinak összegyűjtése, azok szintetizálása, a szükséges elméleti tudnivalók elsajátítása. A találati lista hatékony elemzése. A különféle regisztrációk megismerése, veszélyek feltárása. Üzleti célú internetes szolgáltatások megismerése, azok igénybevétele. Legyen tisztában a személyes adatok kezelésének kérdéseivel, azok megadásának jelentőségével, az adatbiztonsággal. Ismerjen meg online adatbázisokat, tudja használni, célszerűen alkalmazni azokat. Legyen fontos Önnek a letöltési, a szerzői jogok tiszteletben tartása. Álláskeresési praktikák, tapasztalatok megosztása, egymás segítése, csoportos munka. Követelmények A tananyag elsajátítása után: Ismerje a kulcsszavas keresést, legyen képes keresni az interneten kulcsszavak, operátorjelek, szűrők segítségével, használatával. Tudja értelmezni és felhasználni a találati listát. Legyen tisztában a tematikus keresőkkel, azok használatával. Tudjon eligazodni az ilyen oldalakon. Tudja használni a kombinált keresőket is. Tudja alkalmazni a fönti keresési módszereket olyan site-okon is, amelyek a kétféle keresést kombinálják. Legyen tisztában az internetes regisztráció szerepével, fontosságával, a személyes adataik megadásának jelentőségével, azokra fokozottan ügyeljen. Legyen képesek regisztráció elvégzésére, legyen tisztában a különféle jogosultságaival. Ismerjen többféle internetes szolgáltatást, legyen jártas azok használatában, tudja alkalmazni a már megismert regisztrációs folyamat lépéseit. Legyen igénye személyes adatai védelmére, a szolgáltatás igénybevétele esetén a folyamat nyomon követésére. Ismerjen távoli adatbázisokat, azok gyakorlati hasznát fel tudja használni mindennapi tevékenységei során. PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 5
Sajátítsa el a különféle (legális) letöltéshez szükséges ismereteket, legyen tisztában az ide kapcsolódó protokollokkal, etikus magatartásformákkal, veszélyekkel. Ismerjen internetes álláskeresőket, legyen képes azok használatára, legyen tisztában az ilyen portálok szerepével, fontosságával. Fontos, hogy megismerje az alapvető szerzői jogokat, tartsa tiszteletben azokat internetes tevékenységei alkalmával. Jelmagyarázat A tanulói jegyzetben a tananyag fontos elemeit, a példákat és a tanulási tippeket különböző ikonok jelölik. Ikon Jelentés A fejezet célmeghatározása. Figyelmesen olvassa el, így megismeri a fejezet fókuszpontjait. Az ikon fontos, jól megjegyzendő, megtanulandó ismereteket jelez. Az ikon mellett olyan gondolatébresztő, kérdéseket, felvetéseket, problémákat talál, amelyek megválaszolásával elmélyülhet a témában. Az ismeretek elsajátítását megkönnyítik a példák. Az ikon mellett érdekességeket, példákat, gyakorlati életből vett esetleírásokat talál. 6 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam
Keresések, regisztrációk Ebben a fejezetben célunk az internetes keresések ismert vagy alkalmazott technikáinak összegyűjtése, azok szintetizálása. Szükségünk van az elméleti tudnivalók elsajátítására. Konkrét keresések indítása, a találati lista hatékony elemzése is feladataink része lesz. Sort kerítünk a különféle regisztrációk megismerésére, a veszélyek feltárására. Alapfogalmak (Egy kis ismétlés!) Az alábbiakban áttekintjük azokat a fogalmakat, amelyekre feltétlenül szükség lesz a keresések során. (Beszéljünk egy nyelven!) a) Az internet: egy, a TCP/IP protokollra épülő, ügyfélkiszolgáló felépítésű, nyilvános, világméretű hálózat, amely a Föld különböző pontjain található számítógépek, kisebb hálózatok összekapcsolódásával jött létre. b) WWW [World Wide Web, röviden web (háló)]: Az internet könnyebb használatához kifejlesztett alkalmazás, amely grafikus felületet biztosít a felhasználók számára, ma az elérhető szolgáltatások közül legismertebb és legelterjedtebb. Gyakorlatilag hiperszöveges oldalak webkiszolgálókon megjelenő halmaza, amelyek hivatkozásokkal kapcsolódnak össze. c) Hiperszöveg: olyan speciális, szöveg alapú dokumentum, ami hivatkozásokat is tartalmazhat, amelyeket az ún. HTML (HyperText Markup Language) nyelven szerkesztenek. A HTML a weblap megjelenését írja le a böngésző számára. (Egy HTML fájl egy weblapnak felel meg.) d) Link: a weblap része, egy szöveg vagy kép egészéhez vagy részéhez, illetve nyomógombhoz hozzárendelt hivatkozás (egy egérérzékeny pont), amelynek segítségével egy másik weblapra (ami lehet a kiszolgálón, egy másik kiszolgálón, megjelenhet egy lista menthető fájlokkal, egy e-mail cím, ahova írhatunk stb.) lehet eljutni. A hivatkozás általában grafikusan meg van jelölve (pl. aláhúzással, más színnel kiemelve), felette az egérmutató általában kézzé alakul. e) Weboldalak: a WWW dokumentumai (alapegységei), szöveget, képet, hangot és mozgóképeket egyaránt tartalmazhatnak. Formázott szöveg: hasonlóan készül el, mint a szövegszerkesztőnél, lehetőségünk van a betűméret, betűtípus, a szín, az igazítás vagy a tabulátorok beállítására. Képek: többnyire jpg, gif és png típusú képeket helyeznek el, mert a böngészők ezeket más programok megnyitása nélkül is képesek megjeleníteni. Önállóan, a weblaptól függetlenül menthetők. Űrlapelemek: a felhasználótól való adatbekérésre szolgálnak. Lehetnek: kitölthető szövegmezők, jelölő négyzetek, lenyíló listák, választógombok. Parancsgomb segítségével küldhetjük el az adatokat, a küldés után azokat visszavonni nem lehet (egy részüket esetleg később módosíthatjuk). Keretek: a böngésző munkaterületét részekre osztják, így szokás elkülöníteni a menüt és a hozzá tartozó információkat. f) Webhely (website): valamilyen közös jellemző (tartalom, forma, készítő stb.) alapján összekapcsolt weblapok összessége. g) Honlap (homepage): egy cég, személy vagy társaság webhelyének az első, kezdő oldala, tartalomjegyzéke. Általában itt találjuk a webhely főmenüjét, ahonnan elindulva megtekinthetjük a webhely többi oldalát. h) URL (Uniform Resource Locator): (webcím) a webbel egyidős megoldás az erőforrások azonosítására, a webhelyek eléréséhez szükséges egységes hálózati cím. Általános szerkezete: protokoll:// kiszolgáló/elérési út/fájlnév. (A kiszolgáló a kiszolgáló tartományneve, vagy IP címe, pl. www. PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 7
petriktiszk.hu; az elérési út ahhoz a könyvtárhoz tartozik, amelyikben a weblap található; a fájlnév a weblap fájlneve.) i) HTTP (Hypertext Transfer Protocoll): ez teszi lehetővé a szolgáltatóról a hipermédiás dokumentumok letöltését és használatát. A titkosított adatátvitelhez a HTTPS protokollt használják. Szinte az összes mobil telefonon a WAP (Wireless Application Protocol) segítségével elérhetőek a megfelelően szerkesztett weboldalak. (Megjegyzendő azonban, hogy erősen lebutított a böngészési funkciója, és sokak szerint igazából nem lett túl sikeres, nehézkes, körülményes a használata.) Ma már egyre több telefonon fut mobil böngésző, amely http-t használ. Kérdések 1. 1. Mi a különbség a honlap és a webhely között? 2. Hogyan keresne a Petrik TISZK honlapján olyan hivatkozásokat, amelyek a webhelyen belülre mutatnak, illetve olyanokat, amelyek külső címekre hivatkoznak? A böngészőprogram Olyan ügyfélprogram, amely képes a különböző programozási nyelveken, illetve a html kódban megírt weboldalak megjelenítésére, kiegészítő szolgáltatásokkal való használatára. Programok: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Galeon, Safari. Alapfeladatok (böngészés, szörfözés) megadjuk (begépeljük) a címsávba a weboldal URL címét. A program először megkeresi és betölti a szolgáltató által beírt webcímhez tartozó fájlokat, majd értelmezi a letöltött fájlokban levő kódokat, és megjeleníti az adatokat a képernyőn. Kényelmi szolgáltatások Navigálás a böngészőben, a már meglátogatott oldalak között. Ennek lehetőségei: Ugrás vissza: a böngésző legutóbbi elindítása óta meglátogatott oldalak közül az utolsóra ugrik (általában lehetőség van egy legördülő listából az oldalak közül választani is (beállítástól függően). Ugrás előre: a visszalépés előtti weblapra kerülünk. Ugrás a kezdőlapra, a böngésző megnyitásakor megjelenő weboldalra Könyvjelzők (kedvencek) használata: olyan általunk megjelölt weboldalakat látogathatunk meg, amelyek címét a látogatás idejétől függetlenül tároljuk. Előzmények használata: a legutóbbi néhány napban (beállítástól függően) a böngésző megőrzi a meglátogatott weboldalak címét. Ha elkezdjük beírni a címet, akkor a böngésző automatikusan kiegészíti azt, így nem kell végig beírnunk. Egy legördülő listából kiválaszthatjuk napi bontásban a meglátogatott oldalak közül a kívánt oldalt. A weblap megjelenítését a megfelelő ikon vagy menüpont segítségével leállíthatjuk, frissíthetjük. Üres lapok használata, pl. kezdőlapnak. Keresés a weblapokon: adott szöveget kereshetünk, a szövegszerkesztőben megszokott módon A megjelenítendő weblapot egy új ablakban vagy egy új lapon is megnyithatjuk 8 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam
Műveletek a weblapokkal Letöltés: letöltésről beszélünk, ha a webkiszolgálóról bármi a munkaállomásra kerül (akár csak megjelenítés céljából). Mentés: mentésről akkor beszélünk, ha a kiszolgálón található fájlokat a munkaállomás valamely háttértárolójára mentjük. Menthetjük magát a weblapot, ilyenkor csak az aktuális oldalnak megfelelő HTML kódú fájl kerül a háttértárolóra, a hozzátartozó képek, hangok stb. nem, így a későbbiekben a fájlt megnyitva, azok nem fognak megjelenni; a teljes weblapot a tartozékaival (elemeivel), amelyek általában egy külön könyvtárba kerülnek (a hivatkozásokhoz tartozó többi oldal nem kerül mentésre, több weblap letöltéséhez speciális letöltő program szükséges); egy képet a weblapról; a weboldal egy kijelölt részét vágólap segítségével; egy fájlt, amit rendszerint egy hivatkozással (letöltés) tehetünk meg. Másolás: a weblap szövegének egy részletét vagy az URL címét a vágólap segítségével másolhatjuk át egy másik alkalmazásba. Küldés e-mailben: az alapértelmezett levelezőprogram segítségével elküldhetjük a teljes oldalt vagy annak az URL címét. Nyomtatás: a szokásos beállítások (papírméret, margó stb.) beállítása után kinyomtathatjuk a teljes lapot, a kijelölt részt vagy az aktuális keret tartalmát. Nyomtatás előtt érdemes megnézni a nyomtatási képet, hogy ellenőrizhessük, valóban az kerül nyomtatásra, amit szeretnénk. Bizonyos (régebbi) verziók (Mozilla) a weblapok szerkesztésére is lehetőséget adhatnak A böngészőben elvégezhető beállítások A kezdőlap címének megadása A beállítások menübe begépeljük a címet. A beállítások menüben megadhatjuk, hogy az éppen aktuális oldalt tegye kezdőlapnak. A weblap felajánlhatja, hogy tegyük őt kezdőlapnak. Előzmények kezelése Beállíthatjuk, hogy hány napig őrizze meg a meglátogatott oldalak címét, illetve hogy hány oldalt őrizzen meg. Törölhetjük az előzményeket. Kedvencek (könyvjelzők) kezelése A könnyebb áttekinthetőség kedvéért létrehozhatunk egy könyvtárszerkezetet. Az adott oldalt felvehetjük a kedvencek közé, illetve törölhetjük onnan. Megtekinthetjük a weblap meglátogatásának utolsó dátumát (az Előzményekben). Ideiglenes internetfájlok kezelése Megadhatjuk az ideiglenes fájlok által betölthető lemezterület nagyságát és a letöltés könyvtárát. Törölhetjük, illetve letilthatjuk az ideiglenes fájlokat. Süti (cookie): olyan szövegfájl, amelyet a böngésző a gépre ment, hogy a webkiszolgáló bizonyos adatainkhoz hozzáférhessen, ezekkel segítve az oldal legközelebbi betöltését, testre szabását. Ezek fogadása letiltható. Előugró ablakok: egy weblap meglátogatásakor megjelenő, többnyire reklámcélú ablakok, amelyeket le lehet tiltani. Ugyanakkor vannak hasznos előugró ablakok (párbeszédpanelek), pl. letöltéshez, e-mail küldéshez. A weboldalon található képek megjelenítése is letiltható pl. az oldal letöltésének meggyorsítása érdekében. PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 9
Adatvédelmi, biztonsági beállítások (pl. tartalmi tiltások). A weblap megjelenésének beállításai (színek, betűtípusok, betűméret, kódlap, nyelvek stb.). Jelentős probléma, hogy a felhalmozódott információmennyiségben egyre nehezebb eligazodni, ezért jogos igény merült fel az eligazodás megkönnyítésére: az ún. keresőszolgáltatások bevezetésére. Kérdések 2. 1. Miben különbözik az Ön által (leggyakrabban) használt böngésző egy másiktól (felépítés, funkciók, gyorsaság)? 2. Hogyan törölné az Ön által használt böngésző előzményeit? 3. Ha valaki megkérdezné Öntől, milyen böngészőt javasol, melyiket ajánlaná, és miért? Keresőszerverek Az interneten ma már számos olyan speciális keresőszerver működik, amelyek igyekeznek a web minél nagyobb részét feltérképezni, és a megtalált oldalak adatait tárolni. Emellett olyan keresőprogramot is futtatnak, amelyet a webhely látogatói a saját böngészőjükből vezérelhetnek. A keresőszerverek lehetővé teszik, hogy az interneten különféle szempontok alapján információkat keressünk. A keresőszerverek különösen nagy teljesítményű számítógépek, amelyeket különböző szolgáltatók tartanak fenn. Egyes típusai témakörök szerint, míg mások az internetes oldalak szövege alapján keresnek. A keresőszerverek adatbázisokat építenek fel az oldalakból, és indexelik azokat. A keresőszervereknek két fajtáját különböztetjük meg, a témakör szerinti keresőket, valamint a tartalom szerinti keresőszervereket. A tartalom szerinti keresést végző szervereket keresőgépeknek is nevezzük. Egy dolgot több keresőben is érdemes megnézni, mert azok adatbázisa más-más eredményt adhat, vagy még szélesebb körből juthatunk a keresett információhoz Típusok a) Kulcsszavas keresők: a keresett adatra, információra jellemző szó, illetve szöveg alapján végzik a keresést. Pl. www.google.com, www.bing.com, www.yahoo.com, www.altavista.com, www.szorcs. hu, www.altavizsla.hu. b) Tematikus kereső: egy többszintű, hierarchikusan rendezett tematikus rendszer (internet-katalógus), amiben téma szerint, egyre szűkülő körben kereshetünk információkat. Pl. www.hudir.hu c) A kettőt kombináló oldalak: www.excite.com, www.lycos.com d) Egyéb keresők: Metakeresők: szétküldik a kérdést különböző keresőknek (be lehet állítani, hogy melyiket használják), és a bejött adatokat rendezik, a találatokat közös listán jelenítik meg, pl. http://www.ariadnet. hu 10 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam
Gyűjtőkörű keresők: egy jól (pl. földrajzilag) elhatárolt területen (egy adott országban, kontinensen, nyelvterületen) vagy dokumentumtípus szerint (zenék, videók, képek) keresnek, pl. YouTube. A nagyobb keresőknél erre a típusú keresésre külön fülek vannak. Speciális keresők: www.startlap.kereso.lap.hu (ami a keresőket gyűjti össze), az ún. induló oldalak pl. www.startlap.hu (ami a weboldalakat gyűjti össze tematikusan, egy-egy témakörhöz kapcsolódva). Kérdések 3. 1. Mi a különbség, és mi a hasonlóság a kulcsszavas, illetve a tematikus kereső között? 2. Használt-e már speciális keresőket, ha igen milyen, milyen céllal? Feladatok 1. 1. Tanulmányozza az ebben a fejezetben megismert keresőoldalakat! Keressen zenéket, információkat egy közeli, nevezetes eseménnyel kapcsolatosan! 2. Próbáljanak ki egy kombinált keresőt pl. www.lycos.com! 3. Szeretne moziba menni a hétvégén barátjával. Keresse meg, hol és milyen filmeket játszanak! Mit ajánl? Hogyan és hol találta meg? Válasz:... A kulcsszavas keresés módszere Először választunk egy számunkra megfelelő keresőoldalt a böngészőnkben (pl. www. google.hu). A keresendő dologgal kapcsolatosan megadhatunk egy szót (kulcsszó) vagy egy több szóból álló szöveget (keresőkifejezés), amit a keresőmezőbe kell beírnunk, majd az ENTER leütésével, illetve, a Keresés (Search) gombra való kattintással indíthatjuk el a keresést. A keresést a szerverre telepített ún. keresőrobotok végzik el, amelyek egyfolytában pásztázzák a webet és folyamatosan építik, frissítik a keresőszolgáltatás adatbázisát. A kulcsszavas keresés kérésének elküldése után nem a keresőrobotok, hanem egy másik szoftver a robotok által készített adatbázisban keres, és onnan adja a találatot, az ún. találati listát. A találati lista a) Általában a talált oldalak számát, a keresési időt és a találati lista első néhány elemét tartalmazza. b) A találatokat egyezőség, illetve időrendi sorrendbe szokás rendezni. c) Egy megtalált dokumentum esetén kiírja a címét, a webcímét, a terjedelmét (adatmennyiségét), a megjelenés dátumát, a kifejezés helyét. A találati lista elején azok az oldalak vannak, amelyek leginkább megfelelnek az indított keresésnek. Ha mégsem találjuk meg a keresett információt, alkalmazzuk a lentebb említett operátorok valamelyikét! PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 11
Egyszerű keresés Egy szót (lehetőleg a ragozatlan alakot) adjunk meg; finomítani lehet a rokon értelmű szavak megadásával is Összetett keresés A kulcsszavakból a műveleti jelek (operátorok) segítségével kifejezéseket képezünk, ezzel pontosítjuk, finomítjuk a keresést, ezt gyakran űrlap segítségével adhatjuk meg. a) * operátor: tetszőleges karaktert helyettesít (töredékszó használata), pl. játék*, minden olyan szó szerepelhet benne, ami a játékkal kezdődik. b) + operátor: amelyik szó elé beírjuk, annak mindenképpen szerepelnie kell a találatban. c) And operátor: amelyik két szó között szerepel, annak mind a kettőnek rajta kell lennie a megkeresett oldalon. d) A jel vagy a Not operátor: az utána szereplő szó nem szerepelhet egyik dokumentumban sem. e) Or operátor: amelyik két szó között szerepel, azok közül valamelyiknek szerepelnie kell dokumentumban. f) Az jelek közé írt szövegnek pontosan kell az oldalon szerepelnie. Szűrők használata Finomíthatjuk a keresést ún. korlátozó, szűkítő feltételek megadásával is. Dátum szerint: a megjelenés idejét korlátozza. Ékezet nélküli: nem tesz különbséget az ékezetes és a nem ékezetes betűk között. Nyelv szerinti: csak az adott nyelvű dokumentumokat jeleníti meg. Csak a weblap címében (URL) keres. Csak a dokumentum címében (title) keres. A kulcsszavas keresők előnyei: Gyorsak. Nagy adatbázissal rendelkeznek. Mindig a legfrissebb információkat találják meg. Csak valóban működő oldalakat találnak. A kulcsszavas keresők hátrányai: Néha több ezer oldalt is kaphatunk eredményül, ezért időigényes az áttekintése. Nem minden találati oldal felel meg a keresés eredeti céljának. Drága az üzemeltetése, ezért sok a reklám, a szponzorált oldal (ezek lesznek legelöl a listában). Tekintse meg a kulcsszavas keresésre, valamint a szűrőoperátor használatára vonatkozó INFO13_VID1_01 videót! 12 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam
Feladatok 2. 1. Végezzen keresést a Szent István, illetve Szent -István szavakra egy kulcsszavas keresőben! Hasonlítsa össze a kapott találati listákat! Írja le a tapasztalatait: 2. Keressen a Petrik TISZK honlapján tagiskolákat! Válasszon ki egyet ezek közül, majd keresse meg a névadó életrajzát egy kulcsszavas, illetve egy tematikus keresőben! Milyen keresőket használt? A tematikus keresés módszere A témakör szerinti keresésnél a lapok üzemeltetői kategóriákba rendezik a weboldalak címeit. Ezt a munkát emberek végzik, így sokkal pontosabbak az információk, de kevésbé hatékony, illetve lassúbb az adatbázis kialakítása. Lehetőség van arra, hogy a weboldal üzemeltetője kérje az oldal felvételét az általa meghatározott kategóriába. A dokumentumok adatai tartalmuk alapján vannak csoportosítva, a főcsoportokban (kategóriákban) minden téma további altémákat tartalmaz. Mindaddig haladunk egyre beljebb, amíg el nem érünk a kiválasztott dokumentum szintjére. A rendszerezés nem egységes, ahány katalógus, annyiféle rendszer. Az osztályozás alapja lehet: a) Főcsoportok a közismert szakcsoportok, az alcsoportok ezek részterületei, pl. történelem középkor Európa Magyarország Mátyás uralkodása a Fekete sereg b) Ismeretterületek szerinti csoportosítás, pl. közlekedés repülőgép légitársaságok menetrend helyfoglalás, jegyvásárlás c) Földrajzi rendszer, pl. országok szerinti elrendezés d) Dokumentumtípusok szerinti rendszer, pl. zene, kép, hangoskönyv e) Könyvtári ETO rendszer Közös jellemzők: Az alcsoportok gyakran betűrendben jelennek meg. A dokumentumokat a hasznosságuk alapján értékelik (1 5) PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 13
A tematikus keresést ki lehet egészíteni (pl. a kategórián belüli) kulcsszavas kereséssel. Előnye: pontosabb az egyezés az eredményben. Hátránya: kevesebb a találatok száma. A jövő: A keresők fejlesztése abba az irányba halad, hogy a program képes legyen felismerni a kérdő mondatot, majd az ebben megfogalmazott problémára a konkrét választ keresi meg. (Tehát nem olyan mondatot, amelyben a feltett kérdés szerepel!) Tekintse meg a tematikus keresés bemutatására vonatkozó INFO13_VID1_02 videót! Kérdések 4. 1. Mi a különbség és mi a hasonlóság a kulcsszavas, illetve a tematikus kereső között? 2. Használt-e már tematikus keresőket? Ha igen, milyet, milyen céllal? Feladatok 3. 1. Keressen az I. vagy a II. világháborúval kapcsolatos oldalakat egy tematikus keresőben! 2. Keressen a Petrik TISZK honlapján tagiskolákat! Válasszon ki egyet ezek közül, majd keresse meg a névadó életrajzát egy tematikus keresőben! Milyen kereső(ke)t használt? 3. A Praktiker barkácsáruházban szeretne ütvefúrót venni. Keressen rá az áruház weboldalán kulcsszavas, illetve tematikus keresési módszerrel! Milyen különbségeket vett észre? 14 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam
Regisztráció az interneten A regisztráció olyan folyamat, amely során valamely szolgáltatás igénybevételére jogosultak leszünk. Ez lehet például valamilyen banki szolgáltatás, internetes levelezés böngészőn keresztül, de egy (web-) áruház vásárlójává is regisztráció után léphetünk elő. Sokszor valamilyen program használata szintén regisztrációhoz kötött. A regisztrációs folyamat során személyes adataink közül általában nevünket, e-mail címünket, egyéb elérhetőségünket, felhasználói (nick) azonosítónkat kell megadni. A szolgáltatás eléréséhez szükséges jelszót vagy nekünk kell megadni, vagy a szerver küldi el e-mailben, utóbbi esetben azonban célszerű az első belépés után megváltoztatni. Ügyeljünk arra, hogy túlságosan sok személyes adatot ne adjunk meg. Azokon az oldalakon, ahol fizetni is szeretnénk vagy pénzutalásainkról rendelkezünk, soha nem kérhető a bankkártya PIN- kódja, nincs olyan hivatalos oldal, amely e kód megadására kérheti a felhasználót! A biztonságos oldalak státuszsorában egy zárt lakat jele található. Személyes oldalakra érve a böngészőprogram figyelmeztet az adatmegadás veszélyeire (feltéve, hogy a megfelelő biztonsági szint van bekapcsolva). Regisztrációt kezdeményezni általában a belépés jele mellett található Regisztráció linkre történő kattintással lehet. Majd egy varázsló vezet minket végig a folyamaton. Kövessük az utasításokat, ha úgy érezzük, csak a kötelező adatokat adjuk meg. A regisztrációról és az ez utáni egyéb felhasználói műveleteinkről (vásárlás, utalás stb.) elektronikus levélben kapunk tájékoztatást. Kezeljük bizalmasan személyes adatainkat, mások adataival semmiképpen ne éljünk viszsza! Jelszavainkat ne adjuk meg senkinek, mert könnyen ellenünk fordíthatják, akár kárunk is származhat belőle! Mindig tartsuk be a netikettet: csak valós adatokat adjunk meg! Tekintse meg a regisztráció bemutatására vonatkozó INFO13_VID1_03 videót! Kérdések 5. 1. Milyen internetes regisztrációkat ismert meg? 2. Mire kell odafigyelnie a regisztráció során? Feladatok 4. 1. Hozzon létre egy internetes levelezőfiókot (pl. a gmail vagy a hotmail oldalán) saját használatra! Próbaképpen küldjön levelet az adott csoportbeli osztálytársainak! 2. Keressen információkat (életrajz, képek) Petrik Lajosról! Másolja a kapott adatokat egy Word dokumentumba, majd küldje el egy osztálytárs e-mail címére! PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 15
Üzleti célú internetes szolgáltatások Ebben a fejezetben a már megismert és elsajátított keresési technikák segítségével egy speciális területen fogjuk alkalmazni tudásunkat. Az üzleti célú felhasználások közül az internetes vásárlást, valamint a banki szolgáltatások használatát nézzük meg közelebbről, kitérve az adatbiztonság, védelem fogalmára is. Gyakorlati feladatokon keresztül egyes szolgáltatások (vásárlás, banki tevékenység) használatát részletesen elemezzük. Mit tekintünk üzleti célú szolgáltatásnak az interneten? Az internet alapszolgáltatásai (böngészés, levelezés, FTP, IRC, Telnet, csoportmunka stb.) mellett fontos alkalmazási terület minden olyan tevékenység, amely valamilyen irányú pénzmozgást eredményez, vagy ilyen folyamatot készít elő. A vállalkozások, cégek, magánszemélyek és egyéb szervezetek azért használják az internetet, mert egyrészt hasznos szolgáltatásokat nyújt számukra, illetve az általuk kínált szolgáltatásokat egyszerűbben, kényelmesebben, gyorsabban érhetik el az ügyfelek, kommunikációs partnerek. Az utóbbi években fontos ügyviteli rendszerek, online áruházak, banki szolgáltatások stb. kerültek (és kerülnek folyamatosan) az internetre. A szervezetnek el kell dönteni, hogy üzleti terve vagy informatikai stratégiai terve alapján támogatja-e vagy nem az internetalapú szolgáltatásokat. Úgy is mondhatjuk, hogy a szervezet mérlegelés után, az üzleti megfontolások figyelembevételével, meghatározza a stratégiáját, majd tekintettel a kapcsolt szolgáltatásokat is dönt a költségekről és egyéb tényezőkről. A szolgáltatást igénybe vevő ügyfél tájékozódik az interneten, a szerint, hogy mire van szüksége (pl. vásárlás), amihez hasznos segítséget nyújtanak a keresési lehetőségek. Miután megtalálta a kívánt oldalt, a legtöbbször regisztráció után, kellő körültekintéssel hozzáláthat az internetes tevékenységhez. (Hogy mire kell odafigyelnünk, arról később lesz szó, részletesen!) Tekintsünk át néhány konkrét szolgáltatást részletesen, példával illusztrálva! Online vásárlás. webáruház használata Az online vagy internetes vásárlás Az internetes vásárlás olyan típusú szerződésforma, amelyben eladó és vevő egyszerre nincs jelen a szerződés megkötésekor. A vevő az eladó (más néven szolgáltató) által üzemeltetett, fenntartott virtuális vásártérben (webáruház, online áruház, e-bolt, webshop stb.) rendeli meg a terméket. A rendelés, amelynek véglegesítése előtt regisztráció szükséges, viszonylag hosszabb folyamat. Az ügyfél belép a weboldalra, böngészőn keresztül kiválasztja a terméke(ke)t, amelyet egy virtuális bevásárlókosárba helyez. A kosár tartalmát frissítheti, megadja a fizetési és szállítási módot, leadja/befejezi (véglegesíti) a megrendelést. A vásárláshoz mindenképpen az eladó által küldött visszaigazoló elektronikus levél tartozik. Magyarország az Európai Unió tagjaként jogszabályban rögzíti az internetes vásárlási szerződéseket, gyakorlatilag ugyanolyan jogi következményekkel ruházva föl azokat, mintha a szerződés aláírással vagy szóbeli megállapodással jött volna létre. 16 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam
Az internetes vásárlás előnyei Kétségtelen, hogy rengeteg időt, utánajárást, ezzel energiát takarítunk meg, ha gyakorlatilag a lakásból ki sem mozdulva vásárolunk. Nem akadály a nagy távolság (akár az ország más részéről vagy külföldről is rendelhetünk), vagy ha (pl. betegség miatt) mozgásunkban korlátozattak vagyunk. A webáruház mindig nyitva van, arról nem beszélve, hogy személyesen fel sem kell keresni az üzletet. Nagyon hasznos, hogy a megrendelés teljesítése történhet a munkahelyre, ezt gyakran az üzemeltetők javasolják is, így nem kell a futárt hívogatni az áru átvétele miatt. A termékek általában személyesen is átvehetők, ami főleg akkor előnyös, ha többe kerül a kiszállítás, mint maga az áru. Az internetes árak összehasonlíthatók: létezik olyan weboldal, amely ezt a szolgáltatást nyújtja. Hátrányok, kockázatok, veszélyek Az online vásárlások egyik legnagyobb hátránya, hogy a vevő egy virtuális áruházban vásárol, így nem tudja kézbe venni, kipróbálni a terméket. Hiába tesznek a webáruházban termékismertetőt az áruhoz, sokszor éppen az lehet fontos, ami kimaradt a felsorolásból. (Ezért, ha van rá mód és szükséges, vásárlás előtt egy üzletben vegyük szemügyre a vásárolni kívánt terméket.) Az is kockázatot jelent, hogy a webshop ténylegesen létezik-e, joga van-e a tevékenység végzésére. Mindezek annak az egyenes következményei, hogy a vevő és az eladó ténylegesen nincsen jelen a vásárlás során, sokszor éppen a meggondolatlanság a bonyodalmak forrása. Veszélyt jelent még a bizonytalan eredetű termékek dömpingje a világhálón: gyógyszereket, étrendkiegészítőket (különösen idegen nyelvű spamekben kínáltan) semmi esetre sem vegyünk az interneten. Az érvényben lévő jogszabályok védelmet biztosítanak a fogyasztók számára a távoli vásárlások, üzletkötések során (garanciák, csereszabatosság, megfontolási idő biztosítása, elállás a vásárlástól stb.). Ugyanakkor kötelezettségeket rónak a webáruház üzemeltetőjére: részletes és pontos tájékoztatást kell adnia a vásárlásokról, a termékekről, a fizetési és szállítási feltételekről, az átvétel utáni jogok érvényesítéséről. Olyan webboltban ne vásároljunk, amelyik nem tünteti föl a saját elérhetőségét, nem biztosít kapcsolatot a vásárlóval, a felhasználóval. Fontos teendők a vásárlás, megrendelés előtt Figyeljünk oda az alábbiakra! Szerezzünk be információkat: termékről, webáruházról; nyissunk ingyenes (web alapú) levelezőfiókot (a spamek ellen); lehetőleg végezzünk próbavásárlást. Mielőtt megrendeljük a termék(ek)et, próbáljunk meg minél több információt gyűjteni a webbolt üzemeltetőjéről, a vásárlási, fizetési és szállítási feltételekről. Hasznos lehet, ha a megvenni kívánt terméket egy (nem web-) áruházban kézbe tudjuk venni, ki tudjuk próbálni. (Az internetes megrendelést azért választjuk mégis, mert pl. kedvezményt kapunk az árból, és a legtöbbször találunk olcsóbb terméket.) Tehát mindig szánjunk elég időt a vásárlás előzményeire, a honlapon hozzáférhető általános szerződési feltételek elolvasására, hogy később ne érjen bennünket meglepetés. Célszerű, ha a vásárlási feltételeket végigolvassuk, nem csak átsiklunk fölötte, hiszen fontos információkat tartalmaznak, és a mi érdekeinket is védik. Nem árt, ha ki is nyomtatjuk (sőt, le is menthetjük). Ezzel később igazolni tudjuk, milyen feltételekkel jött létre a szerződés (még, ha esetleg utólag változtattak is azon). Ha nem szeretnénk sok kéretlen elektronikus levelet (ún. spamet) kapni, akkor célszerű valamilyen web alapú levelezőt (pl. freemail, gmail, hotmail, citromail) használni vagy nyitni, hiszen ezek eleve végeznek ilyen irányú szűrést. Ez annak ellenére is jól jöhet, ha a webáruház ígérete szerint biztonságosan kezeli személyes adatainkat. PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 17
Ha az internetes üzlet megnyerte tetszésünket és később is szándékozunk itt vásárolni, akkor egy olcsóbb termékkel célszerű próbavásárlást végezni, így tájékozódhatunk a vásárlási, fizetési, szállítási feltételek betartásáról. Az online vásárlásokra vonatkozó fontosabb jogszabályok A szolgáltatóra vonatkozó adatokról és az elektronikus szerződéskötés lépéseivel kapcsolatban az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény tartalmaz rendelkezéseket, az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet szabályozza. Természetesen az internetes vásárlásokra is vonatkoznak a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény rendelkezései. 1 Ha másik országban található site-ról vásárol, ellenőrizze, hogy milyen törvények vonatkoznak az Ön által kötendő szerződésre. Ha a terméket egy másik országból szeretné megrendelni, megvenni, és a szerződésre annak az országnak a törvénykezése érvényes, probléma esetén az ügy nehezen rendezhető. Figyeljen arra is, hogy az ilyen irányú beszerzéseknek anyagi vonzatai (vám, adó) is lehetnek. Most nézzünk meg részletesen egy konkrét példát az internetes vásárlásra! (Megtekintheti a folyamat bemutatására vonatkozó INFO13_VID2_01 videót is!) Telefonkészülékünkhöz szeretnénk memóriakártyát vásárolni. A készülék leírása, használati útmutatója nincs birtokunkban, csak az internet áll rendelkezésre a tájékozódásra. Tegyük fel, hogy telefonunk típusa Nokia 5610. 1. Először keressünk rá, milyen memóriakártya való a telefonunkba. Navigáljunk böngészőnkkel a www.telefonguru.hu oldalra, majd a Telefonok link alatt a Nokia típusnál kattintsunk az 5610-re! A paramétereknél a memória bővíthetőségnél microsd kártyatípust találunk. 1 Forrás: nfh.hu (2009. 09. 27.) 2. A www.argep.hu oldalon a kereséshez írjuk be a microsd kulcsszót, majd a keresés elindítása után megjelenő listáról válaszszuk ki a nekünk megfelelő tárolókapacitású eszközt! (Figyeljünk arra, hogy nem mindegyik telefon támogatja a HC High Capacity típusú kártyát, az 5610 sem!) Példánkhoz a micro SD-Card 2GB jelű eszközt választjuk. 3. A kártya típusára vagy a jelére kattintva részletesebb ismertetőt, valamint ár szerint rendezett összehasonlító listát kapunk. Innen kiválasztjuk a számunkra leginkább megfelelőt (ne csak a legolcsóbbra figyeljünk, sokat számít az is, hogy vásároltunk-e már az adott helyen, milyenek az egyéb tapasztalatok, szállítást kérünk-e, az áruház hol található stb.). Példánkban az ElectroMade üzletét választottuk. 18 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam
4. Ha regisztrált felhasználók vagyunk, lépjünk be, ha nem, regisztráljuk magunkat (a bal oldalon). Belépés után tegyük a Kosárba a terméket, majd, mivel többet, illetve mást nem veszünk, kattintsunk a bal oldalon az Ugrás a bevásárlókosárhoz linkre! Ezután még mindig módosíthatunk a rendelésünkön. Ha minden rendben, akkor a Pénztárra kattintás következik. 5. Itt először a szállítási módot adhatjuk meg, majd a Továbbra kattintva az alábbi fizetési módok egyikét jelöljük meg: (ha a termék ára alacsony, példánknál a vásárlás idején 2000 Ft, érdemes a személyes átvétel mellett dönteni). Utánvétes fizetés Budapesten belül, három munkanapos kiszállítási határidővel (+ 600 Ft (bruttó)) Utánvétes fizetés Budapesten belül, egy munkanapos kiszállítási határidővel (+ 1000 Ft (bruttó)) Postai utánvét 5000 Ft alatti termék esetén (+ 1000 Ft (bruttó)) Postai utánvét 5001 10000Ft. közötti, max. 1 kg termék esetén (+ 1300 Ft (bruttó)) ROYAL SPRINT Futár Szolgálat, utánvétes fizetés, törékeny és érték biztosított, egy munkanapos szállítással (+ 1400 Ft (bruttó)) GLS Futár Szolgálat utánvéttel, 1 munkanapos szállítással, max. 2 kg-ig (+ 1700 Ft (bruttó)) Személyesen veszem át a rendelésemet az üzletben. 6. Utolsó lépésként a rendelést jóváhagyása történik, mely előtt megadhatunk személyes üzenetet pl. az átvételre, szállításra vonatkozóan. 7. Ha elküldtük rendelésünket, akkor ezt a szerver nyugtázza, majd a megadott e-mail címre értesítőt kapunk a megrendelésről. A megrendelés nyomon követése Megrendelésünk után elektronikus levélben értesítést kapunk, ha a terméket átvehetjük, illetve ha a termék beérkezésére várni kell, arról, hol tart éppen a megrendelésünk. Fontos lehet tehát a postaládánk figyelése, mert vannak olyan webáruházak, amelyek néhány napnál tovább nem biztosítják a termék átvételét. A vásárló jogai az internetes vásárlást követően Mint láttuk, az internetes vásárlással szerződés jön létre eladó és vevő között. Mivel az árut nem láttuk, nem próbáltuk ki, a szállítás során sérülhet is, jogszabályok biztosítanak lehetőséget az átvétel utáni észrevételeink érvényesítésére. Ha a termék(ek)kel nem vagyunk megelégedve (különösebben nem szükséges indokolni), akkor 8 napon belül visszaküldhetjük [ún. elállási jog; 17/1999. (II.5) Kormányrendelet] a kereskedőnek, akinek kötelessége visszatéríteni az áru értékét legkésőbb 30 napon belül. Tudnunk kell azonban, hogy a visszaszállítás költsége a vevőt terheli. A terméke(ke)t az eredeti csomagolásban és az átvett állapotban kell visszaküldeni, ellenkező esetben az eladó kártérítéssel léphet fel. Ha az áru gyári hibás vagy szállítás közben sérült meg, és ragaszkodunk hozzá, akkor azt díjmentesen kicserélik. Egyéb esetekben (nem kaptuk meg az árut, egyéb kár ért minket stb.) a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez (www.nfh.hu) fordulva élhetünk jogorvoslattal. Fizetés az interneten Fizetés bankkártyával Ha ezt a fizetési módot választjuk, akkor fokozottabban ki vagyunk téve az internet használatából eredő veszélyeknek, hiszen előre át kell utaltatnunk a bankkal az áru ellenértékét, valamint meg kell adnunk a bankkártyánk számát. Jogosan vetődik föl bennünk a kérdés, mi történik, ha nem kapjuk meg a kifizetett termék(ek)et (fontos hangsúlyozni, hogy az internetes vásárlás bizalmon alapul: PETRIK TISZK TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0011 19
olyan helyről rendeljünk, amelynek tulajdonosában megbízunk, ahonnan már ismerőseink is rendeltek,) így veszélye csekély, hogy adatlopással visszaélnek a kártyaszámunkkal (pl. vásárlást kezdeményeznek vele). Ha az interneten bankkártyával fizetünk, a szolgáltatók rendszerint ún. dombornyomott kártyát fogadnak el, ami önmagában nagyobb területen jelent használhatóságot. Továbbá az is tény, hogy az áru megrendelésekor levonják a számlánkról az ellenértéket, így semmilyen kártyaolvasóra (POS terminál) nincs szükség a fizetéshez. Ilyenkor gondolhatunk arra, hogy a cég a kártyaszám birtokában elvileg tranzakciót indíthat számlaegyenlegünk terhére. A másik lehetőség pedig az, hogy ha a gépünk vírusos, akkor adathalász programok ellophatják kártyaszámunkat, továbbítva azt illetéktelenek felé, akik így visszaélhetnek azzal. Megoldást jelenthet, ha valamilyen típusú internetes fizetési kártyát használunk a tranzakciók lebonyolítására. Ezek a kártyák ügyfélszámlákhoz kötődnek, és biztonságképpen - célszerű csak az átutalásokhoz föltölteni a szükséges összegekkel. Természetesen ennek a kártyának a számát kell megadnunk, s az átutalás megtörténte után a cég már nem tud arról pénzt levonni (pl. utólagos pótdíj címén), hiszen pontos összeggel töltöttük föl a kártyát. Az illetéktelenek sem mennek semmire ebben az esetben, hiszen a kártyának nincs fedezete. Ezek az internetes kártyák (is!) kiegészíthetők ún. limit-, valamint SMS-értesítő beállítási opcióval (mennyi a maximálisan levonható összeg, valamint szöveges üzenet a tranzakciókról). Előre fizetős, feltöltős (Prepaid) kártya használata Vásárolunk egy ilyen kártyát. (A legtöbb nagyobb banknál igényelhet minden 14. életévét betöltött természetes személy, akivel szerződést kötnek. Általában a kibocsátó bankok a kártyán lévő összegtől függően kártyahasználati díjat számolnak fel. Például az OTP-nél 18 éven aluliak maximum 100 000 forinttal tölthetik fel a kártyát. A kártya felhasználhatóságáról az adott webáruház rendelkezik). 2 Megtanuljuk a hozzá tartozó PIN-kódot. A kártyakiszolgáló elérésével megadjuk a személyes kártyajelszavunkat. (Vigyázzunk rá, nehogy illetéktelenek tudomására jusson a PIN-kóddal együtt!) Az online kártyapartner üzletekben vásárolhatunk vele, a fizetésnél ezt a fizetési módot kell kiválasztani. (És megadni a kódot, jelszót.) A kiszolgáló (szerverprogram) ellenőrzi a szükséges adatokat, majd levonja a megfelelő összeget a kártyáról. Fizetés teljes elszámolási rendszerekben (pl. Firstgate, www.firstgate.com, más néven ClickandBuy) A CliclandBuy népszerű online fizetési mód a világon. Több mint 15000 kereskedő elfogadja. Az egyik legnagyobb cég a Neteller nevű mellett az elektronikus pénztárcák között, 1999 óta működik. Legfőbb célja a szolgáltatás működtetésének a biztonság, amely a folyamatosan dolgozó szerverbiztonsági technológia eredménye SSL és TLS kapcsolaton keresztül. Tulajdonképpen egy olyan közvetítő cégről van szó, amely nem számít fel külön díjat a tranzakciókért, mégis biztonságosan bankolhatuk. Egy ilyen rendszernek regisztrációval válhatunk felhasználójává (tagja többek között pl. T-Online, Saturn, EA, ITunes stb.). A Magyarországon elterjedt bankkártyák használhatók ebben a rendszerben. Itt is fokozottan ügyeljen személyes adatainak megadására. Hitelkártyás fizetéshez is meg kell adnia adatokat. Felhasználónevet és jelszót kell megadnunk a hozzáféréshez. E-mailben visszaigazolást kapunk a regisztrációról. Azokban az ajánlatokban, amelyeknél ilyen fizetési módot találunk, használhatjuk a fent nevezett rendszerben történő kiegyenlítést. (Nemcsak vásárlásnál, hanem pl. letöltéseknél is.) 2 Forrás: OTP Bank 20 Internet-szolgáltatások tanulói jegyzet I/13. évfolyam