A GYŐR-SOPRON-EBENFURTI VASÚT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETPOLITIKAI KEDVEZMÉNYEI

16813./ 2011. A GYŐR-SOPRON-EBENFURTI VASÚT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETPOLITIKAI KEDVEZMÉNYEI Érvényes: 2011.december 11-től

Előjegyzés az Üzletpolitikai kedvezmények módosításairól Módosítás Sorszáma Értesítő száma kezdete kelte Érvényesség kezdete Javította 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

TARTALOMJEGYZÉK 1. sz. melléklet ALKALMI MENETTÉRTI KEDVEZMÉNY... 8 Végrehajtási utasítás... 9 Jegy kódszám 1. oszt 2. oszt.... 9 50%-os: 31.1.1., 31.1.2.... 9 Alkalmi menettérti jegy kiszolgáltatása... 9 Kiegészítés... 10 Számlaadás... 10 Visszatérítés... 10 2.sz. melléklet CSALÁDI KEDVEZMÉNY... 11 Kocsi osztály... 11 Érvénytartam... 11 Elővétel... 11 Hosszabb út részbeni fedezése... 11 Feláras vonat igénybevétele... 11 Visszatérítés... 11 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 11 Végrehajtási utasítás... 12 Jegy kódszám... 12 Családi kedvezmény kiszolgáltatása... 12 Kiegészítés... 12 Számlaadás... 12 3.sz. melléklet CSOPORTOS UTAZÁSI KEDVEZMÉNY... 13 Kocsi osztály... 14 Elővétel... 14 Útmegszakítás... 14 Hosszabb út részbeni fedezése... 14 Feláras vonat igénybevétele... 14 Végrehajtási utasítás... 14 Jegy kódszám közvetlen forgalmú űrjegyen... 14 Csoportos utazási kedvezmény kiszolgáltatása... 14 Kiegészítés... 15 Számlaadás... 15 Utánfizetés... 15 4.sz. melléklet 26 ÉVEN ALULI FIATALOK KEDVEZMÉNYE... 16 Kedvezmény kiszolgáltatása... 17 Számlaadás... 17 5.sz. melléklet PIACOS KEDVEZMÉNY... 18 Végrehajtási utasítás... 18 Jegy kódszám... 18

Kedvezmény kiszolgáltatása... 18 Számlaadás... 19 6.sz. melléklet Hungary Card... 20 A GYSEV a kiadványcsomagot nem értékesíti, csak elfogadja a kedvezményt!!!!... 20 Kedvezmény... 20 Kocsi osztály... 20 Érvénytartam... 20 BKSZ... 20 Elővétel... 21 Útmegszakítás... 21 Hosszabb út részbeni fedezés... 21 Feláras vonat igénybevétele... 21 Visszatérítés... 21 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 21 Jegykódszám... 22 Hungary Card 2012 kedvezmény kiszolgáltatása... 22 Kiegészítés... 23 Számlaadás... 24 Visszatérítés... 24 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 24 Hungary Card 2012 szelvények kezelése... 24 7.sz. melléklet FÜRDŐ KEDVEZMÉNY... 25 Végrehajtási utasítás... 25 Jegy kódszám... 25 33%-os: 30.1.1., 30.1.2.... 25 Kedvezmény kiszolgáltatása... 25 8.sz. melléklet KEDVEZMÉNYES IC KÁRTYA... 27 2011. december 31-vel megszünt.... 27 9.sz. melléklet START KLUBKÁRTYA... 28 START Klub kártya... 28 START Klub kártya kivitele... 28 START Klub kártya típusai... 28 Igényjogosultság... 28 Kártyaigénylés... 28 START Klub kártya átvétele... 29 START Klub kártya visszatérítése... 29 START Klub kártya érvénytartamának meghosszabbítása... 29 Kedvezményes START Klub kártya Hungary Card alapján... 29 Elveszett kártya pótlása, kutatása... 30 START Klub kártyával igénybe vehető kedvezmények... 30 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 32 Végrehajtási utasítás... 32 Jegykódszám... 32 START Klub kártya igény befogadása... 32

START Klub kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása... 33 START klub kártya alapján kiszolgáltatható kedvezményes árú menetjegy kiszolgáltatása... 33 Kiegészítés... 34 Számlaadás... 34 Visszatérítés... 34 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 34 START KLUB BÓNUSZ KÁRTYA... 36 START Klub Bónusz kártya... 36 A START Klub Bónusz kártya kivitele... 36 START Klub Bónusz kártya típusai és árai... 36 Igényjogosultság... 36 Kártyaigénylés... 36 START Klub Bónusz kártya árának kiegyenlítése... 36 START Klub Bónusz kártya visszatérítése... 36 Elveszett kártya pótlása, kutatása... 36 Átalány-kártérítés feláras vonat késése esetén... 36 Felelősség eltérő minőségű szolgáltatás esetén... 37 START Klub Bónusz kártyával igénybe vehető kedvezmények... 37 Végrehajtási utasítás... 38 Jegykódszám... 38 START Klub Bónusz kártya igény befogadása... 38 START Klub Bónusz kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása... 38 Menetjegy, felár kiszolgáltatása START Klub Bónusz Kártya alapján... 38 Számlaadás... 39 Visszatérítés... 39 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 39 START KLUB VIP KÁRTYA... 40 START Klub VIP kártya... 40 A START Klub VIP kártya kivitele... 40 START Klub VIP kártya típusai és árai... 40 Igényjogosultság... 40 Kártyaigénylés... 40 START Klub VIP kártya árának kiegyenlítése... 40 START Klub VIP kártya visszatérítése... 40 Elveszett kártya pótlása, kutatása... 40 Átalány-kártérítés feláras vonat késése esetén... 40 Felelősség eltérő minőségű szolgáltatás esetén... 41 START Klub VIP kártyával igénybe vehető kedvezmények... 41 Végrehajtási utasítás... 42 Jegykódszám... 42 START Klub VIP kártya igény befogadása... 42 START Klub VIP kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása... 42 Menetjegy, felár kiszolgáltatása START Klub VIP Kártya alapján... 42 Számlaadás... 43 Visszatérítés... 43 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 43 START KLUB Prémium KÁRTYA... 44 START Klub Prémium... 44 START Klub Prémium kártya kivitele... 44

START Klub Prémium kártya típusai és árai... 44 START Klub Prémium kártya érvénytartamának meghosszabbítása... 44 Igényjogosultság... 44 Kártyaigénylés... 44 START Klub Prémium kártya árának kiegyenlítése... 44 START Klub Prémium kártya visszatérítése... 45 Elveszett kártya pótlása, kutatása... 45 Átalány-kártérítés feláras vonat késése esetén... 45 START Klub Prémium kártyával igénybe vehető kedvezmények... 45 Felelősség eltérő minőségű szolgáltatás esetén... 46 Jegykódszám... 46 START Klub Prémium kártya igény befogadása... 47 START Klub Prémium kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása... 47 Menetjegy, felár kiszolgáltatása START Klub Prémium Kártya alapján... 47 Számlaadás... 47 Visszatérítés... 47 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 47 Kiegészítés... Hiba! A könyvjelző nem létezik. Számlaadás... Hiba! A könyvjelző nem létezik. Visszatérítés... Hiba! A könyvjelző nem létezik. Jegyvizsgálat, utánfizetés... Hiba! A könyvjelző nem létezik. 10.sz. melléklet BUDAPEST JEGYEK... 49 Budapest-bérlet, Budapest jegy felhasználása... 50 11.sz. melléklet AZ ORSZÁGGYŰLÉSI KÉPVISELŐK VISZONYLATI KEDVEZMÉNYES ÉVES BÉRLETE... 51 Kedvezmény... 51 Kocsi osztály... 51 Érvénytartam... 51 BKSZ... 51 Elővétel... 51 Útmegszakítás... 51 Hosszabb út részbeni fedezése... 51 Feláras vonat igénybevétele... 51 Visszatérítés... 52 Egyéb... 52 Végrehajtási utasítás... 53 Jegykódszám... 53 A viszonylati kedvezményes éves bérlete kiszolgáltatása... 53 Kiegészítés... 53 Számlaadás... 53 Visszatérítés... 53 Jegyvizsgálat, utánfizetés... 53 II. FÜGGELÉK... 54 1.sz. melléklet... 55 2.sz. melléklet... 57

... 58 3.sz. melléklet... 59 4.sz. melléklet... 60

Kedvezmény Állandó jellegű kedvezmények 1. sz. melléklet ALKALMI MENETTÉRTI KEDVEZMÉNY A GYSEV Zrt. a külön hirdetményben közzétett (országos vagy regionális) rendezvények (vásárok, kiállítások) látogatói részére kedvezményes áru menettérti jegyet szolgáltat ki. A kedvezmény mértéke (20%, 33%, 50%) esetenként kerül megállapításra. A kedvezmény korlátozás nélkül (állampolgárság) igénybe vehető. Igénylés A kedvezmény engedélyezését a rendező szervnek a rendezvény kezdete előtt legalább 3 hónappal írásban kell kérnie a GYSEV Zrt-től az szemelyszallitas@gysev.hu e- mail címen. Az igénylésnek tartalmaznia kell a rendezvény megnevezését, helyét, célját, jellegét, időtartamát, várható látogatottságát és a vasút számára biztosított ellentételezést. Engedélyezés, meghirdetés A GYSEV Zrt. - a rendező szerv kérelmére - a kedvezmény biztosítására vonatkozó igényeket egyedileg bírálja el és erről az igénylő szervet írásban értesíti. A vasút a kedvezmény biztosítását meghatározott feltételek teljesítéséhez kötheti vagy megtagadhatja. A vasút az alkalmi menettérti kedvezmény mértékét és részletes igénybevételi feltételeit díjszabási rendelkezésben és állomási hirdetményben esetenként hirdeti meg. Igénybevétel A kedvezmény odautazásra legkorábban a rendezvény nyitását megelőző nap 0:00 órától vehető igénybe. A visszautazást a rendezvény zárását követő nap 24:00 óráig be kell fejezni. Egyes kedvezményeknél ettől eltérő érvénytartam is lehetséges. Érvénytartam A kiszolgáltatott menettérti jegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljes áru menettérti jegy érvénytartamával a 4. pontban megjelölt időtartamon belül. Visszautazás A menettérti jegy visszautazásra csak akkor érvényes, ha az utas a rendezvényen való részvételt a hirdetményben megjelölt módon igazolni tudja (lebélyegezteti a vasúti menetjegyét, felmutatja a belépőt, stb.). Visszatérítés Ha az utas a kiindulási vagy azt megelőző állomáson lemond az utazásról, alkalmi menettérti jegyének ára visszatéríthető.

Ha az utas alkalmi menettérti jegyével rövidebb útvonalon utazik, a továbbutazásról lemond, a fizetett menetdíjból a megtett útra eső teljes áru menetdíjat (a kedvezményre való jogosultságot elveszíti) kell levonni. Utánfizetés Ha az utas a kedvezményes áru menettérti jegy felhasználásának feltételeit nem tartotta be, a menetjegy ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre egészíti ki menettérti útra és felszámítja a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat III. rész C. fejezet 4./h pontjában előírt pótdíjat is. Ha az utas az alkalmi menettérti jegy igénybevételével kapcsolatos feltételeket teljesítette (menetjegyét lebélyegeztette, stb.), de a visszautazást nem fejezte be a rendezvény zárását követő nap 24. órájáig és a birtokában levő kedvezményes áru menettérti jegy egyébként érvényes lenne, a menettérti jegy visszaúti részének ára és a teljes áru egy útra szóló menetdíj különbözetét köteles megfizetni. 1. Helytelen érvénytartamot tartalmazó alkalmi menettérti jegy esetén utánfizetést nem szabad alkalmazni, azt pénztárhibának kell tekinteni. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 1. oszt 2. oszt. 50%-os: 31.1.1., 31.1.2. 33%-os: 30.1.1., 30.1.2. 20%-os: 50.1.2., 50.1.1. Alkalmi menettérti jegy kiszolgáltatása V-MAEF géppel rendelkező pénztárban Alkalmi menettérti menetjegyek szerkesztése, módosítása. Szerkesztés lépései: 1. Alkalmi menettérti jegy kódszámának megadása 2. Viszonylat, útirány megadása 3. Érvényesség első napjának megadása (elővétel esetén F11 gomb használatával) 4. Nyomtatási parancs (piros Enter billentyűvel), amelyre felugrik az Érvényesség vége ablak (1. képernyő minta) 5. Ebben az ablakban meg kell adni a menetjegy érvényességének végét a rendezvényenként kiadott díjszabási rendelkezés alapján (2. képernyő minta) 6. Újabb nyomtatási parancsra (piros Enter billentyűvel) kinyomtatható a menetjegy Hagyományos jegykészlettel rendelkező pénztárban: Az alkalmi menettérti jegyet kizárólag Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen szabad elszámolni. A jegyen fel kell tüntetni a menetjegy érvényességének első és utolsó napját a kiadott rendelkezés szerint.

A személyszállítási beszámolójelentésen a kedvezmény mértékének megfelelő kódszámot kell alkalmazni. Vonaton: Az alkalmi menettéri jegy vonaton is elszámolható utánfizetési űrjegyen. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.7 pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Az utas figyelmét minden esetben fel kell hívni, ha az alkalmi menettérti jegy érvénytartama eltér az általános szabálytól, illetve tájékoztatni kell a visszaútban történő felhasználás előírt feltételéről. Kiegészítés Az alkalmi menettérti menetjegy kerülő útirányra nem egészíthető ki. Hosszabb távolságra történő utazás esetén a kedvezmény nem vehető figyelembe. Ha az utas alkalmi menettérti jegyével hosszabb távolságra utazik, a kiindulási és új célállomás között a teljes áru (vagy az utast megillető egyéb kedvezményes) menetdíj és az utas birtokában lévő alkalmi menettérti jegy ára közötti menetdíj-különbözetet kell elszámolni. Más menetjegy kiegészítése Más magasabb kedvezményű menettérti jegy azonos viszonylatú alkalmi menettérti jegyre kiegészíthető (pl. 90%-os menetjegy 50%-os alkalmi menettértire). Számlaadás Az alkalmi menettérti jegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. Visszatérítés A fizetett teljes menetdíj az általános szabályok szerint visszatéríthető. Részbeni visszatérítés esetén a kedvezmény nem vehető figyelembe, a leutazott távolságra a teljes áru menetjegy árát kell az alkalmi menettérti jegy árából levonni és a fennmaradó összeget kell a kezelési költség levonása után visszatérítésként kifizetni.

Igényjogosultság 2.sz. melléklet CSALÁDI KEDVEZMÉNY A 18 éven aluli gyermekkel együtt utazó felnőtt utas részére a GYSEV Zrt. kedvezményes áru menetjegyet szolgáltat ki. A kedvezmény mértéke 33%. A kedvezményt egy vagy több gyermekkel együtt utazó egy vagy két kísérő veheti igénybe. A gyermek (-ek) az őket életkoruk vagy kedvezményre jogosító igazolványuk alapján megillető kedvezmény használatára jogosultak. Együtt utazás A kedvezmény kizárólag a gyermekkel együtt történő utazásnál használható fel. Igényjogosultság igazolása A vasút a kísérők és a gyermek (ek) családi kapcsolatát nem vizsgálja.(csak az életkorát) Útmegszakítás A kedvezményes jeggyel az útmegszakítás megengedett. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. Érvénytartam A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljes áru menetjegy érvénytartamával. Elővétel Családi kedvezmény szerinti 33% mérséklésű menetjegy elővételben megváltható. Hosszabb út részbeni fedezése A kedvezményes áru menetjegy hosszabb út részbeni fedezésére felhasználható. Feláras vonat igénybevétele A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. Visszatérítés A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy általános szabályok szerint téríthető vissza. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha a kedvezményes áru menetjegyet felmutató utassal nem utazik gyermek vagy a vele együttutazó utas elmúlt 18 éves, a menetjegy ellenőrzést végző munkavállalónak a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre (vagy az utast megillető egyéb

kedvezményre) kell kiegészíteni és fel kell számítani a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3./h pontjában előírt pótdíjat is. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy kódszámai: Egy útra: 63.1.1., 63.1.2. Menettérti útra: 64.1.1., 64.1.2. Családi kedvezmény kiszolgáltatása V-MAEF géppel rendelkező pénztárban VMAEF jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. Hagyományos jegykészlettel rendelkező pénztárban: A családi kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegy kiszolgáltatható 33%os mérséklésű bárca-, kéreg- és reformjegyen, valamint Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen. Vonaton A családi kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegy vonaton is elszámolható, utánfizetési készjegyen Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.7 pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Kiegészítés A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy általános szabályok szerint egészíthető ki. Más menetjegy kiegészítése kedvezményes menetjegy Más menetjegy családi kedvezmény alapján kiegészíthető. Számlaadás A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla.

3.sz. melléklet CSOPORTOS UTAZÁSI KEDVEZMÉNY Igényjogosultság A csoportos utazási kedvezmény abban az esetben igényelhető, ha a bármely személy vagy szerv által szervezett utazás keretében legalább 10 fő utazik együtt, vagy a menetdíjat 10 fő után megfizetik. Kedvezmény A kedvezmény mértéke - 6 9 főig nincs, - 10-19 főig 33%, - 20 főtől 50%, A magasabb kedvezmény abban az esetben is igénybe vehető, ha a kisebb létszámú csoport a kedvezményre jogosító létszám után megfizeti a menetdíjat. A saját jogon magasabb kedvezménnyel rendelkező utasok nem számítanak bele a csoport létszámába és a legcsekélyebb létszámba. Az utazás bejelentése A csoportok a kedvezményt az utazás szervezőjének kétpéldányos, magyar nyelvű, írásos bejelentése alapján vehetik igénybe. A bejelentésben feltüntetendő - a kiindulási és a célállomás, - a használni kívánt kocsi osztály, - a vonat (vonatok) száma, - az indulás időpontja, - a csoport létszáma, - a csoport vezetőjének neve, lakcíme és aláírása. A bejelentés egyik példányát a jegypénztáros bevonja, ez a csoportos űrjegy melléklete a másik példányt lebélyegezve a csoport részére visszaadja. Ezt a menetjegy példány mellékleteként az utazás befejezéséig meg kell őrizni. Elszámolás A csoport elszámolása Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen, csoportos megjelöléssel történik. A kedvezményt igénybevevő csoport minden tagja részére a menetdíjat azonos kiindulási állomástól azonos célállomásig, azonos kocsi osztályra számolja el a vasút. Érvénytartam A menetjegy érvénytartama az érvényesség első napjaként megjelölt naptól számított 14 nap. Az utazást a bejelentésben megjelölt vonattal kell megkezdeni. A csoport a bejelentőben megjelölt vonat igénybevételére vonatkozó szándékát 2 órával a tervezett indulás előtt megváltoztathatja. A változást a személypénztáros a menetjegy hátoldalán feltünteti.

Visszatérítés Ha a csoport utazását a bejelentésben megjelölt vonat indulása előtt 2 órával lemondta, a megfizetett menetdíj visszatérítését kérheti. A visszatérítésnél a vasút - a kezelési költségen felül - a ténylegesen felmerülő egyéb költségeit is levonja. Ha a csoport az elszámoltnál kisebb létszámmal utazik, de a tényleges létszám az elszámolt kedvezmény mértékének még megfelelő, és ezt az igénybevett vonatok jegyvizsgálóival igazoltatták, a fel nem használt menetjegyek árának visszatérítését kérhetik. Nem igényelhető menetdíj-visszatérítés az odautazásra, ha az utazás elmaradása esetében a csoport a bejelentésben megjelölt vonat indulása előtt legalább 2 órával nem mondta le az utazását. A csoport a menetdíj visszatérítésre vonatkozó igényét kizárólag a GYSEV Zrt. Személyszállítási Szervezettől kérheti írásban. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. Elővétel Csoportos utazási kedvezmény alapján kedvezményes áru menetjegy az érvénytartam megjelölése nélküli esetet kivéve elővételben is megváltható. Útmegszakítás A kedvezményes áru menetjeggyel az utazás megszakítható. 1. Hosszabb út részbeni fedezése A kedvezményes árú menetjegy hosszabb út részbeni fedezésére felhasználható,ha a csoport minden tagja továbbutazik. Feláras vonat igénybevétele A csoportos utazási kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám közvetlen forgalmú űrjegyen A csoportos utazási kedvezménynek nincs önálló kódszáma. Az egyes kedvezményekre az alábbi kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni: 33 % egy útra: 03.1.1., 03.1.2., 33 % menettérti útra: 10.1.1., 10.1.2., 50 % menettérti útra: 52.1.1., 52.1.2., 50 % egy útra: 53.1.1., 53.1.2. Csoportos utazási kedvezmény kiszolgáltatása Csoportos utazási kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegyet, illetve az üresfutási díjat kizárólag Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen szabad elszámolni.

Vonaton Csoportos utazási kedvezmény alapján kedvezményes áru menetjegy vonaton nem számolható el. Kiegészítés Csoportos utazási kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy általános szabályok szerint egészíthető ki abban az esetben, ha a csoport minden tagja részére történik a kiegészítés. Számlaadás Csoportos utazási kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. Utánfizetés A menetdíjat, menetdíj-különbözetet utasonként, a pótdíjat egyszer kell felszámítani (a csoportot pótdíj szempontjából 1 utasnak kell tekinteni). Utólagos kiegyenlítés esetén az Utasleadási lapot a csoportvezető nevére kell kiállítani. 1. Ha a kisebb létszámú csoport a magasabb kedvezményre jogosító létszám után fizette meg a menetdíjat, menetjegy-ellenőrzés során a magasabb létszám (amely után a kedvezmény kifizetésre került) részvételét kell a menetjegyen igazolni. Ilyen esetben nem adható ki igazolás fel nem használt menetdíjról

4.sz. melléklet 26 ÉVEN ALULI FIATALOK KEDVEZMÉNYE Igényjogosultság A GYSEV Zrt. a 26 éven aluli Európai Uniós állampolgárságú fiatalok részére kedvezményt biztosít. Érvényesség A kedvezmény péntek 10:00 órától vasárnap 24:00 óráig vehető igénybe. A 2011/2012. évi menetrendi időszakban az ünnepnapokkal egybekötött hétvégeken az alábbiak szerint lesz érvényes: 1. Karácsony: 2011. december 23. 10:00 órától december 26. 24:00 óráig Újév: 2011. december 30. 10:00 órától 2012. január 01. 24:00 óráig Március 15: 2012. március 14. 10:00 órától március 18. 24:00 óráig Húsvét: 2012. április 06. 10:00 órától április 09. 24:00 óráig Május 1: 2012. április 27. 10:00 órától május 01. 24:00 óráig Pünkösd: 2012. május 25. 10:00 órától május 28. 24:00 óráig Augusztus 20: 2012. augusztus 17. 10:00 órától augusztus 20. 24:00 óráig Október. 23: 2012. október 19. 10:00 órától október 23. 24:00 óráig Mindenszentek Napja: 2012. október 31. 10:00 órától november 4. 24:00 óráig Kedvezmény A kedvezmény mértéke 33%. Igényjogosultság igazolása A GYSEV Zrt. a kedvezményre való jogosultság igazolására az életkort, az állampolgárságot és a személyazonosságot igazoló okmányt fogadja el. Útmegszakítás A kedvezményes menetjeggyel az útmegszakítás megengedett. Utánfizetés Amennyiben az utas nem tudja igazolni jogosultságát, vagy nem jogosult a kedvezményre a vasút teljes áru menetjegyre kiegészíti a menetjegyét és felszámítja a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat III. Rész. C. fejezet 4/h. pontjában meghirdetett emelt pótdíjat.

Amennyiben az utas jogosult a kedvezményre, de nem a meghatározott időpontban használja utazásra menetjegyét, vagy úgy kezdte meg utazását, hogy nem tudja a kedvezményezett nap 24.00 órájáig befejezni azt, a vasút teljes áru menetjegyre kiegészíti a menetjegyét, és felszámítja a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat III. Rész. C. fejezet 1/a. pontjában meghirdetett pótdíjat. Kedvezmény kiszolgáltatása V-MAEF géppel rendelkező pénztárban VMAEF jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. Hagyományos jegykészlettel rendelkező pénztárban: A 26éven aluliak kedvezménye alapján a kedvezményes árú menetjegy kiszolgáltatható 33%os mérséklésű bárca-, kéreg- és reformjegyen, valamint Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen. 1.. Ha a 26 éven aluli utas oda- és visszautazik, de a menettérti utazás egyik útja hétvégi napra esik, úgy a menetjegy kiszolgáltatható 2 egy útra szóló menetjegy formájában eltérő kedvezménnyel. A visszaúti menetjegyen a Vissza érvényes + 3 napig / Vissza érvényes + 14 napig bélyegzőt kell alkalmazni. Vonaton A 26 éven aluliak kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegy vonaton is elszámolható. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.7 pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Számlaadás A kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla.

5.sz. melléklet PIACOS KEDVEZMÉNY Igényjogosultság A GYSEV Zrt. bármely személy részére szerda és szombati napokon menettérti kedvezményt biztosít adott célállomásra. Kedvezmény A kedvezmény mértéke 33%. Kedvezményes viszonylatok A GYSEV Zrt. a kedvezményt bármely állomásáról és megállóhelyéről: Érvénytartam Győr, Szombathely állomásokra adja ki. A kedvezményes menetjeggyel csak a váltás napján lehet utazni, így azt azon a napon be is kell fejezni. Útmegszakítás A kedvezményes menetjeggyel az útmegszakítás nem megengedett. Utánfizetés Ha a menetjegyet az utas nem a megfelelő viszonylatban használja fel, a vasút a menetjegyet a díjszabási kilométer-távolságnak megfelelő teljes áru menetdíjra egészíti ki pótdíj felszámításával. Visszatérítés A fel nem használt, érvényes vagy a megfelelő fel nem használási igazolással záradékolt menetjegy árát a GYSEV Zrt. az általános szabályok szerint téríti vissza. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 33%-os: 30.1.1., 30.1.2. Kedvezmény kiszolgáltatása V-MAEF géppel rendelkező pénztárban VMAEF jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. Hagyományos jegykészlettel rendelkező pénztárban: A piacos kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegy kiszolgáltatható 33%os mérséklésű bárca-, kéreg- és reformjegyen, valamint Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen.

Vonaton A piacos kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegy vonaton is elszámolható. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.7 pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Számlaadás A kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla.

6.sz. melléklet Hungary Card A GYSEV a kiadványcsomagot nem értékesíti, csak elfogadja a kedvezményt!!!! Kedvezmény A 2012. évi Kiadványcsomagban az alábbi, vasúti utazáshoz kapcsolódó kedvezményekre jogosító szelvények találhatóak: 1.. 2 db 2. kocsiosztályra szóló 50%-os alkalmi menettérti kedvezmény (a kedvezmény bármely belföldi viszonylatban bármelyik napra felhasználható), 2 db 1. kocsiosztályra szóló 50%-os alkalmi menettérti kedvezmény (a kedvezmény bármely belföldi viszonylatban bármelyik napra felhasználható), 2 db 33%-os egy útra szóló kedvezmény (a kedvezmény bármely belföldi viszonylatban bármelyik napra felhasználható), 1 db 5 000 Ft kedvezmény éves érvényességű START Klub kártya igényléséhez, 2 db 1. kocsiosztályra szóló díjmentes IC pót- és helyjegy, 1 db 2. kocsiosztályra szóló díjmentes IC pót- és helyjegy időkorlátozással, 4 db díjmentes kerékpárjegy váltására jogosító szelvény. A kedvezmények a START Klub kártya kivételével a MÁV-START és a GYSEV szolgáltatási területén használhatóak fel. Egy Hungary Card 2012 szelvényfüzethez tartozó több szelvény alapján egyszerre több utas is válthat együtt történő utazásukhoz kedvezményes áru menetjegyet. A kedvezmények értelemszerűen összevonhatóak. Pl. egy utazáshoz felhasználható a 33%-os kedvezmény, a díjmentes IC pót- és helyjegy és a díjmentes kerékpárjegy váltására jogosító szelvény. Jegykiadó automata Hungary Card 2012 szelvényfüzet alapján jegykiadó automatából kedvezményes menetjegy nem váltható. Internet Hungary Card 2012 szelvényfüzet alapján interneten kedvezményes menetjegy váltható. Kocsi osztály Az egyes kedvezményekre jogosító szelvényeknél külön-külön kerül meghatározásra. Érvénytartam A Hungary Card 2012 szelvényfüzet alapján kiszolgáltatott menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra szóló teljes áru menetjegy érvénytartamával. BKSZ A kedvezmények Budapest-bérlethez, Budapest jegyhez váltott csatlakozó jegy váltására nem használhatóak fel.

Elővétel A Hungary Card 2012 szelvényfüzet alapján a menetjegyek, felárak kivéve az érvénytartam megjelölése nélküli menetjegyet elővételben is megválthatóak. Útmegszakítás A Hungary Card 2012 szelvényfüzet alapján megváltott menetjegyekkel az utazás az általános szabályok szerint megszakítható (függetlenül a szelvényfüzetben feltüntetett erre vonatkozó leírástól). Hosszabb út részbeni fedezés A Hungary Card 2012 szelvényfüzet alapján megváltott kedvezményes áru menetjegy hosszabb út részbeni fedezésére felhasználható. Feláras vonat igénybevétele A Hungary Card szelvényfüzet alapján váltott kedvezményes menetjeggyel a feláras vonat a felár külön megfizetése mellett vehető igénybe. Visszatérítés 1.. A rövidebb útvonalon, illetve alacsonyabb kocsi osztályon használt menetjegy kivéve, ha a kedvezmény csak 1. kocsi osztályon vehető igénybe menetdíj-különbözetének, illetve az egyáltalán nem használt, de még érvényes menetjegy árának visszatérítése kérhető. Visszatérítés esetén a kedvezmény újbóli (későbbi) igénybevételének lehetőségét elveszti az utas. Visszatérítéssel egyidejűleg új menetjegy váltása megengedett Jegyvizsgálat, utánfizetés A kedvezményes menetjegy, pótjegy, kerékpárjegy csak akkor érvényes, ha az utas fel tudja mutatni a Hungary Card 2012 kártyát és annak sorszámával megegyező sorszámú szelvényfüzetet, benne a lebélyegzett tőszelvényt. Ha az utas nem tudja igazolni a kedvezményre való jogosultságát (nincs nála a kártya és/vagy tőszelvény), a menetjegy-ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes menetjegyet teljes áru jegyre egészíti ki és felszámítja a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3/b pontjában előírt pótdíjat is. Díjmentes IC pótjegy esetében a vasúti társaság a Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 1/b, c, d pontokban előírt pótdíjat alkalmazza. Ha az utas csak 2. kocsi osztályú kedvezményes jeggyel rendelkezik, de a hozzá tartozó, a kedvezmény érvényességét igazoló lebélyegzett kedvezmény tőszelvény 1. kocsi osztályú, a menetjegy-ellenőrzést végző munkavállaló a teljes útvonalra elszámolja a 2.-1. kocsiosztálykülönbözeti díjat pénztári jegyváltás esetén pótdíj felszámítása nélkül (pénztárhiba), internetes jegyváltás esetén a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 1/a pontokban előírt pótdíjjal (interneten váltott jegy helyességéért az utas felel). Ha az utas nem a teljes útvonalra rendelkezik 1. kocsi osztályú menetjeggyel, a menetjegy-ellenőrzést végző munkavállaló a teljes útvonalra pótdíj felszámítása nélkül számolja el a kocsiosztály-különbözetet.

Végrehajtási utasítás Jegykódszám 50% menettérti: 32.1.1., 32.1.2. 33% egy útra: 33.1.1., 33.1.2. Díjmentes helyjegy:35.1.0.000 Díjmentes IC pótjegy:35.5.0.000 (nincs önálló kódszám) Díjmentes IC pót- és helyjegy:35.5.0.000 Díjmentes kerékpárjegy:96.1.4. 1.. Hungary Card 2012 kedvezmény kiszolgáltatása Gépes és hagyományos jegykészlettel rendelkező jegypénztárban: 50%-os alkalmi menettérti kedvezmény 2. kocsi osztályra Az utazáshoz 50%-os mérséklésű Hungary Card 2012 alkalmi menettérti jegyet kell kiszolgáltatni (VMAEF gépből vagy Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen 32.1.2. kódszámon). Ha az utas eltérő útirányon át kíván utazni oda- és visszaútban, a menettérti jegy csak Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen számolható el 52.1.2. kódszámon. Amennyiben az utas 1. kocsi osztályon kíván utazni, akkor a teljes áru 2-1. kocsiosztálykülönbözeti jegyet is meg kell váltania. 50%-os alkalmi menettérti kedvezmény 1. kocsi osztályra A 1. kocsi osztályra érvényes szelvényeken megkülönböztetésül feltüntetésre kerül a kizárólag 1. osztályra érvényes felirat. A szelvény alapján kizárólag 1. kocsi osztályra szolgáltatható ki menetjegy Az utazáshoz 50%-os mérséklésű Hungary Card 2012 alkalmi menettérti jegyet kell kiszolgáltatni (VMAEF gépből vagy Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen 32.1.1. kódszámon). Ha az utas eltérő útirányon át kíván utazni oda- és visszaútban, a menettérti jegy csak Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen számolható el 52.1.1. kódszámon. A kedvezmény csak abban az esetben vehető igénybe, ha az utasnak van lehetősége a teljes útvonalon 1. kocsi osztályon utazni (a teljes útvonalra 1. osztályú menetjegyet kell kiadni). 33%-os egy útra szóló kedvezmény A szelvény alapján kizárólag egy útra érvényes Hungary Card 2012 33 %-os menetjegy szolgáltatható ki (VMAEF gépből vagy Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen 33.1.2. és 33.1.1. kódszámon). A kedvezményes áru menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra váltott egy útra érvényes teljes áru menetjegy érvénytartamával. 5 000 Ft kedvezmény éves érvényességű START Klub kártya igényléséhez A szelvény alapján kizárólag 1 darab, éves érvényességű START Klub kártya igényelhető 5000 Ft kedvezménnyel bármelyik jegypénztárban. Internetes igénylés esetén a kedvezményszelvény nem használható fel. A kedvezmények nem halmozhatóak, vagyis ez a kedvezmény nem vonható össze a START Klub kártyára más jogcímen adható egyéb kedvezménnyel. A kedvezmény START Klub kártya igénylőlap kitöltésével igényelhető. Ennek alapján a kedvezményes START Klub kártya díját VMAEF jegykiadógépen kell elszámolni.

97.0.3.000 START Klub -26 év kedvezményes 19.900 Ft 97.0.4.000 START Klub 26+ év kedvezményes 29.900 Ft 1.. Díjmentes IC pót- és helyjegy 1. kocsi osztálya A szelvény alapján bármely feláras vonat 1. kocsi osztályára szóló, az adott vonatra megadott IC pót- és helyjegy, IC pótjegy, helyjegy díjmentesen szolgáltatható ki bármelyik napra 1. osztályú menetjegy egyidejű váltása vagy bemutatása esetén. Díjmentes IC pótjegy 2. kocsi osztály - időkorlátozással A kedvezmény hétfő 00.00 óra és csütörtök 24.00 között munkanapokon használható fel. Péntekre, szombatra, vasárnapra, illetve ünnepnapokra, vagy ezen napoknak megfelelő vasúti közlekedési rend szerinti napokra nem adható ki. A szelvény alapján bármely feláras vonat 2. kocsi osztályra szóló, az adott vonatra megadott IC pót- és helyjegy, IC pótjegy, helyjegy díjmentesen szolgáltatható ki 2. kocsi osztályú menetjegy egyidejű váltása vagy bemutatása esetén. A díjmentes IC pótjegy azon vonatokra váltható meg, amelyek menetrend szerint hétfő 00.00 óra és csütörtök 24.00 között közlekednek, vagyis az utazást ezen időtartam alatt kell megkezdeni, illetve befejezni. Díjmentes kerékpárjegy A szelvény alapján díjmentes kerékpárjegy szolgáltatható ki a menetjegy egyidejű megváltása vagy bemutatása mellett. Érvényes menetjegy nélkül a díjmentes kerékpárjegy nem szolgáltatható ki. Az egyes kedvezmények kiszolgáltatásakor a tömbben lévő tőszelvényt és a pénztári szelvényt megfelelően kell kitölteni és jegypénztári állomásnév- és keletbélyegzővel el kell látni. Bélyegzést követően a pénztárszelvényt a tőszelvényről le kell választani. Hónap végén az összegyűjtött szelvényeket át kell adni a pénztárellenőrzésre kötelezett munkavállalónak. Vonaton Hungary Card 2012 szelvényfüzet alapján a GYSEV ÜZLETSZABÁLYZAT II. FEJEZET 6.2.7 pontban felsorolt esetekben az alábbi kedvezmények számolhatóak el: 2. kocsi osztályra szóló 50%-os alkalmi menettérti kedvezmény 1. kocsi osztályra szóló 50%-os alkalmi menettérti kedvezmény 33%-os egy útra szóló kedvezmény díjmentes kerékpárjegy Kizárólag a külön rendelkezésben (Feláras vonatok szabályozása) meghatározott esetekben: 1. kocsi osztályra szóló díjmentes IC pót- és helyjegy szelvény alapján díjmentes IC pótjegy 2. kocsi osztályra szóló díjmentes IC pót- és helyjegy (időkorlátozással) szelvény alapján díjmentes IC pótjegy Kedvezmény kiszolgáltatásakor a Hungary Card 2012 szelvényfüzet megfelelő szelvényét be kell vonni és szolgálat végi leszámoláskor le kell adni az utánfizetési pénztárban. Kiegészítés Más menetjegy kiegészítése Más kedvezmény alapján váltott menetjegy Hungary Card kedvezmény alapján csak jegypénztárban egészíthető ki.

Számlaadás A Hungary Card 2012 szelvényfüzet alapján váltott kedvezményes áru menetjegyről csak magánszemély nevére adható ki készpénzfizetési számla. 1.. Visszatérítés A rövidebb útvonalon, illetve olcsóbb kocsi osztályon használt menetjegy kivéve, ha a kedvezmény csak 1. kocsi osztályon vehető igénybe - menetdíj-különbözetének, illetve az egyáltalán nem használt, de még érvényes menetjegy árának visszatérítése kérhető. Visszatérítés esetén a kedvezmény újbóli igénybevételének lehetőségét elveszti az utas. Vasúthiba miatti lemondás esetén a MÁV-START Ügyfélszolgálatához kell az utast irányítani. Visszatérítéssel egyidejűleg történő új menetjegyváltást a Hungary Card tömbben lévő tőszelvényen jelölni kell ( Csere, új menetjegy száma, új jegy kiadási dátuma). Jegyvizsgálat, utánfizetés A jegyvizsgálónak jegyellenőrzés alkalmával fokozottan kell ellenőriznie a tőszelvényt. Ha a jegyvizsgáló olyan lebélyegzett pénztárszelvényt talál, amely a tömbből nem került kifejtésre, azt köteles kifejteni és szolgálat végén a telepállomásán le kell számolni a szelvénnyel. Egyéb Hungary Card 2012 szelvények kezelése A kedvezmények kiszolgáltatásakor a tömbben lévő tőszelvényt és a pénztári szelvényt a személypénztárosnak a rovatoknak megfelelően ki kell tölteni. Az előoldalon mindkét szelvényrészt jegypénztári állomásnév- és keletbélyegzővel, illetve a leválasztott pénztári szelvény hátoldalát egyesített állomásnév bélyegzővel kell ellátni. Jegyvizsgáló által bevont szelvény esetén, a szelvény hátoldalán a jegyvizsgáló telepállomását valamint nevét vagy azonosító számát kell feltüntetni. A pénztári szelvényt a tőszelvényről le kell választani, amely a hóvégi pénztári számadási anyag mellékletét képezik

7.sz. melléklet FÜRDŐ KEDVEZMÉNY Igényjogosultság A GYSEV Zrt. bármely személy részére a nyári menetrend életbe lépésével menettérti kedvezményt biztosít adott célállomásokra. Kedvezmény A kedvezmény mértéke 33%. Kedvezményes viszonylatok A GYSEV Zrt. a kedvezményt bármely állomásáról ill. megállóhelyéről a : Érvénytartam Büki Gyógyfürdőbe és a Petőházai Termál Strandfürdőbe váltható. A kedvezményes menetjeggyel csak a váltás napján lehet utazni, így azt azon a napon be is kell fejezni. A kedvezményes menetjegy visszautazáskor csak akkor érvényes, ha az utazás napjára váltott fürdő belépőjegyet vagy bérletet a jegyvizsgálatkor fel tudják mutatni. Utánfizetés A fürdő belépőjegy, ill. bérlet felmutatásának elmulasztása esetén az alkalmi menettérti menetjegyet az ellenőrzést végző munkavállaló teljes áru menettérti menetjegyre egészíti ki és a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 3/c pontjában előirt pótdíjat is felszámítja. Útmegszakítás A kedvezményes menetjeggyel az útmegszakítás nem megengedett. Hosszabb útra Hosszabb út részbeni fedezésére nem használható. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 33%-os: 30.1.1., 30.1.2. Kedvezmény kiszolgáltatása V-MAEF géppel rendelkező pénztárban VMAEF jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. Hagyományos jegykészlettel rendelkező pénztárban: A fürdő kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegy kiszolgáltatható 33%os mérséklésű bárca-, kéreg- és reformjegyen, valamint Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen.

Vonaton A fürdő kedvezmény alapján a kedvezményes árú menetjegy vonaton is elszámolható. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.7 pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani.

2011. december 31-vel megszünt. 8.sz. melléklet KEDVEZMÉNYES IC KÁRTYA

9.sz. melléklet START KLUBKÁRTYA 1. START Klub kártya Belföldi és nemzetközi kedvezmények igénybe vételére jogosító névre szóló kártya 26 éven aluli és 26 éven felüli utasok részére. Névváltozás esetén a kártya az erről szóló igazolással együtt érvényes. START Klub kártya kivitele Lézergravírozott, névre szóló, 12 számjegyű sorszámmal, hologrammal, UV védelemmel és a hátoldalán mikroírással ellátott szabványos méretű plasztik lap. START Klub kártya típusai START Klub -26 éves START Klub -26 féléves START Klub 26+ éves START Klub 26+ féléves A kártya tartalmazza az érvényesség első és utolsó napját. Igényjogosultság START Klub -26: a kártyát az az utas igényelheti, aki az érvényesség első napján még nem töltötte be a 26. életévét. START Klub 26+: a kártyát bármely magánszemély igényelheti Kártyaigénylés START Klub kártya személyesen a jegypénztárban vagy online módon igényelhető az erre a célra rendszeresített Igénylőlapon. Igénylés személyesen a kijelölt VMAEF jegykiadógéppel rendelkező jegypénztárakban START Klub kártya bármely VMAEF jegykiadógéppel rendelkező állomás megjelölt jegypénztárában igényelhető. Az igénylés leadható: 1. jegypénztárban átvett igénylőlapon fénykép egyidejű csatolásával 2. interneten, a MÁV-START honlapon (www.mav-start.hu) található nyomtatvány elektronikus kitöltésével, fénykép megadott méretű feltöltésével (szkenneléssel) és onnan kinyomtatott igénylőlapon. A kitöltött igénylőlapot és a fényképet a személypénztáros részére kell átadni, aki ellenőrzi, hogy minden rovat kitöltésre került. A kártya díját az igénylőlap átadásával egyidejűleg kell megfizetni. A befizetés elismeréseként a személypénztáros kétpéldányos bizonylatot nyomtat a jegykiadógéppel, amelynek Nyomtatvány/Nyugta példányát átadja az utas részére. Az átadott nyugta a befizetés napjától 1 hónapig, (de legfeljebb a kártya átvételéig) belföldön 50%-os kedvezményes árú menetjegy vásárlására jogosítja az igénylőt. A Nyomtatvány/Nyugta példány adattartalmával megegyező Bizonylat START Klub példányt a személypénztáros az Igénylőlappal továbbítja a kártya elkészítését koordináló központi munkavállalóhoz.

Igénylés online módon Interneten keresztül, online módon leadott megrendelésnél a kártya első érvényességi napja az igénylés napját követő 30. nap lehet. Ennél a megrendelési formánál az igénylő a megrendeléssel egyidejűleg nem kap bizonylatot, utazási kedvezmény igénybevételére csak a kártya érvényességének megkezdése után jogosult. Online igénylés esetén a kártya díját a kártya átvételekor kell megfizetni. START Klub kártya átvétele A megrendelt kártya személyesen vehető át az igénylőlapon megjelölt állomások egy kijelölt jegypénztárában. Az átvétel helyéről a kártyaigénylő az általa jelzett módon, e-mailben vagy telefonon (SMS-ben) tájékoztatást kap. Az átvétel lehetőségét a kijelölt vasútállomásokon a hét minden napján 7:00-tól 19:00-ig folyamatosan biztosítjuk. A START Klub Kártya ára jegypénztári és online rendelés esetén is részben vagy teljes egészében Üdülési Csekk felhasználásával kiegyenlíthető. Az Üdülési Csekk felhasználójának és a START Klub kártya tulajdonosának meg kell egyezni. Fizetőeszközként csak olyan Üdülési Csekk fogadható el, amely a jegypénztári kártyaigénylés napján, illetve az online megrendelt kártya átvételének napján még érvényes. START Klub kártya visszatérítése A START Klub kártya az érvényessége megkezdése után nem téríthető vissza. Az online módon igényelt és az érvényességének megkezdése előtt kifizetett és átvett kártyák az érvényesség megkezdése előtt 10 % kezelési költség felszámításával visszatéríthetők. A visszatérítés kizárólag csak a MÁV-START Ügyfélszolgálatán keresztül történhet. 1.. START Klub kártya érvénytartamának meghosszabbítása A START Klub kártya érvénytartam lejárta előtt meghosszabbítható. A hosszabbítás igényelhető: - online módon a www.mav-start.hu honlapon és - MÁVDIREKT-en keresztül a 06-40 49 49 49 telefonszámon A hosszabbítással megrendelt új kártya érvényessége az eredeti kártya érvényességének lejártát követő nappal kezdődik. Hosszabbítás esetén új kártya kerül legyártásra, de nem szükséges új fényképet leadni, azonban az eredeti kártya lejártával az új kártya átvételéig az utas kedvezményes árú jegy váltására nem jogosult. A START Klub kártya meghosszabbítható: - fél évre a féléves kártya áráért START Klub -26 féléves hosszabbítás 14 900 Ft START Klub 26+ féléves hosszabbítás 19 900 Ft - egész évre kedvezményes áron START Klub -26 éves hosszabbítás START Klub 26+ éves hosszabbítás 19 900 Ft 29 900 Ft Kedvezményes START Klub kártya Hungary Card alapján A Hungary Card 2012 kiadványcsomaghoz tartozó Hungary Card szelvényfüzet egyik kedvezményszelvénye alapján 5 000 Ft kedvezmény vehető igénybe éves érvényességű START Klub kártya igényléséhez bármelyik VMAEF jegykiadógéppel rendelkező

jegypénztárban. (Internetes igénylés és hosszabbítás esetén a kedvezményszelvény nem használható fel.) Ez a kedvezmény nem vonható össze a START Klub kártyára más jogcímen adható egyéb kedvezménnyel (kedvezmények nem halmozhatóak). A kedvezmény START Klub kártya igénylőlap kitöltésével igényelhető. Az igényléssel egyidejűleg a személypénztáros a Hungary Card szelvényfüzet megfelelő szelvényét kifejti, a tőszelvényt bélyegzéssel érvényesíti. A Hungary Card alapján igényelt START Klub kártya további kezelése megegyezik a fent szabályozottakkal. Elveszett kártya pótlása, kutatása Elveszett START Klub kártya az érvényessége alatt 1 (egy) alkalommal méltányossági alapon pótolható. Az utas a pótlási igényét csak a MÁV - START Ügyfélszolgálaton keresztül, annak bármely elérhetőségén (személyesen, levélben, telefonon vagy e-mailen) jelezheti. A pótláshoz az utasnak meg kell adnia a nevét, születési idejét és a lakcímét, ezen kívül be kell mutatnia a rendőrségi feljelentésről szóló jegyzőkönyvet. A pótlásra benyújtott igény, illetve a pótlást a MÁV-START Értékesítési Szervezet vezetője bírálja el és engedélyezi vagy elutasítja. Az elveszett kártya letiltásra kerül. A pótkártya elkészültéig az utas a kedvezményeket nem veheti igénybe. A pótlás díja a pótkártya átvételekor fizetendő. Nem pótolható a kártya, ha: az érvénytartamán belül már volt pótolva; az érvénytartamból kevesebb, mint 1 hónap van hátra. START Klub kártyával igénybe vehető kedvezmények Belföldi utazási kedvezmény Kedvezményes áru menetjegy A MÁV-START és a GYSEV a START Klub kártyával rendelkező utas részére a kártya érvénytartamán belül korlátlan számú 50%-os kedvezményt biztosít 2. kocsi osztályra bármely viszonylatban egy útra és menettéti útra. Jegykiadó automata Az 50%-os kedvezményű menetjegy jegykiadó automatából is megváltható. Internet Az 50%-os kedvezményű menetjegy interneten is megváltható. Kocsi osztály A START Klub kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy bármely kocsi osztályon igénybe vehető. A 2.-1. kocsiosztály-különbözetet teljesáron kell megváltani. Érvénytartam A START Klub kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljes áru menetjegy érvénytartamával. A kedvezményes áru menetjegy érvényességének a kártya érvénytartamán belül kell kezdődnie, a menetjegy érvénytartamán belül a kártya érvényességétől függetlenül utazásra felhasználható. BKSZ

A START Klub kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy Budapestbérlethez, Budapest jegyhez váltott csatlakozó jegyként is megváltható. Elővétel A START Klub kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy az érvénytartam megjelölése nélküli esetet kivéve elővételben is megváltható úgy, hogy a menetjegy érvénytartamának első napja legkésőbb a START Klub kártya érvénytartamának utolsó napja lehet. Útmegszakítás A START Klub kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjeggyel az utazás az általános szabályok szerint megszakítható. Feláras vonat igénybevétele A START Klub kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. Visszatérítés A START Klub kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy az általános szabályok szerint visszatéríthető. Egyéb Az utasnak menetjegyváltáskor a START Klub kártya felmutatásával, annak hiányában szóbeli információval jelezni kell a személypénztáros felé, hogy START Klub kártya alapján igényli a kedvezményes áru menetjegyet. Ha az utas a jegypénztári menetjegyváltáskor nem mutatja fel érvényes START Klub kártyáját, a pénztáros IH (igazolvány hiánya) megjelöléssel látja el a menetjegyet. Az utazás során minden esetben fel kell mutatni az érvényes START Klub kártyát, mint kedvezményre jogosító okmányt. Szombati akció Az érvényes START Klub kártyával rendelkező utas szombati napokon a saját kedvezményének megfelelő kedvezményes áru (50%) menetjegyet vásárolhat egy vele együtt utazó személynek is. A kedvezmény kizárólag szombati napon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. A plusz menetjegy a kedvezményes időszakban csak a START Klub kártya tulajdonossal történő együtt utazáskor érvényes. A kiadott menetjegy viszonylatának meg kell egyeznie a START Klub kártya tulajdonosa által vásárolt menetjegy viszonylatával. A kedvezmény nem vehető igénybe hosszabb út részbeni fedezésére, de viszonylaton belül a le és felszállás megengedett. Egyebekben a kedvezményre vonatkozó szabályok megegyeznek a 11.1 pontban leírtakkal. Nemzetközi utazási kedvezmény A START Klub kártya Rail Plus kedvezmény igénybevételére jogosít a SCIC-NRT Rail Plus díjszabásban leírtaknak megfelelően. A kedvezmény igénybevételéről a vasúti társaság a nemzetközi jegypénztáraknál ad felvilágosítást.

Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha a kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem tudja felmutatni érvényes START Klub kártyáját és személyazonosításra alkalmas okmányát, a menetjegy-ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre egészíti ki és felszámítja a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3./b pontjában előírt pótdíjat is. Végrehajtási utasítás Jegykódszám START klub kártya kódszámok kódszám megnevezés ár 97.0.0 START Klub kártyapótlás 5 000 Ft 97.0.3 START Klub -26 év kedvezményes (Hungary Card) 19.900 Ft 97.0.4 START Klub 26+ év kedvezményes (Hungary Card) 29.900 Ft 97.0.5. START Klub -26 féléves online rendelés 14.900 Ft 97.0.6. START Klub 26+ féléves online rendelés 19.900 Ft 97.0.7. START Klub -26 éves online rendelés 24.900 Ft 97.0.8. START Klub 26+ éves online rendelés 34.900 Ft 97.1.1. START Klub -26 félév 14.900 Ft 97.1.2. START Klub 26+ félév 19.900 Ft 97.1.3. START Klub -26 év 24.900 Ft 97.1.4. START Klub 26+ év 34.900 Ft 97.1.5. START Klub -26 félév hosszabbítás 14 900 Ft 97.1.6. START Klub 26+ félév hosszabbítás 19 900 Ft 97.1.7. START Klub -26 év hosszabbítás 19.900 Ft 97.1.8. START Klub 26+ év hosszabbítás 29.900 Ft 97.1.9. Bizonylat START klub kártya alapján kiszolgáltatható kedvezményes áru menetjegy kódszámok: jegy kódszám egy útra 1. kocsiosztály 52.1.1. egy útra 2. kocsiosztály 52.1.2. menettérti útra 1. kocsiosztály 53.1.1. menettérti útra 2. kocsiosztály 53.1.2. START Klub kártya igény befogadása START-Klub kártya igényként elfogadható a manuálisan kitöltött és fényképpel mellékelt, illetve az Interneten kitöltött és beszkennelt fényképpel ellátott Igénylőlapon. Az átvett és ellenőrzött igénylőlap alapján a személypénztárosnak a befizetés elismeréseként - a kedvezménynek és az érvénytartamnak megfelelő kód alapján- VMAEF jegykiadógépből ki kell nyomtatni a kódszámhoz tartozó Nyomtatvány/Nyugta (utas példánya) és Bizonylat START Klub (MÁV-START példánya) jegyszelvényeket. A Bizonylat -ot az Igénylőlaphoz kell hozzátűzni. (Tilos a fénykép helyénél rátűzni az Igénylőlapra!)

A Bizonylat elővételben nem adható ki, az érvényesség első napja a befizetés napja lehet. A Bizonylat megfelel a Nyugta követelményeinek. Az Igénylőlapot a pénztárkezelőnek el kell látnia aláírásával, a jegypénztári állomásnév- és keletbélyegző, illetve menetjegyirodai név- és keletbélyegző lenyomatával. Az Igénylőlapot, a fényképet és a Bizonylat -ot B jelű levelezésként naponta és szolgálati helyenként egy kijelölt személypénztáros által összegyűjtve, a MÁV-START Zrt. 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 54-60. címre kell megküldeni, a borítékon fel kell tüntetni a START Klub szöveget. 1.. START Klub kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása A kártya kiadásra kijelölt szolgálati helyre a START Klub kártya lezárt borítékban és nyilvántartással együtt érkezik ki. A kiérkező lezárt boríték sértetlenségét ellenőrizni kell, illetve a borítékokkal együtt kiérkező nyilvántartással egyeztetni kell, hogy valamennyi a nyilvántartó lapon feltüntetett kártya megérkezett-e. A nyilvántartásban fel kell tüntetni a kiérkezés dátumát. Amennyiben sorszám kimarad, azonnal keresni kell. Jegypénztárnál megrendelt START Klub kártya átvételére jelentkező utastól be kell vonni a befizetést igazoló Nyomtatvány/Nyugta példányt -t, a személypénztárosnak ellenőriznie kell az átvevő személyazonosságát, 26 éven aluliaknál a jogosultságot, valamint ellenőrizni kell, hogy a kiérkezett kártyának megfelelően történt-e az elszámolás. Egyezőség esetén a kártyát ki kell szolgáltatni az igénylő részére (ha az igénylő nem tudja átadni a Nyomtatvány/Nyugta példányt -t, elvesztette, megsemmisült, részére akkor is ki kell szolgáltatni a START Klub kártyát, amennyiben személyazonosságát erre alkalmas igazolvánnyal igazolja), Téves elszámolás esetén a különbözetet Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen el kell számolni. Az utassal a kártyaátvétel elismeréseként alá kell íratni a nyilvántartólapot (ajándék kupon esetén annak átvételét is) és részére át kell adni a lezárt borítékot és fel kell hívni a figyelmét, hogy a helyszínen ellenőrizze a START Klub kártya adatait. Online igényelt (új rendelés vagy hosszabbítás) START Klub kártya átvételére jelentkező utas részére a kártya átvétel előtt el kell számolni a kártya díját az online rendelés -re és hosszabbításra rendszeresített kódszámokon. Az elszámolást elsősorban VMAEF jegykiadógépből történő nyomtatással kell végezni, annak hiányában Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyet kell kiállítani. Ez utóbbi esetben a személyszállítási beszámolójelentésben a START Klub kártyát a megfelelő kódszámmal szerepeltetni kell. A helyes kódszám és a fizetendő díj a kártyát tartalmazó borítékon feltüntetésre kerül. Ha kiküldéstől számított 30 nap letelt, és a kártyaátvevő helyen át nem vett kártya marad, a kártyanyilvántartásról 2 másolatot kell készíteni és ezzel egyidejűleg a 02/79-30 számon a központi munkavállalót értesíteni kell az át nem vett kártyákról. Ha a kártyanyilvántartáson szereplő valamennyi kártyát átvették, az eredeti példányt a bevont bizonylatokkal, illetve a 30 napon belül át nem vett kártyákat a nyilvántartással együtt haladéktalanul be kell küldeni a MÁV-START címére START Klub megjelöléssel. Elveszett vagy egyéb ok miatt letiltott, utazásra fel nem használható kártyákról a központi munkavállaló azonnali körözési listával tájékoztatja az SZSZK-kat, melyről az érintett munkavállalókat kimutathatóan értesíteni kell. A letiltott kártyák száma a soron következő programverzió frissítéskor bekerülnek az MJG Tiltólista programjába is. START klub kártya alapján kiszolgáltatható kedvezményes áru menetjegy kiszolgáltatása A START Klub kártya alapján igényelt kedvezményes áru menetjegy elsősorban VMAEF jegykiadógéppel vagy Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen az 1. pontban

meghatározott kódszámmal, másodsorban hagyományos jegykészletből üzletpolitikai 50 %- os reformjegyen (52.1.2., 52.1.1., 53.1.2., 53.1.1.) szolgáltatható ki. Szigorúan tilos START Klub alapján 50 %-os bárca- és kéregjegyet, ill. normál 50 %-os reformjegyet (02.1.1., 02.1.2., 07.1.1., 07.1.2.) valamint alkalmi menettérti jegyet kiadni. A menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra szóló teljes áru menetjegy érvénytartamával a START Klub kártya érvényességének legkésőbb az utolsó napjával megegyező kezdő érvénytartamú menetjegy az érvénytartamán belül utazásra még felhasználható. Az utas figyelmét fel kell hívni, hogy ebben az esetben is be kell mutatni az esetlegesen lejárt érvénytartamú START Klub kártyát. Feláras vonatra a pót- és helyjegyet, pótjegyet, helyjegyet az utazás megkezdése előtt ki kell szolgáltatni a kedvezményes áru menetjegy egyidejű megváltásával vagy felmutatásával. Ha a START Klub kártya tulajdonosának útitársa oda- és vissza utazik, de a menettérti utazás egyik útja nem szombati napra esik, vagy nem együtt utaznak, úgy a plusz személy menetjegye kiszolgáltatható 2 egy útra szóló menetjegy formájában eltérő kedvezménnyel. A visszaúti menetjegyen a Vissza érvényes + 3 napig / Vissza érvényes + 14 napig bélyegzőt kell alkalmazni. Kiegészítés A START Klub kártya alapján váltott menetjegy érvényes START Klub kártya felmutatása esetén az általános szabályok szerint kiegészíthető. A szombati akció alapján váltott kedvezményes árú menetjegy hosszabb út részbeni fedezésére nem használható, kiegészítés esetén a menetjegyet a teljes útvonalra teljes áru vagy az utast megillető egyéb kedvezmény figyelembe vételével kell kiegészíteni. Számlaadás A START Klub kártya áráról kizárólag a kártyán feltüntetett személy nevére lehet készpénzfizetési számlát kiállítani. Üdülési Csekkel történő fizetés esetén készpénzfizetési számla csak az Üdülési Csekken feltüntetett személy nevére állítható ki. START Klub kártya alapján vásárolt kedvezményes menetjegy áráról bármely magánszemély részére kiállítható készpénzfizetési számla. Visszatérítés A START Klub kártya kizárólag az érvényesség megkezdése előtt téríthető vissza. A visszatérítést csak a MÁV-START Ügyfélszolgálata végzi, jegypénztárban nem teljesíthető, de a visszatérítésre vonatkozó igényt valamennyi jegypénztárban be kell fogadni és azt továbbítani kell a MÁV-START Ügyfélszolgálati Központjába. A START Klub kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy az általános szabályok szerint visszatéríthető. Jegyvizsgálat, utánfizetés Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub kártya érvényességét, az utas személyazonosságát, a START Klub kártya számát a tiltó listán, a START Klub kártya alapján váltott kedvezményes áru menetjegy érvényességét és a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyre való jogosultságot. A -26 kártyára való jogosultság kiadáskor kerül elbírálásra, ezt utazáskor már nem kell vizsgálni.

Ha a kedvezményes menetjegy érvényességének első napján a START Klub kártya még érvényes volt, az utas a kedvezményes jeggyel való utazásra akkor is jogosult, ha kártyájának, illetve szombati akció keretében az utastárs kártyájának érvényessége már lejárt. Ebben az esetben a lejárt kártyát bevonni nem szabad. Attól az utastól, aki nem a saját nevére szóló, lejárt érvényességű vagy hamisított kártyával kíséreli meg az utazást, a kártyát be kell vonni. Az utas részére el kell számolni a teljes áru menetdíjat vagy az őt megillető egyéb kedvezményes menetdíjat és a Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben előírt pótdíjat is. Más nevére szóló, vagy hamisított kártya esetében meg kell kísérelni kideríteni, hogy hogyan jutott a kártyához. A bevonásról Eseménykönyvi jelentés -t kell tenni, melyben a bevonás okát le kell írni, az utas adatait lehetőség szerint személyazonosító okirat alapján fel kell venni. A bevont kártyát az Eseménykönyvi jelentés egy másolati példányával meg kell küldeni a GYSEV Zrt Személyszállítási Üzletág Irányítása címére START Klub megjelöléssel. A jogosan bevont kártyáért bruttó 5 000 Ft jutalékot fizet a jegyvizsgálónak. Ha a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem az előírt feltételek mellett utazik (nem kártyatulajdonossal együtt, nem START Klub kártyatulajdonossal azonos viszonylatban, nem szombati napon stb.), kedvezményes menetjegyét ki kell egészíteni teljes áru (vagy egyéb saját kedvezményű) menetdíjra és fel kell számítani a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben előírt pótdíjat.

START KLUB BÓNUSZ KÁRTYA 1... START Klub Bónusz kártya Névre szóló, belföldön külön menetjegy megváltása nélküli, 2. kocsi osztályra szóló korlátlan számú díjmentes utazásra, nemzetközi kedvezményre, illetve egyéb kedvezményekre jogosító kártya. Névváltozás esetén a kártya az erről szóló igazolással együtt érvényes. A START Klub Bónusz kártya kivitele Dombornyomott, névre szóló, 5 karakteres azonosítóval (2 betű, 3 szám kombináció), hologrammal, OVI festékkel, UV védelemmel, mikro írással, hátoldalán vonalkóddal ellátott szabványos méretű plasztik lap. START Klub Bónusz kártya típusai és árai START Klub Bónusz féléves kártya 150.000 Ft START Klub Bónusz éves kártya 250.000 Ft A kártya tartalmazza az érvényesség első és utolsó napját. Igényjogosultság START Klub Bónusz kártyát bármely magánszemély igényelheti. Kártyaigénylés A START Klub Bónusz kártya kizárólag a MÁV-START Termékmenedzsment munkatársain (értékesítési szakértők, szolgáltatásértékesítők) keresztüligényelhető. A munkatársak a www.mav-start.hu/startklub címen érhetők el. START Klub Bónusz kártya árának kiegyenlítése START Klub Bónusz kártya díja kizárólag banki átutalással egyenlíthető ki. START Klub Bónusz kártya visszatérítése A START Klub Bónusz kártya nem téríthető vissza. Elveszett kártya pótlása, kutatása Elveszett START Klub Bónusz kártya az érvényessége alatt 1 (egy) alkalommal méltányossági alapon pótolható. Az utas a pótlási igényét a kártyaigénylés helyén jelezheti. A pótláshoz az utasnak be kell mutatnia a rendőrségi feljelentésről szóló jegyzőkönyvet. A pótlásra benyújtott igény, illetve a pótlást a MÁV-START Értékesítési Szervezet vezetője bírálja el és engedélyezi vagy elutasítja. Az elveszett kártya letiltásra kerül. A pótkártya elkészültéig az utas a kedvezményeket nem veheti igénybe. A pótkártya díja az engedélyezést követően fizetendő. Nem pótolható a kártya, ha: az érvénytartamán belül már volt pótolva; az érvénytartamból kevesebb, mint 1 hónap van hátra. 1.. Átalány-kártérítés feláras vonat késése esetén Feláras vonat késése esetén a START Klub Bónusz kártyával utazó utast a MÁV-START Üzletszabályzata szerinti átalány-kártérítés illeti meg. Az átalány-kártérítés alapja a késett feláras vonaton megtett viszonylatra érvényes teljes áru egy útra szóló menetjegy ára. Az átalány-

kártérítés összegének kifizetését abban az esetben teljesíti a vasúti társaság, ha a START Klub Bónusz kártyával utazó utas az igénybejelentésen feltünteti a START Klub Bónusz kártya számát, mellékeli annak másolatát, illetve bemutatja a késett feláras vonat jegyvizsgálója által kiállított késési igazolást, amelyen feltüntetésre került az utazás viszonylata és a START Klub Bónusz kártya száma. Az átalány-kártérítés a megrendelőlapon megjelölt jogosult részére kerül kifizetésre. Felelősség eltérő minőségű szolgáltatás esetén Eltérő minőségű szolgáltatás esetén a START Klub Bónusz kártyával utazó utas kompenzációs igényt nyújthat be a MÁV-START Ügyfélszolgálati Központjához, amely valamennyi igényt egyedileg, az Értékesítési Szervezettel közösen bírál el. A kompenzáció a megrendelőlapon megjelölt jogosult részére kerül kifizetésre. START Klub Bónusz kártyával igénybe vehető kedvezmények Belföldi utazási kedvezmény A START Klub Bónusz kártya az érvényességén belül korlátlan számú díjmentes utazásra jogosítja a kártya felmutatóját a MÁV-START szolgáltatási területén és a GYSEV magyarországi vonalhálózatán, bármely viszonylatban 2. kocsi osztályon. Feláras vonat igénybevétele A START Klub Bónusz kártya feláras vonaton a felár külön megváltása mellett használható fel utazásra. A felárat az utazás megkezdése előtt meg kell váltani, amelyhez a jegypénztárnál fel kell mutatni az érvényes START Klub Bónusz kártyát. Szombati akció Az érvényes START Klub Bónusz kártyával rendelkező utas szombati napokon a saját kedvezményének megfelelő kedvezményes áru (50%) menetjegyet vásárolhat egy vele együtt utazó személynek is. A kedvezmény szombati napokon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. A plusz menetjegy a kedvezményes időszakban csak a START Klub Bónusz kártya tulajdonossal történő együtt utazáskor érvényes. A kedvezményes áru menetjegy hosszabb út részbeni fedezésére nem használható fel. Nemzetközi utazási kedvezmény A START Klub Bónusz kártya Rail Plus kedvezmény igénybevételére jogosít a SCIC-NRT Rail Plus díjszabásban leírtaknak megfelelően. A kedvezmény igénybevételéről a vasúti társaság a nemzetközi jegypénztáraknál ad felvilágosítást.

Végrehajtási utasítás Jegykódszám START Klub Bónusz kártya kódszámok kódszám megnevezés ár 97.2.0 START Klub Bónusz kártyapótlás 15 000 Ft 97.2.1 START Klub Bónusz féléves kártya 150.000 Ft 97.2.2 START Klub Bónusz éves kártya 250.000 Ft START Klub Bónusz kártya igény befogadása START Klub Bónusz kártya igényt kizárólag a Termékmenedzsment Szervezet munkatársai fogadhatják el. Az igénybejelentés a megrendelőlap kitöltésével történik. Az átvett megrendelőlapot meg kell vizsgálni, hogy azon a szükséges adatok kitöltésre kerültek. A megrendelőlapot a START Klub kártya igényeket rögzítő munkatársnak kell átadni és figyelemmel kell kísérni a kártya árának befizetését, a fizetési határidő napján amennyiben a fizetés nem történik meg egyeztetni kell a megrendelővel. START Klub Bónusz kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása A START Klub Bónusz kártyát elkészülte után át kell adnia a kártya megrendelőjének, az átadást / átvételt az átvételi elismervény kitöltésével kell dokumentálni. Elveszett vagy egyéb ok miatt érvénytelenné vált kártyáról tájékoztatni kell az Üzletszabályozási Szervezetet, aki azonnali körözési listával tájékoztatja az SZSZK-kat, melyről az érintett munkavállalókat kimutathatóan értesíteni kell. A letiltott kártyák száma a tiltólistára kerül. Menetjegy, felár kiszolgáltatása START Klub Bónusz Kártya alapján Ha az utas START Klub Bónusz kártya birtokában esetenként 1. kocsi osztályon kíván utazni, részére teljes áru kocsiosztály-különbözeti jegyet kell kiszolgáltatni. A kocsiosztálykülönbözeti jegy kizárólag a kiszolgáltatás napján érvényes. Feláras vonatra a pót- és helyjegy, pótjegy, helyjegy a START Klub Bónusz kártya felmutatása esetén szolgáltatható ki. A szombati akció alapján kiszolgáltatott menetjegyre vonatkozó előírások megegyeznek a START Klub kártya szombati akció c. pontban leírtakkal. A menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra szóló teljes áru menetjegy érvénytartamával. A START Klub Bónusz kártya érvényességének legkésőbb az utolsó napjával megegyező kezdő érvénytartamú menetjegy az érvénytartamán belül utazásra még felhasználható. Az utas figyelmét fel kell hívni, hogy ebben az esetben is be kell mutatni az esetlegesen lejárt érvénytartamú START Klub Bónusz kártyát. Ha a START Klub Bónusz kártya tulajdonosának útitársa oda- és visszautazik, de a menettérti utazás egyik útja nem szombati napra esik, vagy nem együtt utaznak, úgy a plusz személy menetjegye kiszolgáltatható 2 egy útra szóló menetjegy formájában eltérő kedvezménnyel. A visszaúti menetjegyen a Vissza érvényes + 3 napig / Vissza érvényes + 14 napig bélyegzőt kell alkalmazni.

Számlaadás A START Klub Bónusz Kártya áráról a befizetést követően központilag készül el a számla, a számla kiadható magánszemély vagy gazdálkodós szervezet részére is. Visszatérítés A START Klub Bónusz kártya nem téríthető vissza. Jegyvizsgálat, utánfizetés Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub Bónusz kártya érvényességét, az utas személyazonosságát, a START Klub Bónusz kártya számát a tiltó listán, a START Klub Bónusz kártya alapján váltott felár érvényességét és a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyre való jogosultságot. Ha a szombati akció alapján váltott kedvezményes menetjegy érvényességének első napján az útitárs START Klub Bónusz kártyája még érvényes volt, az utas a kedvezményes jeggyel való utazásra akkor is jogosult, ha az utastárs kártyájának érvényessége már lejárt. Ebben az esetben a lejárt kártyát bevonni nem szabad. A lejárt START Klub Bónusz kártya díjmentes utazásra már nem jogosít, a lejárt kártya tulajdonosának ebben az esetben érvényes menetjeggyel rendelkeznie kell (a szombati akció ebben a formában még igénybe vehető). Attól az utastól, aki nem a saját nevére szóló, lejárt érvényességű vagy hamisított kártyával kíséreli meg az utazást, a kártyát be kell vonni. Az utas részére el kell számolni a teljes áru menetdíjat vagy az őt megillető egyéb kedvezményes menetdíjat és a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben előírt pótdíjat is. Más nevére szóló, vagy hamisított kártya esetében meg kell kísérelni kideríteni, hogy hogyan jutott a kártyához. A bevonásról Eseménykönyvi jelentés -t kell tenni, melyben a bevonás okát le kell írni, az utas adatait lehetőség szerint személyazonosító okirat alapján fel kell venni. A bevont kártyát az Eseménykönyvi jelentés egy másolati példányával meg kell küldeni a GYSEV ZRt Személyszállítási Üzletág Irányítása címére START Klub megjelöléssel. A jogosan bevont kártyáért a MÁV-START bruttó 5 000 Ft jutalékot fizet a jegyvizsgálónak. Amennyiben a szombati akció alapján váltott kedvezményes árú menetjegyet felmutató utas nem az előírt feltételek mellett utazik (nem kártyatulajdonossal együtt, nem START Klub kártyatulajdonossal azonos viszonylatban, nem szombati napon stb.), kedvezményes árú menetjegyét ki kell egészíteni teljes áru (vagy egyéb saját kedvezményű) menetdíjra és fel kell számítani a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben előírt pótdíjat.

START KLUB VIP KÁRTYA 1.. START Klub VIP kártya Névre szóló, belföldön külön menetjegy megváltása nélküli, bármely kocsi osztályra szóló korlátlan számú díjmentes utazásra, valamint nemzetközi és egyéb kedvezményekre jogosító kártya. Névváltozás esetén a kártya az erről szóló igazolással együtt érvényes. A START Klub VIP kártya kivitele Dombornyomott, 5 karakteres azonosítóval (2 betű, 3 szám kombináció), hologrammal, OVI festékkel, UV védelemmel, mikro írással, hátoldalán vonalkóddal ellátott szabványos méretű plasztik lap. START Klub VIP kártya típusai és árai START Klub VIP féléves kártya START Klub VIP éves kártya 168.000 Ft 280.000 Ft A kártya tartalmazza az érvényesség első és utolsó napját. Igényjogosultság START Klub VIP kártyát bármely magánszemély igényelhet. Kártyaigénylés A START Klub VIP kártya kizárólag a MÁV-START Termékmenedzsment munkatársain (értékesítési szakértők, szolgáltatásértékesítők) keresztül igényelhető. A munkatársak a www.mav-start.hu/startklub címen érhetőek el. START Klub VIP kártya árának kiegyenlítése A START Klub VIP kártya kizárólag banki átutalással fizethető. START Klub VIP kártya visszatérítése A START Klub VIP kártya nem téríthető vissza. Elveszett kártya pótlása, kutatása Elveszett START Klub VIP kártya az érvényessége alatt 1 (egy) alkalommal méltányossági alapon pótolható. Az utas a pótlási igényét a kártyaigénylés helyén jelezheti. A pótláshoz az utasnak be kell mutatnia a rendőrségi feljelentésről szóló jegyzőkönyvet. A pótlásra benyújtott igény, illetve a pótlást a MÁV-START Értékesítési Szervezet vezetője bírálja el és engedélyezi vagy elutasítja. Az elveszett kártya letiltásra kerül. A pótkártya elkészültéig az utas a kedvezményeket nem veheti igénybe. A pótkártya díja az engedélyezést követően fizetendő. Nem pótolható a kártya, ha: az érvénytartamán belül már volt pótolva; az érvénytartamból kevesebb, mint 1 hónap van hátra. 1.. Átalány-kártérítés feláras vonat késése esetén Feláras vonat késése esetén a START Klub VIP kártyával utazó utast a MÁV-START Üzletszabályzata szerinti átalány-kártérítés illeti meg. Az átalány-kártérítés alapja a késett

feláras vonaton megtett viszonylatra érvényes teljes áru egy útra szóló menetjegy ára. Az átalány-kártérítés összegének kifizetését abban az esetben teljesíti a vasúti társaság, ha a START Klub VIP kártyával utazó utas az igénybejelentésen feltünteti a START Klub VIP kártya számát, mellékeli annak másolatát, illetve a START Klub VIP kártyával utazó utas bemutatja a késett feláras vonat jegyvizsgálója által kiállított késési igazolást, amelyen feltüntetésre került az utazás viszonylata és a START Klub VIP kártya száma. Az átalány-kártérítés a megrendelőlapon megjelölt jogosult részére kerül kifizetésre. Felelősség eltérő minőségű szolgáltatás esetén Eltérő minőségű szolgáltatás esetén a START Klub VIP kártyával utazó utas kompenzációs igényt nyújthat be a MÁV-START Ügyfélszolgálati Központjához, amely valamennyi igényt egyedileg, az Értékesítési Szervezettel közösen bírál el. A kompenzáció a megrendelőlapon megjelölt jogosult részére kerül kifizetésre. START Klub VIP kártyával igénybe vehető kedvezmények Belföldi utazási kedvezmény A START Klub VIP kártya az érvényességén belül díjmentes belföldi utazásra jogosítja a kártya felmutatóját a MÁV-START szolgáltatási területén és a GYSEV magyarországi vonalhálózatán, bármelyik kocsi osztályon. Feláras vonat igénybevétele A START Klub VIP kártya felmutatója jogosult a vonatokat előzetes díjmentes helyfoglalás nélkül igénybe venni, illetve ezekre a vonatokra előzetesen díjmentes pót- és helyjegyet, pótjegyet, helyjegyet igényelni. Előzetes helyfoglalás nélkül csak a szabadon maradt ülőhelyeket veheti igénybe a kártya felmutatója. Amennyiben az elfoglalt ülőhelyre érvényes helyjeggyel rendelkező utas érkezik, részére az ülőhelyet köteles átadni. A díjmentes helyjegy, pótjegy igényelhető bármely jegypénztárban, illetve telefonon. Telefonos helyfoglalási igény kezelése: A START Klub VIP kártyához biztosított tokon feltüntetett (a MÁVDIREKT-be telepített 06 40 333-555) telefonszám felhívásakor a megrendelő az ügyintéző kérdéseire válaszolva megadja a helyfoglalási igényét, valamint azt, hogy milyen telefonszámra igényli a visszajelzést. Amennyiben telítettség miatt már nem lehetséges a foglalás, akkor az ügyintéző új vonatot ajánl a telefonálónak. Amennyiben az új járat nem felel meg az utasnak, az ügyintéző tájékoztatja a lehetőségeiről. Az operátor a Budapest-Keleti állomás Személyszállítási Szolgáltató Központ személyszállítási ügyeletesén keresztül (telefonszám: (1) 511-1261) a helyfoglalási rendszerből (gyűjtőgépből) kifoglaltatja az igénynek megfelelő helyet. A személyszállítási ügyeletes 20 percen belül köteles elektronikus levél útján válaszolni a mavdirekt@mav-start.hu címre. Az operátor az e-mail tartalmának megfelelően SMS útján tájékoztatja a START Klub VIP kártyával utazót a kifoglalt helyről. A tájékoztatásnak a megrendelés beérkezésétől számított 30 percen belül meg kell történnie. Egy kártya alapján egy adott vonatra csak egy fő részére érvényes helyfoglalás engedélyezett. Szombati akció Az érvényes START Klub VIP kártyával rendelkező utas szombati napokon a saját kedvezményének megfelelő kedvezményes áru (50%) menetjegyet vásárolhat egy vele együtt utazó személynek is. A kedvezmény szombati napokon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. A plusz menetjegy a kedvezményes

időszakban csak a START Klub VIP kártya tulajdonossal történő együtt utazáskor érvényes. A kedvezményes áru menetjegy hosszabb út részbeni fedezésére nem használható fel. Nemzetközi utazási kedvezmény A START Klub VIP kártya Rail Plus kedvezmény igénybevételére jogosít a SCIC-NRT Rail Plus díjszabásban leírtaknak megfelelően. A kedvezmény igénybevételéről a vasúti társaság a nemzetközi jegypénztáraknál ad felvilágosítást. Üzleti váróterem igénybevétele A START Klub VIP Kártyát felmutató utas vonata indulásáig igénybe veheti Budapest-Keleti állomáson kialakított Üzleti Várótermet. Végrehajtási utasítás Jegykódszám START Klub VIP kártya kódszámok kódszám megnevezés ár 97.3.0 START Klub VIP kártyapótlás 15 000 Ft 97.3.1 START Klub VIP féléves kártya 168.000 Ft 97.3.2 START Klub VIP éves kártya 280.000 Ft START Klub VIP kártya igény befogadása START Klub VIP kártya igényt kizárólag a Termékmenedzsment Szervezet munkatársai fogadhatják el. Az igénybejelentés a megrendelőlap kitöltésével történik. Az átvett megrendelőlapot meg kell vizsgálni, hogy azon a szükséges adatok kitöltésre kerültek. A megrendelőlapot a START Klub kártya igényeket rögzítő munkatársnak kell átadni és figyelemmel kell kísérni a kártya árának befizetését, a fizetési határidő napján amennyiben a fizetés nem történik meg - egyeztetni kell a megrendelővel. START Klub VIP kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása A START Klub VIP kártyát elkészülte után át kell adnia a kártya megrendelőjének, az átadást / átvételt az átvételi elismervény kitöltésével kell dokumentálni. Elveszett vagy egyéb ok miatt érvénytelenné vált kártyáról tájékoztatni kell az Üzletszabályozási Szervezetet, aki azonnali körözési listával tájékoztatja az SZSZK-kat, melyről az érintett munkavállalókat kimutathatóan értesíteni kell. A letiltott kártyák száma a tiltólistára kerül. Menetjegy, felár kiszolgáltatása START Klub VIP Kártya alapján Feláras vonatra díjmentes pót- és helyjegy, pótjegy, helyjegy a START Klub VIP kártya felmutatása esetén szolgáltatható ki. A szombati akció alapján kiszolgáltatott menetjegyre vonatkozó előírások megegyeznek az START Klub kártya szombati akció c. pontban leírtakkal. A menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra szóló teljes áru menetjegy érvénytartamával. A START Klub VIP kártya érvényességének legkésőbb az utolsó napjával megegyező kezdő érvénytartamú menetjegy az érvénytartamán belül utazásra még felhasználható. Az utas figyelmét fel kell hívni, hogy ebben az esetben is be kell mutatni az esetlegesen lejárt érvénytartamú START Klub VIP kártyát.

Ha a START Klub VIP kártya tulajdonosának útitársa oda- és vissza utazik, de a menettérti utazás egyik útja nem szombati napra esik, vagy nem együtt utaznak, úgy a plusz személy menetjegye kiszolgáltatható 2 egy útra szóló menetjegy formájában eltérő kedvezménnyel. A visszaúti menetjegyen a Vissza érvényes + 3 napig / Vissza érvényes + 14 napig bélyegzőt kell alkalmazni. Számlaadás A START Klub VIP Kártya áráról a befizetést követően központilag készül el a számla, a számla kiadható magánszemély vagy gazdálkodó szervezet részére is. Visszatérítés A START Klub VIP kártya nem téríthető vissza. Jegyvizsgálat, utánfizetés Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub VIP kártya érvényességét, az utas személyazonosságát, a START Klub VIP kártya számát a tiltó listán, a START Klub VIP kártya alapján váltott felár érvényességét és a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyre való jogosultságot. Ha a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegy érvényességének első napján az útitárs START Klub VIP kártyája még érvényes volt, az utas a kedvezményes jeggyel való utazásra akkor is jogosult, ha az utastárs kártyájának érvényessége már lejárt. Ebben az esetben a lejárt kártyát bevonni nem szabad. A lejárt START Klub VIP kártya díjmentes utazásra már nem jogosít, a lejárt kártya tulajdonosának ebben az esetben érvényes menetjeggyel rendelkeznie kell (a szombati akció ebben a formában még igénybe vehető). Attól az utastól, aki nem a saját nevére szóló, lejárt érvényességű vagy hamisított kártyával kíséreli meg az utazást, a kártyát be kell vonni. Az utas részére el kell számolni a teljes áru menetdíjat vagy az őt megillető egyéb kedvezményes menetdíjat és a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben előírt pótdíjat is. Más nevére szóló, vagy hamisított kártya esetében meg kell kísérelni kideríteni, hogy hogyan jutott a kártyához. A bevonásról Eseménykönyvi jelentés -t kell tenni, melyben a bevonás okát le kell írni, az utas adatait lehetőség szerint személyazonosító okirat alapján fel kell venni. A bevont kártyát az Eseménykönyvi jelentés egy másolati példányával meg kell küldeni a GYSEV Zrt. Irányítása címére START Klub megjelöléssel. A jogosan bevont kártyáért a MÁV-START bruttó 5 000 Ft jutalékot fizet a jegyvizsgálónak. Amennyiben a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem az előírt feltételek mellett utazik (nem kártyatulajdonossal együtt, nem START Klub kártyatulajdonossal azonos viszonylatban, nem szombati napon stb.), a kedvezményes áru menetjegyét ki kell egészíteni teljes áru (vagy egyéb saját kedvezményű) menetdíjra és fel kell számítani a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben előírt pótdíjat.

START KLUB Prémium KÁRTYA 1.. START Klub Prémium Felmutatóra szóló, belföldön külön menetjegy megváltása nélküli, bármely kocsi osztályra szóló korlátlan számú díjmentes utazásra, valamint nemzetközi és egyéb kedvezményekre jogosító kártya. A vasúti társaság nem vizsgája a kártya felmutatójának kártyára való jogosultságát. START Klub Prémium kártya kivitele Dombornyomott, 4 karakteres azonosítóval (1 betű, 3 szám kombináció), hologrammal, biztonsági szállal, OVI festékkel, UV védelemmel, mikro írással, hátoldalán vonalkóddal ellátott szabványos méretű plasztik lap. START Klub Prémium kártya típusai és árai A START Klub Prémium kártyák ára a vásárolt db szám függvényében változik. START Klub Prémium féléves 225.000 Ft START Klub Prémium éves 375.000 Ft START Klub Prémium éves (I.) (7-21 db) 363 750 Ft START Klub Prémium éves (II.) (22-32 db) 356 250 Ft START Klub Prémium éves (III.) (33-42 db) 348 750 Ft START Klub Prémium éves (IV.) (43-80 db) 337 500 Ft START Klub Prémium éves (V.) (81-120 db) 326 250 Ft START Klub Prémium éves (VI.) (121-146 db) 318 750 Ft START Klub Prémium éves (VII.) (147-213 db) 300 000 Ft START Klub Prémium éves (VIII.) (214 db-tól) 281 250 Ft Az érvényesség első és utolsó napját a kártya tartalmazza. 1.. START Klub Prémium kártya érvénytartamának meghosszabbítása A START Klub Prémium kártya a Termékmenedzsment Szervezet munkatársainál hosszabbítható. A hosszabbítás akkor érvényes, ha a hosszabbítással a kártya időbeni folytonossága fennáll (új kártya érvényessége az előző kártya érvényességének utolsó napját követő nappal kezdődik). A meghosszabbítás díja: START Klub Prémium éves hosszabbítás 363 750 Ft A hosszabbítási díj max. 21 db kártyáig érvényes. 21-nél több START Klub Prémium kártya egyidejű hosszabbítása esetén az aktuális kártya díja kerül felszámításra. Igényjogosultság START Klub Prémium kártyát bármely magánszemély és gazdálkodó szervezet is igényelhet. Kártyaigénylés A START Klub VIP kártya kizárólag a MÁV-START Termékmenedzsment munkatársain (értékesítési szakértők, szolgáltatásértékesítők) keresztül igényelhető. A munkatársak a www.mav-start.hu/startklub címen érhetők el. START Klub Prémium kártya árának kiegyenlítése A START Klub Prémium kártya kizárólag banki átutalással fizethető.

START Klub Prémium kártya visszatérítése A megváltott kártya nem téríthető vissza. 1.. 1.. Elveszett kártya pótlása, kutatása Elveszett, ellopott START Klub Prémium kártya az érvényessége alatt 1 (egy) alkalommal méltányossági alapon pótolható. Az utas a pótlási igényét a kártyaigénylés helyén jelezheti. A pótláshoz az utasnak be kell mutatnia a rendőrségi feljelentésről szóló jegyzőkönyvet. A pótlásra benyújtott igény, illetve a pótlást a MÁV-START Értékesítési Szervezet vezetője bírálja el és engedélyezi vagy elutasítja. Az elveszett kártya letiltásra kerül. A pótkártya elkészültéig az utas a kedvezményeket nem veheti igénybe. A pótkártya díja az engedélyezést követően fizetendő. Nem pótolható a kártya, ha: az érvénytartamán belül már volt pótolva; az érvénytartamból kevesebb, mint 1 hónap van hátra. Átalány-kártérítés feláras vonat késése esetén Feláras vonat késése esetén a START Klub Prémium kártyával utazó utast a MÁV-START Üzletszabályzata szerinti átalány-kártérítés illeti meg. Az átalány-kártérítés alapja a késett feláras vonaton megtett viszonylatra érvényes teljes áru egy útra szóló menetjegy ára. Az átalány-kártérítés összegének kifizetését abban az esetben teljesíti a vasúti társaság, ha a START Klub Prémium kártyával utazó utas az igénybejelentésen feltünteti a START Klub Prémium kártya számát, mellékeli annak másolatát, illetve bemutatja a késett feláras vonat jegyvizsgálója által kiállított késési igazolást, amelyen feltüntetésre került az utazás viszonylata és a START Klub Prémium kártya száma. Az átalány-kártérítés a megrendelőlapon feltüntetett kártyatulajdonos részére kerül kifizetésre. START Klub Prémium kártyával igénybe vehető kedvezmények Belföldi utazási kedvezmény A START Klub Prémium kártya az érvényességén belül korlátlan számú díjmentes belföldi utazásra jogosítja a kártya felmutatóját a MÁV-START szolgáltatási területén és a GYSEV magyarországi vonalhálózatán bármelyik kocsi osztályon. Feláras vonat igénybevétele A START Klub Prémium kártya felmutatója jogosult a feláras vonatokat előzetes díjmentes helyfoglalás nélkül igénybe venni, illetve ezekre a vonatokra előzetesen díjmentes pót- és helyjegyet, pótjegyet, helyjegyet igényelni. Előzetes helyfoglalás nélkül csak a szabadon maradt ülőhelyeket veheti igénybe a kártya felmutatója. Amennyiben az elfoglalt ülőhelyre érvényes helyjeggyel rendelkező utas érkezik, részére az ülőhelyet köteles átadni. A díjmentes helyjegy, pótjegy igényelhető bármely jegypénztárban, illetve telefonon. Telefonos helyfoglalási igény kezelése: A START Klub Prémium kártyához biztosított tokon feltüntetett (a MÁVDIREKT-be telepített 06 40 333-555) telefonszám felhívásakor a megrendelő az ügyintéző kérdéseire válaszolva megadja a helyfoglalási igényét, valamint azt, hogy milyen telefonszámra igényli a visszajelzést. Amennyiben telítettség miatt már nem lehetséges a foglalás, akkor az ügyintéző új vonatot ajánl a telefonálónak. Amennyiben az új járat nem felel meg az utasnak, az ügyintéző tájékoztatja a lehetőségeiről. Az operátor a Budapest-Keleti állomás

Személyszállítási Szolgáltató Központ személyszállítási ügyeletesén keresztül (telefonszám: (1) 511-1261) a helyfoglalási rendszerből (gyűjtőgépből) kifoglaltatja az igénynek megfelelő helyet. A személyszállítási ügyeletes 20 percen belül köteles elektronikus levél útján válaszolni a mavdirekt@mav-start.hu címre. Az operátor az e-mail tartalmának megfelelően SMS útján tájékoztatja a START Klub Prémium kártyával utazót a kifoglalt helyről. A tájékoztatásnak a megrendelés beérkezésétől számított 30 percen belül meg kell történnie. Egy kártya alapján egy adott vonatra csak egy fő részére érvényes helyfoglalás engedélyezett. Szombati akció Az érvényes START Klub Prémium kártyával rendelkező utas szombati napokon a saját kedvezményének megfelelő kedvezményes áru (50%) menetjegyet vásárolhat egy vele együtt utazó személynek is. A kedvezmény szombati napokon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. A plusz menetjegy a kedvezményes időszakban csak a START Klub Prémium kártya tulajdonossal történő együtt utazáskor érvényes. A kedvezményes áru menetjegy hosszabb út részbeni fedezésére nem használható fel. Üzleti váróterem igénybevétele A START Klub Prémium Kártyát felmutató utas vonata indulásáig igénybe veheti a Budapest-Keleti állomáson kialakított Üzleti Várótermet. Felelősség eltérő minőségű szolgáltatás esetén Eltérő minőségű szolgáltatás esetén a START Klub Prémium kártyával utazó utas kompenzációs igényt nyújthat be a MÁV-START Ügyfélszolgálati Központjához, amely valamennyi igényt egyedileg bírál el, az Értékesítési Szervezettel közösen bírál el. A kompenzáció a megrendelőlapon feltüntetett kártyatulajdonos részére kerül kifizetésre. Végrehajtási utasítás Jegykódszám START Klub Prémium kártya kódszámok 97.4.1.000 START Klub Prémium féléves 225.000 Ft 97.4.2.000 START Klub Prémium éves 375.000 Ft 97.4.2.100 START Klub Prémium éves (I.) (7-21 db) 363 750 Ft 97.4.2.200 START Klub Prémium éves (II.) (22-32 db) 356 250 Ft 97.4.2.300 START Klub Prémium éves (III.) (33-42 db) 348 750 Ft 97.4.2.400 START Klub Prémium éves (IV.) (43-80 db) 337 500 Ft 97.4.2.500 START Klub Prémium éves (V.) (81-120 db) 326 250 Ft 97.4.2.600 START Klub Prémium éves (VI.) (121-146 db) 318 750 Ft 97.4.2.700 START Klub Prémium éves (VII.) (147-213 db) 300 000 Ft 97.4.2.800 START Klub Prémium éves (VIII.) (214 db-tól) 281 250 Ft 97.4.6.000 START Klub Prémium éves hosszabbítás 363 750 Ft A hosszabbítási díjat és kódszámot max. 21 db kártya igényléséig lehet használni. 21-nél több START Klub Prémium kártya egyidejű hosszabbítása esetén az aktuális kártya díját és kódszámát kell alkalmazni.

START Klub Prémium kártya igény befogadása START Klub Prémium kártya igényt kizárólag a Termékmenedzsment Szervezet munkatársai fogadhatják el. Az igénybejelentés a megrendelőlap kitöltésével történik. Az átvett megrendelőlapot meg kell vizsgálni, hogy azon valamennyi adat kitöltésre kerülte. A megrendelőlapot a START Klub kártya igényeket rögzítő munkatársnak kell átadni és figyelemmel kell kísérni a kártya árának befizetését, a fizetési határidő napján amennyiben a fizetés nem történik meg egyeztetni kell a megrendelővel. START Klub Prémium kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása A START Klub Prémium kártyát elkészülte után át kell adnia a kártya megrendelőjének, az átadást / átvételt az átvételi elismervény kitöltésével kell dokumentálni. Elveszett vagy egyéb ok miatt érvénytelenné vált kártyáról tájékoztatni kell az Üzletszabályozási Szervezetet, aki azonnali körözési listával tájékoztatja az SZSZK-kat, melyről az érintett munkavállalókat kimutathatóan értesíteni kell. A letiltott kártyák száma a tiltólistára kerül. 1.. Menetjegy, felár kiszolgáltatása START Klub Prémium Kártya alapján Feláras vonatra díjmentes pót- és helyjegy, pótjegy, helyjegy a START Klub Prémium kártya felmutatása esetén szolgáltatható ki. A szombati akció alapján kiszolgáltatott menetjegyre vonatkozó előírások megegyeznek az START Klub kártya szombati akció c. pontban leírtakkal. A menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra szóló teljes áru menetjegy érvénytartamával. A START Klub Prémium kártya érvényességének legkésőbb az utolsó napjával megegyező kezdő érvénytartamú menetjegy az érvénytartamán belül utazásra még felhasználható. Az utas figyelmét fel kell hívni, hogy ebben az esetben is be kell mutatni az esetlegesen lejárt érvénytartamú START Klub Prémium kártyát. Ha a START Klub Prémium kártya tulajdonosának útitársa oda- és vissza utazik, de a menettérti utazás egyik útja nem szombati napra esik vagy nem együtt utaznak, úgy a plusz személy menetjegye kiszolgáltatható 2 egy útra szóló menetjegy formájában eltérő kedvezménnyel. A visszaúti menetjegyen a Vissza érvényes + 3 napig / Vissza érvényes + 14 napig bélyegzőt kell alkalmazni. Számlaadás A START Klub Prémium kártya áráról a befizetést követően központilag készül el a számla, a számla gazdálkodó szervezet részére adható ki. Visszatérítés A START Klub Prémium kártya nem téríthető vissza. Jegyvizsgálat, utánfizetés Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub Prémium kártya érvényességét, a START Klub Prémium kártya számát a tiltó listán, a START Klub Prémium kártya alapján váltott felár érvényességét és a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyre való jogosultságot. Ha a szombati akció alapján váltott kedvezményes menetjegy érvényességének első napján az útitárs START Klub Prémium kártyája még érvényes volt, az utas a kedvezményes jeggyel

1.. való utazásra akkor is jogosult, ha az utastárs kártyájának érvényessége már lejárt. Ebben az esetben a lejárt kártyát bevonni nem szabad. A lejárt START Klub Prémium kártya díjmentes utazásra már nem jogosít, a lejárt kártya tulajdonosának ebben az esetben érvényes menetjeggyel rendelkeznie kell (a szombati akció ebben a formában még igénybe vehető). Attól az utastól, aki lejárt érvényességű vagy hamisított kártyával kíséreli meg az utazást, a kártyát be kell vonni. Az utas részére el kell számolni a teljes áru menetdíjat vagy az őt megillető egyéb kedvezményes menetdíjat és a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben előírt pótdíjat is. Hamisított kártya esetében meg kell kísérelni kideríteni, hogy hogyan jutott a kártyához. A bevonásról Eseménykönyvi jelentés -t kell tenni, melyben a bevonás okát le kell írni, az utas adatait lehetőség szerint személyazonosító okirat alapján fel kell venni. A bevont kártyát az Eseménykönyvi jelentés egy másolati példányával meg kell küldeni a GYSEV ZRt. Irányítása címére START Klub megjelöléssel. A jogosan bevont kártyáért a MÁV-START bruttó 5 000 Ft jutalékot fizet a jegyvizsgálónak. Amennyiben a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem az előírt feltételek mellett utazik (nem kártyatulajdonossal együtt, nem START Klub kártyatulajdonossal azonos viszonylatban, nem szombati napon, stb.), kedvezményes menetjegyét ki kell egészíteni teljes áru (vagy egyéb saját kedvezményű) menetdíjra és fel kell számítani a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben előírt pótdíjat.

10.sz. melléklet BUDAPEST JEGYEK Budapest jegyek fajtái: Budapest 24 órás jegy Kódszáma: 93.1.4. A jegy ára: 1 550 Ft A Budapest 24 órás jegy érvényes a feltüntetett kezdő időponttól (hónap, nap, óra, perc) és befejező időpontig (24 órán át), korlátlan számú utazásra a BKV Zrt. járatain, villamoson, trolibuszon, földalattin, metrón, és fogaskerekűn a vonalak teljes hosszán, HÉV-en Budapest közigazgatási határáig, BKV-autóbuszon a Budapest közigazgatási határán kívüli első megállóig, valamint a MÁV-START által meghatározott vonatokon és a VOLÁNBUSZ kijelölt elővárosi járatain Budapest közigazgatási határáig. A jegyet ellenőrzéskor fel kell mutatni, és az ellenőrzést végző személy kérésére át kell adni. Budapest 72 órás jegy Kódszáma: 93.1.5. A jegy ára: 3 850 Ft A Budapest 72 órás jegy érvényes a feltüntetett kezdő időponttól (hónap, nap, óra, perc) és időpontig (72 órán át), korlátlan számú utazásra a BKV Zrt. járatain, villamoson, trolibuszon, földalattin, metrón, és fogaskerekűn a vonalak teljes hosszán, HÉV-en Budapest közigazgatási határáig, BKV-autóbuszon a Budapest közigazgatási határán kívüli első megállóig, valamint a MÁV-START által meghatározott vonatokon és a VOLÁNBUSZ kijelölt elővárosi járatain Budapest közigazgatási határáig. A jegyet ellenőrzéskor fel kell mutatni, és az ellenőrzést végző személy kérésére át kell adni. Budapest hetijegy Kódszáma: 93.1.6. A jegy ára: 4 600 Ft A Budapest hetijegy érvényes a feltüntetett kezdő időponttól (hónap, nap,) és időpontig (összesen 7 napig), korlátlan számú utazásra a BKV Zrt. járatain, villamoson, trolibuszon, földalattin, metrón, és fogaskerekűn a vonalak teljes hosszán, HÉV-en Budapest közigazgatási határáig, BKV-autóbuszon a Budapest közigazgatási határán kívüli első megállóig, valamint a MÁV-START által meghatározott vonatokon és a VOLÁNBUSZ kijelölt elővárosi járatain Budapest közigazgatási határáig. A hetijegy névre szóló, csak egy személy használhatja, másra nem ruházható át. A jegy tulajdonosának az utazás megkezdése előtt tintával, nyomtatott betűkkel rá kell írnia a nevét a jegyre, és az ellenőr kérésére személyazonosításra alkalmas igazolvánnyal (pl. személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány), igazolnia kell a személyazonosságát, valamint kérésre át kell adnia a jegyet. Elővétel A Budapest jegy érvényesség megjelölésével elővételben is megváltható, érvényesség megjelölése nélkül nem adható ki.

V-MAEF géppel rendelkező pénztárban: A Budapest jegy csak azonnali rontással (piros gomb) rontható. Utólagos rontás (S6-tal) nem megengedett (annak ellenére sem, hogy a program ezt nem tiltja). A pénztárban maradt, azonnal le nem rontott Budapest jegy kizárólag az ellenőrzésre kötelezett útján a MÁV-START Technológiai Üzemeltetés külön, egyedi engedélyével rontható vagy téríthető vissza. (Az engedélyszámot a rontott jegy kimutatáson, illetve a kifizetési bizonylaton fel kell tüntetni.) A Budapest jegy érvényesség kezdete után nem váltható vissza. A Budapest jegy telefonon nem rendelhető meg, illetve jegykiadó automatából és interneten nem váltható meg. A Budapest jegy szerkesztésének lépései: 1. kódszám megadása, 2. érvénytartam első napjának megadása (a program automatikusan feltünteti az érvényesség utolsó napját), 3. Budapest 24 órás jegy és Budapest 72 órás jegy esetén érvénytartam kezdő időpontjának megadása (óra, perc), (a program automatikusan megjeleníti ugyanezt az időpontot az érvényesség utolsó napja alatt), Budapest hetijegy esetén a program automatikusan tünteti fel az időpontot. 4. jegy nyomtatása A maszkból ESC billentyű használatával lehet kilépni. Budapest-bérlet, Budapest jegy felhasználása A BKSZ szerződés keretében Budapest közigazgatási határán belül vasúti utazásra érvényesek: BKV által kiadott valamennyi olyan Budapest-bérlet és Budapest-jegy, amely BKSZ logoval van ellátva, MÁV-START által VMAEF jegykiadógépből kiadott Havi Budapest-bérletet, Havi Budapest-bérlet tanulóknak, Havi Budapest-bérlet nyugdíjasoknak, Budapest 24 órás jegy, Budapest 72 órás jegy, Budapest hetijegy, IC pótjegyhez kiadott kedvezményes Budapest 24 órás jegy, VOLÁNBUSZ által saját jegykiadógépből kiadott Havi Budapest-bérletet, Havi Budapest-bérlet tanulóknak, Havi Budapest-bérlet nyugdíjasoknak, Budapest 24 órásjegy, Budapest 72 órás jegy, Budapest hetijegy. A felsorolt Budapest-bérletekhez és Budapest-jegyekhez az utas kérésére a Díjszabás előírása szerint kiszolgáltatható a BKSZ csatlakozó bérlet, illetve BKSZ csatlakozó menetjegy.

11.sz. melléklet AZ ORSZÁGGYŰLÉSI KÉPVISELŐK VISZONYLATI KEDVEZMÉNYES ÉVES BÉRLETE Kedvezmény A MÁV-START kedvezményes éves bérletet biztosít kizárólag országgyűlési képviselők részére a képviselő lakhelye és Budapest közötti viszonylatra. A bérlet plasztik anyagú, bankkártya méretű, amelynek az előoldalán az országgyűlési képviselő neve, országgyűlési képviselői igazolványa száma, az érvényesség ideje, a viszonylat és a bérlet sorszáma található. A hátoldalon a felhasználási feltételek kivonata található. A bérlet mintáját a melléklet tartalmazza. A bérlet birtokában az országgyűlési képviselő bérleten feltüntetett viszonylatban korlátlan számú utazásra jogosult külön menetjegy megváltása nélkül. A bérlet ára bruttó 190.000,- Ft (tartalmazza az ÁFA-t), amely kizárólag átutalással egyenlíthető ki. A bérlettel csak a jogos tulajdonosa utazhat a képviselői igazolvány egyidejű felmutatásával. Az országgyűlési képviselők viszonylati kedvezményes éves bérlete a GYSEV magyarországi vonalhálózatát érintő viszonylatra is kiállítható. 1. Kocsi osztály A bérlet bármely kocsi osztályon érvényes. Érvénytartam Az országgyűlési képviselők viszonylati kedvezményes éves bérlete a képviselő által megadott időponttól egy évig, a bérleten feltüntetett érvényesség utolsó napjának 24:00 órájáig érvényes. BKSZ Az országgyűlési képviselők viszonylati kedvezményes éves bérlete Budapest-bérlethez, Budapest jegyhez váltott csatlakozó bérletként nem igényelhető. Elővétel Útmegszakítás Az országgyűlési képviselők kedvezményes éves bérletével az utazás korlátlan számban megszakítható. Hosszabb út részbeni fedezése Az országgyűlési képviselők viszonylati kedvezményes éves bérlete hosszabb út részbeni fedezésére felhasználható. A továbbutazáshoz új menetjegyet kell kiállítani. Feláras vonat igénybevétele Az országgyűlési képviselő viszonylati kedvezményes éves bérletével valamennyi feláras vonatot a felár külön megfizetése nélkül előzetes helyfoglalással vagy előzetes helyfoglalás nélkül is igénybe veheti. Előzetes helyfoglalás jegypénztárnál: A kedvezményes éves bérlet felmutatása mellett kiszolgáltatható a díjmentes IC pót- és helyjegy, IC pótjegy, helyjegy. A díjmentes helyfoglalást az erre a célra felfektetett

1. nyilvántartásba be kell vezetni a bérlettulajdonos nevének és a bérlet számának feltüntetésével. Előzetes helyfoglalás telefonon: A bérlet hátoldalán lévő, a MÁVDIREKT-be telepített +36 40 333-555 telefonszám felhívásakor az országgyűlési képviselő az operátor kérdéseire válaszolva megadja a helyfoglalási igényét. Az operátor a megrendelésről Adatlapot tölti ki. Az operátor a Budapest-Keleti SZSZK személyszállítási ügyeletesén keresztül (telefonszám: (1) 511-1261) a helyfoglalási rendszerből kifoglaltatja az igénynek megfelelő helyet. A személyszállítási ügyeletes 20 percen belül köteles elektronikus levél útján válaszolni a mavdirekt@mavstart.hu címre. Amennyiben 20 percen belül az operátor nem kap választ, abban az esetben ismételten megkeresi telefonon a személyszállítási ügyeletest. Az operátor az e-mail tartalmának megfelelően SMS útján tájékoztatja az országgyűlési képviselőt jelen rendelkezés mellékletében foglalt szöveg alapján. A tájékoztatásnak a megrendelés beérkezésétől számított 30 percen belül meg kell történnie. Ha telítettség miatt már nem lehetséges a foglalás, akkor a következő azonos irányú és komfortfokozatú vonatra köteles a személyszállítási ügyeletes a kifoglalást végrehajtani és 20 percen belül köteles elektronikus levél útján a következőkben meghatározott módon tájékoztatni az operátort. A közölt pótkifoglalást telefonhívás útján jelzi az operátor az országgyűlési képviselő felé. Ha az országgyűlési képviselő elfogadja a lehetőséget, akkor az operátor SMS üzenetet küld a melléklet szerint. Ha nem fogadja el a képviselő a helyfoglalást, akkor a mellékletben szerepelő SMS üzenetet küldi el az operátor. Ha az országgyűlési képviselő részére nem megfelelő az opcionálisan felajánlott utazási időpont, abban az esetben az operátor haladéktalanul gondoskodik a hely visszaadásáról a Budapest-Keleti SZSZK személyszállítási ügyeletese felé. A menetjegy-ellenőrzést végző munkavállalónak az országgyűlési képviselő mobiltelefonján lévő előzetes helybiztosítást rátekintéssel kell vizsgálnia, különös tekintettel az üzenet küldője telefonszámának ellenőrzésére. Előzetes helyfoglalás nélkül: Az országgyűlési képviselő csak a szabadon maradt ülőhelyeket veheti igénybe, ha az elfoglalt ülőhelyre érvényes helyjeggyel rendelkező utas érkezik, részére az ülőhelyet a képviselő köteles átadni. Visszatérítés Az országgyűlési képviselők viszonylati kedvezményes éves bérlete csak az Értékesítési Szervezet vezetőjének külön írásos engedélye alapján téríthető vissza. Egyéb Bérlet megrendelése: A bérletet az országgyűlési képviselő írásban, a mellékletben feltüntetett igénylőlap kitöltésével, majd a vip@mav-start.hu email címre, ill. a +36 (1) 511-1001 fax számra történő eljuttatásával rendelheti meg. A beérkezett igényeket az Értékesítési Szervezet kezeli. A beérkezett igényt a kijelölt munkatárs köteles legkésőbb a következő munkanap 12 óráig írásban visszaigazolja a megrendelőnek.

Végrehajtási utasítás Jegykódszám Az országgyűlési képviselők viszonylati kedvezményes éves bérletének kódszáma: 95.2.0.000 A viszonylati kedvezményes éves bérlete kiszolgáltatása A bérlet kiszolgáltatása kizárólag az Értékesítési Szervezet kijelölt munkavállalóin keresztül történik. Kiegészítés Az országgyűlési képviselők viszonylati kedvezményes éves bérletének kiegészítése új jegy kiadásával történik. Vonaton a kiegészítés pótdíj felszámításával történik. 1. Számlaadás Az országgyűlési képviselő részére a kedvezményes bérlet megrendelés visszaigazolásával egy időben az Értékesítési Szervezet által a számla kiállításához szükséges adatokról szóló tájékoztatása alapján a MÁV Zrt. Pénzügyi Igazgatóság számlát állít ki és azt postai úton küldi meg. Visszatérítés Az országgyűlési képviselők kedvezményes éves bérletének visszatérítését az Értékesítési Szervezet kijelölt munkavállalói intézik. A visszatérítendő összeg megállapításánál a P. 8. utasítás 3.3. pontjában előírt irányelvek kell alkalmazni. Jegyvizsgálat, utánfizetés Bérlettel nem rendelkező vagy érvénytelen bérletet felmutató országgyűlési képviselő részére az utánfizetést az általános szabályok szerint kell megállapítani

II. FÜGGELÉK 1. sz. melléklet: Hungary Card - hoz kapcsolódó minták 2. sz. melléklet: START Klub kártyacsaládhoz kapcsolódó minták 3. sz. melléklet: Budapest jegy minták 4. sz. melléklet: Országgyűlési képviselők viszonylati kedvezményes éves bérlete

1.sz. melléklet Hungary Card - hoz kapcsolódó minták

2.sz. melléklet START Klub kártyacsaládhoz kapcsolódó minták