A szavazás lebonyolításának teljes menetét az alábbi Részvételi Feltételek tartalmazza, amelyet a Partner közzé tesz az interneten.



Hasonló dokumentumok
A Petőfi TV a Volt Produkció Kft. és a Telekom New Média Zrt. által szervezett Nagyszínpad szolgáltatás leírása és szabályai Nagyszínpad szavazás

A Telekom New Media Zrt és az IKO Telvisions Kft által szervezett Gabriela Spanic sms játék szolgáltatás leírása és szabályai

Részvételi Feltételek

A VOLT Produkció Kft. által szervezett Nagy-szín-pad! című produkció szavazásának leírása és szabályai

A VOLT Produkció Kft. által szervezett Nagy-szín-pad! tehetségmutató versenyhez kapcsolódó szavazás leírása

Smart City Karácsonyi Nyereményjáték szabályzat

A évi Prima Primissima Közönségdíj Szavazás Szabályzata

ÚJÉVI ORGONAKONCERT PETŐFI NÉPE - NYEREMÉNYJÁTÉK JÁTÉKSZABÁLYZATA

Parfümcenter - Játékszabályzat

Tippeljen és nyerjen nevezésű játék hivatalos játék-, és adatkezelési szabályzata

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A évi Prima Primissima Közönségdíj Szavazás Szabályzata

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

WAZE Nyereményjáték szabályzat

Játék-, és Adatvédelmi Szabályzat

A sorsolásra án 16:00 órakor kerül sor a LUMILL Kft. irodahelyiségében (7624 Pécs, Budai Nagy Antal u em. )

H I V A T A L O S J Á T É K S Z A B Á L Y Z A T

Labdarúgó Világbajnokság 2018 országos promóció - online kvíz hivatalos játékszabályzata

A megye 7 csodája szavazás 2019 Print Játékszabályzata- Békés Megyei Hírlap

A évi Prima Primissima Közönségdíj szavazás menete. 1. JÁTÉK SZERVEZŐJE A Prima Primissima Alapítvány

OHMYDEER SOMOGYI HÍRLAP - NYEREMÉNYJÁTÉK JÁTÉKSZABÁLYZATA

A Nyereményjáték szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) vonatkozik a Szallas.hu Kft. (a

Otthontérkép Lakásvadász Játékszabályzat

Endoscopia Kft. /Borostyán Med-Hotel PROMÓCIÓS JÁTÉKA I. A JÁTÉK ELNEVEZÉSE, A JÁTÉK MEGHATÁROZÁSA, SZERVEZŐJE A játék elnevezése: Év szállása 2018

JÁTSSZON ÉS UTAZZON! NYEREMÉNYJÁTÉK ÉS ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A Magyar Posta Facebook oldalán indított 2016-os Labdarúgó-Európa-bajnokság Nyereményjátékra a következők vonatkoznak:

NYEREMÉNYJÁTÉK SZABÁLYZAT

8. Szülinapi Fan Game Nyereményjáték

Játék-, és Adatvédelmi Szabályzat. Módosítás

BestByte Nyerj újévi lendületet! Játékszabályzat

A Plazmaszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság Nyerj mozijegyet alkalmassági vizsgálatoddal a fehérvári Plazma Ponton nyereményjáték szabályzata

NOVIS TRADE KFT VEGYEN EGYET NYERJEN EGYET JÁTÉK JÁTÉKSZABÁLYZATA

Játék időszaka: június :00 óra :00 óra

Címadó Pályázat Játékkiírás

A FŐGÁZ Zrt. Regisztráljon online ügyfélszolgálatunkon! nyereményjátékának részvételi- és játékszabályzata

Köpönyeg.hu. nyereményjáték szabályzat. Észlelési villámjáték

Nemzeti Sport Adventi Nyereményjáték 2018 JÁTÉKSZABÁLYZATA NEMZETISPORT.HU

Játékszabályzat Mennyit tudsz rólunk?

Játékszabályzat. A játék időtartama : :00

JÁTÉKSZABÁLYZAT. Nyereményjáték

A évi Prima Primissima Közönségdíj Szavazás Szabályzata

Gyulai Várfürdő Kft. Nyereményjáték adatkezelési szabályzat. Csobbanj egy autóért

NYEREMÉNYJÁTÉK SZABÁLYZAT I. EGYEDI FELTÉTELEK. Viacom Global Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1113 Budapest, Bocskai út

A évi Prima Primissima Közönségdíj Szavazás Szabályzata. 1. JÁTÉK SZERVEZŐJE A Prima Primissima Alapítvány

Játék-, és Adatvédelmi Szabályzat

A nyereményjátékban a következő nyeremények kerülnek kisorsolásra: Összesen 5 nyertest sorsolunk a játékban regisztrálók között havonta.

Játék-, és Adatvédelmi Szabályzat

TOLNAI NÉPÚJSÁG VB TIPP JÁTÉK 2018 NYEREMÉNYJÁTÉK JÁTÉKSZABÁLYZATA

SZABÁLYOK, RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK

ALLEE BEVÁSÁRLÓKÖZPONT Készíts te is csokoládét! HIVATALOS JÁTÉKSZABÁLYZATA. 1. Szervezés és lebonyolítás

JÁTÉK- ÉS ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

A Plazmaszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság Regisztrálj és nyerj nyereményjáték szabályzata

Társasházi OpticHome nyereményjáték szabályzat.

10 éves az S-BUDGET! nyereményjáték Részvételi és Játékszabályzat (továbbiakban: Játékszabályzat)

Ingatlan.com Nyerj az albérleteddel!

Kidőlt a Mikulás - promóciós játék - Játékszabályzat. A játék célja

Február havi promóció! NESCAFÉ Dolce Gusto promóció RÉSZVÉTELI ÉS ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

A VÉDŐHÁLÓ KÖNYVELŐKNEK NYEREMÉNYJÁTÉK HIVATALOS RÉSZVÉTELI- ÉS JÁTÉKSZABÁLYZATA

JÁTÉKSZABÁLYZAT. A Játékban kizárólag azok vehetnek részt, akik az alábbi együttes feltételeknek megfelelnek, illetve azokat teljesítik:

A FBAMSz évi Biztosításszakmai Nagydíjához kapcsolódó nyereményjátékának

Allianz BabaMama Expo nyereményjáték október november 15. Játék- és adatkezelési szabályzat

A Szervező Barkácsforrás regisztráció elnevezéssel ajándékakciót (továbbiakban Akció) szervez a játékszabályzatban található feltételekkel.

A Puttó ráadás akció! Nyereményjáték. Részvételi- és Játékszabályzata

Kidőlt a Mikulás - promóciós játék - Játékszabályzat. A játék célja

Az Év Ügyfélbarát Biztosítója 2015 díj Promóciós Nyereményjátékának

RÉSZVÉTELI- ÉS JÁTÉKSZABÁLYZAT Dove Men+Care nyereményjáték

JÁTÉKSZABÁLYZAT. Nyereményjáték

NYEREMÉNYJÁTÉK SZABÁLYZAT

Nyereményjáték szabályzat

Netrisk.hu Lakásbiztosítás Teszt

Köpönyeg.hu Nyereményjáték és adatkezelési szabályzat Karácsonyi nyereményjáték december 1 20.

RÉSZVÉTELI- ÉS JÁTÉKSZABÁLYZAT

ÁLLATI PÖRGÉS Játékszabályzat. 1. A játék szervezője

SPAR Nyereményjáték- Részvételi és Játékszabályzat (továbbiakban: Játékszabályzat)

HOZZÁJÁRULÓ NYILATKOZAT személyes adatok kezeléséhez

Bosszúállók szobor promóció elnevezésű játék június július 8. JÁTÉKSZABÁLYZATA

Yves Rocher Játékszabályzat Samsung játék

HIVATALOS JÁTÉKSZABÁLYZAT

Ballantine s Angels Nights Játékszabályzat

Startutazás nyereményjáték játékszabályzat

Adatkezelési Nyilatkozat

Grillezni főnyeremény nyereményjáték Részvételi és Játékszabályzat (továbbiakban: Játékszabályzat)

JÁTÉK- ÉS ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT Fre nyereményjáték 2017 ősz (október 2. november 2.)

Részvételi szabályzat

Bosszúállók szobor promóció elnevezésű játék augusztus szeptember 15. JÁTÉKSZABÁLYZATA

Szabaduljon meg a papírtól és nyerjen! promóció hivatalos részvételi- és játékszabályzata

Nyerjen 1 milliót autójával című nyereményjátékának részvételi és játékszabályzata

A Plazmaszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság Nyerj páros mozijegyet péntek 13-án nyereményjáték szabályzata

LikeBalaton Stranddivat 2019 JÁTÉK JÁTÉKSZABÁLYZATA LIKEBALATON.HU

Nyerő Ötös elnevezésű nyereményjáték Részvételi- és Játékszabályzata

J Á T É K S Z A B Á L Y Z A T

Általános szerződési feltételek

BOKOLONGO Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Nyerj Open Hotel ajándékcsomagot játék szabályzata

Ügyfélből milliomos promóciós nyereményjátékának

JÁTÉKSZABÁLYZAT ( Szabályzat )

VISTA nyereményjáték szabályzat

NYEREMÉNYJÁTÉK SZABÁLYZAT TESCO- GAZPROMNEFT-G-ENERGY

HIVATALOS JÁTÉKSZABÁLYZAT

Május havi promóció! NESCAFÉ Dolce Gusto promóció RÉSZVÉTELI ÉS ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Átírás:

1. számú Melléklet A szolgáltatás leírása: A résztvevők a Nagyszínpad című műsorból értesülnek a szavazási lehetőségről és a versenyzők kódjairól, melyek valamelyikét tetszés szerint elküldik a megadott alapdíjas telefonszámra. A beérkezett szavazatokra attól függetlenül, hogy érvényes, avagy nem a rendszer a Partner kérésére NEM küld válasz SMS t. A szavazás lebonyolításának teljes menetét az alábbi Részvételi Feltételek tartalmazza, amelyet a Partner közzé tesz az interneten. Részvételi Feltételek: Nagyszínpad című produkció az VOLT Produkció és a Telekom New Média Zrt. által szervezett SMS szavazásának leírása és szabályai I. ALAPFOGALMAK: Nagyszínpad szavazás A 2014. május 20 án induló alapdíjas, a +36 20/30/70 4422 999 számon elérhető, SMS alapú szolgáltatás: szavazás Nagyszínpad műsorban. A szolgáltatás lényege, hogy a szavazás keretében a résztvevők SMS ben szavazhatnak a produkciókra. A legtöbb szavazatot kapott 5 produkció 2014 május 20 án, 2014 május 21 én és 2014 május 22 én továbbjut a 2014 június 1 i Döntöbe. Az érvényesen leadott szavazatok után a résztvevő részt vesz a nyeremények kisorsolásában. A Nagyszínpad szavazásszolgáltatás (a továbbiakban: szavazás) szervezője a VOLT Produkció és a Telekom New Media Zrt. (a továbbiakban: TNM). Résztvevők Az alapdíjas SMS szavazást igénybevevő személyeket a későbbiekben résztvevőként definiáljuk. II. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA:

1. A szavazás általános bemutatása: A MTV2 csatorna által sugárzott Nagyszínpad elődöntőiben, 2014 május 20 án, 2014 május 21 én és 2014 május 22 én a műsorhoz kapcsolódó szavazásszolgáltatás célja, hogy a résztvevők szavazatukkal a számukra legszimpatikusabb produkciót bejuttathassák a Nagyszínpad Döntőjébe. A továbbjutók a legtöbb nézői szavazatot kapott produkciók. A szavazatok által kialakult sorrend megállapítása a résztvevők által leadott szavazatok számának összesítése után történik, azaz a véleménynyilvánítás döntően befolyásolja a műsorban szereplő produkciók esélyeit. A három elődöntőben (2014 május 20., 2014 május 21. és 2014 május 22.) az alkalmanként 5 produkcióból a szavazók öt produkciót juttattnak tovább. A döntőbe (június 1..) bejutott 5 produkcióból a nézők mind az 5 produkcióra szavazhatnak és a legtöbb szavazatot kapott produkció lesz a nyertes. 2. A szolgáltatás igénybevételének menete és megvalósulása Bármely hazai mobiltelefon szolgáltató bármely ügyfele, aki/amely olyan előfizetői vagy kártyás csomaggal rendelkezik, amelyből alapdíjas SMS üzenet küldésére van lehetőség, a szolgáltatást igénybe tudja venni. Bármely hazai telefonszolgáltató bármely ügyfele, aki/amely olyan előfizetői csomaggal rendelkezik, amelyből alapdíjas SMS indítható, a szolgáltatást igénybe tudja venni. Bármely külföldi mobiltelefon szolgáltató bármely ügyfele, aki/amely olyan előfizetői vagy kártyás csomaggal rendelkezik, amelyből alapdíjas SMS üzenet küldésére van lehetőség Magyarország irányába, a szolgáltatást igénybe tudja venni. Bármely külföldi telefonszolgáltató bármely ügyfele, aki/amely olyan előfizetői csomaggal rendelkezik, amelyből alapdíjas SMS indítható, a szolgáltatást igénybe tudja venni. Egy telefonszámról az elődöntők szavazási időtartama alatt maximum 10 szavazat adható le, akárcsak a döntő szavazási időtartama alatt. A résztvevő számára igénybe vehető szolgáltatás menete: A résztvevők a televíziós adásból értesülnek az egyes előadókhoz tartozó kódokról: (blaha, carbovaris, cloud, deniz, elefant, halottpenz, hangmas, parazol, manoya, marypopkids, odett, orias, szbb, turbo, rockstars), amelyek közül választhatnak és elküldhetnek az adásban megadott telefonszámra. 3. A szolgáltatás időtartama

A szolgáltatás 2014. május 20 án 20 óra után indul. Az élő szavazási etap minden zenekar számára a fellépése napján (május 20 án, május 21 én vagy május 22 én) 20 órakor indul és 72 órán át tart. A szavazatok összesítése után május 26 án a Petőfi Rádió reggeli műsorában kerül bejelentésre az 5 legtöbb szavazatot kapó zenekar, ezzel egy időben újraindul a szavazás a döntőbe jutottakra. Az utolsó szavazási etap napja 2014. június 1. Abban az esetben, ha a szolgáltatási időszakon kívül résztvevők alapdíjas SMS t küldenek az adásban megadott számra, azt a rendszer már nem fogadja, így a szolgáltatási időszakon kívül érvényes szavazat nem adható le. A döntő szavazási időszakának kommunikálása az élő műsorban történik meg; a műsorvezető által ismertetett időpontig tart az etap, azaz a műsorvezető az élő adásban ismerteti a nézőkkel, hogy a szavazást lezárta, a szavazásnak vége, tovább érvényes szavazatot a rendszer nem fogad. A rendszerben a szavazást a TNM indítja, illetve zárja le. Érvényes szavazatnak azok a beérkezett és feldolgozott SMS ek számítanak, amelyek a szavazás indítása és lezárása közötti időtartam alatt érkeztek meg a TNM által üzemeltetett technikai rendszerbe. Egy telefonszámról függetlenül attól, hogy hány versenyzőt érint az elődöntők, illetve a döntő szavazási időtartama alatt összesen legfeljebb 10 10 érvényes szavazat adható le, ennek megfelelően a rendszer az ugyanazon számról érkező efölötti szavazatokat fogadja ugyan, de azokat a szavazatok összesítése során már nem veszi figyelembe, vagyis érvénytelennek tekinti. A TNM az egyes szavazási etapokról elkülönített adatbázist tárol. Az utolsó etap lezárását a műsorvezetők közlik a döntőn, élő adásban. Figyelem! A szavazat csak akkor minősül érvényesnek, ha a szavazási időszak (felfüggesztés vagy lezárás) végéig az aggregátorhoz meg is érkezik. Tekintettel a különböző szolgáltatók hálózati kapacitására, a szavazat beérkezése szolgáltatónként eltérő időt vesz igénybe. A szavazat érvényességének további feltétele, hogy az ugyanazon számról érkezett többi szavazattal együtt számított mennyiség, függetlenül az ugyanazon számról érkezett szavazatokkal érintett versenyzők számától, egy szavazási etapon belül ne haladja meg az összesen 10 et: az ugyanazon számról érkezett szavazatokat a rendszer a 11. szavazattól akkor is érvénytelennek tekinti, és az összesítéskor figyelmen kívül hagyja, ha azok a szavazási időszakon belül beérkeznek.

III. NYEREMÉNYEK, AZ EREDMÉNYEK KÖZZÉTÉTELE, NYERTES 1. A nyeremények A produkció döntőjében a szavazók között az adásban ismertettek alapján nyereményeket sorsolunk ki. Minden élő adásban a nézőkkel és szavazókkal, elhangzással ismertetjük az egyes nyeremény fastruktúrát. A szavazás eredményének meghatározásakor (lezárás, sorrend, arányok) illetve a nyeremények sorsolása közjegyző jelenlétében történik, amelyről jegyzőkönyv készül. Azok között a résztvevők között, akik helyes formában adták le érvényes szavazatukat, a TNM a számítógépes véletlenszerű algoritmus segítségével kisorsolja a nyerteseket, illetve pótnyerteseket (utóbbiakat arra az esetre, ha az alábbiak szerint a nyertes definiálása vagy a vele való kapcsolatfelvétel sikertelen, vagy a nyertes az alábbiak szerint nem működik együtt). A szavazásszolgáltatás teljes időszakára vonatkozólag a döntőben nyereménycsomag kerül kisorsolásra az érvényes SMS t küldő résztvevők között. Nyeremények: - 1 1 db páros belépő a Volt Fesztiválra, a Sziget Fesztiválra és a STRAND Nagyon Zene Fesztiválra A nyereményváltoztatás jogát fenntartjuk, az aktuális nyeremények az adásban megnevezésre kerülnek és a www.nagyszinpad.com oldalon megtekinthetők. A nyertes hiteles és teljes körű azonosítását követően a VOLT Produkció vagy annak megbízottja juttatja el/adja át a nyereményeket, a VOLT Produkció által meghatározott helyen és időpontban. 2. A nyertes definiálása Nyertesként azonosítja a TNM azt a résztvevőt, aki érvényes szavazatot adott le és az alábbi három információ közül legalább kettővel rendelkezik: ismeri az adott telefonszámot, ahonnan a szolgáltatást igénybe vette, illetve ezzel a telefonszámmal tudja igazolni, hogy ő vette igénybe a szolgáltatást és azt bemutatja; ismeri az előfizető vagy a kártyatulajdonos nevét, illetve ezzel a névvel tudja igazolni, hogy ő vette igénybe a szolgáltatást és azt bemutatja; ismeri a nyertes SMS küldésének időpontját, illetve ezzel tudja igazolni, hogy ő vette igénybe a szolgáltatást. A kisorsolt nyertest minden esetben az informatikai rendszerben található hívószámon

(ahonnan érkezett a szavazat) hívja vissza a TNM, közjegyző jelenlétében, a sorolás után, és azt jegyzőkönyvben rögzítik. 3. A nyertes értesítése: A kisorsolt nyertes(eke)t VOLT Produkció képviselője keresi fel az informatikai rendszerben rögzített telefonszámon (ahonnan érkezett a szavazat) A TNM a nyertes személyi adatait (név, lakcím, telefonszám) rögzíti és azt 90 napig őrzi meg. 4. A nyeremények kiadásának feltétele: Az azonosított nyertes személyesen vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással ellátott személy útján egyeztethet a nyeremény átvételéről a VOLT Produkció képviselőjével. A nyeremény átvételekor igazolnia kell a nyertesnek, hogy az általa a játékban használt telefonszám egyenlege (számlája) rendezve lett, díjtartozása az operátor felé nem áll fenn. 5. A nyereményigény érvényesítésének időtartama: A nyeremények érvényessége 30 nap, azaz amennyiben ezen idő alatt a VOLT Produkció vagy a TNM nem tudja elérni a nyertest, vagy az elért és értesített nyertes ezen idő alatt sem veszi át nyereményét, úgy a nyertes nyereménye át nem vett nyereménynek minősül, a nyeremény újra kisorsolásra kerül azonos adatbázisából. 6. Adatkezelés A résztvevő a szavazással beleegyezik, hogy személyes adatait a TNM rögzítse, és azokat továbbítsa a VOLT Produkció részére a nyereményátadás/kézbesítés céljából. A résztvevő engedélyezi, hogy a TNM a szavazás szervezése és eredményes lebonyolítása céljából a személyes adatait a jogszabályoknak megfelelően kezelje. A résztvevő kijelenti, hogy a szavazás feltételeit megismerte, azokat elfogadta, a szavazáshoz kapcsolódó adatkezelés célját megértette és minderre tekintettel, megfelelő tájékoztatáson alapuló, önkéntes és kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy az általa a szavazáshoz megadott személyes adatokat a TNM a szavazás lebonyolítása érdekében nyilvántartsa, kezelje és feldolgozza, azt 3. személy részére továbbítsa, illetve adatfeldolgozóval feldolgoztassa. A résztvevő a TNM munkatársaitól bármikor tájékoztatást kérhet adatai kezeléséről, és kérheti azok helyesbítését. Abban az esetben, ha a résztvevő adatai jövőbeli felhasználáshoz mégsem kíván hozzájárulni, így különösen, ha nem kívánja, hogy a jövőben

további névre szóló kereskedelmi ajánlattal megkeressék, nevének és lakcímének megadásával írásban bármikor korlátozás nélkül és ingyenesen kérheti adatai törlését a nyilvántartásból a TNM Bp. XXII. Nagytétényi u. 29. sz. alatti elérhetőségén. Az adatbázis harmadik félnek nem kerül átadásra. A Szervező a hatályos szabályozással összhangban, így különös tekintettel a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. (5) bekezdésére, ezen adatokat mindaddig kezeli, amíg a résztvevő a hozzájárulását vissza nem vonja. A jelen Szabályzatban foglaltak tekintetében a TNM adatkezelő, és a VOLT Produkció megbízása alapján és annak keretei között adatfeldolgozó is. Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH 68471/2013 7. Felelősség kizárása A hibás (pl. rossz név, kód, tévesztés) vagy a szolgáltatás időtartamán kívül beérkezett szavazatokért a VOLT Produkció, valamint a TNM semmilyen felelősséget nem vállal. A jelen szabályzatban foglalt feltételeknek meg nem felelő szavazatok érvénytelenek és azok a szavazásból kizárásra kerülnek, a nyereménysorsoláson részt nem vehetnek. A VOLT Produkció, valamint TNM a nyeremények tekintetében minőségi felelősséget nem vállal, a nyertes ilyen igényét jogszabályi keretek között a nyeremény gyártójával, illetve a szolgáltatás nyújtójával szemben érvényesítheti. 8. A SZOLGÁLTATÁS technikai kivitelezése; SZAVATOSSÁG, GARANCIA A szavazás önálló számítástechnikai rendszeren fut. A rendszer a mobil szolgáltatóktól bérelt vonalakon bonyolítja a bejövő SMS forgalmakat. A TNM az SMS ek feldolgozását saját hardver, és szoftverrendszerén belül kezeli. A szolgáltatáshoz kapcsolódó nyereményjáték előírásoknak megfelelő lebonyolítását a TNM a mindenkori hatályos törvények és jogszabályok betartásával szavatolja. A résztvevő a szavazással kapcsolatban jelen Szabályzatban foglalt valamennyi feltételt tudomásul veszi, elfogadja, és egyben kijelenti, hogy abban saját akaratából, saját felelősségére vesz részt. A hivatalos Szabályzat hozzáférhető a műsor honlapján: www.nagyszinpad.com A Szervező fenntartja a Szabályzat módosításának jogát. Az esetleges módosításokat a Honlapon közzéteszi.

9. Ügyfélszolgálat, információk, elérhetőségek A szolgáltatással kapcsolatban a TNM (1) 371 4820 as telefonszámon elérhető ügyfélszolgálatánál lehet érdeklődni 0 24 óra között. A TNM a beérkező kérdéseket, észrevételeket feldolgozza és az egyes hívókat minden esetben visszahívja, a beérkező észrevételekről, kérdésekről a TNM ügyfélszolgálata egyedi sorszámmal ellátott listát vezet. A TNM ügyfélszolgálata a hívó által megadott hívószámon hívja vissza az ügyfeleket. VOLT Produkció Kft Telekom New Média Zrt.