KONTAKT Webalkalmazás útmutató Dátum Módosította Leírás Verzió 2014.04.01 E- Group Kiindulási verzió 1.0 2014.06.06 E- Group Tördelés módosítása 1.1 1
Dokumentum információ: Projekt megnevezése: Projekt azonosító: Megrendelő: Vállalkozó: Megrendelő Projektvezető: Vállalkozó oldali Projektvezető: Készítette: Készítés dátuma: Kontakt tolmácsszolgáltatás. A jelnyelvi tolmácsszolgálatok fejlesztése video alapú jelnyelvi tolmácsolás és szöveges operátori szolgáltatások bevezetésével. kiemelt projekt (TIOP 3.3.1 B- 12/1-2012- 0001 SINOSZ Kontakt tolmácsszolgáltatás TIOP 3.3.1 B- 12/1-2012- 0001 Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége Invitel Zrt. Wágner Zoltán Rupert Attila E- Group 2014.04.01. 2
Tartalomjegyzék 1 Bevezetés... 5 2 Rendszerkövetelmények... 5 2.1 Szoftverrendszer... 5 2.2 Készülék hardver... 5 3 A böngésző felkészítése... 6 4 Bejelentkezés a szolgáltatásba... 7 5 Áttekintés... 8 5.1 Általános képernyő felépítés... 8 5.2 Menüsor... 9 6 Hívások kezelése... 9 6.1 Hívásindítás... 9 6.1.1 B sáv (főképernyő)... 9 6.1.2 Napló... 10 6.1.3 Névjegyek és telefonkönyv... 10 6.1.4 Üzenetváltás közben... 10 6.2 Hívás közben... 10 6.3 Hívásfogadás... 11 6.4 Hívással kapcsolatos űrlapok... 11 6.4.1 Hívás előtti űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén)... 11 6.4.2 Hívás utáni űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén)... 12 6.5 Visszatérés a híváshoz... 12 3
7 Azonnali szöveges üzenetküldés... 12 7.1 Új beszélgetés... 12 7.2 Beérkezett üzenetek... 13 7.3 Üzenet küldése... 13 7.4 Chat hívás közben... 13 7.5 Beszélgetés folytatása... 14 7.6 Beszélgetések kezelése... 14 8 Névjegyek... 14 8.1 Névjegy felvétele... 15 1.1 Névjegy módosítása és törlése... 15 9.1 KONTAKT névjegyzék... 16 9.1.1 Keresés... 16 9.1.2 KONTAKT névjegy kezelése... 17 10 Napló... 17 4
1 Bevezetés Ön a KONTAKT Tolmácsszolgálat böngészőben futó alkalmazásának leírását olvassa. Ebben a dokumentumban fontos információkat talál a szoftver beüzemeléséről, illetve annak helyes használatáról. 2 Rendszerkövetelmények 2.1 Szoftverrendszer Windows XP, 7, 8 operációs rendszert futtató számítógép, melyen: Internet Explorer 9 vagy újabb verzió, vagy Firefox 18 vagy újabb verzió, vagy Chrome 25 vagy újabb verzió, vagy Safari 5.1.7. böngésző fut. 2.2 Készülék hardver A számítógépnek csatlakoznia kell az internetre, a le- és feltöltési sávszélességnek az elégséges szinthez minimum 300kbps- nak kell lennie. A számítógéphez csatlakoztatva (és telepítve) kell lennie HD felbontású webkamerának, illetve hangkártyának (hangszóró/mikrofonnal vagy headsettel) 5
3 A böngésző felkészítése Először a weboldalra lépve a következő fogadja a felhasználót: 1. ábra Plugin telepítése A böngészőnek szüksége van egy ún. plugin- ra, mely lehetővé teszi a szolgáltatás használatát. Ehhez kattintson a Letöltés gombra! A letöltött fájlt futtassa és kövesse a képernyőn levő utasításokat. A sikeres telepítés után kattintson az Újratöltés gombra, majd engedélyezze a plugint. 6
4 Bejelentkezés a szolgáltatásba Első lépésként be kell jelentkeznie felhasználónevével és jelszavával. 2. ábra Bejelentkezés Írja be felhasználónevét (felső mező), majd jelszavát (alsó mező), majd nyugtázza a Bejelentkezés gombbal. Ha sikertelen a bejelentkezés (akár hálózati probléma, akár hitelesítési) hibaüzenet jelenik meg a képernyőn, és lehetőség van további próbálkozásokra. 7
5 Áttekintés 5.1 Általános képernyő felépítés Bejelentkezés után a következő képernyő fogadja. Ezt hívjuk a későbbiekben Tárcsázó képernyőnek. A B C D 3. ábra Áttekintés Az egyes elemek rendre a következőek: A: állapotsor, mely tartalmazza a felhasználó mellékét. Innen bármikor elérhetőek a Beállítások, Segítség és Névjegy menüpontok. 8
B: tartalmazza a tárcsázó vagy a billentyűzet által bevitt hívandó számot amire a jobb oldali gombbal lehet hívást indítani illetve üzenetet küldeni. C: menüsor, lásd lejjebb D: itt jelenik meg a tartalom (hívás, chat, névjegyek, stb.) 5.2 Menüsor Napló: a korábbi hívásokat megjelenítő Napló képernyőre navigál. Névjegyek: a helyi névjegyeket megjelenítő Névjegyek képernyőre navigál. Telefonkönyv: a Telefonkönyv képernyőre navigál. Hívások: ha van hívás folyamatban, az megjelenik a listában. Erre kattintva az alkalmazás visszatér a híváshoz. Üzenetek: ha volt már üzenetváltás, a beszélgetések listája látható itt. Az egyes elemekre kattintva a beszélgetés megnyílik. 6 Hívások kezelése A alkalmazáson belül több képernyőről is lehet hívást indítani. A rendszer automatikusan kezeli a kimenő hívásokat, és amennyiben nem belső melléket tárcsázott, úgy egy tolmácshoz kerül a hívás. A következőekben részletesen kifejtésre kerül, hogy hogyan lehet hívást indítani és fogadni a programban. 6.1 Hívásindítás Hívást indítani a B sávból, a Napló képernyőről, a Névjegyek képernyőről, a chat képernyőről, valamint a Telefonkönyvből lehet. 6.1.1 B sáv (főképernyő) Írja be a Kontakt mellék vagy telefonszám sávba a számot, majd kattintson a Hívás gombra. 9
6.1.2 Napló A Napló képernyőn megjelenő listában érintse meg a kívánt név melletti gombot. 6.1.3 Névjegyek és telefonkönyv A kiválasztott bejegyzésnél megjelenő kattintással indíthat hívást. gombbal vagy Hívás feliratra való 6.1.4 Üzenetváltás közben A beszélgetés alján található gombbal indíthat hívást. 6.2 Hívás közben Hívás közben lehetősége van: : a mikrofont némítani / engedélyezni : a hívást felfüggeszteni / visszatérni : a hívást befejezni, letenni. : a chat- et megnyitni/bezárni. 10
6.3 Hívásfogadás Bejövő hívás esetén a következő ablak jelenik meg: 4. ábra Bejövő hívás A fogadáshoz kattintson a bal oldali zöld gombra. A hívás elutasításához kattintson a jobb oldali gombra. 6.4 Hívással kapcsolatos űrlapok Kérjük szíves közreműködését a szolgáltatás jobbá tételének érdekében! A hívás utáni űrlap a Tolmács szolgáltatás utólagos értékelésére szolgál, míg a hívás előtti kérdés a hívás jellegére kérdez rá. Utóbbi csak akkor kerülhető ki, amennyiben belső melléket hív. Egyéb esetben meg kell adnia, milyen célból szeretné igénybe venni a szolgáltatást. A hívás utáni űrlap opcionális, de ajánlott a kitöltése, hiszen a további fejlesztések az Ön érdekében történnek. 6.4.1 Hívás előtti űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) Az ügyfélszolgálati időszakhoz igazodva megjelennek különböző opciók, melyek közül kérjük válassza ki a megfelelőt. Ügyfélszolgálati időn kívül csak segélyhívás lehetséges. Ha mégsem kíván hívást indítani, kattintson a fejlécben található Kontakt logóra, mellyel visszatérhet a kezdőképernyőre. 11
6.4.2 Hívás utáni űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) Kérjük, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 6.5 Visszatérés a híváshoz Bal oldalt, a Hívások opcióban látható a folyamatban levő hívás. Kattintson rá. 7 Azonnali szöveges üzenetküldés A KONTAKT Tolmácsszolgálat keretén belül, lehetősége van Önnek belső mellékre üzenetet küldeni, illetve a Tolmáccsal történt üzenetváltások megtekintésére. 7.1 Új beszélgetés A Napló, Telefonkönyv vagy Névjegyek menükből a kívánt fél sorában található vagy Üzenet küldése gombot használva kezdeményezhet új beszélgetést! B A 5. ábra Üzenetek képernyő 12
Az Üzenetek képernyő két fő részből épül fel, az egyik a beszélgetések listája bal oldalt (A), a másik a jobb oldalt megjelenő üzenetek listája és az üzenet beviteli vezérlők (B) 7.2 Beérkezett üzenetek Ha új üzenet érkezik, az A mezőben megjelenik a partnerhez tartozó új üzenetek száma. 7.3 Üzenet küldése Ha már megjelent a beszélgetés (akár üresen, akár az előző üzenetekkel) a képernyő alján a következő vezérlőket látja: 6. ábra Üzenet küldése Az üzenet elküldéséhez válassza a illetőt, kattintson a már ismert telefonkagyló gombot. Amennyiben fel kívánja hívni az gombra. 7.4 Chat hívás közben Hívás közben lehetősége van a másik féllel üzeneteket váltani. Ha Ön tolmácsolt hívást vesz igénybe, a másik fél a tolmács. Az üzenet küldése ugyanúgy folyik, mint normál esetben. A chat megnyitása a lenti narancsszínű Chat gombbal lehetséges. 13
7.5 Beszélgetés folytatása 7. ábra Hívás közben chat Egy meglévő beszélgetést úgy folytathat, ha a B (bal oldali) listából rákattint valamelyik elemre. A program betölti a beszélgetést. 7.6 Beszélgetések kezelése Önnek lehetősége van egyes beszélgetéseket törölni, ehhez érintse meg a beszélgetés melleti (X) gombot. 8 Névjegyek Navigáljon a Névjegyek képernyőre! 14
A B 8. ábra Névjegyek képernyő Ez a képernyő is több elemből épül fel. Az (A) elemben látni a Névjegy adatokat, a jobb oldali (B) elemben lehet a különböző funkciókat elérni. 8.1 Névjegy felvétele Kattintson a gombra a Névjegyek képernyőn! Írja be a felvenni kívánt névjegy adatait, majd nyugtázza a Mentés gombbal. 9. 1.1 Névjegy módosítása és törlése Kattintson a Mentés gombra. gombra. Írja át a kívánt adatokat, majd kattintson a narancssárga A névjegy törléséhez válassza a szürke Névjegy törlése gombot. 15
9.1 KONTAKT névjegyzék A programból elérhető a KONTAKT online névjegyzék, mely mindig a legfrissebb adatokat tartalmazza. Ebből a funkcióból közvetlenül lehet hívást indítani és üzenetet küldeni belső mellékre. 9.1.1 Keresés Az alábbi vezérlőkkel indíthat keresést! 9. ábra KONTAKT keresés Írja be a sávba a név elejét, majd nyomja meg a gombot! A keresés pár másodpercet vehet igénybe. Egy példa eredmény az alábbi képen látható: 10. ábra Keresés eredménye 16
9.1.2 KONTAKT névjegy kezelése Az egyes találatok alatt három link áll rendelkezésre: Hívás: felhívja a melléket. Üzenet küldése: üzenetet küld (már meglévő beszélgetés folytatása vagy új kezdeményezése) Felvétel a névjegyek közé: a már ismert névjegy felvétele képernyőt jeleníti meg. 10 Napló A hívásnaplóban az eddig bejövő/kimenő és nem fogadott hívásokat lehet kezelni. 11. ábra Előzmények képernyő A fenti szürke gombokkal lehet a kívánt szűrési feltételt beállítani, míg a jobb oldali Napló ürítése törli az egész híváslistát. Az egyes elemek tartalmazzák a hívás részletes 17
adatait. A sorok jobb oldalán levő gombokkal lehet rendre: Újrahívni, chat üzenetet küldeni, és az adott bejegyzést törölni. 18