A KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai Tisztelt Ügyfelünk! A KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Társaság) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgálják ki, és Ön a Társaság szolgáltatásaival, termékeivel maradéktalanul elégedett legyen. Időnként előfordulhatnak azonban olyan esetek, amikor Ön és a Társaság között véleményeltérés jelentkezik. A Társaság célja, hogy ezen eseteket gyorsan és mindkét fél számára megnyugtató módon rendezze. Jelen, Panaszkezelési Tájékoztató elnevezésű dokumentummal a Társaság segítséget kíván nyújtani abban, hogy termékeivel, szolgáltatásaival, vagy ezek minőségével, Ügyintézői magatartásával, vagy bármely más témával kapcsolatban felmerült panaszát milyen módon terjesztheti elő. Ennek érdekében kérjük, hogy figyelmesen olvassa el jelen Tájékoztatónkat, mely az esetleges bejelentésekkel, észrevételekkel és panaszos ügyek kezelésével, valamint ezek eljárási módjával kapcsolatos tudnivalókat tartalmazza. Ezúton hívjuk fel szíves figyelmét, hogy panaszkezeléssel, valamint fogyasztóvédelemmel kapcsolatban további információt talál a Magyar Nemzeti Bank honlapján a felugyelet.mnb.hu/fogyasztoknak oldalon. Figyelmét és együttműködését köszönjük! KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezet
1. Panaszbejelentés módja a Társaságnál A Társaság az Ügyfelei által előterjesztett panaszbejelentéseket az alábbi módon fogadja el: szóban: o a személyesen: a Társaság székhelyén (Központ) hétfő, kedd, csütörtök 8 órától 16 óráig, szerdán 8 órától 17 óráig, pénteken 8 órától 15 óráig, valamint jelen Tájékoztató 4. számú mellékletében közzétett ügyfélfogadási helyein, annak nyitvatartási idejében, o telefonon: a 46/584-143 telefonszámon, a hét minden napján 0 órától 24 óráig. írásban: a Társaság székhelyére címezve: KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezet 3525 Miskolc, Széchenyi István utca 70. o a Társaság telefaxszámán: +36-46/584-141 o elektronikus levélben a hét minden napján 0-24 óráig, a panasz@koronatakarek.hu e-mail címen fogadja A panaszok bejelentése, kivizsgálása, valamint megválaszolása díjmentes! A panasz kivizsgálása az összes vonatkozó körülmény figyelembevételével történik. A panasz benyújtásakor kérjük, az alábbi adatokat szíveskedjen megadni a Társaság részére: név lakcím (székhely), illetve levelezési cím, azonosító szám (szerződésszám, hitelazonosító szám, számlaszám, bankkártya száma, stb.) telefonszám panasszal érintett termék/szolgáltatás panasz leírása, oka és az Ön igénye panasza alátámasztásához szükséges, az Ön birtokában lévő dokumentumok másolata értesítés módja meghatalmazott útján történő eljárás esetén, érvényes meghatalmazás 2. A panasz kivizsgálása A Társaság a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, úgy a jelen Tájékoztató 1. és 2. számú mellékleteiben található formanyomtatványok bármelyikének kitöltésével az Ön panaszáról a Társaság Jegyzőkönyvet (Panaszbejelentő Nyomtatvány) vesz fel. A Jegyzőkönyvet kitöltheti Ön, vagy kérheti a Társaság munkatársának segítségét is. A Jegyzőkönyv kitöltését követően, a Társaság átadja Önnek, annak másolati példányát. Telefonon történő panaszkezelés esetén az Ön és a Társaság közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzítjük, melyet 5 (öt) évig megőrizzük. Kérésére biztosítjuk a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen rendelkezésére bocsátjuk a hangfelvételről készített hitelesített Jegyzőkönyvet. 2
Telefonon történő panaszkezelés esetén a Társaság az adott helyzetben elvárható módon eljárva biztosítja, az Ön által indított hívás sikeres felépülésének időpontjától számított öt percen belül, az ügyintéző élőhangos bejelentkezését. Az Ön által előterjesztett panasz ezt követően átadásra kerül a Társaság panaszkezeléssel foglalkozó szakterületének, amely az indokolással ellátott, teljes körű válaszát, vagy megoldási javaslatát a lehető leggyorsabban, legfeljebb a bejelentéstől számított 30 napon belül, megküldi Önnek. Ügyintézőink az Ön erre irányuló kérdése esetén, tájékoztatást nyújtanak arról, hogy panaszának kivizsgálása milyen szakaszban van. Amennyiben Ön meghatalmazott útján kívánja benyújtani panaszát, erre is lehetősége nyílik, ez esetben javasoljuk, hogy a jelen Tájékoztató 3. számú mellékletében található nyomtatványt használja. (Amennyiben nem a Társaság által megadott nyomtatványt használja, kérjük, ügyeljen arra, hogy a meghatalmazás a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvényben foglalt követelményeknek eleget tegyen. Ehhez mintául szolgálhat a jelen Tájékoztató 3. számú mellékletében található nyomtatvány.) Telefonon előterjesztett panaszok esetén, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása telefonon nem lehetséges, vagy Ön nem ért egyet a válasszal, a Társaság munkatársa a panaszról Jegyzőkönyvet vesz fel. A telefonon közölt szóbeli panaszról felvett Jegyzőkönyv 1 (egy) darab másolati példányát a Társaság a válaszadással egy időben megküldi az Ön részére. Írásos panaszát Ön előterjesztheti: Ön által megírt levélként, a Társaság Panaszbejelentő Nyomtatványán (Jegyzőkönyv) (1. számú melléklet), a Felügyelet által közzétett formanyomtatványon (2. számú melléklet). Írásos panaszát elektronikus levélben is eljuttathatja a Társaság részére, a fent jelölt módon: Ön által megírt levélként, a Társaság Panaszbejelentő Nyomtatványán (Jegyzőkönyv) (1. számú melléklet) annak elektronikus úton történő megküldésével, a Felügyelet által közzétett formanyomtatványon (2. számú melléklet) annak elektronikus úton történő megküldésével. Tájékoztatjuk Önt, hogy elektronikus levélben kizárólag akkor áll módjában a Társaságnak megválaszolni az Ön panaszát, amennyiben az általános információval megválaszolható, illetve amennyiben Ön kifejezetten kéri (írásban, e-mailben, illetve telefonon a jelen Tájékoztató 1. pontjában megjelölt telefonszámok bármelyikén), hogy a Társaság panaszát elektronikusan válaszolja meg az Ön által megadott email címre. Ennek hiányában a Társaság válaszát postai úton küldi meg Önnek. 3. A panaszok megválaszolása A Társaság az Ön által előterjesztett panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott válaszlevelét a panasz közlését követő 30 (azaz harminc) naptári napon belül megküldi az Ön részére. 3
Amennyiben a válaszadási határidő hétvégére, vagy munkaszüneti napra esik, a válaszlevél megküldésének határideje a munkaszüneti napot megelőző munkanap. 4. A panaszok nyilvántartása A panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről a Társaság nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza: a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését, a panasz benyújtásának időpontját, a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát, az intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelős személy megnevezését, a panaszra adott válaszlevél postára adásának (kiküldésének) dátumát. 5. Jogorvoslati lehetőségek a panaszkezelési eljárásban Amennyiben az Ön által előterjesztett panaszt a Társaság elutasítja, a Társaság az Ön számára megküldött válaszlevélben tájékoztatja Önt a panasza szerinti, alábbi jogorvoslati lehetőségekről. Amennyiben panasza fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése ellen irányult, jogorvoslatért fordulhat: Magyar Nemzeti Bankhoz (levelezési címe: 1534 Budapest, BKKP Pf. 777, telefon: 06-80-203-776, e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu), Amennyiben a panasza a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogorvoslatért fordulhat: Pénzügyi Békéltető Testülethez (székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 9., ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési címe: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172, telefon: +36-80-203-776, email cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu.), illetve bírósághoz. A panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi határidő eredménytelen eltelte esetén, a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Magyar Nemzeti Bank eljárását kezdeményezheti. A Társaság az elutasított panaszbeadványra adott válaszlevélben köteles tájékoztatni Önt arról, hogy tett-e általános alávetési nyilatkozatot, amellyel a Pénzügyi Békéltető Testület által hozott határozatot magára nézve kötelezőnek és végrehajthatónak fogadta el. A válaszlevelében meg kell adnia a Magyar Nemzeti Bank, illetve a Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címét, telefonszámát, valamint a testületi, illetve fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére rendszeresített formanyomtatványok: elektronikus elérhetőségéről, (felugyelet.mnb.hu/fogyasztoknak/formanyomtatvanyok/panasz_formanyomtatvany) 4
ügyfélszolgálati elérhetőségéről. (E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu; Telefon: 06-80-203-776; Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.) Amennyiben a Társaság az Ön panaszbeadványát elutasította, vagy amennyiben a Társaság a 30 naptári napos válaszadási határidőn belül nem küld Önnek választ, úgy Ön a Társaság alábbi elérhetőségein kérheti, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló kérelmi nyomtatványt a Társaság haladéktalanul, elektronikusan, vagy postai úton, díjmentesen küldje meg az Ön részére: telefonszám: +36-46-584-140 e-mail cím: panasz@koronatakarek.hu postai cím: 3525 Miskolc, Széchenyi István utca 70. Fogyasztónak nem minősülő ügyfeleink a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhatnak panaszuk elutasítása esetén. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti az, aki a Pénzügyi Békéltető Testület eljárására vonatkozó szabályok alapján fogyasztónak minősül. Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Nem minősül fogyasztónak, ezért a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását sem kezdeményezheti az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, társasházak. A pénzügyi békéltetés, mint alternatív vitarendezési fórum tipikusan a magánszemélyek fogyasztóvédelmi jogintézménye. 6. Közzététel A Társaság a Panaszkezelési Tájékoztatót az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben és amennyiben azzal rendelkezik, honlapján (www.koronatakarek.hu) is közzéteszi. 7. Adatvédelem, panaszkezeléssel kapcsolatos megőrzési határidők Tájékoztatjuk, hogy a Társaság a panaszt benyújtó ügyfelei adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Tájékoztatjuk továbbá, hogy az Ön által, a panaszkezelési eljárás során közölt személyes adatokat a Társaság kizárólag a panasz ügyintézésével kapcsolatosan kezeli. Az Ön által előterjesztett panasszal kapcsolatos írásbeli dokumentumokat (a panaszt és az arra adott választ, valamint a vizsgálattal kapcsolatban keletkezett dokumentumokat) a Társaság öt évig őrzi meg. A telefonon közölt szóbeli panaszról készült hangfelvételt a Társaság öt évig őrzi meg, és az ügyfél kérésére biztosítja a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen tizenöt (15) napon belül rendelkezésére bocsátja a hangfelvételről készített hitelesített Jegyzőkönyvet. 5
1. sz. melléklet PÉNZÜGYI INTÉZMÉNY ADATAI: Név: FOGYASZTÓI PANASZ (JEGYZŐKÖNYV) Cím: PANASZOS ADATAI: Név*: Lakcím/Székhely/Levelezési cím*: Telefon: Képviselő neve**: A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező **Abban az esetben kell kitölteni, ha a panaszos képviselője útján nyújtja be a panaszt. A panasz benyújtásának módja* telefonon személyesen írásban A panasz benyújtásának helye és időpontja* Panaszolt szolgáltatástípus (pl. hitel, bankkártya-forgalmazás, számlavezetés): 6
Az Ügyfél igénye (pl. tájékoztatás, szolgáltatás kiegészítése, szerződés megszüntetése, kártérítés): Az Ügyfél azonosítására szolgáló egyéb adat* (pl. bankszámlaszám, szerződésszám): PANASZ LEÍRÁSA*: Kérjük, csatolja a kitöltött nyomtatványhoz a panaszát alátámasztó dokumentumokat (lehetőleg másolatban). A nyomtatvány benyújtását vagy elküldését igazoló másolatot és egyéb dokumentumot őrizze meg! Kérjük továbbá, hogy kifogásait és azok indokait lehetőség szerint elkülönítetten (minden kifogást külön azonosításra alkalmas módon), lényegre törően, felsorolásszerűen rögzítse. 7
Benyújtott dokumentumok jegyzéke: 1. 2. 3. 4. Kelt: Jegyzőkönyvet felvevő személy 1.. Ügyfél 1 Amennyiben a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, úgy a Társaság Jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról. Ez esetben a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírása is szükséges. 8
2. sz. melléklet A PÉNZÜGYI SZERVEZETHEZ (TÁRSASÁGHOZ, BIZTOSÍTÓHOZ, STB.) BENYÚJTANDÓ PANASZ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓVAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉRE Név: Panasszal érintett pénzügyi szervezet Felek adatai Név: Ügyfél Szerződésszám/ügyfélszám: Lakcím/székhely/levelezési cím: Telefonszám: Értesítés módja (levél, email): Csatolt dokumentumok (pl. számla, szerződés, képviselő meghatalmazása) Panaszügyintézés helye (pl. fióktelep, központ, székhely, közvetítő):* *személyesen tett panasz esetén 9
I. Ügyfél panasza és igénye Panasztétel időpontja a pénzügyi szervezetnél (személyesen tett panasz esetén): [A pénzügyi szervezetnek megküldött panaszt célszerű tértivevényes és ajánlott küldeményként postázni. A panasszal érintett szervezetnek a panasz kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy az ügyet érdemben megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontját, illetve intézkedéseit indoklással ellátva az ügyfélnek írásban megküldje.] Panaszolt szolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB): Panasz oka: Nem nyújtottak szolgáltatást Nem a megfelelő szolgáltatást nyújtották Késedelmesen nyújtották a szolgáltatást A szolgáltatást nem megfelelően nyújtották A szolgáltatást megszüntették Kára keletkezett Nem volt megelégedve az ügyintézés körülményeivel Téves tájékoztatást nyújtottak Hiányosan tájékoztatták Díj/költség/kamat változtatásával nem ért egyet Járulékos költségekkel nem ért egyet Egyéb szerződéses feltételekkel nem ért egyet Kártérítés összegével nem ért egyet A kártérítést visszautasították Nem megfelelő kártérítést nyújtottak Szerződés felmondása Egyéb panasza van 10
Egyéb típusú panasz megnevezése: II. A panasz részletes leírása: [Kérjük egyes kifogásainak elkülönítetten történő rögzítését annak érdekében, hogy a panaszában foglalt minden kifogás kivizsgálásra kerüljön. ] Kelt: Aláírás:
MEGHATALMAZÁS 3. sz. melléklet Alulírott, Név: Születési név: Születési hely, idő: Anyja neve: Lakcím: Személyazonosító igazolvány száma: meghatalmazom Név: Születési név: Születési hely, idő: Anyja neve: Lakcím: Személyazonosító igazolvány száma: hogy a KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezet részére benyújtandó panaszommal kapcsolatosan teljes jogkörrel képviseljen. Helyettem és nevemben eljárjon, a panaszt és a kapcsolódó nyilatkozatokat, nyomtatványokat képviseletemben aláírja, a panaszra adott választ átvegye, arra további észrevételt, nyilatkozatot tegyen. Jelen meghatalmazással felmentést adok a KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezet részére, a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.) rendelkezéseiben meghatározott banktitok és a befektetési vállalkozásokról és árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló 2007. évi CXXXVIII. törvény (Bszt.) rendelkezéseiben meghatározott értékpapírtitok megtartásának kötelezettsége alól. Kelt: Meghatalmazó Meghatalmazott Tanú 1 Tanú 2 Név: Lakcím: Aláírás Név: Lakcím: Aláírás 12
4. melléklet A KORONA TAKARÉK TAKARÉKSZÖVETKEZET ÜGYFÉLSZOLGÁLATI, ÜGYFELEK SZÁMÁRA NYITVA ÁLLÓ HELYISÉGEINEK ELÉRHETŐSÉGE (cégnév, cím, telefonszám, telefaxszám), VALAMINT NYITVATARTÁSI IDEJE Székhely: Miskolc Központ 3525 Miskolc, Széchenyi u. 70. Telefonszám: 46/584-140 Faxszám: 46/584-141 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00 16.00 Szerda 8.00-17.00 Péntek 8.00-15.00 Szervezeti egység Címe / Telefonszáma / Faxszáma Nyitvatartási idő Panasz vonal 46/584-143* 0 24 h Alsózsolca Andornaktálya 3571 Alsózsolca, Kossuth u. 121. Telefonszám: 46/406-016 3399 Andornaktálya, Rákóczi u. 161/a. Telefonszám: 36/530-440 Balaton 3347 Balaton, József Attila u. 1. Telefonszám: 36/54-120 Faxszám: 36/493-003 Bekölce 3343 Bekölce, II. Rákóczi F. u. 2. Telefonszám: 36/585-025 Faxszám: 36/486-058 Bélapátfalva Borsodivánka Bódvaszilas Bőcs Bükkábrány Dédestapolcsány Eger Katona István tér Eger Kertész u. 3346 Bélapátfalva, Május 1. u. 2/a. Telefonszám: 36/554-370 Faxszám: 36/554-371 3462 Borsodivánka, Szabadság u. 4. Telefonszám: 49/539-029 Faxszám: 49/539-029 3763 Bódvaszilas, Akácos u. 2/b. Telefonszám: 48/454-179 Faxszám: 48/554-507 3574 Bőcs, Rákóczi út 90. Telefonszám: 46/528-202 3422 Bükkábrány, Mátyás kir. út 15. Telefonszám: 49/535-027 Faxszám: 49/535-026 3643 Dédestapolcsány, Petőfi u. 2. Telefonszám: 48/501-215 Faxszám: 48/501-214 3300 Eger Katona István tér 7-9 Telefonszám: 36/514-514 Faxszám: 36/514-515 3300 Eger Kertész u. 84. Telefonszám: 36/515-002 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-15.00 Hétfő - Péntek: 8.00-16.00 Hétfő - Péntek: 8.00-16.00 Hétfő - Péntek: 8.00-16.00 Hétfő: 7.30-12.00 12.30-16.30 Kedd - Csütörtök: 7.30-12.00 12.30-16.00 Péntek: 7.30-12.00 12.30-15.30 Kedd, Csütörtök: 8.00-16.00 Hétfő, Szerda, Péntek: zárva Hétfő - Csütörtök: 7.30-15.45 Péntek: 7.30-13.00 Hétfő - Péntek: 8.00-16.00 Hétfő, Kedd, Csütörtök, Péntek: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.30 13
Eger Széchenyi u. 3300 Eger Széchenyi u. 18. Telefonszám: 36/511-082 Faxszám: 36/511-085 Egerbakta 3321 Egerbakta, Felszabadulás u. 6. Telefonszám: 36/565-020 Egerbocs 3337 Egerbocs, Alkotmány u. 46. Telefonszám: 36/483-033 Egercsehi 3341 Egercsehi, Bányász tér 2. Telefonszám: 36/485-069 Egerszalók 3394 Egerszalók, Sáfrány u. 1. Telefonszám: 36/574-025 Feldebrő 3352 Feldebrő, Kossuth u. 46. Telefonszám: 36/580-050 Felsőtárkány Felsőzsolca Hernádnémeti Heves 3324 Felsőtárkány, Fő u. 155 Telefonszám: 36/534-030 3561 Felsőzsolca, Kassai u. 28. Telefonszám: 46/584-150 Faxszám: 46/584-141 3564 Hernádnémeti, Bajcsy-Zs. u. 1. Telefonszám: 46/594-204 3360 Heves, Hősök tere 935-7 Telefonszám: 36/545-073 Faxszám: 36/445-405 Izsófalva 3741 Izsófalva, Izsó Miklós út 86. Telefonszám: 48/351-160 Faxszám: 48/566-007 Kesznyéten 3579 Kesznyéten, Béke tér 11. Telefonszám: 49/459-831 Maklár 3397 Maklár, Templom tér 30. Telefonszám: 36/557-017 Mályi 3434 Mályi, Fő u. 18. Telefonszám: 46/529-244 Faxszám: 46/529/245 Mezőcsát 3450 Mezőcsát, Hősök tere 17. Telefonszám: 49/450-115 Faxszám: 49/450-115 Mezőkeresztes Mezőkövesd Mezőnagymihály 3441 Mezőkeresztes, Dózsa Gy. u. 37. Telefonszám: 49/530-516 és 49/530-517 Faxszám: 49/530-518 3400 Mezőkövesd, Mátyás kir. u. 70. Telefonszám: 49/505-540 és 49/505-541 Faxszám: 49/505-545 3443 Mezőnagymihály, Kossuth út 39. Telefonszám: 49/424-056 Hétfő, Szerda: 7.30-16.00 Kedd, Csütörtök: zárva Kedd, Csütörtök: 7.30-16.00 Hétfő, Szerda, Péntek: zárva Hétfő, Szerda: 7.30-16.00 Péntek: 7.30-13.30 Kedd, Csütörtök: zárva Hétfő, Szerda: 7.30-16.00 Péntek: 7.30-13.30 Kedd, Csütörtök: zárva Péntek: 7.30-13.30 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-15.00 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-15.00 Hétfő - Péntek: 8.00-16.00 Hétfő: 7.30-12.00 12.30-16.30 Kedd - Csütörtök: 7.30-12.00 12.30-16.00 Péntek: 7.30-12.00 12.30-15.30 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-15.00 Hétfő: 7.30-15.15 Kedd, Szerda, Csütörtök: 7.30-14.15 Péntek: 7.30-13.00 Mezőnyárád Mikófalva 3421 Mezőnyárád, Szent István király út 84. Telefonszám: 49/425-092 Faxszám: 49/525-001 3344 Mikófalva, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 36/554-086 Faxszám: 36/354-150 Hétfő - Péntek: 8.00-16.00 14
Miskolc Gutenberg u. Miskolc II. kerület Szentgyörgy u. Miskolc Széchenyi u. Miskolc Vörösmarty u. Nagyvisnyó 3528 Miskolc, Gutenberg u. 1. Telefonszám: 46/503-984 Faxszám:46/503-985 3529 Miskolc, Szentgyörgy utca 13-19. Telefonszám: 46/560-225 3525 Miskolc, Széchenyi u. 70. Telefonszám: 46/505-217 3525 Miskolc, Vörösmarty u. 43. Telefonszám: 46/515-923 Faxszám: 46/515-924 3349 Nagyvisnyó, Ifjúság u. 2. Telefonszám: 36/551-001 Faxszám: 36/551-002 Noszvaj 3325 Noszvaj, Kossuth Lajos út 3. Telefonszám: 36/563-062 Novaj 3327 Novaj, István u. 2. Telefonszám: 36/556-008 Onga 3562 Onga, Rákóczi u. 22. Telefonszám: 46/543-211 Ostoros 3326 Ostoros, Hősök tere 8. Telefonszám: 36/556-020 Pétervására Rudabánya Sajószentpéter Sály 3250 Pétervására, Szabadság tér 21. Telefonszám: 36/568-002 3733 Rudabánya, Petőfi S. u.8. Telefonszám: 48/568-220 Faxszám:48/568-221 3770 Sajószentpéter, Kossuth Lajos út 179. Telefonszám: 48/432-562 3425 Sály, Tél u. 2/B Telefonszám: 49/536-201 Faxszám: 49/536-200 3332 Sirok, Széchenyi u. 1. Sirok Telefonszám: 36/561-020 Szalonna 3754 Szalonna, Kossuth Lajos u. 34. Telefonszám: 48/558-215 Faxszám: 48/558-216 Szendrő 3752 Szendrő, Hősök tere 2. Telefonszám: 48/460-033 és 48/460-146 Faxszám: 48/560-544 és 48/560-582 Szentistván 3418 Szentistván, Széchenyi u. 12. Telefonszám/Faxszám: 49/338-691 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-15.00 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-15.00 Hétfő - Péntek: 8.00-16.00 Kedd, Csütörtök: 7.30-16.00 Hétfő, Szerda, Péntek: zárva Hétfő: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek 8.00-15.00 Kedd, Csütörtök: zárva Hétfő, Szerda: 7.30-16.00 Kedd, Csütörtök: zárva Hétfő: 7.30-12.00 12.30-16.30 Kedd - Csütörtök: 7.30-12.00 12.30-16.00 Péntek: 7.30-12.00 12.30-15.30 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00 16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-15.00 Hétfő - Péntek 7.30 16.00 Hétfő: 7.30-12.00 12.30-16.30 Kedd - Csütörtök: 7.30-12.00 12.30-16.00 Péntek: 7.30-12.00 12.30-15.30 Szilvásvárad Szirmabesenyő 3348 Szilvásvárad, Egri u. 30/a 36/564-050 Faxszám: 36/564-051 3711 Szirmabesenyő, Mátyás király u. 9. Telefonszám: 46/527-215 Hétfő - Péntek: 8.00-16.00 Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8.00-16.00 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-15.00 Tarnalelesz 3258 Tarnalelesz, Szabadság u. 36. Telefonszám: 36/567-000 Tibolddaróc 3423 Tibolddaróc, Széchenyi u. 1/a 15
Telefonszám: 49/337-135 Faxszám: 49/337-135 Tiszaújváros 3580 Tiszaújváros, Széchenyi út 25. Telefonszám: 49/542-117 Vatta Faxszám: 49/542-117 3431 Vatta, Szemere u. 20/A Telefonszám: 49/333-057 Verpelét 3351 Verpelét, Szabadság tér 8/a Telefonszám: 36/559-040 Hétfő: 7.30-15.15 Kedd, Szerda, Csütörtök: 7.30-14.15 Péntek: 7.30-13.00 KORONA TAKARÉK TAKARÉKSZÖVETKEZET ZÁLOGKÖZVETÍTŐI - kézizálogtárgyak ellenében zálogkölcsön-nyújtást folytató függő közvetítők, illetőleg saját jogon végzett zálogkölcsön-nyújtási tevékenység - Közvetítő neve Székhely Zálogfiók címe Aurum Zálog 3400 Mezőkövesd, Váci M. u. 37. 3400 Mezőkövesd, Mátyás kir. u. 94. Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Aurum Karát Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 4150 Püspökladány Jog u. 10. 3.lh. I/4. 4150 Püspökladány, Kossuth u. 7. 4200 Hajdúszoboszló, Szilfákalja u. 45. JMB Gold Kft. 3796 Borsodszirák Alkotmány u. 60. 3780 Edelény, István király. u. 68. 3752 Szendrő, Rákóczi u. 5-7. Szerencs zálogház 3900 Szerencs, Rákóczi u. 84. 3900 Szerencs, Rákóczi u. 84. Coral Zálogház és 3530 Miskolc, Széchenyi u. 19/1. 1/3. 2600 Vác, Zrínyi u. 3. A. ép. 8.em.a. Kereskedelmi Kft Epres és Társa Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 3530 Miskolc, Zámenhof u. 6. I/2 3529 Miskolc, Szentgyörgy u. 5-7. 3529 Miskolc, Testvérvárosok u. 16. Tiffany Plusz 3530 Miskolc, Széchenyi u. 70. 3530 Miskolc, Széchenyi u. 70. 59 2011 Kft. Záloghitel Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Záloglánc Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. üzletszám alatti zálogfiók 3521 Miskolc, Árvácska u. 2. 1046 Budapest, Kordován tér 13. 1042 Budapest, Bercsényi u. 2. 4026 Debrecen, Dózsa Gy. u. 6. 2151 Fót, Móricz Zs. u. 2. 2600 Vác, Görgey u. 17. 16