K&H Biztosító Zrt. CAF MAXIMUM CASCO Biztosítás ügyfél- és termék-tájékoztató Tisztelt Ügyfelünk! Engedje meg, hogy bemutassuk Önnek a K&H Lízingcsoport finanszírozási termékébe beépített, a K&H Biztosító Zártkörű Részvénytársaság által szolgáltatott CAF MAXIMUM CASCO biztosítást, amely gépjárművére nyújt biztosítási fedezetet, ha azt törés-, lopás- vagy elemi kár biztosítási esemény károsítja. Megbízhatóság Társaságunk 1992. július 1-jén alakult meg Budapesten. Biztosítótársaságunk Európa egyik legerősebb pénzügyi csoportjának, a KBC csoportnak a tagja. Tájékoztató a Biztosítóról: K&H Biztosító Zrt. Társaságunk jogi formája: zártkörű részvénytársaság Székhelyének állama: Magyar Köztársaság Székhelye: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. Levelezési címe: Budapest 1851 Társaság alaptőkéje: 3,52 milliárd Ft Tulajdonos: KBC Insurance NV 100%-ban. Felügyeleti hatóság: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 1535 Budapest 114, Pf.: 777 Telefon: 1-4899100, Fax: 1-4899102 Mi a biztosítási szerződés irányadó joga? 2003. évi LX. törvény a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről, 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről. Mely adójogszabályok vonatkoznak a biztosítási szerződésre? 2003. évi XCII. törvény az adózás rendjéről, 1995. évi CXVII. törvény a személyi jövedelemadóról, 1996. évi LXXXI. törvény a társasági adóról és osztalékadóról. Mire terjed ki a CAF MAXIMUM CASCO biztosítás? A CASCO biztosítási szerződés fedezetet nyújt a biztosított gépjárművek törés-, lopás- vagy elemi kár biztosítási események által okozott biztosítható káreseményeire. Törésnek minősül minden olyan kár, amelyet baleseti eredetű, hirtelen, külső, akaraton kívüli erőhatás okozott (ide értve az idegen személy által okozott szándékos rongálást is) a biztosított vagyontárgyakban. Lopásnak minősül minden olyan kár, amely úgy következett be, hogy az elkövető a megfelelően lezárt gépjárművet ellopta. Lopáskár a rablás, valamint a csalás sikkasztás esetét kivéve - a jogtalan használat céljából történő önkényes elvitel is, illetve ezen időszak alatt bekövetkezett rongálódás. Lopás a gépjármű alkatrészeinek, tartozékainak ellopásával kapcsolatosan keletkezett károsodás, ideértve a kísérlet eredményeként bekövetkező rongálódási károkat is. Elemi kár a tűz, robbanás vagy villámcsapás, legalább 25 m/mp sebességű szélvihar, Mercalli-Sieberg skála alapján legalább 5-ös fokozatú földrengés, földcsuszamlás, kő- és földomlás, természetes vagy mesterséges üreg beomlása, továbbá felhőszakadás, árvíz, belvíz, egyéb vízelöntés, jégverés, lezúduló hótömeg károsító hatása. 1
Mire nem terjed ki a CAF MAXIMUM CASCO biztosítás? Nem minősül biztosítási eseménynek, tehát kizárásra kerül, például: a töréskár, ha az - bármiféle gépjárműverseny során, vagy az arra történő felkészüléskor keletkezett, - nem baleseti eredetű károsodás, pl.: alkatrész anyagfáradásából eredő törés, hűtőfolyadék megfagyásából adódó mechanikus károk - a gépjármű közlekedésre való felkészítése (javítása) alkalmával keletkezett vagy a munkavégzésre is alkalmas gépjármű munkavégzése közben történt, - a szállítmány elmozdulása következtében állott elő. az a lopáskár amely káresemény időpontjában olyan gépjármű alkatrészeket érintett, amelyek a gépjárműből kiszerelt állapotban voltak, az elemi kár, ha az - olyan tűz-, illetve robbanáskár, amely a gépjármű hatósági engedély nélküli átalakításával vagy hatósági engedély nélküli üzemeltetésével van okozati összefüggésben, - olyan gépjármű-alkatrészek, vagy gépjármű-tartozékok, amelyek a káresemény időpontjában leszerelt vagy kiszerelt állapotban voltak. Mi a biztosított vagyontárgyak köre? Biztosított vagyontárgy: a gépjármű eredeti gyári széria kivitelű alaptípusa, s ennek eredeti gyári kivitelezésű alkatrészei, tartozékai, a gyári széria kivitelezéstől eltérő, a kockázatviselés kezdetekor fennálló felszereltség szerinti extra tartozékok, a gyári széria kivitelezéshez képest többletként jelentkező, a kockázatviselés kezdetekor fennálló felszereltség szerinti extra tartozékok, az úgynevezett KRESZ tartozékok. Milyen területi hatályra terjed ki a kockázatviselés? A CAF MAXIMUM CASCO Európa földrajzi területén bekövetkezett biztosítási események károsító hatása esetén nyújt fedezetet. Mikor kezdődik a kockázatviselés? A Biztosító kockázatviselése legkorábban a finanszírozási szerződés megkötését és a gépjármű átvételét követően azonnal megkezdődik (óra, perc). Milyen tartamú a kockázatviselés? A CAF MAXIMUM CASCO biztosítás tartama a finanszírozás futamidejének tartamával megegyező. Mikor szűnhet meg a biztosítási szerződés? A biztosítási szerződés megszűnhet érdekmúlás címén: 1. a kockázati (biztosítási) esemény napján, amennyiben ennek következében a gépjármű javítással történő helyreállítása gazdaságtalan, illetve az megsemmisült, vagy ellopták, az nem került meg, és a Biztosító teljesített, 2. a.) finanszírozási szerződés szerződésszerű lejárata esetén b.) finanszírozási szerződés felmondása következtében, ha a gépjármű birtokbavételre kerül c.) ha finanszírozási szerződés felmondásra kerül, és a gépjármű birtokbavétele ellehetetlenül 3. azon a napon, amikor a kockázati (biztosítási) esemény lehetetlenné válik. 2
Milyen adatok megváltozását kell bejelenteni? Abban az esetben, ha a finanszírozási szerződésben szereplő, az Ön által rendelkezésre bocsátott adatokban változás történik, kérjük, hogy értesítse 8 napon belül írásban a K&H Lízingcsoportot, aki közreműködik a szükséges módosítások elvégzésénél. Az alábbiakban megnevezett változásokat mindenképpen be kell jelenteni: a lakhelynek (telephelynek) a megváltozását, ugyanazon lakhelynek (telephelynek) a címváltozását, a finanszírozott nevének változását, a gépjármű forgalmi rendszámának, alváz vagy motorszámának megváltozását, illetve ha a gépjármű hatósági minősítése megváltozik, a gépjármű forgalomból történő kivonását, ez esetben úgyszintén a hatósági okmányt vagy ennek másolatát csatolni kell az írásos bejelentéshez, a kulcsok bármelyikének elvesztését, megrongálódását, illetve másolat készítését, az ajtózár(ak), kormányzár cseréjét. Ha változásbejelentési kötelezettségének Ön nem tesz eleget, akkor a biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be kivéve, ha Ön bizonyítja, hogy a be nem jelentett változás nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésénél. Milyen védelemben részesülnek rendelkezésre bocsátott adatai? Felhívjuk szíves figyelmét arra is, hogy közölt adatai a biztosítási titok körébe tartoznak, azokat csak akkor lehet kiadni harmadik személynek, ha ahhoz Ön vagy törvényes képviselője írásban hozzájárul. A titoktartási kötelezettség azonban nem áll fenn (egyes esetekben meghatározott feltételek mellett) az alábbi szervezetek, személyek vonatkozásában: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, nyomozóhatóság, ügyészség, bíróság, bírósági végrehajtó, közjegyző, adóhatóság, gyámhatóság, egészségügyi hatóság, nemzetbiztonsági szolgálat, Gazdasági Versenyhivatal, titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyűjtésére felhatalmazott szerv, viszontbiztosító, kötvénynyilvántartást vezető Hivatal, átvevő biztosító, Kártalanítási számlát kezelő szervezet, Információs Központ, Kártalanítási Szervezet, kárrendezési megbízott, kiszervezett tevékenységet végző. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg, valamint a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a Pénzügyminisztérium részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása. (2003. évi LX. törvény 153-165. ). Természetes személyek személyes és különleges adatainak kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalókról szóló tájékoztatást a Nyilatkozat biztosítással kombinált finanszírozási termék igénybevételéhez nyomtatvány tartalmazza. Milyen szolgáltatást nyújt Önnek a biztosító? A biztosító alkalmazottja vagy megbízottja a sérült gépjárművet megszemlézi (ha ez objektíve lehetséges), és a sérülésekről kárfelvételi jegyzőkönyvet készít. Az első szemle alkalmával nem látható sérüléseket pótszemlén állapítja meg a biztosító s ez alkalommal pótszemle jegyzőkönyv készül. a.) Javítással helyreállítható károk térítése A biztosító a biztosítási esemény kapcsán megsérült vagyontárgyak hazai, belföldi átlagos árszínvonalának megfelelő - számlával igazolt helyreállítási költségét téríti meg. Ha a gépjármű alkatrésze vagy tartozéka gazdaságosan javítható, akkor a javítás költségét téríti meg a biztosító. Amennyiben az alkatrész sérülése nem javítható, akkor az új alkatrésszel való pótlás költségét téríti meg a biztosító, amely költség azonban nem lehet nagyobb, mint a káresemény időpontjában aktuális AUDATEX rendszerben megtalálható alkatrészár. 3
A gépjármű ragasztott (biztonsági) ablaküvegeinek törése esetén a biztosító a cserére vonatkozó térítési kötelezettsége csak akkor áll be, ha a törött üveg a hatósági üzembentartási előírások szerint nem javítható. A biztosító egy káresemény kapcsán a sérült felületek újrafényezési költségét téríti meg, a karosszéria teljes fényezésének költségét pedig csak akkor, ha a gépjármű külső felületének legalább 50%-a fényezésre szorul. A helyreállítási költségből a biztosító a beépített új anyagok és alkatrészek valamint a teljes fényezés költségéből az értékemelkedést levonja. b.) Totálkárok térítése A biztosító a gépjárművet totálkárosnak tekinti: ha a sérült gépjármű helyreállítási költsége és az indokolt járulékos költségek (mentési, szállítási, tárolási költségek) együttes összege eléri, illetve meghaladja a gépjármű magyarországi káridőponti piaci forgalmi értékének 80%-át, ha a teljes gépjármű ellopása esetén a gépjárművet a rendőrségnél történt bejelentést követő 60 napon belül nem találják meg és a rendőrség kiadta a nyomzás megszüntető vagy felfüggesztő határozatot. A totálkár térítése a hazai belföldi káridőponti piaci forgalmi értéken történik, amelynek meghatározására az EUROTAX H jelű katalógusai szolgálnak. A biztosító a totálkár rendezése során a káridőponti hazai, belföldi piaci forgalmi értékből levonja az értéket képviselő maradvány (roncs) értékét. Totálkárnál a maradvány a finanszírozó tulajdonában marad, a maradvány átvételére a biztosító nem kötelezhető. A roncsérték meghatározása gépjármű kereskedőtől a biztosító által beszerzett konkrét, kötelező érvényű vételi ajánlat alapján történik, amely alátámasztja, hogy roncs a megállapított értékben értékesíthető. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a biztosítási eseményekkel összefüggő egyéb károkra úgymint a sérült vagy ellopott gépjármű időszakos vagy teljes pótlására, vagy ennek költségfedezetére, a töréskárt szenvedett gépjármű javítás utáni értékcsökkenésére a hajtó és kenőanyagokra, a gépjármű károsodásával összefüggésben másnak okozott károkra. Önrészesedés A biztosító a megállapított kártérítési összegből önrészesedést von le. Az önrészesedés százalékosan és összegszerűen meghatározott. Az önrészesedés mértéke 20M Ft számla szerinti értéket el nem érő járművek esetén: 10%, de minimum 50 000,-Ft. A minimális önrészesedés alatti kárösszeg nem kerül kifizetésre. Részlopás kár esetén: 10%, de minimum 5.000,-Ft önrészesedés kerül levonásra Elemi kár, önálló üvegtörés kár, mentési, szállítási és tárolási költségek estén a kárösszegből önrészesedés nem kerül levonásra. Az önrészesedés mértéke 20M Ft számla szerinti értéket elérő illetve azt meghaladó járművek esetén: 20%, de minimum 200 000,-Ft. A minimális önrészesedés alatti kárösszeg nem kerül kifizetésre. Részlopás kár esetén: 20%, de minimum 5.000,-Ft önrészesedés kerül levonásra Elemi kár, önálló üvegtörés kár, mentési, szállítási és tárolási költségek estén a kárösszegből önrészesedés nem kerül levonásra. 4
Mi a tennivaló, ha káresemény történik? Ha káresemény történik, kérjük, arról tájékoztassa a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 2 munkanapon belül személyesen vagy írásban Finanszírozóját, akinek címe, elérhetősége a finanszírozási szerződésen található! Kérjük, hogy a Finanszírozónak feltétlenül adja meg a gépkocsi rendszámát, gyártmányát és típusát, a káresemény helyét és időpontját és a címet, hogy a kárfelmérést hol lehet elvégezni (szemle helye), valamint a szerződés jellegét (K&H casco maximum). A biztosítási fedezet fennállásának igazolásával egyidejűleg, a Finanszírozó a káreseményt a Biztosítónak az Ön által megadott adatok alapján bejelenti. Káresemény esetén a Finanszírozó a fedezetigazolást az Ön részére küldi meg, és szükség esetén meghatalmazza Önt, hogy a Finanszírozó nevében eljárjon a kárrendezés során. Lopáskár esetén személyesen keresse fel a Biztosító központját, és adja át a kárbejelentéshez szükséges tárgyakat és dokumentumokat, valamint a Finanszírozó által kiállított fedezetigazolást. A kárigény elbírálásához, a kárösszeg megállapításához az alábbi iratokat és tárgyakat kell bemutatni a biztosítónak: a gépjármű forgalmi engedélyét, a gépjármű vezetőjének vezetői engedélyét, szabálysértési vagy büntető eljárás esetén a jogerős határozatot, lopáskár esetén a rendőrségi feljelentés másolatát és a nyomozást megszüntető vagy felfüggesztő határozatot, teljes gépjármű lopás esetén a gépjármű forgalomból történt hatósági kivonásról szóló határozatot, teljes gépjármű lopás esetén a gépjármű összes kulcsait, minden egyéb olyan okmányt vagy iratot, amely a jogosultság, a kárigény, illetve a kárösszeg elbíráláshoz szükséges. Ha az ellopott gépjármű a kárrendezés lezárását követően megkerül, akkor ezt a tényt a tudomásra jutás után két munkanapon belül a biztosító felé be kell jelenteni. Amennyiben Ön a gépkocsi teljes körű biztosítási ügyintézéssel harmadik felet bíz meg, akkor köteles annak figyelmét felhívni arra, hogy a gépkocsi finanszírozott és a biztosítási fedezetigazolás kiállítására a Finanszírozó a jogosult. Ennek az elmulasztásából adódó károkért Ön felelős. A kárbejelentéskor a Biztosító minden esetben kéri Öntől kárbejelentő nyomtatványának kitöltését. Külföldön bekövetkezett kárhoz kapcsolódó szabályozás Külföldön bekövetkezett károk esetében kérjük, hogy a káreseményről haladéktalanul tájékoztassa a biztosítót. A biztosító engedélye nélkül a gépjármű külföldön történő javítása vagy annak Magyarországra történő szállítása nem kezdhető meg. Speciális teendők adott káresemények bekövetkezésekor Tűz esetén a káreseményt be kell jelenteni a tűzoltóságnak is. Lopáskárt be kell jelenteni a rendőrségnek is. A kár kifizetésének előfeltétele, hogy a rendőrség sikertelen felderítés esetén határozatot adjon ki a nyomozás lezárásáról, vagy sikeres felderítés esetén a vádemelési indítvány rendelkezésre álljon. 5
Mikor nem tudunk kárt fizetni? A biztosítótársaság mentesül a kárkifizetés alól, ha a kárt a jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Súlyos gondatlanságnak minősül különösen: gépjármű adott kategóriára érvényes vezetői engedély nélküli vezetése, ha a kár ezzel okozati összefüggésben keletkezett, 0,8 ezreléket elérő vagy meghaladó alkoholos, illetve kábítószeres befolyásoltság állapotában történő vezetés, ha a kár ezzel okozati összefüggésben keletkezett, a gépjármű kábítószeres vagy bódítószeres befolyásoltság állapotában történő vezetése, ha a kár ezzel okozati összefüggésben keletkezett, gépjármű szakszerűtlen üzemeltetése, illetve súlyosan elhanyagolt műszaki állapota miatt történő károsodások, lopáskár esetén az előírt minimális védelmi rendszerek, berendezések hiánya (minimális védelmi követelmény a teljes és működőképes, a gyári eredetivel megegyező kivitelezésű zárgarnitúra és az indításgátló (immobiliser)). Hogyan történik a kárkifizetés? A kárbejelentés kézhezvételét követően legkésőbb 3 munkanapon belül, az Önnel egyeztetett időpontban és helyen a sérült gépjárművet megszemlézzük. A biztosító a kárkifizetésre megállapított összeget a Finanszírozó részére, illetve a Finanszírozó által kiadott meghatalmazás alapján a kártérítésre jogosult (javítást végző gépjárműszerviz) részére téríti meg az utolsó okirat beérkezésétől számított 8 nap alatt. Totálkár esetén a Finanszírozó felé fennálló tartozáson felüli kártérítés összegét, a Finanszírozóval történő elszámolás alapján, a Finanszírozó Önnek kifizeti. Hová forduljon panaszával? A biztosítással kapcsolatos bármely észrevétele, kérése esetén a K&H Lízingcsoport vagy a K&H Biztosító készséggel állnak rendelkezésére. Panasz esetén írásos észrevételét a Biztosító következő címére juttathatja el: K&H Biztosító Zrt. Vezérigazgatóság 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. vagy K&H Biztosító Zrt. Budapest 1851 Tájékoztatjuk arról, hogy fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (1013 Budapest, Krisztina krt. 99., levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.:172) eljárását kezdeményezheti, vagy bírósághoz fordulhat. Figyelem! A Biztosítási feltételekre és a Biztosító szolgáltatására a Finanszírozó és a K&H Biztosító közötti megállapodásban foglaltak és az ott hivatkozott feltételek, szabályzatok, jogszabályok az irányadók! 6
További információk a www.khab.hu honlapon találhatók! Központi iroda: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. Tel: (06 1/20/30/70) 335 3355 Fax: (06 1) 461-52-76 A K&H Biztosító Zrt. a KBC Banking & Insurance tagja Alapítva: 1992-ben Budapesten 7