CIVILISZTIKA IV. HIBÁS TELJESÍTÉS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS, TERMÉKSZAVATOSSÁG Kőhidi Ákos
Hibás teljesítés - 6:157-178. Visszterhes szerződéseknél De ingyenes szerződéseknél is lehet a kötelezettnek pl. kártérítési kötelezettsége. (6:147. ) A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztói szerződésben klaudikáló kogencia a hibás teljesítés fejezetben meghatározott szabályokra
Ha sem szerződés, sem jogszabály nem határozza meg a minőséget szerződés teljesítésére vonatkozó szabályok (6:123. ) A szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában alkalmasnak kell lennie a rendeltetése szerinti célra, így alkalmasnak kell lennie a jogosult által meghatározott célra, ha azt a jogosult a szerződéskötés előtt a kötelezett tudomására hozta; alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre más, azonos rendeltetésű szolgáltatásokat rendszerint használnak; rendelkeznie kell azzal a minőséggel, és nyújtania kell azt a teljesítményt, amely azonos rendeltetésű szolgáltatásoknál szokásos, és amelyet a jogosult elvárhat, figyelembe véve a kötelezettnek vagy - ha nem a kötelezett állítja elő a szolgáltatás tárgyát - a szolgáltatás előállítójának és ezek képviselőjének a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános kijelentését; d) rendelkeznie kell a kötelezett által adott leírásban szereplő vagy az általa a jogosultnak mintaként bemutatott szolgáltatásra jellemző tulajdonságokkal; és e) meg kell felelnie a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Fajta és mennyiség szerint meghatározott szolgáltatás esetén a forgalomban szokásos jó minőség
KELLÉKSZAVATOSSÁG Határidőkből csak elévülési (1 év, fogyasztói szerződés 2 év, használt dolog esetén min. 1 év, ingatlannál 5 év) Szavatossági igények (érdekmúlásra hivatkozással is van elállás) Szavatosság Jótállás (6:171.-173. ) Fordított bizonyítási teher! Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Szavatosság Kártérítés (6:174. ) Tapadókár és következménykár Kimentés: hibás teljesítést kimenti Kellékszavatosság primátusa Kellékszavatossági határidőkön belül Kellékszavatosság Jogszavatosság (6:175-176. )
Hibás teljesítés külön szabályai Eredmény létrehozására irányuló szerződéseknél (6:177. ) Kijavításon, kicserélésen az újbóli teljesítést kell érteni A kötelezett mentesül a hibás teljesítés jogkövetkezményei alól, ha a hiba a jogosult által adott anyag alkalmatlanságára vagy hibájára; adat hiányosságára vagy hibájára; vagy utasítás célszerűtlenségére vagy szakszerűtlenségére vezethető vissza, és e körülményekre a kötelezett a jogosultat figyelmeztette. Használatra vagy hasznosításra irányuló szerződések esetén (6:178. ) Kellékszavatosság szerint köteles helytállni, hogy a dolog vagy az oltalom tárgya a szerződésszerű használatra, felhasználásra vagy hasznosításra alkalmas. Jogszavatosságra vonatkozó szabályok szintén megfelelően alkalmazandóak!
Neuralgikus pontok KIJAVÍTÁSI IDŐ A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. [6:159. (4)] A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. (19/2014. NGM. 5. ) BIZONYÍTÁSI KÉRDÉSEK: szakkérdés szakértő Hibás teljesítés vélelme (6:158. ) FOGALMI PROBLÉMÁK: nincs levásárlás, jótállás garancia szavatosság köznapi nyelvi keveredése
Termékszavatosság (6:168-6:170. ) KELLÉKSZAVATOSSÁGHOZ KÉPEST ELTÉRÉSEK Csak fogyasztói szerződésben, csak ingó dolog Igények korlátozottak: kijavítás, kicserélés csak Kötelezett: gyártó, előállító, forgalmazó Hiba fogalma szűkebb, jogosult bizonyít! Mentesülés eltérő (részbeni analógia a termékfelelősséggel) Határidő: forgalomba hozataltól két év
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Kötelező jótállási esetkörök 151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 249/2004. (VIII. 27.) Korm. Rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról 181/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet a lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. DE: A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek. 1 éves jogvesztő határidő! 3 munkanapon belül feltétlen csereigény! Jótállási jegyre vonatkozó szabályok Ha nem adnak jótállási jegyet, bizonylattal/nyugtával/számlával is érvényesíthető az igény
JAVÍTÁS HELYE A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha ott nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
Melléklet Legtőbb esetben 10ezer forint eladási ár felett Nevesített termékek és termékkategóriák, pl.: Háztartási készülékek (így különösen: hűtő, fagyasztó, mosógép, vasaló porszívó) Közlekedési eszközök (pl. kerékpár, személygépkocsi, lakóautó) További példák: motoros vizi járművek, gyermekhinták, hiradástechnikai készülékek, infotechnikai készülékek, órák és ékszerek (!), hangszerek Értelmezésre szoruló kategória: sporteszközök, felsorolt termékcsoportokhoz tartozó tartozékok is! (Persze csak a 10e forintos összeghatár felett)
249/2004. (VIII. 27.) Korm. Rendelet az egyes javítókarbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról Jótállási jegyet kell adni! 6 hónapos jogvesztő határidő Amennyiben a hibás teljesítés folytán a kijavítandó dolog elszállítása vagy visszaszállítása szükséges, erről - a melléklet 4. pontjában felsorolt járművek, továbbá a 10 kg-nál kisebb tömegű és tömegközlekedési járművön szállítható dolgok kivételével - a vállalkozás köteles gondoskodni
Melléklet 1. Lakás-karbantartási és -javítási szolgáltatások. 2. Háztartási gépek és készülékek javítása. 3. Barkács- és kerti szerszámok javítása. 4. Személygépkocsik, motorkerékpárok karbantartása és javítása. 5. Audiovizuális, fotó-optikai és információfeldolgozási berendezések javítása. 6. Gyógyászati segédeszközök javítása. 7. Telefon- és telefax-berendezések javítása. 8. Hangszerek javítása. 9. Órák javítása.
181/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet a lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról Jótállási jegyet itt is ki kell állítani Jogvesztő határidők három év az 1. és 2. mellékletben, öt év a 3. mellékletben, tíz év a 4. mellékletben
14/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól A szerződéskötést a fogyasztónak kell bizonyítania Szavatossági igény érvényesítéséhez elég a bizonylat/nyugta Jegyzőkönyv felvételének kötelezettsége 5. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. (Már nincs harminc nap és cserekészülék.)
Forgalomba hozatal A szerződés teljesítése Fordított bizonyítási teher VÉLELEM (6 hónap) KELLÉKSZAVATOSSÁG 2 ÉV Szabályozás: Ptk., eltérni csak a fogyasztó javára lehet! JOGSZABÁLYI JÓTÁLLÁS 1 év/6 hónap/ 3/5/10 év Főbb szabályok: Ptk.; részletes szabályok: külön jogszabály Nyilatkozaton alapuló JÓTÁLLÁS? év Főbbs szabályok: Ptk., részletes szabályok: külön jsz. TERMÉKSZAVATOSSÁG 2 ÉV Ptk. alapján