A BETÉTI KÁRTYA ÜZLETSZABÁLYZAT KIEGÉSZÍTÉSE LAKOSSÁGI MASTERCARD DEVIZAKÁRTYÁHOZ Hatályos: 2009. augusztus 1. OTP Bank Nyrt. Tevékenységi engedély száma: 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Nyilvántartásba vette a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság a 01-10-041585. cégjegyzékszámon Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Honlap: http://www.otpbank.hu
A Bank Betéti Kártya Üzletszabályzatát a jelen Kiegészítésben foglalt eltérésekkel kell alkalmazni. A LAKOSSÁGI MASTERCARD DEVIZAKÁRTYÁKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK I. Lakossági MasterCard Devizakártyával végezhető tranzakciók A Lakossági MasterCard Devizakártya tekintetében a Betéti Kártya Üzletszabályzatának IV. Bankkártyával eszközölhető tranzakciók című fejezetének 39. és 42-50. pontja helyett az alábbiak érvényesek: 1. Közös szabályok A Kártya a Hirdetményben meghatározott Tranzakciós díj felszámítása mellett használható: készpénzfelvételre, pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére, készpénz befizetésére, egyenleg lekérdezésére, PIN kód megváltoztatására, ATM-en végezhető vásárlási tranzakciók, OTPdirekt automata telefonos szolgáltatások igénybevételére, ügyfélazonosításra 2. (1) A Bank engedélyező központja felé továbbított Tranzakciókat a központ abban az esetben tiltja meg, ha a Kártyát letiltották, illetve a Kártya használata más okból nem lehetséges, továbbá ha a Tranzakció összege meghaladja o a Kártyaszámla egyenlegét, illetve o a Kártyához kapcsolódó limitek mértékét (2) A Kártyaszámla egyenlege a Bank Kártyaszámla vezető rendszerében nyilvántartott, szabadon felhasználható pozitív egyenleg, figyelembe véve a Kártyaszámlához kapcsolódó esetleges hitelkereteket. (3) Amennyiben egy Kártyaszámlához több Kártya tartozik, annak egyenlegét bármelyik Kártyával eszközölt Tranzakció megváltoztatja. 3. (1) A Bank a Kártyaszámlán automatikusan számolja el a Kártyával lebonyolított Tranzakciókat, valamint a Kártyával, illetve annak használatával összefüggő díjakat, költségeket és egyéb tételeket. A vonatkozó jogszabályok és egyéb Bankra kötelező szabályok rendelkezéseitől eltérő elszámolással összefüggő szabályokat a Bank a Szerződési feltételekben rögzíti. (2) A Szerződő fél kötelezettsége, hogy a Kártyaszámlán folyamatosan biztosítsa a Kártyával lebonyolított mindenkori Tranzakciók, valamint a Kártyával, illetve annak használatával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek Szerződés alapján történő elszámolásához szükséges fedezetet. A Kártyaszámla fedezetlensége esetén a Bank a vonatkozó szerződésekben és egyéb szabályokban foglaltaknak megfelelően jár el. (3) A Szerződéssel létrehozott jogviszonnyal összefüggő árfolyamokat a Hirdetmény tartalmazza. (4) A Külföldön eszközölt Tranzakciók elszámolásakor a Bank konverziós költséget nem számít fel. (5) A Kártyával végrehajtott készpénzfelvételi, illetve vásárlási tranzakciók a Bank tudomására jutását követően legkésőbb a 3. banki munkanapon kerülnek terhelésre. (6) A Kártyabirtokos nem vonhatja vissza a Kártya használatával adott fizetési megbízását, illetve a Kártya igénybevételével történt fizetési műveletét, kivéve, ha a megbízással, illetve a fizetési művelettel egyidejűleg az összeg nem került meghatározásra. 4. Készpénzfelvétel (1) A Kártya segítségével készpénz vehető fel ATM-ből, Bankfiókban, Beváltóhelyen 2
(2) Készpénzfelvételre a Kártyaszámla egyenlegének erejéig, de legfeljebb a készpénzfelvételi limit mértékéig van lehetőség. A készpénzfelvételi limit választható mértékét a Hirdetmény tartalmazza. (3) A készpénzfelvétel valutanemét minden esetben az adott ország szabályai határozzák meg. (4) ATM-ből, bankfiókban és beváltóhelyen a kifizetés helyén érvényben lévő hivatalos fizetőeszköz vehető fel. (5) Magyarországon jelenleg a Magyar Posta hivatalai minősülnek beváltóhelynek. 5. Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése (vásárlás /szolgáltatás kifizetése) (1) A Kártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás egyenlíthető ki személyesen, ATM-en keresztül, illetőleg az arra alkalmas Kártyákkal telefonon, postai úton, illetve számítógép segítségével történő megrendelés esetén. (2) Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére a Kártyaszámla egyenlegének erejéig vagy a Szerződésen megadott vásárlási limit erejéig van lehetőség. (3) Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése esetén elő-autorizáció is lehetséges. (4) A Kereskedői elfogadóhelyen a Tranzakcióval kapcsolatos reklamáció elfogadása esetén nincs lehetőség közvetlenül készpénzt visszafizetésére. Ilyen esetben a kérdéses összeg a Bank közreműködésével kerülhet jóváírásra a Számlán. (5) A Bank által üzemeltetett forinttöltésű ATM-eken keresztül lehetőség van egyes vásárlási tranzakciók végrehajtására, melyek részletes feltételeit az egyes kártyákra vonatkozó Hirdetmények tartalmazzák. 6. Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése telefonon, postai úton, illetve számítógép segítségével történő megrendelés esetén (1) E Tranzakció a Kártya számának és lejárati idejének, továbbá a Kereskedői elfogadóhely által kért egyéb adatoknak a megadásával, a Nemzetközi Kártyaszervezetek és a Kereskedői elfogadóhellyel szerződéses viszonyban lévő bank által meghatározott az alábbiakban ismertetett szabályok szerint vihető véghez. (2) A megrendelt árut /szolgáltatást a vonatkozó vám és egyéb jogszabályok, illetve Bankra kötelező szabályok, valamint a Kereskedői elfogadóhely által meghatározott szabályok szerint lehet visszamondani, illetőleg átvenni /igénybe venni. (3) E Tranzakció virtuális jellegű, lebonyolítása során a Kártyabirtokos, illetve a Kártya nincs jelen. Ezen tranzakciók során a PIN kódot és a TeleKódot egyetlen elfogadóhely sem jogosult kérni. (4) Amennyiben a Kártyabirtokos előfizetési szerződés érdekében adta meg kártyájának számát és az előfizetést a továbbiakban nem kívánja igénybe venni, vagy kártyáját letiltotta, az előfizetést köteles haladéktalanul lemondani, illetve más módon rendezni a megfelelő szolgáltatónál. (5) A Bank a megrendelések során a Kártyabirtokos által megadott adatokkal összefüggésben semminemű felelősséget nem vállal. (6) Internetes vásárlásként regisztrált tételek esetében a kártyával végzett internetes tranzakció floor-limite nulla EUR, így valamennyi internetes vásárlás autorizálásra kerül. Az autorizálás során a fedezetlen tételeket a Bank visszautasítja. (7) A Kártya jogosulatlan használatából eredő kifizetést az ügyfél kérésére a Bank törli, és az ilyen megbízásból eredően kifizetett összeget a Számlán jóváírja. 3
7. Készpénz befizetése (1) A Kártya segítségével készpénz fizethető be a Bank által üzemeltetett és erre alkalmas ATMen keresztül. ATM-en keresztül pénzérme nem fizethető be. Az ATM berendezések kizárólag forint bankjegy befogadására alkalmasak. (2) E Tranzakció a Kártya és a PIN kód használatával az ATM által kiadott boríték felhasználásával vihető véghez. (3) A befizetett összeg a Bank által történő átvételt és ellenőrzést követően a Tranzakció napjától számított 3 munkanapon belül kerül jóváírásra, a Tranzakció eredeti értéknapjával. (4) A Bank a bizottságilag ellenőrzött összeget írja jóvá abban az esetben is, ha ez nem egyezik a Kártyabirtokos által megadott összeggel. 8. Egyenleg lekérdezése (1) A kártyával lehetőség van a Hirdetményben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett - a Bank által üzemeltetett ATM-en, az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatáson, az OTP Bank honlapján, illetve a Magyar Posta hivatalok POS termináljain keresztül a kártyákhoz kapcsolódó számlaegyenleg lekérdezésére. (2) ATM-eken, bankfióki és postai POS terminálokon Lakossági MasterCard Devizakártyával végzett egyenleglekérdezés esetén a Kártyaszámla egyenlege forintban kerül megjelenítésre, az egyenleglekérdezés napján érvényes aznapi első OTP deviza eladási árfolyamon átszámítva. 9. PIN kód megváltoztatása (1) A Bank által üzemeltetett és erre alkalmas ATM-en keresztül a Kártyabirtokos a Hirdetményben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett megváltoztathatja PIN kódját egy általa választott 4- jegyű PIN kódra. A PIN kódot a Kártyabirtokos tetszőleges gyakorisággal megváltoztathatja. A kártya lejáratát megelőző két hónapban azonban a PIN kód cseréjére nincs lehetőség (erre az ATM képernyő is felhívja a figyelmet). (2) A megváltoztatott PIN kód a lejárat miatti cserekártya esetén öröklődik. Pótkártya esetén a Kártyabirtokos új PIN kódot kap. 10. ATM-en végezhető vásárlási tranzakciók A kártyával lehetőség van a Bank által üzemeltetett ATM-eken keresztül az ATM-ek által felkínált, és az adott kártyákhoz tartozó Hirdetményekben közzétett vásárlási tranzakciónak minősülő tranzakciók végrehajtására pl. közüzemi számlák kiegyenlítése, telefonkártyák feltöltése, fogadás a Szerencsejáték Zrt. játékaira. II. OTPdirekt szolgáltatások A Lakossági MasterCard Devizakártya tekintetében a Betéti Kártya Üzletszabályzatának V. Az OTPdirekt kártyával elérhető szolgáltatásai című fejezete helyett az alábbiak érvényesek: 11. (1) A Lakossági MasterCard Devizakártyával kizárólag az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatások alábbi funkciói vehetők érhetőek el: általános információ egyenleg lekérdezése limitmaradvány lekérdezése kártya letiltása TeleKód megváltoztatása (2) Az OTPdirekt egyéb szolgáltatásai Lakossági MasterCard Devizakártyával nem vehetőek igénybe. 4
III. Tranzakciók árfolyama, elszámolása A Lakossági MasterCard Devizakártya tekintetében a Betéti Kártya Üzletszabályzatának VII. Vegyes Rendelkezések fejezetének 80. pontja helyett az alábbiak érvényesek: 9. (1) Belföldön, forintban végzett Tranzakciók árfolyama OTP hálózatában végzett készpénzfelvételi, illetve vásárlási Tranzakciók esetén: a tranzakció napján érvényes aznapi első OTP deviza vételi árfolyam. Más belföldi hálózatban készpénzfelvételi, illetve vásárlási Tranzakciók esetén: a Bank bankkártyás elszámolási számláján történő terhelésének napján érvényes aznapi első OTP deviza vételi árfolyam. Az OTP által üzemeltetett ATM berendezéseken keresztül készpénzbefizetés esetén: a befizetés napján érvényes aznapi első OTP deviza eladási árfolyam. (2) A külföldön, illetve belföldön nem forintban végzett Tranzakciók minden esetben euróban érkeznek meg a Bankhoz, a Tranzakciót a nemzetközi kártyatársaság számítja át belső árfolyamán - MasterCard Kártyák esetén - euróra. (3) Az OTP Bank által euró töltésű ATM-ekben végzett készpénzfelvételi tranzakciók esetén az euróban felvett összeg kerül terhelésre a Devizakártya mögött álló euró alapú devizaszámlán. A LAKOSSÁGI MASTERCARD DEVIZAKÁRTYÁHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK 10. Sürgősségi szolgáltatások (1) A Szerződő Fél a Sürgősségi szolgáltatások díjának felszámítása mellett a következő Sürgősségi szolgáltatásokat veheti igénybe: a) sürgősségi készpénzfelvétel, illetőleg b) sürgősségi kártyapótlás. (2) A Sürgősségi szolgáltatások díját a Lakossági Deviza alapú kártyáról szóló Hirdetmény tartalmazza. (3) Sürgősségi készpénzfelvételre az adott Lakossági MasterCard Devizakártya tekintetében csakis egy alkalommal van lehetőség. (4) Sürgősségi kártyapótlás esetén a sürgősségi Kártya érvényessége az alábbiak szerint korlátozott: a) érvényességi ideje 1 hónap, b) kizárólag bankfiókban történő készpénzfelvételre használható. 11. A Sürgősségi szolgáltatások igénybe vétele (1) A Szerződő Fél abban az esetben veheti igénybe a Sürgősségi szolgáltatásokat, ha a) külföldön tartózkodik, és b) Lakossági MasterCard Devizakártyáját elvesztette, ellopták, illetve az ATM bevonta és azt a berendezés üzemeltetője nem szolgáltatta vissza. (2) A Sürgősségi szolgáltatások a Nemzetközi Kártyaszervezet által kiépített hálózat segítségével, Magyarország kivételével, a világ bármely országában igénybe vehetők. (3) A Sürgősségi szolgáltatásokat a Szerződő Fél átmeneti megoldásként veheti igénybe, ezért 5
c) az elveszett /ellopott Kártya pótlása érdekében haladéktalanul intézkednie kell, d) a sürgősségi Kártyát a hazaérkezést követően haladéktalanul át kell adni a Banknak. (4) A Sürgősségi szolgáltatások igénybevétele telefonon a Bankkártya HelpDesk szolgáltatásán keresztül történhet a Lakossági Deviza alapú kártyáról szóló Hirdetményben meghatározott telefonszámokon. (5) Az ügyintézés folyamatáról az első kapcsolatfelvétel során a Bankkártya HelpDesk ad tájékoztatást. (6) A Szerződő Félnek a Sürgősségi szolgáltatások igénybevételéhez meg kell adnia a Bankkártya HelpDesk által kért adatokat. A jelen Kiegészítésben nem szabályozott kérdésekben a Betéti Kártya Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni. Jelen Kiegészítés hatályba lépésének napja 2009. augusztus 1. Ezen Kiegészítés hatályba lépésével egyidejűleg az e tárgyban kiadott 2008. július 1-én érvénybe helyezett Kiegészítés hatályát veszti. Budapest, 2009. július 1. OTP BANK Nyrt. 6