MAGYAR ENERGIA HIVATAL MEH-EIA felhasználói dokumentáció gyakran ismételt kérdések 2009. 05. 29. Magyar Energia Hivatal Energiainformációs Adattár
Dokumentum verziók Verziószám Dátum Állapot Módosító Leírás 1.0 2008.07.29 Munkaváltozat Tóth Csaba 2.0 2009.04.06 Munkaváltozat Szikszai Sándor
Tartalom Dokumentum verziók... 2 Milyen Internet böngészőt használjak az adattári hozzáféréshez?... 4 Az Energiainformációs Adattár Microsoft Internet Explorer 6.0 vagy annál újabb segítségével érhető el. A böngésző nyelve magyar és angol is lehet.... 4 Nem férek hozzá a webhelyhez... 4 Nem tudok bejelentkezni a tanúsítványigénylő felületre... 4 Nem tudok bejelentkezni az adattár felületre... 4 Nem látok adatszolgáltatási űrlapot bejelentkezés után... 5 Nyitott / zárt adatszolgáltatásoknál a szervezet és/vagy űrlap választása után nem működik a Frissítés gomb... 5 Egy adatlap többször szerepel a zárt adatszolgáltatások között... 5 Tanúsítvány igénylés során hiba történt... 6 Microsoft Windows XP operációs rendszerek alatti tanúsítvány létrehozása... 6 Microsoft Windows Vista operációs rendszerek alatti tanúsítvány létrehozása... 7
Milyen Internet böngészőt használjak az adattári hozzáféréshez? Az Energiainformációs Adattár a Microsoft Internet Explorer 6.0 vagy annál újabb verziói segítségével érhető el. A böngésző nyelve magyar és angol is lehet. Nem férek hozzá a webhelyhez A következő hibaüzenet jelenik meg és az Internet Explorer nem nyitja meg a lapot: A webhely tanúsítványa hibás. A webhelyhez tartozó biztonsági tanúsítványt nem megbízható hitelesítésszolgáltató állította ki. A tanúsítvány hibája átverési vagy adatlopási kísérletre utalhat. Nyissa meg a http://eia.eh.gov.hu/tanusitvany/certroot.aspx lapot és válassza ki a Tanúsítványszolgáltató megbízhatóvá tétele gombot. A sikeres telepítés után zárja be böngészőjét és nyissa meg a https://eia.eh.gov.hu/tanusitvany oldalt. És aztán??? Nem tudok bejelentkezni a tanúsítványigénylő felületre Kérjük, ellenőrizze, hogy a címsorban valóban a https://eia.eh.gov.hu/tanusitvany cím szerepel-e. Készítse elő a személyes tanúsítványigényléshez szükséges belépési adatokat (felhasználónév, jelszó) tartalmazó mindkét elektronikus levelet. Válassza ki a Személyes tanúsítvány menüpontot, majd írja be felhasználónevét. A belépési jelszót tartalmazó második elektronikus levélben jelölje ki a jelszavát, majd a másol és beilleszt (copy-paste) funkciók segítségével másolja át a Jelszó mezőbe. Ha a bejelentkezés továbbra is sikertelen úgy a felhasználói nevet is másolja ki ugyanígy az első levélből és esetleg ellenőrizze egy szövegszerkesztő alkalmazásban (pl.: Jegyzettömb, WordPad, Microsoft Office Word, stb.) a beillesztés (paste) használatával, hogy a kimásolt jelszó vége nem tartalmaz szóközt vagy egyéb oda nem illő karaktert. Ha ezek után a Kulcspár generálás, tanúsítványigénylés művelet mégis sikertelen, a hiba okának felderítése érdekében kérjük, küldjön levelet az adattar@eh.gov.hu címre. Nem tudok bejelentkezni az adattár felületre A következő címről töltse le a bejelentkezéshez szükséges vezérlő kézi telepítőjét: https://eia.eh.gov.hu/install.exe. Kérje egy rendszergazda segítségét és kövessék a Tanúsítvány igénylés során hiba történt c. fejezet (6. oldal) 4. pontjában leírtakat.
A telepítő által felajánlott beállításokat fogadja el a Tovább gombra kattintva. A telepítés után lépjen ki Internet böngészőjéből, majd nyissa meg az adattár felületét a https://eia.eh.gov.hu címen. Nem látok adatszolgáltatási űrlapot bejelentkezés után Az Energiainformációs Adattárba az adatszolgáltatási űrlapok folyamatosan kerülnek betöltésre. Amikor az Ön számára elérhetővé válnak az adatlapok, a rendszer automatikusan e-levélben értesíti Önt. Nyitott / zárt adatszolgáltatásoknál a szervezet és/vagy űrlap választása után nem működik a Frissítés gomb Amikor a Szervezet legördülő lista megnyitjuk és kiválasztunk egy tételt, meg kell várni az oldal betöltődését, vagyis azt, amíg a rendszer elvégzi a szűkítést a kívánt tételre. A művelet eltarthat pár másodpercig. Ugyanez történik az Űrlap legördülő lista esetében is. A Frissítés gomb csak az oldal betöltődését követően jeleníti meg az eredményhalmazt. Egy adatlap többször szerepel a zárt adatszolgáltatások között Egy teljesített (beküldött) adatszolgáltatás esetében lehetőség van módosítási igény benyújtására. Ennek a Hivatal általi elfogadása esetén létrejön egy új verzió az adatszolgáltatásból, amely ezt követően ismét megjelenik a Nyitott adatszolgáltatások között, de most Adatlap mentve állapot jelzéssel. Ez az adatlap tartalmazza a korábban beküldött adatokat, így csak a tényleges módosítást kell megtenni. Ennek az adatlapnak a beküldésekor a korábban beküldött adatlap állapota Adatlap beküldve felülírva ra változik, míg az újonnan beküldött adatlap állapota Adatlap beküldve aktuális-ra, ezzel jelezvén a verziók közötti különbséget.
Tanúsítvány igénylés során hiba történt Microsoft Windows XP operációs rendszerek alatti tanúsítvány létrehozása 1. A megbízható helyek közé fel kell venni a https://eia.eh.gov.hu webhelyet: Internet Explorer Eszközök Internet beállítások Biztonság Megbízható helyek Helyek Webhely felvétele a zónába be kell írni pontosan: https://eia.eh.gov.hu Hozzáadás gomb) 2. A weblap tanúsítványának telepítése: A böngészőben nyissa meg a https://eia.eh.gov.hu weboldalt. A megjelenő lapon jobb egérrel kell kattintani: Tulajdonságok Tanúsítványok Tanúsítvány telepítése, majd a megjelenő ablakban Tovább, Tovább, Befejezés. 3. A tanúsítványlánc telepítése A tanúsítványigénylő felületen (https://eia.eh.gov.hu/tanusitvany) a Tanúsítványlánc telepítése gombra kell kattintani, a megjelenő biztonsági kérdésekre IGEN-nel válaszolni. A tanúsítványlánc telepítése sikeres volt. üzenet megjelenése után a Vissza gombra kell kattintani (bal felső sarokban). 4. A személyes tanúsítvány telepítése A személyes tanúsítványok menüt kell választani, be kell írni a felhasználónevet és a hozzá tartozó jelszót (melyeket a Magyar Energia Hivatal munkatársai két külön e-levélben küldtek meg Önnek). Attól függően, hogy Ön már rendelkezik vagy még nem rendelkezik érvényes tanúsítvánnyal, a megjelenő oldal menürendszeréből a Tanúsítvány igénylés-t vagy a Tanúsítvány telepítése innen, manuálisan nyomógombot kell választania. - Tanúsítvány igénylés esetén: a Tanúsítványigénylés, kulcspár generálás-ra kattintva a megjelenő figyelmeztetésekre rendre IGEN-t kell válaszolni, majd várni 2-3 percet, amíg a Tanúsítvány telepítése feliratú gomb megjelenik, amelyre kattintva telepíteni kell a tanúsítványt. - Tanúsítvány manuális telepítése: a Tanúsítvány telepítése innen, manuálisan-t választva egy normál fájlletöltés indul, kattintson a Megnyitás -ra, a megjelenő lapon válassza a Tanúsítvány telepítése lehetőséget, a varázsló lépésein sorra haladjon végig (Tovább, Tovább, Befejezés) A sikeresség ellenőrzése: Eszközök Internet beállítások Tartalom Tanúsítványok Személyes - itt kell látni a nevet és mellette, hogy a kiállító az Energia információs adattár CA. 5. A tanúsítvány kiválasztó komponens telepítése A https://eia.eh.gov.hu oldalon be kell jelentkezni a rendszerbe, ekkor figyelni kell a címsáv alatt megjelenő ActiveX vezérlő telepítését jelző üzenetsávra, majd a sávra jobb egérgombbal kattintva az ActiveX komponens telepítését kell választani. Ha nem jelenne meg a kérdés, a https://eia.eh.gov.hu/install.exe-t letöltve, egy rendszergazda segítségével telepíthető a belépéshez szükséges böngésző bővítmény. A rendszergazda teendői: Bejelentkezés után (nem a Futtatás mint ) a https://eia.eh.gov.hu oldal felvétele a megbízható helyek közé, weblap tanúsítványának telepítése majd az install.exe futtatása. Amennyiben úgy érzi, hogy a fentiekkel kapcsolatban nem rendelkezik kellő informatikai ismerettel, kérje egy helyi rendszergazda segítségét. Ha a felmerült problémát rendszergazdai segítséggel sem sikerül megoldani kérjük, küldjenek levelet az adattar@eh.gov.hu címre, amely tartalmazza a probléma minél részletesebb leírását, valamint a problémát bejelentő/kapcsolattartó személy nevét, e-mail címét és telefonos elérhetőségét.
Microsoft Windows Vista operációs rendszerek alatti tanúsítvány létrehozása Amennyiben az Ön számítógépe Windows Vista operációs rendszerrel rendelkezik, küldjön levelet az adattar@eh.gov.hu címre és kérje a Windows Vista rendszer alatti bejelentkezés megvalósításához szükséges import fájl elküldését. A Magyar Energia Hivatal munkatársai a kérésre válaszolva két külön e-levélben el fogják küldeni a tanúsítványt tartalmazó fájlt (.PFX kiterjesztéssel) és a hozzá tartozó szállítási jelszót. 1. A megbízható helyek közé fel kell venni a https://eia.eh.gov.hu webhelyet: Internet Explorer Eszközök Internet beállítások Biztonság Megbízható helyek Helyek Webhely felvétele a zónába be kell írni pontosan: https://eia.eh.gov.hu Hozzáadás gomb) 2. A weblap tanúsítványának telepítése: A böngészőben nyissa meg a https://eia.eh.gov.hu weboldalt. A megjelenő lapon jobb egérrel kell kattintani: Tulajdonságok Tanúsítványok Tanúsítvány telepítése, majd a megjelenő ablakban Tovább, Tovább, Befejezés. 3. A tanúsítvány importálása Az e-levél csatolmányaként küldött állományra (felhasznalo.nev.pfx) kétszer kattintva megjelenik a Tanúsítvány importálás varázsló, amely megkérdezi a szállítási jelszót, majd automatikusan a személyes tanúsítvány tárolóba importálja a felhasználó tanúsítványát. A varázsló lépésein sorra haladjon végig (Tovább, Tovább, Befejezés) A sikeresség ellenőrzése: meg kell nyitni az Internet Explorer-t Eszközök Internet beállítások Tartalom Tanúsítványok Személyes - itt kell látni a nevet és mellette, hogy a kiállító az Energia információs adattár CA. TIPP: ha az importálási folyamat során elakadna, kövesse a Képernyő lenyomatok a Windows Vista alatti tanúsítvány importálási folyamatról c. fejezet lépéseit (8. oldal). 4. A tanúsítvány kiválasztó komponens telepítése A https://eia.eh.gov.hu oldalon be kell jelentkezni a rendszerbe, ekkor figyelni kell a címsáv alatt megjelenő ActiveX vezérlő telepítését jelző üzenetsávra, majd a sávra jobb egérgombbal kattintva az ActiveX komponens telepítését kell választani. Ha nem jelenne meg a kérdés, a https://eia.eh.gov.hu/install.exe-t letöltve, egy rendszergazda segítségével telepíthető a belépéshez szükséges böngésző bővítmény. A rendszergazda teendői: Bejelentkezés után (nem a Futtatás mint ) a https://eia.eh.gov.hu oldal felvétele a megbízható helyek közé, weblap tanúsítványának telepítése majd az install.exe futtatása. Amennyiben úgy érzi, hogy a fentiekkel kapcsolatban nem rendelkezik kellő informatikai ismerettel, kérje egy helyi rendszergazda segítségét. Ha a felmerült problémát rendszergazdai segítséggel sem sikerül megoldani kérjük, küldjenek levelet az adattar@eh.gov.hu címre, amely tartalmazza a probléma minél részletesebb leírását, valamint a problémát bejelentő/kapcsolattartó személy nevét, e-mail címét és telefonos elérhetőségét.
Képernyő lenyomatok a Windows Vista alatti tanúsítvány importálási folyamatról: 1. ábra: Hivataltól kapott kulcshordozó állomány 2. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló fő képernyője 3. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló: importálandó fájl 4. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló: jelszó bevitele
5. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló: tanúsítvány tároló 6. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló: befejezés