A BÉCSI REPÜLŐTÉR Á-TÓL Z-IG
TARTALOMJEGYZÉK Ausztria kapuja a világ felé... 3 Tudta Ön, hogy...4 Szakkifejezések & magyarázatok...6 VISITAIR Center... 7 A REPÜLŐTÉREN... 9 Tájékoztatás a repülőtérről, fontos telefonszámok, W-LAN/Wi-Fi... 10 Pénzforgalom, egészségügyi ellátás...11 Akadálymentes utazás, mobilitás-szolgáltatás...12 Poggyász...13 Utasbiztonsági ellenőrzés... 14 Baggage Service Center... 16 Talált tárgyak irodája...17 Check-in... 18 Útlevél... 19 Vízum, adó-visszatérítés... 20 Várótermek...21 Pelenkázó, Family Corner, Family Fun Gate,...22 Imaterem, vám beutazásnál,... 23 Vám kiutazásnál, hotel, transzfer... 24 VIP & Business Services,... 25 Légitársaságok a Bécsi Repülőtéren... 26 Vienna Airport-App... 28 SHOPPING & ÉTTERMEK...29 ÚT A REPÜLŐTÉRRE ÉS VISSZA... 31 City Airport Train (CAT)... 32 További vonatok, buszösszeköttetések... 33 Érkezés személygépkocsival... 34 Limuzin és taxi, autókölcsönző, autómegosztó... 35 Repülőtéri kerékpárút... 36 ÜZLET A REPÜLŐTÉREN... 37 Konferenciák és üzleti megbeszélések... 38 irodák, Reklám a Bécsi Repülőtéren, ingatlanok... 39 F, G beszállókapuk tájékozódási térképe... 40 3 terminál, érkezés tájékozódási térképe... 42 1, 1A, 2 terminál, B, C, D kapuk tájékozódási térképe... 44 Repülőtér-terület tájékozódási térképe... 46 2
AUSZTRIA KAPUJA A VILÁG FELÉ MODERN KÖZLEKEDÉSI CSOMÓPONT EURÓPA SZÍVÉBEN ÜDVÖZÖLJÜK A BÉCSI REPÜLŐTÉREN! A Bécsi Repülőtér nyitott a világra és modern: A pontosság és biztonság szintének megőrzését szolgáló magas színvonalú szabványoknak, a gyors utaskezelésnek, a lehető legnagyobb kényelemnek és folyamatos korszerűsítésnek köszönhetően folyamatosan nő a repülőtér utasszáma. Ezenkívűl az kedvező földrajzi fekvése a Bécsi Repülőteret Kelet-Európa, valamint Közel- és Közép-Kelet ideális közlekedési csomópontjává teszi. Teljesen mindegy, hogy Ön innen indul, ide érkezik, vagy csak átutazóban van: számunkra rendkívüli örömet okoz, ha ehhez repülőterünket veszi igénybe! DÍJAZOTT A repülőtér 109 m-es irányítótornya Európa legmagasabb ilyen építménye, és már számos építészeti díjat nyert. 3
Tudta ön, hogy... TUDTA ÖN, HOGY... KÜLÖNLEGESSÉGEK, TÉNYEK ÉS ÉRDEKESSÉGEK... a Bécsi Repülőtéren évente több mint 22 millió utas fordul meg?... a Bécsi Repülőtérről indulók által leginkább kedvelt célpont Londont és Zürichet is megelőzve Frankfurt volt, ahova 2013-ban 660.000 utas indult?... a Bécsi Repülőtér telephelye kb. 20.000 alkalmazottal és 230 különböző céggel Kelet-Ausztria legnagyobb munkaadója?... a 2014-ban itt megfordult rakomány összsúlya kb. 1.400 kifejlett kékbálna súlyának felelt meg?... a Bécsi Repülőtérről induló repülők megállás nélkül több mint 160 utazási célpontra repülnek, ebből 42 Kelet-Európában van? (Időállapot: 2014.01.01.)... a Bécsi Repülőtér irányítótornyát összesen 3.300 m 2 -es vékony membrán veszi körül, és ez Ausztria legnagyobb membránépülete?... 1998-ban köszöntöttük a Bécsi Repülőtér tízmilliomodik utasát, 15 évvel később pedig már több mint kétszer annyi utas utazott évente?... a Bécsi Repülőtér 320 futballpálya méretének megfelelő burkolt területből áll?... már az előtérben közel 1.000 gépjármű és gép van szolgálatban egyszerre?... a Bécsi Repülőtér poggyászkezelő részlege segítségével naponta legfeljebb 50.000 poggyászt rakodnak be- és ki?... a Bécsi Repülőtér vonzáskörzetében kb. 14,3 millió fő él?... a repülőtér területén több mint 83.000 m 2 irodahelyiség van? 4
Tudta ön, hogy... TUDTA ÖN, HOGY... A 3. TERMINÁL, AZ F ÉS D BESZÁLLÓKAPUK, VALAMINT AZ ÉRKEZÉSI CSARNOK FŐBB ÉRDEKESSÉGEI... az új terminál homlokzati üvegfelülete kb. 600.000 napszemüvegnek felel meg?... az új épület egykori építési területe összesen 10 hektár, ami 17 futballpálya méretének felel meg?... az építéséhez felhasznált 297.420 tonna beton 15.000 betonkeverő tartalmának felel meg?... az új terminált tartó 450 darab 20 méter hosszú fúrt pillérnek annyi a súlya, mint a 3.750 elefántból álló elefántcsordának?... ha egymás mögé raknánk a fűtés és a hűtés csöveit, akkor az olyan hosszú lenne, mint Bécs belvárosából a repülőtérre vezető út hatszorosa?... az új épület tetőzete tetőszékkel együtt olyan nehéz, mint hét jól megrakott Jumbo-Jet?... az új terminál poggyászszállító berendezése 1.500 villanymotorral rendelkezik, és csúcsidőszakban a 10 km hosszú szállítószalag összesen 6.050 poggyászt szállít? 5
Szakkifejezések & magyarázatok SZAKKIFEJEZÉSEK & MAGYARÁZATOK 3-Letter-Code repülőtér azonosítókód például: VIE a Bécsi Repülőteret jelenti Add-on csatlakozó járat a hosszú távú járathoz Charterjárat nem rendszeres járat (ellentéte: a menetrend szerinti járat) Codeshare a járatot egy légitársaság üzemelteti, de több társaság kínálatában is szerepel. Engine start up a repülőgép hajtóműveinek indítása Follow Me irányító gépjármű, amely a repülőt a parkolóhelyre kalauzolja Galley a repülő konyharésze Több megálló olyan utazás, amikor az utas nem arról a repülőtérről indul vissza, amelyikre korábban megérkezett Gangway a géphez tolt utaslépcső Holding a repülőgép fenn kering leszállásra várva Bevezetés a repülőgép akkor kerül ebbe a helyzetbe, amikor kb. 30 mérföldre (48,28 km-re) van a leszálló pályától Minimum Connecting Time A legrövidebb idő, ami az átszálláshoz szükséges air-hub-repülőtereken. No-show olyan utas, aki foglalt ugyan helyet, de nem száll fel a repülőgépre. One-Roof koncepció A légi közlekedéshez tartozó létesítmények és a közlekedési összeköttetés egy kalap alatti biztosítása. PAX az utas szó rövidítése Push Back amikor a repülőgépet a parkolási helyzetből a gurulópályára (taxiway) tolatják Spotter repülőrajongók, akik szívesen fényképeznek repülőgépeket és repülőtereket Slot meghatározott időpont, amikor egy bizonyos légitársaság használhatja a repülőtér fel- és leszálló-pályáját. Taxiway a leszállópálya és a parkoló hely közötti gurulópálya Touch down az a pillanat, amikor a repülő leszálláskor megérinti a pályát Turn-around két repülés közötti időszak, amikor a repülő a földön áll 6
VISITAIR Center Visitair Center VISITAIR TOUR ÉS LÁTOGATÓTERASZ A VISITAIR Centertől indulva vendégeink emeletes autóbusszal, idegenvezetett felderítő út keretében ismerhetik meg a repülőtér területét. Közvetlen közelről láthatják a repülőgépek felkészítését és az előtéren zajló mozgalmas munkát. A 21 m magasságú és 250 méter hosszú teraszról akadálytalanul végigkövetheti a repülőgépek fel- és leszállását, valamint az előtér minden egyes eseményét. A LÉLEGZETELÁLLÍTÓ REPÜLŐTÉR! A látogatócentrumban multimédiás anyag mutatja be a repülőtér valamennyi érdekességét, ami a repülőtér fejlődése mellett a környező települések életében betöltött szerepét is bemutatja. VISITAIR CENTER ÉS TÚRA Nyitvatartás: H-Sz (ünnepnapokon is) 08:30-18:00 óráig. vasárnap zárva. A körút időtartama: 50 perc. Igény szerint gyermekeknek is szervezünk túrákat. Előzetes bejelentkezés szükséges! Telefon: +43-1-7007, 22150 E-mail: visitaircenter@viennaairport.com LÁTOGATÓTERASZ Nyitvatartás: Bővebb információ: Március 15-től november 15-ig, naponta 10:00-20:00 óra www.viennaairport.com/hu/visitair 7
8
A REPÜLŐTÉREN A LEGFONTOSABB SZOLGÁLTATÁSOK ÁTTEKINTÉSE ÉREZZE JÓL MAGÁT ÉS TÉRJEN VISSZA! Az utazás lehet izgalmas dolog, valóra vált álom vagy a mindennapos üzlet része. Mi mindent megteszünk azért, hogy a lehető legkellemesebbé tegyük utasaink utazását. Függetlenül attól, hogy valakit elhoz a repülőtérről, maga is utazik, vagy utasunktól búcsúzik győződjön meg saját szemével a szolgáltatásainkról és az ajánlataink bőséges kínálatáról. Globetrotter A Bécsi Repülőtérről több mint 240 célállomás irányába indulnak menetrend szerinti vagy charterjáratok, ebből 42 Kelet-Európában fekszik. A vonzó korai és késői repülőgép-indulás optimális időgazdálkodást tesz lehetővé: indulás korán reggel és még aznap este vissza. 9
Tájékoztatás a repülőtérről fontos telefonszámok. W-LAN/Wi-Fi TÁJÉKOZTATÁS A REPÜLŐTÉRRŐL Az indulási szint 2 információs pultjánál (1 terminál, 3 terminál) és az érkezési csarnok információs pultjánál készséggel állunk utasaink rendelkezésére. Ezen kívül 24 órán keresztül elérhető a járatinformáció a következő telefonszámon: +43-1-7007-22233. A www.viennaairport.com honlapon találja meg a Bécsi Repülőtér indulási és érkezési információját, tájékoztatást a szolgáltatásokról és transzferről, vásárlási lehetőségekről, gasztronómiáról és a Flughafen Wien AG-ről. FONTOS TELEFONSZÁMOK Repülőtéri tájékoztatás +43-1-7007-22233 Telefonközpont +43-1-7007-0 VIP & Business Services +43-1-7007-23300 Ambulancia (elsősegélynyújtó állomás) +43-1-7007-22245 Rendőrség repülőtéri őrszobája +43-1-7007-32073 Rendőrség repülőtéri készenléti egysége +43-1-7007-32933 Vámhivatal +43-1-7007-31601 SEGÉLYHÍVÓSZÁMOK Elsősegélynyújtás / mentők 7007-144 Rendőrség 7007-133 Tűzoltóság 7007-122 W-LAN/Wi-Fi Utasaink a kapuk várakozási területén, az 1. és a 3. terminál check-in területein és a vendéglátóegységek területén ingyenesen és saját felelősségükre használhatják a vezeték nélkül internetet. Nem igényel regisztrációt. Előfeltétele a Wi-Fi kompatibilis LAN-kártyával rendelkező notebook vagy okostelefon használata. A laptop, illetve az okostelefon nem igényel különleges konfigurációt. A legfeljebb 54 Mbit/s-es sebesség gyors internetezést tesz lehetővé. Használhatja az egyes várótermekben, valamint a beszállókapuk váróiban elhelyezett konnektorokat is. 10
Pénzforgalom. Egészségügyi ellátás PÉNZFORGALOM BANK/PÉNZVÁLTÁS A Bécsi Repülőtéren több bank és pénzváltó egység áll rendelkezésére. Ezeket megtalálhatja az érkezési csarnokban, a plázában, valamint a D,F és G kapuknál is. BANKAUTOMATA Belföldi és külföldi Maestro-bankkártyákat (Bankomat-kártyák), belföldi és külföldi MasterCard-, American Express-, Visa- és Dinershitelkártyákat, valamint ezekhez a fizetési rendszerekhez tartozó Cirrus- és Visa-Plus készpénzfelvevő kártyákat fogadnak el. Bankautomatákat pl. az érkezésnél, a terminálok területen, valamint a kapuknál is találhat. EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS Medical center A Bécsi Repülőtér Medical Centerében a nap minden percében diplomás ápoló, sürgősségi mentős és sürgősségi orvos áll az Ön rendelkezésére (éjjeli felár: 22:00-08:00-ig). Szükség esetén ingyenes tájékoztatást és tanácsadást kaphat olyan témakörökről is, mint például a hosszú utazások során kialakulható trombózis, oltások, repülés terhesség esetén és repülés-iszonyt megelőző valamint enyhítő módszerek. Kompressziós harisnyát vásárolhat és trombózis elleni gyógyszert kaphat akár már visszautazásához is. Medical Center +43-1-7007-22245 +43-1-7007-22299 GYÓGYSZERTÁR Az 1-es terminál területén hétfőtől vasárnapig, 07:00-19:00 óráig gyógyszert vásárolhat, illetve tanácsot kérhet. A 3. terminál (indulási információs pult) gyógyszertári telefonjáról gyógyszerész telefonos segítségét kérheti, de kérheti a kiválasztott termék kiszállítását is. FOGORVOS Sürgős esetben a Bécsi Repülőtér 1 Office Parkban fogorvos segít az utasok gondjain. Rendelési idő: H - Cs, 09:00-17:00 óra +43-1-7007-34510 11
Akadálymentes utazás. Mobilitás-szolgáltatás AKADÁLYMENTES UTAZÁS A Bécsi Repülőtér feladatának tekinti azt is, hogy a mozgáskorlátozottak számára megkönnyítse az utazást. A közvetlenül a terminálok, valamint az indulási csarnokok előtt jelzett személygépkocsi megállókat alakítottunk ki a fogyatékos-igazolvánnyal rendelkezők számára, amelyek jelentősen megkönnyítik az utasok kihozatalát, és elvitelét. Ezen túlmenően 50%-os parkolási díjkedvezménnyel lehet parkolni a fogyatékos-parkolókban is (további információ: Út a repülőtérre és vissza fejezetben). MOBILITÁS-SZOLGÁLTATÁS (MOBILITÁSI ÉS CSALÁDI SZOLGÁLTATÁS PULTJA) A mozgáskorlátozottak számára a Bécsi Repülőtér igényeiknek megfelelő, ingyenes segítséget nyújt a nap minden órájában. Kérjük, hogy segítségigényét legalább 48 órával az indulás előtt jelentse be utazási irodájánál vagy légitársaságánál, egyúttal közölje mozgáskorlátozottsága fokát is. Ha saját maga megy ki a repülőtérre, akkor a 3. terminál Mobilitäts-Service pultjánál közvetlenül felveheti a kapcsolatot a szolgálattal. A kisgyermekkel utazók a 3. terminál Baggage Service Centerében ingyenesen kölcsönözhetnek gyermekkocsit. AIRPORT TRANSFER SERVICE Az Airport Transfer Service legyengült személyek, illetve fogyatékkal élők számára a repülőtérre és a repülőtérről biztosít szállítási lehetőséget egy különleges kialakítású kisbusz segítségével. A kisbusszal egyidejűleg két tolókocsis személy és legfeljebb hat kísérőszemély szállítható. Airport Transfer Service 00:00-24:00 óra +43-1-7007-33141 www.ats-vie.com 12
Poggyász POGGYÁSZ KÉZIPOGGYÁSZ A repülőgép fedélzetére rendszerint csak egy kézipoggyászt szabad felvinni. Mivel a kézipoggyász méretét és súlyát nem szabályozzák egységes nemzeti előírások, ezért a részletekről légitársaságánál kell érdeklődnie. A kézipoggyászra vonatkozó biztonsági előírásokkal kapcsolatos tudnivalókat a 14. oldalon találhatja meg. FELADOTT POGGYÁSZ A poggyászban nem szállíthatók az alábbi anyagok: robbanószer és sűrített gáz, oxidáló, radioaktív, maró vagy mágneses hatású anyagok, gyúlékony valamint mérgező vagy agresszív anyagok, olyan tárgyak és anyagok, amelyek a légitársaság veszélyes anyagokra vonatkozó előírásai szerint veszélyesnek minősítettek. Tartsa be a repülőjegy erre vonatkozó rendelkezéseit. A poggyász maximális súlyára vonatkozó rendelkezések légitársaságonként változnak. Utasonként általában egy darab 20 kg súlyú poggyászt lehet díjmentesen feladni, a business osztályon utazókra, illetve a törzsutasokra légitársaságonként függően ettől eltérő szabályok vonatkozhatnak. TÚLSÚLY A díjmentesen szállítható súlynál nehezebb poggyászt is fel lehet adni túlsúlydíj ellenében. Ezzel kapcsolatos tájékoztatásért forduljon az adott légitársasághoz. NAGYMÉRETŰ POGGYÁSZ Nagyobb méretű poggyász, például szörfdeszkák, hangszerek, biciklik, szekrénybőröndök és nagyobb állatok szállításakor a nagyméretű poggyászok pultjánál (Großgepäcksschalter) kell becsekkolni. Az adott Check-in területen előzetesen tájékozódjon a jegy- és poggyászkezelés módjáról. ÁLLATOK Az állatokat súlyuktól és méretüktől függően a repülőgép utasterében vagy rakodóterében kell szállítani. Az állatokat zárt, kibújás- és kitörésbiztos szállítóeszközben, az utas lába előtt kell elhelyezni. Ezzel kapcsolatban légitársaságától kaphat további tájékoztatást. A vakvezető kutya fedélzeti szállítására vonatkozó rendelkezések légitársaságonként eltérőek. 13
Utasbiztonsági ellenőrzés UTASBIZTONSÁGI ELLENŐRZÉS Minden egyes utasnak át kell haladnia egy fémérzéklő-kapun, kézipoggyászát pedig átvilágítják. Jogszabály írja elő, hogy riasztás esetén kézi átvizsgálással, illetve kézi fémkereső készülékkel kell azonosítani a riasztást kiváltó tárgyat. A biztonsági ellenőrzésnél éppen ezért rövid várakozási idővel kell számolni. A fémérzékelő kapun való áthaladás előtt az utasoknak le kell vetniük felső ruházatukat (kabátjukat, dzsekijüket, öltönykabátjukat, stb.), a fejfedőjüket, le kell tenniük a náluk levő tárgyakat, különösen a fémtárgyakat. Kérjük, hogy az utasbiztonsági ellenőrzés előtt értéktárgyait, ékszereit, óráját valamint szemüvegét tegye kézipoggyászába, vagy felső ruházatába. Elektronikus készülékeit pl. mobiltelefonját, fényképezőgépét vagy laptopját tegye az előkészített dobozokba. A fedélzetre kizárólag 1 literes, áttetsző és lezárható zacskóba csomagolt 100 ml-es kiszerelésű folyadék vihető fel. Ezt a műanyag zacskót be kell mutatni az utasbiztonsági ellenőrzésnél. Az Önnél lévő folyadékokat tartsa készenlétben a biztonsági ellenőrzéshez. Milyen folyadékokat vihetek magammal a repülőgépre vihető kézipoggyászban? Szabad: 2014. január 31-től Lezárt biztonsági tasakba csomagolt vámmentes termékek A terméket és a vásárláskor kapott blokkot biztonsági tasakba kell helyezni. Legfeljebb 100 milliliteres tárolóedényekben lévő folyadék áttetsző, újrazárható 1 literes műanyag tasakba csomagolva Gyógyszerek és különleges ételek pl. bébiétel Nem szabad: Minden más folyadékot a feladandó poggyászba kell csomagolni. Kérdéseivel még az indulás előtt forduljon a repülőtéri alkalmazottakhoz, légitársaságához vagy utazási irodájához. 14
Utasbiztonsági ellenőrzés Folyadékok, aeroszolok és zselék Csak meghatározott folyadékok kerülhetnek a kézipoggyászba, ezeket a biztonsági ellenőrzésnél be kell mutatni Az alábbi előírások minden folyadékra, aeroszolra, zselére, pasztára, bőrápolóra, habra, krémre, zselére, folyadékok és szilárd anyagok keverékére, valamint ehhez hasonló állagú, más termékekre vonatkozik. Utazás vámmentes folyadékokkal: 2014. január 31-től kezdve a repülőtéren vagy a légitársaságnál megvásárolt vámmentes folyadékok is bekerülhetnek a kézipoggyászba A vámmentes folyadékokat vásárlásnál a blokkal együtt biztonsági tasakba kell helyezni, amit a piros csíkkal le kell zárni. A célrepülőtér elérése előtt ne nyissa ki a tasakot Ellenőrzési célból a biztonsági személyzet felnyithatja a tasakot. Amennyiben Ön csatlakozó járattal repül tovább, úgy a felnyitás tényét közölje a biztonsági személyzettel is, akik új tasakba zárják az Ön vámmentes folyadékát. Utazás más folyadékokkal, aeroszolokkal és zselékkel: SZABAD: Legfeljebb 10 ml-es üvegekben lévő, és áttetsző, lezárható 1 literes műanyag-tasakba helyezett folyadékok (lásd a képet) SZABAD: gyógyszer és különleges ételek, pl. az út során felhasználandó bébiétel. Adott esetben szükségességet igazolni kell. NEM SZABAD: Minden más folyadékot a feladandó poggyászba kell csomagolni A repülőtéren: A több kézipoggyásztól elkülönítve mutassa be a folyadékokat Kivételes esetben és ellenőrzési célból a biztonsági személyzet felnyithatja a palackokat és tárolóedényeket Kivételes esetben, biztonsági célból megtilthatják folyadékok kézipoggyászban történő felvitelét Kérdéseivel még az indulás előtt forduljon a repülőtéri alkalmazottakhoz, légitársaságához vagy utazási irodájához. Útmutató állapotos nőknek és szívritmusszabályozóval élőknek: Az érintett személyeknek még a fémdetektoron való áthaladás előtt tájékoztatniuk kell a személyzetet erről a tényről. Kikapcsolják a detektort, és motozás keretében folytatják le a biztonsági ellenőrzést. kibővített, szúrópróba-szerű ELLENŐRZÉSEK Az alapértelmezett biztonsági ellenőrzésen kívül a törvényalkotó kötelezővé tette a kibővített, szúrópróba-szerű ellenőrzéseket is. Ilyenkor a röntgenátvilágítás előtt például ki kell bújnia cipőjéből, amit motozás követ. A szúrópróbaszerű vizsgálatra nem szabad úgy tekinteni, mintha Ön valami rosszat követett volna el. Az ellenőrzés sokkal inkább annak a jele, hogy ezeknek a nagyszerű és alapos biztonsági intézkedéseknek köszönhetően sokkal biztonságosabb lesz az ön útja is. 15
Utasbiztonsági ellenőrzés. Baggage Service Center Mit nem vihet fel a fedélzetre? A fedélzetre nem szabad felvinni fegyvert vagy fegyverként használható tárgyat, hegyes vagy éles tárgyat, szerszámot, valamint a robbanószert és gyúlékony anyagot. A részletes listát az interneten olvashatja el: http://www.bmi.gv.at/ cms/bmi_service/flugsicherheit/start.aspx Tartsa be a tiltott tárgyak kézipoggyászra, valamint a feladott poggyászra vonatkozó jegyzékét (a Szövetségi Belügyminisztérium előírásai, valamint a 185/2010/EU rendelet 4 C és 5 C melléklete alapján). BAGGAGE SERVICE CENTER A Bécsi Repülőtér számtalan szolgáltatást nyújtó két Baggage Service Centere a 1 terminál és a 3 terminál (1. szint) területén található. A 1 terminál nyitvatartási ideje: A 3 terminál nyitvatartási ideje: naponta 5:30-18:00 óra naponta 5:30-23:00 óra E-mail: baggageservicecenter@viennaairport.com Tel.: +43-1-7007-22207 A szolgáltatás részletei: CSOMAGMEGŐRZŐ Díj: naptári naponként és poggyászonként 4, nagyméretű poggyásznál naptári naponként 8, SAFE-DEPOT ÉS LETÉTBE HELYEZÉS A Safe-Depot biztonságos értékmegőrzőben hagyhatja pl. papírjait, autó- és lakáskulcsait, vagyis azokat a tárgyakat, amelyekre az utazás folyamán nincs szüksége. Megőrzésre olyan dokumentumokat is letétbe helyezhet, amelyeket kizárólag a letétbe helyező által megnevezett személy vihet el. Díj: naptári naponként 4, Nem adhatók át megőrzésre: Fegyverek, robbanásveszélyes, gyúlékony, vagy más módon veszélyes anyagok, továbbá romlékony, illetve rossz szagú anyagok lásd még az EU-rendeletet is. 16
Baggage Service Center. Talált tárgyak irodája RUHATÁR A ruházat megőrzésére ruhatári szolgáltatást biztosítunk. Egy ruházati egység 1 rövid vagy hosszú kabátból, cipőből, fejfedőből, kesztyűből és sálból áll. Díj: naptári naponként és ruházati egységként 2, VÁMLETÉT Díj: naptári naponként és tárgyanként 7, naptári naponként és nagyobb tárgyanként 12, CSOMAGFÓLIÁZÁS Díj: KERÉKPÁR-KARTON Díj: 12, / darab 35, / darab POGGYÁSZHORDÁR Az induló és az érkező csarnokban a járatok üzemeltetési ideje alatt igény szerint poggyászhordárok állnak az utasok rendelkezésére. Poggyászhordár +43-1-7007-33140 vagy 33141 hordárdíj: poggyász-darabonként 2, CSOMAGSZÁLLÍTÓ KOCSI A terminálok területen, valamint az érkezési területen csomagszállító kocsik (önkiszolgáló) állnak az utasok rendelkezésére. A csomagszállító kocsit öt különböző pénznem hatféle pénzérméjével lehet használni, amit visszakap a csomagszállító eszköz visszavitele esetén: ( 1, 0,50, Czk 5, HUF100, Sfr 1, US-Cent 25) TALÁLT TÁRGYAK IRODÁJA A fundbuero@viennaairport.com címre küldött elektronikus levéllel a talált tárgyak irodájához kell fordulnia abban az esetben, ha elveszített valamit a repülőtér épületében, a repülőtér területén (pl. a parkolóban) vagy a CAT vonatban. Nyitvatartás: 09:00-12:00 óra és 12:45-17:00 óra A talált tárgyak irodája az 1 terminál területén található (0 szint). Ha a repülőn veszített el valamit, akkor vegye fel a kapcsolatot az adott légitársasággal vagy a célállomás-repülőtérrel. A Vienna Airport Lines buszaiban felejtett tárgyakról az érkezési csarnok buszvezetői irodájában, vagy telefonon a +43-1-7007-32300 számon érdeklődhet. 17
Check-in Check-in INTERNETES CHECK-IN Légitársasága internetes Check-in megoldásával elkerülheti a repülőtéri sorban állást, és kényelmesen már otthonából lebonyolíthatja a jegykezelést és a poggyászfeladást. Nyomtassa ki beszállókártyáját és mutassa fel a repülőtéri beszállókártya-ellenőrzésnél. Amennyiben poggyásszal utazik, beszállás előtt adja fel az egyik pultnál. A szolgáltatást támogató járatokról légitársaságától kaphat további tájékoztatást. CHECK-IN A REPÜLÉST MEGELŐZŐ ESTE Az előző esti bejelentkezés lehetőségéről érdeklődjön légitársaságánál. CHECK-IN A WIEN-MITTE PÁLYAUDVARON A Wien-Mitte pályaudvar City Airport Train termináljában számos légitársaság járatára könnyedén becsekkolhat abban az esetben, ha van CAT vonatjegye. Az adott légitársaságtól függően a járat indulása előtt 24 órával, illetve 75 perccel csekkolhat be. A pontos Check-in időpontokat légitársaságától tudhatja meg. A Wien-Mitte pályaudvaron becsekkolási szolgáltatást nyújtó légitársaságok aktuális listáját a www.cityairporttrain.com oldalon olvashatja, vagy telefonon tudhatja meg: +43-1-25250. CHECK-IN A PULTNÁL Még a repülőtérre való elindulás előtt meg kell tudnia, hogy melyik terminálra kell mennie. Ebben a Bécsi Repülőtér honlapjának (www. viennaairport.com) Check-in menüpontja alatti Check-in Finder alkalmazás nyújt segítséget. Járata aktuális Check-in pultját a Bécsi Repülőtér termináljában elhelyezett monitorok segítségével találhatja meg. A BÉCSI REPÜLŐTÉR SELF CHECK-IN AUTOMATÁI A Check-in automatáknál a jegykezelést és a poggyász feladást hitelkártyájával vagy a Miles & More-kártyájával, a vezetéknevének megadásával, a foglalási kódjával vagy az útlevele beszkennelésével végezheti el. Kövesse a Check-in automata képernyőjén megjelenő utasításokat. 18
Check-in. Útlevél ÁLLATOK ÉS NAGYMÉRETŰ POGGYÁSZ FELADÁSA A nagyméretű poggyászt, ill. a szállítandó állatokat légitársaságánál regisztráltathatja. Ha állatot visz magával, akkor a légitársaságától kap egy címkét, amit az állat ketrecére kell rögzíteni. Nagyméretű poggyász és állatok szállítása esetén forduljon a nagyméretű poggyász pulthoz (Großgepäcksschalter), ami légitársaságtól függően az 1-es terminál vagy a 3-as terminál területen található. A személyzetnek adja át nagyméretű poggyászát, ill. a ketrecbe zárt állatot. Állatát természetesen nem tesszük fel a csomagszállító-szalagra, hanem a repülőtér egyik munkatársa viszi magával. A kapott poggyászcímkével menjen a beszállókártya-, illetve az útlevél-ellenőrzéshez, majd tovább beszállókapujához. MIKOR KEZDŐDIK A CHECK-IN A repülőgép indulása előtt ajánlott időben kiérkezni a repülőtérre. Javaslat: olyan belföldi (ausztriai) és nemzetközi járatok esetében, amelyek repülési ideje nem haladja meg a hat órát, két órával az indulás előtt érkezzen a repülőtérre, olyan nemzetközi járatoknál, amelyek repülési ideje meghaladja a hat órát és a tel avivi járatoknál érkezzen három órával az indulás előtt a repülőtérre. ÚTLEVÉL Amennyiben az Európai Unió területére utazik (függetlenül attól, hogy ezek az államok a Schengeni egyezmény tagállamai-e vagy sem), mindig érvényes útlevéllel illetve személyi igazolvánnyal kell igazolnia magát. A belföldi vezetői engedély nem számít érvényes utazási okmánynak. Amikor olyan tagállamba utazik, amely nem csatlakozott a Schengeni egyezményhez, akkor a D21 - D70 beszállókapuk és a G01 - G37 beszállókapuk felé haladva át kell mennie az útlevél-ellenőrzésen. A beszállókapu pultjánál fel kell mutatnia útlevelét és beszállókártyáját. Amennyiben Ön osztrák állampolgár és elveszítette az útlevelét, akkor a Bécsi Repülőtéren (3-as terminál, 2. szintjén) ideiglenes útlevelet igényelhet. Az ideiglenes útlevél kiállításához igazolványfényképre és személyazonosító igazolványra (pl. jogosítványra) van szükség. Az ideiglenes útlevél kiállítási illetéke 75,90 euró. 19
Vízum. Adó-visszatérítés VÍZUM Beutazóvízum nélkül utazhatnak Ausztriába az Európai Unió tagállamainak állampolgárai. Az Osztrák Külügyminisztérium www.bmeia.gv.at honlapjáról tudhatja meg, hogy melyik országra vonatkozik vízumkényszer. A vízumkérelmet csak külföldön lehet benyújtani és maximum hat hónapra állítják ki. A vízumot nem lehet Ausztriában meghosszabbítani. BEUTAZÓVÍZUM C VÍZUM a schengeni térségbe történő beutazásra és megszakítás esetén a Schengeni egyezmény tagállamába való első beutazástól számított hat hónapon belül összesen legfeljebb 90 napig terjedő tartózkodásra jogosít. TARTÓZKODÁSI VÍZUM D VÍZUM olyan osztrák nemzeti vízum, amely három hónaptól hat hónapig terjedő tartózkodásra jogosít. Ez a vízum a Schengeni térségbe való beutazásra, és féléven belül legfeljebb 90 napig terjedő tartózkodásra jogosít. REPÜLŐTÉRI TRANZIT VÍZUM A VÍZUM a repülőtér nemzetközi tranzitzónájába való belépésre és a célállamba közlekedő járat indulásáig történő ott tartózkodásra jogosít, de nem jogosít ausztriai beutazásra. ADÓVISSZATÉRÍTÉS Az Európai Unióban lakcímmel nem rendelkezők visszaigényelhetik azt az osztrák ÁFÁ-t, amit Ausztriában minden áru vételára tartalmaz. A számlánkénti minimális vásárlási összeg: 75,01. Minden egyes vásárlása után töltse ki teljesen az ÁFA-visszaigénylő űrlapot (Tax Refund Cheque) és pecsételtesse le a repülőtéri vám U34-es pultjánál. Ezt követően váltsa be készpénzre a Tax-Free készpénzvisszafizető helyeknél (bank vagy pénzváltó ablak), ill. a Tax Refund Cheque-t dobja be az erre szolgáló postaládába. Az összeget ezt követően visszakapja. 20
Váróterem VÁRÓTERMEK/LOUNGE A Bécsi Repülőtér várótermeiben nyugodt és exkluzív légkörben töltheti el az indulásig fennmaradó időt. VÁRÓTERMEK/LOUNGE A BÉCSI REPÜLŐTÉREN Utasainkat a Do & Co változatos büféje, szeszes- és alkoholmentes italok, ingyenes WIFI, széles újság- és magazinkínálat, fekvőfoteles pihenőkabinok, tusolók (kivéve: AIR Lounge) és dohányzókabinok várják. Egyes légitársaságok első osztályú és Business-Class jegyével rendelkező utasok, bizonyos hitelkártyák és tagsági kártyák birtokosai ingyenesen vehetik igénybe ezeket a várókat (a feltételeket légitársaságánál, vagy a kártyakiadóban tudhatja meg). Rajtuk kívül légitársaságtól függetlenül 29,50 eurós díjért bármely utas igénybe veheti. JET Lounge (Schengen)* 05:00-22:00 óra** +43-1-7007-23407 A beszállójegy-ellenőrzést követően (a B,C, D kapuktól induló járatoknál) AIR Lounge (Non-Schengen) 05:00-24:00 óra** +43-1-7007-23415 Az útlevél-ellenőrzést követően (a D kaputól induló járatoknál) SKY Lounges (Schengen)** 05:00-22:00 óra** +43-1-7007-23417 A biztonsági ellenőrzés után, 2. szint (az F kapuról indulóknak) SKY Lounges (Non Schengen)** 05:00-22:00 óra** +43-1-7007-23418 A biztonsági ellenőrzés után, 2. szint (a G kapuról indulóknak) *mozgáskorlátozott tusoló és WC **a nyitvatartási idő az aktuális légiforgalmi menetrendhez igazodhat. Kapcsolatfelvétel elektronikus levélben: vielounges@viennaairport.com 21
Váróterem. Pelenkázó. Family Corner Family Fun Gate AZ AUSTRIAN VÁRÓTERMEI A 3. terminál központi biztonsági ellenőrzését követően, a 2. szint összesen több mint 2.000 m 2 alapterületű, két tágas váróterme várja az utasokat. Az Austrian minden egyes várótermi területen Business Lounge, Senator Lounge és HON Circle Lounge várótermet biztosít. A D kapu indulási területén is megtalálható az Austrian Business Lounge. Az Austrian Lounge nyitvatartási ideje: Schengeni váró (F kapu) Schengenen kívüli váró (G kapu): Schengenen kívüli váró (D kapu): 05:30-22:30 óra 05:30-23:30 óra 08:00-20:00 óra PELENKÁZÓ HELY Szinte minden mozgáskorlátozott WC-ben, nagyméretű utas WCben találhat pelenkázót (pl. a poggyász kiadó területen, az érkezési csarnokban, valamint a vásárló és gasztronómia területen, az F és G beszállókapuk elején). FAMILY CORNER Az F és G beszállókapuknál Catch a plane elnevezésű interaktív játszósarkot rendeztünk be a gyermekek számára. Itt a repül, repül a... című gyermekjáték mintájára különböző tárgyak és emberkék repülnek a képernyőn látható tájon. A játékosoknak kell azonosítaniuk azokat a tárgyakat, ill. élőlényeket, amelyek nem tudnak repülni. A játék célja: egyszerű kéz- és testmozdulatokkal meg kell szüntetni a fali képernyőn megjelenő tárgyak repülését.látogasson el hozzánk gyermekei biztosan élvezni fogják! Family Fun Gate Az F kapunál életkoruknak megfelelő játéklehetőségeket kínáló mászókert várja a kisebb és nagyobb gyermekeket. Területén mászófal, szülői ülőalkalmatosságok és gyermekruhatár is található. A Family Fun Gate melletti WC-ben pelenkázási és szoptatási lehetőséget is biztosítunk. 22