2013-2014. évi Katalóguson alapuló Internetes Irodaszer Áruház www.pbs.hu Felhasználói Kézikönyv Irodaszer-rendelések készítői részére 2013-2014.
Belépés a web-shopba Indítsa el az Internet böngészőjét és írja be a következő címet: http://www.pbs.hu A web-shopot regisztrált belépés nélkül is lehet használni: lehetőség van az áruházban böngészni, akár rendelést is leadni ún. nem regisztráltként. De lakossági megrendeléseket nem fogadunk és nem teljesítünk!. A weboldal felső részében található Termékcsoportok, Termékek, Zöld termékek, Akciók, Reklám és ajándéktárgyak, Q-Connect termékek gombok segítségével közvetlenül is bejuthatnunk az áruházba. Ekkor a mindenkori nettó listaárainkat láthatják.
Termékek Keresése Termékcsoportok alapján A termékcsoportok a nyomtatott, papír alapú katalógus fejezeteire, 11 fő fejezetre épülnek, és azon belül lehetséges szűkíteni cikkcsoportokra a választékot. Termékek alapján Ebben az esetben a teljes termékválaszték a képernyőre kerül, de egyszerre csak 10 termék látható. A nyilakkal lehetséges továbblépni. A termékek cikkszám alapján kerülnek sorba rendezésre.
Zöld termékek alapján A PBS Hungária Kft választékában található környzetbarát módon készülő, vagy újrafelhasznált anyagok felhasználásával gyártott termékek, amelyeket zöld termékek -nek nevezünk. Ezeket a termékeket zöld háttérrel jelöltük a webshopban és egy klikkeléssel a képernyőre helyezhetőek.
Akciók alapján Az adott pillanatban akciós termékek képernyőre helyezésével lehet a piros hátterű, akciós cikkek között böngészni és rendelni. A nyitó oldalon lévő mindenkori 4 akciós termék alatt található további akciók gombra klikkelve szintén a képernyőre kerül az összes többi akciós termék.
Reklám és ajándéktárgyak alapján http://www.mcollection.hu/pbs Örömmel tájékoztatjuk, hogy az eddig csak web-katalógusként működő Reklám- és ajándéktárgyak felületünk megújult barátságosabb, kezelhetőbb külső megjelenésén túl most már megrendelés készítésére is alkalmas. Tekintse meg választékunkat, kérjen ajánlatot egyediesítésre, feliratozásra! A termék kosárba helyezése után lehetősége van ajánlatkérésre:
Töltse ki az űrlapot és az ajánlatotb kérek gombra kattintva küldje el ajánlatkérését! A termék kosárba helyezése után lehetősége van a megrendelésre is: A megrendelés leadásához, ha még nem tette meg,. be kell jelentkezni a web-áruházba. Ha még nem regisztrált, itt is megteheti!
Q-Connect termékek alapján A PBS HUNGÁRIA Kft. saját márkája a Q-CONNECT. A Q-CONNECT termékek ár-érték aránya rendkívül kedvező, ezért lehetőséget biztosítunk kizárólag ezen márkájú termékek képernyőre helyezésére.
HA KÉRDÉSE VAN, a web-shop működésével vagy bármely termékkel, termékkörrel kapcsolatosan, hívja a 06 / 96 513-685 telefonszámot vagy próbálja ki élő chat lehetőségünket, amit ingyenesen tud használni. Az online kérdés-válasz ikonra kattintva jelenik meg a chat ablak, amiben a név, e.-mail cím, cégnév megadása után a beszélgetés indítása gombra kattintva elküldi a kérését az ügyfélszolgálati rendszernek. A bejelentkezett munkatársak (operátok) látják a chat- kérést és fogadják a kérést (hívást). A fogadás után azonnal lehetségessé válik a beszélgetés a látogató és az operátor között írott formában.
Megjelenő, új katalógusainkat, kiadványainkat megrendelheti, letöltheti, lapozgathatja weboldalunkon az alábbi bannerekre kattintva!
Regisztráció kérése Minden vásárolni szándékozó partnerünk kérheti a web-shop regisztrációját, amelynek keretében biztosítunk azonosítót és jelszót a belépéshez, ahol kedvezőbb árak és kedvező lehetőségek állnak a rendelkezésre a gyors és kényelmes rendelés elkészítéséhez. gombra kattintva a megjelent űrlapot, kérjük töltse ki a saját, illetve cége adataival és küldje el. A regisztráció megtörténtéről e-mailen visszajelzést küldünk, melyben megadjuk a belépéshez szükséges azonosítóját és jelszavát.
Belépés a web-shopba regisztrált felhasználóknak Indítsa el böngészőjét és írja be a következő címet: http://www.pbs.hu Lépjen be a weboldal bal felső részében található belépési felületre, Belépés a webshopba! (Ez a belépési felülete a jóváhagyóknak és a supervisoroknak is!)
Írja be a regisztrációnál kapott azonosítóját és jelszavát majd klikkeljen a Belépés nyílra. Ha elfelejtette jelszavát, vagy azonosítóját, gombra kattintva bármikor automatikusan lekérheti. Az adatait a regisztrációkor megadott e-mail címére küldjük el! Sikeres belépéskor a következő info részt (saját funkcióim) láthatja a belépési azonosító és jelszó helyén, beállítástól függően. Minden egyéb esetben a belépés sikertelen volt. Sikertelen belépéskor és egyéb kérdések esetén is, kérjük hívja a +36 96 513-685 telefonszámot vagy próbálja ki élő chat lehetőségünket, amit ingyenesen tud használni.
A képernyő részletes áttekintése regisztrált belépés után A képernyőn mindig látszik az Üdvözlés után a Partner név, aminek az ellenőrzése révén tudhatjuk, hogy a saját cégünk, költséghelyünk irodaszer-áruházában vagyunk. Ez azért lehet fontos, mert minden cég és azon belül költséghely a központi beállításokon túl, saját maga beállíthatja a számára fontos dolgokat, amelyeket később részletesen bemutatunk. A Web-shop elsődleges célja, hogy megtaláljuk benne az általunk keresett cikket, amit meg akarunk rendelni. A termékek megtalálásának több elérési útja is lehetséges.(lásd.: a bevezető részt az elején) Ha a Termékek gombra kattintunk, akkor a cikkek cikkszám szerint sorba rendezve jelennek meg tételesen. Így látszik a termékek darabszáma, hogy az áruház hány cikket tartalmaz összesen a számunkra., amiből láthatjuk, Később természetesen ezt a nagyobb számot, minden költséghely maga is csökkentheti a kedvenc termékek kiválasztásával, hogy gyorsabban tudja megtalálni a számára fontos cikkeket..
Termékcsoportosítás Mivel az internetes irodaszer áruház teljes egészében az aktuális nagy, nyomtatott katalógusunkon alapul, ezért az áruház is 11 fő fejezetre + a reklám és ajándéktárgyakra, azokon belül pedig sok alfejezetre szűkíthető. A főfejezetekre klikkelve juthatunk tovább, a fejezeteken belül - az alfejezeteken keresztül az adott termékekhez.
Cikk keresés gyorsan: Termékkeresést végezhetünk úgy is, hogy ismerjük a keresett cikk cikkszámát. vagy nevét, márkáját. Ilyenkor elegendő beírnunk a keresendő kifejezés mezőbe az ismert PBS kód első 5 karakterét majd a rendszer megjeleníti abból a termékből az összes létező színt ( mivel a PBS kódok utolsó 2 karaktere mindig csak a színt jelöli). Ebbe az ún. gyorskereső mezőbe beírhatjuk az általunk ismert cikk nevét, márkáját is, mert azokra is keres a keresőmotor, sőt ha csak a termék nevének egy részletét írjuk bele, az is előhozza az annak megfelelő termékeket.
Részletes keresés: Abban az esetben, ha a termékről nem rendelkezünk semmilyen konkrét információval: részletes keresés gombra kattintva, megadhatunk olyan infókat, amelyekben nem vagyunk biztosak, de közelebb vihetnek a keresett cikkhez. Elegendő akár egy mezőt kitölteni és a rendszer leválogatja az információnak megfelelő összes terméket. A nyomtatókellék kereső funkcióval könnyedén megtalálja nyomtatójába való kelléket! gombra kattintva megadhatjuk a nyomtató pontos típusát és a rendszer leválogatja a nyomtatóhoz tartozó összes kelléket.
Termékismertető A megtalált cikkről bővebb tájékoztatást a cikkszámára, a kis képre, vagy a megnevezésre kattintva kaphatunk. A cikkszámra kattintva megnézhetjük többek között a termék fotóját nagyban is. Természetesen, ha ezt a cikket kerestük, akkor itt is megrendelhetjük, nem kell visszamenni az előző oldalra: a mennyiség beírásával és a kosárba gomb megnyomásával. A részletes termékismertető felületén található a termék termékcsoportos elérési útja is, ahol visszalépegetve megtekinthetjük az adott termékcsoport más termékeit is.
A termékeket megjelöltük különböző piktogramokkal, amely segítséget jelent a termékek felismerésében, beazonosításában. Ilyen piktogram a környezetbarát termék jelölés, amely azt jelenti, hogy a termék rendelkezik környezetbarát minősítéssel. Az ilyen termékek sorának hátterét még zöld színnel is kiemeltük. Kapcsolódó termékek piktogram A kis gémkapocs jel azt jelenti, hogy a termékre klikkelve, megtekinthetjük, hogy milyen más, az adott termékhez kapcsolódó termék tartozik hozzá, segítve ezzel a megrendelők munkáját. Példaként, ha választunk egy golyósirónt, akkor a kapcsolódó termék lehet az adott golyósirónhoz tartozó betét is.
Biztonsági adatlap, gyári specifikáció a termékekhez Bizonyos termékekhez plusz információt is kiteszünk letölthető formában. Ilyen plusz információ lehet egy veszélyes anyagnál a biztonsági adatlap, vagy pl. a fénymásolópapíroknál a gyártói specifikáció. A termékre klikkelve, belépve a részletes információkba, az adatlapon található egy Pdf. fájl, ami letölthető.
Megrendelés kosárba helyezés Ha egy cikket megtaláltunk azzal a szándékkal, hogy rendelünk belőle, nem kell mást tenni, mint a szükséges mennyiséget a sor végén található üres mezőbe beírni. A beírás után az enter lenyomásával, vagy a kosárba gomb megnyomásával helyezzük ténylegesen a virtuális kosárba a terméket. Az egy oldalon megjelenő 10, 20, 30 vagy akár 50 terméket egyszerre is megrendelhetjük úgy, hogy az üres mennyiség mezőket kitöltjük, majd a lap alján ráklikkelünk a bele a kosárba gombra. Kosár A virtuális kosár tartalmát Ön mindig szemmel tarthatja a weboldal jobb felső részén, ahol mindig látszik, hogy az adott pillanatban hány tételt és mekkora nettó értékben tartalmaz. A Kosár ikonra kattintva pedig részletesen is belenézhetünk a rendelési folyamat bármely pillanatában. A kosár tartalma Azt, hogy mit tartalmaz pillanatnyilag a virtuális kosarunk, mindig meg tudjuk tekinteni, ha a nyitóoldalon a jobb felső sarokban a kosár gombra kattintunk. A rendelés befejezéséhez érve is itt kell az általunk kosárba gyűjtött cikkeket megrendelni. A kosáron belül tudjuk a kosarat teljesen kiüríteni a kosár kiürítése gombbal. Meg tudjuk tekinteni az egész rendelésünket a gyorsnézet gombbal. A gyorsnézet funkció megnyitásával van lehetőségünk a rendelést/igényt ebben az állapotában kinyomtatni, ha esetleg a rendelés elküldése előtt alá kell íratni a munkahelyi vezetővel vagy a kijelölt személlyel. Nagyon fontos, ha itt a kosáron belül módosítunk bármely termék mennyiségén, akkor az újraszámol gombbal korrigáltassuk a végösszeget, mert ellenkező esetben nem fog egyezni a számlázott érték a megrendelt értékkel.
Ha a kosarat feltöltöttük a megfelelő termékekkel és befejeztük a vásárlást, akkor a megrendelési űrlap gombra klikkelve tudjuk a rendelésünket elindítani első lépésben. Létezik azonban olyan jóváhagyói beállítás, amikor az igénylő nem tudja a megrendelés gombot működtetni, ugyanis annak működtetésére egy másik személynek, az ún. köztes jóváhagyónak van csak jogosultsága. Ilyen esetben tájékoztatni kell a köztes jóváhagyót, hogy lépjen be az ő saját kódjával és küldje el a rendelést (igényt), a kosárba való belépés után, a megrendelés gomb megnyomásával. Neki a megrendelés gomb funkcionálni fog.) A megrendelési űrlap gombra klikkelve elindítjuk a megrendelés folyamatát, aminek a legfontosabb része a következő, egyben utolsó ablak, a megrendelési űrlap korrekt kitöltése.
Regisztrált vevők esetében ez az űrlap már központilag ki van töltve az alapinformációkkal, azonban ha valamely adat nem helyes, akkor itt lehet azt módosítani, de ez a módosítás csak az aktuális megrendelésre vonatkozik. Amennyiben az adatok végleges módosítását szeretné kérni, kérjük a személyes infók alatti adatváltozás bejelentése kérdőívet szíveskedjen kitölteni és elküldeni részünkre! A megjegyzés rovatba olyan információkat lehet írni, ami segítheti az Ön és a Szállító munkáját. A megrendelési űrlapban található elküldés gomb megnyomásának pillanatától a rendelés megérkezett a PBS HUNGÁRIA KFT megfelelő kirendeltségére és Ön egy megrendelés visszaigazolást lát a képernyőjén, amelyet e-mailben is megkap, ha a regisztráció során az email címét is megadta. Ezt a visszaigazolást Ön kinyomtathatja, vagy a megfelelő gomb megnyomásával továbbléphet. (Abban az esetben, ha kettő szintű jóváhagyás van beállítva, akkor a rendelés nem érkezik meg a szállítóhoz, hanem a végső jóváhagyó kap a rendelésről egy email értesítést az Ön megrendeléséről és Ön csak akkor kap e-mailen a rendeléséről visszaigazolást, amikor a végső jóváhagyó azt jóváhagyta.) Ha a visszaigazolás megtekintése után veszi észre, hogy valamit szeretne másképp megrendelni, akkor innen már nincs értelme a böngésző vissza gombjának megnyomásával az előző oldalra visszamenni és javítani, mivel a rendelés már elérkezett a Szállító rendszerébe, vagy a jóváhagyóhoz és ha Ön azt a rendelést módosítja, amely már elment, arról a szállító/jóváhagyó már nem kap információt. Kérjük ilyen esetben egy új rendelést készíteni, és faxon vagy e-mailen a változtatásról tájékoztatni szíveskedjenek a kiszállítást végző PBS Kirendeltséget! A megrendelés visszaigazolás csak abban az esetben jelenik meg, ha Ön jogosult jóváhagyó nélkül, közvetlenül rendelni. Ha Önnek a rendelését egy jóváhagyónak kell elektronikusan engedélyezmie, akkor visszaigazolást csak a jóváhagyáskor fog kapni e-mailen.
A megrendelés elkészítését és az elkészítés gyorsítását elősegítőtovábbi szolgáltatások A regisztrált vevőpartnerek az áruházon belül rendelkeznek az un.: egyéni beállítások lehetőséggel. Amely, a munkájuk gyorsítását, praktikusságát, kényelmességét hivatott szolgálni. Belépés után a PBS logó alatt találhatóak a saját funkciók, amellyel személyre szabható a web áruház: Minden cég és azok minden költséghelyei a központi beállításokon túl (árak, szortiment, költséglimit, stb.) egyedi igényeire beállíthatja a saját áruházát. A beállítások alatt: Beállítható, hogy egyszerre 10, 20, 30, vagy 50 cikk jelenjen meg a képernyőn. Beállíthatja magának, hogy a termékek cikkszám, megnevezés, ár, vagy márka alapján legyenek sorba rendezve, illetve hogy a fent beállított sorrend növekvő, vagy csökkenő legyen. Beállíthatja, hogy kapjon vagy ne kapjon a szállító által küldött reklám és egyéb tájékoztató kör-emailekből. Fontos, hogy minden beállításmódosítás esetén a beállítások mentése gombot nyomjuk meg! Személyes infók alatt módosíthatja jelszavát és lehetősége van adatváltozások bejelentésére.
A cikklista tovább szűkíthető költséghelyenként a kedvenc termékek megjelölésével a termékfotók előtt található üres mező kipipálásával. Ezáltal az egy rendelés elkészítésére fordítandó idő a kisebb cikklista és a kisebb cikklistában történő gyorsabb keresés miatt jelentősen lerövidül. Példaként, adott esetben egy költséghely amelynek a központi beszerzése egy szállítóval 500 cikkelemre szerződött és azt rögzítette az internetes áruházban, a költséghely megteheti azt, hogy csak a szokásos, pl.:50 cikkelemet jelölje ki kedvencnek és amikor legközelebb belép a kódjával az áruházba csak az az 50 cikk jelenik meg a képernyőjén. Természetesen a kedvencek listája egy klikkeléssel bővíthető, vagy megszüntethető. A bal oldalon lévó funkciósorban található kedvenc termékeim kipipálásával
A kedvenc termékek mellett és azon felül mód van arra is, hogy akár a teljes áruházon belül, akár a kedvenceken belül a zöld termékekre vagy a kedvező árú Q-CONNECT márkájú termékekre egy pipával szűrjünk. További egyéni beállítási lehetőségek: Akár 1 perc alatt készíthető irodaszer rendelés korlátlan tételszám esetén is. Ezt úgy lehet elérni, hogy a költséghely, az általa gyakran rendelt cikkeket kedvenccé teszi, a cikkszám mellett pipa jelöléssel, majd ezeket a kedvenc termékeit egy klikkeléssel: a virtuális korásba helyezi 0 darabszámmal. A kosáron belül pedig csak a rendelt mennyiség mezőt kell kitölteni az igényének megfelelően és elküldeni. Tapasztalatokon alapuló további fejlesztés: a költséghelyek jellemzően nem csak ugyanazt szokták rendelni, hanem általában ugyanazt a mennyiséget is. Ennek megfelelően megtehető az is, hogy egy gombnyomásra az utolsó rendelést helyezze a kosárba az előző rendelés tételeivel. A kosár ilyen módon történő feltöltése másodpercek alatt megtörténik, majd leellenőrizve a mennyiségeket csak el kell küldeni (megrendelni). Nagyon fontos tudni, hogy ilyen esetben a kosárban már ott lévő termékek törlődnek, de erre a rendszer figyelmeztet is!
Teljesített korábbi rendelések visszatekintése, státuszának ellenőrzése: A költséghelynek lehetősége van arra, hogy a regisztráció kezdetétől visszakereshesse az elküldött, jóváhagyott rendeléseiket az internetes felületén. A gombra klikkelve, megtekinthetőek a rendelések havi bontásban és láthatjuk az elmúlt időszak összes rendelését. Az aktuális hónapra klikkelve, láthatóak a rendelések státuszai, illetve a rendelés sorszámára klikkelve, a rendelést tételesen is megvizsgálhatjuk, vagy kinyomtathatjuk. A korábbi rendelések mellett található Rendelés a kosárba/módosítás gomb segítségével bármely korábbi rendelésünket elővehetjük és újra megrendelhetjük, akár módosítva néhány tételt vagy mennyiséget. Abban az esetben, ha az adott vállalatnál, a rendelési folyamatban az igénylők (költséghelyek) mögé jóváhagyó lett beállítva, aki az igényt továbbküldheti mint rendelést a szállítónak, további feladata lehet az igénylőknek (kosárfeltöltőknek). Az igény elküldése után a jóváhagyó ugyanis az elfogadás és virtuális aláírás mellett, el is utasíthatja azt. Az elutasításnak több oka is lehet, ami az elutasításkor indokolható is az igénylők részére. Elutasítás esetén az igénylő e-mail értesítést kap az elutasítás tényéről. Az e-mailes elutasítás után az igénylőnek az a feladata, hogy belép újra a kódjával az áruházba és a korábbi megrendelések alatt megkeresi azt a rendelést, amelynél a státus elutasítva és az indoklásnak megfelelően azt az adott rendelést a javítás sorra kattintva módosítja, majd újra. elküldi. Az igénylő és a jóváhagyó között ez addig zajlik, amíg a jóváhagyó a rendelést jóvá nem hagyja. Ekkor az igénylő emailen megkapja a rendelésének a visszaigazolását, és az jelenti azt, hogy a szállító megkapta a rendelést és napokon belül szállítja azt.)
Statisztikák megrendelések szerint. gombra kattintva lehetősége van megrendelési adatai lekérdezésére termékek, ill. Észrevétel, probléma, reklamáció esetén a gombra kattintva, írjon nekünk! Sikeres rendeléskészítést! PBS -HUNGÁRIA Kft.