BALERINA MOZGÁS KÖZPONT TÖRZSVENDÉG PROGRAM BEMUTATÁSA, ALAPFOGALMAK A Balerina Mozgás Központ Törzsvendég Programja (a továbbiakban: Program) hosszú távú, ügyfélmegtartó, és lojalitást ösztönző program, amelyben a Törzsvendégek különböző kedvezményekre jogosultak a jelen szabályzatban meghatározott feltételek szerint. I. ALAPFOGALMAK Bérlet: a Balerina Mozgás Központ különböző szolgáltatásainak igénybevételére jogosító kártya. Törzsvendég kártya: a Program tagságát igazoló kártya, jelölve a törzsvendég nevével. Kártya kibocsátó: Balerina Mozgás Központ. Törzsvendég: az a személy, aki a regisztrációs lap kitöltésével, jelen szabályzat elfogadásával csatlakozik a Programhoz és megfelel a Program által felállított törzsvendégekre vonatkozó feltételeknek, valamint a Programhoz csatlakozás napján rendelkezik Balerina Mozgás Központ valamely bérletével. Balerina Mozgás Központ és Törzsvendég Program: a Program feltételeit tartalmazó jelen dokumentum. Kedvezmények: a Balerina Mozgás Központ által a Törzsvendégeknek kínált akciók, kedvezmények, egyedi ajánlatok és rendkívüli eseményeken való részvételi jogosultság A Programra vonatkozó nyilatkozat aláírásával a Törzsvendég magára nézve kötelezőnek fogadja el jelen szabályzat rendelkezéseit. Balerina Mozgás Központ fenntartja magának azt a jogot, hogy jelen szabályzatot időről-időre a tagok egyidejű értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítások az erre vonatkozó mindenkori közlés szerint lépnek hatályba. Programmal, esetleges reklamációval kapcsolatban, vagy egyéb kérdésekben a Központi Ügyfélszolgálat (a továbbiakban: Ügyfélszolgálat) áll a Törzsvendégek rendelkezésére. A Balerina Mozgás Központ ügyfélszolgálata jelen szabályzatban leírtak szerint érhető el. A Törzsvendégeket érintő minden változásról Balerina Mozgás Központ kizárólag online módon a www.balerina.hu honlapon, a regisztráció során e formát választókat e-mail útján is, míg általánosságban a termekben elhelyezett tájékoztatókban informálja a Törzsvendégeket. II. A PROGRAMHOZ TÖRTÉNŐ CSATLAKOZÁS 1.) Törzsvendég lehet bármely kizárólag természetes személy, aki elfogadja a Program Szabályzatát, hozzájárul adatai kezeléséhez, állandó bejelentett lakhellyel rendelkezik Magyarországon és nem áll cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt. A 18. életévét be nem töltött személy szülője/gondviselője írásbeli hozzájárulásával szerezhet tagsági jogot, feltéve, hogy a gondviselői hozzájáruló nyilatkozatot legalább teljes bizonyító erejű magánokiratba (2 tanú előtt aláírt okirat) foglalták. Jogi személyek és jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok nem léphetnek be a Programba. 2.) A Programba belépni a kitöltött regisztrációs lappal, illetve a www.balerina.hu weboldalon lehet. Személyes regisztráció esetén a jelentkező a regisztrációs lap aláírásával fogadja el a feltételeket, amelyet átad a Balerina Mozgás Központ recepciósának. A regisztrációs lapot a feldolgozás után felveszik a Program adatbázisába. A jelentkező a Kártyát előzetes értesítést követően a személyes regisztráció helyszínén veheti át, melyet a Balerina Mozgás Központ munkatársa ad át részére. 1
Weboldalon történő regisztráció esetén a jelentkező az adatlapot kitölti és a feltételeket a weboldalon elfogadja. A jelentkező a Kártyát előzetes értesítést követően, személyesen veheti át a Balerina Mozgás Központban. A csatlakozás kezdő időpontja minden esetben a Kártya első használatának napja. A Programba való belépéssel, a regisztrációs űrlap aláírásával, majd annak Balerina Mozgás Központhoz történő eljuttatásával vagy a weboldalon történő regisztráció esetén a feltételek elfogadásával a Törzsvendég a Balerina Mozgás Központot üzemeltető Juta Art Kft-vel szerződést köt. A szerződéskötéssel jelen szabályzatban felsorolt feltételeket és szabályokat mindkét fél magára nézve kifejezetten kötelezően elfogadja. A Törzsvendég kifejezetten egyetért azzal, hogy a Balerina Mozgás Központ személyes adatait kezelje és direkt marketing célokra az adatkezelési hozzájárulás szerint felhasználja és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy Balerina Mozgás Központ a Program működtetéséhez szükséges mértékben az adatokat az adatvédelemről szóló, mindenkor hatályos jogszabályok betartása mellett 3. személynek átadja. Törzsvendég beleegyezését adja, valamint tudomásul veszi, hogy személyes adatai a Program működtetéséhez feltétlenül szükséges terjedelemben kerülnek felhasználásra a Program működésének időtartama alatt a jelen szabályzatban foglalt célokból. Ezzel kapcsolatos hozzájárulást a Törzsvendég a Programhoz történő csatlakozással, a regisztrációs lap aláírásával egyidejűleg, illetve a weboldalon történő regisztráció esetén a feltételek elfogadásával adja meg. A törzsvendég az ilyen módon szerzett adatokhoz bármikor hozzáférhet az adatvédelmi törvény alapján és kérheti azok helyesbítését vagy törlését. Az adatok törlésére vonatkozó kérelmet azonban a lenti II/5.) pontban foglalt Programban történő megszüntetési kérelemnek is kell tekinteni. Az adatszolgáltatás önkéntes. A Törzsvendég köteles tájékoztatni Balerina Mozgás Központot (írásban e-mail útján), ha bármilyen változás történik a jelentkezési lapon megadott adataiban. A Törzsvendég a regisztrációban megadott adatait bármikor frissítheti, a Balerina Mozgás Központ munkatársain keresztül. Az adatok módosításának elmaradásáért Balerina Mozgás Központ semmilyen formában nem felel. 3.) Regisztrálni kizárólag valós adatokkal lehet. Balerina Mozgás Központ az adatok valódiságát ellenőrizheti, amelynek keretében kérheti a Törzsvendégtől az adatok valódiságának igazolását, bármilyen egy vagy több fényképes igazolvány bemutatását és szükség szerint arról másolatot készíthet. Minden Törzsvendég kizárólag egyszer regisztrálhat. Amennyiben Balerina Mozgás Központ vagy bármely ellenőrzésre jogosult (recepciós, vagy szerződött partner) bármely adat valótlanságát észleli, úgy Balerina Mozgás Központ a Törzsvendég jogait e-mail útján történő értesítés mellett azonnali hatállyal felfüggesztheti. Ezt a tényt a Törzsvendég elfogadja. Amennyiben a Törzsvendég az általa megadott e-mail cím és postacímen is elérhetetlen és az adatainak változását nem jelenti be, úgy Balerina Mozgás Központ automatikusan kizárja a Programból és ezzel a Kedvezmények megszűnnek. A Kedvezmények nem aktiválhatóak újra, akkor sem, ha utóbb Törzsvendég az adatváltozást bejelenti. Ilyen esetben a Törzsvendég Programhoz újra csatlakozni szükséges. 4.) A jelentkező, leendő Törzsvendég a Kártyát a szabályosan kitöltött és aláírt jelentkezési lap Balerina Mozgás Központhoz történő beérkezését követően, illetve a Honlapon elérhető regisztrációs felület kitöltése után számított 3 munkanapon belül veheti át a regisztrációkor megadott helyszínen. 5.) A Programban való részvételt a Törzsvendég írásbeli kérvényével szüntetheti meg. A Balerina Mozgás Központ bármikor azonnali hatállyal megszüntetheti a Törzsvendég tagságot, ha azt észleli, hogy a Törzsvendég jelen szabályzatot bármilyen módon megsérti, és ezzel szerződésszegést követ el. A Törzsvendég tagság megszűnésével a Kártya érvénytelenné válik, és a Kedvezmények megszűnnek. 2
6.) Törzsvendég kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi, hogy amennyiben a regisztrációkor megadott kommunikációs csatornák közül az e-mail és/vagy postai levelezést és/vagy SMS küldést letiltja, úgy a Programhoz nem csatlakozhat. Amennyiben a letiltást a Törzsvendég tagság alatt teszi, úgy a letiltással a Programból való kilépési szándékát jelzi és kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Kedvezmények és a törzsvendég státusza a letiltás napjával automatikusan, minden további jognyilatkozat nélkül megszűnik. III. KÁRTYA 1.) A Kártyán feltüntetésre kerül a Törzsvendég neve. A Kártya nem hitelkártya és nem fizetési eszköz. A Kártyát csak a Törzsvendég, és kizárólag a jelen szabályzatban leírt feltételekkel használhatja fel. 2.) Minden Törzsvendégnek kizárólag egy Kártyája lehet. 3.) Kártya nem átruházható és csak az használhatja, akinek a neve a Kártyán szerepel. Kedvezmény kizárólag személyesen érvényesíthető és át nem ruházható. A Balerina Mozgás Központ alkalmazottai/szerződéses partnerei kérhetik a Törzsvendég személyazonosságának hitelt érdemlő igazolását. Ennek megtagadása esetén a Törzsvendég semmilyen Kedvezményre nem jogosult és a Törzsvendég státusza azonnali hatállyal megszűnik. 4.) A Balerina Mozgás Központ a visszaélések számának csökkentése érdekében biztonsági szűrőket működtet, amelyek segítségével ellenőrzi, hogy a Kártya használata megfelel-e jelen szabályzatban foglaltaknak. A Törzsvendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy Balerina Mozgás Közpon ezzel kapcsolatban ellenőrzések lefolytatására jogosult, továbbá visszaélés, illetve a jelen szabályzattal ellentétes kártyahasználat gyanúja esetén egyoldalúan jogosult a Kártya használatának felfüggesztésére vagy a Kártya letiltására. 5.) A Kártya használata esetén egyéb kedvezményt nem lehet igénybe venni, kivéve, ha erről Balerina Mozgás Központ külön nem rendelkezik. A Kártya egyéb, további kedvezményt nyújtó kártyákkal együtt nem használható. Balerina Mozgás Központ fenntartja a jogát arra, hogy a kivételek körét az egyéb feltételek érintése nélkül, külön is megváltoztassa. A változás a közlésben megjelölt napon lép hatályba és valamennyi ezt követő ügyletre vonatkozik. IV. ELVESZETT, ELLOPOTT, SÉRÜLT KÁRTYÁK 1.) A Törzsvendég saját érdekében köteles a legrövidebb időn belül bejelenteni Balerina Mozgás Központ recepcióján, amennyiben Kártyáját eltulajdonították vagy elvesztette. Az ellopott, vagy elveszett Kártyák letiltásra kerülnek. A Törzsvendég számára ezután 5 munkanapon belül a Balerina Mozgás Központ egy új Kártyát állít ki. A már bevont, letiltott Kártya megtalálása esetén, azt haladéktalanul el kell juttatni a Balerina Mozgás Központ recepciósának. 2.) Amennyiben a Törzsvendég bejelenti, hogy a Kártya megsérült vagy használhatatlanná vált, új Kártyára jogosult. A sérült Kártyát vissza kell juttatni a Balerina Mozgás Központ címére. Az új Kártyák kézbesítésére vagy személyes átvételére a sérült Kártya beszolgáltatásától számított 3 munkanapon belül kerül sor. 3.) A Kártyával történő esetleges visszaélésekért vagy jogtalan használatáért a Balerina Mozgás Központ semmilyen esetben nem vállal semmilyen felelősséget. Amennyiben a Törzsvendég a Kártya elvesztésének, vagy eltulajdonításának bejelentésekor nem adja meg a szükséges adatokat (név, lakcím, születési dátum - a Törzsvásárló köteles ezeket bejelenteni), a Balerina Mozgás Központ nem vállal semmilyen felelősséget a Kártya letiltásával kapcsolatban. 3
Amennyiben Törzsvendég egyszerre több Kártyát akar használni, vagy egyéb módon visszaél a Kártya cseréjével, akkor a Törzsvendéget Program automatikusan kizárja, melyről értesítést küld a regisztráció során megadott e-mail címre. 4.) Balerina Mozgás Központ, a szabálytalanul szerzett Kártyák (nem a jelen szabályzatban leírtak szerint szerzett Kártya) bevonását/letiltását kezdeményezi. V. KEDVEZMÉNYEK 1.) Törzsvendégek a Balerina Mozgás Központ által számukra meghirdetett, a honlapon vagy közvetlenül nekik címzett e-mail üzenetben közölt akciók, kedvezmények igénybevételére, nyereményekre jogosultak. 2.) Azok a vendégek, akik bérletvásárlásaikat tekintve maximum 75 napon belül az első bérlet vásárlását követően új bérletet vásárolnak (összes bérlet típus), és Törzsvendég kártyát igényelnek, a Balerina Mozgás Központ Törzsvendég Program tagjai, egyben Törzsvendégek lesznek. Már meglévő vendégek esetében, akik korábban már teljesítették a fenti feltételeket és Törzsvendég kártyát igényelnek, automatikusan a Balerina Mozgás Központ Törzsvendég Program tagjai, egyben Törzsvendégek lesznek. Felek tudomásul veszik, hogy kizárólag az válik törzsvásárlóvá, aki a kártyát igényli. 3.) A Program tagjai, akik az előbbiekben leírt feltételnek megfelelnek, és Törzsvendég kártyát igényelnek, minden további bérlet vásárlása esetén az alábbi kedvezményekre lesznek jogosultak mindaddig, amíg folyamatos a bérletvásárlásuk. Folyamatos bérletvásárlásnak minősül, ha a lejárt bérlet és az új bérlet vásárlása között eltelt időszak kevesebb, mint 15 nap. Amennyiben a napok száma több mint 15, úgy a Program nyilvántartásában szereplő, korábbi göngyölt összeg nullázódik. Törzsvendég kedvezményekre jogosító pontokat úgy szerezhet, ha ajánlásával Balerina Mozgás Központ részére új vendéget hoz az adott bérletének érvényességi ideje alatt. Törzsvendég bérletének érvényességi ideje alatt szerzett pontok által érvényesíthető, az eredeti bérlet alapján számított kedvezmény, az új bérlet vásárlásánál váltható be, de maximum az új bérlet árának erejéig. A kedvezmény felhasználásával a pontok lenullázódnak. Új érvényességű bérlet vásárlása esetén a fel nem használt pontok és kedvezmények elvesznek. Új vendégnek számít, aki még nem vette igénybe a Balerina Mozgás Központ által nyújtott egyik szolgáltatást sem, nem rendelkezik még a Balerina Mozgás Központ regisztrációjával és napi jegyet, vagy bérletet vásárol. Törzsvendég ajánlásaiból származó új vendég által vásárolt napijegy esetén érvényesíthető pontok és kedvezmények: Kedvezmény 5% 10% 15% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 5 7 9 11 13 15 19 21 23 25 27 28 származó új vendégek száma 60 napos érvényességi időn belül 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 származó új vendégek száma 45 napos érvényességi időn belül származó új vendégek száma 30 napos érvényességi időn belül 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 4
Törzsvendég ajánlásaiból származó új vendég által vásárolt bérlet esetén érvényesíthető pontok és kedvezmények: Kedvezmény 5% 10% 15% 20% származó új bérletes vendégek száma 2 4 6 8 Törzsvendég ajánlásaiból származó új vendég által vásárolt 1 alkalmas személyi edzés esetén érvényesíthető pontok és kedvezmények: Kedvezmény 5% 10% 15% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% származó új 1 alkalmas személyi edzésre érkező vendégek száma 2 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 Törzsvendég ajánlásaiból származó új vendég által vásárolt személyi edzés bérlet esetén érvényesíthető pontok és kedvezmények: Kedvezmény 5% 10% 15% 20% 4 6 8 10 származó személyi edzés bérletes új vendégek száma 5 alkalmas személyi edzés bérlettel rendelkező Törzsvendég esetén származó személyi edzés bérletes új vendégek száma 10 alkalmas személyi edzés bérlettel rendelkező Törzsvendég esetén 4 10 12 14 Új bérlet vásárlásával a törzsvendég pontok számolása ismét elkezdődik, s a táblázatban feltüntetett ponthatárok elérésével a Törzsvendég ismét jogosult lesz a meghirdetett kedvezmények igénybevételére. 4.) Törzsvásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy kizárólag egyetlen Kártyát használhat. VI. KÁRTYA ÉRVÉNYESSÉGE 1.) Törzsvendég kártya a feltételek teljesüléséig és jelen szabályzatban kifejezetten közölt megszűnési okok bekövetkeztéig terjedő határozott ideig érvényes. 2.) A Kártyával igénybe vehető Kedvezmények a Kártya érvényességi idején belül érvényesíthetőek. VII. A PROGRAMMAL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK 1.) A Törzsvendég tagsággal kapcsolatban felvilágosítást a Balerina Mozgás Központ recepcióján kaphatnak telefonon (munkanapokon, munkaidőben) vagy levélben. A recepció jár el a Kártyaletiltások és a Kártyákkal kapcsolatos reklamációk ügyében is. A Törzsvendég érdekében az érdeklődő vagy letiltást kezdeményező személytől a recepción dolgozó munkatárs a Törzsvendég személyére vagy a kártya használatára vonatkozó kérdéseket tehet fel, vagy kérheti a személyazonosságának hitelt érdemlő igazolását. 5
A Balerina Mozgás Központ Törzsvendég Programmal kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken lehet információt kérni: Levelezési cím: Juta Art Kft., 1185 Budapest, Zrínyi utca 23. Személyesen: Balerina Mozgás Központ, 1094 Tűzoltó u. 79., I.em Telefonszám: +36 20 311 1760 E-mail cím: info@balerina.hu 2.) Amennyiben a Balerina Mozgás Központ dolgozója úgy ítéli meg, kérheti az igény írásban történő megerősítését. Ebben az esetben kizárólag az írásbeli közlések érvényesek. 3.) Bármely igényt kizárólag a Törzsvendég vagy annak felhatalmazottja (írásos felhatalmazás alapján) terjeszthet elő. 4.) Amennyiben a Balerina Mozgás Központ recepciós munkatárs nem tud a Törzsvendég személyazonosságáról hitelt érdemlően megbizonyosodni, úgy jogában áll a kérést elutasítani. VIII. A PROGRAM MEGSZÜNTETÉSE 1.) Tekintettel arra, hogy a Program keretében Balerina Mozgás Központ egyoldalúan nyújt kedvezményt, azt bármikor jogosult bármilyen formában egyoldalúan megváltoztatni, a módosítás azonban nem lehet visszamenőleges hatályú. 2.) Balerina Mozgás Központ fenntartja magának a jogot, hogy a Program működtetését befejezze azzal a feltétellel, hogy erről a honlapján tájékoztatja a nyilvánosságot a Program befejezése előtt 30 nappal. A 30 napos határidő lejárta után a Törzsvendég elveszti a Kedvezményeket mindennemű kártérítés igénye nélkül. Jelen szabályzat 2017. január 1. napján lép hatályba, és visszavonásig, vagy módosításig érvényes! Budapest, 2016. december 27. Juta Art Kft. 6
BALERINA MOZGÁS KÖZPONT TÖRZSVENDÉG PROGRAM REGISZTRÁCIÓS LAP Név:.. Születési idő:. Lakcím:. E-mail cím: Telefonszám:. Bérlet sorszáma: Milyen típusú edzésekre jársz/járnál szívesen: A Balerina Mozgás Központ Törzsvendég Program szabályzatát megértettem és elfogadom. Kelt: Aláírás A regisztrációs lapot átvettem:. Dátum:. 7