Debreceni Egyetem Tanári Mesterképzési szakos hallgatók számára Családsegítő Központ szakmai munkájának tartalma, vázlata A központ fontosabb adatai: Alapítás ideje: 1992. szeptember 1. Székhelye: Mester u. 1. Postacím: 4026 Debrecen Telefonszám: 52/ 411-133, 415-576 E-mail: menta @ axelero. hu A Családsegítő Központ helye szerepe az ellátó rendszerben Debrecen városban két önkormányzati Családsegítő és Gyermekjóléti központ működik. 1. DMJV Családsegítő és Gyermekjóléti Intézménye 2. DMJV Gyermekvédelmi Intézmény Két civil szervezet lát el családsegítő feladatokat 1. Forrás Családsegítő Szolgálat 2. Héra Családsegítő Szolgálat Lakosság száma az ellátási területen családsegítés szempontjából 84. 396 fő. A Családsegítő Központ keretén belül működő adósságkezelési szolgáltatásban, az aktív korúak ellátásában (RSZS) és a foglalkoztatást helyettesítő támogatásban (FHT) részesülők feladatai Debrecen város egész területére kiterjed. Működési területek Székhely: Mester u. 1 központhoz tartozó terület (Tégláskert, Epreskert, Mészáros G. kert, Szepes) Telephelyek: Fényes udvar Víztorony u. 15 sz.: (Szabadságtelep, Bayk A. kert,) Kishegyesi út 42 sz.: (Tócóskert, Nagysándor telep) Pacikerti út 1 sz. (Pac, Bánk, Biczó I. kert, József A. telep, Kerekes-telep, Lenc- telep) A központban két szakmai egység működik: Családsegítő Központ Gyermekjóléti Központ Munkarend: Munkarendünket, nyitva tartásunkat úgy szabályozzuk, hogy minden ügyfél elérje a központunkat, telephelyeinket.
Családsegítés célja, feladata, törvények, rendeletek tükrében A családsegítés célja: szociális, mentálhigiénés problémák ill. egyéb krízishelyzet miatt segítséget igénylő egyének, családok számára a krízishelyzet megelőzése, megszüntetése valamint az életvezetési képesség megőrzése céljából nyújtott szolgáltatás Feladata: Szociális, életvezetési és mentálhigiénés tanácsadások nyújtása Családgondozással elősegítjük a családban jelentkező krízis, működési zavarok, konfliktusok megoldását Segítséget adunk szociális ügyek intézésben Anyagi nehézségekkel küzdők számára pénzbeli, természetbeni ellátásokhoz, szociális szolgáltatásokhoz való hozzájutás biztosítása Közösségfejlesztő valamint egyéni és csoportos terápiás programok szervezése Tartós munkanélküliek, fiatal munkanélküliek, adósságterhekkel, lakhatási problémákkal küzdők, szenvedélybetegek, pszichiátriai betegek, kábítószer-problémával küzdők és egyéb szociálisan rászorult személyek és családtagjaik részére tanácsadás nyújtása A személyes gondoskodást nyújtó családgondozó feladata: A kliens és családtagjainak probléma megoldó képességének fejlesztése Valamint képessé tevés arra, hogy a problémákat természetes és mesterséges erőforrásrendszer igénybe vételével önállóan tudják megoldani. Az örökszabály szerint, ne adjunk halat, tanítsuk meg őket halászni. Jogszabályi háttér: 1993. évi III. törvény I/2000 (I.7) SzCSM rendelet 63/2006. (III. 27.) Korm. Rendelet 30/2007. (VI. 28) rendelet A családsegítés feladatait a 1993. évi III. tv. 64. -a szabályozza A családgondozás a személyes gondoskodást végző (családsegítő) és a szolgáltatást igénybe vevő személy (kliens) együttes munkafolyamata, amely a szociális munka módszereivel, munkaformáival zajlik: Egyéni esetmunka (case work) Csoportos szociális munka (group work) Közösségi szociális munka (community work) A családgondozás menetét az 1/2000.(I.7) SzCsM rendelet 7. sz. mellékletében, az 1993. évi III. tv. 18-20 előírtak alapján kell dokumentálni.
Szolgáltatáselemek: A szolgáltatások igénybe vétele térítésmentes Információs szolgáltatás Ügyintézés segítése Adósságkezelési szolgáltatás Komplex családgondozás Aktív korú nem foglalkoztatottak RSZS-ben, FHT-ben részesülők beilleszkedési programja Jogi tanácsadás Pszichológiai tanácsadás Mediációs tanácsadás Klubok, csoportos foglalkozások, közösségi programok Külterületi ügyfélfogadás, családgondozás, családlátogatás A központban működő team munka, csoportokban végzett feladatmegoldás Információs szolgáltatás: 3 elemből tevődik össze információnyújtás, tanácsadás ellátásokhoz, szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosítása ügyintézés segítése Rendszeres szociális segélyezettek (RSZS) és Foglalkoztatást helyettesítő támogatásban (FHT) részesülőkkel foglalkozó team tevékenysége Feladatot az 1993. évi III. tv. 37/A -a szabályozza A team feladata: az RSZS ben és FHT - ban részesülők fogadása rendszeres kapcsolattartás az együttműködési kötelezettség ellenőrzése az ügyfelek beilleszkedését segítő program szervezése Az együttműködés célja: a munkaerőpiacra történő visszaintegrálás segítése Pszichés traumák, hátrányos helyzetből adódó nehézségek leküzdése Programok kidolgozása, amely az önbizalom, önérvényesítő képesség erősítése, izoláció oldása A beilleszkedést segítő program: egyéni foglalkozás, információnyújtás, életvezetési tanácsadás, segítő beszélgetés izoláció oldását segítő programok mentális állapotot javító programok munkába állást segítő csoportfoglalkozás állásajánlatok, képzések figyelemmel kísérése képzésen való részvétel elősegítése önismereti, személyiségfejlesztő csoportok szervezése közfoglalkoztatásban való részvétel elősegítése
Klubfoglalkozások: Egyszülős klub Háztartásgazdálkodás klub Életmód klub Őszülőklub Életformaváltás klub Az adósságkezelési szolgáltatásban részesülőkkel foglalkozó team tevékenysége Az adósságkezelési szolgáltatás elsődleges célja a hátralék halmozódási ütemének csökkentése, megállítása másodsorban a teljes hátralék kifizetésére irányuló törekvés, motiválás A helyi rendelet szerint azt a személyt, akinek szociálisan hátrányos helyzete miatt adóssága keletkezett, az adósságkezelési szolgáltatás keretén belül: adósságcsökkentési támogatásban adósságkezelési tanácsadásban részesül Vonatkozó jogszabályok: 1993. évi III. törvény 55. 63/2006. (III. 27.) Kr. 51. 30/2007-es helyi rendelet 10. Mi minősül adósságnak? A lakhatási költségek körébe tartozó közüzemi díjtartozások Áramszolgáltatás Távhőszolgáltatás Víz és csatorna-hálózati szolgáltatás Szemétszállítási díjtartozás Lakbérhátralék Ki részesülhet adósságcsökkentési támogatásban? akinek az adósságállománya 50.000 Ft és 300.000 Ft között van akinek az adósságok valamelyikénél fennálló tartozása legalább 6 havi, továbbá akinek a háztartásában az egy főre jutó jövedelem nem haladja meg a rendeletben meghatározott összeghatárt valamint, aki a településen elismert minimális lakásnagyságot és minőséget meg nem haladó lakásban lakik
Milyen időtartamig tart az adósságkezelés? Az adósságkezelés időtartama legfeljebb 18 hónap lehet, mely indokolt esetben egy alkalommal 6 hónappal meghosszabbítható. Mikor kerül megszüntetésre az adósságcsökkentési támogatás? Az adósságcsökkentési támogatás tovább nem folyósítható, ha jogosult Az adósságkezelési tanácsadást nem veszi igénybe Az általa vállalt adósságtörlesztést nem teljesíti Az adósságkezelési szolgáltatás igénybevételét követően a lakásfenntartási kiadásokkal kapcsolatos fizetési kötelezettségének 3 hónapig nem tesz eleget Az adósságcsökkentési támogatás az említett okok miatt került megszüntetésre, a megszüntetéstől számított 24 hónapon belül ismételten nem állapítható meg Mi az adósságkezelési tanácsadás? Enyhíti a krízishelyzetbe került családok életviteli gondjait. felvilágosítás, tájékoztatás a szolgáltatásról az eladósodás okainak feltárása, következményeinek feltérképezése életviteli alternatívák keresése az adósságcsapdából való kikerülés érdekében A háztartás fizetési képességének és fizetési készségének vizsgálata az új adósságok keletkezésének megelőzése az ügyfél segítése abban, hogy újra fogyasztóvá váljon Az adósságkezelés folyamata a szolgáltatás igénybevételének tükrében: Az ügyfél hogyan szerez tudomást a lehetőségről családsegítő szolgálatok szociális intézmények szolgáltatók hivatalok média szóróanyag szájhagyomány Kapcsolatfelvétel a Családsegítő Központtal A szolgáltatás 1. fázisa fizetési kapacitás és képesség vizsgálata kérelem kitöltése dokumentumok, igazolások beszerzése javaslattétel kérelem benyújtása az önkormányzat felé
A szolgáltatás 2. fázisa kérelem elbírálása határozathozatal Az adósságkezelési tanácsadás folyamata A jogerős határozatban foglalt kötelezettségek, feladatok számba vétele Együttműködési megállapodás megkötése az adós és tanácsadó között Hátralékkezelési terv készítése Háztartásgazdálkodásban való segítségnyújtás Az ügyféllel való rendszeres kapcsolattartás kapcsolattartás szolgáltatókkal, szociális osztállyal Önrész, tárgyhavi számlák befizetése és bemutatása mindenhónap 18-ig Havi törlesztési kötelezettségről kimutatás, táblázat készítése, ezek megküldése a Polgármesteri Hivatal Szociális Osztályára A folyamat értékelése Utógondozás, vagy követés célja: Az aktuális számlák befizetésének figyelemmel kísérése újabb adósságok keletkezésének megelőzése Összegezve A lakhatás az egyik legalapvetőbb emberi szükséglet, ennek elvesztése veszélyezteti az egyének, családok életminőségét. Az adósságkezelési szolgáltatás egy olyan fontos láncszem, amely segítséget tud nyújtani a felhalmozódott hátralék miatt elrendelt kilakoltatások megelőzésében, a lakhatás feltételeinek megőrzésében. Fontos, hogy az ügyfél érezze, hogy nincs egyedül a bajban, közös erővel, együttműködéssel rendezésre kerülhet a tartozása. Prevenciós programok: Drog-prevenció Szünidei gyermekprogramok (gyermekjóléttel közös programok) Közösségi programok: Családi nap Karácsonyi ünnepség Megelőző tevékenység körében veszélyeztetettséget, krízishelyzetet észlelő jelzőrendszer működtetése Célja: a problémák időben történő felismerése és azok mihamarabbi enyhítése, megoldása
Módszertani tevékenység régióhoz tartozó megyék (H-B-M, J-N-SZ és SZ-SZ-B-M) Módszertani hírlevél kiadás Konzultációs lehetőségek, szakmai megbeszélések, konferenciák szervezése a régió területén dolgozó szakemberek számára Módszertani ajánlások kidolgozása Szakmai műhelysorozat Eseti gondnoki feladatok a Családsegítésben A 2010. évi LXVI. törvény a családok támogatásáról szóló 1998. évi LXXXIV. törvény módosításával bevezette az iskoláztatási támogatás jogintézményét. A törvénymódosítás alapján 2010. szeptember 1-jétől új intézkedési forma került bevezetésre a tankötelezettség mulasztásával, az iskoláztatási támogatás folyósításának felfüggesztésével és természetben történő nyújtásával kapcsolatban. Mit jelent a családi pótlék természetben történő folyósítása? /Cst. 6. (2) bekezdés/ A természetbeni folyósítás, azt jelenti, hogy családi pótlék összegét nem közvetlenül az ügyfél kapja meg. Az iskoláztatási támogatás természetben történő felhasználásának biztosítása céljából a jegyző a központ családgondozó munkatársát jelöli ki eseti gondnokul. Az eseti gondnok a pénzfelhasználási tervben foglaltak alapján használhatja fel a családi pótlék összegét. Vizsgakérdés-sor: 1. Az intézmény alapításának ideje, működési területei Javítókulcs: 1992. szeptember 1. Székhely, telephelyek Pontszám: 2 2. Ismertesse a családsegítés célját, feladatait, törvényi hátterét Javítókulcs: Krízis helyzet megelőzése, életvezetési képesség megőrzése Tanácsadások nyújtása, szociális ügyintézés, pénzbeli- természetbeni ellátások, Egyéni, csoportos terápiák Törvény- rendelet, szociális munka módszerei Pontszám: 5
3. Sorolja fel a központban működő csoportokat és a team tevékenységeit Javítókulcs: Információ szolgáltatás: információ nyújtás tanácsadás RSZS- FHT részesülőkkel való foglalkozás: együttműködési kötelezettség, beilleszkedési program Adósságkezelési szolgáltatás: -adósságcsökkentési támogatás, adósságkezelési tanácsadás, közüzemi díjtartozások Pontszám: 6 4. Milyen klubfoglalkozások, prevenciós és közösségi programok működnek az intézményben, a jelzőrendszer célja? Javítókulcs: Egyszülős klub- Háztartásgazdálkodás klub- Életmód klub- Őszülőklub- Életformaváltás klub Drog-prevenció - Szünidei gyermekprogramok Családi nap - Karácsonyi ünnepség A problémák időben történő felismerése és azok mihamarabbi enyhítése, megoldása Pontszám: 3 5. Milyen módszertani feladatokat lát el az intézmény? Javítókulcs: Módszertani hírlevél, szakmai megbeszélések, módszertani ajánlások, szakmai műhely Pontszám: 2 6. Mit jelent a családi pótlék természetben történő folyósítása? Javítókulcs: Eseti gondnokság kijelölése, pénzfelhasználási tervben foglaltak Pontszám: 2 Elért pontszámok: 20