Gyakran Ismétlődő Kérdések Horizon GO termékhez - Verzió: 1.4.
Tartalomjegyzék Mi a Horizon Go szolgáltatás?... 3 Mire használhatom a Horizon Go szolgáltatást?... 3 Milyen tartalmak érhetők el a Horizon Go szolgáltatással?... 3 Hogyan regisztrálhatok a Horizon Go szolgáltatásra?... 6 A Horizon Go szolgáltatás használata... 7 A Horizon Go szolgáltatás technikai feltételei... 38 UPC Magyarország Kft. tel.: 1221 I www.upc.hu/ugyfelszolgalat I facebook.com/upcmagyarorszag Minden jog fenntartva. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 2. oldal
Minden, amit a Horizon Go szolgáltatásairól tudni érdemes! Mi a Horizon Go szolgáltatás? A Horizon Go egy online adatfolyam alapú, úgynevezett HTTP Live online-streaming (HLS) szolgáltatás, amely segítségével Ön, arra alkalmas internetes eszközein bárhol, a nap bármely napszakában önfeledten élvezheti a UPC Magyarország Kft. digitális kábeltelevíziós csatornakínálatában található (dedikált) szórakoztató médiatartalmakat (kivéve: online rádiók). Legyen szó akár kedvenc televízió műsorairól, filmjeiről, sorozatairól, biztos lehet benne, hogy kedvencei mostantól mindig Önnel lesznek okostelefonján, táblagépén, vagy számítógépén. Mire használhatom a Horizon Go szolgáltatást? A Horizon Go számos kényelmi lehetőséget és funkciót kínál, ezáltal is fokozva az azonnali kikapcsolódás felhőtlen élményét! Kezemben a TV-m! A Horizon Go szolgáltatással Ön számos digitális televízió csatornát nézhet helyhez kötöttség nélkül, otthoni UPC kábeltelevíziós előfizetésének hasonló paramétereivel, külön előfizetési díj és elkötelezettség nélkül. Beállítom, és majd később visszanézem! A Horizon Go szolgáltatással Ön bármikor otthonán kívül is beállíthatja (DVR funkcióval rendelkező UPC médiaeszközein) felvételre szánt műsorainak videó rögzítését. A felvett műsorokat ezután bármikor többszöri alkalommal is visszanézheti otthoni (UPC DVR Mediabox-hoz csatlakoztatott) televízió készülékén. Mi megy most a tévében? A Horizon Go műsorújság felületén Ön könnyedén, néhány mozdulattal felfedezheti az aktuális dedikált csatornakínálatot, továbbá a jelenlegi és a jövőben közvetített televízió műsorok listáját. Sőt a műsorinformációk alapján Ön azonnal eldöntheti, hogy az adott műsor érdeklődési körének megfelelő-e, vagy sem. Teljes mozi élmény egy kézben! A Horizon Go-n elérhető MyPrime szolgáltatással havonta mindössze egy mozijegy áráért az egész család korlátlanul nézhet több száz filmet, exkluzív sorozatokat, és gyerekműsorokat a folyamatosan frissülő kínálatból, sőt a Horizon Go-val számos UPC TV- TÁR tartalmat is elérhet. Milyen tartalmak érhetők el a Horizon Go szolgáltatással? Lineáris televíziós (LTV) tartalmak A Horizon Go szolgáltatással a UPC Magyarország Kft. digitális kábeltelevíziós kínálatában található, egyedi előfizetésre szabott dedikált tartalmak érhetők el. Ez azt jelenti, hogy amennyiben Ön otthoni digitális UPC kábeltelevíziós előfizetéssel rendelkezik, úgy Ön a Horizon Go szolgáltatással közel azonos televíziós tartalmakat érhet el online csatlakoztatott eszközein. A két különböző platformon nyújtott csatornakínálat azonban nem teljesen megegyező. Ez azért lehetséges, mert az egyes tartalom megjelenítéshez fűződő jogok kizárólagosan az Ön otthonához kötöttek. (Egyes lineáris csatornák, illetve televíziós tartalmak kizárólag otthoni megtekintésre korlátozottak.) Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 3. oldal
A Horizon Go szolgáltatással elérhető lineáris csatornák listáját megtekintheti a www.upc.hu weboldalon. Műsorvisszanéző (ReplayTV) tartalmak A Műsorvisszanéző funkció a UPC Magyarország Kft. digitális kábeltelevízió alap és kiegészítő szolgáltatásai mellé díjmentesen vehető igénybe. A funkció segítségével a digitális kábeltelevízió alapszolgáltatási szerződésben foglalt lineáris csatornák által korábban már lejátszott (visszatekinthetőségi jogosultsággal rendelkező) tartalmak érhetők el, meghatározott időtartamra visszamenőleg. A Műsorvisszanéző nem előre programozható; a lineáris tartalmak automatikusan rögzítésre kerülnek a Szolgáltató szerverein, így azok az előfizető számára közvetetten érhetők el. A Műsorvisszanéző szolgáltatással elérhető tartalmak hardveres eszközön történő tárolása nem lehetséges (például: digitális műsorrögzítő funkcióval, ill. külső USB-s tárolóeszközre nem rögzíthetők). A Műsorvisszanéző funkció Horizon Go hozzáférési felületen keresztül, területi és Mediaeszköz oldali korlátozások nélkül (Magyarország területén) minden UPC digitális kábeltelevízió előfizető számára elérhető - beleértve a UPC Mediacard-al és/vagy UPC SD Mediaboxszal rendelkező előfizetőket is-; függetlenül attól, hogy az előfizetői szerződésben foglalt szolgáltatási területen és vezeték oldali hálózaton elérhető-e a Műsorvisszanéző funkció.) A Szolgáltatás a hétnapos elektronikus műsorújsággal (EPG) egyidejűleg használható. Felhívjuk figyelmét, hogy a szolgáltatással csak bizonyos tartalmak és műsorcsatornák érhetők el. A visszatekinthető műsorok elérhetősége az egyes tartalomszolgáltatók, tartalom megjelenítéséhez fűződő jogaihoz korlátozottak. A Műsorvisszanézővel elérhető műsorok lejátszását két féle módon teheti meg: A műsor megkezdését követően azonnal elérheti a kiválasztott műsort (Startover) ez a lehetőség csak bizonyos programok esetében érhető el. A műsor megkezdését követően bizonyos idő (hozzávetőleg egy óra) elteltével tekintheti meg a kívánt műsort A Műsorvisszanéző által lejátszott műsorok megtekintése során, a felvételek előre és hátra tekerése, illetve megállítása csak bizonyos csatornák esetében lehetséges. (A tekerésre és megállításra vonatkozó jogosultságok tartalomszolgáltatói jogokhoz kötöttek). A Műsorvisszanézőre vonatkozó csatornakiosztás elérhető a www.upc.hu weboldalon, illetve a UPC ügyfélszolgálati pontjain. Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) tartalmak A Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) tartalmak közé sorolhatók a UPC Videótár-ban elérhető havidíjas, illetve díjmentes filmek/sorozatok/műsorok (mint pl. a UPC MyPrime kínálata, vagy a különböző tartalom szolgáltatók által nyújtott visszatekinthető TV-TÁR tartalmak). A Horizon Go platformon elérhető VOD/COD tartalmak (a kiosztott jogosultságok függvényében) az otthoni digitális UPC kábeltelevíziós platformtól eltérőek lehetnek. A Horizon Go szolgáltatással elérhető Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) csomagok és tartalmak listáját megtekintheti a www.horizon.tv weboldalon. A lineáris csatorna-, illetve Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) tartalmak változásának jogát a UPC Magyarország Kft. minden esetben fenntartja. A csatornakiosztások és a VOD/COD kezelésével kapcsolatos jogi kötelezettségek Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 4. oldal
és feltételek kizárólag a digitális kábeltelevíziós alapszolgáltatások és a kapcsolódó prémium kiegészítő (tematikus) szolgáltatások esetében értelmezendők. A Horizon Go egy digitális kábeltelevíziós alapszolgáltatáshoz kapcsolt de technikailag eltérő kiegészítő műsorterjesztési platform, amelyre nem vonatkoznak a csatornakezelésekkel kapcsolatos (a szolgáltató által) általánosan alkalmazott, törvényileg előírt jogi és bejelentési kötelezettségek, illetve szabályozások. (Alapvető átviteli platformnak digitális kábelhálózatunkat tekintjük.) A Horizon Go szolgáltatás működésének megváltoztatása, esetleges szüneteltetése, vagy megszűntetése nem tartozik az előfizető számára negatív hatást keltő aktivitások közé, mivel a szolgáltatás nem kizárólagos alapszolgáltatás. Az előfizető által használt digitális kábeltévé alapszolgáltatáson, illetve a kapcsolódó prémium kiegészítő szolgáltatásokon (előfizető által) kezdeményezett módosítások (bele értve a Video On Demand előfizetéseket is, illetve Channel On Demand tartalmak), a Horizon Go szolgáltatás működésére arányosan is kihatatnak. Az alapszolgáltatásra, illetve a kapcsolódó prémium kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó módosítási igények a Horizon Go szolgáltatás esetében a bejelentést követő 72 órán belül kerülnek módosításra. Digitális kábeltelevízió saját beüzemelése esetén, a Horizon Go szolgáltatás a UPC Mediabox, vagy a UPC Mediacard eszköz aktiválását követő 72 órán belül lesz elérhető. A szolgáltatáscsomagokban foglalt online rádiók a Horizon Go szolgáltatással nem érhetők el. Kiegészítő digitális prémiumcsomagok esetében a UPC Videótár - Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) alapú szolgáltatások, illetve az egyes prémiumcsomagokban foglalt tematikus csatornák közül csak a Horizon Go tartalomszolgáltatására dedikált csatornák érhetők el. A Horizon Go szolgáltatáson keresztül közvetített audiovizuális műsorszámok és filmalkotások nyilvános sugárzása, vagy egyéb módon történő nyilvános közvetítése a műsorforgalmazó előzetes engedélye nélkül nem engedélyezett. Felhívjuk előfizetőink figyelmét, hogy a Horizon Go-n elérhető MyPrime és TV-Tár tartalmak megtekinthetősége - egyes esetben - digitális kábeltelevízió alapcsomaghoz társított prémium előfizetés meglétéhez kötött. Amennyiben az Ön lakóterületén UPC Mediabox útján nem elérhető a MyPrime és TV-Tár szolgáltatásunk, azon esetben Ön csak az ingyenesen elérhető tartalmakat tudja megtekinteni. Az előfizetés frissítése ezen esetben nem lehetséges. A Horizon Go-n listázott tartalmak kizárólag a bejelentkezést követően az előfizetői csomag(ok) és annak kiegészítőire jellemző megtekintési jogosultságok alapján érhetők el. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 5. oldal
Hogyan regisztrálhatok a Horizon Go szolgáltatásra? Ki regisztrálhat a Horizon Go szolgáltatásra? A Horizon Go szolgáltatás használata My UPC profil fiókregisztrációhoz kötött. My UPC profil fiókregisztrációra (és ezzel egyidejűleg a Horizon Go szolgáltatására) minden magyarországi lakcímmel és telepítési hellyel rendelkező 18. életévét betöltött egyéni UPC előfizető regisztrálhat, aki elfogadta a szolgáltatás(ok) használatára vonatkozó jogi és felhasználási feltételeket. A My UPC profil fiókregisztrációval kapcsolatos bővebb információkat megtalálja a https://www.upc.hu/myupcprofil/regisztracio/azonositas/ weboldalon. (Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben Ön első alkalommal kívánja regisztrálni My UPC profil fiókját, úgy a Horizon Go szolgáltatás használata előtt kérjük, várjon 24 órát, amíg fiókja végleges regisztrálásra kerül belső rendszereinkben.) A Horizon Go szolgáltatás csakis kizárólag magyarországi IP címről és honos hálózatról üzemeltethető, ezért a felhasználás egyik alapfeltétele a belföldön történő használat. A szolgáltatás olyan biztonsági autentikációkat tartalmaz, amelynek háttér technológiája védi a digitális tartalmakat. A felhasználók a szolgáltatás használata során arra kötelezik magukat, hogy a Horizon Go szolgáltatást kizárólag a kapcsolódó feltételek szerint használják. Az eltérő használat a kapcsolódó jogi és felhasználási nyilatkozatok szerint meghatározott felelősséget, továbbá polgárjogi vagy büntetőjogi felelősséget vonhat maga után. Hogyan tudok regisztrálni a Horizon Go szolgáltatásra? A szolgáltatáshoz történő regisztráció első lépése a digitális kábeltelevízió előfizetői alapszolgáltatás, illetve (opcionálisan) a kapcsolódó prémium szolgáltatások megléte. Amennyiben Ön már rendelkezik bármilyen típusú UPC digitális kábeltelevízió előfizetéssel, úgy Önnek a következő lépés az Ön egyedi My UPC profil fiókjának regisztrálása. (Amennyiben Ön már rendelkezik My UPC profil fiókregisztrációval, a felhasználási feltételek elfogadását követően azonnal használhatja a szolgáltatást.) A My UPC profil fiókregisztrációval kapcsolatos bővebb információkat és a szükséges lépéseket megtalálja a https://www.upc.hu/myupcprofil/regisztracio/azonositas/ weboldalon. (Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben Ön első alkalommal kívánja regisztrálni My UPC profil fiókját, úgy a Horizon Go szolgáltatás használata előtt kérjük, várjon 24 órát, amíg fiókja végleges regisztrálásra kerül belső rendszereinkben.) A My UPC profil fiókregisztrációt követően, Ön a regisztrációkor megadott adatok (MyUPC profil felhasználói név és jelszó) segítségével tudja majd használni a szolgáltatást. Minden esetben regisztrálnom kell a szolgáltatás eléréséhez? Az online műsorújság (műsor guide), illetve a Video On Demand és Channel On Demand ajánlatok (információs adatlapok) megtekintéséhez nem szükséges előzetes My UPC profil fiókregisztráció. A szolgáltatás többi funkciója, azonban csak a My UPC profil regisztrációt követően, illetve a regisztrációkor megadott adatokkal történő bejelentkezés után válik elérhetővé. Van a regisztrációnak bármilyen költsége? A My UPC profil fiókregisztrációnak külön álló költsége nincs. Minden (használatból eredő) felmerülő költség a digitális televízió alapszolgáltatás és annak kiegészítő prémium szolgáltatásai terhére számlázódik. Hogyan módosíthatom, vagy törölhetem regisztrációmat a Horizon Go szolgáltatás esetében? Kizárólag a Horizon Go szolgáltatás használatára vonatkozó regisztrációt különálló módon nem lehetséges törölni. Adatmódosítást, vagy fióktörlést kizárólag My UPC profil fiókja esetében kezdeményezhet a 1221-es telefonszámon, vagy személyesen ügyfélszolgálati irodáinkban. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 6. oldal
A Horizon Go szolgáltatás használata Ki használhatja a Horizon Go szolgáltatást? A Horizon Go (kibővített) szolgáltatásait minden UPC-s digitális kábeltelevízió alapszolgáltatással és My UPC profil fiókazonosítóval rendelkező 18. életévét betöltött, magyarországi lakcímmel, illetve telepítési hellyel rendelkező előfizető használhatja. A Horizon Go szolgáltatást mindenki saját felelőssége birtokában használhatja. A szolgáltatás egyes funkcióinak eléréséhez (pl.: műsorújság, VOD/COD ajánló) nem fontos UPC-s előfizetőnek, vagy regisztrált My UPC profil-s felhasználónak lennie. A műsorújságban és a VOD/COD ajánlókban fellelhető képi és szövegezési tartalmakért a UPC Magyarország Kft. nem vállal felelősséget. Hol használható a Horizon Go szolgáltatás? A Horizon Go szolgáltatás csakis kizárólag magyarországi IP címről és honos hálózatról üzemeltethető, ezért a felhasználás alapfeltétele a belföldön történő használat. Külföldi vagy nem honosított szolgáltató, illetve hálózat esetében a szolgáltatás nem üzemeltethető. Milyen felmerülő költségei lehetnek a Horizon Go szolgáltatásnak? A Horizon Go platform használata díjmentes. A Horizon Go szolgáltatással megtekinthető (dedikált) élő televízió műsorok, illetve Video On Demand és Channel On Demand tartalmak elérése, a DVR műsorrögzítő, továbbá a távirányító funkció használata, UPC digitális kábeltelevízió alapszolgáltatással rendelkező ügyfelek számára különálló költségektől mentes. Minden (a használatból eredő) felmerülő költség (pl.: megrendelés/kölcsönzés) a digitális televízió alapszolgáltatás és annak kiegészítő prémium szolgáltatásai terhére számlázódik. A Horizon Go szolgáltatás használata adatforgalom generálásával jár együtt. (Általánosan generált adatforgalmi ráta: 10MB/min) Ezért egyes internet-szolgáltatások esetében felmerülhetnek adattúlforgalmazásra vonatkozó többletköltségek. Javasoljuk, hogy a szolgáltatás használata előtt keresse fel internetszolgáltatóját és tájékozódjon internetkapcsolatának túlforgalmazási díjairól. A mobilinternet hálózaton keresztül történő adatbetöltést a Horizon Go mobil és tablet alkalmazáson Ön is lekorlátozhatja a Főmenü Beállítások Személyre szabás menüpontban. Kérjük, hogy a Horizon Go szolgáltatás használata előtt tájékozódjon arról is, hogy internetkapcsolata támogatja-e az online streaming adatfolyam szolgáltatásokat, illetve hogy szolgáltatója számol-e fel külön díjat az adatfolyam szolgáltatások használatáért. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 7. oldal
Hogyan tudom használni a Horizon Go szolgáltatást számítógépemen (webes elérés útján)? A Horizon Go szolgáltatást nem csak mobileszközein, hanem személyi számítógépén keresztül is könnyedén használhatja. A szolgáltatás elindításához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket: 1.) Csatlakozzon az internethez. 2.) Kérjük, indítsa el számítógépének böngészőjét (javasolt böngészők: Internet Explorer, Safari, vagy Mozzila Firefox) 3.) A címsor mezőbe kérjük, írja be az alábbi webcímet: http://www.horizon.tv/ 4.) Ezután kattintson a képernyő felső részén található Bejelentkezés feliratra. (A bejelentkezés során szüksége lesz majd My UPC profil felhasználói nevére és jelszavára) 5.) A bejelentkezési (lenyíló) menü betöltését követően, kérjük, adja meg My UPC profil felhasználói nevét és jelszavát. A bejelentkezési adatok ellenőrzése után kérjük, nyomja meg a Bejelentkezés gombot. Az emlékezz rám lehetőséggel megjegyeztetheti böngészőjével a bejelentkezési adatokat, így a következő használat során már nem kell külön bejelentkezni-e. Tipp: Javasoljuk, hogy amennyiben megosztott számítógépet használ, ne jelölje meg ezt a lehetőséget. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 8. oldal
6.) A bejelentkezést követően My UPC profil fiókja automatikusan összerendelődik a Horizon Go szolgáltatással, illetve otthoni UPC Mediabox és/vagy CI+ készülékeivel. 7.) A Kezdőlapon láthatja az épp legnépszerűbb élő csatornákat a kényelmesebb elérés érdekében. A további belépésekkor, amennyiben már van megkezdett, de be nem fejezett Video On Demand és Channel On Demand tartalom, már innen is egyetlen kattintással elindíthatja a LEJÁTSZÁS FOLYTATÁSA opciónál, nem szükséges a VIDEÓIM menüpontba belépnie. Továbbá Kezdőlapon mindig figyelemmel kísérheti a legújabb tartalmak megjelenését a MyPrime FILMEK és SOROZATOK kategóriáiban. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 9. oldal
8.) Az "Élő csatornák" menüpontban a Horizon Go-n elérhető csatornákat látja. (Alapértelmezésként az összes nézhető csatorna be van állítva.) Minden csatorna esetében láthatja a csatorna logója mellett az épp futó műsorszámból dinamikusan frissülő pillanatképeket, műsorból eltelt időt jelző futósávot, a műsorszám címét, kezdő- és befejező időpontját, megkönnyítve a választást (a személyre szabható) csatornalistából. Amennyiben bizonyos csatornákat nem szeretne látni, tegye a következőket: Kattintson a képernyő felső részén található saját felhasználói nevére (főmenü) Válassza ki a Csatornáim menü pontot Ragadja meg a kurzorral a nem kívánt csatornák ikonját és helyezze át a (jobb oldali) Kimaradt csatornák részhez. Az áthelyezést követően az adott csatorna már nem lesz látható az Élő csatornák és a Műsorújság listában. A csatornakiosztás beállításokat külön-külön kell elvégeznie a UPC Mediabox-on (televízió készülékén), illetve az applikációs vagy webes felületen keresztül. Tipp: A UPC Mediabox Kedvenc csatorna kiválasztása funkció beállításainak leírását megtekintheti a http://www.upc.hu/ugyfelszolgalat/ weboldalon, vagy tájékoztató kiadványainkban. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 10. oldal
Amennyiben szeretné visszaállítani az eredeti csatornakiosztást kérjük, nyomja meg az Eredeti csatornakiosztás visszaállítása gombot. Ilyen esetben a rendszer megerősítést kér Öntől a művelet végrehajtására. Az Újraindítás gombra kattintva engedélyezheti a műveletet. 9.) Kattintson az Élő csatornák menüpontra, majd válassza ki az Ön által megtekinteni kívánt műsort a dinamikusan frissülő pillanatképekkel, a műsorból eltelt időt jelző futósávval, a műsorszám címével, kezdő- és befejező időpontjával és a csatorna logójával megjelenített műsorok közül. (Kattintson a kiválasztott műsorra) Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 11. oldal
10.) Kiválasztást követően (teljes képernyőben) azonnal nézhetővé válik a kiválasztott csatorna online műsora. Egyes esetben szükségessé válhat a Horizon Go szolgáltatás Microsoft Silverlight plug-in lejátszójának engedélyezése, vagy újratelepítése böngészőjében. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 12. oldal
A Microsoft Silverlight plug-int szükség esetén a http://www.microsoft.com/silverlight/ webcímen keresztül frissítheti. Nyissa meg a Microsoft Silverlight weboldalát, majd töltse le a plug-in-t a Download now gomb segítségével. A letöltést követően telepítse az alkalmazást. Amennyiben segítségre van szüksége kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat. A Microsoft Silverlight plug-int a Google Chrome és Microsoft edge böngészők nem támogatják. A Horizon Go VOD, illetve DVR és távvezérlő összerendelő funkciója [CI+] UPC Mediacard-al működtetett szolgáltatáskörnyezetben, illetve nem visszirányos hálózaton keresztül nyújtott digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében nem támogatott. (pl.: a 29-es körzet, és egyes akvizíciós területek esetében) Használt ikonok és piktogramok (webes elérés esetén) Ikonkép Ikonkép jelentése Ikonkép Ikonkép jelentése A kereső funkció ikonja Megállítás funkció ikonja Élő televíziós adás ikonja Lejátszás funkció ikonja Hangerő szabályozás funkció ikonja Értesítések funkció ikonja DVR műsorrögzítés funkció ikonja Műsorvisszanéző ikonja Csatornaváltás teljes nézetben funkció ikonja Megosztás közösségi oldalon funkció ikonja Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 13. oldal
Hogyan tudom használni a Horizon Go Műsorvisszanéző funkcióját számítógépemen (webes elérés útján)? A Horizon Go szolgáltatást és ezzel együtt a Műsorvisszanéző funkciót nem csak mobileszközein, hanem személyi számítógépén keresztül is könnyedén használhatja. A szolgáltatás elindításához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket: 1.) Csatlakozzon az internethez. 2.) Kérjük, indítsa el számítógépének böngészőjét (javasolt böngészők: Internet Explorer, Safari, vagy Mozzila Firefox) 3.) A címsor mezőbe kérjük, írja be az alábbi webcímet: http://www.horizon.tv/ 4.) Ezután kattintson a képernyő felső részén található Bejelentkezés feliratra. (A bejelentkezés során szüksége lesz majd My UPC profil felhasználói nevére és jelszavára) 5.) A bejelentkezési (lenyíló) menü betöltését követően, kérjük, adja meg My UPC profil felhasználói nevét és jelszavát. A bejelentkezési adatok ellenőrzése után kérjük, nyomja meg a Bejelentkezés gombot. Az emlékezz rám lehetőséggel megjegyeztetheti böngészőjével a bejelentkezési adatokat, így a következő használat során már nem kell külön bejelentkezni-e. Tipp: Javasoljuk, hogy amennyiben megosztott számítógépet használ, ne jelölje meg ezt a lehetőséget. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 14. oldal
6.) A bejelentkezést követően My UPC profil fiókja automatikusan összerendelődik a Horizon Go szolgáltatással, illetve otthoni UPC Mediabox és/vagy CI+ készülékeivel. 7.) Lépjen be a MŰSORÚJSÁG menüpontba, ezt követően válassza ki azt a Műsorvisszanéző csatornát, illetve tartalmat, amelyet látni szeretne. Keresse a Műsorvisszanéző ikont, az elektronikus műsorújságban, időben visszafelé. A dátum- és műfajválasztók segítségével szűkítheti a megjelenő tartalmakat. Kattintson a kiválasztott műsorra, majd ezután nyomja meg a Műsorvisszanéző ikont. A műsor ezt követően automatikusan el fog indulni. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 15. oldal
Egyes esetben szükségessé válhat a Horizon Go szolgáltatás Microsoft Silverlight plug-in lejátszójának engedélyezése, vagy újratelepítése böngészőjében. A Microsoft Silverlight plug-int szükség esetén a http://www.microsoft.com/silverlight/ webcímen keresztül frissítheti. Nyissa meg a Microsoft Silverlight weboldalát, majd töltse le a plug-in-t a Download now gomb segítségével. A letöltést követően telepítse az alkalmazást. Amennyiben segítségre van szüksége kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat. A Microsoft Silverlight plug-int a Google Chrome és Microsoft edge böngészők nem támogatják. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 16. oldal
Hogyan tudom használni a Horizon Go szolgáltatás MyPrime és TV-TÁR funkcióit számítógépemen (webes elérés útján)? A Horizon Go szolgáltatást nem csak mobileszközein, hanem személyi számítógépén keresztül is könnyedén használhatja. A szolgáltatás elindításához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket: 1.) Csatlakozzon az internethez. 2.) Kérjük, indítsa el számítógépének böngészőjét (javasolt böngészők: Internet Explorer, Safari, vagy Mozzila Firefox) 3.) A címsor mezőbe kérjük, írja be az alábbi webcímet: http://www.horizon.tv/ 4.) Ezután kattintson a képernyő felső részén található Bejelentkezés feliratra. (A bejelentkezés során szüksége lesz majd My UPC profil felhasználói nevére és jelszavára) 5.) A bejelentkezési (lenyíló) menü betöltését követően, kérjük, adja meg My UPC profil felhasználói nevét és jelszavát. A bejelentkezési adatok ellenőrzése után kérjük, nyomja meg a Bejelentkezés gombot. Az emlékezz rám lehetőséggel megjegyeztetheti böngészőjével a bejelentkezési adatokat, így a következő használat során már nem kell külön bejelentkezni-e. Tipp: Javasoljuk, hogy amennyiben megosztott számítógépet használ, ne jelölje meg ezt a lehetőséget. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 17. oldal
6.) A bejelentkezést követően My UPC profil fiókja automatikusan összerendelődik a Horizon Go szolgáltatással, illetve otthoni UPC Mediabox és/vagy CI+ készülékeivel. 8.) A Kezdőlapon a már megkezdett, de be nem fejezett Video on Demand és Channel on Demand tartalmakat már egyetlen kattintással is elindíthatja a LEJÁTSZÁS FOLYTATÁSA opciónál, nem szükséges a VIDEÓIM menüpontba belépnie. Továbbá a Kezdőlapon mindig figyelemmel kísérheti a legújabb tartalmak megjelenését a MyPrime FILMEK és SOROZATOK kategóriáiban. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 18. oldal
7.) Az MyPrime és/vagy TV-TÁR menüpont segítségével válassza ki azt a Video On Demand vagy Channel On Demand műsort, amelyet látni szeretne. A kategória- és műfajválasztók segítségével szűkítheti a megjelenő tartalmakat. 8.) Kiválasztást követően (teljes képernyőben) azonnal nézhetővé válik a kiválasztott Video On Demand vagy Channel On Demand műsor. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 19. oldal
Egyes esetben szükségessé válhat a Horizon Go szolgáltatás Microsoft Silverlight plug-in lejátszójának engedélyezése, vagy újratelepítése böngészőjében. A Microsoft Silverlight plug-int szükség esetén a http://www.microsoft.com/silverlight/ webcímen keresztül frissítheti. Nyissa meg a Microsoft Silverlight weboldalát, majd töltse le a plug-in-t a Download now gomb segítségével. A letöltést követően telepítse az alkalmazást. Amennyiben segítségre van szüksége kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat. A Microsoft Silverlight plug-int a Google Chrome és Microsoft edge böngészők nem támogatják. A VIDEOIM menüpontban megtekintheti a lejátszott Video On Demand és/vagy Channel On Demand műsorok előzményeit, illetve a lejátszási listára felvett műsorokat. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 20. oldal
Lejátszási listát az alábbi módon készíthet: Lépjen a listára felvenni kívánt műsorra a MyPrime és/vagy TV-TÁR menüpontban. Ezután megjelenik a műsor adatlapja. A műsor adatlapján kattintson a HOZZÁADÁS A LEJÁTSZÁSI LISTÁHOZ gombra. A listához adott tételeket ezután a VIDEÓIM menüponton belül a LEJÁTSZÁSI LISTÁM al-menüben találja majd meg. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 21. oldal
Hogyan tudom használni a Horizon Go szolgáltatást mobil eszközeimen? A Horizon Go szolgáltatást nem csak személyi számítógépén, hanem mobiltelefonján, vagy tablet készülékén keresztül is könnyedén használhatja. A szolgáltatás elindításához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket: 1.) Csatlakozzon az internethez. 2.) Töltse le ingyenesen a Horizon Go (Magyar) alkalmazást, a használni kívánt mobileszközéhez rendelt alkalmazás áruházból (pl.: App Store, Google Play). A letöltés megkezdése előtt kérjük, fogadja el az alkalmazás használatával kapcsolatos felhasználási feltételeket. A Windows Phone platformon működő mobilkészülékeken a Horizon Go szolgáltatás nem támogatott. 3.) A letöltést követően indítsa el a Horizon Go (Magyar) alkalmazást. 4.) Az alkalmazás (első) elindítását követően a rendszer automatikusan felajánlja Önnek az ország kiválasztását. Kérjük, válassza ki a Magyarország lehetőséget, majd érintse meg a Következő gombot. Az alkalmazás nyelve a mobilkészüléken használt alapértelmezett nyelv lesz, azonban a régió beállítások installálása miatt minden esetben a Magyarország lehetőséget kell elsődlegesen megjelölnie. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 22. oldal
5.) Az alkalmazás elindítását követően a rendszer automatikusan felajánlja Önnek My UPC profil fiók adatainak megadását. Kérjük, adja meg My UPC profil felhasználói nevét és jelszavát. Az adatok ellenőrzése után kérjük, érintse meg a Bejelentkezés gombot. Amennyiben az Ugrás gombot választja, azon esetben Ön csak limitáltan élvezheti a Horizon Go egyes funkcióit. 6.) A bejelentkezést követően My UPC profil fiókja automatikusan összerendelődik a Horizon Go mobilalkalmazással, illetve otthoni UPC Mediabox vagy CI+ készülékeivel. (Amennyiben egy eszközösszesítő felület jelenik meg a képernyőn, kérjük, érintse meg a Következő gombot.) Az összerendelést követően Ön azonnal a főmenüben találja magát. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 23. oldal
7.) A Kezdőlapon a Legnépszerűbb sávban az éppen legnézettebb csatornákat látja dinamikusan frissülő pillanatképekkel megjelenítve. Amennyiben már van megkezdett, de be nem fejezett Video On Demand és Channel On Demand tartalom, már innen is egyetlen érintéssel elindíthatja a LEJÁTSZÁS FOLYTATÁSA opciónál, nem szükséges a VIDEÓIM menüpontba belépnie. Továbbá a Kezdőlapon mindig figyelemmel kísérheti a legújabb tartalmak megjelenését a MyPrime FILMEK és SOROZATOK kategóriáiban. 8.) A felugró tippek hasznos tanácsokat adnak a Horizon Go alkalmazás használatával kapcsolatban. A Beállítások menüpontot kiválasztva a Személyre szabás kiválasztása után a Súgó opciónál be-, illetve kikapcsolhatja a funkciót. 9.) Érintse meg a Beállítások majd a TV csatornáim menüpontot. A menüpont segítségével válassza ki azokat a televízió csatornákat, amelyeket a későbbiekben használni szeretne. (Alapértelmezésként az összes nézhető csatorna be van állítva) Amennyiben kiválasztotta a csatornákat, érintse meg a vissza piktogramot, majd a menü gombot. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 24. oldal
10.) A főmenüben érintse meg a TV adás gombot. Ezen esetben megjelenik az aktuálisan online megtekinthető csatornák és műsorok listája. Válassza ki az Ön által megtekinteni kívánt műsort. A kiválasztást követően azonnal elérhetővé válik (teljes képernyőben) a kiválasztott csatorna online műsora. 11.) Mobileszközökön a Horizon Go alkalmazás menüje a magyar mellett angol nyelven is elérhető. A Beállítások Személyre szabás menüpontjában az Alkalmazás nyelve opciónál változtathatja meg a megjelenítés nyelvét. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 25. oldal
A Horizon Go VOD/COD, illetve DVR és távvezérlő összerendelő funkciója [CI+] UPC Mediacard-al működtetett szolgáltatáskörnyezetben, illetve nem visszirányos hálózaton keresztül nyújtott digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében nem támogatott. (pl.: a 29-es körzet, és egyes akvizíciós területek esetében) A Horizon Go szolgáltatás csak hivatalos verziójú mobil operációs szoftvereken működik. A Horizon Go alkalmazás nem támogatja a jailbreak-elt, vagy root-olt szoftverkörnyezettel rendelkező eszközöket. Ezen készülékek olyan szoftverkörnyezettel rendelkeznek, amelyeknél nincs szoftver letöltési korlát (ezért befolyásolhatják a Horizon Go applikáció zavartalan működését.) Amennyiben tudni szeretné, hogyan állíthatja vissza jailbreak-elt, vagy root-olt operációs rendszerrel rendelkező készülékét normál üzemmódba, kérjük, látogasson el készülékgyártójának weboldalára. A Legnézettebb csatornák sáv, a tippek és a nyelvbeállítás opció a 2.3.11-es verziószámú Horizon Go alkalmazással érhetőek el, amely Android 4.1 vagy újabb verziószámú operációs rendszerrel, illetve ios 8.1 vagy újabb verziószámú operációs rendszerrel rendelkező mobiltelefonon és tableten támogatott. Használt ikonok és piktogramok (mobilalkalmazás használata esetén) Ikonkép Ikonkép jelentése Ikonkép Ikonkép jelentése A főmenü ikonja A kereső funkció ikonja A felhasználóváltás funkció ikonja Beállítások menüpont ikonja Távirányító funkció ikonja Összerendelt UPC Mediabox átnevezésének ikonja DVR műsorrögzítés funkció ikonja Aktuális műsor megjelenítése a TV képernyőn Megosztás közösségi oldalon funkció ikonja Teljes képernyő funkció ikonja Csatorna kijelölő funkció ikonja Megállítás funkció ikonja Élő televíziós adás ikonja Lejátszás funkció ikonja Műsorvisszanéző ikonja Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 26. oldal
Hogyan tudom használni a Horizon Go Műsorvisszanéző funkciót mobil eszközeimen? 1.) Töltse le ingyenesen a Horizon Go magyar alkalmazást mobileszközére. Telepítse az alkalmazást, majd az elindítást követően jelentkezzen be az alkalmazásba My UPC profil azonosítójának és jelszavának megadásával. (Amennyiben további segítségre van szüksége kérjük, tekintse meg a Hogyan tudom használni a Horizon Go szolgáltatást mobil eszközeimen? pontot. ) 2.) Lépjen be a főmenübe, majd érintse meg a TV MŰSORÚJSÁG menüpontot, ezt követően válassza ki azt a Műsorvisszanéző csatornát, illetve tartalmat, amelyet látni szeretne. Keresse a Műsorvisszanéző ikont, az elektronikus műsorújságban, időben visszafelé. A dátum- és műfajválasztók segítségével szűkítheti a megjelenő tartalmakat. Érintse meg a kiválasztott műsort, ezután nyomja meg a műsor poszterén található lejátszás ikont. A műsor ezt követően automatikusan nagy képernyőn elindul. Egyes esetben a rendszer kérheti Öntől a Szülői zár - korhatár besorolás PIN kódját. A PIN kód alap esetben a 0000. Amennyiben elfejtette PIN kódját kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon. Felhívjuk figyelmét, hogy a szolgáltatással csak bizonyos tartalmak és műsorcsatornák érhetők el. A visszatekinthető műsorok elérhetősége az egyes tartalomszolgáltatók, tartalom megjelenítéséhez fűződő jogaihoz korlátozottak. A Műsorvisszanézővel elérhető műsorok lejátszását két féle módon teheti meg: A műsor megkezdését követően azonnal elérheti a kiválasztott műsort (Startover) ez a lehetőség csak bizonyos programok esetében érhető el. A műsor megkezdését követően bizonyos idő (hozzávetőleg egy óra) elteltével tekintheti meg a kívánt műsort Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 27. oldal
A Műsorvisszanéző által lejátszott műsorok megtekintése során, a felvételek előre és hátra tekerése, illetve megállítása csak bizonyos csatornák esetében lehetséges. (A tekerésre és megállításra vonatkozó jogosultságok tartalomszolgáltatói jogokhoz kötöttek). A Műsorvisszanézőre vonatkozó csatornakiosztás elérhető a www.upc.hu weboldalon, illetve a UPC ügyfélszolgálati pontjain. 3.) A műsorinformációs oldal alján a MÉG TÖBB EPIZÓD résznél további Műsorvisszanézővel elérhető epizódokat is elérhet az adott műsorszám sorozatai közül. Hogyan tudom használni a Horizon Go MyPrime és TV-TÁR szolgáltatásait mobil eszközeimen? 1.) Töltse le ingyenesen a Horizon Go magyar alkalmazást mobileszközére. Telepítse az alkalmazást, majd az elindítást követően jelentkezzen be az alkalmazásba My UPC profil azonosítójának és jelszavának megadásával. (Amennyiben további segítségre van szüksége kérjük, tekintse meg a Hogyan tudom használni a Horizon Go szolgáltatást mobil eszközeimen? pontot. ) 2.) A Kezdőlapon, amennyiben már van megkezdett, de be nem fejezett Video On Demand és Channel On Demand tartalom, már egyetlen érintéssel is elindíthatja a LEJÁTSZÁS FOLYTATÁSA opciónál, nem szükséges a VIDEÓIM menüpontba belépnie. Továbbá mindig figyelemmel kísérheti a legújabb tartalmak megjelenését a MyPrime FILMEK és SOROZATOK kategóriáiban. 3.) Lépjen be a főmenübe, majd érintse meg a MyPrime vagy TV-TÁR menüpontot, ezt követően válassza ki azt a Video On Demand vagy Channel On Demand műsort, amelyet látni szeretne. A kategória- és műfajválasztók segítségével szűkítheti a megjelenő tartalmakat. Érintse meg a kiválasztott műsort, ezután a műsor automatikusan teljes képernyőn elindul. Egyes esetben a rendszer kérheti Öntől a Szülői zár - korhatár besorolás PIN kódját. A PIN kód alap esetben a 0000. Amennyiben elfejtette PIN kódját kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 28. oldal
A Video On Demand és Channel On Demand tartalmak elérhetősége függ a meglévő digitális kábeltelevízió előfizetés mellé társított kiegészítő szolgáltatások meglététől, illetve a szolgáltatás eléréséhez használt internetkapcsolattól. 4.) A VIDEÓIM menüpontban megtekintheti a lejátszott Video On Demand/Channel On Demand műsorok előzményeit, illetve a lejátszási listára felvett műsorokat. Lejátszási listát az alábbi módon készíthet: Lépjen a listára felvenni kívánt műsorra a MyPrime és/vagy TV-TÁR menüpontban. Ezután megjelenik a műsor adatlapja. A műsor adatlapján kattintson a + gombra. A listához adott tételeket ezután a VIDEÓIM menüponton belül a LEJÁTSZÁSI LISTÁM al-menüben találja majd meg. Hogyan ütemezhetek DVR műsorfelvételeket a Horizon Go szolgáltatással? A Horizon Go szolgáltatással könnyedén távolról rögzítheti DVR funkcióra alkalmas UPC Mediabox eszközén kedvenc televízió sorozatait, vagy filmjeit még abban az esetben is, amennyiben Ön nem otthonában tartózkodik. (A funkció alkalmazása Video On Demand és Channel On Demand tartalmak esetében nem támogatott.) A műsorrögzítés funkció eléréséhez és beállításaihoz tegye az alábbiakat: Webes elérés útján: 1.) Számítógépének böngészőjén jelentkezzen be www.horizon.tv weboldalon, My UPC profil azonosítójának és jelszavának megadásával. (Amennyiben további segítségre van szüksége kérjük, tekintse meg a Hogyan tudom használni a Horizon Go szolgáltatást számítógépemen webes elérés útján? pontot. ) 2.) Az Élő csatornák menüpontban válassza ki, melyik csatornáról kíván műsort rögzíteni. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 29. oldal
3.) Ha aktuálisan közvetített műsort szeretne rögzíteni a műsorinformáció ablakban, válassza ki a FELVÉTEL lehetőséget. (A rendszer egyes esetekben megerősítést kérhet Öntől annak érdekében, hogy Ön felülírhatja-e a már korábbiakban videó rögzítésre ütemezett felvételeit. Miután meggyőződött arról, hogy a felülírás megtörténhet, engedélyezze a műveletet. Ezt követően Ön visszaigazolást kap a művelet sikerességéről.) 4.) Ha egy soron következő műsort szeretne rögzíteni; a műsorinformáció ablakban kattintson a Továbbiak lehetőségre. Ezután megjelenik a műsor információs lapja. A műsorinformációs lapon a KÖVETKEZŐ listában kiválasztott műsorok közül időzíthet műsorfelvételt. A Horizon Go DVR műsorrögzítő funkciója [CI+] UPC Mediacard-al működtetett szolgáltatáskörnyezetben, illetve nem visszirányos hálózaton keresztül nyújtott digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében nem támogatott. (pl.: a 29-es körzet, és egyes akvizíciós területek esetében) Tipp: A DVR funkció használata előtt kérjük, ellenőrizze a rögzítésre alkalmas UPC Mediabox felhasználható tárterületének nagyságát. A DVR UPC Mediabox biztonságos/kiegyensúlyozott működésének érdekében érdemes legalább 10%-nyi szabad tárhelyet biztosítani az eszköz háttértárolóján. Mobilalkalmazáson keresztül: 1.) Töltse le ingyenesen a Horizon Go magyar alkalmazást mobileszközére. Telepítse az alkalmazást, majd az elindítást követően jelentkezzen be az alkalmazásba My UPC profil azonosítójának és jelszavának megadásával. (Amennyiben Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 30. oldal
további segítségre van szüksége kérjük, tekintse meg a Hogyan tudom használni a Horizon Go szolgáltatást mobil eszközeimen? pontot. ) 2.) Lépjen be a főmenübe, majd érintse meg a TV ADÁS menüpontot, ezt követően válassza ki, melyik csatornáról kíván műsort rögzíteni. Érintse meg a csatorna logóját. Ezt követően betöltődik az aktuálisan közvetített műsor (teljes képernyőn) a megjelenés után kérjük, nyomja meg (a kijelző jobb alsó sarkában) a képernyő kicsinyítése gombot. 3.) Ha aktuálisan közvetített műsort szeretne rögzíteni a műsorinformációk alatti sávban válassza ki a rögzítés (piros karika) ikont. (A rendszer egyes esetekben megerősítést kérhet Öntől annak érdekében, hogy Ön felülírhatja-e a már korábbiakban videó rögzítésre ütemezett felvételeit. Miután meggyőződött arról, hogy a felülírás megtörténhet, engedélyezze a műveletet. Ezt követően Ön visszaigazolást kap a művelet sikerességéről.) 4.) Ha soron következő műsort szeretne rögzíteni a műsorinformációk alatt a KÖVETKEZŐ listában kiválasztott műsorok közül időzíthet műsorfelvételt. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 31. oldal
Elérhetem a Horizon Go szolgáltatást a digitális kábeltelevízió alapcsomag korlátozása, vagy szüneteletetése esetén? Amennyiben digitális kábeltelevízió alapszolgáltatását, és/vagy prémium kiegészítő szolgáltatását szünetelteti, vagy késedelmes számlarendezés miatt korlátozás alatt áll, a befizetetlen számla végösszegének kiegyenlítéséig (továbbá az ezen okra visszavezethető késedelmes befizetés pénzügyi feldolgozásáig) nem tudja teljes körűen használni a Horizon Go szolgáltatást. Kábeltelevíziós alapszolgáltatásának szüneteltetése esetén, meghatározott ideig csak a digitális közszolgálati és/vagy start csomag csatornakiosztásában szereplő, Horizon Go szolgáltatási platformon is elérhető (közvetítésre jogosult) dedikált csatornák nézhetők. A szüneteletetés/korlátozás ideje alatt nem elérhetők a fizetős Video On Demand, illetve a Channel On Demand tartalmak. Elérhetem a Horizon Go szolgáltatást amennyiben digitális kábeltelevízió alapcsomagom megszűntetésre kerül? Amennyiben digitális kábeltelevízió alapszolgáltatása, és/vagy prémium kiegészítő szolgáltatása megszűntetésre kerül, a továbbiakban nem tudja használni teljes körűen a Horizon Go szolgáltatást. Egyes funkciók, mint például az online műsorújság, illetve VOD/COD ajánlók (leíró információk) azonban a továbbiakban is rendelkezésére áll majd. Nem tudom használni a Horizon Go szolgáltatást ezen esetben mi a teendőm? Amennyiben nehézségei támadnak a Horizon Go applikáció használatával kapcsolatban, kérjük, ellenőrizze a következőket: 1.) Ellenőrizze, hogy a UPC digitális kábeltelevízió alap- és kiegészítő prémiumszolgáltatások, és az üzemeltetéshez szükséges kapcsolódó internet szolgáltatás(ok) megfelelőképpen működnek-e. (Nem áll-e esetlegesen valamelyik szolgáltatása szüneteltetés, vagy felmondás alatt? Van-e megfelelő internet hálózati jel?) 2.) Ellenőrizze, hogy az egyedi bejelentkezéshez szükséges My UPC profil adatait megfelelően adta-e meg. 3.) Ellenőrizze, hogy minden (a szolgáltatás működéséhez szükséges) szoftver (plug in, illetve alkalmazás) megfelelően működik-e, továbbá nem szükséges-e azok újratelepítése, vagy frissítése. A Horizon Go szolgáltatás futtatásához Microsoft Silverlight plug-in telepítése szükséges, amelyet a http://www.microsoft.com/silverlight/ webcímen keresztül tölthet le, vagy frissíthet. 4.) Amennyiben a probléma továbbra is fenn áll kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 32. oldal
Hogyan tudom beállítani a gyerekzár funkciót a Horizon Go szolgáltatáson (webes elérés útján)? Amennyiben gyerekzár funkciót használ otthoni UPC Mediabox-án, vagy CI+ platformon üzemeltetett gyerekzár funkcióra alkalmas televízió készülékén, a Horizon Go szolgáltatás esetében is könnyedén beállíthatja ezt a funkciót. A gyerekzár funkció beállítását külön-külön kell elvégeznie televízió készülékén, illetve az applikációs és/vagy webes felületen keresztül. Kérjük, kövesse ez alábbi lépéseket a funkció beállításához személyi számítógépén: 1.) Csatlakozzon az internethez. 2.) Kérjük, indítsa el számítógépének böngészőjét (javasolt böngészők: Internet Explorer, Safari, vagy Mozzila Firefox) 3.) A címsor mezőbe kérjük, írja be az alábbi webcímet: http://www.horizon.tv/ 4.) Ezután kattintson a képernyő felső részén található Bejelentkezés feliratra. (A bejelentkezés során szüksége lesz majd My UPC profil felhasználói nevére és jelszavára) 5.) A bejelentkezési (lenyíló) menü betöltését követően, kérjük, adja meg My UPC profil felhasználói nevét és jelszavát. A adatok ellenőrzése után kérjük, nyomja meg a Bejelentkezés gombot. Az emlékezz rám lehetőséggel megjegyeztetheti böngészőjével a bejelentkezési adatokat, így a következő használat során már nem kell külön bejelentkezni-e. Tipp: Javasoljuk, hogy amennyiben megosztott számítógépet használ, ne jelölje meg ezt a lehetőséget. 6.) Ezután kattintson saját felhasználói nevére. (Saját felhasználói nevét a Bejelentkezés felirat helyén találja meg.) 7.) A lenyíló ablakban válassza ki a Szülői zár beállítás menüpontot, majd klikkeljen rá. Ezután megjelenik a Szülői zár beállítása felület. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 33. oldal
8.) A jelszó beírása mezőben írja be My UPC profil azonosítójának jelszavát. 9.) Ezt követően amennyiben szükséges változtassa meg 4 számjegyekből álló jelenlegi (régi) PIN kódját (a PIN beállítása résznél a Megváltoztat linken keresztül). Elsőként írja be jelenlegi (régi) PIN kódját (a PIN kód gyári beállítás esetén: 0000), majd az alatta lévő mezőbe írja be 4 számjegyből álló új PIN kódját. Ezt követően nyomja meg a PIN kód módosítása gombot. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 34. oldal
10.) Az új PIN kód beállítását követően, azonnal beállíthatja a szülői zár korosztály besorolását. Kérjük, a megjelenő csúszka segítségével válassza ki, hogy mely korcsoport alá tartozók esetében legyen érvényes a korlátozás. (A korcsoport korlátozás alá tartozó műsort a PIN kód mentését követően a PIN kód újbóli megadásával láthatja majd.) 11.) A beállítást követően kattintson az Mentés gombra. A korosztály korlátozás paraméterei, illetve a megadott PIN kód - a beállítások lefolytatását követően - minden Horizon Go szolgáltatást használó eszközön élni fog. A PIN-kód módosítását mind webes, mind mobil applikációs felületen keresztül elvégezheti, My UPC profil jelszavának és jelenlegi (régi) PIN kódjának megadásával. (A PIN kód alapesetben: 0000) Amennyiben elfelejtette PIN kódját kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 35. oldal
Hogyan tudom beállítani a gyerekzár funkciót a Horizon Go szolgáltatáson (mobilalkalmazás útján)? Amennyiben gyerekzár funkciót használ otthoni UPC Mediabox-án, vagy CI+ platformon üzemeltetett gyerekzár funkcióra alkalmas televízió készülékén, a Horizon Go szolgáltatás esetében is könnyedén beállíthatja ezt a funkciót. 1.) Töltse le ingyenesen a Horizon Go magyar alkalmazást mobileszközére. Telepítse az alkalmazást, majd az elindítást követően jelentkezzen be az alkalmazásba My UPC profil azonosítójának és jelszavának megadásával. (Amennyiben további segítségre van szüksége kérjük, tekintse meg a Hogyan tudom használni a Horizon Go szolgáltatást mobil eszközeimen? pontot. ) 2.) Lépjen be a főmenübe, majd érintse meg a Beállítások menüpontot. Ezt követően válassza ki a Szülői zár lehetőséget. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 36. oldal
3.) Válassza ki a PIN kód megváltoztatása menüpontot. Az alkalmazás ezt követően kérni fogja My UPC profil jelszavát. Adja meg a jelszót és érintse meg a Megerősít gombot. A megerősítés után írja be jelenlegi (régi) négy számjegyből álló PIN kódját, amely alap esetben a 0000. A PIN kód beírását követően írja be új PIN kódját, majd erősítse meg azt. (Amennyiben a művelet sikeres vagy sikertelen volt, ön automatikus visszajelzést kap annak státuszáról.) Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 37. oldal
4.) Válassza ki a Szülői zár beállítások menüpontot, majd adja meg My UPC profil jelszavát. Érintse meg a megerősítés gombot. Ezt követően válassza ki az Önnek megfelelő korhatár besorolást, majd érintse meg a vissza piktogramot. (A korhatár besorolás beállításai ezt követően aktiválódnak). A korosztály korlátozás paraméterei, illetve a megadott PIN kód - a beállítások lefolytatását követően - minden Horizon Go szolgáltatást használó eszközön élni fog. A PIN-kód módosítását mind webes, mind mobil applikációs felületen keresztül elvégezheti, My UPC profil jelszavának és jelenlegi (régi) PIN kódjának megadásával. (A PIN kód alapesetben: 0000) Amennyiben elfelejtette PIN kódját kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon. A Horizon Go szolgáltatás technikai feltételei Mire van szükségem a Horizon Go szolgáltatás igénybevételéhez? A Horizon Go szolgáltatás igénybevételéhez aktív internetkapcsolat mobiltelefon, vagy táblagép esetében mobil adatcsomag vagy egyéb internetelérés szükséges. A Horizon Go akadálymentes működéséhez, zavartalan és folyamatos internetkapcsolatra van szükség, amelynek minimum letöltési sebessége 0,5 Mbit/s. Javasolt a 10 Mbit/s letöltési sávszélesség használata. A szolgáltatás használatának további feltétele a digitális UPC kábeltelevíziós alapszolgáltatás, és a My UPC profil azonosító együttes megléte. Video On Demand/Channel On Demand tartalmak, illetve prémium csomagok esetében (megrendelt) élő szolgáltatás megléte. A Horizon Go szolgáltatás használata adatforgalom generálásával jár együtt. (Generált adatforgalmi ráta: 10MB/min) Ezért egyes internet szolgáltatások esetében felmerülhetnek adattúlforgalmazásra vonatkozó többletköltségek. Javasoljuk, hogy a szolgáltatás használata előtt keresse meg internetszolgáltatóját és tájékozódjon internetkapcsolatának túlforgalmazási díjairól. A mobilinternet Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 38. oldal
hálózaton keresztül történő adatbetöltést a Horizon Go alkalmazáson Ön is lekorlátozhatja a Főmenü Beállítások Személyre szabás menüpontban. Kérjük, hogy a Horizon Go szolgáltatás használata előtt tájékozódjon arról is, hogy internetkapcsolata támogatja-e az online streaming adatfolyam szolgáltatásokat, illetve hogy szolgáltatója számol-e fel külön díjat az adatfolyam szolgáltatások használatáért. A szolgáltatás által nyújtott kép- és hangminőség egy névleges eredmény, amely egy adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének/erőforrásának/szoftverkörnyezetének, illetve az internetes hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A Horizon Go szolgáltatás zavartalan működéséért, és minőségbeli megfelelőségéért a UPC Magyarország Kft. nem vállal felelőséget. Hálózati technológiák, vagy szolgáltatók közötti hálózatváltás, továbbá hosszantartó használat esetén előfordulhat, hogy - a további használat céljából - az alkalmazásból ki kell jelentkeznie, majd meg kell ismételnie a bejelentkezést. Horizon Go Gyakran Ismétlődő Kérdések 39. oldal