Microsoft Windows 10 környezetben

Átírás

1 Horizon Go alkalmazás Microsoft Windows 10 környezetben

2 Tartalomjegyzék Mi a Horizon Go?... 3 Mire használhatom a Horizon Go-t?... 3 Milyen tartalmak érhetők el a Horizon Go-val?... 3 Horizon Go regisztráció Hogyan regisztrálhatok a HorizonGo-ra?... 6 A Horizon Go hozzáférhetősége Hogyan érhetem el a Horizon Go-t?... 7 A Horizon Go technikai feltételei Milyen eszközökön érhetem el a Horizon Go-t?... 8 A Horizon Go - Windows 10 alkalmazás használata oldal

3 Mi a Horizon Go? A Horizon Go egy online adatfolyam alapú, úgynevezett HTTP Live online-streaming (HLS) szolgáltatás, amely segítségével Ön, arra alkalmas internetes eszközein bárhol, a nap bármely napszakában önfeledten élvezheti a UPC Magyarország Kft. digitális kábeltelevíziós csatornakínálatában található (dedikált) szórakoztató médiatartalmakat. Legyen szó akár kedvenc televízió műsorairól, filmjeiről, sorozatairól, biztos lehet benne, hogy kedvencei mostantól mindig Önnel lesznek okos telefonján, táblagépén, vagy számítógépén. Mire használhatom a Horizon Go-t? A Horizon Go számos kényelmi lehetőséget és funkciót kínál, ezáltal is fokozva az azonnali kikapcsolódás felhőtlen élményét! Kezemben a TV-m! A Horizon Go szolgáltatással Ön számos digitális televízió csatornát nézhet helyhez kötöttség nélkül, otthoni UPC kábeltelevíziós előfizetésének hasonló paramétereivel, külön előfizetési díj és elkötelezettség nélkül. Beállítom, és majd később visszanézem! A Horizon Go szolgáltatással Ön bármikor otthonán kívül is beállíthatja DVR funkcióval rendelkező UPC médiaeszközein (kivéve: KAON KCF-SA900PCO Mediabox) felvételre szánt műsorainak videó rögzítését. A felvett műsorokat ezután bármikor többszöri alkalommal is visszanézheti otthoni (UPC DVR Mediabox-hoz csatlakoztatott) televízió készülékén. Mi megy most a tévében? A Horizon Go műsorújság felületén Ön könnyedén, néhány mozdulattal felfedezheti az aktuális dedikált csatornakínálatot, továbbá a jelenlegi és a jövőben közvetített televízió műsorok listáját. Sőt a műsorinformációk alapján Ön azonnal eldöntheti, hogy az adott műsor érdeklődési körének megfelelő-e, vagy sem. Teljes mozi élmény egy kézben! A Horizon Go-n elérhető MyPrime szolgáltatással havonta mindössze egy mozijegy áráért az egész család korlátlanul nézhet több száz filmet, exkluzív sorozatokat, és gyerekműsorokat a folyamatosan frissülő kínálatból, sőt a Horizon Go-val számos UPC TV-TÁR tartalmat is elérhet. Műsorvisszanéző egy érintésre Mostantól nem marad le semmiről, hiszen a Műsorvisszanéző segítségével 7 napig tudja felvétel nélkül visszanézni az Önt érdeklő tévéműsorokat. Nézze vissza az elmúlt hét elmulasztott műsorait, amikor csak szeretné - mostantól a Horizon Go-n is! Milyen tartalmak érhetők el a Horizon Go-val? Lineáris televíziós (LTV) tartalmak A Horizon Go szolgáltatással a UPC Magyarország Kft. digitális kábeltelevíziós kínálatában található, egyedi előfizetésre szabott dedikált tartalmak érhetők el. Ez azt jelenti, hogy amennyiben Ön otthoni digitális UPC kábeltelevíziós előfizetéssel rendelkezik, úgy Ön a Horizon Go szolgáltatással közel azonos televíziós tartalmakat érhet el online csatlakoztatott eszközein. A két különböző platformon nyújtott csatornakínálat azonban nem 3. oldal

4 teljesen megegyező. Ez azért lehetséges, mert az egyes tartalom megjelenítéshez fűződő jogok kizárólagosan az Ön otthonához kötöttek. (Egyes lineáris csatornák, illetve televíziós tartalmak kizárólag otthoni megtekintésre korlátozottak.) A Horizon Go szolgáltatással elérhető lineáris csatornák listáját megtekintheti a weboldalon. Műsorvisszanéző (ReplayTV) tartalmak A Műsorvisszanéző funkció a UPC Magyarország Kft. digitális kábeltelevízió alap és kiegészítő szolgáltatásai mellé díjmentesen vehető igénybe. A funkció segítségével a digitális kábeltelevízió alapszolgáltatási szerződésben foglalt lineáris csatornák által korábban már lejátszott (visszatekinthetőségi jogosultsággal rendelkező) tartalmak érhetők el, meghatározott időtartamra visszamenőleg. A Műsorvisszanéző nem előre programozható; a lineáris tartalmak automatikusan rögzítésre kerülnek a Szolgáltató szerverein, így azok az előfizető számára közvetetten érhetők el. A Műsorvisszanéző szolgáltatással elérhető tartalmak hardveres eszközön történő tárolása nem lehetséges (például: digitális műsorrögzítő funkcióval, ill. külső USB-s tárolóeszközre nem rögzíthetők). A Műsorvisszanéző funkció Horizon Go hozzáférési felületen keresztül, területi és Mediaeszköz oldali korlátozások nélkül (Magyarország területén) minden UPC digitális kábeltelevízió előfizető számára elérhető - beleértve a UPC Mediacard-al és/vagy UPC SD Mediaboxszal rendelkező előfizetőket is-; függetlenül attól, hogy az előfizetői szerződésben foglalt szolgáltatási területen és vezeték oldali hálózaton elérhető-e a Műsorvisszanéző funkció.) A Szolgáltatás a hétnapos elektronikus műsorújsággal (EPG) egyidejűleg használható. Felhívjuk figyelmét, hogy a szolgáltatással csak bizonyos tartalmak és műsorcsatornák érhetők el. A visszatekinthető műsorok elérhetősége az egyes tartalomszolgáltatók, tartalom megjelenítéséhez fűződő jogaihoz korlátozottak. A Műsorvisszanézővel elérhető műsorok lejátszását két féle módon teheti meg: A műsor megkezdését követően azonnal elérheti a kiválasztott műsort (Startover) ez a lehetőség csak bizonyos programok esetében érhető el. A műsor megkezdését követően bizonyos idő (hozzávetőleg egy óra) elteltével tekintheti meg a kívánt műsort A Műsorvisszanéző által lejátszott műsorok megtekintése során, a felvételek előre és hátra tekerése, illetve megállítása csak bizonyos csatornák esetében lehetséges. (A tekerésre és megállításra vonatkozó jogosultságok tartalomszolgáltatói jogokhoz kötöttek). A Műsorvisszanézőre vonatkozó csatornakiosztás elérhető a weboldalon, illetve a UPC ügyfélszolgálati pontjain. Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) tartalmak A Video OnDemand (VOD) és ChannelOnDemand (COD)tartalmak közé sorolhatók a UPC Videótár-ban elérhető havidíjas, illetve díjmentes filmek/sorozatok/műsorok (mint pl. a UPC MyPrime kínálata, vagy a különböző tartalom szolgáltatók által nyújtott visszatekinthető TV-TÁR tartalmak). A Horizon Go platformon elérhető 4. oldal

5 VOD/COD tartalmak (a kiosztott jogosultságok függvényében) az otthoni digitális UPC kábeltelevíziós platformtól eltérőek lehetnek. A Horizon Go szolgáltatással elérhető Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) csomagok és tartalmak listáját megtekintheti a weboldalon. A lineáris csatorna-, illetve Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) tartalmak változásának jogát a UPC Magyarország Kft. minden esetben fenntartja. A csatornakiosztások és a VOD/COD kezelésével kapcsolatos jogi kötelezettségek és feltételek kizárólag a digitális kábeltelevíziós alapszolgáltatások és a kapcsolódó prémium kiegészítő (tematikus) szolgáltatások esetében értelmezendők. A Horizon Go egy digitális kábeltelevíziós alapszolgáltatáshoz kapcsolt de technikailag eltérő kiegészítő műsorterjesztési platform, amelyre nem vonatkoznak a csatornakezelésekkel kapcsolatos (a szolgáltató által) általánosan alkalmazott, törvényileg előírt jogi és bejelentési kötelezettségek, illetve szabályozások. (Alapvető átviteli platformnak digitális kábelhálózatunkat tekintjük.) A Horizon Go szolgáltatás működésének megváltoztatása, esetleges szüneteltetése, vagy megszűntetése nem tartozik az előfizető számára negatív hatást keltő aktivitások közé, mivel a szolgáltatás nem kizárólagos alapszolgáltatás. Az előfizető által használt digitális kábeltévé alapszolgáltatáson, illetve a kapcsolódó prémium kiegészítő szolgáltatásokon (előfizető által) kezdeményezett módosítások (bele értve a Video On Demand előfizetéseket is, illetve Channel On Demand tartalmak), a Horizon Go szolgáltatás működésére arányosan is kihatatnak. Az alapszolgáltatásra, illetve a kapcsolódó prémium kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó módosítási igények a Horizon Go szolgáltatás esetében a bejelentést követő 72 órán belül kerülnek módosításra. Digitális kábeltelevízió saját beüzemelése esetén, a Horizon Go szolgáltatás a UPC Mediabox, vagy a UPC Mediacard eszköz aktiválását követő 72 órán belül lesz elérhető. A szolgáltatáscsomagokban foglalt online rádiók a Horizon Go szolgáltatással nem érhetők el. Kiegészítő digitális prémiumcsomagok esetében a UPC Videótár - Video On Demand (VOD) és Channel On Demand (COD) alapú szolgáltatások, illetve az egyes prémiumcsomagokban foglalt tematikus csatornák közül csak a Horizon Go tartalomszolgáltatására dedikált csatornák érhetők el. A Horizon Go szolgáltatáson keresztül közvetített audiovizuális műsorszámok és filmalkotások nyilvános sugárzása, vagy egyéb módon történő nyilvános közvetítése a műsorforgalmazó előzetes engedélye nélkül nem engedélyezett. Felhívjuk előfizetőink figyelmét, hogy a Horizon Go-n elérhető MyPrime és TV-Tár tartalmak megtekinthetősége - egyes esetben - digitális kábeltelevízió alapcsomaghoz társított prémium előfizetés meglétéhez kötött. Amennyiben az Ön lakóterületén UPC Mediabox útján nem elérhető a MyPrime és TV-Tár szolgáltatásunk, azon esetben Ön csak az ingyenesen elérhető tartalmakat tudja megtekinteni. Az előfizetés frissítése ezen esetben nem lehetséges. A HorizonGo-n listázott tartalmak kizárólag a bejelentkezést követően az előfizetői csomag(ok) és annak kiegészítőire jellemző megtekintési jogosultságok alapján érhetők el. 5. oldal

6 Horizon Go regisztráció Hogyan regisztrálhatok a HorizonGo-ra? Ki regisztrálhat a Horizon Go-ra? A Horizon Go szolgáltatás használata My UPC profil fiókregisztrációhoz kötött. My UPC profil fiókregisztrációra (és ezzel egyidejűleg a Horizon Go szolgáltatására) minden magyarországi lakcímmel és telepítési hellyel rendelkező 18. életévét betöltött egyéni UPC előfizető regisztrálhat, aki elfogadta a szolgáltatás(ok) használatára vonatkozó jogi és felhasználási feltételeket. A My UPC profil fiókregisztrációval kapcsolatos bővebb információkat megtalálja a (Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben Ön első alkalommal kívánja regisztrálnimy UPC profil fiókját, úgy a Horizon Go szolgáltatás használata előtt kérjük, várjon 24 órát, amíg fiókja végleges regisztrálásra kerül belső rendszereinkben.) A Horizon Go szolgáltatás csakis kizárólag magyarországi IP címről és honos hálózatról üzemeltethető, ezért a felhasználás egyik alapfeltétele a belföldön történő használat. A szolgáltatás olyan biztonsági autentikációkat tartalmaz, amelynek háttér technológiája védi a digitális tartalmakat. A felhasználók a szolgáltatás használata során arra kötelezik magukat, hogy a Horizon Go szolgáltatást kizárólag a kapcsolódó feltételek szerint használják. Az eltérő használat a kapcsolódó jogi és felhasználási nyilatkozatok szerint meghatározott felelősséget, továbbá polgárjogi vagy büntetőjogi felelősséget vonhat maga után. Hogyan tudok regisztrálni a Horizon Go-ra? A szolgáltatáshoz történő regisztráció első lépése a digitális kábeltelevízió előfizetői alapszolgáltatás, illetve (opcionálisan) a kapcsolódó prémium szolgáltatások megléte. Amennyiben Ön már rendelkezik bármilyen típusú UPC digitális kábeltelevízió előfizetéssel, úgy Önnek a következő lépés az Ön egyedi My UPC profil fiókjának regisztrálása. (Amennyiben Ön már rendelkezik My UPC profil fiókregisztrációval, a felhasználási feltételek elfogadását követően azonnal használhatja a szolgáltatást.) A My UPC profil fiókregisztrációval kapcsolatos bővebb információkat és a szükséges lépéseket megtalálja a weboldalon. (Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben Ön első alkalommal kívánja regisztrálnimy UPC profil fiókját, úgy a Horizon Go szolgáltatás használata előtt kérjük, várjon maximum 24 órát, amíg fiókja végleges regisztrálásra kerül belső rendszereinkben.) A My UPC profil fiókregisztrációt követően, Ön a regisztrációkor megadott adatok (MyUPC profil felhasználói név és jelszó) segítségével tudja majd használni a szolgáltatást. Minden esetben regisztrálnom kell a szolgáltatás eléréséhez? Az online műsorújság (műsor guide), illetve a Video OnDemand és ChannelOnDemand ajánlatok (információs adatlapok) megtekintéséhez nem szükséges előzetes My UPC profil fiókregisztráció. A szolgáltatás többi funkciója, azonban csak a My UPC profil regisztrációt követően, illetve a regisztrációkor megadott adatokkal történő bejelentkezés után válik elérhetővé. Van a regisztrációnak bármilyen költsége? A My UPC profil fiókregisztrációnak külön álló költsége nincs. Minden (használatból eredő) felmerülő költség a digitális televízió alapszolgáltatás és annak kiegészítő prémium szolgáltatásai terhére számlázódik. 6. oldal

7 Hogyan módosíthatom, vagy törölhetem regisztrációmat a Horizon Go esetében? Kizárólag a Horizon Go szolgáltatás használatára vonatkozó regisztrációt különálló módon nem lehetséges törölni. Adatmódosítást, vagy fióktörlést kizárólag My UPC profil fiókja esetében kezdeményezhet a 1221-es telefonszámon, vagy személyesen ügyfélszolgálati irodáinkban. A Horizon Go hozzáférhetősége Hogyan érhetem el a Horizon Go-t? Ki használhatja a Horizon Go szolgáltatást? A Horizon Go (kibővített) szolgáltatásait minden UPC-s digitális kábeltelevízió alapszolgáltatással és My UPC profil fiókazonosítóval rendelkező 18. életévét betöltött, magyarországi lakcímmel, illetve telepítési hellyel rendelkező előfizető használhatja. A Horizon Go szolgáltatást mindenki saját felelőssége birtokában használhatja. A szolgáltatás egyes funkcióinak eléréséhez (pl.: műsorújság, VOD/COD ajánló) nem fontos UPC-s előfizetőnek, vagy regisztrált My UPC profillal rendelkező felhasználónak lennie. A Horizon Go felületén pl. műsorújságban és a VOD/COD ajánlókban fellelhető képi és szövegezési tartalmakért a UPC Magyarország Kft. nem vállal felelősséget. Hol használható a Horizon Go? A Horizon Go szolgáltatás csakis kizárólag magyarországi IP címről és honos hálózatról üzemeltethető, ezért a felhasználás alapfeltétele a belföldön történő használat. Külföldi vagy nem honosított szolgáltató, illetve hálózat esetében a szolgáltatás nem üzemeltethető. Milyen felmerülő költségei lehetnek a Horizon Go-nak? A Horizon Go platform használata díjmentes. A Horizon Go szolgáltatással megtekinthető (dedikált) élő televízió műsorok, illetve Video OnDemand és ChannelOnDemand tartalmak elérése, a DVR műsorrögzítő, továbbá a távirányító funkció használata, UPC digitális kábeltelevízió alapszolgáltatással rendelkező ügyfelek számára különálló költségektől mentes. Minden (a használatból eredő) felmerülő költség (pl.: megrendelés/kölcsönzés) a digitális televízió alapszolgáltatás és annak kiegészítő prémium szolgáltatásai terhére számlázódik. A Horizon Go szolgáltatás használata adatforgalom generálásával jár együtt. (Általánosan generált adatforgalmi ráta: 10MB/min) Ezért egyes internet-szolgáltatásokesetében felmerülhetnek adattúlforgalmazásra vonatkozó többletköltségek. Javasoljuk, hogy a szolgáltatás használata előtt keresse fel internetszolgáltatóját és tájékozódjon internetkapcsolatának túlforgalmazási díjairól. A mobilinternet hálózaton keresztül történő adatbetöltést a Horizon Go mobil és tablet alkalmazáson Ön is lekorlátozhatja a Főmenü Beállítások menüpontban. Kérjük, hogy a Horizon Go szolgáltatás használata előtt tájékozódjon arról is, hogy internetkapcsolata támogatjae az online streaming adatfolyam szolgáltatásokat, illetve hogy szolgáltatója számol-e fel külön díjat az adatfolyam szolgáltatások használatáért. 7. oldal

8 A Horizon Go technikai feltételei Milyen eszközökön érhetem el a Horizon Go-t? Mire van szükségem a Horizon Go szolgáltatás igénybevételéhez? A Horizon Goszolgáltatás igénybevételéhez aktív szélessávú internetkapcsolat mobiltelefon, vagy táblagép esetében mobil adatcsomag vagy egyéb internetelérés szükséges. A Horizon Go akadálymentes működéséhez, zavartalan és folyamatos internetkapcsolatra van szükség, amelynek minimum letöltési sebessége 0,5 Mbit/s. Javasolt a 10 Mbit/s letöltési sávszélesség használata. A szolgáltatás használatának további feltétele a digitális UPC kábeltelevíziós alapszolgáltatás, és a My UPC profil azonosító együttes megléte. Video OnDemand/ChannelOnDemand tartalmak, illetve prémium csomagok esetében (megrendelt) élő szolgáltatás megléte. A szolgáltatás által nyújtott kép- és hangminőség egy névleges eredmény, amely egy adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének/erőforrásának/szoftverkörnyezetének, illetve az internetes hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A Horizon Go szolgáltatás zavartalan működéséért, és minőségbeli megfelelőségéértaupc Magyarország Kft. nem vállal felelőséget. Hálózati technológiák, vagy szolgáltatók közötti hálózatváltás, továbbá hosszantartó használat esetén előfordulhat, hogy - a további használat céljából - az alkalmazásból ki kell jelentkeznie, majd meg kell ismételnie a bejelentkezést. 8. oldal

9 Vezeték nélküli és mobil hálózatok Vezetékes, optikai és hibrid technológiák Horizon Go Windows 10 alkalmazás Milyen típusúinternethálózatok használata ajánlott a Horizon Go szolgáltatás eléréséhez? Hálózat típusa A szolgáltatás működésének szempontjából (a hálózati végpont vonatkozásában) A szolgáltatás működésének szempontjából (a hálózati végpont vonatkozásában) A szolgáltatás működésének szempontjából (a hálózati végpont vonatkozásában) Preferált hálózat Kevésbé preferált hálózat Nem preferált hálózat PSTN dial-up - 56 kbit/s internethálózat ISDN, ISDN2 hálózat xdsl hálózat 512 kbit/s sebesség alatt xdsl hálózat 512 kbit/s sebesség felett DOCSIS 2.0 hálózat DOCSIS 3.0 hálózat FTTH hálózat GSM-RLL hálózat - vezetékes végponttal 512 kbit/s sebesség alatt GSM-RLL hálózat - vezetékes végponttal 512 kbit/s sebesség felett WLAN kbit/s sebesség alatt WLAN kbit/s sebesség felett VSAT kbit/s sebesség alatt VSAT kbit/s sebesség felett* GPRS (Max. 36kbit/s) EDGE (Max. 473kbit/s) UMTS** (Max. 42Mbit/s) HSPA** (Max. 150Mbit/s) LTE / HSPA+** (Max. 326Mbit/s) * Magyarországi IP címtartomány esetén ** Aktív roaming szolgáltatás bekapcsolása mellett nem preferált hálózatok A Horizon Go szolgáltatás a UPC Magyarország hálózatával nem azonos hálózatokon (használt technológiától függetlenül), illetve a UPCMagyarország hálózatán (eltérő IP címet használó) ún. CPS szolgáltatók által nyújtottinternet szolgáltatásokon keresztül nem teljes körűen elérhető. 9. oldal

10 Milyen készülékeken tudom használni a Horizon Go szolgáltatást? A Horizon Go szolgáltatásszemélyi számítógépen, illetve mobileszközökön keresztül is használható. Személyi számítógép használata esetén akár két féle képen: 1. Böngésző módban 2. Windows10 szoftverrel rendelkező számítógépek esetében alkalmazás módban Számítógépes használat minimum feltételei böngésző módban: A Horizon Go szolgáltatás SD tartalmak lejátszásának minimum feltételei Windows operációs rendszerű számítógépen: Operációs rendszer: Microsoft Windows Vista Service Pack 1 (32 és 64 bites verzió) Microsoft Windows 7 (32 és 64 bites verzió) Microsoft Windows 8 (32 és 64 bites verzió, desktop módban) Microsoft Windows 8.1 (32 és 64 bites verzió, desktop módban) Microsoft Windows 10 (32 és 64 bites verzió, desktop módban) Processzor (CPU): Intel Pentium 4 vagy újabb (1.6 GHz felett) AMD Sempron vagy újabb (1.6GHz felett) Memória (RAM): Videokártya: minimum 1 GB Direct 9 kezelésére képes videokártya (min. 64 MB grafikus memória min. felbontás: 800x600 pixel) Javasolt böngészők: (Windows 64 bites operációs rendszeren futó natív 64 bites böngészők nem támogatottak) Internet Explorer 10.0vagy újabb verzió, Microsoft Edge nem támogatott MozillaFirefox 18.0 vagy újabb verzió GoogleChromenem támogatott Opera nem támogatott Safari nem támogatott A Horizon Go szolgáltatás futtatásához Microsoft Silverlight plug-in telepítése szükséges, amelyet a webcímen keresztül tölthet le, vagy frissíthet. Microsoft box rendszereken használt Internet Explorer és Microsoft Edge böngészők esetében a Horizon Go szolgáltatás nem elérhető. Ez azért lehetséges, mert az box konzolokon használt Internet Explorer és Microsoft Edge nem támogatja a Microsoft Silverlight beépülő modulját. 10. oldal

11 A Horizon Go szolgáltatás SD tartalmak lejátszásának minimum feltételei Mac operációs rendszerű számítógépen: Operációs rendszer: Processzor (CPU): Memória (RAM): Videokártya: Mac OS 10.5 vagy újabb verzió Intel processzor család (1.6 Ghz felett) minimum 1 GB minimum 64 MB grafikus memória minimum felbontás: 800x600 pixel Javasolt böngészők: Safari 7.0 vagy újabb verzió (karakter beviteli problémák előfordulhatnak) Firefox 18.0 vagy újabb verzió Google Chrome nem támogatott Opera nem támogatott Internet Explorer - Mac operációs rendszeren nem telepíthető Microsoft Edge - Mac operációs rendszeren nem telepíthető A Horizon Go szolgáltatás futtatásához Microsoft Silverlight plug-in telepítése szükséges, amelyet a webcímen keresztül frissíthet. Tájékoztatjuk, hogy a Google Chrome és Microsoft Edge böngészőben a Microsoft Silverlight plug-in nem minden esetben támogatott. Ennek eredményeként a Mac OS operációs rendszereken futtatott Google Chrome böngészőkön a Horizon Go szolgáltatás által közvetített műsorszámok megtekintése nem lehetséges. Ezért javasoljuk, hogy Internet Explorer, Safari és Mozilla Firefox böngészőket használjon. A Horizon Go szolgáltatás HD felbontású tartalmakat nem közvetít, így a lejátszó eszközöknél nem kritérium a HD képes felbontás megléte. (A HD csatornák közvetítése SD módban történik) A Horizon Go szolgáltatás nem támogatott az Apple TV és az Android TV készülékeken. 11. oldal

12 A Horizon Go Windows 10 alkalmazás mód használatának minimum feltételei: A Horizon Go szolgáltatás SD tartalmak lejátszásának minimum feltételei Microsoft Windows 10 operációs rendszerű számítógép esetén: Processzor (CPU): Videokártya: Képernyő felbontás: x86 vagy x64-as rendszerű processzorok Intel Atom, 1.6 Ghz; Core i3 vagy a felett Integrált, vagy különálló videokártya RAM Memória minimum 1GB; javasolt: 2GB minimum 600p; 2160p-ig Beviteli eszközök: Touchscreen, Touch pad, egér, billentyűzet Operációs rendszer: Microsoft Windows10 - x86 vagy x64 verzió A Horizon Go - Windows 10 alkalmazás letöltéséhez Microsoft fiókregisztráció is szükséges. Mobileszközök esetében az alábbi eszközök kompatibilisek a Horizon Go alkalmazással: Android OS mobiltelefon, vagy táblagép (Android vagy újabb szoftver verzió - 3 feletti mobiltelefon kijelző, illetve 7 feletti tablet kijelző) Root-olt eszközök nem támogatottak Apple ios mobiltelefon, ipodtouch,vagy ipad táblagép (ios6, vagy újabb szoftver verzió) Jailbreakelt eszközök nem támogatottak Microsoft Windows 10 Phone operációs rendszerrel rendelkező tablet és mobiltelefon esetén: ARM rendszerű 1.1 Ghz; Hexa Core SoC processzor; minimum 1GB RAM memóra (javasolt: 2GB); Képernyő felbontás: minimum 480p; javasolt: 720p A Horizon Go szolgáltatás csak hivatalos verziójú mobil operációs szoftvereken működik. A Horizon Go alkalmazás nem támogatja a jailbreak-elt, vagy root-olt szoftverkörnyezettel rendelkező eszközöket. Ezen készülékekolyan szoftverkörnyezettel rendelkeznek, amelyeknél nincs szoftver letöltési korlát (ezért befolyásolhatják a Horizon Go applikáció zavartalan működését.) Amennyiben tudni szeretné, hogyan állíthatja vissza jailbreak-elt, vagy root-olt operációs rendszerrel rendelkező készülékét normál üzemmódba, kérjük, látogasson el készülékgyártójának weboldalára. Figyelem: Egyes eszközök esetében a Horizon Go támogatottsága függ az alkalmazott háttérerőforrás, illetve a használt eszköz szoftverkörnyezetétől, valamint annak perszonalizált beállításaitól. 12. oldal

13 A Horizon Go - Windows 10 alkalmazás használata Az alkalmazás telepítése 1.) Csatlakozzon az internethez. 2.) Töltse le ingyenesen a Horizon Go (Magyar) alkalmazást, a használni kívánt Windows10 operációs rendszerrel rendelkező eszközének alkalmazás áruházból (Microsoft Áruház). A letöltés megkezdése előtt kérjük, fogadja el az alkalmazás használatával kapcsolatos felhasználási feltételeket. A letöltés megkezdése előtt kérjük, győződjön meg róla, hogy eszköze támogatja-e az alkalmazás futtatását. Ha esetleg az alkalmazás futtatása nem lehetséges személyi számítógépeken böngészőn keresztül a továbbiakban is elérhető a Horizon Go webes felülete. 3.) A letöltést követően indítsa el a Horizon Go (Magyar) alkalmazást. Start menü / Minden alkalmazás / Horizon Go 4.) Az alkalmazás (első) elindítását követően a rendszer automatikusan felajánlja Önnek az ország kiválasztását. Kérjük, válassza ki a Magyarország lehetőséget, majd érintse meg a Következő gombot. Az alkalmazás nyelve a mobilkészüléken használt alapértelmezett nyelv lesz, azonban a régió beállítások installálása miatt minden esetben a Magyarország lehetőséget kell elsődlegesen megjelölnie. 13. oldal

14 5.) Az alkalmazás elindítását követően a rendszer automatikusan felajánlja Önnek My UPC profil fiók adatainak megadását. Kérjük, adja meg My UPC profil felhasználói nevét és jelszavát. Az adatok ellenőrzése után kérjük, érintse meg a Bejelentkezés gombot. 6.) A bejelentkezést követően My UPC profil fiókja automatikusan összerendelődik a Horizon Go Windows 10 alkalmazással, illetve otthoni UPC Mediabox vagy CI+ készülékeivel. (Amennyiben egy eszközösszesítő felület jelenik meg a képernyőn, kérjük, érintse meg a Következő gombot.) Az összerendelést követően Ön azonnal a főmenüben találja magát. A kezdőlapon a LEGNÉPSZERŰBB résznél az aktuálisan online megtekinthető csatornákat láthatja. A LEJÁTSZÁS FOLYTATÁSA résznél az elindított, de még be nem fejezett Video On Demand és Channel On Demand tartalmakat indíthatja el. A kezdőlapon továbbá folyamatosan figyelemmel kísérheti a legújabb ajánlatainkat a FILMEK és SOROZATOK résznél. 14. oldal

15 Az alkalmazás használatának bemutatása 1.) TV menüpont bemutatása A TV menüpontban az aktuálisan elérhető Horizon Go csatornakiosztásának megfelelő lineáris és TV- Tár (COD) tartalmakat érheti el különböző nézetben (Most élő adásban, TV műsorújság, További) Válassza ki az Ön által megtekinteni kívánt műsort. A kiválasztást követően azonnal elérhetővé válik (teljes képernyőben) a kiválasztott csatorna online műsora. Amennyiben többet szeretne megtudni az adott műsorról kérjük, érintse meg az információ gombot, majd a Továbbiak lehetőséget. Ha az élő műsor megtekintése során megérinti a Műsorvisszanéző ikont, az elő műsor újra elkezdődik az elejétől. A Horizon Go VOD/COD, illetve DVR és távvezérlő összerendelő funkciója [CI+] UPC Mediacard-al működtetett szolgáltatáskörnyezetben, illetve nem visszirányos hálózaton keresztül nyújtott digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében nem támogatott. (pl.: a 29-es körzet, és egyes akvizíciós területek esetében) 15. oldal

16 Hogyan tudom használni a Horizon Go Műsorvisszanéző funkciótmobil eszközeimen? Lépjen be a főmenübe, majd érintse meg a TV menüpontot, ezt követően válassza ki a TV Műsorújság pontot. Az elektronikus műsorújságban keresse meg azt a Műsorvisszanéző csatornát, illetve tartalmat, amelyet látni szeretne. Keresse a Műsorvisszanéző ikont, az elektronikus műsorújságban, időben visszafelé. A dátum- és műfajválasztók segítségével szűkítheti a megjelenő tartalmakat. Érintse meg a kiválasztott műsort, ezután nyomja meg a műsor információs lapján található lejátszás ikont. A műsor ezt követően automatikusan nagy képernyőn elindul. Egyes esetben a rendszer kérheti Öntől a Szülői zár - korhatár besorolás PIN kódját. A PIN kód alap esetben a Amennyiben elfejtette PIN kódját kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a es telefonszámon. 16. oldal

17 Felhívjuk figyelmét, hogy a szolgáltatással csak bizonyos tartalmak és műsorcsatornák érhetők el. A visszatekinthető műsorok elérhetősége az egyes tartalomszolgáltatók, tartalom megjelenítéséhez fűződő jogaihoz korlátozottak. A Műsorvisszanézővel elérhető műsorok lejátszását két féle módon teheti meg: A műsor megkezdését követően azonnal elérheti a kiválasztott műsort (Startover) ez a lehetőség csak bizonyos programok esetében érhető el A műsor megkezdését követően bizonyos idő (hozzávetőleg egy óra) elteltével tekintheti meg a kívánt műsort A Műsorvisszanéző által lejátszott műsorok megtekintése során, a felvételek előre és hátra tekerése, illetve megállítása csak bizonyos csatornák esetében lehetséges. (A tekerésre és megállításra vonatkozó jogosultságok tartalomszolgáltatói jogokhoz kötöttek). A Műsorvisszanézőre vonatkozó csatornakiosztás elérhető a weboldalon, illetve a UPC ügyfélszolgálati pontjain. 17. oldal

18 2.) Filmek & sorozatok menüpont bemutatása Lépjen be a főmenübe, majd érintse meg a Filmek & sorozatok menüpontot, ezt követőenválassza ki azt a Video OnDemand (MyPrime) vagy ChannelOnDemand (TV-Tár) műsort, amelyet látni szeretne. A kategória- és műfajválasztók segítségével szűkítheti a megjelenő tartalmakat. Érintse meg a kiválasztott műsort, ezután megjelenik az adott műsorhoz tartozó információs oldal. A megjelenítéshez kérjük, nyomja meg a lejátszás ikont. A műsor ezt követően automatikusan elindul. 3.) Saját tartalom menüpont bemutatása A Saját tartalom menüpontban megtekintheti a lejátszott Video OnDemand (MyPrime) és ChannelOnDemand (TV-Tár) műsorok előzményeit, illetve a lejátszási listára felvett műsorokat. A tartalmak lejátszásához érintse meg a kiválasztott műsort, ezután megjelenik az adott műsorhoz tartozó információs oldal. A megjelenítéshez kérjük, nyomja meg a lejátszás ikont. A műsor ezt követően automatikusan elindul. Az egyes műsorok törléshez válassza a Szerkesztés lehetőséget, válassza ki (pipálja ki) a törlésre szánt műsort, majd nyomja meg a Törlés gombot. 18. oldal

19 Hogyan ütemezhetek DVR műsorfelvételeket a Horizon Go szolgáltatással? A Horizon Go szolgáltatással könnyedén távolról rögzítheti DVR funkcióra alkalmas UPC Mediabox eszközén kedvenc televízió sorozatait, vagy filmjeit még abban az esetben is, amennyiben Ön nem otthonábantartózkodik. (A funkció alkalmazása Video OnDemand és ChannelOnDemand tartalmak esetében nem támogatott.) A műsorrögzítés funkció eléréséhez és beállításaihoz tegye az alábbiakat: 1.) Lépjen be a főmenübe, majd érintse meg a TV menüpontot, ezt követően válassza ki, melyik csatornáról kíván műsort rögzíteni. Érintse meg a csatorna logóját, vagy a Műsor nevét. Ezt követően betöltődik az aktuálisan közvetített műsor (teljes képernyőn) a megjelenés után kérjük, nyomja meg az Információ gombot, majd válassza a Továbbiak lehetőséget. 2.) Ha aktuálisan közvetített műsort szeretne rögzíteni a műsorinformációk feletti sávban (a lejátszás gomb mellett jobb oldalon) válassza ki a rögzítés ikont. (A rendszer egyes esetekben megerősítést 19. oldal

20 kérhet Öntől annak érdekében, hogy Ön felül írhatja-e a már korábbiakban videó rögzítésre ütemezett felvételeit. Miután meggyőződött arról, hogy a felülírás megtörténhet, engedélyezze a műveletet. Ezt követően Ön visszaigazolást kap a művelet sikerességéről.) Elérhetem a Horizon Go szolgáltatást a digitális kábeltelevízió alapcsomag korlátozása, vagy szüneteletetése esetén? Amennyiben digitális kábeltelevízió alapszolgáltatását, és/vagy prémium kiegészítő szolgáltatását szünetelteti, vagy késedelmes számlarendezés miatt korlátozás alatt áll, a befizetetlen számla végösszegének kiegyenlítéséig (továbbá az ezen okra visszavezethető késedelmes befizetés pénzügyi feldolgozásáig) nem tudja teljes körűen használni a Horizon Go szolgáltatást. Kábeltelevíziós alapszolgáltatásának szüneteltetése esetén, meghatározott ideig csak a digitális közszolgálati és/vagy start csomag csatornakiosztásában szereplő, Horizon Go szolgáltatási platformon is elérhető (közvetítésre jogosult) dedikált csatornák nézhetők. A szüneteletetés/korlátozás ideje alatt nem elérhetők a fizetős Video On Demand, illetve a Channel On Demand tartalmak. Elérhetem a Horizon Go szolgáltatást amennyiben digitális kábeltelevízió alapcsomagom megszűntetésre kerül? Amennyiben digitális kábeltelevízió alapszolgáltatása, és/vagy prémium kiegészítő szolgáltatása megszűntetésre kerül, a továbbiakban nem tudja használni teljes körűen a Horizon Go szolgáltatást. Egyes funkciók, mint például az online műsorújság, illetve VOD/COD ajánlók (leíró információk) azonban a továbbiakban is rendelkezésére áll majd. Nem tudom használni a Horizon Go szolgáltatást ezen esetben mi a teendőm? Amennyiben nehézségei támadnak a Horizon Go applikáció használatával kapcsolatban, kérjük, ellenőrizze a következőket: 1.) Ellenőrizze, hogy a UPC digitális kábeltelevízió alap- és kiegészítő prémiumszolgáltatások, és az üzemeltetéshez szükséges kapcsolódó internet szolgáltatás(ok) megfelelőképpen működnek-e. (Nem áll-e esetlegesen valamelyik szolgáltatása szüneteltetés, vagy felmondás alatt? Van-e megfelelő internet hálózati jel?) 2.) Ellenőrizze, hogy az egyedi bejelentkezéshez szükséges My UPC profil adatait megfelelően adta-e meg. 3.) Amennyiben a probléma továbbra is fenn áll kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon. 20. oldal

21 Hogyan tudom beállítani a gyerekzár funkciót a Horizon Go - Windows 10 alkalmazáson? Amennyiben gyerekzár funkciót használ otthoni UPC Mediabox-án, vagy CI+ platformon üzemeltetett gyerekzár funkcióra alkalmas televízió készülékén, a Horizon Go szolgáltatás esetében is könnyedén beállíthatja ezt a funkciót. 1.) Lépjen be a főmenübe, majd érintse meg a Beállítások menüpontot. Ezt követően válassza ki a Szülői zár lehetőséget. 2.) A Szülői zár beállításához adja meg My UPC profiljához tartozó jelszavát. 3.) A legördülő menü segítségével válassza ki az Önnek megfelelő korhatár besorolást, majd érintse meg a vissza piktogramot. (A korhatár besorolás beállításai ezt követően aktiválódnak). 4.) Amennyiben 4 számjegyből álló korlátozó PIN kódját szeretné meg változtatni görgessen lejjebb. A régi PIN kód mezőben adja meg jelenlegi PIN kódját (a PIN kód alap esetben a 0000). Az új PIN kód mezőben kérjük, adja meg az újonnan választott négy számjegyből álló új PIN kódját. A művelet megerősítését az új PIN kód újbóli megadásával végezheti el. Amennyiben végzett kérjük, nyomja meg a Megváltoztat gombot. A korosztály korlátozás paraméterei, illetve a megadott PIN kód - a beállítások lefolytatását követően - minden Horizon Go szolgáltatást használó eszközön élni fog. A PIN-kód módosítását mind webes, mind mobil applikációs felületen keresztül elvégezheti, My UPC profil jelszavának és jelenlegi (régi) PIN kódjának megadásával. (A PIN kód alapesetben: 0000) Amennyiben elfelejtette PIN kódját kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon. Hány darab készüléken használhatom egyidejűleg a Horizon Go szolgáltatást? A Horizon Go szolgáltatás egy My UPC profil azonosítóval összesen 3 darab készüléken használható egyidejűleg. Mindhárom készüléken különböző csatornákat, műsorokat és VOD/COD tartalmakat nézhet egy időben. Amennyiben ugyan azon az előfizetői azonosítón egymáshoz rendelt 3 db stream és/vagy VOD/COD csatorna egyidejű használatban van, egyes SD/HD DVR UPC Mediabox-ok felvétel funkciójának használata során (a stream kiosztás telítettsége miatt) előfordulhat a csatornaváltás lehetőségének korlátozása a felvétel alatt. Amennyiben több mint 3 db lineáris csatorna és/vagy VOD/COD csatorna stream-je egyidejű használatban van a Horizon Go szolgáltatás automatikus tájékoztatást küld Önnek a stream kiosztás telítettségéről. Ilyen esetben a legkorábban elindított stream automatikusan lekapcsolásra kerül. 21. oldal

22 Választhatok nyelvet (hangsávot/feliratot) a Horizon Go szolgáltatáson keresztül? A Horizon Go szolgáltatáson a nyelvválasztási funkció (hangsáv/felirat) nem elérhető. Amennyiben a Horizon Go csatornakiosztásától eltérő nyelvet, vagy hangsávot hall kérjük, értesítse ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon. A Horizon Go szolgáltatás rossz minőségben jeleníti meg a képet és a hangot, mi tévő legyek? Amennyiben azt tapasztalja, hogy a szolgáltatás rossz minőségű képet vagy hangot közvetít, kérjük, ellenőrizze az internetkapcsolat sebességét. Alacsonyabb sávszélesség mellett a szolgáltatás működése instabillá válhat. (Előforduló probléma lehet: a kép szétesése, a hang torzulása, a kép és hang egymáshoz viszonyított elcsúszása, illetve a tartalom be nem töltése). A szolgáltatás által nyújtott kép- és hangminőség egy névleges eredmény, amely egy adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének/erőforrásának/szoftverkörnyezetének, illetve az internetes hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A Horizon Go szolgáltatás zavartalan működéséért, és minőségbeli megfelelőségéért a UPC Magyarország Kft. nem vállal felelőséget. Nem működik a DVR távoli rögzítés funkció a Horizon Go alkalmazáson. Az alkalmazás azt írja ki, hogy A Mediabox megtelt. Mi tévő legyek ilyen esetben? Amennyiben azt tapasztalja, hogy az alkalmazással nem tud távoli rögzítést kezdeményezni a UPC Mediabox háttértárolójának telítődöttsége okán kérjük, töröljön néhány korábbi műsorfelvételt a UPC Mediaboxon. Amennyiben a UPC Mediabox háttértárolója nincs megtelve, azonban a távrögzítő funkció a továbbiakban sem működik, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat. Tipp: A DVR funkció használata előtt kérjük, ellenőrizze a rögzítésre alkalmas UPC Mediabox felhasználható tárterületének nagyságát. A DVR UPC Mediabox biztonságos/kiegyensúlyozott működésének érdekében érdemes legalább 10%-nyi szabad tárhelyet biztosítani az eszköz háttértárolóján. Módosíthatok előfizetésemen a Horizon Go szolgáltatáson keresztül? Kábeltelevízió előfizetésének és a kapcsolódó prémiumszolgáltatások módosításait kizárólag otthoni UPC Mediabox-án, vagy ügyfélszolgálatunk elérhetőségein keresztül veheti igénybe. Honnan kérhetek technikai segítséget? Technikai segítséget telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kérhet a 1221-es telefonszámon, vagy honlapunkon a webcímen. A hibabejelentés megkezdése előtt, az egyszerűbb ügyintézés érdekében kérjük, készítse elő UPC-s ügyfélszámát. 22. oldal