MÁV ÁLTALÁNOS B IZTOSÍTÓ E GYESÜLET ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ Tisztelt Partnerünk! Tisztelettel köszöntjük a MÁV Általános Biztosító Egyesület tagjai és biztosítottai körében. Örömünkre szolgál, hogy biztosítási szolgáltatásainkal rendelkezésére állhatunk. Kérjük, hogy tájékoztatónkat figyelmesen olvassa végig, mert Társaságunkra és szolgáltatásainkra vonatkozó leg fonto - sabb tudnivalókat foglaltuk össze benne. Társaságunk a MÁV Általános Biztosító Egyesület, amely 2000. októberében alakult a vagyonbiztosítások teljes körét felölelôen nyújt biztosítási szolgáltatásokat. Mûvelt biztosítási módozataink: Gépjármû-felelôsségbiztosítás, casco, otthon-biztosítás, kisvállal kozói biztosítás, felelôsségbiztosítások, vállalati vagyonbiztosítások, csoportos balesetbiztosítás. Egyesületünk által mûvelt biztosítási módozatokra a magyar jog alkalmazandó. Székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 66. Tel.: (1) 511-1740, (1) 373-1772 Fax: (1) 354-1291 Ügyfélszolgálat: 1144 Budapest, Csertô park 12. Tel.: (1) 422-4466 Fax: (1) 422-4467 E-mail: info@abe.hu Ügyfélfogadás: hétfô 8-18, kedd-csütörtök 8-16 óra között, pénteken 8-13 óra között. Kárrendezés: 1146 Budapest, Thököly út 147. Tel.: (1) 666-6900 Fax: (1) 666-6901 E-mail: kar@abe.hu További információk: www.abe.hu
Észrevételeivel, panaszaival kérjük, forduljon Egyesületünkhöz. Amennyiben problémáját a MÁV Általános Biztosító Egyesület nem tudja orvosolni, akkor panasszal a felügyeleti szervünkhöz fordulhat, amely a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Néhány fogalom, amit a biztosítás kötésekor jó tudni Ki a szerzôdô/biztosított? Vagyonbiztosítási szerzôdést az köthet, aki a va gyon tárgy megóvásá - ban érdekelt, vagy aki a szerzôdést az érdekelt személy javára köti meg. A vagyontárgy megóvásában való érdekelt ség nek a biztosítási szerzôdés teljes idôbeli hatálya alatt fenn kell állnia. Biztosítási esemény Vagyonbiztosítási szerzôdéseknél a biztosítási esemény során a biztosított vagyontárgyakban keletkezett szerzôdés szerinti károkat téríti meg a Biztosító. A gépjármû kötelezô felelôsségbiztosítása kiterjed azoknak a megalapozott kártérítési igényeknek a kielégítésére, illetve azoknak a megalapozatlan kártérítési igényeknek az elhárítására, melyeket a biztosított személyekkel szemben a biztosítási szerzôdésben megjelölt gépjármû üzemeltetésével okozott kár miatt támasztanak. A biztosítási szerzôdés létrejötte A biztosítási szerzôdés a felek írásbeli megálla podásával jön létre. Az írásbeli megállapodást a biztosítási kötvény pótolja. A biztosítási szerzôdés hatálya a kötvényben meghatározott kockázatviselési kezdettôl vagy az elsô díj Biztosítóhoz történô befizetését követô nap 0 órájától határozatlan idôtartamra vagy a kötvényben meghatározott idôpontig jön létre. Amennyiben a biztosított az elsô díj befizetésére 30 napos halasztást kapott és a díj ezen idôponton belül nem érkezett meg a Biztosítóhoz akkor úgy kell tekinteni, mintha a felek egyáltalán nem állapodtak volna meg, vagyis a szerzôdés nem jött létre. Ha a kötvény tartalma eltér a szerzôdô ajánlatától és az eltérést a szerzôdô 15 napon belül nem kifogásolja, akkor a biztosítási szerzôdés a kötvény tartamának megfelelôen jön létre. Szerzôdés megszûnése A biztosítási szerzôdés amennyiben határozatlan idôszakra szól, akkor a biztosítási évforduló elôtt 30 nappal bármelyik fél részérôl írásban felmondható.
Kárrendezés A szerzôdô (biztosított) köteles a biztosítási esemény bekövetkezését haladéktalanul, de legkésôbb 8 napon belül bejelenteni a biztosítónál. A biztosító részére a kárfelmérést és a szakvélemény elkészítését kiszer ve zett tevékenységként az AUTOCONSULTING Kft. végzi. A biztosító, a Kártalanítási Számla kezelôje, illetve a Nemzeti Iroda nem téríti meg azt a kárt, amely a) a károkozó gépjármûben elhelyezett tárgyakban keletkezett, ha ezek nem a gépjármûvel utazók személyi használatára szóló tárgyak; b) a károkozó gépjármûben keletkezett; c) a károkozó gépjármû biztosítottainak egymással szembeni igényébôl származó dologi kárként, illetve elmaradt haszonként keletkezett; d) sugárzó, toxikus anyagok és termékek hatására, vagy az egészségügyi hatóságok részérôl a sugárzás káros hatásainak megszüntetését célzó intézkedések folytán keletkezett; e) a gépjármû balesete nélkül az út burkolatában keletkezett; f) a gépjármû - forgalomban való részvétele nélkül - munkagépként való használata során keletkezett; g) álló gépjármûre fel-, illetve arról való lerakodás során keletkezett; h) üzemi balesetnek minôsül, és a gépjármû javítási vagy karbantartási munkái során keletkezett; i) gépjármûverseny vagy az ahhoz szükséges edzés során következett be; j) környezetszennyezéssel a gépjármû balesete nélkül keletkezett; k) a gépjármû üzemeltetésével egyéb vagyontárgyban okozott folyamatos állagrongálásból, illetôleg állagromlásból adódott; l) háború, háborús cselekmény, terrorcselekmény (a Büntetô Törvény - könyvrôl szóló 1978. évi IV. törvény 261. -a) követ kez mé nyeként keletkezett. Az Alapszabály szerint a Biztosító egyesület tagjait pótlólagos befizetési kötelezettség nem terheli. Az Egyesület a keletkezô veszteséget külsô forrásból rendezi. Az Alapszabály szerint a Közgyûlés határozatot hozhat a biztosítási szolgáltatások leszállítására a kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítást kivéve. Adatvédelem, adatkezelés A Biztosító a feladatai ellátásához az alábbi adatokat jogosult kezelni: a biztosított (szerzôdô, kedvezményezett és károsult) adatait, a biztosított vagyontárgy adatait, a biztosítási összeget, a kifizetett biztosítási (kártérítési) összegeket és a kifizetés idejét, a biztosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilván tartásával, a szolgál ta - tással összefüggô összes lényeges körülményt és tényt.
A Biztosítót az általa kezelt, biztosítási titok nak minôsülô adatok tekintetében idôbeli korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli. A titoktartási kötelezettség a Biztosító tulajdonosain, alkalmazottain kívül kiterjed mindazokra, akik a biztosítási titokhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. A Bit. szerint biztosítási titok minden olyan - államtitoknak nem minôsülô -, a biztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik. A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a bizto sí - tási szerzôdéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet. A biztosítási titoknak minôsülô adatot a Biztosító csak akkor adhatja ki harmadik személynek, ha a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad. Vannak azonban olyan szervezetek, amelyek esetében a titoktartási kötelezettség nem áll fenn. E szervezetnek a Biztosító az ügyfelek adatait adott esetben továbbítani köteles az erre vonatkozó írásbeli hozzájárulás nélkül is. A Biztosítót terhelô biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn az alábbi szervezetekkel szemben: - a feladatkörében eljáró Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, - a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzô, - a bûncselekmény felderítése ügyében eljáró ügyész, felszámolási eljárás ügyében eljáró bíróság, - adóügyben az adóhatóság, ha annak felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli, - a folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal, - büntetôügyben, polgári ügyben, valamint a csôdeljárás ügyében eljáró bíró - sággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,
- a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal, - a biztosítóval, a biztosításközvetítôvel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítô vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdekképviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítôi, szaktanácsadói tevékeny - séggel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal, - a feladatkörében eljáró gyámhatósággal, - az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal, - a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos - szolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyûjtésre felhatalmazott szervvel, - a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együtt bizto - sítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal, - a Bit. törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô Hivatallal, - az állomány átruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében az átvevô biztosítóval, - a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében a Kártalanítási Számlát kezelô szervezettel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel és a kárrendezési megbízottal, - a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel, - a Biztosító a nyomozó hatóságot a halaszthatatlan intézkedés jelzéssel ellátott, külön jogszabályban elôírt ügyészi jóváhagyást nélkülözô megkeresésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggô, biztosítási titoknak minôsülô adatokról. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a Biztosító az általa foganatosított korlátozó intézkedésekrôl az Európai Közösséget létrehozó szerzôdés 60. cikke alapján a pénzeszközök, egyéb vagyoni érdekek és gazdasági erôforrások tekintetében alkalmazandó korlátozó intézkedések tárgyában elfogadott rendeletek, illetve e rendeletek felhatalmazása alapján elfogadott rendeletek vagy határozatok, az Európai Uniót létrehozó szerzôdés 15. cikke alapján, a pénzeszközök, egyéb vagyoni érdekek és gazdasági erôforrások tekintetében alkalmazandó korlátozó intézkedések tárgyában elfogadott közös álláspontok alapján, az abban foglalt kötelezettség teljesítése érdekében tájékoztatja a Pénzügy minisz - tériumot. A Biztosító, a nyomozóhatóság valamint a polgári nemzetbiztonsági szolgálat részére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha
adat merül fel arra, hogy biztosítási ügylet, kábítószer-kereskedelemmel, terrorizmussal, illegális fegyverkereskedelemmel vagy a pénzmosás bûncselekményével van összefüggésben. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelô) történô adattovábbítás abban az esetben, ha a Biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, és a harmadik országbeli adatkezelônél a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli adatkezelô székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal. Panaszával fordulhat továbbá a Fogyasztóvédelmi Fôfelügyelôséghez, a kereskedelmi és iparkamarák mellett mûködô békéltetô testületekhez, illetve a hatáskörrel és illetékességgel rendelkezô bírósághoz. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy jelen tájé koz tatónk a legfontosabb, biztosítással kapcso la tos kérdéseket foglaja össze, nem pótolja az adott biztosítási módozat feltételeit, azok tartalmazzák az adott szerzôdésre vonatkozó részletes szabá lyo kat, ezért kérjük, hogy a szerzôdés aláírása elôtt azokat részletesen tanulmányozzák át. A gépjármû-felelôsségbiztosításra vonatkozó feltételeket a 190/2004. (VI. 8.) számú Kor mány rendelet szabályozza. A vonatkozott kormányrendelet szerint a kötelezô gépjármûfelelôsségbiztosítást a tulajdonos vagy a forgalmi engedélybe bejegyzett üzembentartó köteles megkötni. Év közben biztosítót váltani nem lehet. Érvényesen létrejött KGFB szerzôdés csak az év végére mondható fel írásban az év fordulóját megelôzôen 30 nappal. A biztosítás díja negyed - évenként fizetendô, a díj a negyedév elsô napján esedékes. A biztosító kockázatviselése díj-nem fizetés esetén a díj esedékességétôl 30 napig áll fenn. Amennyiben a biztosított szerzô dése díj-nemfizetés miatt szûnt meg, év közben kizárólag ugyanannál a biztosítónál köthetô új szerzôdés. A biztosítottnak a bonus/malus fokozatára vonat kozó Kártörténeti Igazolás beszerzése a Biztosító feladata, ehhez az üzembentartó köteles a szerzôdéskötéskor a következô adatokat megadni: a régi biztosítójának neve, a gépjármû forgalmi rendszáma, elôzô biztosításának kötvényszáma. Az adatok hiánya esetén a 190/2004 Kormányrendelethez tartozó iránymutatások érvényesülnek. MÁV ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ EGYESÜLET