Tájékoztatás a megújult NPS rendszerről 2016. szeptember 6. Kedves Nikon Felhasználó! Megtisztelő számunkra, hogy a Nikon professzionális termékeit választotta munkája, művészeti elképzelései megvalósításához! A Nikon részéről igyekszünk a lehetőségeink szerinti legjobb szolgáltatást nyújtani Önnek, ezért kérjük, engedje meg, hogy felhívjuk szíves figyelmét a magyarországi Nikon Professional Services (NPS) rendszerre. Az NPS célja annak biztosítása, hogy a Nikon professzionális eszközeit használó fotográfusok mindenkor a legmagasabb minőségi színvonalú eszközökkel, a megbízható működés biztonságával dolgozhassanak. Az NPS rendszerben megújult belépési feltételekkel, kibővített szolgáltatásokkal állunk a tagok rendelkezésére. Kérjük, tekintse meg levelünk mellékletét, amelyben részletes tájékoztatást talál a tagság feltételeiről, valamint az NPS rendszerben elérhető szolgáltatásainkról. Bízunk abban, hogy Ön is élni fog a lehetőséggel és hamarosan NPS tagjaink körében üdvözölhetjük! Az NPS tagság létrehozása Kérjük, ellenőrizze a melléklet alapján a tagsághoz minimálisan szükséges eszközök meglétét és regisztrálja személyes adatait és NPS termékeit ezen a linken: https://nikoneurope-hu.custhelp.com/app/utils/login_form/ valamint jelezze munkatársaink felé regisztrációját ezen az e-mail címen: nps.hu@nikon.com Regisztrációját örömmel fogadjuk, és a feltételek teljesülése esetén értesítjük Önt a tagság kezdetéről. Köszönjük, hogy a Nikon professzionális termékeit választotta! Ha az NPS rendszerrel, a regisztrációval kapcsolatban segítségre lenne szüksége vagy bármilyen kérdés merülne fel, készséggel állunk rendelkezésére az alábbi elérhetőségek valamelyikén: Nikon Kft. Ügyfélszolgálat bejárati címe: 1143 Budapest, Hungária krt. 130. Nyitva tartás: H-P 8:30-17:00. Tel.: +36 1 232 1372 E-mail: nps.hu@nikon.com Postai cím: 1143 Budapest, Gizella út 51-57. Tisztelettel: Nikon Kft. NPS csapata 1/5
Melléklet a tájékoztató levélhez 2016. szeptember 6. Az NPS Tagság feltételei 1. Magánszemély esetén legalább az alábbi felszereléssel kell rendelkezni: 2 db (fél)professzionális gépváz 3 db (fél)professzionális objektív 1 db gépváznak és 2 db objektívnek az A csoportból kell kikerülnie. A további gépváz és objektív kikerülhet az A vagy a B csoportból is. 2. Intézmény esetén a minimum felszerelés: 4 db (fél)professzionális gépváz 8 db (fél)professzionális objektív 2 db gépváznak és 4 db objektívnek az A csoportból kell kikerülnie. További gépvázak és objektívek kikerülhetnek az A vagy a B csoportból is. 3. NPS rendszerben regisztrálható gépvázak: D5 D4s D4 D3x D3s D810 D800 D800E D750 F6 A csoport D500 D700 D610 D600 Df D300s B csoport 2/5
4. NPS rendszerben regisztrálható objektívek: A csoport AF 105mm f/2.0 D DC AF 135mm f/2.0 D DC AF 14mm f/2.8 D ED AF 28mm f/1.4 D ED AF 85mm f/1.4 D ED AF-S 105mm f/1.4 E ED AF-S 14-24mm f/2.8 G ED AF-S 17-35mm f/2.8 D ED AF-S 200-400mm f/4.0 G IF ED VR Version I & II AF-S 200mm f/2.0 G IF ED VR Version I & II AF-S 24-70mm f/2.8 G ED AF-S 24-70mm f/2.8 G ED VR AF-S 24mm f/1.4 G ED AF-S 300mm f/2.8 G IF ED VR Version I & II AF-S 300mm f/4.0 D IF ED AF-S 300mm f/4.0 PF IF ED AF-S 35mm f/1.4 G AF-S 400mm f/2.8 G IF ED VR AF-S 500mm f/4.0 G IF ED VR AF-S 58mm f/1.4 G AF-S 600mm f/4.0 G IF ED VR AF-S 70-200mm f/2.8 G IF ED VR Version I & II AF-S 800mm f/5.6 E FL ED VR AF-S 80-400mm f/4.5-5.6 G ED VR AF-S 85mm f/1.4 G PC-E 24mm f/3.5 D ED PC-E 45mm f/2.8 D ED PC-E 85mm f/2.8 D B csoport AF 16mm f/2.8 D ED Fisheye AF DX 10.5mm f/2.8 G ED Fisheye AF 18mm f/2.8 D ED AF 20mm f/2.8 D AF 24mm f/2.8 D AF 28mm f/2.8 D AF 35mm f/2.0 D AF 85mm f/1.8 D ED AF 180mm f/2.8 D ED AF Micro 105mm f/2.8 D AF Micro 200mm f/4.0 D ED AF Micro 60mm f/2.8 D AF-S 16-35mm f/4.0 G ED VR AF-S 200-500mm f/5.6 E ED VR AF-S 20mm f/1.8 G AF-S 24-120mm f/4.0 G ED VR AF-S 24mm f/1.8 G AF-S 28mm f/1.8 G AF-S 35mm f/1.8 G ED AF-S 50mm f/1.4 G AF-S 70-200mm f/4.0 G ED VR AF-S 85mm f/1.8 G AF-S DX 12-24mm f/4.0 G IF ED AF-S DX 17-55mm f/2.8 G ED AF-S DX Micro 85mm f/3.5 G ED VR AF-S Micro 105mm f/2.8 G VR AF-S Micro 60mm f/2.8 G PC 85mm f/2.8 MC 3/5
5. NPS termékek származási helye - Az ingyenes NPS rendszerben csak a Nikon Kft. által forgalomba helyezett termékek regisztrálhatók. Ezekhez a fényképezőgépekhez és objektívekhez a Nikon Kft. által kiadott jótállási jegy tartozik és a csomagolásukon megtalálható a Nikon emblémával ellátott lezáró címke. A Nikon Kft. hivatalos partnerei a www.nikon.hu weboldalon megtalálhatók. - Amennyiben a regisztrált termékek a származási helyük szerint nem felelnek meg a kritériumoknak, azaz nem a Nikon Kft. által kerültek forgalomba, lehetőséget biztosítunk az NPS rendszerbe való belépésre havi 5.000.- Ft tagsági díj ellenében. E tagdíj befizetése mellett teljes jogú tagként a rendszer minden szolgáltatása teljes körűen igénybe vehető. 4/5
NPS Tagoknak nyújtott szolgáltatások 1. Tájékoztatás a Nikon termékfejlesztésekkel kapcsolatban, NPS tagok részére elérhető szolgáltatásokról a nagy világesemények, a nemzetközi sportversenyek (pl.: Olimpia, Forma-1 stb.) idején. 2. Új termékek kipróbálása Az újonnan megjelent termékek kipróbálásának lehetőségét az nps.hu@nikon.com e-mail címen történő előzetes időpont egyeztetéssel, a jelentkezések időbeli sorrendjében, az alábbi feltételek betartása esetén tudjuk biztosítani: - Minden NPS tagnak egy tárgyévben 2 váz és 4 objektív vagy kiegészítő kipróbálására van lehetősége az új termékekből. - Egy terméket egy NPS tag egyszer próbálhat ki. - A kipróbálás időtartama maximum 4 naptári nap (nem munkanap) lehet. - Annak érdekében, hogy minden érdeklődőt az egyeztetett időpontokban ki tudjunk szolgálni, kérjük a kipróbálási feltételek pontos betartását. A feltételek be nem tartása esetén az adott évben további kipróbálási lehetőség nem biztosítható. 3. NPS szervizszolgáltatások az NPS terméklistában szereplő felszerelésekre 3.1 Hibafelmérés és ajánlat azonnal - A beérkezett eszközök hibafelmérése, szükséges alkatrész meghatározása, fizetőjavítás esetén ajánlatkészítés, közvetlenül a munkafelvétel után (soron kívül). Alkatrész raktárkészlet alapján, a várható elkészülési idő meghatározása. - Ha a hiba nem állapítható meg azonnal, pl. részletesebb vizsgálatra van szükség, akkor ajánlat készítése a következő munkanap végéig. 3.2 Egyszerű javítások elvégzése megvárható idő alatt - DSLR: szenzortisztítás, külső tisztítás, AF és AE ellenőrzés, AF és AE beállítás, pixelfrissítés, szoftverfrissítés, gumicserék, kozmetikai javítások stb. - Objektívek: gumicsere, külső tisztítás, AF ellenőrzés, kozmetikai javítások Általánosságban: azok a javítások, amelyek legfeljebb 1 órán belül elvégezhetők. 3.3 Bonyolultabb javítások Azok a javítások, amelyek nem várhatók meg a helyszínen (bonyolultabb, nagyobb fokú szétszereléssel járó, hosszabb időt igénybevevő javítások). - Az NPS javításokat 3 napos határidőre vesszük fel. Ha ez a határidő -az azonnali bevizsgáláskor már láthatóan- nem tartható, kölcsöngépet ajánlunk fel. - Mindazonáltal, arra törekszünk, hogy az NPS javítás 1 munkanap alatt, azaz a felvételtől számítva másnap zárásig elkészüljön. 5/5
3.4 Térítésmentes műveletek A jótálláson kívüli vagy nem-nps esetekben térítés ellenében végzett műveletek közül az alábbiakat az NPS keretében térítésmentesen végezzük: - Szenzor-, tükörkamra- és mattüveg tisztítás, firmware frissítés - Hibás vagy hibajelenséget produkáló gép esetén a bevizsgálás, hibamegállapítás, árajánlat készítés az ajánlat elutasítása esetén is térítésmentes (azaz: bevizsgálási díjat NPS-ben nem számítunk fel egyáltalán). - Megjegyzés: a hibakereső bevizsgálástól eltérő az állapotfelmérő bevizsgálás, amikor nem hiba miatt, hanem átvizsgálásra hozzák be a gépet (E szolgáltatás részletes leírása alább található). Az állapotfelmérő átnézést az abban foglalt szolgáltatásokkal együtt fizetőszolgáltatásként biztosítjuk, kivéve, ha az évi egyszeri ingyenes átvizsgálás keretében veszik igénybe. 3.5 Évi egyszeri ingyenes átvizsgálás Az NPS tagok NPS eszközeire évi egyszeri térítésmentes állapotfelmérő bevizsgálást biztosítunk. Nem akkumulálódik, tehát az igénybe nem vett lehetőség elvész. Naptári évhez kötött. Megjegyzés: Az éves felülvizsgálaton kívül ezt a szolgáltatást térítés ellenében végezzük. Az átfutási idő kb. 3 munkanap. A állapotfelmérő bevizsgálás az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza: Gépvázak - Átvizsgálás, működési teszt - Műszeres vizsgálat, hibamemória kiolvasása, expószám, pixelfrissítés - AF shift ellenőrzés-beállítás, külső tisztítás, szenzortisztítás, firmware frissítés - Aktuális állapot leírása a számla szövegében - Árajánlat az esetlegesen szükséges javításokra Objektívek - Átvizsgálás, működési teszt - Külső tisztítás, csatlakozó érintkezők ellenőrzése-tisztítása, blendemozgató szerkezet ellenőrzés, MF/Zoom gyűrűk mechanikai ellenőrzése - AF-S objektíveknél műszeres vizsgálat, AF-shift ellenőrzés-beállítás - Árajánlat az esetlegesen szükséges javításokra 3.6 A Nikon Kft. szerviz közvetlen elérhetősége: Ügyfélszolgálat bejárati címe: 1143 Budapest, Hungária krt. 130. Nyitva tartás: H-P 8:30-17:00. Tel.: +36 1 232 1372 E-mail: info.hu@nikon.com A jelen feltételek megváltoztatásának jogát fenntartjuk. 6/5