Előadó: Dr. Haverla Szandra LL.M Budapest, Bartók Béla út 15/B I.5.

Hasonló dokumentumok
FOGYASZTÓVÉDELMI KISOKOS. Mikor vihetem vissza a hibás terméket?

SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

Kellékszavatosság Termékszavatosság Jótállás Kártérítés Jogszavatosság Hibás teljesítés különös szabályai

HATÁROZAT. kötelezi, 2. Az alábbi jogszabályhelyek figyelembe vételével hoztam meg döntésemet:

Általános szerződési feltételek

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.)GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

CIVILISZTIKA IV. HIBÁS TELJESÍTÉS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS, TERMÉKSZAVATOSSÁG. Kőhidi Ákos

Tájékoztató a kellékszavatosságról, termékszavatosságról és az elállási/felmondási jogról

Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban A jótállás (köznapi nyelven: garancia) kétféle lehet: önkéntes, illetve

Hodnota tlaku. Hátulnézet HU - 1

JÓTÁLLÁSI JEGY. Vállalkozás [1] neve és címe: Sukk László egyéni vállalkozó 8330 Sümeg, Tikhegy u. 45. Termék megnevezése:... Termék típusa:...

1959. évi IV. törvény. a Polgári Törvénykönyvről. (a szavatosságra vonatkozó szabályok) A teljesítés 277.

JÓTÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ 230 V-OS ELEKTROMOS PUMPA

2013. évi V. törvény VI. könyv XXIV. fejezet

JÓTÁLLÁSI JEGY Vállalkozás neve és címe: 2. Termék megnevezése: 3. Termék típusa: 4. Termék gyártási száma (ha van): 5. Gyártó neve és címe (h

JÓTÁLLÁSI ADATLAP MAGINON GPS 1

JÓTÁLLÁSI ADATLAP LED-es éjjeli lámpa

Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján

JÓTÁLLÁSI ADATLAP. Díjtalan forródrót ügyfélszolgálat. A fogyasztó adatai: Név: Cím: A vásárlás dátuma * : A vásárlás helye: A hiba leírása:

REKLAMÁCIÓKEZELÉS FOLYAMATA. WEBER- nél

KELLÉKSZAVATOSSÁGI / TERMÉKSZAVATOSSÁGI IGÉNY BEJELENTÉSE (Kérjük nyomtatott betűvel kitölteni!)

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a évi jogszabályi változások tükrében

A Budapesti Békéltető Testület. 3/2014. számú ajánlása. a jótállásból eredő fogyasztói igények rendezése során elvárt

1959. évi IV. törvény. a Polgári Törvénykönyvről. (a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) A jótállás 248.

1184 Budapest, Aranyeső u. 8.

Elállási/Felmondási jog

Szavatosság-jótállás, fogyasztói szerződések változó szabályai az új Ptk-ban

JÓTÁLLÁSI ADATLAP. . * Javasoljuk, hogy a jótállási tájékoztatóval együtt őrizze meg a vásárláskor kapott nyugtát / számlát is.

Insert holder to. the back for wall mounting. Insert holder to. the bottom for table-top display

CNCdrive Kft. KELLÉKSZAVATOSSÁGI / TERMÉKSZAVATOSSÁGGI IGÉNY BEJELENTÉSE (Kérjük nyomtatott betűvel kitölteni!)

Szavatosság, Garancia, Panaszkezelés, Tájékoztató KELLÉKSZAVATOSSÁG: Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági

JÓTÁLLÁSI ADATLAP. Habrugós matrac 90x200cm 90x2000 cm

3ÉV. JÓTÁLLÁSI ADATLAP Játékkonyha fából. (: ÜGYFÉLSZOLGÁLAT. A fogyasztó adatai: Név: Cím:

Békés Megyei Kormányhivatal. Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya

Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban

JÓTÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ

Kihez forduljunk, ha a megvásárolt termékkel kapcsolatban minőségi kifogásunk van?

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

JÓTÁLLÁSI ADATLAP NAPELEMES KÜLTÉRI LÁMPA

Jótállással és szavatossággal kapcsolatos információk

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat. Békés Megyei Kormányhivatal. Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

Rovarvéd alumínium ajtó

Üzletszabályzat (ÁSZF) A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

JÓTÁLLÁSI ADATLAP RÁDIÓFREKVENCIÁS KAPUCSENGŐ MD 16187

JÓTÁLLÁSI ADATLAP LÉZERES TÁVOLSÁGMÉRŐ

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

JÓTÁLLÁSI ADATLAP 20 W-OS LED REFLEKTOR. A fogyasztó adatai: Név: Cím: . A vásárlás dátuma*: A vásárlás helye: A hiba leírása: Aláírás:

J. P. Mali Kft. Kerékpár jótállási jegy_ JÓTÁLLÁSI JEGY

Vásárlási tájékoztató


JÓTÁLLÁSI ADATLAP. SZUPERKOMFORT MATRAC 90x190 cm

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Somogyi Elektronic Kft. Székhely és postacím: 9027 Győr, Gesztenyefa út 3.

HATÁROZAT. k ö t e l e z i,

Szavatosság. Összeállította: Irmai Tünde Módosítva:

OV-MAXIPLAYER 2. Használati útmutató

Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde

Panaszkezelési kiskáté

Megrendelés lemondásának módja és feltételei, a vásárló elállási jogának ismertetése:

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

Nemzetközi adásvétel. A Bécsi Vételi Egyezmény

1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről

Manual de usuario/használati útmutató. Elements Magic Board

FAN - COIL. Garanciajegy és tájékoztató garanciális rendszerünkről

Általános Szerződési Feltételek Namlugal Számítástechnikai Bt.(Webshop)

Reklamációs ügyintézési rend a BESTWAY által gyártott medencékre, vízforgatókra és masszázsmedencékre

Általános Szerződési Feltételek

OV BLUE- / GIRL- / BOYPLAYER. Használati útmutató

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Általános szerződési feltételek

1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási mintatájékoztató Elállási/Felmondási jog

OV 3 WINNER HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ

Általános Szerződési Feltételek Hatályos: május 25. napjától.

A J Á N L Á S T INDOKOLÁS

Asztali lámpa. Használati útmutató és jótállási jegy Tchibo GmbH D Hamburg 91593FV05X03VII

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

Általános szerződési feltételek

Máté Fotó-Optika Kft JÓTÁLLÁSIJEGY SZEMÜVEG VÁSÁRLÁSHOZ, HASZNÁLATI ÚTMUTATÓVAL EGYÜTT

SZEGEDI ÍTÉLŐTÁBLA POLGÁRI KOLLÉGIUMA 1/2004. (VI. 17.) SZÁMÚ KOLLÉGIUMI AJÁNLÁSA A HIBÁS TELJESÍTÉS EGYES JOGÉRTELMEZÉSI KÉRDÉSEIRŐL

Garanciális és jótállási kötelezettségek a szakmánk számára

IvanyiZsofi.hu Webáruház

Általános Szerződési Feltételek. I. A Szolgáltató. II. A szolgáltatás igénybevétele

Általános szerződési feltételek

4. A vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a God Corp Kft. és a Vásárló között elektronikusan jön létre.

és s a fogyasztói lyvezetı Budaörs, április 25.

ÜZLETI JOG II. 6. előad. sszegés

Kártérítés vagy kártalanítás?

Összefoglaló a fogyasztókat hibás teljesítés esetén megillető alapjogokról

Általános szerződési feltételek

Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan

H A T Á R O Z A T. kötelezem

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Hatályos: január 1.-től

Mi a különbség a szavatosság és jótállás között?

H A T Á R O Z A T. megtiltom. A fenti kötelezettségének a vállalkozás a határozat jogerre emelkedésének napjától köteles eleget tenni.

Általános Szerződési Feltételek

JÓ, HA TUDJUK. Ünnepek előtt és után

Általános szerződési feltételek

Adatvédelmi nyiltakozat és ÁSZF

Átírás:

Az Autoport24 bemutatása, rövid kitekintés a használtautó kereskedelem legfontosabb jogi kérdésére garancia/szavatosság, ízelítő az európai joggyakorlatból Előadó: Dr. Haverla Szandra LL.M. 1114 Budapest, Bartók Béla út 15/B I.5. 1

www. autoport24.hu Hirdetők: hivatalos gépjárműkereskedők, vezérképviselők Hirdetések: raktári új, teszt- és használt gépkocsik Egyeztetés alatt 2

Használt autók összetétele 3

Magyar Lízingszövetség és GÉMOSZ közleménye: Új autók piaca 2015-2016 között: 37% bővülés Külföldről behozott autók: 74% növekedés Import használt autók átlagéletkora: 11 év Célkitűzés: csak 8 évnél fiatalabb használtautókat hozzanak Magyarországra Forrás: borsonline 4

Import használt autóknál tipikus veszélyek: Magas átlagéletkor Ismeretlen előélet Visszatekert kilóméteróra Visszaélések (kereskedő eltűnik ) Környezetvédelmi szempontok Konkurencia az új autók piacának Magasabb fenntartási költségek Rossz összkép Forrás: ezermester.hu 5

Használt gépjárművek magyarországi piaca Forrás: AAA Autó 2016 első két hónapjában több, mint 70%-os növekedés Forrás: wesayyesprogram 6

Alacsonyabb árú import használtautó ÁFA-trükközés Kilométeróra visszatekerése Törött autó Veszélyek: Eredetvizsgálat hiánya Bűnügyi nyilvántartás ellenőrzésének hiánya Kereskedő elérhetetlen/ nem vállal felelősséget 7

Szavatossági igények Feltételek: Rejtett hiba Rendeltetésszerű használat, szokásos, bemutatott tulajdonságok, minőség Kereskedő mentesülése: vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte/ismernie kellett 8

Szavatossági igények - sorrend (Ptk.6:159. ) Jogosult választása szerint (ius variandi): 1. Kijavítás, kicserélés 2. Árleszállítás/ eladó költségére javítás 3. Elállás (arányosság elve!) + Kártérítés Forrás: motoraty.com 9

Szavatosság kizárása - VEVŐ Fogyasztó magánszemély Szavatosság kizárása érvénytelen Ptk. 6:157. (2).bek. Gazdasági társaság (egyéni vállalkozó) Szavatosság kizárása érvényes lehet Forrás: aceable.com 10

Igényérvényesítés Magánszemély eladó Vevő bizonyítja, hogy a meghibásodás a teljesítés időpontjában fennállt (szakértői vélemény) Autókereskedelemmel foglalkozó vállalkozás Vélelem: felismert hiba a teljesítéskor megvolt (6 hónap) (Ptk. 6:158. ) 11

Bírósági gyakorlat választott szavatossági jog nem okozhat aránytalan többletköltséget a kötelezettnek, és indokolatlan érdeksérelmet (kényelmetlenséget) a jogosultnak (BDT2000. 224.) A dolog kicserélése iránti igényt általában nem alapozza meg az első sikertelen javítás (BH2008. 116.) A jogosult kijavítási költség megtérítése iránti igényt érvényesíthet akkor is, ha a hibás teljesítés körülményei, a kötelezett magatartása miatt alappal rendül meg a bizalma abban, hogy a kötelezett a javítást a méltányos érdekeinek sérelme nélkül, megfelelő határidőn belül el tudja végezni [Kúria 1/2012. (VI. 21.) PK vélemény 8. pont]. 12

Bírósági gyakorlat a jogosult elállása jogszerű, ha a szolgáltatás tárgyának használata (üzemeltetése) során nagyszámú, önmagában akár kisebb súlyú meghibásodás következett be, és a jövőben is sorozatos - bár javítható - hibák előfordulásával kell számolni. A többszöri, eredménytelen javítás - a hiba nagyságrendjétől függetlenül - arra utal, hogy a hiba ésszerű határidő alatt, a jogosult érdekeinek sérelme nélkül nem javítható (ÍH2005. 112., BH1992. 263.). nagy értékű új személygépkocsi rövid időközönként többször meghibásodik, és az egyes javítások ellenére újabb és újabb hibák jelennek meg, ez arra enged következtetni, hogy a kijavítás rövid idő alatt a jogosultnak a folyamatos használathoz fűződő érdekei sérelme nélkül nem lehetséges, mert a hibák felmerülésével a jövőben is számolni lehet, így függetlenül attól, hogy azok javíthatók, a jogosult a szerződéstől jogszerűen állhat el (BDT2009. 2088.) 13

Elévülés (Ptk. 6:163. ) Magánszemély eladó 1 év teljesítés időpontjától Autókereskedő eladó 2 év a teljesítés időpontjától (min. 1 év) Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. (1). Bek. 3. pont vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy (Ptk. 8:1. (1) bek. 4. pont) Forrás: adózóna.hu 14

Jótállás 151/2003. (IX.22) Korm. Rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról Forrás: basementboss.com fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, új, tartós fogyasztási cikkekre (8. közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó) jótállási kötelezettség terjed ki. Jogvesztő határidő: 1 év (átadástól/üzembe helyezéstől) Jótállási jegy 15

Minőségi kifogáshoz kapcsolódó jogok Szavatosság Hibás teljesítési vélelem (max. 6 hónap) feltétel: fogyasztói szerződés Szavatossági igényérvényesítés sorrendje Jótállás (garancia) 1 éven belül a kereskedőnek kell a vásárló vétkességét bizonyítania Vásárlást követő 3 munkanapon belül csereigény (azonnali, vizsgálat nélkül) max. 15 napon belül, ha nincs raktáron 16

Európai uniós joggyakorlat Az Európai Parlament és a Tanács 1999/44/EK irányelve Forrás: flags.net (1999. május 25.) a fogyasztási cikkek adásvételének és a kapcsolódó jótállásnak egyes vonatkozásairól C-32/12. Soledad Duarte Hueros v. Autociba SA, Automóviles Citroën España SA - Ha a fogyasztó a bíróság előtt kizárólag a szerződés felbontása iránti igényt érvényesít, annak ellenére, hogy arra e fogyasztási cikk hibájának csekély mértéke miatt nincs lehetőség, az irányelvvel ellentétes az a tagállami szabályozás, amely nem teszi lehetővé, hogy az eljáró nemzeti bíróság hivatalból leszállítsa a vételárat, illetve a fogyasztó nem jogosult erre vonatkozóan új keresetet előterjeszteni. 17

Németországi joggyakorlat BGH, Az. VIII ZR 104/14 OLG Oldenburg; Az. 6 U 14/11 BGH, Az. VIII ZR 166/07 18

Köszönöm a figyelmet! Forrás: openbroadcast.de 1114 Budapest, Bartók Béla út 15/B I.5 19