BETÉTI KÁRTYA ÜZLETSZABÁLYZAT

BETÉTI KÁRTYA ÜZLETSZABÁLYZAT Hatályos: 2011. április 18-tól (a változások a szövegben dőlten szedve olvashatóak) OTP Bank Nyrt. Tevékenységi engedély száma: 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Nyilvántartásba vette a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság a 01-10-041585. cégjegyzékszámon Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Honlap: http://www.otpbank.hu

TARTALOMJEGYZÉK BEVEZETÉS... 3 BEVEZETÉS... 3 I. MEGHATÁROZÁSOK... 3 II. A BANKKÁRTYA ELFOGADÁST JELÖLŐ LOGOK... 8 2. RÉSZ RÉSZLETES RENDELKEZÉSEK... 9 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 9 II. A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK... 9 III A KÁRTYÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK... 14 IV. BANKKÁRTYÁVAL ESZKÖZÖLHETŐ TRANZAKCIÓK... 20 V. Az OTPdirekt KÁRTYÁVAL ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSAI... 22 VI. KÁRTYÁVAL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYAZONOSÍTÁS... 22 VII. VEGYES RENDELKEZÉSEK... 23 3. RÉSZ EGYÉB RENDELKEZÉSEK... 27 4. RÉSZ: EGYES KÁRTYÁKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK.. 28 MCO ISIC kártya... 28 PayPass kártya... 29 A WebKÁRTYÁ-ra vonatkozó speciális rendelkezések... 29 Lakossági MasterCard Devizakártyára vonatkozó speciális rendelkezések... 30 Multipont MasterCard Klub kártyára vonatkozó speciális rendelkezések... 31 2

BEVEZETÉS A jelen Betéti Kártya Üzletszabályzat hatálya kiterjed a Bank által természetes személyek részére a Hpt. 3.. (1) bekezdés e) pontja alapján betéti kártya kibocsátására, illetőleg az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtására. A Bank és a Szerződő fél közötti jogviszonyra irányadó szabályok 1. A Bank és a Szerződő fél közötti, a Betéti Kártya Üzletszabályzat tárgyát képező jogviszony tartalmát az adott jogviszonyra vonatkozó - egyedi szerződés, - az egyes kártyákhoz tartozó Kiegészítés - a Saját kártyák esetében a képfeltöltés általános feltételeiről szóló Nyilatkozat - MCO ISIC Kártyák esetén a hallgatói jogviszonyról szóló Nyilatkozat - az egyes kártyákhoz tartozó Hirdetmény - a Betéti Kártya Üzletszabályzat - Üzletszabályzat a Pénzforgalmi szolgáltatásról - az OTP Bank Nyrt. Általános Üzletszabályzata - Multipont kártyák esetén a Multipont programszabályzat - Hirdetmény az OTP Bank Nyrt. által kibocsátott bankkártyákba épített GB680 balesetbiztosításról és asszisztencia-szolgáltatásokról rendelkezései alapján kell megállapítani. A jogviszony tartalmának megállapítása során a fenti felsorolás egyben értelmezési sorrendet is jelent. Amennyiben az egyedi szerződés, vagy az egyes kártyákhoz tartozó Kiegészítés rendelkezései eltérnek az Üzletszabályzat rendelkezéseitől, akkor az egyedi szerződés, a Kiegészítés rendelkezései alkalmazandók. Amennyiben valamely, az adott jogviszony részét képező kérdésre az egyedi szerződés, az egyes kártyákhoz tartozó Kiegészítés nem tartalmaz rendelkezést, úgy az Üzletszabályzat vonatkozó rendelkezése az irányadó. Ha az adott kérdésre az Üzletszabályzat sem tartalmaz rendelkezést, az OTP Bank Nyrt. Általános Üzletszabályzatának rendelkezései az irányadók. 2. A Bank és a Szerződő fél közötti jogviszonyban az 1. pontban meghatározott dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról, a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról, az elektronikus pénzt kibocsátó szakosított hitelintézetről szóló, valamint a Szerződés tárgyát képező jogviszonnyal összefüggő egyéb jogszabályok és a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók. 3. A Bank és a Szerződő Fél közötti tájékoztatás és kölcsönös információ csere hivatalos nyelve a magyar. Az OTP Bank kijelenti, hogy a lakosság részére hitelt nyújtó pénzügyi szervezetek ügyfelekkel szembeni tisztességes magatartásról szóló magatartási kódex rendelkezéseinek kötelező érvénnyel alávetette magát. A kódex rendelkezései megtekinthetők a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete honlapján (www.pszaf.hu), valamint az OTP Bank Nyrt. honlapján (www.otpbank.hu). I. MEGHATÁROZÁSOK A Betéti Kártya Üzletszabályzat tekintetében az alábbi fogalmi meghatározások az irányadók: ATM (Automated Teller Machine) Bankjegykiadó automata, amely alkalmas készpénzfelvételre, adott esetben készpénz befizetésére és egyéb szolgáltatások igénybevételére. Azonosító szám A Szerződő fél Számlájához kapcsolódó bármely Kártya, illetve Számlakártya számából képzett szám, amely a 10 jegyű kártyaszám esetén a kártyaszám, míg 16 jegyű kártyaszám esetén a kártyaszám utolsó 10 jegye. Használata az OTPdirekt szolgáltatások igénybevétele esetén a bejelentkezéséhez szükséges. Bank OTP Bank Nyrt. Központ: 1051 Budapest, Nádor u. 16. sz. Levelezési cím: 1876 Budapest, Pf. 5. Tevékenységi engedély: Állami Bankfelügyelet 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) kártya kibocsátásra vonatkozó engedélyeket a Magyar Nemzeti Bank tartja nyilván. 3

Honlap: http://www.otpbank.hu Beváltóhely Elfogadóhely, ahol a Bankkal kötött, erre vonatkozó külön megállapodás alapján a Kártya segítségével készpénz vehető fel. Bizonylat Az Elfogadóhelyen a Kártyabirtokos rendelkezésére bocsátott, a Tranzakció lebonyolítását igazoló dokumentum. Card-not-present tranzakció Olyan virtuális tranzakció, ahol a tranzakció során a kártya fizikailag nincs jelen, csupán a kártya adatai szolgálják a tranzakció lebonyolítását. Credit default swap (cds) Jelen Betéti Kártya üzletszabályzat, valamint a felek között létrejövő kölcsönszerződés alkalmazásában a cds egy adott hitel kockázata ellen védelmet vevő és védelmet eladó között létrejött kétoldalú szerződés, amely egy meghatározott, ún. referencia-adós valamely adósságának hitelkockázatára vonatkozik. Eszerint, ha a szerződésbeli hitelesemény bekövetkezik, akkor a védelmet eladó megfizeti a védelmet vevőnek a követelésében keletkezett kárt, aminek ellentételezéseként a vevő díjat fizet. Jelen üzletszabályzat, valamint a felek között létrejött szerződés alkalmazásában a swap ügylet valamely pénzügyi instrumentum cseréjére vonatkozó olyan összetett megállapodás, amely általában egy azonnali és egy határidős adásvételi ügyletből, illetve több határidős ügyletből tevődik össze, és általában jövőbeni pénzáramlások cseréjét vonja maga után. Jelen üzletszabályzat, valamint a felek között létrejött szerződés alkalmazásában swap hozam alatt a bankközi kamatlábakból számított, független pénzügyi információs rendszeren közzétett kamatláb értendő. Cserekártya A lejárt kártya helyébe lépő, a Bank által automatikusan legyártott kártya. A hozzá tartozó PIN kód és TeleKód megegyezik a lejárt kártya PIN kódjával és TeleKódjával. Elfogadóhely Mindazon hely, ahol a Kártya pénzügyi funkciója alapján rendeltetésszerűen használható. Elfogadóhely lehet: a) bankfiók, b) Beváltóhely, c) Kereskedői elfogadóhely, illetőleg d) ATM. Ellenőrző kód (CVV vagy CVC kód) Egyes kártyák aláírási panelén a kártyaszám után található 3-jegyű szám, amelyet internetes, telefonos, postai megrendelés útján történő vásárlások során kell megadni. Elő-autorizáció Olyan Engedélyezés, amelyet nem közvetlenül követ a Tranzakció lebonyolítása. Ezen Engedélyezés a Tranzakció tényleges összege helyett annak várható összegére történik, amelynek erejéig a Kártyaszámla egyenlege zárolásra kerül. A zárolás a) nem jelent terhelést, csupán a Tranzakció tényleges összegének fedezetét hivatott biztosítani, b) a kibocsátó bank által meghatározott ideig, de legkésőbb a Tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig (a Tranzakció tényleges összegének terheléséig), illetve a Tranzakció meghiúsulásáig áll fenn. Előautorizációt végezhetnek többek között a kereskedői elfogadóhelyek: szállodák, autókölcsönző cégek, repülőjegy értékesítés, utazási irodák, stb. Engedélyezés (autorizáció) A Kártya kibocsátója, illetve annak megbízottja által az Elfogadóhelyre továbbított Tranzakció lebonyolítását engedélyező üzenet. Értéknap Az a nap, amelyet a Bank a Kártyaszámla javára vagy terhére elszámolt pénzösszeg utáni kamatszámítás szempontjából figyelembe vesz. Fizetési művelet jóváhagyása A Bank a Főkártya birtokos valamint a Társkártya birtokosok által végrehajtott tranzakciókat jóváhagyottnak tekinti, amennyiben a kártyabirtokos a tranzakció során megadta a PIN kódját és/vagy a tranzakcióról készült bizonylatot aláírta és/vagy a tranzakció során megadta a kártyája CVC2 vagy CVV2 kódját, valamint PayPass tranzakció esetén a kártyát a terminálhoz érintette. 4

Honos fiók (Számlavezető fiók) A Bank azon fiókja, amely a Szerződést és az azzal összefüggő dokumentumokat kezeli. Hirdetmény A Bank ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben valamint a Bank honlapján megtalálható, Bank által kiadott hivatalos közlemény, amely az egyes Kártyákkal összefüggő rendelkezéseket tartalmazza. A Bank Hirdetményben teszi közzé egyebek mellett a Szerződéssel, illetve a Kártyával kapcsolatos a) feltételeket, b) díjak, költségek és egyéb tételek mértékét, az azokkal összefüggő rendelkezéseket, d) egyéb információkat, valamint e) a Szerződéssel létrehozott jogviszonyt érintő, a Bank által eszközölt egyoldalú módosításokat. A jelen Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyra irányadó Hirdetmények a) Hirdetmény az Üzletszabályzat hatályba lépéséről b) Hirdetmény a Lakossági forintalapú bankkártyákról c) Hirdetmény a Prepaid Meglepetés - Kártyáról d) Hirdetmény a Lakossági deviza alapú kártyáról e) Hirdetmény a Multipont kártyákról f) Hirdetmény az Üzleti kártyákról g) Hirdetmény a MasterCard üzleti devizakártyáról Kártya A Bank által saját emblémával és/vagy Nemzetközi Kártyaszervezet emblémájával kibocsátott plasztik (MSZ ISO/IEC 7813 szabvány), amely hordozza a Bankra, a Kártyabirtokosra és a Kártyaszámlára vonatkozó adatokat. A Kártya rendeltetésszerűen használható a) készpénzkímélő fizetési eszközként bankkártyával eszközölhető Tranzakciók véghezvitelére (pénzügyi funkció), b) a Kártyabirtokos Banknál történő személyazonosítására (személyazonosító funkció), valamint c) a Bank által bevezetett egyéb szolgáltatások igénybe vételére. Kártyabirtokos Azon természetes személy, aki a Bankkal kötött szerződés alapján az elektronikus fizetési eszköz használatára jogosult. Főkártya (a meghatározás kizárólag lakossági forintalapú számlákhoz kapcsolódó kártyákra vonatkozik): A Bank által a Számlatulajdonos részére vagy a vele kötött szerződés szerint ilyenként kibocsátott betéti kártya. Főkártya birtokos (a meghatározás kizárólag lakossági forintalapú számlákhoz kapcsolódó kártyákra vonatkozik): Azon természetes személy, aki a Bankkal kötött szerződés alapján a Számla tulajdonosa és a részére kibocsátott Főkártya használatára jogosult. Társkártya (a meghatározás kizárólag lakossági forintalapú számlákhoz kapcsolódó kártyákra vonatkozik): A Bank által a Számlatulajdonos rendelkezése alapján a Társkártya birtokos részére kibocsátott kártya, amelynek feltétele a főkártya megléte. Társkártya birtokos (a meghatározás kizárólag lakossági forintalapú számlákhoz kapcsolódó kártyákra vonatkozik): Az a 18. életévét betöltött természetes személy, aki nem tulajdonosa a számlának, és akinek részére a Számlatulajdonos - aki egyben a Főkártya birtokosa - rendelkezése alapján a Bank Társkártyát bocsát ki. Kártya éves díj A kártya éves díja a kártyához tartozó szolgáltatásokkal kapcsolatos költségeket tartalmazza. Az éves díj felszámítása előre történik, a kártya gyártásakor, majd évente a kártya érvényességének forduló hónapjában. 2010. április 1-ét követően megkötött Multipont Maestro PayPass Kártya Szerződések esetében esedékes évente a kártya érvényességének fordulónapján, kivéve az új és cserekártya gyártásának évében. Kártya kibocsátási díj A kártya kibocsátási díj tartalmazza a kártya gyártásával és megszemélyesítésével kapcsolatos költségeket. A díj egyszeri, felszámítása a kártya megrendelését, illetve automatikus cseréjét követően történik a kártyaszámlán. A kártya kibocsátási díj a 2010. február 1-ét követően megkötött MasterCard Széchenyi Kártya, illetve a 2010. április 1-ét követően megkötött Multipont Maestro PayPass Kártya Szerződésekre vonatkozik. Kártyaszámla A Kártyával lebonyolított Tranzakciók, valamint a Kártyával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek elszámolására szolgáló a) Banknál vezetett számla, és/vagy b) Banknál vezetett számlához kapcsolódóan kezelt elkülönített számla. 5

Kereskedői elfogadóhely Valamely kártya kibocsátóval szerződéses viszonyban álló, illetve kártya kibocsátási rendszerhez szerződéssel csatlakozó kereskedelmi /szolgáltató egység, ahol a Kártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás (áruk /szolgáltatások ellenértéke) egyenlíthető ki. A Kártya elfogadásának módját a Kártya kibocsátó és a Kereskedői elfogadóhely által kötött szerződés tartalmazza. (Kártyaelfogadói Szerződés) Limit A Tranzakciók számára és /vagy összegére vonatkozó megkötés. Készpénzfelvételi limitek ATM limit Az ATM-ből egy nap alatt felvehető összeg mértéke. Konstans napi limit Az ügyfél által definiált ATM készpénzfelvételi limit, amelynek minimum értékét a Hirdetmény tartalmazza. A limit mértéke az ügyfél által változtatható. Időkorlátos napi limit Ebben az esetben az ügyfél a limit módosítását egy általa megadott időre teszi meg, annak lejárata után a limit automatikusan visszaáll a konstans limitre. Az időkorlátos limit a beállítás időpontjától kezdődő maximum 24 óra időtartamra állítható be. POS limit Üzleti kártyáknál beállítható, egy nap alatt POS terminálon felvehető készpénz mértéke Összesített készpénzfelvételi limit Egy nap alatt POS-en és ATM-ből történő készpénzfelvétel mértéke. Üzleti kártyákra meghatározható limit. Vásárlási limit Engedélyeztetéshez kötött vásárlásokra vonatkozó egy nap alatt elkölthető összeg mértéke. Konstans napi limit Az ügyfél által definiált vásárlási limit, amelynek minimum értékét a Hirdetmény tartalmazza. A limit mértéke az ügyfél által változtatható. Időkorlátos napi limit Ebben az esetben az ügyfél a limit módosítását egy általa megadott időre teszi meg, annak lejárata után a limit automatikusan visszaáll a konstans limitre. Az időkorlátos limit a beállítás időpontjától kezdődő maximum 24 óra időtartamra állítható be. PayPass vásárlási limitek Belföldi pénztárca limit Meghatározza egy darab PayPass, azaz érintés nélküli vásárlási tranzakció összegét. A limit összege nem módosítható. Külföldi pénztárca limit Meghatározza egy darab PayPass, azaz érintés nélküli vásárlási tranzakció összegét, mely országonként eltérő lehet. A limit összege nem módosítható. Lejárati dátum A kártya előlapján megtalálható dátum, amely hónap/év bontásban (az évszám utolsó két számjegye) kerül feltüntetésre. (pl. 02/09= 2009. február utolsó napján lejáró kártya). A kártya a feltüntetett hónap utolsó napjának éjféléig érvényes. Logo A Kártyához kapcsolódó, a kártya használatát jelentő embléma, amely megjelenik a Kártyán és az Elfogadóhelyen, ahol a Kártyaelfogadást jelzi. Nemzetközi Kártyaszervezet MasterCard International, VISA International Inc., valamint mindazon nemzetközi szervezet, amellyel a Bank annak termékei kibocsátásra és/vagy elfogadásra vonatkozó megállapodást köt. On-line Tranzakció A Bank engedélyező központja felé Engedélyezés céljából, elektronikus úton azonnal továbbított és a központ által azonnal elbírált Tranzakció. Ilyen Tranzakció mind elektronikus (on-line) Kártyával, mind dombornyomott (off-line) Kártyával véghezvihető. Off-line Tranzakció A Bank engedélyező központja felé nem, illetőleg nem azonnal továbbított Tranzakció. Ilyen Tranzakció kizárólag MasterCard, VISA, illetve PayPass típusú kártyákkal vihető véghez. On-us Tranzakció (saját Tranzakció) A Kártyával a Bank saját Elfogadóhelyénél eszközölt Tranzakció. 6

PayPass Kártya Kisösszegű, érintés nélküli (off-line) vásárlásra is alkalmas Kártya. PayPass Tranzakció Érintés nélküli (off-line) vásárlási tranzakció, melynek során elegendő a Kártyát a terminál elé helyezni. PIN kód és/vagy aláírás megadására nincs szükség. PIN kód (Personal Identification Number) A Kártyához tartozó és kizárólag a Kártyabirtokos által ismert négyjegyű személyi azonosító szám, amely azonosítja a Kártyabirtokost. POS (Point of Sale Terminal) A pénzbeli ellenszolgáltatás Kártyával történő teljesítését a Kártyán lévő mágneses adathordozón lévő adatok alapján lehetővé tévő elektronikus berendezés. Pótkártya A pótlásra szoruló Kártya helyébe lépő Kártya. A pótkártya lejárati ideje megegyezik az eredeti kártya lejárati idejével. A pótkártyához mindig új PIN kód tartozik. Sorozat-kártya A junior konstrukcióban a Bank által a Hirdetményben közzétett három korosztály számára korcsoportonként kibocsátott kártyák összessége. Sajátkártya Olyan Kártya, amelyre az Ügyfél által készített/választott kép kerül rá a Bank által meghatározott és a szerződésben foglalt szabályok szerint. A választható kártyatípusokat a mindenkor hatályos, az adott kártyatípusra vonatkozó Hirdetmény tartalmazza. Számlatulajdonos A Számla tulajdonosa, illetőleg önálló rendelkezési jogosultsággal bíró társtulajdonosai. Számlakártya A Számlakártya egy lakossági forint bankszámlához kapcsolódó nulla limites Maestro kártya, amely alapesetben kizárólag azonosításra szolgál az OTP Bank fiókjaiban végrehajtott tranzakciók esetén. A kártyát később az ügyfél kívánsága szerint aktiváltathatja, amely kártya kizárólag ezáltal válik elektronikus fizetési eszközzé. Bankszámlakivonat A Kártyaszámla forgalmára vonatkozó adatokat is tartalmazó, a Bank által kiadott dokumentum, amely az egyes bankműveletek azonosítására szolgáló valamennyi adatot feltünteti. A Bank a számlakivonatot a Számlaszerződés alapján bocsátja a Számlatulajdonos rendelkezésére. Szerződő fél A Bankkal a Szerződést megkötő és a Számla tekintetében önálló rendelkezési jogosultsággal bíró jogalany. Szerződés A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok: a) Egyedi szerződés b) Betéti Kártya Üzletszabályzat c) Az egyes kártyákhoz tartozó Kiegészítések, d) Az egyes kártyákhoz tartozó Hirdetmények e) Sajátkártya esetében a képfeltöltés általános szabályairól szóló Nyilatkozat f) MCO ISIC kártya esetében a hallgatói jogviszonyról szóló Nyilatkozat A Szerződés kizárólag a fenti dokumentumokkal együtt érvényes. Az Egyedi szerződés a Szerződő Fél és a Bank által megkötött szerződés, amely a) a Kártyával összefüggő jogviszonyt létrehozza, és b) a Kártyával kapcsolatos adatokat és rendelkezéseket tartalmazza. TeleKód Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéhez szükséges azonosító szám, amely alapesetben a kártyához kapcsolódó számlaszám utolsó 3 számjegye, amely az első bejelentkezést követően bármikor megváltoztatható, illetve megváltoztatandó. A megváltoztatott TeleKód illetéktelen tranzakciókkal és hozzáférésekkel szemben nyújt védelmet. Tranzakció A Kártya pénzügyi funkciója alapján történő rendeltetésszerű használata, valamint az ennek alapján a) a Kártyaszámlán jelentkező terhelés, illetve jóváírás, továbbá b) a Kereskedői elfogadóhellyel történő elszámolás folyamata. Üzletszabályzat A betéti kártyák általános szerződési feltételeit tartalmazó jelen dokumentum. Zárolás 7

A kibocsátó Bank döntése alapján meghatározott ideig a számlán foglalásra kerül a tranzakció összege, amely csökkenti a felhasználható egyenleg összegét. A Bank által meghatározott ideig, vagy a tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig a tranzakció tényleges összegének terheléséig -, illetve a tranzakció meghiúsulásáig áll fenn. II. A BANKKÁRTYA ELFOGADÁST JELÖLŐ LOGOK ISIC Nemzetközi diákigazolvány logoja, a logo megjelenik a kártyán és világviszonylatban azokon az elfogadóhelyeken, ahol a kártyával diákkedvezményeket lehet igénybe venni. Maestro Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése személyesen és interneten keresztül Maestro PayPass Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a Maestro logoval jelölt a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése személyesen és interneten keresztül a) a Maestro logoval jelölt kereskedői elfogadó helyeken b) a Maestro PayPass logoval jelölt kereskedői elfogadó helyeken MasterCard Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, illetve interneten keresztül MasterCard Online (továbbiakban: MCO) és MasterCard Unembossed MasterCard logo, amely nem dombornyomott kártyára kerül elhelyezésre. Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, illetve interneten keresztül OTP Bank A Bank saját Elfogadóhelyein a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, illetve interneten keresztül 3. készpénz befizetése a Bank által üzemeltetett és erre alkalmas ATM segítségével Plus Világviszonylatban az ATM-ből történő készpénzfelvétel lehetőségét jelöli. VISA Electron Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel 8

a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás személyesen történő kiegyenlítése és interneten keresztül VISA Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, és interneten keresztül 2. rész RÉSZLETES RENDELKEZÉSEK I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1. (1) A lakossági forintalapú számla és lakossági forintalapú betéti kártya szolgáltatásokat egymással összetartozó pénzügyi instrumentumnak minősülnek. (2) A Számlatulajdonos Banknál vezetett lakossági forint bankszámláihoz összesen legalább egy lakossági forint alapú Kártya birtoklása erre vonatkozó szerződés megkötése - szükséges. (3) A Szerződő fél, az (1) bekezdésben meghatározott összetartozó szolgáltatás ismeretében köti meg a Szerződést, amely létrehozza, és az elválaszthatatlan részét képező dokumentumokkal együtt szabályozza a) a Szerződő fél és a Bank közötti Számlára és Kártyára irányuló jogviszonyt, b) adott esetben a Kártyabirtokos és a Bank közötti Kártyára irányuló jogviszonyt. 2. (1) A Számlához tartozó Kártya lehet a) pénzügyi funkcióval és személyazonosító funkcióval bíró kártya (továbbiakban: Kártya), illetve b) kizárólag személyazonosító funkcióval bíró kártya (továbbiakban: Számlakártya). (2) A Számlatulajdonos a Szerződésben határozhatja meg a Számlához kapcsolódó Kártya típusát, az alábbiakban meghatározott feltételek figyelembe vételével. (3) Számlakártya csak abban az esetben bocsátható rendelkezésre, ha a Számlatulajdonos Banknál vezetett valamennyi lakossági forint bankszámláját figyelembe véve nincs másik bankkártyája, illetve Számlakártyája. a) Számlakártyaként a Bank a lakossági forint alapú kártyákra vonatkozó Hirdetményben meghatározott kártya termék plasztikját bocsátja rendelkezésre. b) Számlakártya birtokolása esetén az adott Számlához nem igényelhető a Számlakártyával megegyező kártya termék. c) A Számlakártya kétoldalú szerződésmódosítással bankkártyává alakítható át, ha ennek az adott bankkártyára irányadó - feltételei fennállnak. d) A Bank automatikusan egy darab Számlakártyát bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére abban az esetben, ha valamennyi lakossági forint alapú Kártyáját visszamondja, illetve megszünteti azon Számláját, amelyhez Kártya kapcsolódik, és a Banknál vezetett többi lakossági forint Számlájához nem kapcsolódik kártya vagy Számlakártya. Ilyen esetben az Általános rendelkezések 1.1. pontjában foglaltak az irányadók. Alap számlacsomag esetén a Számlakártya birtoklása nem kötelező. (4) Lakossági Takarékbetét-számlához minden esetben tartoznia kell Maestro bankkártyának vagy Számlakártyának. 3. (1) A Számlakártya a) pénzügyi műveletek véghezvitelére nem alkalmas, b) a OTPdirekt szolgáltatások igénybevételére lehetőséget ad, c) kétoldalú szerződésmódosítással bármikor bankkártyává alakítható át, ha ennek feltételei fennállnak. (2) Számlakártyát kizárólag a Számlatulajdonos igényelhet. II. A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK A Szerződés megkötése 4. (1) A Bank Szerződést köthet az ügyféllel, ha a) cselekvőképességet korlátozó, illetve kizáró gondnokság alatt nem áll, és a Kártya önálló használatára képes, 9

b) a Hirdetményben közzétett szerződéskötési feltételeknek megfelel és c) pénzügyi helyzetét a Bank megfelelőnek ítéli. (2) A Kártya önálló használatára nem képes személlyel, vak vagy írástudatlan ügyfelekkel történő bankkártyára vonatkozó szerződéskötéshez két tanú jelenléte szükséges. Vak vagy írástudatlan ügyfél kártyaigénylésének feltétele, hogy a szerződést és a kártyát képes legyen aláírni. A Szerződés mellett a Kiegészítés a bankkártya szerződési feltételekhez vakok/írástudatlanok esetében című nyomtatványt is ki kell tölteni, és alá kell írni. (3) Az ügyfél által kitöltött és aláírt szerződés-nyomtatványt a Bank fiókjaihoz lehet eljuttatni. A szerződés-nyomtatvány Bankhoz történő eljuttatása az ügyfél által tett egyoldalú ajánlatkérésnek minősül, ekként a Bankra nézve szerződéskötési kötelezettséget nem keletkeztet. (4) Szerződéskötés az ügyfél személyes megjelenése esetén a Banknál rendszeresített külön formanyomtatvány (Szerződés) kitöltésével a kártyához jutás feltételeinek történő megfelelés esetén lehetséges. (5) A bankkártyához jutás feltétele a Számlanyitás, illetve a Banknál számlával való rendelkezés. (6) A Számlatulajdonos(ok)nak Szerződésen szereplő aláírása a Szerződés érvényességének feltétele. Kártyarendelés esetén a számla bármely Társtulajdonosa saját részére a másik Számlatulajdonos(ok) szerződésen történő aláírása nélkül is igényelhet kártyát. (7) A Számlatulajdonos számlájához kapcsolódóan Társkártya birtokost/okat jelölhet meg. Társkártya birtokos kizárólag 18. életévét betöltött természetes személy lehet. A Társkártya birtokos nem lehet az adott számla vonatkozásában tulajdonos. Külön-külön rendelkezésű számlához, illetve együttes rendelkezés esetén, Társkártya birtokos állítására a Számlatulajdonosok csak együttes, egybehangzó nyilatkozattal jogosultak Társkártya birtokost jelölni. (8) Társkártya birtokost bejelenteni személyesen, mindkét fél jelenlétében, az OTP Bank fiókban megtett írásbeli nyilatkozattal (Társkártya igénylés) lehet. Társkártya a bankfiókban igényelhető a Társkártya birtokos jelenléte, beazonosítása, a Számlatulajdonosok és a Társkártya birtokos Társkártya igénylő lap -on történt aláírása alapján. (9) Az OTP Bank a Társkártya birtokos bejelentését általános érvényű, visszavonásig érvényes állandó felhatalmazásnak tekinti. A Társkártya birtokos számára a Számlatulajdonos/ok a Lakossági bankszámlákról és a Folyószámlahitelről szóló Üzletszabályzatban meghatározott számlák forgalmazó alapszámlájához legalább egy, hirdetményben meghatározott, az adott számlához kapcsolható kártyát igényelhet/nek. (10) Főkártyát, illetve Társkártyát igényelni a Számlatulajdonos(ok) jelenléte nélkül, általa(uk) teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan, kifejezetten a Főkártya/Társkártya igénylésre vonatkozó meghatalmazás alapján is lehet, amennyiben a Számlatulajdonos személyes azonosítása egy korábbi időpontban már megtörtént. (11) A Társkártya birtokos a számla felett csak kártyájával (a Társkártyával) jogosult rendelkezni (ATM-en végezhet tranzakciókat, POS terminálon keresztül készpénz felvételt, valamint kártyás vásárlási tranzakciókat eszközölhet). (12) A Számlatulajdonos (több Számlatulajdonos esetében az egyik Számlatulajdonos), vagy a Társkártya birtokos halálával a Társkártya birtokos számla feletti rendelkezési joga megszűnik, így az OTP Bank a halál tényéről történő hitelt érdemlő tudomásszerzését követően a Társkártya birtokos társkártyáját megszünteti. (13) A Társkártya birtokos köteles Számlatulajdonos (több Számlatulajdonos esetében bármely Számlatulajdonos) elhalálozásának tényét az OTP Banknak haladéktalanul bejelenteni. Ennek elmulasztásából eredő esetleges károkért az OTP Bankot felelősség nem terheli. (14) Új lakossági forintszámlára történő átszerződés esetén a régi forintszámlához kapcsolódó Társkártya birtokosra vonatkozó felhatalmazások (amennyiben az új forintszámlához is kapcsolódhat Társkártya birtokos) - ellenkező rendelkezés hiányában - az átszerződést követően az új forintszámlához kapcsolódóan tovább élnek. (15) Amennyiben a Társkártya birtokos szerződésmódosítás alapján számlatulajdonossá válik a kártyához kapcsolódó számlán, Társkártyája a szerződésmódosítás alapján Főkártyává minősül át. (16) Lakossági forintalapú betéti kártyák esetében a bankfiókban történő kártyarendelés során a leendő Kártyabirtokos a POS terminálon adja meg az általa választott PIN kódot, amely a kártyához tartozik. Nem bankfióki kártyaigénylés esetén a Bank PIN kódot bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére. 10

(17) Egyes bankkártyákhoz automatikusan kapcsolódik a Groupama Garancia Biztosító balesetbiztosítási és asszisztencia szolgáltatása. A biztosítást tartalmazó kártyák körét az OTP Bank Nyrt. által kibocsátott bankkártyákba épített GB680 balesetbiztosításról és asszisztenciaszolgáltatásokról szóló Hirdetmény tartalmazza. (18) A bankkártya igénylésével a Számlatulajdonos automatikusan igényli a bankkártya balesetbiztosítás szolgáltatást. (19) Bankkártya Balesetbiztosítás igénylésével, az adott Számlatulajdonos az általa megismert Bankkártya Balesetbiztosítási feltételeknek megfelelően szerződéskötési ajánlatot tesz a Groupama Garancia Biztosító Zrt. részére Bankkártya Balesetbiztosítási szerződés megkötésére. A Számlatulajdonos a biztosítási ajánlat megjelölésével felhatalmazza a Bankot arra nézve, hogy a) nevében eljárva a biztosítási kötvényhez szükséges, Banknál kezelt személyes adatait helyette a Groupama Garancia Biztosító Zrt.-nek megadja, b) a biztosítási kötvény alapján mindenkor esedékes biztosítási díjjal a Folyószámlát automatikusan megterhelje. (20) A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben haláleseti kedvezményezettként az örököstől eltérő személyt kíván megjelölni, azt a Groupama Garancia Biztosító Zrt-hez intézett írásos nyilatkozatban teheti meg. 5. (1) A Bank a szerződés-nyomtatvány kézhezvételének napjától számított 10 banki munkanapon belül megvizsgálja a szerződéskötési feltételek teljesítését, és lefolytatja az ügyfél pénzügyi helyzetének megítélésére vonatkozó eljárást, amelynek alapján a) aláírásával látja el a szerződést, illetve b) jogosult indokolás nélkül elutasítani a Szerződés megkötését, amelyről haladéktalanul értesíti a benyújtó ügyfelet. (2) A Szerződés a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba, határozatlan időre. A Bank az általa aláírt Szerződés egy eredeti példányát a Szerződő fél rendelkezésére bocsátja. (3) A lakossági forint alapú Kártyákra vonatkozó Hirdetményben meghatározott, egyes Kártyákra vonatkozó szerződéskötési feltételekben szereplő pénzügyi kritériumok teljesítése a Szerződés hatályba lépésének napjától számított 15 banki munkanapon belül, a Szerződésben meghatározott adatok alapján történhet. Amennyiben ezek megfelelő teljesítése elmarad, a Bank automatikusan egy darab Számlakártyát bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére feltéve, hogy a Számlatulajdonosnak a Banknál vezetett valamennyi forint bankszámláját figyelembe véve nincs másik bankkártyája, illetve Számlakártyája. A teljesítési határidő a Kártya rendelkezésre bocsátására vonatkozó időszakot meghosszabbítja. 6. A Számlatulajdonos halála esetén a Számlaszerződésben foglalt rendelkezések az irányadóak. 7. (1) A Kártyához kapcsolódó limit mértékét - a 37-38. pontok figyelembevételével - a Számlatulajdonos határozhatja meg a) a szerződéskötés során a Szerződésben, vagy b) a szerződéskötést követően kétoldalú szerződésmódosítással. (2) Amennyiben a Számlatulajdonos a szerződéskötéskor nem határoz meg limitet, a Bank automatikusan a Hirdetményben meghatározott, a Kártyához kapcsolódó alaplimitet veszi figyelembe és állítja be. A Szerződés módosítása 8. (1) A Szerződés módosítása történhet a) kétoldalú, egybehangzó akaratnyilatkozattal, a Banknál rendszeresített formanyomtatvány (Szerződésmódosítás) kitöltésével, illetve az OTPdirekt csatornáin keresztül az ügyfélazonosítást követően történő rögzített rendelkezés alapján, illetve b) a Bank által egyoldalúan. (2) A módosítás hatályba lépését követően a Szerződéssel létrehozott jogviszony tekintetében a jövőre nézve a módosításban foglaltak az irányadók. 9. (1) A kétoldalú szerződésmódosítás kezdeményezésére a Szerződő fél, illetve a Bank is jogosult. (2) A Szerződő fél az általa kezdeményezett módosítást tartalmazó nyomtatványt aláírásával ellátva a Honos fiókhoz juttathatja el. Amennyiben a nyomtatvány nem a Honos fiókba érkezik, az azt kézhez kapó fiók haladéktalanul intézkedik a Honos fióknak történő továbbításáról. Az ebből eredő késedelemért a Bank semminemű felelősséget nem vállal. Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével adott módosítási igény esetén külön nyomtatvány kitöltésére 11

nem kerül sor. Az elektronikusan adott rendelkezés alapján, amennyiben a módosítási igény megfelel a szükséges feltételeknek a Bank a módosítást automatikusan végrehajtja. (3) A Számlatulajdonos(ok) szerződésmódosításon szereplő aláírása a szerződésmódosítás érvényességének feltétele. (4) A Honos fiók a nyomtatvány kézhezvételét követően a) hibás, hiányos, értelmezhetetlen, ellentmondó vagy teljesíthetetlen kikötéseket tartalmazó módosítást érvénytelennek tekinti, amelyről haladéktalanul értesíti a Szerződő felet, illetőleg b) aláírásával érvényesíti azt. (5) Az érvényes módosítás a) a felek által meghatározott időpontban, ennek hiányában b) a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba. (6) A Honos fiók az érvényes módosítás egy általa is aláírt példányát haladéktalanul a Szerződő fél rendelkezésére bocsátja. Egyoldalú szerződés módosítás 10. (1) A Bank a Szerződés kamatának, díjának, jutalékának, egyéb költségének mértékét és az egyéb szerződési feltételeket a Szerződés fennállása alatt jogosult egyoldalúan megváltoztatni a jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően. (2) Nem minősül egyoldalú szerződés módosításnak, ha a Bank az Üzletszabályzat hatálya alá tartozó új szolgáltatásokat, pénzügyi eszközöket, ügyleteket vezet be, melyeket a Szerződő fél részére elérhetővé tesz és melyeket a Szerződő fél kifejezetten elfogad. (3) Az OTP Bank Nyrt. felhívja az Ügyfél figyelmét arra, és fokozottan ajánlja, hogy az Ügyfél kísérje folyamatosan figyelemmel az Üzletszabályzat módosításait és hatályos szövegét. (4) A Szerződéssel összefüggő díjak, jutalékok, illetve egyéb költségek mértékének az e pontban írottak szerinti megváltozása esetén az Szerződő fél köteles a Banknak az ekként megváltozott mértékű kamatot, díjat, jutalékot, egyéb költséget megfizetni. (5) A Bank az alábbi okok bekövetkezése esetén jogosult a kamatot, díjat, jutalékot, egyéb költséget és a szerződés egyéb feltételeit az Szerződő fél számára kedvezőtlenül, egyoldalúan módosítani: A) A jogi, szabályozói környezet megváltozása a) A Bank hitelviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a hitelezőre kötelező egyéb szabályozók megváltozása; b) A Bank hitelviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő tevékenységéhez kapcsolható közteher (pl. adó) változása, a kötelező tartalékolási szabályok változása, c) Kötelező betétbiztosítás összegének, vagy díjának változása B) A pénzpiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosulása a) a Bank forrásköltségeinek változása / pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, így különösen, de nem kizárólagosan: aa) Magyarország hitelbesorolásának változása, ab) az országkockázati felár változása (credit defalult swap), ac) Jegybanki alapkamat, jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása, ad) A bankközi pénzpiaci kamatlábak / hitelkamatok változása, ae) A Magyar Állam vagy a hitelező által kibocsátott kötvény SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történő elmozdulása, af) Refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának, illetve kibocsátója elismert külső hitelminősítő szervezet általi kockázati besorolásának változása vagy az ilyen besoroláshoz kapcsolódó költségek megváltozása, ag) A hitelező lekötött ügyfélbetéteinek kamatának változása b) a Nemzetközi Kártyaszervezetek által végrehajtott módosítások így különösen, de nem kizárólagosan: ba) kártyatársasági díjstruktúra változása bb) kártyatársasági díjszabásra vonatkozó szabályok változása C) Az ügyfél kockázati megítélésének megváltozása a) Az ügyfél, illetve a kölcsönügylet más kockázati kategóriába történő átsorolása a Bank vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési szabályzata, vagy belső adósminősítési szabályzata alapján különös tekintettel az ügyfél pénzügyi helyzetében és fizetőképességi stabilitásában bekövetkező változásokra ha azt az új kockázati 12

kategóriába történő átsorolás az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változását teszi indokolttá. b) A Bank vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési szabályzata, vagy a Bank belső adósminősítési szabályzata alapján azonos kockázati kategóriába tartozó kölcsönügyletek, illetve ügyfelek kockázatának változása, ha a kockázat megváltozása az adott kockázati kategóriában az értékvesztés és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változását teszi indokolttá. (6) A Bank a Központi Statisztikai Hivatal által, a Központi Statisztikai Hivatal honlapján közzétett előző éves fogyasztói árindex (infláció) változása esetén jogosult a hitelkerethez kapcsolódó a 11.(1). pont alá nem tartozó díjak, jutalékok és egyéb költségek mértékét egyoldalúan, a Szerződős fél számára kedvezőtlenül módosítani. (7) A Bank a fentiek mellett vis maior események hirtelen bekövetkező nagyfokú pénz- és tőkepiaci zavarok bekövetkezése esetén jogosult átmenetileg, a zavarok fennállásáig egyoldalúan kamatot, díjat, jutalékot, költséget a Szerződő fél számára kedvezőtlenül módosítani. (8) Kamatot, díjat, jutalékot, egyéb költséget és a szerződés egyéb feltételeit csak akkor jogosult a Bank egyoldalúan, az ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani, ha a jelen Üzletszabályzat 10. (5) (6) (7) pontjában a Bank számára meghatározott feltételek, illetve körülmények megváltozása indokolttá teszi. (9) A Bank a szerződés kamatot, díjat, jutalékot, és egyéb költséget és a szerződés egyéb feltételeit érintő - az ügyfél számára kedvezőtlen - módosítását a módosítás hatálybalépését legalább két hónappal megelőzően, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján teszi közzé. (10) Az ügyfél a kamat, díj, költség számára kedvezőtlen módosítása esetén a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a szerződés díjmentes felmondására. (11) A Bank jogosult a jelen Üzletszabályzatban foglalt (kamatot, díjat, jutalékot, egyéb költséget nem érintő) szerződési feltételeit az 10. (5) (6) (7) pontban meghatározott feltételek, illetve körülmények alapján, továbbá az alábbi feltételek, illetve körülmények esetén az Ügyfélre kedvezőtlenül egyoldalúan módosítani: a) a Bank által nyújtott szolgáltatások teljesítésével, fenntartásával összefüggő banküzemi eljárások, illetve elszámolási rend változása, b) a Bank által az Ügyfelek számára nyújtott új pénzügyi termék vagy szolgáltatás bevezetése, meglévő termékekkel kapcsolatos szolgáltatások módosítása, bővítése, fejlesztése, illetve valamely termék vagy szolgáltatás kivezetése, megszüntetése, (12) A Bank jogosult termék vagy szolgáltatás kivezetése/módosítása esetén a Szerződő fél számára a kivezetett/módosított termék vagy szolgáltatás helyett, azzal egyenértékű vagy magasabb színvonalú termék vagy szolgáltatás rendelkezésre bocsátására a szerződés egyoldalú módosításával, oly módon, hogy a módosítást a termék vagy szolgáltatás kivezetését/módosítását 30 nappal megelőzően Hirdetmény útján közzé teszi. (13) A Bank a Szerződés módosítását a Szerződő fél részéről akkor tekinti elfogadottnak, ha a Szerződő fél a módosítás hatályba lépését megelőzően a Bankot nem tájékoztatja arról, hogy a módosítást nem fogadja el. A módosítás hatálybalépése előtti napig a Szerződő fél jogosult a Szerződés azonnali és díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségmentes felmondására. Díj, költség automatikus módosulása 11. (1) A Szerződés alapján felszámított fix díjak, jutalékok és költségek beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak jutalékok és költségek fix összegű minimum és maximum értékét is - a Központi Statisztikai Hivatal által, a Központi Statisztikai Hivatal honlapján közzétett előző évi éves fogyasztói árindex (infláció) alapján annak mértékével, évente, a megelőző év december 31-i értékhez képest automatikusan módosulnak a honlapon történt közzététel napját követő hónap 30. napjától. A Szerződő fél ezt követően a módosult díjat, jutalékot és költséget köteles megfizetni a Bank részére. A díjak, jutalékok és költségek éves fogyasztói árindex változásával járó megváltozása nem minősül egyoldalú szerződésmódosításnak. A módosult díjak, jutalékok és költségek értékét a Bank legkésőbb a Központi Statisztikai Hivatal honlapján történő közzétételt követő hónap 30. napjáig Hirdetmény útján közli a Szerződő féllel. (2) A Szerződő félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak a Bank által felszámított díjak és költségek (pl. postaköltség) a változás időpontjától. 13

(3) Amennyiben a Nemzetközi Kártyaszervezet a Kártyabirtokost terhelő díjait, költségeit módosítja, vagy a kártyatársasági díjstruktúra és a díjszabásra vonatkozó szabályok változnak, vagy új díjtétel kerül bevezetésre, változást követően a Bank a módosított díjakkal, költségekkel jogosult a számlát megterhelni. (4) A Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni. (5) A Bank a módosulásról az ügyfelet az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján (vagy más, szerződésben meghatározott módon) értesíti. A Szerződés megszűnése 12. (1) A Szerződés megszűnik a) írásba foglalt közös megegyezéssel a Bank és a Szerződő fél által meghatározott időpontban, b) felmondás esetén, a felmondási idő lejártával, c) a Szerződő fél Számla feletti önálló rendelkezési jogosultságának korlátozottá válásával vagy megszűnésével, d) a Számlára vonatkozó szerződés megszűnésével, e) a Szerződő fél halálával, illetve a Bank jogutód nélküli megszűnésével. (2) A Szerződést a Szerződő fél a felmondás vonatkozásában díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségmentesen felmondhatja. (3) A Szerződő fél által kezdeményezett megszüntetés, illetve felmondás esetén a Számla társtulajdonos(ok) írásos jognyilatkozaton szereplő aláírása ezen jognyilatkozat érvényességének feltétele. (4) A Szerződés megszűnésével egyidejűleg a felek külön jognyilatkozata nélkül hatályukat veszítik az annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumok. (5) A Szerződés megszűnését követően a) a Kártya nem használható b) a felek a Szerződés megszűnésekor kötelesek elszámolni a megszűnt jogviszonnyal összefüggő, egymással szemben fennálló követeléseiket. c) a Bank a Szerződés felmondása, megszűnése esetén kizárólag a szerződésnek megfelelően ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult. (6) A szerződés megszűnése esetén az ügyfél kötelessége, hogy valamennyi olyan szolgáltatónál, ahol Kártyájának számát megadta, annak törléséről intézkedjen. 13. (1) A Szerződés felmondására a Bank, illetőleg a Szerződő fél jogosult a) A Bank 60 napos, a Szerződő Fél 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül (rendes felmondás), illetőleg b) azonnali hatállyal, ha a Szerződő fél vagy a Kártyabirtokos, illetőleg a Bank nem tartja be a Szerződésben, illetve az annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban foglaltakat (rendkívüli felmondás). (2) A Bank jogosult a Szerződés azonnali hatályú felmondására az Üzletszabályzatban, illetve a Szerződés elválaszthatatlan részét képező egyéb dokumentumokban meghatározott konkrét esetekben is. (3) A felmondás a másik félhez eljuttatott írásos nyilatkozattal történhet. A felmondási idő a felmondást tartalmazó nyilatkozat kézhezvételének napján kezdődik, amelyet a felek kétoldalú szerződésmódosítással megváltoztathatnak. (4) Az off-line (dombornyomott és PayPass) kártya meghatározott időn belüli többszöri elvesztése vagy ellopása esetén a Bank a Kártyabirtokos részére kizárólag on-line kártyát vagy számlakártyát ad. A Banknak jogában áll továbbá az off-line kártyát azonnal letiltani, amennyiben azt nem rendeltetésszerűen, az előírásoknak megfelelő használják. (5) Amennyiben a Kártyabirtokos Kártyáját két alkalommal elveszítette és az elvesztett Kártyákkal az elvesztés bejelentését követően bármilyen sikeres vagy sikertelen tranzakció történt, a Banknak jogában áll azonnali hatályú felmondási jogosultságát gyakorolni. (6) Amennyiben a számlához csak Társkártya kapcsolódik, de Főkártya nem, a Bank jogosult a Számla- és Kártya Szerződés felmondására. III A KÁRTYÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK A Kártya rendelkezésre bocsátása 14. (1) A Bank a Szerződés alapján kártya éves díj vagy MasterCard Széchenyi kártya esetén kártya kibocsátási díj, illetve Multipont Maestro PayPass kártya esetén kártya éves díj és kártya 14

kibocsátási díj felszámítása mellett, a Hirdetményben meghatározott időn belül személyre szóló Kártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére. (2) Amennyiben a Kártyabirtokos a Kártyát rövidebb határidőn belül kívánja átvenni, a Bank sürgősségi díj felszámítása mellett, a Hirdetményben meghatározott sürgősségi időn belül bocsátja azt rendelkezésére. (3) Az éves díjat minden évben a kártya gyártásának fordulónapján a kártya lejárati hónapjában terheli a Bank. 15. A Bank az adott Kártyabirtokos kártyáján a Számlatulajdonos által a szerződésben megadott 20 karaktert meg nem haladó névre személyesíti meg a kártyát. A kártyán szereplő név csak abban az esetben térhet el a személyi azonosító okmányban szereplő névtől, ha az a 20 karaktert meghaladja, s az eltérés kizárólag a szükséges rövidítésből adódhat, amelyet az ügyféllel történő egyeztetés során a bank ügyintézője dönt el. Amennyiben a kártyán feltűntetett név nem egyértelműen azonosítható a személyi azonosító okmányban szereplő névvel, a Bank a bankkártya elfogadásáért nem vállal felelősséget. 16. (1) A Kártyabirtokos a Kártyát a Bank értesítése alapján személyesen, meghatalmazott útján vagy postai úton kézbesítve veheti át. A kártya kézhezvételének lehetőségeiről az egyes kártyákhoz tartozó Hirdetmény rendelkezik. (2) A Bank honlapján kezdeményezett Kártya rendelés esetén a kártya a Szerződő fél számlavezető fiókjában vehető át. Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett kártyaigénylés esetén a Szerződő fél a bankkártyát az általa megjelölt fiókban veheti át. (3) A Számlatulajdonos általános és állandó meghatalmazása, melyet a bankfiókban személyesen, vagy közokiratba foglaltan adott, külön megjelölés nélkül is kiterjed a már megrendelt kártya, pótkártya, PIN kód, valamint a cserekártya átvételére is. (4) Az eseti meghatalmazás csak az abban megjelölt cselekmények elvégzésére jogosítja fel a meghatalmazottat, a meghatalmazásban meghatározott korlátok között. A Számlatulajdonos eseti meghatalmazást adhat személyesen a bankfiókban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan. (5) Kiskorú kártyabirtokos esetén (18 év alatt) a bankkártyát és a PIN borítékot a Kártyabirtokos önállóan személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával -, nagykorú számlatulajdonos (szülő, törvényes képviselőviselő) a Kártyabirtokos jelenléte nélkül is átveheti. A Kártyát minden esetben a Kártyabirtokosnak kell aláírnia. (6) A meghatalmazott a kártya aláírására nem, ő kizárólag a kártyaboríték aláírására jogosult. (7) A Kártyabirtokos köteles a Kártyát átvételkor az arra fenntartott helyen a Kártya előlapján feltüntetett névvel azonosan aláírni, továbbá a Kártyán szereplő adatokat ellenőrizni. Ennek elmulasztása, vagy hibás teljesítése esetén a Kártyabirtokos felelős bármely, a Kártyájával végrehajtott jogosulatlan tranzakcióért. (8) 2010. december 1-től a számla Társtulajdonosai meghatalmazás nélkül is átvehetik egymás kártyáját és PIN borítékját. 17. Amennyiben a Kártya átvétele az értesítést követő 15 banki munkanapon belül nem történik meg a) a Bank minden újonnan megkezdett hónap után letéti díjat számít fel, b) a legyártott és át nem vett kártyát a Bank a gyártástól számított 3 hónap múlva selejtezi, ezt követően új kártya igénylésére van lehetőség, c) az értesítés keltezésének napjától számított 3 hónapot követően jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. 18. (1) A Kártya a Bank tulajdona, azt a Kártyabirtokos rendeltetésének megfelelően használhatja. 19. A Kártya nem ruházható át, használata a Kártyabirtokos által más személynek nem engedhető át, és tilos azt biztosítékul zálogba adni vagy óvadékként letétbe helyezni. A Kártya érvényessége - Kártyamegújítás - a Kártya megsemmisítése 20. (1) A Kártya az előlapján feltüntetett érvényességi időszak utolsó napjának 24. órájáig érvényes. (2) A Bank a Kártya lejártának napját megelőző 15 munkanappal, a Szerződés alapján cserekártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére, ha a) a Szerződő fél pénzügyi megítélése nem változott és b) a Szerződő fél a Kártyát a lejárat napját megelőzően legalább 30 nappal nem mondja vissza. c) A cserekártya legyártása visszamondható személyesen a bankfiókban vagy az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében. 15

(3) Kártyacsere esetén a jogelőd Kártyához tartozó PIN kód és TeleKód automatikusan érvényes lesz a cserekártyára. (4) Junior kártyák esetében korcsoportváltásnál a Hirdetményben közzétett kártyát bocsátja automatikusan cserekártyaként a Kártyabirtokos rendelkezésére a Bank. (5) A Kártyabirtokos a cserekártyát a Bank írásos értesítése alapján személyesen vagy meghatalmazott útján, a 16. pontban előírt követelményeknek megfelelően vagy postai úton normál küldeményként kézbesítve veheti át. (6) Lakossági forintalapú bankkártyák esetén a cserekártyákat a Bank a következők szerint adja át: a) on-line bankkártyákat alapesetben postán küldi ki a Bank arra a címre, ahová a számlához tarozó számlakivonatot küldi, illetve amely cím a banki nyilvántartás szerint a Számlatulajdonos levelezési címe. A lejárt Társkártya helyébe lépő cserekártya pedig arra a címre kerül kiküldésre, amely címet a Társkártya birtokos levelezési címnek megadott b) Off-line kártyák esetén a kártya Bank írásos értesítése alapján személyesen vagy meghatalmazott útján, a 16. (4) (5) (6) és (8) bekezdésekben előírt követelményeknek megfelelően vehető át. c) Amennyiben Kártyabirtokos az a), b) pontokban foglaltakkal ellentétes módon kívánja átvenni cserekártyáját, azt a kártya lejáratát megelőzően 45 nappal jelezni kell bármely bankfiókban személyesen vagy az OTPdirekt szolgáltatásán keresztül. Ilyen esetben a Bank a Kártyabirtokos késésének megfelelően, a Hirdetményben közzétett díj felszámítása mellett (online kártyát a bankfiókban, off-line kártyát postán küldi) adja át. (7) A MasterCard Arany Presztízs cserekártyát a Bank nem küld ki postán, azt a bankfiókban lehet átvenni. (8) Amennyiben (2) bekezdésben foglalt feltételek nem teljesülnek, a Bank jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. 21. A Kártyabirtokos köteles a birtokában lévő Kártyát a Bank részére haladéktalanul visszaszolgáltatni, ha a Bank erre felszólítja. 22. (1) A Kártyabirtokos köteles a nála lévő kártyát megsemmisíteni vagy érvényteleníteni az alábbi esetekben: a) a szerződés megszűnt és a kártya nála maradt b) cserekártyáját átvette és előző kártyája nála maradt c) kártyája lejárt és a kártya nála maradt (2) A kártyát érvényteleníteni a kártya fizikailag történt megsemmisítésével (mágnescsíkot keresztezve a kártya elvágása) lehet. A kártya épségben hagyásával a kártyát érvényteleníteni a mágnescsík bevágásával vagy kilyukasztásával kell. (3) Amennyiben a Kártyabirtokos a kártya érvénytelenítését elmulasztja, az ebből eredő károkért a Bank nem vállal felelősséget. A Kártya letiltása, felfüggesztése 23. (1) A Kártya letiltása a Szerződő fél, a Kártyabirtokos, a Számla társtulajdonosa, illetőleg a Bank rendelkezése alapján történhet. (2) A Bank jogosult letiltani a Kártyát a) ha a Kártyával eszközölt 45. pontban meghatározott Tranzakcióval kapcsolatos reklamáció érkezett, b) ha a Kártya elvesztéséről /ellopásáról, illetve a Kártyával történő visszaélésről tudomást szerez, és a Kártyát nem tiltották le, c) ha a Szerződő fél vagy a Kártyabirtokos nem tartja be a Szerződésben és a hatályos jogszabályban foglaltakat (3) A Kártyabirtokos biztonságának érdekében a Bank jogában áll egyoldalúan a kártya használatát részben (csak vásárlásra, vagy csak készpénz felvételre) vagy egészben átmenetileg korlátozni, amennyiben a kártyával elkövetett visszaélés erős gyanúja, illetve annak lehetősége áll fenn. A kártyahasználat átmeneti felfüggesztéséről a Bank a Kártyabirtokost minden esetben a felfüggesztést követően a lehető legrövidebb időn belül, napközben tájékoztatja az ügyfél által megadott telefonszámon, ennek sikertelensége esetén a Bank a Kártya- és SzámlaKontrollal rendelkező ügyfelek részére SMS-t küld a megadott telefonszámra. Az ügyfél sikertelen elérése esetén a Bank a következő banki munkanapon elküldött levélben tájékoztatja. A korlátozás körülményeinek tisztázása, a kártyahasználat visszaállítása vagy a kártya végleges tiltása érdekében a Kártyabirtokosnak a Bankkártya HelpDesk-hez kell fordulnia. 16