A CIB Bank Zrt. POS kártyaelfogadás szolgáltatása 1
A CIB Bank POS kártyaelfogadói szolgáltatásával, különbözı hazai és nemzetközi kibocsátású kártyák elfogadását biztosítja azon jogi- vagy természetes személy ügyfelei részére, akik Bankunkkal erre vonatkozóan szerzıdést kötnek, így a bankkártyát mint fizetıeszközt az áruvásárlás vagy szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésére elfogadják. ELİNYEI A kártyaelfogadás új vevıket vonz, ösztönzi a vásárlói kedvet, növelve ezzel üzleti forgalmát. A bankkártyás vevık a tapasztalatok és statisztikai adatok szerint többet költenek, mint a készpénzzel fizetık. A kártyaelfogadás elınye a biztonságos fizetés lehetısége. Minden tranzakció engedélykéréshez kötött, amely során többek között megtörténik a bankkártyaszám, a lejárat, a fedezet és a tiltólista ellenırzése, növelve ezzel az elfogadás biztonságát. Csökkennek a készpénz biztosításának költségei, a hamis bankjegy elfogadásának lehetıségei. Automatikusan, elektronikus úton megtörténik az elszámolás a kártyaelfogadó és a bank között. ELFOGADOTT KÁRTYATÍPUSOK A szolgáltatás igénybevételével, fizetıeszközként, az alábbi típusú hazai és nemzetközi kibocsátású kártyák fogadhatók el: MasterCard MasterCard Electronic Maestro VISA VISA Electron VPay A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE A kártyaelfogadásra szerzıdı ügyfeleink részére díjmentesen biztosítjuk a POS terminálok helyszíni oktatással egybekötött telepítését, az Elfogadói kézikönyvet és a terminál típusának megfelelı Felhasználói Kézikönyvet, valamint a bankkártyás fizetés lehetıségére a vevık figyelmét felhívó matricákat, logókat. Bankunk biztosítja a POS terminál-karbantartások, szervízelések térítésmentes elvégzését is. Az elfogadónak kell gondoskodnia a telepítéshez és a mőködéshez szükséges technikai feltételek, illetve telefonvonalak (analóg vagy IP alapú telefonvonal) meglétérıl. A szerzıdés megkötésének feltétele a magyarországi nyilvántartásba vétel, és valamely belföldi banknál legalább fél éves számlavezetési múlt igazolása, valamint forintban vezetett pénzforgalmi számla megnyitása Bankunknál. Amennyiben Ön már Bankunk ügyfele, és pénzforgalmi bankszámlájukon ténylegesen forgalmat bonyolítanak, a szerzıdéskötéshez elegendı a 3 hónapos CIB Bank számlavezetési múlt. Ennek megléte esetén, a szolgáltatás igénybevétele bármely Bankfiókunkban az Igénylılap kitöltésével kezdeményezhetı. Minden kártyaelfogadói szerzıdéskötés igénylés egyedi elbírálás alá esik. 2
TECHNIKAI JELLEMZİK Hardver: Bankunk chip kártyák elfogadására is képes, PIN-pad-del ellátott, Hypercom és Ingenico típusú terminálokat kínál, melyek telepítését és szervízelését, valamint a helyszíni oktatást díjmentesen biztosítjuk. A szerzıdéskötéstıl számított 3 munkanapon belül felvesszük Önökkel a kapcsolatot a terminálok telepítésére vonatkozó idıpont egyeztetés céljából. A meghibásodások bejelentését telefonos ügyfélszolgálatunk fogadja a hét bármely napján, a nap bármely órájában. Helyszíni szervizelést igénylı hibaelhárítást munkanapokon 24 órán belül vállaljuk, szükség esetén, csereterminál biztosításával. Szoftver: a Banki terminálokat bevizsgált, kártyatársasági tanúsítvánnyal rendelkezı programokkal telepítjük. A fizetés során, az elıírásoknak megfelelı, a legmagasabb biztonságot nyújtó, 3DES technológiával titkosított módon továbbítjuk az autorizációs adatokat. A Bank az alábbi terminálokat kínálja: Asztali analóg terminál, melyhez a telepítés helyszínén kiépített vezetékes (analóg) telefonhálózat biztosításáról az ügyfélnek kell gondoskodnia Asztali IP terminál, mely az ügyfél által biztosított internet hálózaton (telefonszolgáltató által biztosított internetalapú kommunikáció, vagy ADSL) keresztül kommunikál A kommunikációhoz szükséges vonal és végpont telepítés helyén történı biztosítása az ügyfél feladata. A tranzakciók engedélyezésének folyamatát, termináljaink helyi hívásnak megfelelı tarifával bonyolítják. Mobil GPRS terminál, mely egy akkumulátorral ellátott, semmiféle hálózati csatlakozást nem igénylı terminál, így ezt a típust javasoljuk éttermeknek, illetve minden olyan elfogadónak, ahol fontos a mobilitás. GPRS-en keresztül kommunikáló, mobil terminál használata esetén, a szükséges SIM kártyákat a terminál elválaszthatatlan részeként Bankunk biztosítja, valamint az ügyfelet nem terheli kommunikációs díj. A mobil terminál az ország határain belül, az Önök igényeinek megfelelıen, bárhol használható. A tranzakciók lebonyolítása a kártyatársasági elıírásoknak megfelelıen, kártyatípustól függıen a PINkód kéréshez kötött, jelenleg a Maestro kártyák esetén kötelezı. A POS szerzıdés feltétele, hogy rendelkezzen a CIB Banknál vezetett számlával. KERESKEDİI E-KIVONAT Díjmentes, kiegészítı szolgáltatás keretében az ügyfeleink kérhetik az egyébként papír alapú ún. Kereskedıi kivonat elérését elektronikus formában is. A Kereskedıi e-kivonat az adott napon feldolgozásra került, sikeres tranzakciók részletes adatait tartalmazza, melyet a CIB Business Terminal telepített programon keresztül követhet nyomon. 3
KONDÍCIÓK A Bank a POS terminálokat telepítési és bérleti díj terhelése nélkül, csupán a havi felügyeleti díj felszámítása mellett, a kívánt darabszámban bocsátja rendelkezésre. A kártyás fizetési tranzakciók után jutalék kerül felszámításra. A díjak standard mértékét a mindenkor hatályos ÁLTALÁNOS KONDÍCIÓS LISTA GAZDÁLKODÓ ÉS EGYÉB SZERVEZETEK ÉS EGYÉNI VÁLLALKOZÓK RÉSZÉRE tartalmazza. Minden esetben lehetıség van a várható forgalom, az elfogadó profilja és a terminálok számának függvényében egyedi árajánlat kialakítására. Ebben az esetben a jutalék mértékének megállapítása személyes egyeztetéssel történik. TUDNIVALÓK A POS TERMINÁL KIHELYEZÉSÉVEL KAPCSOLATOSAN Kártyaelfogadásra szerzıdı ügyfeleink részére díjmentesen biztosítjuk a POS terminálok helyszíni oktatással egybekötött telepítését, az Elfogadói kézikönyvet és a terminál típusának megfelelı Felhasználói Kézikönyvet, valamint a bankkártyás fizetés lehetıségére a vevık figyelmét felhívó matricákat, logókat. A Kártyaelfogadói szerzıdés aláírását követıen - idıpont egyeztetés céljából - telefonon felkeresi Önt a CIB Bank Zrt. által megbízott terminált telepítı cég (Schwabo Zrt.) munkatársa. A kártyaelfogadásra szerzıdött ügyfelünknek kell gondoskodnia a telepítéshez és a mőködéshez szükséges technikai feltételek, azaz az elektromos hálózat illetve a szerzıdésben megjelölt kommunikációs háttér meglétérıl az alábbiak szerint: 1. Analóg alapú kommunikációt támogató asztali terminál esetén 1.1. a terminál kijelölt helyétıl max. 1,5 méter távolságban kiépített kommunikációs csatlakozási végpontról, mely minden megrendelt terminálra egyenként értendı. Tájékoztatjuk, hogy az analóg telefonvonalon kommunikáló terminál esetén a POS terminál telepítési csomagjában 1,5 m telefonkábel található. Amennyiben a végpont ettıl távolabb helyezkedik el, úgy a kereskedı feladata annak áthelyeztetése vagy a kívánt hosszúságú telefonkábel telepítés idıpontjára történı beszerzése. A végpont kiépítés/áthelyezés vagy 1,5 méternél hosszabb telefonkábel beszerzési költsége minden esetben a kereskedıt terheli. 1.2. a terminál kijelölt helyétıl max. 1,5 méter távolságban kiépített hozzá tartozó, 230 V-os 2. IP (internet protokoll) alapú kommunikációt támogató asztali terminál esetén 2.1. a terminál kijelölt helyén, a terminál és az IP végpont közötti csatlakozáshoz szükséges, csatlakozóval (RJ11) ellátott CAT5 UTP Patch kábelrıl (szabványos egyenes bekötéssel), melyet a POS telepítési csomag nem tartalmaz. Ennek beszerzése és költsége minden esetben a kereskedıt terheli.. 2.2. a telepítés tervezett idıpontjára a router beállításokat szíveskedjenek ellenırizni, és szükség esetén módosítani olyan módon, hogy a 6666. porton keresztül a terminálok SSL használata mellett elérjék a 213.253.194.65 és a 213.253.194.66 -os IP címeket, valamint a TCP/IP kimeneteket ne blokkolja a tőzfal. 2.3. a terminál kijelölt helyétıl max. 1,5 méter távolságban kiépített hozzá tartozó, 230 V-os 3. GPRS alapú kommunikációt használó mobil POS készülékek esetén 3.1. a terminál kijelölt helyétıl max. 1,5 méter távolságban kiépített hozzá tartozó, 230 V-os 3.2. a SIM kártyát a készülékkel együtt a Bank bocsátja rendelkezésére, így Önnek a kommunikációs háttérrel kapcsolatban nincs teendıje. 4
Felhívjuk szíves figyelmét a Kártyaelfogadói ÁSZF XII./9. pontjában foglaltakra, miszerint A Kereskedı kötelezettséget vállal arra, amennyiben a telepítés a telepítéshez szükséges bármely feltétel, így különösen, de nem kizárólagosan az elektromos hálózat vagy a kommunikációs feltételek hiánya miatt meghiúsul, a telepítés költségét a Bank részére megfizeti. A telepítés költségének összege bruttó 10.000.- Ft/terminál, azaz tízezer forint/terminál. Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése merül fel, kérjük, forduljon a CIB24 Vállalati Ügyfélszolgálatához a 06 1 399 8998-as telefonszámon. TOVÁBBI INFORMÁCIÓK További információkért, kérjük, hívja az CIB Bank CIB24-et a 06-40-242-242 telefonszámon, vagy írjon az cib@cib.hu e-mail címre, tekintse meg honlapunkat a www.cib.hu címen, illetve érdeklıdjön személyesen a CIB Bank bármelyik fiókjában. 5