Copyright 2012 AXA csoport Magyarország. Minden jog fenntartva. Világjáró. utasbiztosítási feltételek

Copyright 2012 AXA csoport Magyarország. Minden jog fenntartva. Világjáró utasbiztosítási feltételek

Világjáró utasbiztosítás szolgáltatásai Maximum biztosítási összegek (Ft/EUR) Horizont Horizont Prémium Külföldön felmerülő orvosi költségek megtérítése külföldön fellépő hirtelen megbetegedés és baleset miatt 30 000 000 Ft 150 000 000 Ft fogászati költségek, foganként (max. 2 fog) 150 EUR 200 EUR Magyarország határain belül felmerülő balesetbiztosítási szolgáltatások külföldre történő kiutazás vagy hazatérés során bekövetkező baleseti halál esetén 1 500 000 Ft 3 000 000 Ft külföldre történő kiutazás vagy hazatérés során bekövetkező (25-100%-os) baleseti rokkantság esetén 1 500 000 Ft 4 000 000 Ft Külföldön felmerülő balesetbiztosítási szolgáltatások baleseti halál 2 000 000 Ft 6 000 000 Ft többlettérítés légikatasztrófában bekövetkező baleseti halál esetén 1 000 000 Ft többlettérítés hajókatasztrófában bekövetkező baleseti halál esetén 2 000 000 Ft baleseti rokkantság 25-100% közötti rokkantság esetén 3 000 000 Ft 10 000 000 Ft balesettel kapcsolatban külföldön felmerült költségek 100 000 Ft 250 000 Ft balesetből eredő múlékony munkaképtelenség esetén, maximum 100 napra napi 1 000 Ft Poggyászbiztosítási szolgáltatások a poggyász külföldi utazás során történt jogtalan eltulajdonítása, megsemmisülése 250 000 Ft 400 000 Ft ezen belül tárgyankénti limit 50 000 Ft 100 000 Ft műszaki cikk esetén számlával igazolt érték, de max. 50 000 Ft 100 000 Ft sportfelszerelés, Sport+ pótdíj megfizetése esetén 50 000 Ft 100 000 Ft ezen belül tárgyankénti limit 25 000 Ft 50 000 Ft ellopott, megsemmisült igazolványok (útlevél vagy személyi igazolvány, tb kártya, jogosítvány, forgalmi engedély) pótlása 10 000 Ft 100% konzulátusi költségek 50 000 Ft poggyászkésés (csak külföldön, 6 órát meghaladó késésnél) 25 000 Ft poggyászkésés (csak külföldön, 12 órát meghaladó késésnél) 25 000 FT 50 000 Ft Az AXA Biztosító Zrt.által szervezett Magyarországra történő szállítás a beteg ügyfél Magyarországra történő szállításának költségei 100%-ban 100%-ban a holttest Magyarországra történő szállításának költségei 100%-ban 100%-ban Egészségügyi segítségnyújtás egészségügyi tanácsadás + + orvos helyszínre küldése, vagy címének közlése + + igény esetén orvoshoz, kórházba szállítás (szállítás költségeinek viselése) + + hozzátartozó tájékoztatása + + orvossal, egészségügyi intézménnyel folyamatos kapcsolattartás + + További segítségnyújtás betegség, vagy baleset miatt a külföldi tartózkodás meghosszabbításának költségei 100 000 Ft 200 000 Ft közvetlen hozzátartozó látogatási költségei 150 000 Ft 250 000 Ft idő előtti hazautazás költségei 100 000 Ft 300 000 Ft gyermek hazaszállítása 100%-ban 100%-ban mentés, kutatás, kimentés költségei 2 500 000 Ft 5 000 000 Ft Jogvédelem külföldön felmerült ügyvédi költségek 750 000 Ft 2 000 000 Ft külföldön felmerült jogi képviselet, óvadék jellegű költségek letéte, szükség esetén szakértők felkérése 1 500 000 Ft 3 000 000 Ft személyi felelősségbiztosítás 750 000 Ft 1 500 000 Ft szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás 50 000 Ft Személygépkocsi assistance kiegészítő csomag, területi hatály: Európa helyszíni javítás megszervezése és költségének térítése (költségtérítést legfeljebb 10 éves autónál vállaljuk) személygépkocsi szervizbe vagy hazaszállításának költségei (költségtérítést legfeljebb 10 éves autónál vállaljuk) 300 EUR 300 EUR segítségnyújtás személygépkocsi hazahozatala kapcsán (sofőr küldéssel) 150 000 Ft alkatrészküldés, bérgépkocsi szervezése + gépkocsi-tárolás szervezése + szállásköltség vagy vonattal történő hazautazás költségeinek térítése üzemképtelen (legfeljebb 10 éves) személygépkocsi esetén 150 EUR 2 / 28

Világjáró Travel Insurance Services Max. coverage (Ft/EUR) Horizont Horizont Prémium Emergency medical expenses abroad emergency expenses due to illness or accident 30 000 000 Ft 150 000 000 Ft dentist expenses (limit/tooth:) 150 EUR 200 EUR Accidental benefits in Hungary accidental death (if the insurance event occurs during travel abroad or back home) 1 500 000 Ft 3 000 000 Ft accidental disability between 25-100% (if the insurance event occurs during travel abroad or back home) 1 500 000 Ft 4 000 000 Ft Accidental benefits abroad accidental death 2 000 000 Ft 6 000 000 Ft additonal service in case of air catastrophe (in addition to accidental death) 1 000 000 Ft additonal service in case of ship catastrophe (in addition to accidental death) 2 000 000 Ft accidental disability between 25-100% 3 000 000 Ft 10 000 000 Ft direct expenses that emerge abroad in connection with accidents 100 000 Ft 250 000 Ft accidental daily indemnity for temporary disability/day (at most 100 days) 1 000 Ft Luggage insurance services illegitimate appropriation, destruction of luggage during travels abroad 250 000 Ft 400 000 Ft of which, limit per object 50 000 Ft 100 000 Ft technical devices 50 000 Ft 100 000 Ft sports equipment 50 000 Ft 100 000 Ft of which, limit per object 25 000 Ft 50 000 Ft expenses due to the replacement of documents 10 000 Ft 100% consulate expenses incurred in connection with replacing travel documents 50 000 Ft late luggage, more than 6 hours (only abroad) 25 000 Ft late luggage, more than 12 hours (only abroad) 25 000 FT 50 000 Ft Assistance services expenses of medical transfer/repatriation due to illness/accident 100%-ban 100%-ban expenses of repatriation of deceased 100%-ban 100%-ban Health Assistance health consultancy + + sending a doctor to the location, providing information about his/her address + + if necessary transportation to doctor, to hospital + + providing information to relatives + + permanent contact with the doctor and hospital + + Other assistance services cost of extending stay abroad because of sickness or accidents 100 000 Ft 200 000 Ft cost of visits by direct relatives 150 000 Ft 250 000 Ft cost of extending stay abroad because of sickness or accidents 100 000 Ft 300 000 Ft transporting home children under 14 100%-ban 100%-ban rescue necessitated by accidents 2 500 000 Ft 5 000 000 Ft Legal protection expenses of lawyers 750 000 Ft 2 000 000 Ft deposit of bail bonds 1 500 000 Ft 3 000 000 Ft liability 750 000 Ft 1 500 000 Ft liability related accommodations 50 000 Ft Vehicle assistance services (territorial limit: Europe) organising the repair on spot 300 EUR arrangement for transporting passenger car to service 300 EUR assistance in transporting passenger car home 150 000 Ft arrangement for transporting passenger car to service + organising the storage of the car + reimburse hotel/accomodation costs or costs of return 150 EUR 3 / 28

Ügyféltájékoztató A biztosítási időszak Az utasbiztosítási szerződés határozott tartamú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosszabb egy év. Abban az esetben, ha a Biztosított életkora eléri, vagy a biztosítási időszakban átlépi a 80. életévet, a biztosítás maximum 30 nap időtartamra köthető, illetve Éves bérlet esetén egy külföldi út kapcsán a kockázatviselés tartama 30 napban maximalizált. A kockázatviselés kezdete A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 00.00 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 24. 00 órájáig tart. A biztosítási esemény Biztosítási esemény a Biztosított személyében, vagyontárgyaiban vagy az utazás tartama alatt jogszerű használatában álló személygépkocsiban bekövetkezett károsodás az utasbiztosítási szerződés különös feltételeiben rögzítettek szerint. A díjfizetés A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító díjszabása alapján történik, amely függ a külföldön töltendő napok számától, valamint a Biztosított/Szerződő által választott biztosítási termék szolgáltatásainak mértékétől. A biztosítási díj az ajánlat megtételekor, de legkésőbb a kötvény átvételekor esedékes. A Biztosító által megállapított díj Európa területére vonatkozik. Pótdíjak 70 éven felüliek pótdíja: amennyiben a Biztosított betöltötte vagy a biztosítás tartama alatt betölti a 70. életévét, a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megkötésekor 100% pótdíjat számít fel. Európán kívüli pótdíj: Európán kívüli utazások esetén a Biztosító 50% pótdíjat számít fel. Sport+ pótdíj: a Biztosító 50% pótdíjat számol fel az Európa területi hatállyal űzött amatőr sporttevékenység (különös feltételek 9. fejezet) és egyes sporteszközökre (különös feltételek 3.4.8 pont) kiterjedő poggyászbiztosítási védelem kapcsán. Kedvezmények Gyermekkedvezmény: a megállapított biztosítási díjból 50% kedvezményt ad a Biztosító a 18 év alatti gyermek(ek) részére, ha legalább egy felnőtt kísérővel utazik/utaznak. A kedvezményt igénybe vevők részére a Biztosító a szolgáltatásokat 100 %-ban nyújtja. Gyermeknek az a személy számít, aki a kockázatviselés első napjáig nem töltötte be a 18. életévét. Útitárs kedvezmény: minimum 3, de legfeljebb 5 fő együttutazása esetén 5% kedvezmény vehető igénybe. Kedvezményes csoportos díj minimum 10 fő együtt utazása esetén vehető igénybe a díjtáblázatban megjelölt értékben. A kedvezmény igénybevételénél az Európán kívülre utazók és a 70 év felettiek pótdíja nem kerül felszámításra, illetve egyéb kedvezmény érvényesítésére nincs mód. A biztosítási szolgáltatás A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése után a káreseménnyel kapcsolatos összes vonatkozó iratot bekéri. A Biztosító a szolgáltatását a kárrendezéshez szükséges valamennyi okirat beérkezését követően, 15 munkanapon belül, az arra jogosult személy számlájára vagy címére történő átutalással teljesíti. Az utasbiztosítás alapján a Biztosító a különös feltételek 3. fejezetében meghatározott szolgáltatásokat nyújtja. A szerződés megszűnése A biztosítási szerződés megszűnik a kockázatviselés utolsó napjának 24.00. órájának elteltével. 4 / 28

A biztosítás felmondása A biztosítási szerződést a kockázatviselés megkezdése előtt lehet felmondani. A kockázatviselés megkezdését követően a biztosítás fel nem használt napjaira a szerződést az ügyfél a biztosítási szerződés megkötésének helyén mondhatja fel. A Biztosító mentesülésének feltételei és az alkalmazott kizárások A Biztosító mentesülése a teljesítés alól csak a káreseményt negatívan befolyásoló rendkívüli események bekövetkezése esetén lehetséges. Ezek az általános, valamint a különös utasbiztosítási feltételekben találhatóak. Adatvédelmi szabályok 1 A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban: Bit.) értelmében: Biztosítási titok minden olyan államtitoknak nem minősülő a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosítás közvetítő, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosítás közvetítő, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik. 2 A Biztosító ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a Bit. által meghatározott egyéb cél lehet. 3 Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatokat a Biztosító a fent meghatározott célokból, az egészség ügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti. A fenti céltól eltérő okból végzett adatkezelést a biztosító, a biztosításközvetítő és a biztosítási szaktanácsadó csak az ügyfél előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére nem adható előny. 4 A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül ha törvény másként nem rendelkezik titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. 5 Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a Biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn. 6 A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn: a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel e) a (7) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal g) a biztosítóval, a biztosításközvetítővel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdekképviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítői, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal l) az e törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel 5 / 28

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az átvevő biztosítóval n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, továbbá ezek egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, illetve a károkozóval, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adataihoz kíván hozzáférni o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel p) fióktelep esetében ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel, szaktanácsadóval q) a feladatkörében eljáró országgyűlési biztossal r) a kártörténetre vonatkozó adatra és a bonus-malus besorolásra nézve a 109/A. (2) bekezdésében szabályozott esetekben a biztosítóval s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az a)- j), n), r) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az Ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k), l), m), p) és q) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is. A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a jelen pontban meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed. 7 A (6) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli. 8 A Biztosító a jogszabályban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja. 9 A Biztosító a nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet a Büntető Törvénykönyvről szóló 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti a) kábítószerrel visszaéléssel b) terrorcselekménnyel c) robbanóanyaggal vagy robbantószerrel való visszaéléssel d) lőfegyverrel vagy lőszerrel való visszaéléssel e) pénzmosással f) bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben. 10 A Biztosító a nyomozó hatóságot a halaszthatatlan intézkedés jelzéssel ellátott, külön jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggő, biztosítási titoknak minősülő adatokról. 11 A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a Biztosító az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget. 12 A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben sem, ha a magyar bűnüldöző szerv, illetőleg a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva, vagy nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv, illetőleg külföldi Pénzügyi Infor- 6 / 28

mációs Egység írásbeli megkeresése teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a Biztosítótól, amennyiben a megkeresés tartalmazza a külföldi adatkérő által aláírt titoktartási záradékot. 13 A Biztosító jogutód nélküli megszűnése esetén a Biztosító által kezelt üzleti titkot tartalmazó irat a keletkezésétől számított 60 év múlva a levéltári kutatások céljára felhasználható. Az üzleti titokra és a biztosítási titokra egyebekben a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv foglaltak alkalmazandók. 14 Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekű adatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó, külön törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség esetén. 15 Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelő) történő adattovábbítás abban az esetben, ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, és a harmadik országbeli adatkezelőnél a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli adatkezelő székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal. 16 A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat kezelhet, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. A Biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap. 17 A Bit. 78. (3) bekezdése alapján, ha a Biztosító kiszervezett tevékenység keretében ügyfeleinek személyes adatát is továbbítja az e tevékenységet végzőhöz, akkor a kiszervezett tevékenységet végző a Biztosító adatfeldolgozójának minősül. A Biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz külső közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a megbízott speciális szakértelmére, vagy amikor a külső cég bevonásával a Biztosító azonos minőségben, azonban alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron nyújthatja szolgáltatását. A (kiszervezett tevékenységet végző) megbízott személyes adatokat kezel, és a vonatkozó jogszabály alapján titoktartási kötelezettség terheli. A szerződésre alkalmazott jog A szerződés tekintetében a magyar jogrend az irányadó, az alkalmazási jog a magyar. Panaszkezelő szervek A Biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszt szóban (személyesen, telefonon), vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) lehet bejelenteni a Biztosító részére. A Biztosító a panaszkezelésre vonatkozó részletes tájékoztatását, a panaszok bejelentésére vonatkozó lehetőségeket és elérhetőségeket honlapján (www.axa.hu) közzé teszi, valamint ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben kifüggeszti. Amennyiben a Biztosító által adott válasz a benyújtott panaszra vagy reklamációra nem lenne kielégítő, úgy lehetőség van a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeleténél (központi cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., központi postacím: 1534 Budapest BKKP Postafiók 777.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezni, vagy a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulni, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület (cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.) eljárását kezdeményezni. 7 / 28

C 5000 utasbiztosítás általános feltételek AXA Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) Utasbiztosítási Általános Szerződési Feltételek Jelen általános szerződési feltételek hatályba lépésének időpontja: 2013. április 1. A Biztosító legfontosabb adatai: Név: AXA Biztosító Zrt. Székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. Levelezési cím: 1441 Budapest, Pf. 428 Honlap: www.axa.hu E-mail: info.axa@axa.hu Jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság Cégjegyzékszám: 01-10-043077 (bejegyezte a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság) A 0-24 órán keresztül elérhető kárbejelentő és információs szolgálat telefonszámát a Biztosító honlapján közzéteszi. 1. Bevezető rendelkezések 1.1 A Biztosító, a jelen feltételekkel megkötött biztosítási szerződés alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási szolgáltatásokat nyújt. A feltételek szerint kizárt eseményekre a Biztosító nem nyújt szolgáltatást. 1.2 A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A biztosítási szerződést érintő, a biztosítótársaságok által kötelezően alkalmazandó jogszabály megváltozása esetén, az új, illetve módosult jogszabályi rendelkezés automatikusan a biztosítási szerződés részévé válik, azzal, hogy a Biztosító a jogszabályváltozásról a honlapján haladéktalanul tájékoztatást nyújt. 2. A biztosítási szerződés alanyai 2.1 A Szerződő az a természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki/amely a Biztosítóval a szerződést megköti, és a díjat megfizeti. 2.2 Biztosított az a személy, akinek a személyére vagy vagyontárgyaira biztosítási szerződést kötöttek. Biztosított kizárólag olyan személy lehet, aki jogosult magyarországi társadalombiztosítási ellátásra, vagy egyéb Magyarországon történő gyógykezelés költségeinek kiegyenlítésére alkalmas biztosítással rendelkezik; életvitelszerűen Magyarországon lakó magyar állampolgár, vagy Magyarországon letelepedett külföldi állampolgár, aki magáncélból vagy ösztöndíjasként utazik külföldre feltéve, hogy nem állampolgársága szerinti országba utazik; közvetlenül a szerződéskötést megelőzően Magyarországon tartózkodott. Nem lehet Biztosított az a személy, aki külföldön tartósan munkát végez, vagy annak családtagja; külföldön fizikai munkát végez (a gépjárművezetés nem minősül fizikai munkának). 2.3 Az utasbiztosítási szerződésben a Szerződő és a Biztosított személye különválhat. 2.4 Az utasbiztosítási szerződés alapján Kedvezményezett az, aki a biztosítási szolgáltatások igénybevételére jogosult. Kedvezményezett lehet: a Biztosított életében a Biztosított, a Biztosított által megjelölt személy, ha a Biztosított meghal, és Kedvezményezettet a szerződés megkötésekor nem jelölt, akkor a Biztosított örököse(i). 2.5 Az utasbiztosítási szerződés módosításához, a biztosítási díj visszatérítéséhez ha a Szerződő fél és a Biztosított nem azonos, a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. 8 / 28

2.6 A Biztosított hozzájárulása nélkül kötött biztosítási szerződésnek a Kedvezményezett kijelölését tartalmazó része semmis, ilyen esetben a Kedvezményezettnek a Biztosítottat, illetve örökösét kell tekinteni. 2.7 Az Assistance Szolgáltató, a Biztosító által kiszervezett tevékenység keretében megbízott szervezet, amely a Biztosító nevében a biztosítási esemény bekövetkezésekor a megbízás keretein belül kárrendezési ügyekben eljár. 3. Biztosítási esemény Biztosítási esemény a Biztosított személyében, vagyontárgyaiban vagy az utazás tartama alatt jogszerű használatában álló személygépkocsiban bekövetkezett károsodás, az utasbiztosítási szerződés különös feltételeiben rögzítettek szerint. 4. Biztosítási szolgáltatások 4.1 A baleset- és betegségbiztosítási szolgáltatások a különös feltételekben és a szolgáltatási táblázatban foglaltak szerint az alábbi, bel- és külföldön felmerülő kockázatokra terjednek ki: Magyarország határain belül felmerülő balesetbiztosítási szolgáltatások külföldre történő kiutazás vagy hazatérés során bekövetkező baleseti halál esetén külföldre történő kiutazás vagy hazatérés során bekövetkező baleseti rokkantság esetén Magyarország határain kívül felmerülő baleset- és betegségbiztosítási szolgáltatások Baleset és betegség kapcsán felmerülő orvosi költségek; 25%-ot meghaladó baleseti rokkantság (25 100% közötti mértékben); baleseti költségtérítés; baleseti munkaképtelenség miatti napi térítés; baleseti halál; baleseti halál többlettérítés légi- vagy hajókatasztrófa esetén. 80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerülő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító. 4.2 A poggyászbiztosítási szolgáltatások az alábbi kockázatokra terjednek ki: Magyarországról kivitt útipoggyász ellopásából, elrablásából eredő károk; okmányok pótlásának költségei; konzulátusi költségek; poggyászkésedelem. 4.3 A Magyarországra történő szállítással kapcsolatos szolgáltatások az alábbi kockázatokra terjednek ki: a beteg Biztosított Magyarországra történő szállítása; a Biztosított holttestének Magyarországra történő szállítása. 4.4 Az egészségügyi segítségnyújtás keretében igénybe vehető szolgáltatások az alábbi kockázatokra terjednek ki: egészségügyi tanácsadás; ellátó/orvos küldés, illetve címének közlése; szükség esetén orvoshoz, illetve kórházba szállítás; hozzátartozó tájékoztatása; orvossal, egészségügyi intézménnyel folyamatos kapcsolattartás. 4.5 A személygépkocsi assistance szolgáltatásai az alábbi kockázatokra terjednek ki: helyszíni javító küldésének megszervezése és költségének átvállalása; autómentővel történő szállítás megszervezése és költségének átvállalása; segítségnyújtás személygépkocsi hazahozatala kapcsán (sofőr küldéssel); alkatrészküldés, bérgépkocsi szervezése; meghibásodott személygépkocsi tárolásának megszervezése; üzemképtelen személygépkocsi miatt az idő előtti hazautazás, vagy a helyi szállás megszervezése és költsé- geinek megtérítése. 9 / 28

4.6 További segítségnyújtás szolgáltatásai: közvetlen hozzátartozó látogatási költségeinek megtérítése; tartózkodás meghosszabbítása; gyermek hazaszállítása; idő előtti Magyarországra utazás költségeinek átvállalása haláleset vagy megbetegedés miatt. 4.7 A jogvédelmi szolgáltatás az alábbi költségeket tartalmazhatja: ügyvédi költségek; óvadék. 4.8 A felelősségbiztosítási szolgáltatások alapján a Biztosító megtéríti a Biztosított által külföldön harmadik személynek okozott baleseti sérüléséből eredő egészségügyi ellátását, illetve a sérült személy elhalálozása esetén az eltemettetésével kapcsolatosan felmerült költségeket a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig. A szállással kapcsolatos felelősségbiztosítási szolgáltatások alapján a Biztosító megtéríti a Biztosított által külföldön szálloda, apartman, vagy kemping üzemeltetőjének a szálláshely berendezését érintő, a Biztosított által okozott dologi kár költségét a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig. 5. A biztosítás tartama 5.1 Az utasbiztosítási szerződés határozott tartamú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosszabb egy év. Amenynyiben a Biztosított életkora eléri, vagy a biztosítási időszakban átlépi a 80. életévet, abban az esetben a biztosítás maximum 30 nap időtartamra köthető, illetve Éves bérlet esetén egy külföldi út kapcsán a kockázatviselés tartama 30 napban maximalizált. Éves bérlet esetén a Biztosító kockázatviselése kiutazásonként maximum 45 napra, míg Féléves bérlet esetén maximum 30 napra terjed ki. 5.2 A biztosítási szerződés meghosszabbításának feltételei: A biztosítás egy alkalommal meghosszabbítható, ha a Biztosított a szerződés lejárata előtt a meghosszabbítás iránti igényét közli a Biztosítóval, és a Biztosító ezt elfogadja. A biztosítás meghosszabbításának feltétele, hogy a meghosszabbítással érintett érvényes biztosítási időszakban nem következett be olyan esemény, amely miatt a Biztosító biztosítási szolgáltatást teljesíteni köteles, és erről a Biztosított írásban nyilatkozatot tesz. Az igénybejelentést arra a címre kell elküldeni (faxon, e-mailben), ahol a Biztosított a biztosítási szerződést megkötötte. 5.3 A Biztosító vis maior esetén a biztosítási szerződés meghosszabbításának lehetőségét kizárja. 6. A kockázatviselés kezdete, a szerződés létrejötte 6.1 A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 24. órájáig tart. 6.2 Ha a biztosítási szerződés megkötésének napja megegyezik a biztosítás kezdeteként megjelölt nappal, akkor a Biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeteként megjelölt napon a biztosítási szerződés megkötésének időpontjától érvényes, amely esetben a biztosítási szerződés megkötésének időpontját (óra, perc) a biztosítási kötvényen fel kell tüntetni. Nem elektronikusan kiállított kötvény esetében a kockázatviselés kezdete legfelejebb a szerződés megkötését követő nap 0 órája lehet. 6.3 Az utasbiztosítás Magyarország területén, a kiutazás megkezdése előtt, a megállapított díj megfizetése ellenében köthető. 6.4 A szerződés megkötése során a Biztosító vagy megbízottja (a továbbiakban együttesen: a Biztosító) átadja a Szerződő részére az utasbiztosítás teljes körű tájékoztatóját. [A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban: Bit.) alapján]. 6.5 A Biztosító vagy megbízottja a díj átvétele után kötvényt állít ki. A kötvényen legfeljebb 5 fő szerepelhet Biztosítottként, kivételt képeznek a csoport részére és az elektronikus úton kötött utasbiztosítások. 6.6 A Szerződő a díj megfizetésével és aláírásával igazolja a kötvényen vagy utazási iroda által szervezett utazás ese- 10 / 28