LAKOSSÁGI ÜZLETÁG ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYOS: 2008. március 21-étől
Tartalomjegyzék MEGHATÁROZÁSOK... 3 1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA, ELFOGADÁSA, MÓDOSÍTÁSA, IRÁNYADÓ NYELVE... 11 2. VEGYES RENDELKEZÉSEK... 13 2.1. AZ ÜZLETFÉL AZONOSÍTÁSA... 13 2.2. VALÓTLAN ADATOK... 15 2.3. AZ ADATOK VÁLTOZÁSÁNAK ÉS AZ ÜZLETFÉL HALÁLÁNAK BEJELENTÉSE... 15 2.4. SZERZŐDÉSSZEGÉS ÉS SZERZŐDÉSSZEGÉSI ESEMÉNYEK... 15 2.5. KONDÍCIÓS LISTA ÉS KAMATTÁJÉKOZTATÓ... 16 2.6. KÖLTSÉGEK... 16 2.7. BESZÁMÍTÁS... 16 2.8. ESEDÉKESSÉG... 17 2.9. TELEFONOS AZONOSÍTÓ KÓD ÉS A BANKKÁRTYÁHOZ TARTOZÓ PIN KÓD... 17 2.10. ÉRTESÍTÉS... 17 2.11. A BANK FELELŐSSÉGE... 18 2.12. PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK... 18 2.13. ADÓK... 19 2.14. JOGRÓL VALÓ LEMONDÁS... 19 2.15. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG... 19 2.16. VÉGREHAJTÁS... 20 2.17. ORSZÁGOS BETÉTBIZTOSÍTÁSI ALAP ÁLTAL NYÚJTOTT BIZTOSÍTÁS... 20 2.18. ADATOKKAL ÉS ADATVÉDELEMMEL KAPCSOLATOS RENDELKEZÉSEK... 21 2.19. KÖRÜLMÉNYEK VÁLTOZÁSA... 27 3. KOMMUNIKÁCIÓ A BANK ÉS AZ ÜZLETFÉL KÖZÖTT... 27 3.1. A KAPCSOLATTARTÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 27 3.2. CIB TELEBANK... 28 3.3. CIB24... 28 3.4. CIB MOBILBANK... 30 3.5. CIB HÁZIBANK... 32 3.6. CIB INTERNETALAPÚ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK... 35 3.7. CIB ÜZLETI TERMINÁL... 44 3.8. MEGHATALMAZÁS... 50 4. BANKSZÁMLÁK... 52 4.1. BANKSZÁMLÁKKAL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 52 4.2. AZ EGYES BANKSZÁMLÁKRÓL... 63 5. BETÉTEK... 78 5.1. FORINT LEKÖTÖTT BETÉT... 78 6. CSEKKEK... 80 7. BANKKÁRTYÁK... 81 7.1. A BANKKÁRTYÁRÓL ÁLTALÁBAN... 81 7.2. A BANKKÁRTYA HASZNÁLATA... 81 7.3. KISKORÚAK RÉSZÉRE BIZTOSÍTOTT TÁRSKÁRTYA... 84 1
7.4. A BANKKÁRTYA ÉRVÉNYESSÉGE... 85 7.5. LETILTÁS... 86 7.6. A BANKKÁRTYA-TRANZAKCIÓK KÖNYVELÉSE, KAMAT, DÍJ, JUTALÉK ÉS KÖLTSÉG ELSZÁMOLÁSA... 87 7.7. REKLAMÁCIÓ... 88 7.8. A BANK ÉS A KÁRTYABIRTOKOS FELELŐSSÉGE... 88 7.9. A BANKKÁRTYA VISSZAVONÁSA, VISSZAADÁSA... 90 7.10. ÓVADÉK... 91 7.11. HITELKÁRTYA ÉS BEVÁSÁRLÓKÁRTYA... 91 7.12. BETÉTI BANKKÁRTYA... 94 7.13. A BANKKÁRTYASZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, TÁRSKÁRTYA MEGSZŰNÉSE... 95 8. SZÉF... 96 9. HITEL- ÉS KÖLCSÖNÜGYLETEK... 98 9.1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 98 10. BIZTOSÍTÉKOK... 103 10.1. BIZTOSÍTÉKNYÚJTÁS... 103 10.2. A BIZTOSÍTÉK KEZELÉSE... 103 10.3. BIZTOSÍTÁS... 104 10.4. A BIZTOSÍTÉKOK ÉRVÉNYESÍTÉSE... 104 10.5. TÁJÉKOZTATÁS, ELLENŐRZÉS... 104 10.6. A KÖLTSÉGEK VISELÉSE... 105 10.7. A BIZTOSÍTÉKOK FAJTÁI... 105 11. HITEL/KÖLCSÖN TERMÉKEK... 109 11.1. CIB FOLYÓSZÁMLAHITEL, CIBEZZ FOLYÓSZÁMLAHITEL, CIB XXL FOLYÓSZÁMLAHITEL... 109 11.2. INGATLANFEDEZETTEL BIZTOSÍTOTT KÖLCSÖN/HITEL... 111 11.3. BETÉTŐRZŐ KÖLCSÖN BETÉTŐRZŐ FOLYÓSZÁMLAHITEL... 111 11.4. CIB SZEMÉLYI KÖLCSÖN... 111 11.5. CIB GYORSKÖLCSÖN... 114 11.6. PERFEKT SZEMÉLYI KÖLCSÖN... 116 12. ÁRUHITEL, ÁRUHITEL PLUSZ, ÁRUHITELKÁRTYA (VOLT TESCO ÁRUHITEL, ÁRUHITEL PLUSZ, ÁRUHITELKÁRTYA)... 117 12.1. ÁRUHITEL, ÁRUHITEL PLUSZ... 119 12.2. ÁRUHITELKÁRTYA... 121 12.3. KÖZÖS RENDELKEZÉSEK... 125 13. BEFEKTETÉSI ÉS KIEGÉSZÍTŐ BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA... 127 14. KISZERVEZÉS... 128 15. HARMADIK SZEMÉLY ÁLTAL A BANK KÖZREMŰKÖDÉSÉVEL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁS... 128 2
A CIB Bank Zrt. (székhely: 1027 Budapest, Medve u. 4 14.; nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság; cégjegyzékszám: Cg. 01-10-041004; adószám: 10136915-2-44; tőzsdei kereskedési jog: Budapesti Értéktőzsde Zártkörűen Működő Részvénytársaság kereskedője; tevékenységi engedély száma: 957/1997/F, III/41.044-10/2002) ezúton teszi közzé az általa nyújtott lakossági szolgáltatások általános szerződési feltételeit. LAKOSSÁGI ÜZLETÁG ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MEGHATÁROZÁSOK A jelen Általános Szerződési Feltételekben az alábbi kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak: Adó mindenfajta adó, illeték, díj, vám vagy más hasonló jellegű kötelezettség (korlátozás nélkül beleértve bármely, az ilyen fizetési kötelezettség elmulasztásából eredően fizetendő valamennyi bírság vagy kamat is). Adóstárs az a 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy, aki az Üzletféllel együtt köt Kölcsönre vagy Hitelre vonatkozó Szerződést, és az abból fakadó kötelezettségekért az Üzletféllel egyetemlegesen felel. Állandó Átutalási Megbízás az Üzletfél által a Bank erre rendszeresített formanyomtatványán vagy elektronikus úton a Bank és az Üzletfél erre vonatkozó megállapodása szerint a Bank részére adott olyan utasítás, amelynek megfelelően a Bank ezen utasítás visszavonásáig az Üzletfél által meghatározott időpontokban az Üzletfél által meghatározott számlára vagy számlákra az Üzletfél által meghatározott összegeket rendszeresen átutalja. ATM (Automated Teller Machine) valamennyi olyan, a Bank által működtetett vagy más olyan automata berendezés, amelyen az Üzletfél Bankkártyáján szereplő nemzetközi logó feltüntetésre került, és a Bankkártya elektronikus adathordozóján (mágnes és/vagy chip) szereplő adatok ATM általi leolvasásával és a PIN kód beütésével az Üzletfél a Bank által meghatározott és/vagy kibocsátott Bankkártyával készpénzt vehet fel, a Bank által működtetett ATM esetén aktuális egyenleget kérhet, és egyéb, a Bank által időről időre meghatározott banki műveleteket végezhet. Bankfiók az az ügyfélforgalom számára nyitva álló banki helyiség, amelyben az Üzletfelek a Bank szolgáltatásait személyesen vehetik igénybe. 3
Banki Nap minden olyan munkanap, amelyen a Bank üzleti tevékenység céljából nyitva tart. Bankkártya a Bank által kibocsátott és tulajdonát képező olyan elektronikus fizetési eszköz, amellyel az annak birtokában lévő Üzletfél a Bankkal szemben fennálló számlaköveteléséről és a Bank által nyújtott hitellehetőségekről a jelen Általános Szerződési Feltételek redelkezései szerint rendelkezhet (magában foglalja a Főkártyát és a Társkártyát). Bankkártya-tranzakció a Bankszámla és/vagy az Elkülönített Kártyaszámla terhére elszámolt, a Bankkártya használatával az Elfogadóhelyeken, belföldön vagy külföldön, forintban vagy más pénznemben történő Vásárlás és/vagy Készpénzfelvétel, továbbá a Bankkártyával végzett bármely egyéb Tranzakció, ideértve az előbbiekben felsorolt műveletek minden díját, költségét és adóját. Bankkártya PIN kód (Personal Identification Number személyi azonosító kódszám) az a személyre szóló és titkos, más személynek át nem adható azonosító szám, amely az Üzletfél kizárólagos és egyértelmű azonosításához a Bankkártyával végzett ügyletekkel kapcsolatban szükséges. Bankszámla a Bank által vezetett bankszámla, amelyen forgalmi Tranzakciók bonyolíthatók le, és amelyre a Bank a napi záróegyenleg alapján fizet kamatot Bankszámla-tulajdonos a Bank azon Üzletfele, aki a Banknál a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Bankszámlával rendelkezik. Betét a Bank Üzletfele által a Banknál meghatározott időre lekötött pénzösszeg, amelyet a Bank nyilvántart, és amelynek összege után a Bank kamatot fizet. Bevásárlókártya olyan Bankkártya, mellyel az annak birtokában lévő Kártyabirtokos a Bank által megállapított Hitelkeret erejéig a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.11. pontja szerint rendelkezhet. Bevásárlókártya-számla a Bevásárlókártyához kapcsolódóan a Bank által vezetett és nyilvántartott elszámolási számla, melyen a Bank minden, a Főkártyabirtokos és a Társkártyabirtokos javára történő jóváírást és a nála felmerült terhelést nyilvántart. Biztosíték olyan dolog vagy jog, amely szerződés vagy jogszabályi rendelkezés alapján az Üzletfél Bank felé fennálló kötelezettségének teljesítését biztosítja. CIB24 a Bank 24 órás telefonos ügyfélszolgálata, amelyen keresztül az Üzletfél általános információt, számlainformációt kérhet, illetve megbízások végrehajtását és Bankkártyaügyintézést, valamint a Bank által időről időre meghatározott egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe. Az Üzletfél és a Bank között CIB24-en keresztül történő beszélgetések rögzítésre kerülnek. CIB Betétszámla a jelen Általános Szerződés Feltételek 4.2.1.1.7. pontja alapján vezetett számla. CIB Classic Betét a Bank által a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.1.1. pontja alapján 4
nyilvántartott Betét. CIB Bankcsoport a Bank, a CIB Real Zrt., a CIB Befektetési Alapkezelő Zrt., a CIB Service Zrt., a CIB Lízing Zrt., a CIB Rent Zrt., a CIB Ingatlanlízing Zrt., a CIB Credit Zrt., a CIB Biztosítási Alkusz Kft., a CIB Autó Kft., a CIB Faktor Zrt., a CIB Invest Zrt., a CIB Készletezési Kft., az Intesa Leasing doo. Beograd és az Intesa Holding International S.A. CIB Folyószámlahitel CIBEZZ Folyószámlahitel és CIB XXL Folyószámlahitel a Bankszámlán a Bank által nyújtott Hitelkeret, amelyet a Bank a Bankszámla-tulajdonos Bankszámláján a Bank által meghatározott időtartamra tart a Bankszámla-tulajdonos rendelkezésére a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelően. CIB Gyorskölcsön: olyan hiteltermék, amelyet a Bank az Üzletfél személyes céljainak finanszírozására nyújt, és amellyel az Üzletfél nem üzletszerű tevékenysége keretében, a jelen Általános Szerződési Feltételek 11.5. pontja szerint rendelkezhet. CIB Házibank a Banknak a Bankszámlához kapcsolódó azon szolgáltatása, amelyen keresztül az Üzletfél a Bank tulajdonában levő programmal modemegységen és személyi számítógépen keresztül közvetlenül vagy a Bank által meghatározott más elektronikus úton csatlakozva a Bank számítógépes rendszeréhez a Bank által meghatározott szolgáltatásokat igénybe veszi. CIB Internet Bank azon Elektronikus Szolgáltatás, amelynek során a Bank internetes honlapján (www.cib.hu) elérhető elektronikus szolgáltatást nyújt, amely a Bankszámlával rendelkező Üzletfél részére interneten keresztül banki, illetve befektetési (értékpapír) műveletek végzését és kiegészítő szolgáltatások igénybevételét jelenti. CIB Internet Bank Felhasználói kézikönyv a jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan mellékletét képező, a Bank internetes honlapján (www.cib.hu) elhelyezett olyan dokumentum, mely részletezi a CIB Internet Bank útján elérhető szolgáltatások körét, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges tárgyi feltételeket, a használatához szükséges teljes és részletes lebonyolítási rendet, valamint részletesen tartalmazza azon magatartási szabályokat, melyek a használat során a szolgáltatás felhasználójától elvárhatóak, és a rendszer szabályszerű és biztonságos használatát célozzák meg. CIB Internetkártya kizárólag interneten keresztül történő vásárlásra használható, aláírósáv, mágnescsík és a kártyabirtokos nevének feltüntetése nélkül kibocsátásra kerülő betéti kártya. A kártya csak Elkülönített Kártyaszámla és CIB Internet Bank egyidejű igénybevétele mellett igényelhető. CIB Mobilbank a Bank azon szolgáltatása, amelynek során a Bank az Üzletfél megbízásából az Üzletfél Bankszámlájáról automatikus SMS-üzenetet küld a Bankszámlán történt terhelésekről és jóváírásokról, az egyenlegekről ( Számlafigyelő rendszer ), az engedélyezett Bankkártyatranzakciókról ( Kártyafigyelő rendszer ), valamint egyes, az Üzletfelet érintő információkról az Üzletfél által meghatározott mobiltelefonszámra. CIB Otthonteremtő Hitel az a hitel, amelyet a Bank a mindenkor hatályos lakáscélú állami támogatásokról szóló jogszabály alapján és annak feltételei szerint a jogszabály által lehetővé tett 5
lakáscélok finanszírozására, ingatlanra alapított önálló zálogjog fedezete mellett nyújt, és amelyre kamattámogatási jogosultság az önálló zálogjog(ok) jelzálogbank általi felvásárlásával keletkezik. CIB Személyi Kölcsön olyan hiteltermék, amelyet a Bank az Üzletfél személyes céljainak finanszírozására nyújt, és amellyel az Üzletfél nem üzletszerű tevékenysége keretében, a jelen Általános Szerződési Feltételek 11.4. pontja szerint rendelkezhet. CIB Telebank a Bank azon, 2007. december 3-át megelőzően nyújtott szolgáltatása, amelynek útján lehetővé vált az Üzletfél számára, hogy tone üzemmódú telefonkészüléken keresztül bizonyos esetekben telefonos azonosító kóddal történő azonosítást követően információhoz jusson saját Bankszámlájával vagy a Bank egyéb szolgáltatásaival kapcsolatban, valamint hogy forintban vezetett Bankszámlájáról előre meghatározott kedvezményezettek javára átutalásokat teljesítsen forintban. CIB Takarékszámla a Bank által a jelen Általános Szerződési Feltételek 4.2.1.1.6. pontja alapján Bankszámla. CIB Új Otthon Hitel az a hitel, amelyet a Bank a mindenkor hatályos lakáscélú állami támogatásokról szóló jogszabály alapján, annak rendelkezései szerint új lakáshoz kapcsolódó hitelcélhoz ingatlanra alapított jelzálogjog, valamint az azt biztosító elidegenítési és terhelési tilalom fedezete mellett nyújt. CIB Üzleti Terminál a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.7. pontjában meghatározott Elektronikus Szolgáltatás. CIB WAP Bank azon Elektronikus Szolgáltatás, amellyel kizárólag a CIB Mobilbank szolgáltatást is igénybe vevő Üzletfél számára WAP-szolgáltatással rendelkező mobiltelefonon keresztül elérhető elektronikus szolgáltatást nyújt, amely a Bankszámlával rendelkező Üzletfél részére banki műveletek végzését és kiegészítő szolgáltatások igénybevételét jelenti. CIB WAP Bank Felhasználói kézikönyv jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan mellékletét képező, a Bank internetes honlapján (www.cib.hu) elhelyezett olyan dokumentum, mely részletezi a CIB WAP Bank útján elérhető szolgáltatások körét, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges tárgyi feltételeket, a használatához szükséges teljes és részletes lebonyolítási rendet, valamint részletesen tartalmazza azon magatartási szabályokat, melyek a használat során a szolgáltatás felhasználójától elvárhatóak, és a rendszer szabályszerű és biztonságos használatát célozzák meg. Csoportos Beszedési Megbízás az Üzletfél által a Bank részére adott felhatalmazás alapján a Bank a csoportos fizetési forgalom rendszeréhez csatlakozott vagy a Bankkal kétoldalú megállapodást kötött közüzemi és egyéb szolgáltatók szolgáltatási díjait az Üzletfél Bankszámlájáról a szolgáltatók javára beszedi, és részükre automatikusan átutalja. Devizabelföldi a 2001. évi XCIII. törvény által devizabelföldiként meghatározott személy. Devizakülföldi a 2001. évi XCIII. törvény által devizakülföldiként meghatározott személy. 6
Egyéni vállalkozó a Bank azon Üzletfele, aki az 1990. évi V. tv. alapján egyéni vállalkozóként üzleti tevékenységet folytat; az 1998. évi XI. tv. alapján egyéni ügyvédként tevékenységet folytató személy; az 1991. évi XLI. tv. alapján működő közjegyző; az 1995. évi CXVII. tv. alapján mezőgazdasági őstermelői tevékenységet folytató személy (ideértve azt az egyéni vállalkozót, aki kérte egyéni cégként a cégjegyzékbe történő bevezetését). Egyéni Vállalkozói Bankszámla az Egyéni Vállalkozó nevére és részére jelen Általános Szerződési Feltételek alapján nyitott Bankszámla. Elektronikus aláírás elektronikus dokumentumhoz azonosítás céljából végérvényesen hozzárendelt vagy azzal logikailag összekapcsolt elektronikus adat, illetőleg dokumentum, illetve az elektronikus aláírásról szóló törvény alapján ilyenként meghatározott, írásbelinek és azonosításra alkalmasnak minősülő aláírás. Elektronikus Szolgáltatás a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.6. pontja vonatkozásában a CIB WAP Bank és a CIB Internet Bank, a 3.7. pontja vonatkozásában a CIB Üzleti Terminál, egyéb pontjaiban pedig a CIB WAP Bank, a CIB Internet Bank és a CIB Üzleti Terminál. Elfogadóhely azon magyarországi és külföldi kereskedelmi és szolgáltató hely, amely az általa forgalmazott áruk vagy szolgáltatások igénybevételét a Kártyabirtokos számára készpénzfizetés nélkül, nemzetközi logóval rendelkező Bankkártyák használatával teszi lehetővé, továbbá azon bankok és egyéb vállalkozások, amelyek a Kártyabirtokos számára biztosítják, hogy a Bankkártyával a saját fiókjaikban és/vagy az ATM-eken keresztül a Kártyabirtokos Bankkártyatranzakciókat végezhessen el. Elkülönített Kártyaszámla a Főkártyabirtokos kérésére Bankszámlája mellett megnyitott, elsősorban a Bankkártya forgalmának, illetve a CIB Internetkártyával bonyolított forgalom elszámolására elkülönített alszámla. A bankkártyaforgalmon kívül kizárólag saját számlák közötti átvezetésekre van lehetőség, az Elkülönített Kártyaszámla terhére átutalási megbízás nem adható. Elszámolási számla a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Hitelkártyaszámla és Bevásárlókártya-számla összefoglaló elnevezése. Fehasználó: az Üzletfél számlái felett, meghatározott szolgáltatások tekintetében a CIB Internetalapú Elektronikus Szolgáltatások rendszerben lekérdezési, illetve rendelkezési jogosultsággal bíró természetes személy Felhasznált hitelkeret az az összeg, melyet a rendelkezésre álló Hitelkeretből egy adott időpontban a Kártyabirtokos(ok) már igénybevett(ek), beleértve a költséget, díjakat és a kamatot is. Értéknap az a Banki Nap, melyen a Bank a Tranzakciót teljesíti. Felhatalmazás Csoportos Beszedési Megbízás Teljesítésére azon felhatalmazás, amely alapján és szerint a Bankszámla-tulajdonos terhére a Bank Csoportos Beszedési Megbízást teljesíthet. Feltételes Átutalás az Üzletfél által a Bank Kondíciós Listájában felsorolt elektronikus csatornán 7
vagy CIB24-en a Bank részére adott olyan megbízás, melynek során a Bank a Kondíciós Listájában meghatározott eladó(k) javára, meghatározott termék(ek) vagy szolgáltatás(ok) (továbbiakban: termék ) megvásárlása céljából a termék ellenértékét átutalja azzal, hogy az ilyen átutalás az eladó visszaigazolásával teljesül. A Bank egyébiránt az Üzletfél mint vevő és az eladó jogviszonyában a pénzügyi bonyolításon kívül nem vesz részt. Fordulónap Hitelkártyára/Bevásárlókártyára vonatkozóan a számlakivonat készítésének napja. Főkártya a Főkártyabirtokos részére a Bank által kibocsátott Bankkártya. Főkártyabirtokos az a Bankszámla-tulajdonos, akinek az Igénylőlapon feltüntetett bankkártyaigénylését Főkártyabirtokosként a Bank az Igénylőlap aláírásával elfogadta, és számára a Bank a Főkártyát kibocsátotta. GIRO olyan bankközi elszámolási rendszer, ahol a részt vevő klíringtag bank valamennyi (terhelési és jóváírási) tételét összevontan kezelik, és az így képzett nettó pozíció utólag, a következő értéknapon kerül elszámolásra. Hitel vagy Hitelkeret a Bank által Szerződés alapján az Üzletfél rendelkezésére tartott hitelkeret, amelynek terhére a Bank Kölcsönt folyósít. Hitelkártya olyan Bankkártya, mellyel az annak birtokában lévő Üzletfél a Bank által megállapított hitelkeret erejéig a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.11. pontja szerint rendelkezhet. Hitelkártyaszámla a Hitelkártyához kapcsolódóan a Bank által nyilvántartott elszámolási számla, melyen a Bank minden, a Főkártyabirtokos és a Társkártyabirtokos javára történő jóváírást és a nála felmerült terhelést nyilvántart. Igénylőlap a Bankkal üzleti kapcsolatba lépő Üzletfél adatait, illetve az Üzletfél által kiválasztott Szolgáltatást, valamint egyes esetekben a Szolgáltatás egyes feltételeit tartalmazó nyomtatvány, amelynek az Üzletfél és a Bank általi aláírásával Szerződés jön létre. Minden újabb Igénylőlap kitöltése és a korábbi Igénylőlapon meg nem jelölt szolgáltatás igénybevétele az eredeti Szerződés módosítását jelenti. Indexált Betét a Bank által a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.1.3. pontja alapján nyilvántartott Betét. Kamattájékoztató a Kondíciós Listából készített kivonat, amelyben a Bank az általa nyújtott szolgáltatások kamat- és egyéb feltételeiről, valamint e feltételek módosításáról ad tájékoztatást. Kártyabirtokos a Főkártyabirtokos és a Társkártyabirtokos. Késedelmi Kamat az esedékességkor vissza nem fizetett Kölcsön után az Üzletfél által a kikötött kamaton felül az esedékességtől fizetendő további, jogszabályban vagy Szerződésben meghatározott kamat. 8
Kényszerhitelkamat az Üzletfél által a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben fizetendő kamat, amelynek mértékét a Kondíciós Lista tartalmazza. Készpénzfelvétel azon Bankkártya-tranzakció, amelynek során ATM-ből, bankfiókban vagy bármely egyéb, a Bank által meghatározott módon készpénz rendelkezésre bocsátása történik a Kártyabirtokos számára. Kódszó az Üzletfél által megadott, maximum 16 karakter hosszú, alfanumerikus (számokból és betűkből álló), ékezet és szóköz nélküli azonosító. Jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben az Üzletfél által adott megbízások megerősítésére szolgál. Kondíciós Lista a Bank által a Bankfiókokban kifüggesztett és az Üzletfél kérésére az Üzletfél részére egyéb módon is hozzáférhetővé tett tájékoztatás, amelyben a Bank az általa nyújtott szolgáltatások igénybevételének díj- és egyéb feltételeiről, valamint e feltételek módosításáról ad tájékoztatást. Közeli Hozzátartozók a házastárs, az egyenes ágbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó, a mostoha- és a nevelőszülő, valamint a testvér; hozzátartozó továbbá: az élettárs, az egyenes ágbeli rokon házastársa, a jegyes, a házastárs egyenes ágbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa. Kölcsön a Bank által Szerződés alapján az Üzletfél részére pénzösszeg rendelkezésre bocsátása, amelyet az Üzletfél legkésőbb a Bank által meghatározott időpontban köteles visszafizetni. Közjegyzői Okirat a közjegyző által a közjegyzőkről szóló 1991. évi XLI. törvényben előírt alakszerűségek megtartásával elkészített okirat. Közjegyzői Okiratba Foglalt Tartozáselismerő Nyilatkozat az Üzletfélnek közjegyző által a közjegyzőkről szóló 1991. évi XLI. törvényben előírt alakszerűségek megtartásával közjegyzői okiratba foglalt nyilatkozata, amellyel az Üzletfél elismeri a Bankkal megkötött Szerződéséből származó kötelezettségeinek fennállását. Letéti Őrzési Számla a Bank által a jelen Általános Szerződési Feltételek 4.2.2.3. pontja szerint vezetett Számla. Lépcsős Kamatozás a Bank által meghatározott kamatszámítási mód, amely esetben a Bank által megállapított összeghatárt meghaladó összeg tekintetében fizetendő kamat az Üzletfélnek az egész összegre jár. Meghatalmazott Személy a jelen Általános Szerződési Feltételek 4.1.1.7. pontjában meghatározott követelményeknek és a jogszabályoknak megfelelően meghatalmazott személy, aki a meghatalmazásban foglaltaknak megfelelően jár el a Bankszámlával kapcsolatban. Megtakarítási Számla a Bank által a jelen Általános Szerződési Feltételek 4.2.1.1.8. pontja alapján vezetett Bankszámla. Megtakarítási Program a Bank által a jelen Általános Szerződési Feltételek 4.2.1.1.8. pontja 9
alapján nyújtott Szolgáltatás. Minimum Fizetendő Összeg Hitelkártya és Bevásárlókártya esetén a Főkártyabirtokos által a meghatározott határidőig teljesítendő fizetés a számlakivonaton feltüntetett összegben. POS (Point of Sale) elektronikus terminál, amelyen keresztül az Üzletfél az Elfogadóhelyeken Bankkártyájával fizethet. Rendelkező Személy az a 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy vagy Egyéni Vállalkozó, akinek az aláírásmintáját a Bank rögzíti, és akinek az Üzletfél (közös tulajdonban álló Bankszámla esetén a Bankszámla-tulajdonos Üzletfelek egyező nyilatkozatukkal) meghatározott Bankszámláin (Bankszámláikon) levő összegek tekintetében rendelkezési jogot biztosít (biztosítanak), anélkül azonban, hogy egyebek mellett a Rendelkező Személy a Szerződés módosítására vagy megszüntetésére jogosult lenne. Sávos Kamatozás a Bank által meghatározott kamatszámítási mód, amely esetben a Bank által megállapított összeghatárt meghaladó összeg tekintetében fizetendő kamat csak ezen összeghatárt meghaladó részre jár. Szerződés az Üzletfél által aláírt Igénylőlap és/vagy egyéb dokumentum Bank általi aláírásával az Üzletfél és a Bank között létrejött azon jogviszony, amelynek feltételeit az Igénylőlap és/vagy egyéb dokumentum, továbbá a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Kondíciós Lista tartalmazza. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek Szerződés -t említ, ott az adott részben szabályozott Szolgáltatásra vonatkozóan létrejött szerződést kell érteni. Szerződésszegési Esemény a Szerződésben, a jelen Általános Szerződési Feltételekben, a Bank és az Üzletfél által kötött egyéb szerződésekben vagy a jogszabályokban meghatározott olyan esemény vagy rendelkezés, amelynek bekövetkeztével és/vagy megszegésével a Bank jogosulttá válik a Szerződés vagy egyéb szerződés felmondására és a Szolgáltatás(ok)nak az Üzletfél felé történő megszüntetésére. Szolgáltatás azon pénzügyi, kiegészítő pénzügyi, befektetési és kiegészítő befektetési szolgáltatás, amelyet a Bank a Szerződés alapján és annak feltételei szerint biztosít az Üzletfél részére, beleértve a harmadik személy által, a Bank közreműködésével nyújtott szolgáltatást is. Társkártya a Társkártyabirtokos részére a Főkártyabirtokos hozzájárulásával igényelt és a Bank által kibocsátott Bankkártya. Társkártyabirtokos az a személy, akinek a Főkártyabirtokos felelősségvállalása alapján a Bank a Társkártyát kibocsátotta. Technikai Telefonos Ügyfélszolgálat a Bank azon telefonos ügyfélszolgálata, amelyen keresztül az Üzletfél az Elektronikus Szolgáltatások, a CIB Mobilbank, a CIB Házibank, ATM és a www.cib.hu honlap használata során felmerült műszaki-technikai jellegű kérdéseivel a Bankhoz fordulhat. Telefonos Azonosító Kód az a titkos, más személy részére át nem adható, az Üzletfelet bizonyos 10
CIB24- és bizonyos CIB Telebank-szolgáltatások igénybevétele során kizárólagosan azonosító személyi azonosító szám, amely az Üzletfél által bármikor megváltoztatható. Tranzakció a jelen Általános Szerződési Feltételekben szabályozott pénzügyi művelet. Tulajdonosi Vállalatcsoport a jelen Általános Szerződési Feltételek ilyen című mellékletében meghatározott cégek. Ügynök a Hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. tv. (Hpt.) 2. melléklet 12. pont a) vagy b) pontja szerinti tevékenységével a Bank pénzügyi szolgáltatásának közvetítését végző személy. Üzletfél a Szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személy vagy Egyéni Vállalkozó. Vásárlás azon Bankkártya-tranzakció, amelynek során az Elfogadóhelyeken Bankkártya használatával áruk megvásárlása és/vagy szolgáltatások igénybevétele történik, ide nem értve a Készpénzfelvételt. VIBER (Valós Idejű Bruttó Elszámolási Rendszer) azonnali teljesítést végző, automatikus könyvelésű, bankközi bruttó elszámolási rendszer. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA, ELFOGADÁSA, MÓDOSÍTÁSA, IRÁNYADÓ NYELVE 1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek azon Szolgáltatások nyújtásának feltételeit szabályozza, amelyeket a Bank az Üzletfeleknek biztosít. Devizakülföldi Üzletfelek részére a Bank azon Szolgáltásokat nyújtja, amelyekre vonatkozóan Kondíciós Listában kondíciót ad meg. A jelen Általános Szerződési Feltételekben, valamint a Bank és az Üzletfél között létrejött egyes Szerződésekben nem szabályozott kérdésekben a Bank Általános Üzletszabályzatának, valamint a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvének és/vagy más irányadó jogszabálynak a rendelkezéseit kell alkalmazni. 1.2. A jelen Általános Szerződési Feltételek a Bank és az Üzletfél közötti viszonyban alapmegállapodásnak minősülnek, amelyek mindaddig meghatározzák a Bank és az Üzletfél között a jövőben létrejövő ügyletek, ill. műveletek általános feltételeit is, amíg a Bank és az Üzletfél között Szerződés áll fenn. Az ilyen, jövőben megkötésre kerülő ügyletek különös feltételeit a felek az ügyletkötéskor állapítják meg. A felek közötti alapmegállapodás keretében az Üzletfél Szolgáltatásokat elektronikus úton, ill. telefonon keresztül is igényelhet a Banktól a Bank által meghatározott körben és módon. Az így igényelt Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés akkor jön létre, ha azt a Bank elektronikus úton, ill. telefonon elfogadta (visszaigazolta), kivéve, ha a Bank kifejezetten írásbeli dokumentum aláírásához köti az adott Szerződés létrejöttét. 11
1.3. A Bank Üzletfele az Általános Szerződési Feltételeket a Bankkal történő üzleti kapcsolatba lépésekor írásban az Igénylőlap aláírásával fogadja el. Új Üzletfelek esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek az Igénylőlap Bank és Üzletfél általi aláírásával lépnek hatályba. A Bank az Üzletfelei részére az Általános Szerződési Feltételeket a Bankfiókban és honlapján (www.cib.hu) is közzéteszi, azokat a meghirdetett üzleti órák alatt bárki megtekintheti és megismerheti. Az Üzletféllel létrejött üzleti kapcsolatra a jelen Általános Szerződési Feltételek akkor is alkalmazandók, ha az Üzletfél a jelen Általános Szerződési Feltételeket írásban nem vette tudomásul, de a Bankkal történő üzleti kapcsolatba lépéssel, ráutaló magatartással az Üzletfél a jelen Általános Szerződési Feltételeket elismeri és elfogadja. 1.4. A Bank jogosult az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani. Az Általános Szerződési Feltételek Üzletfelek számára kedvezőtlen módosításáról a Bank az Üzletfeleit a módosítás hatálybalépése előtt 15 nappal a módosítás szövegének a Bankfiókokban történő kifüggesztésével és honlapján (www.cib.hu) értesíti. Ha az egyoldalú az Üzletfél számára kedvezőtlen módosítás a Bankkártya, illetve más elektronikus fizetési eszköz használatára vonatkozó feltételeket érint, a Bank a módosítást annak hatálybalépését megelőző 30 nappal teszi közzé a Bankfiókokban és honlapján (www.cib.hu). Az Üzletfelek számára kedvezőtlen változást nem jelentő módosításokról a Bank az Üzletfeleit legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző Banki Napon értesíti a módosítás Bankfiókokban történő kifüggesztése és honlapja (www.cib.hu) útján. 1.5. Amennyiben az Üzletfél a módosítás ellen a módosítás hatálybalépéséig írásban nem tiltakozik, a módosítás az Üzletfél által elfogadottnak tekintendő. 1.6. A módosítás hatálybalépésének időpontjától a Bank és az Üzletfelei között fennálló Szerződésekre a módosított Általános Szerződési Feltételek az irányadók. 1.7. Amennyiben az Üzletfél a Bank felé a módosítás hatálybalépése előtt írásban jelzi, hogy az Általános Szerződési Feltételek módosítását nem fogadja el, mindkét fél jogosult a Bank és az Üzletfél között fennálló Szerződéseket felmondani, ez azonban nem érinti az Üzletfél Bankkal szemben fennálló kötelezettségeinek teljesítését. A felmondási idő ebben az esetben eltérő szerződéses rendelkezés hiányában 15 nap, amelynek tartama alatt az Általános Szerződési Feltételek módosítás előtti rendelkezései az irányadók. 1.8. Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése ellentétes az Üzletfél és a Bank által aláírt valamely, a Szerződéshez kapcsolódó dokumentummal, ezen utóbbi dokumentum rendelkezése az irányadó. 1.9. Jelen Általános Szerződési Feltételeket a Bank magyar és angol nyelven teszi közé, amelyek közötti esetleges eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó. 1.10. Az Inter-Európa Bank Zrt. CIB Bank Zrt.-vel történő egyesülése kapcsán az informatikai rendszereik, nyilvántartásaik, eljárásrendjeik és folyamataik közötti eltérések összehangolása, illetve egységesítése céljából a Bank jogosult mind a jelen Általános Szerződési Feltételek, mind pedig az Üzletféllel már korábban megkötött egyedi üzletfélszerződések rendelkezéseit megváltoztatni. Az Üzletféllel megkötött szerződéseket a Bank oly módon jogosult módosítani, hogy a Bank a szerződésmódosítás szövegéről a tervezett hatálybalépést megelőző 30 nappal 12
mind levélben, mind hirdetményi úton értesíti az Üzletfelet, valamint a tervezett módosításokat elektronikus úton is elérhetővé teszi. A Bank jogosult a tervezett szerződésmódosítások hatálybalépésének napját a tervezett szerződésmódosításról történő írásbeli értesítést követően is megváltoztatni, mely változásról az Üzletfelet a Bank külön értesíti. Amennyiben az Üzletfél a szerződésmódosítás ellen az arról szóló írásbeli értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban nem tiltakozik, akkor a Bank úgy tekinti, hogy az Üzletfél ráutaló magatartással a javasolt szerződésmódosítást elfogadja. Amennyiben az Üzletfél a Bank által javasolt szerződésmódosítást részben vagy egészben nem fogadja el, akkor mind a Bank, mind az Üzletfél jogosult az adott üzletfélszerződésből eredő jogviszonyt írásban, ellenkező szerződéses rendelkezés hiányában 30 napos felmondási határidővel felmondani, azzal, hogy a felmondási idő leteltéig a köztük létrejött szerződéses jogviszonyra vonatkozó szabályok nem változnak. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a Bank és az Üzletfél között létrejött szerződéses jogviszony felmondása nem érinti az Üzletfélnek és a Banknak ezen jogviszonyból eredő bárminemű fizetési vagy egyéb kötelezettségét. 2.1. Az Üzletfél azonosítása 2. VEGYES RENDELKEZÉSEK 2.1.1. A Bank az alább meghatározott esetekben az Üzletfél, annak meghatalmazottja, illetve a rendelkezésre jogosult személy azonosítását elvégzi: a) az Üzletféllel történő üzleti kapcsolat létesítésekor, írásbeli szerződéskötéskor az Üzletfélre, meghatalmazottjára, illetve a rendelkezésre jogosult személyre vonatkozóan; b) hárommillió hatszázezer forintot elérő vagy meghaladó összegű ügyleti megbízás teljesítésekor, c) egymással ténylegesen vagy vélelmezhetően összefüggő, több ügyleti megbízás esetén a hárommillió hatszázezer forint összeghatár átlépését előidéző ügyleti megbízás alkalmával; d) ötszázezer forintot elérő, illetve meghaladó pénzváltási ügylet esetében. 2.1.2. Az azonosítás során az Üzletfél köteles a Bank részére arra a személyre vonatkozó írásbeli nyilatkozatot tenni, akinek a nevében, illetőleg javára vagyonkezelési, képviseleti vagy más megállapodás (megbízás) alapján vagy anélkül eljár (továbbiakban: tényleges tulajdonos). Amennyiben a szerződéses kapcsolat fennállása alatt kétség merül fel a tényleges tulajdonos kilétével kapcsolatban, a Bank ismételt nyilatkozattételre szólítja fel az Üzletfelet. Nyilatkozat hiányában a Bank a szerződéskötést, az ügyleti megbízás teljesítését megtagadja. 2.1.3. Az Üzletfél az azonosítás során a Bank részére az alábbi érvényes okmány(ok) vagy azok hiteles másolatának bemutatására köteles: a) magyar állampolgár személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványa (személyazonosító igazolvány, útlevél, vagy kártya formátumú vezetői engedély) és lakcímet igazoló hatósági igazolványa, 13
b) külföldi természetes személy útlevele vagy személyazonosító igazolványa, feltéve, hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít, vagy tartózkodási jogot igazoló okmánya, vagy tartózkodásra jogosító okmánya, c) 14. életévét be nem töltött természetes személy személyi azonosítót igazoló hatósági igazolványa és lakcímet igazoló hatósági igazolványa vagy útlevele és lakcímet igazoló hatósági igazolványa. 2.1.4. A Bank az azonosítás során az alábbi adatokat rögzíti: a) a természetes személy családi és utónevét, előző nevét; b) születéskori nevét; c) lakcímét; d) születési helyét, idejét; e) állampolgárságát; f) anyja leánykori családi és utónevét; g) azonosító okmányának típusát és számát; h) külföldi esetében a magyarországi tartózkodási helyet. 2.1.5. A Bank azonosítási kötelezettsége teljesítettnek tekintendő, amennyiben az Üzletfél azonosításához szükséges okirat hiteles másolata a rendelkezésére áll. A hitelesített másolat elfogadható, amennyiben: a) magyar konzuli tisztviselő vagy közjegyző készítette a hiteles másolatot és azt ennek megfelelő tanúsítvánnyal látja el, vagy b) magyar konzuli tisztviselő vagy közjegyző a másolatot olyan tanúsítvánnyal látta el, mely a másolatnak a felmutatott eredeti okirattal fennálló egyezőségét tanúsítja, vagy c) a másolat az okirat kiállításának helye szerinti állam hiteles másolat készítésére feljogosított hatósága készítette, és nemzetközi szerződés eltérő rendelkezése hiányában- a magyar konzuli tisztviselő felülhitelesítette e hatóság másolaton szereplő aláírását és bélyegzőlenyomatát. 2.1.6. Az Üzletfél hozzájárul ahhoz, hogy lakáscélú hitelre vonatkozó ügyletkötés, értékpapírszámla-szerződés, továbbá törvény által előírt egyéb esetben a Bank az Üzletfél adóazonosító jelét is nyilvántartsa. Egyéni vállalkozó, illetve ügyvéd Üzletfél hozzájárul ahhoz, hogy a Bank a vállalkozói igazolványának számát, illetve ügyvédi igazolványszámát és adószámát is nyilvántartásba vegye és kezelje az ügyleti kapcsolat fennállásának időtartamára. 2.1.7. A Bank az Igénylőlapon, illetve időről időre adatfrissítés keretében az Üzletféltől egyéb adatokat kérhet, melyek megadása nem kötelező, a Bank azokat az Üzletfél hozzájárulása alapján kezeli. 2.1.8. Az adatok kezeléséhez és nyilvántartásához történő hozzájárulásnak tekintendő, amennyiben az Üzletfél a fenti adatokat tartalmazó dokumentumot aláírva a Bank rendelkezésére bocsátja. 14
2.2. Valótlan adatok Amennyiben a Bank hiányos, valótlan, hamis vagy nem kielégítő adatokat kap, vagy az igényelt dokumentációt részére nem adják át, a Bank jogosult saját döntése szerint a Szerződés megkötését és/vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, illetve az általa az Üzletfélnek nyújtott bármely szolgáltatást azonnali hatállyal felmondani. 2.3. Az adatok változásának és az Üzletfél halálának bejelentése 2.3.1. Az Üzletfél késedelem nélkül, illetve az e pontban jelzett határidőn belül köteles a valóságnak megfelelően tájékoztatni a Bankot a fennálló kapcsolatok szempontjából jelentős körülmények, tények, adatok változásáról, ideértve különösen az általa az Igénylőlapon feltüntetett, illetve azonosító adatainak változását is. Az azonosítás során megadott adatok változásáról és a tényleges tulajdonos személyét érintő változásokról az Üzletfél a tudomásszerzéstől számított öt munkanapon belül írásban köteles a Bankot értesíteni. A bejelentés elmulasztásából eredő kárért a Bank nem felel. 2.3.2. A Bank köteles haladéktalanul értesíteni az Üzletfelet, ha adataiban, így különösen címében vagy telefonszámaiban változás következik be. 2.3.3. Az Üzletfél haláláról szóló értesítést a Bank az Üzletfél halálát igazoló eredeti halotti anyakönyvi kivonat, öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés vagy ezekkel egyenértékű, a halál tényét a Bank megítélése szerint kétségtelenül igazoló egyéb dokumentum Bank részére történő bemutatása esetén fogadja el. 2.4. Szerződésszegés és Szerződésszegési Események 2.4.1. Amennyiben Szerződésszegési Esemény következik be, a Bank a Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. A felmondással az Üzletfélnek a Bankkal szemben fennálló valamennyi kötelezettsége azonnal esedékessé válik. Az Üzletfél fizetési késedelem esetén a késedelmes összeg után a késedelem idejére köteles a Kényszerhitelkamatot megfizetni, kivéve, ha az Üzletfél a Kölcsön tőkeösszegének és a Kölcsön kamatösszegének visszafizetésével esik késedelembe, amely esetben az Üzletfél Késedelmi Kamat fizetésére köteles. 2.4.2. Szerződésszegési Események a jogszabályban, vagy a Szerződésben, vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben ilyenként meghatározottakon kívül az alábbiakat jelentik: a) bármely, jelen Általános Szerződési Feltételek alapján fennálló és esedékes fizetési kötelezettség Üzletfél és/vagy Adóstárs által történő nem teljesítése; b) az Üzletfél és/vagy Adóstárs általi Szerződés vagy bármely, a Bank és az Üzletfél kapcsolatát szabályozó jogszabály, megállapodás vagy más rendelkezés megszegése; c) a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő bármely fizetési kötelezettség megfizetésének biztosítására a biztosítékot nyújtó harmadik személy által kötött biztosítéki megállapodásból eredő bármely kötelezettség megszegése; d) valótlan információk az Üzletféltől és/vagy a biztosítékot nyújtó harmadik személytől, illetve információszolgáltatás megtagadása; 15
e) végrehajtási, vagy csőd-, vagy felszámolási eljárás kezdeményezése az Üzletfél és/vagy az Adóstárs és/vagy a biztosítékot nyújtó harmadik személy ellen; f) bármilyen olyan körülmény fennállása, esemény bekövetkezése, amely a Bank megítélése szerint alkalmas arra, hogy az Üzletfél vagy a biztosítékot nyújtó harmadik személy pénzügyi, gazdasági vagy piaci helyzetét és/vagy képességét a kötelezettségek teljesítésére veszélyeztesse; g) a Biztosítékra vonatkozó megállapodás bármilyen okból hatályát veszti, vagy az abban foglalt kötelezettségvállalások kikényszeríthetősége csökken vagy megszűnik; h) az Üzletfél, és/vagy az Adóstárs, és/vagy a biztosítékot nyújtó harmadik személy fedezetelvonásra irányuló magatartása. 2.5. Kondíciós Lista és Kamattájékoztató 2.5.1. A Bank az egyes szolgáltatásaira vonatkozó kamatokat, díjakat és jutalékokat, továbbá a vonatkozó jogszabály alapján megállapított, egységesített betéti kamatlábmutatót (EBKM), az egységesített értékpapírhozam-mutatót (EHM), valamint a teljes hiteldíjmutatót (THM), amelyek változtatási jogát fenntartja, a Kondíciós Listában teszi közzé. A Kondíciós Lista a jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezi. 2.5.2. A Bank az Üzletfeleit a Kondíciós Listának az Üzletfelek számára kedvezőtlen módosításáról a módosítás hatálybalépése előtt legalább 15 nappal, Bankkártyát, illetve más elektronikus fizetési eszköz használatát érintő feltételek esetén legalább 30 nappal értesíti a módosítás Bankfiókokban történő kifüggesztése útján és honlapján (www.cib.hu). Az Üzletfelek számára kedvezőtlen változást nem jelentő módosításokról a Bank az Üzletfeleit legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző Banki Napon értesíti a Kondíciós Lista Bankfiókokban történő kifüggesztése és honlapja (www.cib.hu) útján. 2.5.3. A Bank Hitel/Kölcsön termékek esetén a 9.1.3. pont szerinti új kamatperiódusra vonatkozó kamatlábat az előző kamatperiódus lejáratát megelőző második Banki Napon rögzíti az Üzletfél értesítése mellett. Amennyiben az Üzletfél az így megváltozott kamatláb mértékét nem tartja megfelelőnek, jogosult a Szerződést a Bank új kamatának közzétételétől számított 15 Banki Napon belül írásban felmondani, és a felmondással egyidejűleg köteles a Kölcsön igénybevett összegét visszafizetni. Az Üzletfél ezen szándékáról köteles a Bankot a visszafizetés teljesítése előtt legalább 5 Banki Nappal írásban értesíteni. Amennyiben az Üzletfél a fent jelzett időtartam alatt visszafizetési jogával él, úgy az új kamatláb megállapításától a Kölcsön visszafizetéséig terjedő időre az Üzletfél az előző kamatperiódusra megállapított kamatot köteles fizetni. 2.6. Költségek A Bank által az Üzletfél részére teljesített szolgáltatásoknak a szokásos mértéket meghaladó forint- vagy devizaköltségei különösen az esetleges hatósági eljárás költségei, a közreműködő igénybevételének költségei, a jogi és egyéb szakértői költségek, postaköltségek, illetékek az Üzletfelet terhelik. 2.7. Beszámítás Az Üzletfél felhatalmazza a Bankot, hogy a Bank bármely, az Üzletféllel szemben fennálló 16
követelését esedékességkor az Üzletfél bármely Bankszámlájával szemben elszámolja, és/vagy az Üzletfél egyéb Bankszámláján alapuló és/vagy egyéb, az Üzletfél Bankkal szembeni követelésébe beszámítsa. Eltérő pénznemben fennálló követelés esetén az átváltásra a Bank a saját devizaárfolyamát alkalmazza. 2.8. Esedékesség Amennyiben az Üzletfél által teljesítendő valamely fizetés esedékessége nem Banki Napra esne, akkor a fizetés esedékessége az azt megelőző Banki Nap, kivéve, ha jelen Általános Szerződési Feltételek kifejezetten máshogy rendelkezik. 2.9. Telefonos Azonosító Kód és a Bankkártyához tartozó PIN kód 2.9.1. Az Üzletfél felel azért, hogy a Telefonos Azonosító Kód és a Bankkártya PIN kódja titokban maradjon, és az más személy részére ne váljon hozzáférhetővé; az ezen kötelezettség megszegéséből eredő károkért kizárólag az Üzletfél felel. 2.9.2. A Telefonos Azonosító Kód és a Bankkártyához tartozó PIN kód az Üzletfél által megváltoztatható. Ha a Telefonos Azonosító Kód és/vagy a Bankkártyához tartozó PIN kód illetéktelen személy tudomására jutott, a Telefonos Azonosító Kódot és/vagy a Bankkártyához tartozó PIN kódot az ilyen személy is megváltoztathatja. 2.9.3. A Bank nem felel mindazokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Telefonos Azonosító Kód és/vagy a Bankkártya PIN kód illetéktelen személy kezébe került, és azt jogosulatlanul használták fel, ideértve a Telefonos Azonosító Kód és/vagy a Bankkártya PIN kód jogosulatlan megváltoztatását is. 2.9.4. Az Üzletfél haladéktalanul köteles bejelenteni a Banknál telefonon (a CIB24 Ügyfélszolgálaton), ha a Telefonos Azonosító Kódja és/vagy a Bankkártya PIN kódja jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott. 2.10. Értesítés 2.10.1. A Bank az Üzletfél részére szóló jognyilatkozatokat, értesítéseket és dokumentumokat (a továbbiakban együtt: iratok) arra a címre küldi meg, amelyet az Üzletfél a Bank részére az Igénylőlapon megadott, illetőleg az értesítési cím megváltozása esetén a Bank részére írásban bejelentett. A Bank nem felel azért, ha a megadott név, cím pontatlansága miatt vagy más, a Bankon kívül álló okból a kézbesítés elhúzódik vagy eredménytelen. A Bank jogosult, de nem köteles az iratokat az Üzletfélnek, és/vagy az Adóstársnak, és/vagy más kötelezettnek a Belügyminisztérium által vezett lakcímnyilvántartásban szereplő címére megküldeni. 2.10.2. A Bank az Üzletfél részére szóló iratokat nem köteles ajánlottan vagy tértivevénnyel postára adni. 2.10.3. Belföldi cím esetén a postára adást követő 3., külföldi cím esetén a postára adást követő 10. postai munkanap elteltével az irat kézbesítettnek, tartalmuk közöltnek tekintendő, tekintet nélkül a postai küldemény feladási formájára (egyszerű, ajánlott, elsőbbségi küldemény). Ha a 17
tértivevényes küldemény nem kerül átvételre, szintén a fenti szabály irányadó. 2.10.4. Amennyiben az Üzletfél az iratok tekintetében nem kér értesítést rendelkezést adott, az irat a kelte napján tekintendő kézbesítettnek/közöltnek. A Bank az Üzletféllel szemben fennálló követelése érvényesítése körében akkor is jogosult a követelés érvényesítését szolgáló iratot az Üzletfél által megadott címre elküldeni, ha az Üzletfél a Bank felé nem kér értesítést rendelkezést tett. 2.10.5. A Bank jogosult úgy tekinteni, hogy az Üzletfél tudomásul vette és elfogadta az iratban foglaltakat, ha arra a kézbesítést követő 15 napon belül nem érkezett észrevétel vagy kifogás. 2.10.6. Az Üzletfél a Bank részére szóló iratokat a Bankszámláját vezető vagy a Bank által egyébként erre a célra megjelölt szervezeti egység címére köteles megküldeni. A Bankhoz érkezett iratok akkor tekintendők kézbesítettnek/közöltnek, amikor a Bank nyilvántartása alapján azok a Bankhoz (szervezeti egységéhez) megérkeztek. 2.11. A Bank felelőssége 2.11.1. A Bank a tevékenysége során mindenkor az Üzletfél érdekeinek az adott körülmények között lehetséges figyelembevételével és a tőle elvárható gondossággal jár el. 2.11.2. A Bank nem felel az olyan hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének a következményeiért, amelynek a hamis vagy hamisított voltát a szokásos ügymenet során alkalmazott gondos vizsgálattal nem lehetett felismerni. 2.11.3. A Bank nem felel az olyan károkért, amelyek olyan ok miatt következnek be, amelynek az elhárítására vagy befolyásolására a Banknak nincs lehetősége, így a Bank különösen azokért a károkért nem felel, amelyek abból erednek, hogy az Üzletfél értesítését, megbízását a Bank a távközlési vonalak meghibásodása vagy a postai szolgáltatások hibájából nem, illetőleg későn kapta meg. 2.11.4. Amennyiben a Bank az Üzletféltől kapott megbízás teljesítése érdekében harmadik személy közreműködését veszi igénybe, és a harmadik személy felelősségét jogszabály, üzletszabályzat, nemzetközi szerződés, szabályzat, szokvány vagy a közreműködés feltételeit szabályozó szerződés korlátozza, a Bank felelőssége is azokhoz igazodik. 2.12. Panaszkezelés, jogviták 2.12.1. Amennyiben az Üzletfél a Bank eljárását, teljesítését kifogásolja, panaszát az alábbi fórumokon terjesztheti elő: a) CIB Bank Zrt. székhelyére (1027 Budapest, Medve utca 4-14.) küldött levélben, b) email-en, vagy a CIB Internetes Honlapján (az Online Ügyfélszolgálat) menüben küldött üzenettel) c) CIB 24 telefonos ügyfélszolgálat felhívásával telefonon d) telefax útján, az alábbi fax számon: 06-1-489-6957 e) személyes ügyintézés során a Bankfiókban, Ügyfél-visszajelző lap kitöltésével 18
2.12.2. A Bank az Üzletfél Panaszát a bejelentéstől számított 15 napon belül kivizsgálja, amelynek eredményéről az Üzletfelet írásban értesíti. Különösen indokolt esetben a Bank jogosult a határidőt meghosszabbítani az Üzletfél egyidejű értesítése mellett. 2.12.3. Abban az esetben, ha az Üzletfél a Bankhoz benyújtott panaszos ügyére kapott választ nem fogadja el, jogában áll a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez, a Fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV.Törvény 18-37. -ai szerint szabályozott módon békéltető testülethez, általános fogyasztóvédelmi panasz esetén a Gazdasági Versenyhivatalhoz, fordulni, vagy a vitás helyzet rendezéséhez az Igazságügyi és Rendészeti Minisztérium által nyilvántartott mediátor közreműködését kezdeményezni. 2.12.4. Az esetleges jogvitáik eldöntésére a Bank és az Üzletfél, Adóstárs és más kötelezett alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság (megyei hatáskörbe tartozó ügyekben a Fővárosi Bíróság) kizárólagos illetékességének. Felügyeleti szervek: MNB, Magyar Nemzeti Bank, 1054 Budapest, Szabadság tér 8-9. PSZÁF, Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, 1013 Budapest, Krisztina krt.39. 2.13. Adók 2.13.1. A Bank az Üzletfélnek teljesítendő kifizetésekből levon minden Adót, amelynek levonására a Bank jogszabály alapján köteles. Az Üzletfél tulajdonában álló értékpapírok értékesítésére irányuló eladási megbízások teljesítése során a Bank a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 3. (6) bek. 7. pontjában meghatározott FIFO módszert alkalmazza. 2.13.2. Az Üzletfél a Bankkal szemben fennálló fizetési kötelezettségeit minden Adótól vagy más egyéb levonástól mentesen köteles teljesíteni. 2.13.3 A Bank által az adózással kapcsolatos jogszabályokról adott tájékoztatás nem tekinthető a jogszabály szövegével egyenértékű, teljes körű, hivatalos jogszabályértelmezésnek. Az adójogszabályok tartalmának megismerése, ezek alapján az üzleti döntés meghozatala kizárólag az Üzletfél felelősségi körébe tartozik. A Bank nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek akkor adódhatnak, ha a hatóságok a Bank által az adózással kapcsolatos jogszabályokról adott tájékoztatástól eltérően értelmezik a jogszabályokat. 2.14. Jogról való lemondás Nem minősül jogról való lemondásnak, ha a Bank az őt a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint megillető bármely jog vagy jogorvoslat gyakorlását elmulasztja, vagy azt késedelmesen gyakorolja. 2.15. Részleges érvénytelenség Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése jogellenes, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy azzá válik, az a többi rendelkezés jogszerűségét, érvényességét vagy végrehajthatóságát nem befolyásolja, és nem akadályozza. 19