Általános szerződési feltételek A jelen ÁSZF tartalmazza a www.e-jatek.hu (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint: Érvényesség kezdete: 2015.05.01 A Webáruház címe: www.e-jatek.hu A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai: Cégnév: Neo Vision Expert Kft. Székhely címe: 2040 Budaörs, Deák Ferenc utca 21 Cégjegyzékszám: 13-09-173870 Nyilvántartást vezető cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Statisztikai számjel: 25130166 4765 113 13 Adószám: 25130166-2-13 Bankszámlaszám: MKB Bank Zrt. 10300002-10633934-49020013 Szerződés nyelve: Magyar Adatvédelmi azonosító: NAIH-86077/2015. Tárhelyszolgáltató: SzerverPlex.hu Kft. (Székhely: 5475 Csépa Jókai utca 21.) Ügyfélszolgálat: Levelezési cím: 2040 Budaörs, Deák Ferenc utca 21 Telefon: 06203370601 (normál díjszabású) E-mail: info@e-jatek.hu Nyitva tartása: Hétfőtől Péntekig 10 00-18 00 Az általános szerződési feltételek elfogadása 1. A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között. 2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.
A megrendelés lépései: 1. A regisztráció menete: A vásárlás történhet regisztráció útján és vendégként bejelentkezve. A szerződés létrejöttéhez a Vállalkozás köteles elkérni az adó- és számviteli jogszabályok szerinti személyi azonosító adatokat. Vendégként bejelentkezve a megadott adatokat csak a számla kiállításához használjuk fel, a webáruház nem tárolja tovább az adatait. Regisztráció esetén későbbi vásárlások során az adatait nem kell újra megadnia, illetve így a vásárlásai után ajándék pontokat is gyűjthet, illetve részt vehet kiemelt kedvezményeinkben. A regisztráció a pénztár oldalon, vagy az oldal tetején lévő Bejelentkezés gombon keresztül végezhető el. A regisztráció elvégzéséhez a következő adatokat kell megadni: Vezetéknév Keresztnév E-mail cím Ország Irányítószám Város Utca, házszám Telefonszám Illetve regisztráció során lehet dönteni, hogy szeretne-e kapni hírlevelet, vagy sem. Amennyiben szeretne, jelölje be az Iratkozzon fel hírlevelünkre felirat melletti négyzetet. 2. A kosár használata A kosár oldalat az oldal jobb felső részén lévő bevásárló kosár fülre kattintva érheti el. Itt módosíthatja, vagy törölheti a megrendelni kívánt termékeket, illetve ha később szeretné megvásárolni, hozzáadhatja a termékeket a kívánságlistájához. Felhasználhatja ajándékutalványát az ajándékutalványon szereplő azonosító szám megadásával és utalvány alkalmazása gombra kattintva. Felhasználhatja a jutalomponjait amit a vásárlásaiért, regisztrációért kap, a felhasználni kívánt mennyiség megadásával és a Pontok felhasználása gombra kattintva. Érvényesíthető kedvezményes kuponját a kuponon szereplő kód megadásával és a Kupon érvényesítése gombra kattintva. A pénztár gomb megnyitásával tudja a vásárlását befejezni.
A pénztár oldalon dönthet, hogy szeretne regisztrálni, vagy vendégként vásárol. Regisztráció során később nem kell újra megadnia az adatait, illetve felhasználhatja jutalompontjait és részese lehet későbbi kedvezményeinknek is. Amennyiben már regisztrált vásárlónk a Regisztrált már nálunk? Itt bejelentkezhet gombra kattintva be tud jelentkezni. Amennyiben még nincs fiókja meg kell adni a számlázási és szállítási információit. Ha a számlázási és a szállítási cím megegyezik a Szállítás a számlázási címre gombbal tudja ezt érvényesíteni. Eltérő esetben kérjük adja meg a szállítási címet is. Szállítási módként pillanatnyilag kizálólag a futárszolgálatos kézbesítést tudja választani. Partnerünk a csomagok kiszállításában a Trans-o-flex Hungary Kft. A következő lépés a fizetési mód megadása. Három módon fizethet nálunk: Banki előreutalással: Ebben az esetben e-mailben küldünk önnek egy díjbekérő számlát ami tartalmazza az utaláshoz szükséges információkat. Fizetés a futárnál: Ebben az esetben a vásárlás összegét készpénzben tudja kifizetni a termék átvételekor a futárnál. Fizetés bankkártyával: Ebben az esetben a PayPal fizető oldalán keresztül fizethet biztonságosan a bankkártyájával biztonságosan. Nem szükséges hozzá PayPal-os regisztráció. Amennyiben bármilyen kérése lenne, például a kiszállítással kapcsolatban azt jelezheti felénk a Megjegyzéseknél. 3. A megrendelés összeállítása A megrendelését a webáruház menüpontjaiban állíthatja össze a Kosárba rak gomb használatával, illetve a termék oldalon a megrendelni kívánt mennyiség beállítása után a Kosárba rak gomb megnyomásával. A megrendelni kívánt termék ilyenkor bekerül az ön kosarába. Ezután ön folytathatja a vásárlást, vagy a kosárhoz gomb használatával a kosáron keresztül befejezheti rendelését. 4. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módja Az esetleges adatbeviteli hibákat a kosár oldalon a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti, illetve javíthatja. Amennyiben a megrendelés visszaigazolását követően találna adatbeviteli hibát, kérjük jelezze azt az ügyfélszolgálatunk felé a 06203370601 es telefonszámon, vagy az info@e-jatek.hu e-mail címen keresztül.
5. A megrendelés elküldése A megrendelését a kosár menüpontban a számlázási és szállítási információinak megadása és az Általános szerződési feltételek elfogadása után tudja elküldeni. Ekkor az ön által választott fizetési módtól függően egy visszaigazoló felületre jut, ahol, ha szeretné, kinyomtathatja a megrendelése visszaigazolását. Bankkártyás fizetési mód választása esetén átirányítjuk önt a paypal fizető oldalára, ahol biztonságosan tud a bankkártyájával fizetni. 6. A megrendelés visszaigazolása Megrendeléséről a megrendelés beérkezését követő legkésőbb 48 órán belül visszaigazoló levelet küldünk. 7. Hírlevélre feliratkozás Amennyiben szeretne értesüléseket kapni a legújabb termékeinkről, illetve kiemelt ajánlatainkról, lehetősége van feliratkozni a hírlevelünkre. A feliratkozást megteheti a vásárlás végén az Iratkozzon fel hírlevelünkre bejelölésével, vagy a főoldalon a hírlevél oldalmenünél az e-mail címe megadásával. Az adásvételi szerződés létrejötte: 1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.) 2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. 3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja. A termék lényeges tulajdonságai A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain. Árak A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek tartalmazzák a termékek árát. A kiszállítás díját a pénztár oldalán találja meg.
Kiszállítás, a termékek átvétele 1. A szállítási határidők a termékek bemutató oldalain olvashatók. 2. A termékek kiszállítását a szolgáltató a vásárlóval egyeztetett időpontban végzi. 3. A vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni. Lehetséges fizetési módok 1. Személyesen, készpénzben az áru átvételével egyidejűleg (utánvétel) 2. Banki előre utalás 3. Bankkártyás fizetés a PayPal fizető oldalán keresztül Elállási jog Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Neo Vision Expert Kft., 2040 Budaörs, Deák Ferenc utca 21, vagy info@e-jatek.hu. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra (Neo Vision Expert Kft., 2040 Budaörs, Deák Ferenc utca 21)a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Elállási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: Neo Vision Expert Kft., 2040 Budaörs, Deák Ferenc utca 21 Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: 4 Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: 5 A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató 1. Kellékszavatosság Kérjük a megrendelése átvételekor ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Amennyiben a csomagon bármilyen sérülést fedez fel, kérjük jelezze a futár felé, illetve felénk, hogy mielőbb kártalaníthassuk. Amennyiben a csomagolás sértetlen és mégis sérült termékkel találkozik, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, vagy e-mailen (info@e-jatek.hu, +36203370601) és plusz költség nélkül kicseréljük a sérült terméket, vagy visszatérítjük a vásárlás összegét. Részletes tájékoztatást a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról itt talál: Ön a Neo Vision Expert Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, a Neo Vision Expert Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 3. Jótállás Az összes termékre, amit a webáruházunkban megtalál, a törvényeknek megfelelően, a gyártó és a forgalmazó által biztosított garanciát vállalunk. Hibás teljesítés esetén szerződés/ 1959_4_Ptk. alapján a Neo Vision Expert Kft. jótállásra köteles. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadásának a napja. A hatályos jogszabályok alapján, a jótállási jogok gyakorlásánál a szavatosságra vonatkozó szabályokat kell a megfelelő eltérésekkel- alkalmazni. Jótállás esetén a szavatosságról szóló részben meghatározott igényeket (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás), ugyanazokkal a feltételekkel érvényesítheted. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja 1. Személyes bejelentés A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál (2040 Budaörs, Deák Ferenc utca 21). Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti: - a vásárló nevét, címét, - a termék megnevezését, vételárát, - a vásárlás időpontját, - a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását, - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt, - a kifogás rendezésének módját. Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti. A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja. Személyes bejelentésre csak telefonon előre egyezetett időpontban van lehetőség. 2. Írásban történő bejelentés A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (2040 Budaörs, Deák Ferenc utca 21) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (info@e-jatek.hu ). Ekkor a levélnek tartalmaznia kell: - a vásárló nevét, címét, - a termék megnevezését, vételárát, - a vásárlás időpontját, - a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását, - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt. Reklamáció A vásárló panaszát telefonon, vagy írásban jelentheti be (info@e-jatek.hu, +36203370601). Nem minősül panasznak, ha a vásárló a Webáruház működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér. A szóbeli panasztételt azonnal megvizsgáljuk és megpróbáljuk orvosolni. Amennyiben nem ért egyet a megoldási javaslattal, vagy nincs lehetőség a panasz azonnali orvoslására, munkatársunk jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról. A jegyzőkönyv másolati példányát eljuttatjuk az ön részére. A beérkezett panaszokra, (a törvény eltérő rendelkezése hiányában) 30 napon belül írásban válaszolunk. A webáruház a panaszt egyedi azonosító számmal látja el, illetve a csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását valamint a jogszabályban előírt egyéb adatokat. Amennyiben a panaszt elutasítja a webáruházunk, azt indokolnia kell, illetve felhívja a vásárló figyelmét a további jogorvoslati lehetőségekre. A vállalkozás székhelye szerinti illetékes békéltető testület: Pest Megyei Békéltető Testület, 1364. Bp. Pf. 81.
A válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni. A Webáruház által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat. Adatvédelmi tájékoztató A Neo Vision Expert Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) online értékesítési tevékenységével kapcsolatban kezeli a felhasználók személyes adatait, kizárólag a megrendelések teljesítésének céljából, és a teljesítéssel kapcsolatos kötelezettsége (számlázás) teljesítése érdekében. Csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas. A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli. Amennyiben a felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő kézbesítését választja, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az ahhoz szükséges adatokat Üzemeltető a futárszolgálat részére átadja. Az adatokhoz a Webáruház munkaviszonyban álló munkatársai férhetnek hozzá. Az Adatkezelő minden elvárható módon védi a regisztrált felhasználóknak a webáruházban kezelt személyes adatait. Az adatkezelő címe: www.e-jatek.hu 2040 Budaörs, Deák Ferenc utca 21 Az adatkezelő elérhetősége: 06203370601, pirbus.peter@e-jatek.hu Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-86077/2015 Az adatkezelés jogalapja: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. (1) bekezdés a) Az érintett hozzájárulása. Hozzájárulás az adatkezeléshez: A felhasználó regisztrációnál kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez. Az érintettek köre: a webáruház vásárlói, regisztrálói. A kezelt adatok köre: a regisztrált felhasználók által a regisztráció során megadott a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: Név, Elérhetőség (telefon, email), Szállítási cím, Számlázási cím. Az adatgyűjtés célja: a megrendelések teljesítése és számlázás. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: - A Neo Vision Expert Kft. kereskedelmi és szállítmányozási munkatársai. - Trans-o-flex Hungary Kft., 1239 Budapest, Európa út 12. BILK Logisztikai Központ L1 épület. Az adatkezelés időtartama: az elektronikusan tárolt személyes adatok a megrendelés teljesítését követően legkésőbb 10 éven belül törlésre kerülnek. A vásárló kérelmezheti az adatkezelőnél - tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
- személyes adatainak helyesbítését, - személyes adatainak törlését vagy zárolását. A felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait. Ha korábban megrendelést küldött el, akkor a megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes adatok lettek csatolva. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoztatást, ezek módosítását vagy törlését az adatkezelőnél személyesen, telefonon vagy e-mailben kezdeményezheti. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 10 napon belül, közérthető formában, a regisztrált felhasználó erre irányuló kérelmére írásban megadja a tájékoztatást. Ha a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében. Ha a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz ( www.naih.hu/kapcsolat.html ) fordulhat. A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról itt olvasható: Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu)