ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ A KÖNYVELÉSI SORRENDRŐL és a kapcsolódó késedelmes napszámról

Hasonló dokumentumok
AGRIA Bélapátfalva Takarékszövetkezet 3346 Bélapátfalva, Május 1. u. 2/a. 3/9. Lakossági Devizahitelezés Üzletszabályzata

SZEMÉLYI KÖLCSÖN. Lakossági ügyfelek részére. I. Alapkondíciók. Kölcsöncélok

FORINT ALAPÚ ÉVEN BELÜLI SZEMÉLYI KÖLCSÖNSZERZŐDÉS BETÉTFEDEZETTEL

FORINT ALAPÚ ÉVEN BELÜLI SZEMÉLYI KÖLCSÖNSZERZŐDÉS

SZEMÉLYI KÖLCSÖN. Lakossági ügyfelek részére. I. Alapkondíciók. Kölcsöncélok

KORÁBBAN ÉRTÉKESÍTETT SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS REFERENCIAKAMAT HIRDETMÉNY

KORÁBBAN ÉRTÉKESÍTETT SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS REFERENCIAKAMAT HIRDETMÉNY

ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA

Követeléskezelés menete

Tájékoztató a követeléskezelési tevékenységről

Kihirdetve: június 13. Érvényes: július 01. napjától visszavonásig

Tájékoztató a követeléskezelés folyamatáról a kölcsönszerződés felmondásáig

Hirdetmény Lakossági hitelek Hatályos: április 1-től

H I R D E T M É N Y. Az FHB Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsön esetén alkalmazott kondíciókról

SZEMÉLYI KÖLCSÖN. Lakossági ügyfelek részére. I. Alapkondíciók. Kölcsöncélok

KONDÍCIÓS LISTA Fizetési számlához kapcsolódó hitelkeretre vonatkozóan magánszemélyek részére

SZEMÉLYI KÖLCSÖN. Lakossági ügyfelek részére. I. Alapkondíciók. Kölcsöncélok

Kihirdetve: február 1. Érvényes: február 1. napjától visszavonásig

SZEMÉLYI KÖLCSÖN. A hitelező a Sberbank Magyarország Zrt. (1088 Budapest, Rákóczi út 1-3.; a továbbiakban: a Bank).

H I R D E T M É N Y. A TAKARÉK Kereskedelmi Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsönök esetén alkalmazott kondíciókról

FOGYASZTÁSI KÖLCSÖNSZERZŐDÉS ingatlanfedezet nélkül

H I R D E T M É N Y. Az FHB Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsönök esetén alkalmazott kondíciókról

KORÁBBAN ÉRTÉKESÍTETT SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS REFERENCIAKAMAT HIRDETMÉNY

H I R D E T M É N Y. A TAKARÉK Kereskedelmi Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsönök esetén alkalmazott kondíciókról

SZEMÉLYI KÖLCSÖN. Lakossági ügyfelek részére. I. Alapkondíciók. Kölcsöncélok. kölcsön kiváltására és szabad. felhasználásra

Ügyféltájékoztató II. a Pannon Takarék Bank Zrt. fizetési nehézségek esetére kínált áthidaló megoldásainak hatásairól

Kondíciós lista Magánszemélyek részére

H I R D E T M É N Y. Az FHB Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsönök esetén alkalmazott kondíciókról

ÁTHIDALÓ KÖLCSÖN. Magánszemélyek részére. A hitelező a Sberbank Magyarország Zrt. (1088 Budapest, Rákóczi út 7.; a továbbiakban: a Bank).

ÁTHIDALÓ KÖLCSÖN. Magánszemélyek részére. A hitelező a Sberbank Magyarország Zrt. (1088 Budapest, Rákóczi út 1-3.; a továbbiakban: a Bank).

H I R D E T M É N Y. A TAKARÉK Kereskedelmi Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsönök esetén alkalmazott kondíciókról

Egyszeri kezelési költség: 1 % min Ft Keretbeállításkor

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS KIVÁLTÓ TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

JELZÁLOGLEVÉL KAMATTÁMOGATÁS MELLETT NYÚJTOTT LAKÁSCÉLÚ KÖLCSÖNÖK

Tájékoztatás a fogyasztónak minősülő adósokkal szemben végzett követeléskezelési eljárásról

AKTÍV ÜZLETÁGI HIRDETMÉNY FOGYASZTÓK RÉSZÉRE

H I R D E T M É N Y. Az FHB Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsönök esetén alkalmazott kondíciókról

H I R D E T M É N Y. Az FHB Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsönök esetén alkalmazott kondíciókról

Az UniCredit Jelzálogbank Zrt. jelen tájékoztatójának célja, hogy áttekintést és hasznos információt nyújtson lakossági ügyfelei részére

KONDÍCIÓS LISTA Fizetési számlához kapcsolódó hitelkeretre vonatkozóan magánszemélyek részére

SZABADFELHASZNÁLÁSÚ JELZÁLOG FEDEZET MELLETT NYÚJTOTT FOGYASZTÁSI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

KÖLCSÖNSZERZŐDÉS Lombard fedezet mellett magánszemélyek részére

H I R D E T M É N Y. Allianz Fix Személyi Kölcsön, illetve FHB Fix Személyi Kölcsön termékhez kapcsolódó költségek, díjak, jutalékok és kamatmértékek

SZABADFELHASZNÁLÁSÚ JELZÁLOG FEDEZET MELLETT NYÚJTOTT FOGYASZTÁSI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

H I R D E T M É N Y. Az FHB Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Posta Személyi Kölcsönök esetén alkalmazott kondíciókról

AKTÍV ÜZLETÁGI HIRDETMÉNY FOGYASZTÓK RÉSZÉRE

HIRDETMÉNY. A Jogelőd Kis-Rába menti Takarékszövetkezetnél október 1. és október 31. között forgalmazott

iktatószámú értékpapír-kölcsön. szerződés 1. sz. melléklete

Lakossági hitelek. Hitelfolyósítás során alkalmazott díjak, jutalékok, kamatok augusztus 1-től

HIRDETMÉNY. A Bak és Vidéke Takarékszövetkezet hivatalos tájékoztatója. a központi lakossági hiteltermékek

VÁLLALKOZÓI HITELEK FOLYÓSZÁMLA HITEL HITELKÁRTYA

Lakossági fizetési számla hitelkeret szerződés

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS KIVÁLTÓ TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

Bankszámla hitelkeret szerződés

PIACI KAMATOZÁSÚ LAKÁSCÉLÚ JELZÁLOGKÖLCSÖNÖK. I. Referencia-kamatlábhoz kötött kamatozású kölcsönök

Tájékoztató a központi hitelinformációs rendszerről (továbbiakban: KHR)

H I R D E T M É N Y A TARTOZÁSRENDEZŐ KÖLCSÖN

HIRDETMÉNY. érvényes február 5-től a hivatalosan közzétett változtatásig

TAKARÉK CLASSIC ÉS CLASSIC PRÉMIUM SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNYE

Az UniCredit Bank Hungary Zrt. jelen tájékoztatójának célja, hogy áttekintést és hasznos információt nyújtson lakossági ügyfelei részére

KONDÍCIÓS LISTA Fizetési számlához kapcsolódó hitelkeretre vonatkozóan devizakülföldi magánszemélyek részére 1

HIRDETMÉNY. Érvényes: augusztus 18.

A Budapest Autófinanszírozási Zrt. követeléskezelési eljárása

SAJÓVÖLGYE TAKARÉKSZÖVETKEZET (A TOVÁBBIAKBAN HITELINTÉZET)

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS KIVÁLTÓ TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN április 1-től

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS KIVÁLTÓ TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

Az UniCredit Bank Hungary Zrt. jelen tájékoztatójának célja, hogy áttekintést és hasznos információt nyújtson lakossági ügyfelei részére

EOS FAKTOR MAGYARORSZÁG ZRT.

Hirdetmény. Akciók kondíciói A JÖVŐRE TERVEZVE! 1/6

H I R D E T M É N Y. Allianz Személyi kölcsön termékhez kapcsolódó költségek, díjak, jutalékok és kamatmértékek

H I R D E T M É N Y. A Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. hivatalos tájékoztatója a Takarék Személyi kölcsön esetén alkalmazott kondíciókról

H I R D E T M É N Y. A Dél TAKARÉK Szövetkezet hivatalos tájékoztatója a Takarék Személyi kölcsön esetén alkalmazott kondíciókról

Kihirdetve: november 02. Érvényes: január 02. napjától visszavonásig

Kondíciós lista magánszemélyek részére Fizetési számla követelés vagy állampapír fedezete mellett nyújtott kölcsönre vonatkozóan

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

HIRDETMÉNY. érvényes március 28-tól a hivatalosan közzétett változtatásig. Ügyleti kamat

Korábban értékesített Három vagy többgyermekes családok otthonteremtési kamattámogatása mellett nyújtott lakáscélú kölcsön (OTK 10)

HIRDETMÉNY. 2. Takarék Személyi Kölcsön és Kiváltó Takarék Személyi Kölcsön központilag meghatározott főbb kondíciói

Korábban értékesített Három vagy többgyermekes családok otthonteremtési kamattámogatása mellett nyújtott lakáscélú kölcsön (OTK 10)

PIACI KAMATOZÁSÚ LAKÁSCÉLÚ JELZÁLOGKÖLCSÖNÖK. I. Referencia-kamatlábhoz kötött kamatozású kölcsönök

VÁLLALKOZÓI HITEL- ÉS KÖLCSÖNTERMÉKEK. HIRDETMÉNYE Hatályos: július 21-t l

TAKARÉK CLASSIC ÉS CLASSIC PRÉMIUM SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNYE

LÍZINGHELYETTESÍTŐ LAKÁSCÉLÚ KÖLCSÖNÖK, AKÁR ÖNERŐ NÉLKÜL*

Alulírott (szül. hely, idő, a.n., személyigazolvány száma: )

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS KIVÁLTÓ TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

Időszak VIBER-tagok ügyletei Egyéb ügyfelek ügyletei

Tagi Kölcsön Kezelési Szabályzat

HIRDETMÉNY A LOMBARD HITEL HITELDÍJ, DÍJ ÉS KÖLTSÉG TÉTELEIRŐL

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

HIRDETMÉNY AEGON Magyarország Hitel Zrt. Biztosításhoz kapcsolódó személyi kölcsöne

Időszak VIBER-tagok ügyletei Egyéb ügyfelek ügyletei

H I R D E T M É N Y S Z É C H E N Y I - K Á R T Y A

HIRDETMÉNY. A Cofidis Magyarországi Fióktelepe által nyújtott Áruhitel igénylésének feltételei a(z) Happiness Secret Clinic Kft üzleteiben,

TAKARÉK FORINT KIVÁLTÓ HITEL HIRDETMÉNY

HIRDETMÉNY. A Jogelőd SAVARIA Takarékszövetkezetnél és között forgalmazott SAVARIA SZEMÉLYI KÖLCSÖN

FORINT ALAPÚ ÉVEN TÚLI SZEMÉLYI KÖLCSÖNSZERZŐDÉS

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS KIVÁLTÓ TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY Érvényes: január 16-tól

2015. február 01. hatállyal a évi LXXVIII. törvény által módosított, fogyasztónak nyújtott hitelről szóló évi CLXII. törvény változásai

TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉS KIVÁLTÓ TAKARÉK SZEMÉLYI KÖLCSÖN HIRDETMÉNY

Átírás:

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ A KÖNYVELÉSI SORRENDRŐL és a kapcsolódó késedelmes napszámról Felhívjuk figyelmét, hogy jelen tájékoztató általános információkat tartalmaz, mely teljes körűen, a jelzáloggal fedezett, és a személyi kölcsönökre (továbbiakban: hitel) alkalmazható. 1 A kölcsönszerződésben Ön kötelezettséget vállalt a havonta esedékes törlesztő részlet megfizetésére. Amennyiben Ön rendelkezik lakossági bankszámlával a Takarékbanknál és szerződés szerint, vagy külön beszedési megbízás alapján a törlesztő részlet beszedésére felhatalmazta a Takarékbankot, úgy a Takarékbank jogosult a törlesztés esedékességének napján, és hátralék esetén a fedezet rendelkezésre állásakor bankszámláját megterhelni. A bankszámlákhoz kapcsolódó pénzforgalmi szolgáltatás teljesítése során a Takarékbanknak nem feladata a beérkezett összegek jogcímének vizsgálata. A Takarékbank a törlesztő részletet illetve a hátralék összegét a bankszámlán rendelkezésre álló teljes fedezet terhére érvényesítheti. Ellentétben azzal, ha végrehajtás keretében hatósági átutalás, vagy átutalási végzés érkezik vagy áll sorban az adott bankszámlán, az abban foglalt követelés, azon túl, hogy minden követelést megelőzően elégítendő ki, csak a végrehajtásról szóló 1994.évi LIII. tv.-ben meghatározott összeghatárt meghaladó egyenleg terhére történhet. Kiemeljük, hogy amennyiben a hitel törlesztése a Takarékbanknál vezetett lakossági bankszámlán keresztül teljesül, és a bármely okból - lejárt t mutat, a teljesített befizetések elsőként a lejárt és esedékes ának kiegyenlítésére kerülnek elszámolásra, majd ezt követően a fennmaradó összeg lehet a hiteltörlesztés fedezete! A kölcsön törlesztésére beszedett összeg vonatkozásában a Polgári Törvénykönyvről szóló (Ptk.) 2013. évi V. törvény 6:46. -ában előírt elszámolási sorrend figyelembe vételével járunk el, mely szerint: Ha a pénz teljesítéseként fizetett összeg az egész kiegyenlítésére nem elegendő, azt ha a jogosult eltérően nem rendelkezett, és egyértelmű szándéka sem ismerhető fel elsősorban a költségekre, majd a kamatokra és végül a főra kell elszámolni. A következő 3 példán keresztül kívánjuk bemutatni Önnek - számszerű adatokkal - a beszedési/elszámolási sorrendet: 1 Jelen tájékoztató hitelkerettel bíró termékekre (hitelkártya, hitelkeret) azok rulírozó jellege miatt nem vonatkozik. 1

1. példa Amennyiben a Takarékbanknál vezetett lakossági bankszámláról törleszt beszedési megbízás alapján, úgy tételezzük fel, hogy: : 10.000,- Ft : 100.000,- Ft, Ön által a bankszámlára teljesített befizetés: 80.000,- Ft Példa a sorrend bemutatására Tartozás adatok befizetés előtt Beérkezett 80.000 Ft könyvelése Beérkező 80.000,- Ft könyvelését követően fennmaradó lejárt : Ft Ft Ft először a kerül rendezésre Megjegyzés Bankszámla Ptk 293. -ban meghatározott sorrend szerint: 1. könyvelendő 2. könyvelendő 3. könyvelendő 4. könyvelendő 100.000,- Ft részletezése: Könyvelt végrehajtási költség Nem szerződésszerű teljesítés miatt költség (pl. késedelmi kamat) képező) kezelési költség képező) ügyleti rendezését követően 70.000,- Ft beszedésére van lehetőség a kapcsán 15 000 15 000 0 30 000 30 000 0 kamat 5. könyvelendő Lejárt tőke 35 000 5 000 30 000 összes : 110 000 30 000 Tekintettel arra, hogy is volt a 100.000,- Ft ból, a 80.000,- Ft befizetés könyvelését követően 30.000,- Ft maradt fenn. 2

2. példa Amennyiben a Takarékbanknál vezetett lakossági bankszámláról törleszt beszedési megbízás alapján, úgy tételezzük fel, hogy: : nincs : 80.000,- Ft, Ön által a bankszámlára teljesített befizetés: 100.000,- Ft Példa a sorrend bemutatására Tartozás adatok befizetés előtt Beérkezett 100.000 Ft könyvelése Beérkező 80.000,- Ft könyvelését követően fennmaradó lejárt : Ft Ft Ft először a kerül rendezésre Megjegyzés Bankszámla 0 0 0 Ptk 293. -ban meghatározott sorrend szerint: 1. könyvelendő 2. könyvelendő 3. könyvelendő 4. könyvelendő 80.000,- Ft részletezése: Könyvelt végrehajtási költség Nem szerződésszerű teljesítés miatt költség (pl. késedelmi kamat) képező) kezelési költség képező) ügyleti nincs,ezért a teljes 80.000,- Ft erejéig beszedésére van lehetőség a kapcsán 0 0 0 0 0 0 50 000 50 000 0 kamat 5. könyvelendő Lejárt tőke 20 000 20 000 0 összes : 80 000 0 Könyvelést követően a egyenlege pozitív: 20.000,- Ft, az aktuális pedig teljes mértékben rendezésre került. 3

3. példa Amennyiben NEM a Takarékbanknál vezetett lakossági bankszámláról törleszt (ez csak bizonyos hiteltípusok esetén lehetséges, a kölcsönszerződés alapján), hanem technikai/elszámolási számlára történő utalással vagy befizetéssel, úgy tételezzük fel, hogy: Megjegyzés Ptk 293. -ban meghatározott sorrend szerint: 1. könyvelendő 2. könyvelendő 3. könyvelendő 4. könyvelendő : 100.000,- Ft, Ön által, technikai/elszámolási számlára teljesített befizetés: 60.000,- Ft Példa a sorrend bemutatására Bankszámla 100.000,- Ft részletezése: Könyvelt végrehajtási költség Nem szerződésszerű teljesítés miatt költség/kamat (pl. késedelmi kamat) képező) kezelési költség képező) ügyleti Tartozás adatok befizetés előtt Beérkezett 60.000 Ft könyvelése Beérkező 60.000,- Ft könyvelését követően fennmaradó lejárt : 0 0 0 5 000 5 000 0 50 000 45 000 5 000 kamat 5. könyvelendő Lejárt tőke 35 000 0 35 000 összes : 100 000 40 000 A 60.000,- Ft könyvelését követően a 100.000,- Ft ból 40.000,- Ft maradt fenn, amely ügyleti kamat és tőke együttese. 4

Tájékoztatás a sorrendhez kapcsolódó késedelmes napszám megállapításához Tájékoztatjuk, hogy a késedelmes napszám megállapítása a Ptk. 6:46. sorrendjéből adódóan a legrégebben lejárt és esedékessé vált tőkehoz kapcsolódik és nem az Ön által teljesített utolsó befizetés dátumához. Példa a késedelmes napszám meghatározása vonatkozásában: 2013.01.01-jén a Takarékbank 57 napos késedelmet tart nyilván Esedékesség: adott hónap 05. napja Az Ön által teljesített utolsó befizetés dátuma: 2012.12.14. napja (Az Ön által teljesített befizetés, és a vizsgált időpont (2013.01.01.) között 18 nap telt el.) A 2012.12.14. napon történt a teljes tarozást nem fedező - befizetést követően, Önnek tőkea maradt fenn a Ptk. 6:46. szerinti sorrendre tekintettel. A tőke a 2012.12.05. napján, és a 2012.11.05. napján esedékes törlesztő részletből ered. 2012.11.05. napja (esedékesség napja) és a vizsgálat napja (2013.01.01-jei időpont) között 57 nap telt el. Felhívjuk figyelmét, hogy a Ptk. 6:46. -ában meghatározott sorrendből adódó, legrégebben lejárt és esedékessé vált tőkehoz kapcsolódó késedelmes napszám nem egyezik meg a KHR (Központi Hitelinformációs Rendszer) szempontjából, a 2011. évi CXXII. törvényben meghatározott feltételek szerinti késedelmes napszámmal. Részletes KHR tájékoztatónkat az alábbi linkeken érheti el: MNB Tájékoztató Központi Hitelinformációs rendszerről Tájékoztató magánszemélyek részére a Központi Hitelinformációs rendszerről A Takarékbank a hivatkozott törvény alapján KHR-be történő rögzítésnél azt köteles vizsgálni, hogy a hátralékos folyamatosan meghaladta-e a késedelembe esés időpontjában érvényes legkisebb összegű havi minimálbér összegét. Amennyiben a hátralékos folyamatosan meghaladja a késedelembe esés időpontjában érvényes legkisebb összegű havi minimálbért, és a minimálbér feletti folyamatosan 90 napon keresztül fennáll, függetlenül attól, hogy Ön befizetéseket teljesít, úgy az Ön adatait a Takarékbank rögzíteni köteles a KHR-be. Az törvényi előírások különbözősége miatt a késedelmes napszám eltérést az alábbi példán keresztül szeretnénk bemutatni Önnek: Esedékesség dátuma: adott hónap 05. napja Esedékes törlesztő részlet: 100.000,- Ft A példaszámításban a 2013.01.01. napján érvényes bruttó 98.000 Ft minimálbér összegét vettük figyelembe (A tényleges számításoknál a késedelembe esés időpontjában mindenkor hatályos minimálbér összege a mérvadó.) Megjegyzés Dátum Hátralékos Ft Ptk. 6:46. sorrendből adódó KHR szempontjából késedelmes napszám 5

késedelmes napszám (minimálbér fölötti t vesz figyelembe) Késedelem kezdete 2013.01.05 100 000 két esedékesség között befizetés nem érkezett Következő esedékesség 2013.02.05 200 000 31 31 Ügyfél általi törlesztés történt, ezért csökkent 2013.02.20 100 000 46 46 a hátralék Következő esedékesség 2013.03.05 200 000 59 59 Ügyfél általi törlesztés történt, ezért csökkent 2013.03.10 100 000 33 64 a hátralék 1. Ügyfél befizetés eredményeként a Ptk. 6:46. szerinti sorrendre tekintettel a 2013.01.05. napján esedékes rendezésre került, és a fennmaradó lejárt és esedékes a 2013.02.05. napi és 2013.03.05. napi esedékes részlet tőkeát tartalmazza, ezért a legrégebbi tőkehoz (2013.02.05.) kapcsolódó késedelmes napszám lecsökkent 33 napra. 2. A KHR szempontjából, mivel a lejárt és esedékes összege egy napra sem csökkent a minimálbér alá, ezért a KHR késedelmes napszám a befizetés ellenére nem csökkent. Következő esedékesség 2013.04.05 200 000 59 90 2013.04.05. napján az ügylet elérte a KHR törvényben meghatározott 90 késedelmes napszámot, annak ellenére, hogy a sorrendhez kapcsolódó késedelmes napszám 59 az adott napon. Amennyiben kérdése merülne fel a sorrend vagy a késedelmes napszám számításával kapcsolatban, úgy kollégáink készséggel állnak az Ön rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken: levélcím: 1124 Budapest, Németvölgyi út 97 e-mail: kozpont@takarek.hu Bankfiókjankban valamint a nap 24 órájában elérhető +36/1/311-3110-as telefonszámon 6