Hasznos információk az ekid szolgáltatás igénybevételéhez Tisztelt Ügyfeleink! A KELER Csoport teljes körűen modernizált elektronikus ügyfél-kommunikációs felületének, a KID-nek az online elérhető verziója (a továbbiakban: ekid) másfél évvel a megjelenése után egy stabil és folyamatosan bővülő felhasználói körrel rendelkezik bizonyítva azt, hogy a vékonyklienses alkalmazás a telepített verzió egyenértékű alternatívájaként szolgál Ügyfeleink számára. Az internet bankoknak megfelelő technológia lehetővé teszi, hogy a felhasználók internetezésre alkalmas böngésző programon keresztül rendelkezzenek a KELER-nél vezetett számláik felett: megbízásokat küldhetnek a KELER felé, követhetik annak teljesítési folyamatát a státuszinformációk alapján, valamint egyedi számlainformációkat tölthetnek le a KELER elszámoló rendszereiből. Az online felülethez való hozzáférés sokkal nagyobb rugalmasságot biztosít a felhasználó munkafolyamatainak szabad kialakításához: a weben keresztül elérhető alkalmazás függetleníthető a telepített fizikai eszköz kitettségétől, illetve az egyszeri vastagkliens telepítési díj megfizetése sem szükséges, a felhasználó megfelelő jogosultsággal és webböngészővel rendelkező eszköze segítségével laptop, notebook a világ bármely pontjáról elérheti az ekid felületét közvetlenül a KELER honlapjáról: www.keler.hu/keler Online/eKID menüpontból. Javasolt böngészők, képernyő felbontás Minimum böngésző követelmények: Internet Explorer 7 Firefox 15.0 Google Chrome 7 Opera 9 Safari 5 Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy lehetőség szerint mindig a legújabb verziójú böngészőt használja. Ettől eltérő böngészők, ill. mobil eszközök (pl. tablet, okostelefon) használata esetén nem várt hibák léphetnek fel, mivel a rendszer használata az említett böngészőkre lett optimalizálva. A felületek teljes körű átlátása érdekében javasoljuk a monitorán a minimum 1024x768-as felbontás beállítását. 1
Súgó A rendszer használatát nagymértékben megkönnyíti a felületen elérhető SÚGÓ, javasoljuk, hogy a rendszer használata előtt figyelmesen olvassa el az abban leírtakat. Regisztráció KID szolgáltatás igénylésére a KELER honlapján elérhető és letölthető KID ELEKTRONIKUS ÜGYFÉLKAPCSOLATI RENDSZER HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS három eredeti példányban történő kitöltésével van lehetőség, amelyet a következő elérhetőségre szükség az aláírási címpéldányban szereplő aláíró által cégszerűen aláírva eljuttatni: KELER Zrt. Ügyfélszolgálata BUDAPEST Rákóczi út 70-72., V. emelet 1074 A vonatkozó szerződés felkínálja a választási lehetőséget az Ügyfél számára, hogy vastag klienst (KID), vékony klienst (ekid), vagy egyszerre mindkettőt igényeljen. A regisztráció során megadott felhasználókhoz tartozó azonosítókat, kezdeti jelszavakat elektronikus úton, jelszóval ellátott tömörített állományban küldjük ki Ügyfeleink részére. A tömörített állomány kibontásához szükséges jelszót a regisztráció során megadott mobiltelefonszámra, SMS formájában küldjük ki. Ezúton szeretnénk felhívni a jelenleg kizárólag vastagklienst használó Ügyfeleink figyelmét, hogy az ekid hozzáférés megigényléséhez szintén a fenti szerződés kitöltésével van lehetőség. Bejelentkezés A szolgáltatás igénybevételéhez www.keler.hu/keler Online/eKID menüpontból elérhető felületen tud a felhasználó bejelentkezni a rendszerbe. A bejelentkezés kétlépcsős autentikációval történik; ehhez a felhasználó által megadott adatok, illetve egy automatikusan generált, SMS-ben érkező kód megadása szükséges. A bejelentkezéshez első lépésként a nyitóképernyőn meg kell adni a következő adatokat: Csoportazonosító, Felhasználó neve, Bejelentkezési jelszó 2
Helytelenül megadott adatok esetén a "Hibás adatok. A bejelentkezés sikertelen." hibaüzenet jelenik meg a képernyőn. A Bejelentkezési jelszó bármikor megváltoztatható a Paraméterbeállítás/Bejelentkezési jelszó módosítása menüpont segítségével. Háromszori hibás jelszó megadás után, a rendszer kitiltja az adott felhasználót. Ebben az esetben, valamint ha elfelejtette jelszavát, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz a servicedesk@keler.hu e-mail címen, vagy a +36 1 483-6120 telefonszámon! Bejelentkezés SMS kóddal A bejelentkezéshez szükséges adatok megadása után, a felhasználók biztonsága érdekében a rendszer egy úgynevezett belépési kódot küld SMS-ben a regisztráció során megadott mobiltelefonszámra. A rendszer használatának megkezdése előtt ezt a belépési kódot is szükséges megadni a képernyő erre szolgáló mezőjében. Helytelen belépési kód megadása esetén hibaüzenet jelenik meg, és ismételten meg kell adni a kódot. A belépési kód háromszori hibás megadása után az adott felhasználó kizárásra kerül a rendszer használatból. Kizárás esetén, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz a servicedesk@keler.hu e-mail címen, vagy a +36 1 483-6120 telefonszámon! Felhívjuk Ügyfeleink szíves figyelmét, hogy a bejelentkezéshez megadott SMS kód minden alkalommal egyedi,5 percig érvényes. Az 5 perces időintervallumot meghaladóan a kapott kód érvényét veszti, azzal belépni már nincs lehetőség. Tipp: A belépés megkezdése előtt készítse elő mobiltelefonját, mert szüksége lesz rá a SMS kód fogadásához! Kijelentkezés Amennyiben a szolgáltatást a felhasználó nem kívánja tovább használni, kérjük, mindig jelentkezzen ki a rendszerből, elkerülve, hogy illetéktelen személyek hozzáférhessenek az adatokhoz. Ez a Kijelentkezés menüpont segítségével tehető meg. Figyelem! Csak a böngészőprogram bezárása nem elegendő a kijelentkezéshez! Abban az esetben, ha a felhasználó10 percig nem használja a szolgáltatást a rendszer biztonsági okokból automatikusan kijelentkezteti a felhasználót, és erre 8 perc eltelte után figyelmeztet is. Kijelentkezés előtt javasolt a kívánt funkció teljes körű végrehajtásának ellenőrzése, hogy az adott megbízást feldolgozásra átadta-e a rendszer a KELER Csoport részére. Erre vonatkozó információt az elküldött megbízások menüpontból elérhető tranzakciók státusza nyújt. 3
Navigáció Csak az ekid felület funkciógombjai alkalmazhatók a rendszerben való navigáláshoz. A böngészők beépített frissítés, valamint a navigációs gombjainak (vissza és előre) használata kerülendő, mert ezek a gombok a pillanatnyilag használt adatok ideiglenes zárolását eredményezhetik. Ezek a zárolások kb. fél óra elteltével felszabadulnak, de addig a zárolt adatokat módosítása nem lehetséges. Menürendszer használata Az ekid szolgáltatásban elérhető funkciók legtöbbje a menü segítségével választható ki. A menürendszer a képernyő felső részén, egy sorban helyezkedik el. Amennyiben a felhasználó nem jogosult valamely funkció használatára, úgy az meg sem jelenik a felületen. A menüből bármikor választható új funkció, ezzel az aktuális funkció végrehajtása félbeszakad. Az egyes funkciók elérhetőségét 3 szintű menüstruktúra biztosítja, melyből a 3. szint külön ablakban megnyílva áttekinthetőbb kezelést nyújt a felhasználó számára. 4
A menük a rendszer fő funkciói szerint vannak csoportosítva, az alábbi logika alapján: Megbízások o Új megbízások felvétele o Sablonok listája o Előkészített megbízások o Elküldött megbízások o Sormonitor o Tranzakció keresése Információk o Áttekintés o Számlakivonat o Számlaegyenleg o Napi batch tételek o Beérkezett üzenetek o Kollaterál értékek Paraméterbeállítás o Bejelentkezési jelszó módosítása o Aláírási jelszó módosítása o Napló o Sormonitor beállítások o Testreszabás 5
A rendszerrel kapcsolatos további részletes információért tekintsék meg oktatóvideónkat (LINK), az ekidre történő átszerződéssel kapcsolatban pedig keressék kollégáinkat az alábbi elérhetőségeken: Elérhetőségeink: Fülöp Mária Ügyfélkapcsolati és értékesítési menedzser Tel: (+36 1) 483 6261 E-mail: fulop.maria@keler.hu Szentpéteri Gábor Ügyfélkapcsolati munkatárs Tel: (+36 1) 483 6175 E-mail: szentpeteri.gabor@keler.hu Üdvözlettel: KELER Csoport 6