ÜZLETI UTAZTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK 1
RÖVID CÉGBEMUTATÓ AZ VAYA TRAVEL UTAZÁSI IRODÁT 2009-BEN ALAPÍTOTTÁK KORÁBBAN AZ ÜZLETI ÉS EGYÉNI TENGERENTÚLI UTAZTATÁSBAN JÁRTAS SZAKEMBEREK. CÉGÜNK AZ ÜZLETI UTAZTATÁS ÉS A REPÜLŐJEGY ÉRTÉKESÍTÉS MELLETT MEGHATÁROZÓ PIACI SZEREPLŐ KÍVÁN LENNI AZ EURÓPÁN KÍVÜLI KULTURÁLIS TÁRSASUTAZÁSOK, NYARALÁSOK, VALAMINT INCENTIVE CSOPORTOS UTAZÁSOK TERÜLETÉN. AZ VAYA TRAVEL CÉLJA A TÖKÉLETES, VEVŐKÖZPONTÚ, MINŐSÉGI KISZOLGÁLÁS, A RENDSZERES SZEMÉLYES KAPCSOLATTARTÁSON ÉS A MEGRENDELŐ IGÉNYEINEK FOLYAMATOS SZEM ELŐTT TARTÁSÁN KERESZTÜL. MINDEZEK MELLETT NEM FELEDKEZÜNK MEG ARRÓL, HOGY UTASAINK SZÁMÁRA, AZ ADOTT KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT MIND FELTÉTELEIBEN, IDŐBEN ÉS ÁRBAN A LEGKEDVEZŐBB MEGOLDÁST KÍNÁLJUK A LEHETŐ LEGRÖVIDEBB IDŐN BELÜL. IRODÁNK 2009-BEN 205 MILLIÓ FORINT VÁRHATÓAN 2010-BEN 360 MILLIÓ FORINT FORGALMAT FOG BONYOLÍTANI. 2
A VAYA TRAVEL ÜZLETI UTAZTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSAI IRODÁNK AZ UTAZÁSI PIAC LEGNAGYOBB MULTI-SZEREPLŐIVEL MEGEGYEZŐ SZOLGÁLTATÁSOKAT NYÚJT, ÍGY NEM HIÁNYZIK KÍNÁLATUNKBÓL TÖBBEK KÖZÖTT A SZÜKSÉG ESETÉN 24 ÓRÁS ELÉRHETŐSÉG, AZ ON-LINE FOGLALÁSI LEHETŐSÉG, A MEGRENDELŐK IGÉNYEIHEZ IGAZÍTOTT NYITVATARTÁSI IDŐ, VALAMINT AZ INGYENES REPÜLŐJEGY KISZÁLLÍTÁS. A SZOKÁSOS UTAZÁSSZERVEZÉSI TEVÉKENYSÉGEKEN TÚLMENŐEN (REPÜLŐJEGY FOGLALÁS, SZÁLLÁS, AUTÓBÉRLÉS, UTAZÁSI BIZTOSÍTÁSOK) LEVESSZÜK A TERHET AZ UTAZÓ, ILLETVE AZ UTAZÁST MEGRENDELŐ VÁLLÁRÓL AZ APRÓBB KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK TERÜLETÉN IS, MINT A TÖRZS UTAS PONTSZÁMLÁK KEZELÉSE, ÉTEL ÉS ÜLÉSFOGLALÁSOK, ILLETVE AZ EGYÉB FOGLALÁSI PREFERENCIÁK. RUGALMASAN KIALAKÍTOTT SZERZŐDÉSES RENDSZERBEN SZERETNÉNK MAGASABB FORGALOMMAL RENDELKEZŐ ÜGYFELEINKNEK KIEMELT KEDVEZMÉNYEKET ÉS ODAFIGYELÉST NYÚJTANI MIND A SZOLGÁLTATÁSOK ÉS KISZOLGÁLÁSI FELTÉTELEK MIND AZ ANYAGI KONDÍCIÓK, KEDVEZMÉNYEK TERÜLETÉN. UTAZTATÁSI SZERZŐDÉSÜNK A MEGRENDELŐT NEM KÖTELEZI VÁSÁRLÁSRA, AZONBAN TARTALMAZZA A VAYA TRAVEL ÁLTAL NYÚJTOTT KEDVEZMÉNYEK MÉRTÉKÉT, VALAMINT A FIZETÉSI FELTÉTELEKET. 3
REPÜLŐJEGY ÉRTÉKESÍTÉS REPÜLŐJEGY FOGLALÁS: JEGYKIÁLLÍTÁS A VILÁG MENETREND SZERINTI LÉGITÁRSASÁGAINAK 99 SZÁZALÉKÁRA. SPECIÁLIS ÁRAK, AKÁR A SZERZŐDÖTT CÉG SZÁMÁRA KIALAKÍTOTT (HÉTKÖZI BUSINESS ÉS TURISTA DÍJTÉTELEK, TOUR OPERÁTORI ÁRAK NYARALÁSOKHOZ). HÁROMOLDALÚ SZERZŐDÉSEK (MELYEKBEN A LÉGITÁRSASÁG A SZERZŐDŐ CÉGNEK EGY MEGBÍZOTT UTAZÁSI IRODÁN KERESZTÜL EXTRA KEDVEZMÉNYEKET AD). AZ EGYÉNI TÖRZSUTAS RENDSZERHEZ HASONLÓ, DE A VÁLLALATOK SZÁMÁRA KIFEJLESZTETT LÉGITÁRSASÁGI ÖSZTÖNZŐ PROGRAMOK MENEDZSELÉSE (BEÍRATÁS, SZÁMLAKEZELÉS, STB.). FAPADOS LÉGITÁRSASÁGOK JÁRATAIRA TÖRTÉNŐ FOGLALÁSOK. ELECTRONIC TICKETING, AZAZ ELEKTRONIKUS JEGYKIÁLLÍTÁS. 2008-TÓL MEGSZŰNT A HAGYOMÁNYOS, TÖBBKUPONOS PAPÍR REPÜLŐJEGY, HELYÉT AZ E-TICKET VETTE ÁT. EZ A MEGOLDÁS EGYFELŐL BIZTONSÁGOS (NEM LEHET ELVESZÍTENI, VISSZAÉLNI VELE), MÁSFELŐL PEDIG KÖLTSÉG HATÉKONYABB AZ UTAZÓ SZÁMÁRA IS. REPÜLŐJEGYEK LEMONDÁSA, VISSZATÉRÍTÉSE: A MEGRENDELT JEGYEKET A JEGYKIÁLLÍTÁS ELŐTT DÍJMENTESEN LEHET MÓDOSÍTANI, ILLETVE TÖRÖLNI. JEGYKIÁLLÍTÁS UTÁN AZONBAN A MEGKEZDETT, ILLETVE FEL NEM HASZNÁLT REPÜLŐJEGYEK VISSZATÉRÍTÉSE, NEMZETKÖZI IATA ÉS LÉGITÁRSASÁGI SZABÁLYOK SZERINT TÖRTÉNIK. 4
SZÁLLÁSFOGLALÁS SZÁLLÁSFOGLALÁS BEL-ÉS KÜLFÖLDI SZÁLLODÁKBAN SZÁMÍTÓGÉPES RENDSZEREN KERESZTÜL, AZONNALI VISSZAIGAZOLÁSSAL. NEMZETKÖZI KÍNÁLATUNK 2 5 CSILLAGOS SZÁLLODÁKRA VONATKOZIK, EZEN BELÜL IS NAGY HANGSÚLYT FEKTETVE AZ ÜZLETI UTAZÁSOK SORÁN HASZNÁLATOS SZÁLLODÁKRA. SPECIÁLIS, KEDVEZMÉNYES SZÁLLÁSÁRAK AZ EGYES SZÁLLODALÁNCOKKAL KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKNEK KÖSZÖNHETŐEN. LEHETŐSÉG HÁROMOLDALÚ SZERZŐDÉSEK MEGKÖTÉSÉRE SZÁLLODÁKKAL. SPECIÁLIS ÁRAK BUDAPESTI 3 5 CSILLAGOS SZÁLLODÁKBAN. A SZÁLLÁSKÖLTSÉG KÉRÉSRE IRODÁNKON KERESZTÜL, FORINTBAN FIZETHETŐ. 5
AUTÓBÉRLÉS FOGLALÁS ON-LINE RENDSZEREN KERESZTÜL, AZONNALI VISSZAIGAZOLÁSSAL. HELYI ÉS NEMZETKÖZI AUTÓBÉRLŐ CÉGEK KÍNÁLATA REPÜLŐTEREKEN ÉS VÁROSI KIRENDELTSÉGEKEN. A FIZETÉS MEGOLDHATÓ ELŐRE FIZETETT FIX ÖSSZEGŰ VOUCHERREL. FULL CREDIT VOUCHER HASZNÁLATA ESETÉN TÖBBNYIRE NEM SZÜKSÉGES HITELKÁRTYA AZ AUTÓ FELVÉTELÉNÉL. SPECIÁLIS, SZERZŐDÉSES ÁRAK ALKALMAZÁSA. CÉGEKNEK BIZTOSÍTOTT SPECIÁLIS ÁRAK ELÉRHETŐSÉGE. 6
EGYÉB TERMÉKEK FAPADOS REPÜLŐJEGYEK FOGLALÁSA: ELSŐSORBAN EURÓPÁN BELÜL KÖZLEKEDŐ (WIZZ, AIR BERLIN, GERMANWINGS, EASYJET, RYANAIR, STB.) LÉGITÁRSASÁGOK JEGYEINEK ÉRTÉKESÍTÉSE, DE ELÉRHETŐEK USA-BAN, AUSZTRÁLIÁBAN, VAGY ÁZSIÁBAN KÖZLEKEDŐ JÁRATOK IS. A FOGLALÁST LEGKÉSŐBB INDULÁS ELŐTT 2 ÓRÁVAL EL KELL KÉSZÍTENI. FOGLALÁSHOZ NEM SZÜKSÉGES AZ UTAS/CÉG BANKKÁRTYÁJA. A JEGYEK ÁRÁNAK KIFIZETÉSE ÁTUTALÁSSAL TÖRTÉNIK IRODÁNK FELÉ. BIZTOSÍTÁSI KÖTVÉNYEK: BETEGSÉG, BALESET ÉS POGGYÁSZ BIZTOSÍTÁSOK. QBE ATLASZ ÉS AZ EURÓPAI BIZTOSÍTÓ MÓDOZATAINAK SZÉLES VÁLASZTÉKA. BIZTOSÍTÁSI BÉRLET KONSTRUKCIÓK. REPÜLŐJEGY SZTORNÓ BIZTOSÍTÁSOK: A VISSZA NEM TÉRÍTHETŐ JEGYEK MELLÉ JAVASOLT A MEGKÖTÉSE, MELY BETEGSÉG, VAGY EGYÉB NYOMÓS OK MIATTI LEMONDÁS ESETÉN MEGTÉRÍTI A JEGY MAJD TELJES ÁRÁT. 7
EGYÉB TERMÉKEK VÍZUM ÜGYINTÉZÉS: NAPRAKÉSZ VÍZUM INFORMÁCIÓK. VÍZUMKÉRŐ LAPOK KIADÁSA. VÍZUM BEADÁS ÉS KÉSZÍTTETÉS (CSAK AZOKON A KÖVETSÉGEKEN, MELYEK ELTEKINTENEK AZ UTAZÓ SZEMÉLYES ÜGYINTÉZÉSÉTŐL). VONATJEGY ÉRTÉKESÍTÉS: BEL-ÉS KÜLFÖLDI VASÚTTÁRSASÁGOK JÁRATAIRA. A FOGLALÁST LEGKÉSŐBB INDULÁS ELŐTT 24 ÓRÁVAL EL KELL KÉSZÍTENI. KÖZVETÍTETT UTAK ÉRTÉKESÍTÉSE: TÖBB MINT 100 PARTNER UTAZÁSI IRODA NYARALÓPROGRAMJAIT, VALAMINT KÖRUTAZÁSAIT ÉRTÉKESÍTJÜK A KATALÓGUSOKBAN MEGHIRDETETT ÁRAKON. LAST MINUTE UTAK ÉRTÉKESÍTÉSE. LAST MINUTE FIGYELÉS. 8
SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK TÖRZSUTAS PROGRAMOK GONDOZÁSA: ÚJ ÜGYFELEK BEÍRATÁSA A TÖRZSUTAS PROGRAMOKBA. A KÁRTYASZÁMOK TÁROLÁSA ÉS AUTOMATIKUS TOVÁBBÍTÁSA A LÉGITÁRSASÁGOK FELÉ FOGLALÁS ESETÉN. ÖSSZEGYŰJTÖTT PONTOK FELHASZNÁLÁSÁVAL KAPCSOLATOS ÜGYINTÉZÉS (EGYENLEG LEKÉRDEZÉS, FOGLALÁS LEKÉRDEZÉS, JEGYKISZÁLLÍTÁS). ÜLÉSFOGLALÁSOK: HOSSZÚ TÁVÚ JÁRATOKON A TURISTA, BUSINESS ÉS FIRST OSZTÁLYOKON LEHETŐSÉG VAN ELŐZETES ÜLÉS FOGLALÁSÁRA. RÖVID TÁVÚ JÁRATOK ESETÉN KIZÁRÓLAG BUSINESS OSZTÁLYON LEHETSÉGES. ÉTEL LEKÉRÉS: AZ UTAZÁS HOSSZÁTÓL FÜGGETLENÜL LEHETŐSÉG VAN BIZONYOS LÉGITÁRSASÁGOK JÁRATAIN SPECIÁLIS ÉTELEK (VEGETÁRIÁNUS, ZSÍRSZEGÉNY, ALACSONY KALÓRIATARTALMÚ, KÓSER, STB.) ELŐZETES LEKÉRÉSÉRE. MEGJEGYZÉS: A SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK MEGRENDELÉSÉT GARANTÁLJUK, AZONBAN BIZONYOS ESETEKBEN A LÉGITÁRSASÁG NEM KÖTELES A KÉRÉSEKET VISSZAIGAZOLNI! 9
SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK FORGALMI KIMUTATÁSOK: A MEGRENDELŐ ÁLTAL IGÉNYELT SZEMPONTOK SZERINTI FORGALMI STATISZTIKÁK ELKÉSZÍTÉSE NEGYEDÉVES, FÉLÉVES, ILLETVE ÉVENKÉNTI GYAKORISÁGBAN. LÉGITÁRSASÁGI CÉGÖSZTÖNZŐ PROGRAMOK: EGYRE TÖBB LÉGITÁRSASÁG ISMERI FEL A KISEBB FORGALMAT BONYOLÍTÓ ÜZLETI PARTNEREK JUTALMAZÁSÁNAK FONTOSSÁGÁT, EZÉRT OLYAN INTERNET ALAPÚ ÖSZTÖNZŐ RENDSZEREKET KÍNÁLNAK, MELYBEN A TÖRZSUTAS PROGRAMOKHOZ HASONLÓAN, CÉGES KERETEK KÖZT LEHET PONTOKAT GYŰJTENI, MELYEK BEVÁLTHATÓK UTAZÁSOKRA, VALAMINT KÉSZPÉNZRE. SEGÍTSÉGET NYÚJTUNK A PROGRAMOKBA VALÓ BEIRATKOZÁSHOZ, VALAMINT ELVÉGEZZÜK A MEGRENDELŐ CÉG UTAZÁSAINAK REGISZTRÁLÁSÁT, MELY ELENGEDHETETLEN A KÉSŐBBI VISSZATÉRÍTÉSEKHEZ. 10
SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Az ELSŐ ÉV UTÁN A SZERZŐDÉS FENNTARTÁSÁHOZ TELJESÍTENDŐ ÉVES MEGRENDELÉSI MINIMUM 1.000.000 HUF. FIZETÉSI HATÁRIDŐ RUGALMASAN KIALAKÍTHATÓ, A MEGRENDELŐ IGÉNYEI ÉS PÉNZÜGYI RENDJE SZERINT. ÁLTALÁNOSAN 8 MUNKANAP A SZÁMLA KIÁLLÍTÁSÁTÓL SZÁMÍTVA, ÁTUTALÁSSAL (A SZÁMLA A MEGRENDELT TERMÉKEKKEL EGYÜTT KERÜL KIADÁSRA). A REPÜLŐJEGYEK ÁRÁN FELÜL (FORGALOMTÓL FÜGGŐEN, SÁVOS RENDSZER SZERINT) FOGLALÁSI DÍJ KERÜL ALKALMAZÁSRA. FORGALOMTÓL FÜGGŐEN ENGEDMÉNY A REPÜLŐJEGYEK ÁRÁBÓL. MEGRENDELT TERMÉKEK INGYENES KISZÁLLÍTÁSA MUNKAIDŐBEN, BUDAPEST TERÜLETÉN, ILLETVE DÍJMENTES POSTÁZÁSA. 11
EGYÉB IRODÁINK NYITVA TARTÁSA: HÉTFŐTŐL CSÜTÖRTÖKIG9:00 18:00 ÓRÁIG PÉNTEKEN 9:00 16:00 ÓRÁIG SZOMBAT VASÁRNAP: ZÁRVA FOGLALÁSOKAT SZEMÉLYESEN, TELEFONON, E-MAILBEN ÉS FAXON FOGADUNK EL, MINDEN UTAZÁSSZERVEZŐ KÜLÖN TELEFONSZÁMMAL ÉS EMAIL CÍMMEL RENDELKEZIK. A WWW.VIEWTRIP.COM, VALAMINT WWW.CHECKMYTRIP.COM WEBOLDALON AZ ELKÉSZÍTETT REPÜLŐJEGY, SZÁLLÁS ÉS AUTÓBÉRLÉS FOGLALÁSOK ÉJJEL-NAPPAL MEGTEKINTHETŐEK, AZ ELEKTRONIKUS REPÜLŐJEGYEK BÁRMIKOR KINYOMTATHATÓAK. A MEGRENDELÉSEKET MINDIG STANDARD FORMÁTUMBAN IGAZOLJUK VISSZA A LEHETŐ LEGGYORSABBAN. 12