Az Instantweb Kft. által üzemeltetett MetService online szolgáltató rendszer Általános Szerződési Feltételei A hatálybalépés időpontja: 2014.06.15. 1. Szerződő felek azonosítása A szolgáltató adatai A www.metservice.hu internetes felületet az Instantweb Portálszolgáltató és Webfejlesztő Kft. működteti. A szolgáltató cégneve: Instantweb Portálszolgáltató és Webfejlesztő Kft. A szolgáltató rövidített cégneve: Instantweb Kft. A szolgáltató székhelye: 1114 Budapest, Bartók Béla út 15/d. A szolgáltató postacíme: 1114 Budapest, Bartók Béla út 15/d. A szolgáltató internetes honlapjának címe: www.instantweb.hu Cégjegyzékszám: 01-09-707457 Adószám: 12869817-2-43 A szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei: E-mail: info@metservice.hu A felhasználó és a vásárló A www.metservice.hu portál szolgáltatásait csak regisztrált felhasználók vehetik igénybe. A szolgáltatás tartalma és ellenértéke a felhasználói csomagok (biztosító, mezőgazdaság, energiaipar, építőipar, telekommunikáció, önkormányzat, lakosság) szerint különböző. Lakossági ügyfelek számára a szolgáltatás ingyenes, csak regisztrációhoz kötött, míg a többi, speciális csomag igénybevétele előfizetéses megrendeléshez kötött. Előfizetéses megrendelés igénylésekor a felhasználó a www.metservice.hu portál vásárlójává válik, a szolgáltató és a vásárló (legyen cég vagy magánszemély) között vásárlói szerződés jön létre. A vásárlói szerződés feltételeit az általános szerződési feltételek rögzítik. 1
2. Az általános szerződési feltételek tárgya és hatálya Az általános szerződési feltételek tárgya Az általános szerződési feltételek (a továbbiakban ÁSZF) az Instantweb Kft. által üzemeltetett www.metservice.hu online felület szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó, a szerződő felek között létrejövő jogokat és kötelezettségeket tartalmazza. A vásárló a megrendelésének leadásával az Instantweb Kft. vásárlója lesz. A vásárló kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Megrendelésének véglegesítése előtt feltétlenül olvassa el az alábbi dokumentumot! A MetService portál működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz (info@metservice.hu). A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A www.metservice.hu portál oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének leadásával a vásárló elfogadja az Instantweb Kft. általános szerződési feltételeit, valamint adatkezelési elveit. Az általános szerződési feltételek időbeli és területi hatálya Az ÁSZF alapján a szolgáltató Magyarország teljes területén nyújtja elektronikus szolgáltatásait regisztrált felhasználói és üzleti előfizetői számára. 3. Általános tudnivalók a MetService rendszerről A MetService portál egy intelligens döntéstámogatói internetes felület, melynek célja, hogy több időtávra vonatkozóan prognosztizálja az időjárási szélsőségek, illetve az ebből eredő élet- és vagyonvédelmi kockázatok, biztosítási események alakulását, térbeli és időbeli eloszlását. Célja továbbá, hogy katasztrófakockázati elemzéseken keresztül segítse a 2
biztosítási konstrukciók kialakítását, differenciálást, illetve hogy azonosítsa a biztosítási kárigények és a káresemények közötti valós kapcsolatot, meggyorsítva ezzel a kárrendezési folyamatot. A rendszer bizonyos funkciókhoz sütiket használ, ezért ezeket javasolt engedélyezni. 4. A szolgáltatás megrendelésének folyamata A felhasználó a regisztráció során, a regisztrációs adatlap kitöltésekor választja ki az általa igénybe venni kívánt felhasználói csomagot, továbbá kiválaszthatja az opcionálisan igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat is. A kiválasztott csomag és a kiegészítő szolgáltatások árát a rendszer a regisztrációs felületen automatikusan kalkulálja, így azt a felhasználó mindvégig látja a megrendelés elküldése előtt. A felhasználó jóváhagyásával érvényesíti a megrendelést, amellyel a MetService szolgáltató rendszer vásárlójává válik. A megrendelt szolgáltatásokat a szolgáltató minden esetben külön, a vásárló által megadott e-mail címre történő értesítő levélben visszaigazolja. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, minden nap 17 óráig. A megrendelés beérkezését követő 3 munkanapon belül a szolgáltató kiállítja és e- mailben továbbítja a vásárló felé a megrendelésének és a regisztrációs adatainak megfelelő számlát. Ezzel együtt a szolgáltató értesítő levelet küld a vásárló számára, hogy a megrendelt szolgáltatás(ok) ellenértékét a Budapest Banknál vezetett 10102093-57429100-01003000 számlaszámon tudja kiegyenlíteni. A vásárló a szolgáltatást attól az időponttól veheti igénybe, hogy rendezi a szolgáltató által kiállított számlát, és a szolgáltató aktiválja a vásárló státuszát. A státusz aktiválását a szolgáltató a számla teljesítését igazoló dokumentum beérkezését követő 2 munkanapon belül elvégzi, erről e-mailben értesíti a vásárlót. Az ingyenes lakossági szolgál tatás igénybevétele esetén számla nem kerül kiállításra, de a felhasználó ez esetben is csak azután érheti el a szolgáltatást, ha a szolgáltató aktiválta státuszát. A státusz aktiválását a szolgáltató a regisztráció beérkezését követő 2 munkanapon belül elvégzi, erről e-mailben értesíti a felhasználót. A MetService portálon történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a http://www.metservice.hu webcímen. E-mailen, levélben vagy telefonon leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni. A szolgáltatás(ok) megrendelésének minimális időtartama 6 hónap. A regisztráció és a megrendelés során megadott adatokért a szolgáltató felelősséget nem vállal, a vásárló felel azért, hogy adatait a valóságnak megfelelően adja meg. A szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A vásárló kijelenti, hogy részéről az elektronikus számla befogadásának nincs akadálya. Amennyiben jelen szerződés elfogadását követően ebben a kérdésben változás következik 3
be, és ezt a tényt a vásárló jelzi a MetService portál üzemeltetője felé, az Instantweb Kft. vállalja a papír alapú számla kiállítását. 5. Szolgáltatások és árak A vételár mindig a kiválasztott szolgáltatás mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az ÁFÁ-t is. A szolgáltatás végleges ára az az ár, amely a jóváhagyáskor a szolgáltatás megnevezése mellett és a megrendelésről küldött visszajelző e-mailben is szerepel. A megrendelt szolgáltatás ellenértékét a szolgáltató által elektronikus és/vagy postai úton megküldött számla alapján, banki átutalással egyenlítheti ki. A vásárló a számla kiegyenlítését követően a Metservice felületén megrendelt szolgáltatásait nem módosíthatja, illetve vonhatja vissza. A köztes időben erre az ügyfélszolgálaton keresztül van lehetőség. Egyszerre több, vagy újabb szolgáltatás megrendelése külön, új regisztráció indításával lehetséges. Díjszabás táblázat Csomag neve Előfizetés időtartama Csomag tartalma Csomag nettó alapára (HUF) Csomag bruttó alapára (HUF 27% ÁFÁ-val) Biztosito LA 6 hónap minden területi bontás 1, minden menüfunkció 2, egyéni küszöbérték-kezelés 3 Biztosito MA 6 hónap országos és megyei területi, 420.000 533.400 300.000 381.000 1 Az elérhető területi bontások: ország, megye, kistérség, település, földrajzi pont, irányítószám 2 Az elérhető menüfunkciók: időjárási archívum, klímaátlagok és anomáliák, katasztrófakockázati elemzések, kalkulátorok, 14 és napos, illetve 3 és 6 havi időjárási és kockázati előrejelzések, klímaprognózisok 3 Egyéni küszöbérték-kezelés: a regisztráció jóváhagyását követően a profil oldalon lehetőség van saját küszöbértékek rögzítésére, amely alapján egyéni adatsorok generálódnak a küszöbértékekhez kapcsolódó időjárási kockázatok becslésére. Az adatgenerálás minden nap egyszer, 00-06 óra között történik, ezt követően válnak elérhetővé és lekérdezhetővé az adatok. 4
Biztosito SA 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi, Biztosito LB 6 hónap minden területi bontás, archívum menüfunkció, Biztosito MB 6 hónap országos és megyei területi, Biztosito SB 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi, egyéni küszöbértékkezelés Agro LA 6 hónap minden területi, minden menüfunkció, egyéni küszöbérték-kezelés Agro MA 6 hónap országos és megyei területi, Agro SA 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi, Agro LB 6 hónap minden területi bontás, archívum menüfunkció, Agro MB 6 hónap országos és megyei területi, egyéni küszöbértékkezelés Agro SB 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi, egyéni küszöbérték- 360.000 457.200 420.000 533.400 300.000 381.000 360.000 457.200 5
kezelés Epito LA 6 hónap minden területi, minden menüfunkció Epito MA 6 hónap országos és megyei területi Epito SA 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi Epito LB 6 hónap minden területi bontás, archívum menüfunkció Epito MB 6 hónap országos és megyei területi Epito SB 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi Telekomm LA 6 hónap minden területi, minden menüfunkció Telekomm MA 6 hónap országos és megyei területi Telekomm SA 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi Telekomm LB 6 hónap minden területi bontás, archívum menüfunkció Telekomm MB 6 hónap országos és megyei területi Telekomm SB 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi 300.000 381.000 150.000 190.500 120.000 152.400 300.000 381.000 150.000 190.500 120.000 152.400 Energia LA 6 hónap minden területi, minden 300.000 381.000 6
menüfunkció Energia MA 6 hónap országos és megyei területi Energia SA 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi Energia LB 6 hónap minden területi bontás, archívum menüfunkció Energia MB 6 hónap országos és megyei területi Energia SB 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi Onkormanyzat LA 6 hónap minden területi, minden menüfunkció Onkormanyzat MA 6 hónap országos és megyei területi Onkormanyzat SA 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi Onkormanyzat LB 6 hónap minden területi bontás, archívum menüfunkció Onkormanyzat MB 6 hónap országos és megyei területi Onkormanyzat SB 6 hónap kistérségi, települési, földrajzi 150.000 190.500 120.000 152.400 300.000 381.000 150.000 190.500 120.000 152.400 Lakossag 6 hónap adott helyre, időpontra időjárási paraméterek lekérdezhetősége naponta frissülő ultrarövid, rövid-, közép- és hosszú távú (14 7 ingyenes ingyenes
napos) időjárás-előrejelzések, küszöbérték szerinti kockázatbecslések A csomagokhoz továbbá legalább egy meteorológiai paraméter választása kötelező, ezek bruttó ára az előfizetéses csomagok esetén: 5000 HUF/db + 27% ÁFA; a lakossági csomag esetén ingyenes. A választható paraméterek listája: átlaghőmérséklet, maximumhőmérséklet hőség, minimumhőmérséklet fagyok, hőingás, csapadék, páratartalom, szél, szárazság, vegetációs időszak. 6. Szállítási feltételek A megrendelések átlagos teljesítési ideje 5 munkanap, de ez egyedi esetben ettől eltérhet. A szolgáltató a megrendelt szolgáltatás(oka)t elektronikus úton teljesíti, melynek elérhetőségéről külön értesítő levélben tájékoztatja a vásárlót. A szolgáltató garantálja, hogy a megrendelt szolgáltatás(oka)t a megrendelt időtartamra (6 hónap, 1 év) biztosítja. 7. Az elállás joga A vásárló által megrendelt szolgáltatástól való elállás csak és kizárólag abban az esetben lehetséges, amennyiben a vásárló által megrendelt szolgáltatást a szolgáltató a szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítését követő 2 munkanapon belül sem teljesíti, aktiválja. A szolgáltató a 2 munkanapon belüli nem teljesítés esetén a vásárló által megrendelt szolgáltatás(ok) vételárát haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a www.metservice.hu weboldal információs tartalmát bármikor megváltoztassa úgy, hogy közben mindenkor eleget tesz a vásárló által megrendelt szolgáltatásoknak. A szolgáltató nem garantálja, hogy a www.metservice.hu online felülethez történő hozzáférés zavartalan. A vásárlói hozzáférések a szolgáltatónak fel nem róható hibáiból eredő károkért való felelősséget a szolgáltató kizárja. A szolgáltató köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a vásárló a megrendelt szolgáltatás(oka)t elérje, amennyiben ez akadályoztatásba ütközik, erről a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a hibát a lehető legrövidebb időn belül elhárítja. 8. Szerzői jogok A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély i felhasználása. Bármilyen a www.metservice.hu oldalon található információ a szolgáltató előzetes engedélye 8
nem használható fel semmilyen célra. Tilos a www.metservice.hu weboldalon található információs tartalmak másolása, letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása, valamint esetleges továbbértékesítése. Tilos továbbá a www.metservice.hu weboldal adaptációja, vagy kódjainak visszafejtése, azok módosítása. 9. Adatkezelés A szolgáltató a vásárló által átadott, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, információkat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint a személyes adatok gépi feldolgozása során az egyének védelméről, Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt egyezmény előírásainak megfelelően kezeli. A szolgáltató minden szükséges biztonsági lépést, szervezési és technikai intézkedést megtesz a személyes adatok legmagasabb szintű biztonsága, illetve azok jogosulatlan megváltoztatásának, megsemmisítésének és felhasználásának megakadályozása érdekében. Az Instantweb Kft. a szolgáltatás nyújtásának, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeli a vásárlók személyes adatait, kizárólag az ahhoz szükséges mértékben és ideig. Az adatkezelés minden szakaszában megfelel e célnak. Kezeli továbbá azokat a személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag feltétlenül szükségesek. A szolgáltató zárolja a személyes adatokat, ha a felhasználó ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a felhasználó jogos érdekeit. A zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. A szolgáltató törli a személyes adatot, ha kezelése jogellenes, a vásárló kéri, a kezelt adat hiányos vagy téves és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, azt a bíróság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elrendelte. A vásárlókról a szolgáltató csak olyan információkat gyűjt, amelyeket kizárólag a szolgáltatások fejlesztése és fenntartása érdekében, illetve piackutatási célokra használ fel. A szolgáltató ezen statisztikai célokból feldolgozott adatokat kizárólag személyes azonosításra alkalmatlan formában használja fel. A szolgáltató a hatóságok részére amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges. Vásárló a jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. 9
10. Egyéb rendelkezések A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó. Az ÁSZF 2014. június 15-től visszavonásig van érvényben. A www.metservice.hu előrejelzései kutatási eredmények felhasználásával, tudományos megalapozottsággal készültek. A www.metservice.hu portálon megjelenő információk esetleges pontatlanságából, az előrejelzések, továbbá az ezeken alapuló esetleges téves következtetések levonásából, az adatok nem szakszerű értelmezéséből, felhasználásából eredő károkért a szolgáltató kizárja mindennemű felelősségét. 10