TÁJÉKOZTATÁS KÉSZÍTETTE: PÁKOZDI RAMÓNA ELLÁTOTTJOGI KÉPVISELŐ Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001 Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselői hálózat és civil jogvédő munka fejlesztése
TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG ALANYAI Potenciális igénybevevő Igénybevevők Törvényes képviselő Hozzátartozó
AZ INTÉZMÉNYI TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG 1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról Tájékoztatási kötelezettség 95. (1) A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről a kérelem benyújtásakor a kérelmezőt tájékoztatni kell. Az ellátás megkezdésének legkorábbi időpontjáról az intézmény vezetője a jogosultat, illetve hozzátartozóját értesíti. Tájékoztatás tartalmazza az intézménybe való felvételre, az intézményi jogviszony létesítéséhez szükséges okiratokra, személyes használati tárgyakra, hozzátartozói nyilatkozatokra, a személyes megjelenésre vonatkozó szabályokat és más, jogszabályban meghatározott feltételeket.
TOVÁBBÁ.. 96. (1) Az intézménybe való felvételkor az intézmény tájékoztatást ad a jogosult és hozzátartozója számára a) az intézményben biztosított ellátás tartalmáról és feltételeiről; b) az intézmény által vezetett nyilvántartásokról; c) a bentlakásos intézményi elhelyezéskor a jogosult és hozzátartozói közötti kapcsolattartás, különösen a látogatás, a távozás és a visszatérés rendjéről; d) panaszjoguk gyakorlásának módjáról; e) az intézményi jogviszony megszűnésének eseteiről; f) az intézmény házirendjéről; g) a fizetendő térítési díjról, teljesítési feltételeiről, továbbá a mulasztás következményeiről; h)a jogosult jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezetekről
VALAMINT.. 3)A jogosult és hozzátartozója az intézménybe való felvételkor köteles a) nyilatkozni az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatásban foglaltak tudomásulvételéről, tiszteletben tartásáról; b) adatokat szolgáltatni az intézményben e törvény alapján vezetett nyilvántartásokhoz; c) nyilatkozni arról, hogy a szociális ellátásra való jogosultság feltételeit és a jogosult, továbbá a közeli hozzátartozója természetes személyazonosító adataiban beállott változásokat haladéktalanul közli az intézmény vezetőjével.
TÁJÉKOZTATÁS AZ INTÉZMÉNYI ELLÁTÁS SORÁN Tájékoztatnia kell az intézményvezetőnek a jogosultat és az általa megjelölt hozzátartozót az ellátott állapotáról, illetve annak lényeges változásairól, egészségügyi intézménybe való beutalásról, az ellátás biztosításában felmerült akadályról, az ellátás szüneteltetéséről, az áthelyezés kezdeményezéséről. Korlátozó intézkedések elrendeléséről 48 órán belül tájékoztatnia kell az ellátottjogi képviselőt. Az intézmény gazdálkodásáról, amely tartalmazza az intézmény működési költségének összesítését, az intézményi térítési díj havi összegét és az egy ellátottra jutó önköltség összegét.
TÁJÉKOZTATÁS ÉS INFORMÁCIÓ NYÚJTÁS Más szolgáltatás nyújtók - együttműködő szerv (jelzőrendszeri tagok) Hatóságok Működést engedélyező szerv Egyéb érintettek munkatárs, önkéntesek. Ellátottjogi képviselő
SZOLGÁLTATÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS HELYI MÓDJA Szakmai program: milyen módon került megismertetésre a potenciális igénybe vevői körrel, promóciós eszközök, tájékoztató anyagok formája, tartalma, terjesztésének módja, hirdetési felületek, akadálymentes tájékoztatási módok fogyatékossággal élők számára.
SPECIÁLIS ELLÁTOTTI CSOPORTOK TÁJÉKOZTATÁSA Speciális csoportok számára biztosítani az egyenlő esélyű hozzáférést: szociális alapszolgáltatások és szakosított ellátásokhoz, azon információkhoz, amelyek a speciális csoportokat megillető jogokkal kapcsolatosak.
FOGYATÉKKAL ÉLŐ SZEMÉLYEK Fogyatékosság típustól függően megfelelő tájékoztatási formák kialakítása. Példák: Látás sérült személy részére a legfontosabb információkat tartalmazó táblákat Braille írással is ki kell írni. Hallási fogyatékossággal élő személynek jelnyelvi tolmács biztosítása, annak érdekében, hogy igénybe vehessenek bármely szolgáltatást, és fontos helyzetekben értő módon kommunikálhassanak
PSZICHIÁTRIAI BETEGEK Ellátottnak és törvényes képviselőjének tájékoztatást kell kapnia a korlátozó intézkedés elrendeléséről. Korlátozó intézkedés eljárási rendjét ismerniük kell, amelyet adott szociális intézmény házirendje szabályoz.
HAJLÉKTALAN ÉS SZENVEDÉLY BETEG SZEMÉLYEK Tájékoztatás: emberi méltóság, a személyes adatok, a személyiségi jogok védelméről és, hogy az alább felsorolt jogoknak miként kell teljesülnie a szociális szolgáltatások mentén.
FELÜLVIZSGÁLAT Ellátott állapotának felülvizsgálatával kapcsolatos információkról. Példa: demencia teszt eredményei
A NYILVÁNOSSÁG TÁJÉKOZTATÁSA Közvetlen tájékoztatás (szórólapok, honlapok, adatbankok, hirdetések) Közvetett tájékoztatás (cikkek, híradások) Másodlagos: rendezvények. Fontos!!!: a tágabb helyi közösségnek, nyilvánosságnak szól, de mindig tekintettel az aktuális igénybevevőkre...
TÁJÉKOZTATÁS FORMÁI Írásban Szórólapok weboldalak Intézményi dokumentumok Kifüggesztett értesítések,tájékoztatók Személyes levelek Szóban Lakógyűlés Érdekvédelmi / érdekképviseleti fórum Személyes tájékoztatás kérés nélkül Személyes tájékoztatás kérésre
KIFÜGGESZTETT ÉRTESÍTÉSEK, TÁJÉKOZTATÓK
FALIÚJSÁG TARTALMA: HÁZIREND SZAKMAI PROGRAM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT ELLÁTOTTJOGI KÉPVISELŐ ELÉRETŐSÉGE INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSÉVEL ÉS GAZDASÁGÁVAL KAPCSOLATOS FONTOS INFORMÁCIÓK TÉRÍTÉSI DÍJ GYÓGYSZER LISTA INTÉZMÉNYVEZETŐ FOGADÓÓRÁJA HETI FOGALALKOZTATÁSI TERV RENDEZVÉNYEK IDŐPONTJA ÉTLAP ORVOS RENDELÉSI IDEJE TŰZRIADÓ MENEKÜLÉSI ÚTVONAL SEGÉLYHÍVÓ SZÁMOK
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001 Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselői hálózat és civil jogvédő munka fejlesztése