Bevezet gondolatok Jelen tájékoztatófüzetet azért hoztuk létre, hogy Vendégeink és természetesen immáron Ön is minél átfogóbb tájékoztatást kapjon m ködésünkr l, mindamellett, hogy szolgáltatásainkat és szálláshelyünk meglév színvonalát hosszútávon is biztosítani tudjuk leend és visszatér Vendégeink legnagyobb megelégedésére! Nervion Kft. (üzemeltet ) Holiday Apartman tulajdonosok Hajdúszoboszló, 2009. 1
Foglalás és ajánlatkérés 1. Foglalás el tt, amennyiben kérdése merülne fel szálláshelyünkkel kapcsolatban, vagy foglalásához kapcsolódóan további információkhoz szeretne jutni, keressen fel minket a megadott elérhet ségeink bármelyikén, ahol készséggel állunk az Ön rendelkezésére. Ez esetben a foglalást megel en az Ön által megadott paraméterek alapján ajánlatot készítünk az Ön részére, mely semmilyen kötelezettséggel sem jár. 2. Ajánlatkérését, foglalását minden esetben e-mailben fogjuk visszaigazolni az Ön által megadott e-mail címre. Ez a levél voucher érték, ezért ezt érkezéskor kérjük, hozza magával. 3. Visszaigazolt foglalás után 6 munkanapon belül 50% foglalót kérünk befizetni az alábbi lehet ségek valamelyikével: - Rózsaszín csekken: Holiday Apartman, 4200 Hajdúszoboszló, Attila u. 53. - Banki átutalással: Jogosult neve: NERVION Kft. Számlavezet bank neve, címe: K&H Bank Zrt., 1051 Budapest, Vigadó tér 1. Számlaszám: 10400250-50515249-55501005 IBAN: HU89 1040 0250 5051 5249 5550 1005 SWIFT: OKHBHUHB - SZÉP kártyával el reutalással az el ekben ismertetett bankszámlaszámra 4. Gyermekek részére az aktuális díjszabásunk alapján kedvezményeket biztosítunk a szállásdíj árából. A kedvezmények kizárólag 2 feln ttel egy szobában történ elhelyezés esetén vehet k igénybe. A gyermekkedvezmény más kedvezménnyel nem vonható össze. A kedvezmény igénybevétele esetén a gyermek életkorát hitelt érdeml en kérjük igazolni. 2
5. Kisgyermekes családok számára korlátozott darabszámban térítésmentesen utazó kiságyat biztosítunk. Amennyiben ezt szeretné igénybe venni, kérjük, hogy foglaláskor szándékát szíveskedjen jelezni! 6. Szobáink, apartmanjaink túlnyomó része légkondícionált. A klímaberendezések használata térítés ellenében lehetséges. Amennyiben klimatizált apartmant/szobát kíván foglalni, kérjük, hogy ezt foglaláskor szíveskedjen jelezni! 7. Apartmanházunkban studio szobák és apartmanok foglalhatók változó fér hellyel. Ezek berendezése, felszereltsége megegyezik, annyi különbséggel, hogy az apartmanokban felszerelt, f lapos konyhasarok is található. A studio szobák mini italh vel felszereltek. 8. Ajánlatainkban szerepl ár bruttó ár, mely az idegenforgalmi adót nem tartalmazza. Az IFA Hajdúszoboszlón 18 éves kor felett fizetend. 3
Lemondási feltételek 1. A foglalást kizárólag írásban (e-mail, fax, levél) lehet lemondani az alábbi feltételekkel: Egyéni foglalás esetén (1-2 db szoba): Lemondás esetén az érkezés el tti: - 20. napig a részvételi díj 10 %-át, - 10. napig a részvételi díj 20 %-át, - 9. napig a részvételi díj 25 %-át, - 3. napig a részvételi díj 30 %-át visszatartjuk! Érkezéskor a foglaláskor meghatározott teljes szolgáltatási díjat (a foglalóval csökkentett értéket) meg kell fizetni. Id el tti távozás esetén szállásdíjat nem áll módunkban visszatéríteni. Csoportos foglalás esetén (3 db szobától): Lemondás esetén az érkezés el tti: - 21. napig a részvételi díj 30 %-át, - 14. napig a részvételi díj 50 %-át visszatartjuk! Érkezéskor a foglaláskor meghatározott teljes szolgáltatási díjat (a befizetett foglalóval csökkentett értéket) meg kell fizetni. Id el tti távozás esetén szállásdíjat nem áll módunkban visszatéríteni. 4
Ellátás 1. Apartmanházunkban meleg konyhás étterem nem található. A környéken számos kiváló vendéglátóhely van, melyek a legkülönböz bb ízlésvilágú ételekkel várják a látogatóikat. 2. Apartmanházunkban reggeli térítés ellenében igényelhet. Kontinentális kínálattal várjuk vendégeinket. A reggelit tányéron szervírozzuk fel. Amennyiben a reggeliz k létszáma 20 f fölött van, a gyorsabb, kényelmesebb kiszolgálás érdekében svédasztalos ellátást biztosítunk. A reggeli id pontja: 8.00-9.30 óra között. 3. Félpanziós ellátást is igényelhetnek vendégeink térítés ellenében. A reggeli a fentiek szerint az apartmanházunkban történik. A vásárolt ebédjegy egy közeli hotel éttermében déli 12 óra és este 8 óra között bármikor lefogyasztható, választva az ott felkínált menükb l. 5
Tartózkodás a szobákban, apartmanokban, közösségi helyiségekben 1. Vendégeink az érkezés napján a lefoglalt szobát 14.00 órától vehetik át. Szállásuk a távozás napján 10.00 óráig áll rendelkezésükre. Eddig az id pontig kell a recepción kijelentkezni, a kulcsokat leadni. Kés i szobaelhagyás hosszabbításnak min sül, ez esetben további egy éjszaka szállásdíjat számlázunk ki. 2. Érkezés el tt 1-2 nappal kérjük, hogy a +36/30-712-9041-es telefonszámon szíveskedjenek jelezni érkezésük várható id pontját, illetve ekkor már felvilágosítást tudunk adni az esetleges korábbi szobaátvétel lehet ségér l. 3. A rendszerinti bejelentkezés 14.00 óra és 18.00 óra között lehetséges. Kés i érkezést (max. 20.00 óráig) kérjük, hogy el re jelezni szíveskedjenek. 4. Szobáink és apartmanjaink egyike sem dohányzó. Dohányzás csak a teraszokon, erkélyeken megengedett hamuzó használatával. 5. Az apartmanház területére még kistest háziállat sem hozható be! 6. A szoba elhagyásakor a bejárati ajtót, a lépcs házi ajtót és az ablakokat gondosan zárják be. A nagykaput is kérjük a nap minden szakában zárva tartani! 7. Amennyiben távollétük alatt szell ztetni kívánnak, használják az ablakok bukó funkcióját. Szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy nem mindegyik nyílászáró bukó funkciós, ezért ne er ltessék a kilincseket! 8. A klímaberendezések optimális m ködéséhez az ablakokat be kell zárni. Nyitott ablaknál a légkondícionáló berendezéseket üzemeltetni TILOS! A szobákból való távozás után a klímaberendezéseket kérjük kikapcsolni. A 6
légkondícionálóberendezések teljesítménye nagyságrendekkel meghaladja a szobákhoz ajánlott teljesítményt, ezért azok mindössze néhány perces üzemeltetés után már kellemes h mérsékletet biztosítnak! 9. tési szezonban (október 20.-március 20.) kérjük, hogy a szobákból való távozás után az ablakokat szíveskedjenek bezárni, napközben csak rövid id tartamokra szell ztetni! 10. A szobákban elhelyezett értéktárgyakért felel sséget nem vállalunk. Értékeiket lehet ség szerint a széfben helyezzék el, melyhez kulcsot a recepción kérhetnek. 11. Az apartmanház területén csak bejelentkezett személyek tartózkodhatnak. Kérjük, látogatót ne fogadjanak, idegeneket ne engedjenek be! 12. Az apartmanház az Önök és minden más vendégünk pihenését egyaránt szolgálja. Ezért kérjük, hogy mell zzék a hangoskodást, különösen az esti órákban! 13. Az apartmanban keletkez hulladékot kérjük, folyamatosan az udvaron elhelyezett szemétgy jt kbe szíveskedjenek üríteni! 14. Az apartmanokat átrendezni, a szekrények, nagybútorok eredeti helyét megváltoztatni TILOS. 15. A megfizetett szállásdíj tartalmazza az apartmanok végtakarításának költségét, NEM TARTALMAZZA a beépített konyhasarkokban és a közös étkez ben lév edények mosogatási díját! Az edényeket, konyhapultokat kérjük tisztán átadni, úgy ahogy Önök t lünk átvették. Mosatlanul hagyott edények után egyszeri takarítási költséget számolunk fel. 7
16. Kérjük, hogy az apartmanok berendezéseit ne vigyék ki, mert azokat az id járás károsíthatja! 17. A vendégek egymás közt kialakuló konfliktusaiért nem tartozunk felel sséggel. A felmerül vitás kérdéseket kérjük, egymás közt békés úton szíveskedjenek rendezni. 18. A távozás napján a kijelentkezés el tt ellen rizzük a szobák állapotát. Az apartmanokban, illetve a berendezési tárgyakban okozott károkat, továbbá a felmerül túlzott mérték takarítás- és mosogatás egyszeri költségét meg kell fizetni! 8
Szolgáltatások igénybevétele 1. Szolgáltatásaink egy része térítésköteles. Ezekr l már a foglalás alkalmával tájékoztatást adunk, hogy az Ön által igényelt csomagajánlat, vagy napi szobaár díjában milyen szolgáltatásokat használhat térítésmentesen, illetve térítés ellenében. 2. A jacuzzi, a szaunaház és a kerékpárok igénybevételéhez EL ZETES BEJELENTKEZÉS SZÜKSÉGES! Igénybevételi szándékát jelezheti személyesen a recepción, vagy a +30/712-9041-es telefonszámunkon. Kérjük, hogy bejelentkezését a kért id pont el tt legalább 3 órával szíveskedjen megtenni. 3. Apartmanházunkban a szolgáltatások (jacuzzi, szaunaház, kerékpárok) a fenti el zetes bejelentkezést követ en igénybevehet k: SZEZONON KÍVÜL 8.00-12.00 és 15.00-18.00 NYÁRI F SZEZONBAN (A f szezoni id szakot honlapunkon megtekintheti.) 8.00-12.00 és 16.00-20.00 9
4. A jacuzzi használata el zetes bejelentkezés nélkül SZIGORÚAN TILOS! 5. A szaunapadokon törülköz használata KÖTELEZ! 6. A szaunaházat és a jacuzzit 12 évnél fiatalabb gyermek kizárólag szül i felügyelet mellett használhatja. 7. A jacuzzit és a szaunát alkoholos állapotban használni tilos és veszélyes. 8. A jacuzziba idegen tárgyat (labda, doboz, pohár, stb.) bevinni TILOS! 9. A jacuzzi peremén található befúvók szabályozószelepeit elállítani TILOS. A befúvók jelenleg alapbeállításon üzemelnek a legideálisabb élmény érdekében. Másmás célterület felfrissítése érdekében próbálja ki a fekv (2 db), illetve ül (4 db) helyeket is. 10. Vendégeink részére kerékpárkölcsönzési lehet séget biztosítunk. A kerékpárok kulcsát a recepció ideje alatt tudják felvenni a fent ismertetett bejelentkezést követ en. 11. Apartmanházunk zárt udvarán a gépkocsival érkez vendégeink részére parkolóhelyet biztosítunk. 12. A recepción szélessávú WiFi internet elérést biztosítunk. A csatlakozáshoz szükséges hálózati kulcsot a recepción tudja elkérni, akár már érkezéskor. 13. A szabadtéri konyha kedvel inek elektromos kerti grillt biztosítunk. A sütéshez szükséges tálcákat, fogókat, villákat a recepción veheti át. Az elektromos kerti grillt 10
az udvar hátsó részében, az erre kijelölt helyen szabad üzemeltetni! A készüléket és a felszereléseket használat után tisztán, elmosva kérjük leadni. 14. A hajdúszoboszlói fürd nek apartmanházunk szerz déses partnere, így a recepciónkon lehet ség van fürd belép t vásárolni. Az aktuális kedvezményekr l akár már érkezéskor is érdekl dhet. 15. Recepciónk m ködése, elérhet sége: Jelen fejezet 3. bekezdésben megjelölt id pontokban, az el zetes szolgáltatásigénybevételi szándékok esetén a recepciónk folyamatosan üzemel az Önök kényelme érdekében. Amennyiben a megjelölt id pontokra nincs aktuális bejelentkezés, recepciót nem tartunk. Ez esetben amennyiben bármilyen kérdése merülne fel, vagy szolgáltatásra szeretne bejelentkezni, hívja recepciónk telefonos elérhet ségét a +36/30-712-9041-es telefonszámon, ahol készséggel állunk a rendelkezésére minden nap 8.00-18.00 óra között. 11
Reméljük, hogy a fenti információk alapján szolgáltatási feltételeinket megismerte, esetleges kérdéseire maradéktalanul választ tudtunk nyújtani! Megértésüket, együttm ködésüket köszönve kívánunk kellemes kikapcsolódást Önnek és Családjának Hajdúszoboszlón! Nervion Kft. (üzemeltet ) Holiday Apartman tulajdonosok Elérhet ségeink: +36/30-712-9041 info@holidayszoboszlo.hu www.holidayszoboszlo.hu www.facebook.com/holidayapartman Hajdúszoboszló, 2009. 12