Felhasználói tájékoztató a BKK jegyértékesítő automatán keresztül történő számlaigényléshez kapcsolódó regisztrációs folyamathoz 1
Tartalomjegyzék 1 Általános rendelkezések... 3 A tájékoztató célja... 3 Egyebek... 3 Értelmező rendelkezések... 3 2 Regisztráció... 4 3 Adatvédelem... 6 4 Záró rendelkezések... 6 2
1 Általános rendelkezések A tájékoztató célja 1) A tájékoztató célja, hogy ismertessük ügyfeleinkkel a BKK-Automatán keresztül igényelhető számla előzetes regisztrációhoz kötött folyamatát. Egyebek 2) A BKK-Automaták kizárólagos tulajdonosa a BKK Budapesti Közlekedési Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban BKK Zrt. vagy Társaság). 3) A BKK-Automaták által használt és a regisztrációkat tartalmazó adatbázist a BKK Zrt. kezeli, ahhoz illetéktelen harmadik személy nem férhet hozzá. 4) A természetes személynek járó kedvezményes termékről, illetve egyéb kedvezményes termékről főszabály szerint csak magánszemély kérhet számlát a 1749/2013. (11. 14.) számú Főv. Kgy. határozat, illetve a személyszállítási szolgáltatásokról szóló 2012. évi XLI. törvény 33. (4) bekezdése alapján. A természetes személynek járó kedvezményes termékről az egyéni vállalkozó is jogosult számlát kérni. Értelmező rendelkezések 5) Jelen tájékoztatóban a) BKK-automata: a BKK jegyértékesítő automatája. b) Ügyfél: a BKK-automatát igénybe vevő magánszemély, nem magánszemély. c) Számla: az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. számú törvény 176. szerinti egyszerűsített adattartalommal kiállított számla. d) Azonosító kártya: az ügyfél adatait és egy specifikus QR-kódot tartalmazó, kinyomtatható kártya. e) Magánszemély: természetes személy, kivéve az egyéni vállalkozót. 3
f) Nem magánszemély: jogi személyiséggel rendelkező személy, szervezet, jogi személyiség nélküli személy, szervezet, egyéni vállalkozó. g) Oktatási-nevelési intézmény: nevelési-oktatási vagy gyermekvédelmi szakellátási feladatot ellátó, illetve az állami intézményfenntartó központ által fenntartott intézmény. h) Természetes személynek járó kedvezmény: a rezsicsökkentéssel összefüggésben Budapest Főváros Önkormányzata 1749/2013. (11. 14.) számú Főv. Kgy. határozatának megfelelően biztosított 10%-os kedvezmény. i) Egyéb kedvezmények: a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV. 25.) Korm. rendelet alapján nyújtott kedvezmény (pl. tanuló, nyugdíjas, 90%-os, kisgyerekes kedvezmény). 2 Regisztráció 6) Amennyiben a BKK-Automatán vásárolt díjtermékekről az ügyfél számlát igényel, akkor ezt egy előzetes adategyeztetési folyamattal köteles megerősíteni, az erre a célra létrehozott, az interneten elérhető regisztrációs alkalmazás segítségével. 7) Számlaigényléskor tehát az ügyfélnek először regisztrálnia kell a BKK Zrt. erre a célra rendszeresített regisztrációs rendszerében. 8) A regisztrációs folyamat első lépéseként a számlát igénylő ügyfélnek meg kell jelölnie, hogy magánszemélyként vagy nem magánszemélyként kívánja-e igénybe venni a szolgáltatást. 9) A regisztrációs folyamatban a BKK Zrt. az alábbi adatokat kéri be a regisztrálóktól: név, cím (irányítószám, város, utca és házszám), e-mail cím, adószám (cég esetén), adóazonosító jel (magánszemély esetén). 4
10) A BKK Zrt. felhívja minden regisztráló ügyfél figyelmét, hogy a fentiekben meghatározott adatok megadása kötelező, tehát amennyiben a fenti adatokat nem adják meg, úgy a regisztrációs folyamatot nem lehet befejezni. 11) Az adatok pontos megadása az ügyfél felelőssége, ezért felhívjuk a figyelmet a megadott adatoknak és az e-mail címnek a regisztráció véglegesítése előtti ellenőrzésére. A hibás adatokkal történő regisztrációból eredő mindennemű felelősség és kár a regisztrálót terheli, a BKK Zrt. a felelősségét ezzel kapcsolatban kizárja. 12) Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy az adószám, valamint az adóazonosító jel megadására azért van szükség, hogy Társaságunk a természetes személynek járó kedvezményes bérlethez kapcsolódó jogosultságot ellenőrizni tudja. 13) A BKK-Automatán keresztüli regisztráció nem lehetséges azoknak a nem magánszemély ügyfeleknek, akik belföldi adószámmal, illetve magánszemély ügyfelek esetén adóazonosító jellel nem rendelkeznek, így ezen személyek, szervezetek BKK-Automatán keresztül számlát nem igényelhetnek. 14) Az egyéni vállalkozó ügyfél természetes személynek minősül, tehát dönthet arról, hogy magánszemély és/vagy egyéni vállalkozó minőségében kíván-e regisztrálni. 15) Az oktatási-nevelési intézmények BKK-Automatán keresztül nem vásárolhatnak, számukra a Társaságunk által üzemeltetett jegypénztárakban, illetve ügyfélcentrumokban adott a lehetőség a vásárlásra, tekintettel a kedvezményes vásárláskor a nyilatkozási kötelezettségükre. 16) A kötelező adatok megadásának végeztével az ügyfélnek kötelező elfogadnia a felhasználói és az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat. 17) A regisztrációs folyamat végeztével a BKK Zrt. fenntartja magának a jogot, hogy a kötelezően kitöltött ügyféladatokat ellenőrizze, és a hibás regisztrációkat jogosulatlanul igénybe vett kedvezményeket kiszűrje. Az ellenőrzési folyamat maximum 2 munkanapot vesz igénybe, ez idő alatt a regisztráció nem él, és a BKK-Automatákon keresztül még nem igényelhető számla. Az ellenőrzést követően a nem megfelelő adatokkal regisztráló ügyfél e-mailen keresztül értesítést kap arról, hogy a regisztrációja sikertelen, ezért meg kell ismételnie az adatrögzítési folyamatot. 18) A helytelen adatokkal megadott regisztrációkat automatikusan töröljük a rendszerünkből, és erről az ügyfelet a megadott e-mail címén értesítjük. 5
19) Amennyiben az ellenőrzés nem talál hibát, hiányosságot, és a kedvezményes bérletvásárlási jogosultságot is megállapítja, az ügyfél a regisztráláskor megadott e-mail címére egy megerősítő üzenetet és egy csatolmányt kap, melyben a BKK azonosító kártya és a használati utasítás található. Az azonosító kártya tartalmazza az ügyfél adatait és egy QR-kódot. Ezt az ügyfélkártyát a megadott instrukciók szerint az ügyfélnek kell kinyomtatnia, és köteles azt magánál tartani. De feltöltheti mobilkészülékére a QRkódot, hogy a számlaigényléskor azzal igazolja magát; annak hiányában ugyanis a BKK- Automatán keresztül nem lehetséges számlát igényelnie. 20) A BKK Zrt. felhívja minden regisztráló figyelmét, hogy a megerősítő e-mail-t célszerű megőrizni annak érdekében, hogy a kártya elvesztésekor újra ki lehessen azt nyomtatni. 3 Adatvédelem 21) A BKK Zrt. rögzíti, hogy a fentiekben részletezett adatokkal kapcsolatos adatkezelése mindenben megfelel a jogszabályokban előírt adatvédelmi és adatbiztonsági követelményeknek. 22) Az adatkezelésre vonatkozó részletes tájékoztató az alábbi címen érhető el: www.bkk.hu/bkkpont 4 Záró rendelkezések 23) A BKK Zrt. jogosult a BKK-automata szoftverét frissíteni, azon újabb funkciókat és díjtermékeket bevezetni, vagy annak működését megszüntetni. 24) Az ügyfél bármikor jogosult arra, hogy a megadott adatait törölje. 25) A BKK Zrt. nem felelős semmilyen kárért, amely előre nem látható, az érdekkörén kívül eső okból történik. 6