tap-x program Általános Részvételi Feltételek 1. A Tap-x Program 2. Jelentkezés, jelentkezés elfogadása, a matrica kibocsátása 3. A matrica pótlása 4. A matrica megújítása és újraérvényesítése 5. A matrica letiltása 6. A matricaelfogadás felfüggesztése 7. A matrica és az ügyfélfiók (illetve a Programban való részvétel) 8. Pontok, kedvezménykuponok, egyéb funkciók gyűjtése és beváltása 9. Egyenlegek törlése, visszavonása, beváltott egyenleg visszaadása; az egyenleg elévülése 10. A matricabirtokosok adatainak kezelése, tárolása, feldolgozása, továbbítása, védelme 11. Felelősség, szavatosság 12. Reklamáció-ügyintézés, tájékoztatás 13. A szerződés felmondása, a matricahasználat felfüggesztése 14. A program módosítása és befejezése 15. A Tap-x Matrica kiegészítő funkciói 16. Díjak 17. Egyéb rendelkezések
1. A Tap-x Program A Tap-x Program (a továbbiakban: Program) alapvetően egy olyan csoportos vevőmotivációs és kommunikációs rendszer, amelyben a Programhoz csatlakozó vásárlók (ügyfelek) a Programban résztvevő kereskedők és szolgáltatók (a továbbiakban: Partnerek) által kibocsátott kedvezmények, pontok, kuponok révén nyilvánosan meghirdetett és minden matricabirtokos által igénybe vehető kedvezményekhez jutnak. A Tap-x.hu Kft. (1039 Budapest, Gyula u. 5. a továbbiakban: Tap-x; Cégjegyzékszám: 01-09-674945) lehetővé teszi a vásárlók (ügyfelek) számára, hogy jelen Általános Részvételi Feltételek szerint részt vegyenek a Programban és Tap-x matricához, kártyához (a továbbiakban együttesen: matrica) jussanak. Ezen matrica segítségével a matricabirtokosok a rendszerben részvevő partnereknél a nyilvánosan kihirdetett feltételek szerint kedvezményekben részesülhetnek, ajándékot kaphatnak, pontokat gyűjthetnek. A matricabirtokosok a jelen Általános Részvételi Feltételekben szabályozott egyéb tranzakciók végrehajtására is jogosultak. 2. Jelentkezés, jelentkezés elfogadása, a matrica kibocsátása 2.1. A vásárlók (ügyfelek) a Programba való felvételüket alapvetően a Tap-x regisztrációs felület (a továbbiakban: Regisztrációs felület) kitöltésével, az általános szerződéses feltételek elfogadásával, valamint az adatkezelési feltétek megismerése után annak önkéntes elfogadásával kezdeményezhetik. A Regisztrációs felület a www.tap-x.hu/regisztracio weboldalon, valamint a csatlakozott partnerek weboldalain keresztül érhető el. A regisztráció után az ügyfelek jogosultak a tap-x matricájukat átvenni. A matrica átvételének helyét a Regisztrációs felületen tudják az ügyfelek kiválasztani. A regisztráció után maximum 24 órán belül a matrica a kiválasztott helyszínen átvehető. A matrica csak a kiválasztott partner vagy ügyfélszolgálat nyitvatartási idején belül vehető át. Az igénylés során az IT rendszer és az adatkapcsolat esetén fellépő hiba is a Tap-x-nek fel nem róható helyzetnek minősül. 2.2. A Tap-x jogosult a matricaigénylést elutasítani, amennyiben a matricaigénylő az online Regisztrációs felületet hiányosan, hibásan vagy valótlan adatokkal töltötte ki, vagy nem természetes személy, vagy a Programban való részvételét a Tap-x szerződésszegés, visszaélés vagy egyéb jogsértés miatt azonnali felmondással már korábban megszűntette.
2.3. A szerződéses jogviszony a matricaigénylő és a Tap-x között a matrica átvételekor jön létre. 2.4. A matricaigénylő a matrica iránti igényét webes felületen jelentheti be. A bejelentés csak akkor tekinthető érvényesnek, ha a matricaigénylő nyilatkozik arról, hogy jelen ÁRF-et - különösen az adatkezeléssel kapcsolatos jognyilatkozat elfogadására vonatkozó részt elfogadja. Az elfogadás és hozzájárulás kapcsán Tap-x vélelmezi, hogy a matricaigénylő az adatkezeléshez önkéntesen és előzetes megfelelő tájékoztatás birtokában járult hozzá. 2.5. A Tap-x nem ellenőrzi, hogy a Regisztrációs Felületen, vagy egyéb módon közölt adatok a valóságnak megfelelnek-e; az ebből eredő esetleges visszaélések/igények miatt a Tap-x-szel szemben minden jogi út kizárva. Amennyiben a visszaélésre a matrica átadását követően derül fény, Tap-x jogosult a matricát azonnali hatállyal visszavonni. 2.6. A Matricák arculata többféle lehet, de ez a tény nem befolyásolja a Matricák jelen Általános Részvételi Feltételekben meghatározott funkcióinak gyakorlását. A Matricák arculatán vagy a Tap-x brand (védjegy) jelenik meg, vagy esetelegesen a mindenkori Partnerek közül egy-egy Partner brandje (védjegye). A matrica igénylő a választása szerinti arculatú matricát kapja. Ha az arculat meghatározása bármely ok miatt nem történt meg, vagy nem egyértelmű, úgy a matrica kizárólag a Tap-x által meghatározott arculatot viseli majd. Az esetleges tévedések miatt a Tap-x-szel szemben minden jogi út kizárva. 2.7. A Matricaigénylő a matricát az igénylés leadásától számított 15 napon belül tudja a regisztráció során kiválasztott helyen átvenni. 3. A matrica pótlása 3.1. Pótmatricát a Tap-x az eredeti matrica elvesztésekor, megsemmisülésekor, eltulajdonításakor, megsérülésekor, meghibásodásakor bocsát ki. A pótmatrica-kibocsátás előfeltétele, hogy a matricabirtokos a pótmatrica igénylést, illetve annak okát a Tap-x-szel közölje. A matrica díjmentes cseréjét a Tap-x is kezdeményezheti, egyébként az új matricát 200,-Ft + ÁFA/db áron biztosítja. Pótmatrica a partnereknél is igényelhető, ebben az esetben a partnerek a pótlás díjától eltekinthetnek.
3.2. A Tap-x a pótmatricátt legkésőbb az igény online, vagy ügyfélszolgálaton történő személyes bejelentését követő 15 munkanapon belül legyártja és a matricabirtokos részére átadja. 3.3 A matrica pótlásakor az igénylő szabadon választhatja meg, hogy milyen arculatú kártyát kíván a korábbi kártyája pótlására. Ha az igénylő az igényléskor nem választ arculatot, vagy a választása nem egyértelmű, úgy az új Matricája arculatát Tap-x határozza meg. 4. A matrica megújítása és újraérvényesítése 4.1. A Tap-x Matrica határozatlan ideig, de legkésőbb a Program feltételrendszerében meghatározott egyes feltételek bekövetkeztéig (pl. letiltás, Program megszűnése, szerződés felmondása) időtartamig érvényesek. 4.2. A régi Matrica zárolása és a megújított Matrica kézhezvételi napja közötti időszakban végrehajtott vásárlások után utólagos pontjóváírás nem lehetséges. 5. A matrica letiltása 5.1. Az elveszett, ellopott, megsemmisült matricákat a Tap-x a matricabirtokos online, vagy ügyfélszolgálaton történt bejelentésének, vagy írásos értesítésének kézhezvételét követő banki nap 10.00 órától letiltja (a továbbiakban: Letiltási Időpont), amennyiben a telefonos bejelentés legkésőbb 17.00 óráig (a továbbiakban: Napi Utolsó Bejelentési Időpont) megtörtént, vagy az írásbeli értesítés a Napi Utolsó Bejelentési Időpontig a Tap-x-hez bizonyíthatóan beérkezett. A pótmatrica iránti igényt Tap-x automatikusan rögzíti. 6. A matricaelfogadás felfüggesztése 6.1. A Tap-x jogosult bármely matrica elfogadását ideiglenesen felfüggeszteni, a Matricát, illetve az ahhoz tartozó ügyfélfiókot zárolni, amennyiben a matricával vagy az ügyfélfiókkal való visszaélés alapos gyanúja merül fel. A visszaélés bizonyítására a Tap-x-nek 15 nap áll rendelkezésére.
Akár a Tap-x kezdeményez vizsgálatot a visszaélés kiderítésére (függetlenül attól, hogy az egy Partner megkeresése alapján történt, vagy saját hatáskörben), akár illetékes hatóság vagy bíróság keresi meg a Tap-x-et a vizsgálat során a Tap-x a tranzakciós és személyes adatokat a Partnerek, vagy az illetékes hatóság vagy bíróság felé továbbíthatja. A vizsgálat befejezésekor, de legkésőbb az említett határidő lejártakor a Tap-x a matricát, illetve az ügyfél számlát a vizsgálat eredményének függvényében vagy véglegesen letiltja (zárolja), vagy zárolását feloldja. 6.2. A Matricával vagy az ügyfélfiókkal való bizonyított vagy elismert visszaélés esetén a Tap-x jogosult a matricát azonnali hatállyal letiltani, illetve a hozzá tartozó ügyfélfiókot azonnali hatállyal zárolni. 7. A matrica és az ügyfélfiók (illetve a Programban való részvétel) 7.1. A Matricákkal a matricabirtokos a Tap-x által vezetett, de a partnereknél érvényesíthető egyedi ügyfélfiókba gyűjti a kedvezményeket, belépőket, valamint pontokat, azaz ezek mindenkor az ügyfélfiókban kerülnek jóváírásra, illetve onnan kerülnek levonásra az adott tranzakcióknak megfelelően. Amennyiben a matrica az egyes tranzakciók végrehajtásakor a központi számítógépes rendszerrel elektronikus kapcsolatot teremt, akkor a matrica az ügyfélfiókban megtalálható kedvezmények, belépők valamint pontok erejéig beváltásra, illetve ezek gyűjtésére az Általános Részvételi Feltételek rendelkezéseivel összhangban használható. 7.2. Amennyiben a matricabirtokosnak a Programban való részvételét bármely fél felmondja, úgy a Tap-x a Matricát, illetve az ügyfélfiókot a felmondási idő utolsó napjával letiltja, illetve zárolja. 8. Pontok, kedvezmény kuponok és egyéb funkciók gyűjtése és beváltása 8.1. A matricabirtokosok a Tap-x Program Partnereinél teljesített vásárlásaik és szolgáltatás igénybevételeik után Matricájukkal a pontfolyószámlára pontokat, kuponokat és egyéb kedvezményekre jogosító funkciókat gyűjthetnek, amelyeknek a Partnerek hálózatában való
beváltása ellenében ár-, ajándék-, vagy egyéb kedvezményre jogosultak. A Tap-x a mindenkori Partnerek listáját a Partnerek üzlethálózatában és/vagy a www.tap-x.hu oldalon megfelelő formában közzéteszi. 8.2. A kibocsátás és beváltás feltételei Partnerenként eltérőek lehetnek és bármikor azonban nem visszamenőleges hatállyal a Partnerek által megváltoztathatók. Az egyes Partnereknél érvényes kibocsátási és beváltási feltételeket (illetve a beváltáshoz kapcsolódó engedmények és kedvezmények leírását) az adott Partner általában és jellemzően az üzlethelyiségeiben kifüggesztett hirdetmény útján és/vagy a honlapján, valamint a www.tap-x.hu/ajanlatok oldalon közzéteszi. 8.3. A pénztárgéppel ellátott Partnerek esetében rögtön az áruvásárlás (szolgáltatás igénybevétel) alkalmával a matrica Tap-x terminálhoz történő érintésével a pontok, engedmények, kedvezmények automatikusan esetleges technikai probléma esetén 24 órán belül - aktiválódnak, jóváírásra kerülnek, vagy levonódnak az ügyfél fiókján. Partnertől való távozás után pontkibocsátásra vagy beváltásra biztonsági okból nincs lehetőség. A matricabirtokos az ügyfél fiókjában jóváírt vagy onnan levont pontmennyiséget, kupont, belépő egyenleget, illetve bármilyen egyéb funkciót köteles a Tap-x terminálon azonnal ellenőrizni. Az esetlegesen helytelenül jóváírt vagy levont összeggel kapcsolatos reklamációt a matricabirtokos a helyszínen azonnal köteles jelezni. Amennyiben a reklamáció nem nyer megfelelő elintézést, a matricabirtokos jogosult az adott Tap-x Partner ügyfélszolgálatán és/vagy online az info@tap-x.hu címen panaszt tenni. A Partnertől való távozás után reklamációt nem lehet elfogadni. A Partnerek a matrica átadásakor vélelmezik, hogy az átadó fél a matrica tényleges birtokosa; a személyazonosságot nem ellenőrzik. 8.4. A Tap-x vagy a POS-terminálok általános üzemzavara esetén pontok, kuponok, egyéb eszközök felírása (gyűjtése) és beváltása sem a helyszínen, sem utólag nem lehetséges. A kibocsátás és beváltás üzemzavar miatti, az egész elfogadóhelyre kiterjedő átmeneti szüneteltetéséről az érintett Partner a matricabirtokosokat jól látható helyen elhelyezett hirdetményen tájékoztatja. 8.5. Amennyiben a kibocsátás és/vagy beváltás műszaki okok miatt ideiglenesen az előzetesen meghirdetett feltételektől eltérően történik, úgy az érintett Tap-x Partner e tényről a matricabirtokosokat a pénztáraknál és az elfogadóhely bejáratánál elhelyezett
hirdetményen tájékoztatja. Az előre meghirdetett kibocsátási és/vagy beváltási feltételektől a Tap-x Partnerek jogosultak műszaki okok miatt eltérni. Emiatt sem velük, sem a Tap-x-szel szemben igények nem támaszthatók. 8.6. A pénztárgéppel összekötött Tap-x terminálok esetében amennyiben a fizetési folyamat már lezárásra került, úgy a helyszíni kibocsátás és/vagy -beváltás műszakilag már nem lehetséges. Amennyiben a fizetési művelet lezárása azért lett végrehajtva, mert a matricabirtokos későn jelezte, hogy Matricáját használni kívánja, úgy a kibocsátás és/vagy beváltás véglegesen meghiúsult, korrekcióra nincs mód. Jelen alpontnak a beváltással kapcsolatos rendelkezései a pénztárgéppel össze nem kötött Tap-x terminálokkal működő elfogadóhelyekre is érvényesek. 8.7. Amennyiben a beváltási tranzakció a matricabirtokos érdekkörében felmerült ok miatt hiúsul meg, utólagos kibocsátásra vagy beváltásra nincs mód. A matricabirtokos érdekkörében felmerült oknak tekinthető, ha a matricatest vagy a mikrochip megsérült, ha a matrica le van tiltva, vagy használata fel van függesztve, vagy ha a matrica nincs a matricabirtokosnál. 8.8. Azon Partnerek esetében, akiknél a vásárlások és szolgáltatás-igénybevételek ellenértékének kifizetése nem pénztárgépes rendszer keretében történik, a matricabirtokosokat megillető pontok, kedvezmények és egyéb eszközök felírása a tap-x matrica terminálhoz érintésével történik. Az esetlegesen helytelenül megállapított pontösszeggel kapcsolatos reklamációt a matricabirtokos a Tap-x, vagy az adott Partner ügyfélszolgálatánál teheti meg. 8.9. A Tap-x a kibocsátási és beváltási tranzakciókat a matricabirtokosok ügyfél fiókjában regisztrálja; minden esetben az ügyfélfiókban lévő egyenleg az irányadó. 8.10. A Tap-x nem vállalja a matricák vagy a pontok értékesítése, más javakra való elcserélése, azokról más javára történő lemondás, vagy azok elzálogosítása következtében esetlegesen felmerülő igények teljesítését, tekintettel arra, hogy az egyenlegek személyhez kötött kedvezmények igénybevételére jogosítanak.
8.11. Nem megengedett egy adott vásárlás vagy szolgáltatás kapcsán több matricabirtokos Matricájának egyidejű használatával halmozott kedvezményt igénybe venni. 8.12. Az egyenlegek csak és kizárólag áruk vásárlása vagy szolgáltatások igénybevétele esetén azadott vásárlással (szolgáltatással) kapcsolatos engedmény (kedvezmény) megszerzése érdekében válthatók be, azok beváltása ellenében pénzbeni kifizetést teljesíteni tilos. A vásárlásnak(szolgáltatásnak) a beváltáshoz kapcsolódó árengedménnyel csökkentett ellenértékét a matricabirtokos tetszőleges az adott Partnernél egyébként elfogadott fizetőeszközzel egyenlítheti ki. A beváltás kapcsán megszerezhető engedmény (kedvezmény) maximális mértéke az egyes Partnerek esetében eltérhet, mivel ennek meghatározására a Partnerek saját hatáskörükben jogosultak. 9. Egyenlegek törlése, visszavonása, beváltott egyenlegek visszaadása; az egyenlegek elévülése 9.1. A Tap-x-nek jogában áll a már jóváírt egyenlegeket törölni, amennyiben a jóváírást követően kiderül, hogy azokat a Tap-x Partnerek nem szabályosan nyújtották vagy azokat a matricabirtokos jogosulatlanul, vagy visszaélés révén szerezte. 9.2. A Tap-x jogosult utólag a technikai vagy adminisztrációs hiba folytán tévesen jóváírt egyenlegeket a matricabirtokostól előzetesen írásos értesítés és indoklás mellett visszavonni, illetve köteles az ugyanilyen okból kifolyólag tévesen levont egyenlegeket a matricabirtokos részére utólagosan jóváírni. A Tap-x-nek az előző mondatban foglalt joga illetve kötelezettsége a hiba bekövetkezése napjától számított egy éven belül évül el. 9.3. Amennyiben a matricabirtokos a Matricát legalább két évig nem használja úgy, hogy azon és egyúttal a Tap-x számítógépes rendszerén tranzakció nem kerül regisztrálásra (így a matricabirtokos a kártyához rendelt ügyfélfiókon egyenleget nem gyűjt, illetve a már összegyűjtött egyenlegeit nem váltja be, vagy nem egyesíti), a Tap-x jogosult az ügyfélfiókban (és a matricán) lévő valamennyi fel nem használt egyenleget törölni. Az ilyen ügyfélfiókokon (Matricákon) lévő egyenlegek törlésére minden évben egyszer, az év utolsó napjának hatályával kerül sor, és a törlést megelőző egy éves egyenleg elévülési határidő is ettől a naptól számítandó. Az egyenlegek e bekezdés rendelkezéseivel összhangban történt
törlésével kapcsolatban a matricabirtokosok a Tap-x-szel szemben semmilyen igényt nem támaszthatnak. 10. A matricabirtokosok adatainak kezelése, tárolása, feldolgozása, továbbítása, védelme 10.1. A matricabirtokosok által az online regisztrációs felületen megadott adatokat (a továbbiakban: törzsadatok), valamint a Matricával végrehajtott műveleteket (a továbbiakban: tranzakciók) a Tap-x kezeli és dolgozza fel. A műveletekkel összefüggő üzleti (kereskedelmi, szolgáltatásnyújtási) adatokat (a továbbiakban: üzleti tranzakciós adatok) mint pl. a vásárolt termék megnevezése, cikkszáma, mennyisége, egységára, értéke, a vásárlás időpontja, stb. az egyes Tap-x Partnerek saját maguk kezelik és dolgozzák (dolgoztatják) fel. 10.2. A Tap-x által megvalósított adatkezelés és feldolgozás célja (i) (ii) (iii) (iv) (v) a Tap-x Program működtetése; a matricabirtokosok és a Partnerek, valamint matricabirtokos és a Tap-x, illetve utóbbi szerződéses partnerei közötti kapcsolat koordinálása, információnyújtás a matricabirtokosok részére a Programról, valamint a Program, és a Tap-x által közvetített üzleti lehetőségekről, valamint közreműködés a pontreklamációs ügyek rendezésében, továbbá a Programhoz kapcsolódó direkt marketing tevékenység folytatása A Tap-x Partnerek által megvalósított adatkezelés és feldolgozás további célja a matricabirtokosok vásárlási (szolgáltatás-igénybevételi) szokásainak a matricabirtokosok igényeinek tökéletesebb kiszolgálása érdekében történő kiértékelése, a matricabirtokosok hatékonyabb tájékoztatása a Tap-x Partnerek által bevezetett új üzleti lehetőségekről, valamint a matricabirtokosok hűségének növelése a Tap-x Partnerek iránt. A Partnerek által végzett adatkezelés/feldolgozás kizárólag a saját, vagy a Partnerek által ajánlott más üzleti lehetőségek közlését, az erről való tájékoztatást célozza. 10.3. A Regisztrációs felület kitöltésével és aláírásával (vagy a matricaigénylés egyéb, a Tap-x által elfogadott módon történő közlésével) a matricabirtokos önkéntesen hozzájárul ahhoz, hogy személyes adataira (törzsadataira), illetve a Matricával végrehajtott tranzakcióira
vonatkozóan a Tap-x és a Tap-x Partnerek a 10.1-10.2. alpontban leírt adatkezelést és - feldolgozást végrehajtsák, illetve az adatok tárolásához és feldolgozásához alvállalkozót vegyenek igénybe. A matricabirtokos az online regisztrációs felület kitöltésével és a jelen ÁRF elfogadásával (vagy a matricaigénylés egyéb, a Tap-x által elfogadott módon történő közlésével) hozzájárul ahhoz is, hogy a Tap-x a regisztrációs felületen feltűntetett (vagy egyéb módon közölt) törzs-, marketing és tranzakciós adatait a mindenkori Tap-x Partnerek, rendelkezésére bocsássa (adattovábbítást végezzen) annak érdekében, hogy azok üzleti ajánlataikkal közvetlenül megkereshessék, vagy a Tap-x Partnerek esetében a matricabirtokosok által náluk végrehajtott vásárlások (szolgáltatás-igénybevételek) tapasztalatait kiértékelhessék, és ezen kiértékeléseket üzleti tevékenységük hatékonyságának javítására fordíthassák. 10.4. Tap-x Partnerei részére a felhasználó törzsadatait csak a felhasználó egyértelmű engedélyével, a Matrica az adott Partnernél kihelyezett terminálhoz érintésével adja át. 10.5. A matricabirtokos jogosult a 10.1-10.3. alpontokban meghatározott adatkezelési illetve adattovábbítási hozzájárulását a Tap-x-hez intézett írásos bejelentés útján részlegesen vagy teljesen visszavonni. Amennyiben a matricabirtokos az adatkezelési illetve adattovábbítási hozzájárulást oly mértékben vonja vissza, hogy az lehetetlenné teszi az általa lebonyolított tranzakciók begyűjtését, nyilvántartását, elszámolását, vagy egyéb, a Programhoz kapcsolódó jogok érvényesítését, illetve kötelezettségek teljesítését, úgy a fenti visszavonó nyilatkozat egyúttal a Programban való részvétel felmondását jelenti a matricabirtokos részéről. 10.6. A matricabirtokosok törzs- és tranzakciós adatai a mindenkor érvényes törvényi előírások betartása mellett a Tap-x számítástechnikai székhelyén kerülnektárolásra és feldolgozásra. Ezek az adatok kizárólag az adatfeldolgozó, a Tap-x, illetve a Tap-x Partnerek kijelölt munkatársai részére hozzáférhetőek. A matricabirtokosok üzleti tranzakciós adatait kizárólag az érintett Tap-x Partner kezeli, ezen adatokhoz sem a többi Partnerek, sem a Tapxnak hozzáférése nincs. Tilos a személyes adatoknak (törzsadatoknak) a Programban részt nem vevő harmadik személyek részére történő továbbadása, értékesítése, vagy használatra való átadása.
10.7. A Tap-x a matricabirtokosok adatait kizárólag a Program működésének időtartama alatt tárolhatja, kezelheti, továbbíthatja. A matricabirtokos adatait a matricabirtokosnak a Programban való részvétele, illetve magának a Programnak a megszűnése napjától számított 30 nap leteltével a Tap-x törölni (töröltetni) köteles. 10.8. A matricabirtokos kérelmezheti a Tap-x-nél tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, személyes adatainak helyesbítését, valamint személyes adatainak törlését vagy zárolását. 10.9. A matricabirtokos kérelmére a Tap-x tájékoztatást ad a matricabirtokosnak a Tap-x Programban kezelt, illetve a megbízott adatfeldolgozó(k) által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá a matricabirtokos személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A Tap-x köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a tájékoztatást. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat a Tap-x rendelkezésére áll, a személyes adatot a Tap-x helyesbíti. A személyes adatot törölni kell, ha: a) kezelése jogellenes; b) a matricabirtokos kéri; c) az hiányos vagy téves- és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható-, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki; d) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt; e) azt a bíróság vagy hatóság elrendelte. Törlés helyett a Tap-x zárolja a személyes adatot, ha a matricabirtokos ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. A Tap-x megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha a matricabirtokos vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen.
A helyesbítésről, a zárolásról és a törlésről a matricabirtokost, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel a matricabirtokos jogos érdekét nem sérti. Ha a Tap-x a matricabirtokos helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén a Tap-x tájékoztatja a matricabirtokost a bírósági jogorvoslat, továbbá a hatósághoz fordulás lehetőségéről. A matricabirtokos tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges; b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint c) törvényben meghatározott egyéb esetben. A Tap-x a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmező matricabirtokost írásban tájékoztatja. Ha a Tap-x az érintett matricabirtokos tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. Ha az érintett matricabirtokos a Tap-x-nek a fentiek alapján meghozott döntésével nem ért egyet, illetve ha a Tap-x a fentiek szerinti határidőt elmulasztja, az érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat. Az érintett matricabirtokos a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a megyei bíróság, a fővárosban a Fővárosi Törvényszék (a továbbiakban együtt: megyei bíróság) hatáskörébe tartozik. A per - az érintett matricabirtokos választása szerint - az érintett matricabirtokos lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti megyei bíróság előtt is megindítható.
11. Felelősség, szavatosság 11.1. A Tap-x a matricabirtokosokkal szemben felel az adatok biztonságáért, az adatok megfelelő védelméért a jogosulatlan hozzáférés, a megváltoztatás, a nyilvánosságra hozás, a törlés, a sérülés és a megsemmisülés terén. A Tap-x a kártyák esetleges téves letiltásáért, illetve az ügyfélfiókok téves zárolásáért csak szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetében felel. 11.2. Sem a Tap-x, sem a Tap-x Partnerek nem felelnek a Matricákkal kapcsolatos visszaélésekért, valamint a matrica elvesztése, ellopása, megsemmisülése, megsérülése következtében keletkezett károkért, kivéve, ha azok a Tap-x vagy szerződött partnerei (illetve azok munkatársai, alvállalkozói) szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza. 11.3. A Tap-x nem felel a Tap-x Partnerek matricabirtokosokkal szembeni teljesítéseiért, különös tekintettel a náluk vásárolt árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági és jótállási igényekért, illetve termékfelelősségi kötelezettségekért. A Partnereknél beszerzett árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat és igényeket a matricabirtokosoknak közvetlenül velük kell rendezniük. 11.4. A Tap-x-nek az egyenlegek jogosultatlan beváltásával kapcsolatos felelőssége arra korlátozódik, hogy a Tap-x-nek felróható okból kifolyólag beváltott törzsvásárlói pontokat a Tap-x az érintett matricabirtokosnak ismételten jóváírja. A Tap-x kártérítési felelőssége egyebekben az adott matricabirtokosnak a Tap-x felelőssége keletkezése napján érvényes ügyfélfiók-egyenlegének minden egyes pontja után 1 Ft-ra korlátozódik, feltéve, hogy ezt a korlátozást jogszabály megengedi. A Tap-x kártérítési felelősségének korlátozása a szerződésszegésért való felelősség tekintetében a Ptk. 314. (2) bekezdésén illetve, amennyiben a jogszabályhely megváltozna, az ennek helyébe lépő rendelkezésen alapul és arra tekintettel érvényes, hogy a Program által kínált lehetőség díjmentes, és alapvetően a vonatkozó szabályokra figyelemmel a matricabirtokosok részére ténylegesen (de nem pénzben) realizálható vagyoni előnyt jelent. 11.5. Sem a Tap-x, sem a Tap-x Partnerek nem felelnek a matricabirtokosokat terhelő vagy rájuk áthárított közteher-kötelezettségek teljesítéséért, hacsak jogszabály ennek ellenkezőjét nem írja elő.
11.6. A Tap-x az általa kibocsátott Matrica a matricaszállító által vállalt mindenkori szavatossággal és szavatossági idővel megegyező mértékű és időtartamú szavatosságot vállal. A Tap-x a meghibásodott Matricákat díjmentesen kicseréli. 12. Reklamáció-ügyintézés, tájékoztatás 12.1. Amennyiben a matricabirtokosnak a Programmal kapcsolatban bármely természetű panasza vagy kérése van, a Tap-x ügyfélszolgálatát kell írásban jelezni vagy megírni az info@tap-x.hu címre. 12.2. Amennyiben a matricabirtokos reklamációjának vagy egyéb kérésének, bejelentésének elintézéséhez szükséges adatok nem állnak a Tap-x rendelkezésére, vagy a kapott felvilágosítással a matricabirtokos nem elégedett, vagy az ügyfélszolgálatnak az adott ügyben nincs döntési kompetenciája, vagy nem kizárólag a Tap-x-szet érinti a döntés, úgy az adott reklamációs panasz, illetve kérés vagy bejelentés rögzítésre kerül, és a Tap-x az eset jellegétől és körülményeitől függően a lehető legrövidebb idő (de nem több mint 30 nap) alatt kivizsgálja az esetet. 12.3. Amennyiben a reklamáció valamely Tap-x Partner magatartásával kapcsolatos (pl. az előzetes közzétettől eltérő mennyiségű pont kibocsátása vagy beváltása), úgy a matricabirtokos rögtön az adott Tap-x Partner üzlethelyiségében megteheti reklamációját. Amennyiben a reklamáció a helyszínen nem nyer a matricabirtokos megelégedésére elintézést, úgy jogosult a Tap-x ügyfélszolgálatán is panaszt tenni. 13. A szerződés felmondása, a matricahasználat felfüggesztése 13.1. A Tap-x jogosult a matricabirtokosnak a Programban való részvételét azonnali hatállyal felmondani és egyidejűleg a Matricáját érvényteleníteni és tiltólistára helyezni, az ügyfél fiókját zárolni, amennyiben a matricabirtokos neki felróható okból hamis adatokat közöl a Tap-x-szel, vagy a Matricával való visszaélést, vagy a matricaszerződés megszegését, illetve egyéb jogsértését elismerte illetve az egyértelműen bizonyítást nyert, vagy a matricabirtokos cselekedeteivel, megnyilvánulásaival a Program működését, céljainak
elérését vagy a többi résztvevő (matricabirtokosok, Tap-x Partnerek) jogos érdekeit veszélyezteti vagy őket hátrányos helyzetbe hozza, és ezen magatartásának a Tap-x írásos felszólítását követően sem vet véget. Ebben az esetben egyik matricabirtokos sem léphet fel a Tap-x-szel szemben semmilyen igénnyel. 13.2. A fenti esetekben a Tap-x és Partnerei véglegesen mentesülnek a matricabirtokosnak a felmondás időpontjában meglevő egyenlege beváltási kötelezettsége alól, továbbá követelhetik a jogosulatlanul szerzett és/vagy beváltott egyenlegek miatti káruk teljes megtérítését mindazon személyektől, akik a károkozásban tevőlegesen részt vettek, illetve azt szándékosan vagy gondatlan eljárásukkal elősegítették. 13.3. A matricabirtokosnak jogában áll a Programban való részvételét bármikor rendes felmondással azonnali hatállyal írásban megszűntetni. A felmondás a Tap-x ügyfélszolgálatára való érkeztetéssel lép hatályba, és még ezen a napon a Tap-x intézkedik a matrica letiltásáról, valamint az ügyfél adatainak megfelelő törléséről. A matricabirtokos a felmondásra irányuló írásos nyilatkozatának a Tap-x részére való elküldését követő 30 napon belül köteles Matricáját a Tap-x részére visszaszolgáltatni, vagy önmaga megsemmisíteni. A felmondás hatályosulásáig be nem váltott pontok elvesznek. 13.4. A Tap-x jogosult a kártyát a matricabirtokos és a Tap-x közötti szerződéses jogviszony megszűnése napjával érvényteleníteni, és tiltólistára helyezni, az egyenleget zárolni. 13.5. A Tap-x jogosult egy adott matrica elfogadását, illetve a matricához tartozó matricabirtokos részvételét a Programban felfüggeszteni, amennyiben alapos okkal feltételezhető, hogy a matricával (ügyfélfiókkal) kapcsolatban bárminemű visszaélés, szerződésszegés vagy egyéb jogsértés történt, függetlenül attól, hogy abban a matricabirtokos (ügyfélfiók birtokos) vétkes volt-e vagy sem. A matricaelfogadás illetve a részvétel felfüggesztésének időtartama nem haladhatja meg a felfüggesztésre okot adó esemény alapos kivizsgálásához ésszerűen szükséges időt, de legfeljebb 15 napot. Ebben az esetben egyik matricabirtokos sem léphet fel a Tap-x-szel szemben semmilyen igénnyel.
14. A program módosítása és befejezése 14.1. Tekintettel arra, hogy a Program keretében a Tap-x, illetve annak partneri köre a matricabirtokosok részére egyoldalúan, ellenszolgáltatás nélkül nyújtanak kedvezményt, a Tap-x jogosult a Program jellemzőit, feltételrendszerét, a Partnerek körét bármikor egyoldalúan megváltoztatni, a módosítás azonban nem lehet visszamenőleges hatályú, azaz a matricabirtokosok megszerzett jogait nem érintheti. Hacsak a jelen Általános Részvételi Feltételek másként nem rendelkeznek, a módosításról szóló értesítés a Tap-x Partnerek üzlethelyiségeiben elhelyezett közlemény útján, és/vagy honlapján történő figyelemfelhívás mellett a módosítás részletes szabályainak a Tap-x honlapján történő közzétételével történik. A módosítás hatályba lépésére mindenkor ésszerű határidőt, de legalább 15 napot kell hagyni. A Program módosításának hatályba lépése után közölt felmondásra (13.3. pont) már a módosított Program-szabályok az irányadók. A módosítás miatt kilépő matricabirtokosok a Tap-x-szel szemben a meglevő pontjaik beváltásán túlmenően semmilyen igényt nem támaszthatnak. 14.2. A Tap-x jogosult a Tap-x Programot a matricabirtokosok 90 napos határidővel történő előzetes értesítése mellett bármikor befejezni. Az értesítés a (i) Tap-x honlapján, és/vagy (ii) a Tap-x Partnerek üzlethelyiségeiben elhelyezett közlemény útján, és/vagy honlapján történő figyelemfelhívás mellett történik. Az értesítés megjelenését követő naptól kezdve a pontok kibocsátása megszűnik és a Program befejezéséig hátralevő időben már csak a pontok beváltására van mód. A Program megszűnése napjáig be nem váltott egyenlegek véglegesen érvényüket vesztik. 15. A Tap-x Matrica kiegészítő funkciói 15.1. A mikrochipes technológia jóvoltából fennáll a lehetősége annak, hogy a matrica a törzsvásárlói funkción kívül más funkciókat is ellásson (pl. elektronikus pénztárca, elektronikus kupon, étkezési utalvány, belépő stb.). Ezen kiegészítő funkciókat és felhasználási lehetőségeket amennyiben ezek rendelkezésre állnak vagy a Tap-x, vagy harmadik személyek nyújtják igény esetén a matricabirtokosnak. A kiegészítő funkciókkal
kapcsolatos előírásokat, jogokat és kötelezettségeket a matricabirtokosok és a kiegészítő funkciót nyújtó személyek közötti külön megállapodások és/vagy a Tap-x.hu Kft. www.tapx.hu oldalán közzétett hirdetmény tartalmazzák. 16. Díjak 16.1. A matricabirtokos belépése a Programba díjmentes és nem jelent semminemű kötelezettségvállalást a Tap-x Partnerekkel kötendő üzletekre vonatkozóan. 16.2. A Tap-x egyéb szolgáltatásaival kapcsolatos díjfizetés módját amennyiben ilyen alkalmazásra kerül és esedékességét a 14.1. pontban szabályozott módon kell közzétenni. 16.3. A díjtételek módosítását elfogadni nem óhajtó matricabirtokosok a Hirdetmény megjelenése és az új díjszabás hatályba lépése közti időtartam alatt egyenlegeiket beválthatják és az új díjszabás életbe lépése napjával a Programban való részvételüket felmondhatják. A díjszabás módosítása miatt kilépő matricabirtokosok a Tap-x-szel szemben a meglevő egyenlegeik beváltásán túlmenően semmilyen igényt nem támaszthatnak. 17. Egyéb rendelkezések 17.1. Az egenlegek kibocsátásával és beváltásával kapcsolatos esetleges közterhek (adók, járulékok, illetékek, hatósági díjak stb.) amennyiben jogszabály másképp nem rendelkezik a matricabirtokosokat terhelik. Ez érvényes arra az esetre is, amikor valamely jogszabály a közteher elsődleges kötelezettjeként a Tap-x-et jelöli meg, de megengedi ennek továbbhárítását a matricabirtokosokra. 17.2. A matricabirtokosok tájékoztatása a Program egyéb, a matricabirtokosokat érintő kérdéseiről a Tap-x Partnerek üzlethelyiségeiben és / vagy honlapján, továbbá a Tap-x honlapján elhelyezett hirdetmények útján történik.
17.3. A Tap-x matrica a Tap-x tulajdonát képezi. A matricabirtokos a Matricát a Programban való részvétele befejezésekor köteles postai úton beszolgáltatni, vagy a Tap-x ügyfélszolgálatán leadni vagy megsemmisíteni. 17.4. Az egyenleget nem lehet készpénzre vagy devizára átváltani. A törölt, érvénytelenné vált, elévült, vagy egyéb okból be nem váltott egyenlegek után azok pénzben kifejezett értéke vagy kártérítése vagy egyéb ellenszolgáltatás nem igényelhető. 17.5. A Tap-x a matricát, valamint a matricabirtokosnak szóló valamennyi iratot és értesítést mindig az általa ismert legutolsó (változás-bejelentésig a regisztrációs felületen vagy más, a Tap-x által elfogadott módon megadott) értesítési címre küldi. Címváltozás vagy a Regisztrációs Felületen feltüntetett személyi adatokban bekövetkezett egyéb változás esetén a matricabirtokos köteles a Tap-x-et haladéktalanul tájékoztatni. Az elavult, megváltozott adatok miatt okozott problémákért a Tap-x-et felelősség nem terheli. 17.6. A matricabirtokosok írásbeli értesítéseiket az alábbi e-mail címre kötelesek elküldeni: info@tap-x.hu 17.7. Hacsak a jelen Általános Részvételi Feltételek másként nem rendelkeznek, a napokban megállapított határidő alatt naptári napot, a hónapokban megállapított időtartam alatt naptári hónapot kell érteni. Hacsak a jelen Általános Részvételi Feltételekből, vagy a szövegkörnyezetből más nem következik, úgy az e-mail útján közölt kommunikáció a Felek egymás közötti viszonyában írásbeli kommunikációnak minősül. 17.8. A Tap-x Program, valamint jelen Általános Részvételi Feltételek a magyar jog hatálya alá esik.