Hajós és Vidéke Takarékszövetkezet, 6344 Hajós, Rózsa u. 2. ZÁLOGHITELEZÉS ÜZLETSZABÁLYZATA Megbízott: PROVIZÓRIUM Záloghitelező, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., Tevékenységi engedélyszám és kelte: ÁPTF 2497/1999, kelte: 1999. november 30. PSZÁF I-1241/2000. kelte: 2000. december 20. PSZÁF I-29/2001. kelte: 2001. január 16. PSZÁF I-964/2001. kelte: 2001. május 31. PSZÁF I-324/2003. kelte: 2003. március 7. PSZÁF E-I-1112/2006. kelte: 2006. december 19. PSZÁF H-EN-I-690/2013. kelte: 2013. július 25. Jelen Üzletszabályzatot - mely az eddigi módosításokat egységes szerkezetbe foglaltan tartalmazza - a Takarékszövetkezet Igazgatósága a 3/IV/2013.június 20. számú határozatával elfogadta. A legutolsó - 2013. évi - módosítás a PSZÁF jóváhagyó határozatától függően lép hatályba, melyhez a Takarékszövetkezet az engedélyt megkéri. Az Igazgatóság felhatalmazza az ügyvezető-igazgatót, hogy a záloghitelezés ügyviteli szabályait meghatározza a korábban kiadott ügyviteli szabályok módosításával. Hajós, 2013. június 20.. Földes Lajos Igazgatóság elnöke 1
A Hajós és Vidéke Takarékszövetkezet a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény (Hpt) 3..(1) bekezdés b) pontjában meghatározott pénzkölcsön nyújtása tevékenységi kör végzésére jogosult az ÁPTF 760/1997/F számú határozata alapján. A pénzkölcsön nyújtása tevékenységi körön belül a Takarékszövetkezet zálogkölcsönzést is végez kézi zálogjog kikötésével történő kölcsönzés. A zálogkölcsönzést a Takarékszövetkezet megbízásából a PROVIZÓRIUM Záloghitelező, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 6300 Kalocsa, Foktői u. 68., Cégjegyzékszáma: 03-09-107741), mint pénzügyi szolgáltatás közvetítésére jogosult függő kiemelt közvetítő (a továbbiakban: megbízott) útján végzi az ÁPTF illetve a PSZÁF engedélye alapján (engedélyszámok a címlapon feltüntetve). A zálogkölcsönzés helye: a PROVIZÓRIUM Kft., mint megbízott bérleményét képező önálló ingatlan, a továbbiakban: zálogház, 6300 Kalocsa, Tomori P. u. 61. szám alatt. A megbízott által folytatott záloghitelezésre a jelen Üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak. (Jelen szabályzat nem érinti az AVA-ZÁLOGHÁZ és Ékszer Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (6200 Kiskőrös, Petőfi tér 9. 1. em. 8.), függő kiemelt közvetítőnek minősülő által folytatott záloghitelezési tevékenységet, melyre nézve külön üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak.) Időbeli hatály I. A szabályzat hatálya Jelen Üzletszabályzatot az ÁPTF a 2497/1999. számú határozatával hagyta jóvá, melynek rendelkezései 1999. december 15. napjától hatályosak. A szabályzat módosításai a PSZÁF jóváhagyásának függvényében lépnek hatályba. Személyi hatály A Szabályzat alkalmazásában szerződő felek: - egyrészről a Takarékszövetkezet, mint megbízó jogán zálogkölcsönt folyósító PROVIZÓRIUM Kft. - másrészről bármely nagykorú természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező más szervezet (ügyfél), akinek, vagy amelynek részére a Takarékszövetkezet megbízottja útján kölcsönt nyújt kézi zálogjog kikötésével. Zálogtárgyat zálogba adni, illetve kiváltani csak a fenti személyek jogosultak. Ittas, vagy egyéb állapota miatt nem beszámítható személyektől zálogtárgyat elfogadni nem szabad és részükre kiadni sem lehet. Ha alapos gyanú merül fel, hogy a zálogként felkínált tárgy bűncselekmény útján jutott az elzálogosító birtokába, az ügyfél és a zálogtárgy visszatartásával haladéktalanul értesíteni kell a rendőrséget. 2
Tárgyi hatály A Szabályzat rendelkezéseit a kézi zálogjog kikötésével történő kölcsönnyújtásra kell alkalmazni. II. Titoktartás A Takarékszövetkezet, illetve megbízottja a zálogkölcsönzés során tudomására jutott minden olyan tényről, adatról, információról, megoldásról, amely a Hpt. 49.-50. -ai szerint üzleti titoknak, illetve banktitoknak minősül harmadik személyeknek felvilágosítást nem adhat csak a hivatkozott törvényben meghatározott esetekben és feltétellel. Banktitok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a) az Ügyfél, annak törvényes képviselője a rá vonatkozó kiszolgáltatható bank titokkört pontosan megjelölve közokiratba, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratokba foglaltan kéri, vagy erre felhatalmazást ad, nem szükséges a banktitok kiadására vonatkozó felhatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalni, ha az ügyfél ezt az írásbeli nyilatkozatát a takarékszövetkezettel megkötendő szerződés keretében adja meg, b) törvény (Hpt.) a banktitok megtartásának kötelezettsége alól felmentést ad, c) a takarékszövetkezet érdeke ezt az Ügyféllel szemben fennálló követelése eladásához, vagy lejárt követelése érvényesítéséhez szükségessé teszi. III. A záloghitelezés folyamata A záloghitelezésnek minősül: a zálogtárgy ellenében, rövid időre történő kölcsönnyújtás. 1. A zálogkölcsönzés feltételei: - A zálogtárgyak köre: = nemesfém ékszerek, nemesfém díszmű tárgyak = műszaki -, híradástechnikai cikkek, = képzőművészeti alkotások, = bútor, szőnyeg, = gépjármű. - Zálogkölcsönzésből kizárt tárgyak: = tűzveszélyes és robbanásveszélyes tárgyak = vallási kegytárgyak = lőfegyverek, kivéve azok, amelyek már eredeti céljukra nem használhatók = olyan tárgyak, amelyekről a rajtuk levő jelzésből egyértelműen megállapítható, hogy az nem a zálogba adó tulajdona (pl: szálloda, honvédség, stb tulajdona) = mindazon tárgyak, amelyek közforgalmát vagy kézi zálogként való elfogadását jogszabály tiltja. A kézizálogul el nem fogadható tárgyak felvételét meg kell tagadni. 3
2. A zálogkölcsön futamideje, az elzálogosítás időtartama: A zálogkölcsön futamideje legfeljebb 3 hónap, a türelmi idő a futamidő lejártát követő 15 nap. A türelmi idő lejártát követően a zálogtárgy feletti rendelkezési jogosultság a takarékszövetkezetet illeti meg. 3. A zálogkölcsön összege, kamatai, kezelési költsége: A zálogkölcsön összege legfeljebb - gépjármű zálogtárgy esetén a gépjármű becsértékének 40 %-a, minimum: 50.000,-Ft, maximum Ötszázezer forint, - egyéb zálogtárgy estén a zálogtárgy becsértékének 65 %-a, minimum: 5.000,-Ft, maximum Ötszázezer forint. Ezen értékhatár felett kivételesen sor kerülhet kölcsön folyósítására a megbízó takarékszövetkezet külön írásbeli engedélye alapján. (Engedélyező fórum: ügyvezetés) A zálogkölcsönzés ügyleti kamata: Az ügyleti kamat havonta, minden megkezdett hónap után kerül felszámításra, melynek mindenkori mértékét a megbízottnál kifüggesztett Hirdetmény tartalmazza - figyelemmel a felszámítható THM maximumra is. Az ügyleti kamat mértéke az Üzletszabályzat 2013. évi módosításának időpontjában havi 1,915 %. A Hirdetmény szerinti kamatmérték minden naptári félév első napjától utolsó napjáig érvényes azzal, hogy ezen időintervallumban folyósított kölcsönök a teljes lejárati időn belül a Hirdetmény szerinti fix kamatlábbal kamatoznak. A hónapok fordulónapja a záloghitel folyósítása napjának megfelelő számozású naptári nap. Ha a fordulónap munkaszüneti napra esik, akkor a fordulónap a következő munkanap. A kamatszámítás módja: tőke x hónapok száma x havi kamatláb (%) 100 Az egyszeri kezelési költség mértéke: a folyósított zálogkölcsön összegének 5,5 %-a. A számítás alapja: a folyósításra kerülő zálogkölcsön összege. Késedelmi kamat: A türelmi időre további évi 6 % mértékű késedelmi kamat kerül felszámításra. A késedelmi kamat alapja a megbízót megillető követelés teljes összege (tőke + ügyleti kamat). A késedelmi kamatszámítás módja: tőke + ügyleti kamat x napok száma x éves kamatláb (%) 360 Az ügyleti kamat, az egyszeri kezelési költség és a késedelmi kamat mindenkori mértékét a takarékszövetkezet mindenkori Hirdetménye tartalmazza, melyet a zálogkölcsönzés számára nyitva álló helyiségben, ügyféltérben (zálogházban) ki kell függeszteni. Az egyszeri kezelési költség a zálogkölcsön folyósításakor egy összegben esedékes, a zálogkölcsön összege és a kamatok a kölcsön lejártakor válnak esedékessé. A zálogtárgy a zálogkölcsön összegének, ügyleti kamatának, esetleges késedelmi kamatának és az egyszeri kezelési költség összegének megfizetése esetén szolgáltatható ki. 4
4. A becsérték meghatározása: A zálogtárgyként felajánlott tárgyak becsértékét szakképzett becsüs állapítja meg. A becsérték eltérhet a forgalmi értéktől. 5. A kézi zálogszerződés megkötése: 5.1. A pénzmosás megelőzésére vonatkozó szabályok A zálogház ügyintézője köteles az ügyfél vagy meghatalmazottja, illetve a rendelkezésre jogosult, továbbá a képviselő személy azonosítását elvégezni a pénzmosás megelőzéséről rendelkező 2007. évi CXXXVI. törvény és a zálogház pénzmosás megelőzésére vonatkozó szabályzatának rendelkezései alapján: a) üzleti kapcsolat létesítésekor az ügyféllel történő üzleti kapcsolat létesítésekor, írásbeli szerződés megkötésekor; b) a hárommillió-hatszázezer forintot elérő vagy meghaladó összegű ügyleti megbízás teljesítésekor; c) pénzmosásra vagy terrorizmus finanszírozására utaló adat, tény vagy körülmény felmerülése esetén, ha az a)-b) pontban meghatározottak szerint átvilágításra még nem került sor; d) ha a korábban rögzített ügyfél azonosító adatok valódiságával vagy megfelelőségével kapcsolatban kétség merül fel. 5.2. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás, szerződéskötés A zálog-kölcsönnyújtást megelőzően a zálogház ügyintézője köteles az ügyfél részére tájékoztatást adni: o a cégnevéről, székhelyéről, és felügyeleti hatóságának megjelöléséről, o a felügyeleti nyilvántartásról, amelyben szerepel, és annak módjáról, ahogyan nyilvántartását ellenőrizni lehet, o arról, hogy kiemelt közvetítőként a megbízó nevében és javára jár el, a megbízó érdekeit képviseli, o arról, hogy a zálog-kölcsönszerződés megkötéséért közvetítői díjazásban részesül, o a zálogkölcsönzésre vonatkozó kereskedelmi kommunikációban a fogyasztói ügyfél részére a fogyasztónak nyújtott hitelről szóló 2009. évi CLXII. törvény (4..) szerinti adatokról. o arról, hogy mint zálogkölcsönzés megbízottként, illetve kiemelt közvetítőként való végzéséért, (a pénzügyi szolgáltatás közvetítéséért) kizárólag a takarékszövetkezettől, mint megbízótól jogosult közvetítői díjra. E rendelkezés nem érinti a megbízott azon jogosultságát, hogy a zálogkölcsönt igénybe vevő ügyfél számára más a pénzügyi szolgáltatás közvetítésének nem minősülő szolgáltatása ellenértékeként díjat számítson fel. 5.3. A zálogkölcsön szerződés létrejötte A kézi zálogszerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél a zálogtárgyat a becsüsnek átadja a megállapított kölcsön igénylésével és a megbízott kiállítja a zálogjegyet a zálogkölcsön folyósításával egyidejűleg. 5
5.4. A zálogjegy A vagyontárgyak elzálogosítását az erre a célra rendszeresített sorszámozott zálogjegy tanúsítja. A zálogjegy bemutatóra szóló okmány, (nem értékpapír) mintáját jelen szabályzat melléklete tartalmazza. A zálogjegy részei: - az úgynevezett zálogjegy - az igazoló szelvény - a raktárutalvány. A zálogjegyet az ügyfél/adós kapja meg, az igazolószelvény belső kezelési és ellenőrzési célt szolgál, a raktárutalvány a raktározásnál kerül felhasználásra. A zálogjegy tartalmazza: - a zálogkölcsönt nyújtó nevét és székhelyét és azt a tényt, hogy a takarékszövetkezet megbízásából annak ügynökeként jár el - a záloghitelt igénybevevő nevét és lakcímét 100.000,- Ft feletti kölcsön esetén - a zálogjegy sorszámát, - az elzálogosítás napját és a kölcsön lejáratának napját (év, hó, nap) - a zálogtárgy megnevezését, (súly, méret, db-szám, állapot rögzítéssel) - a zálogtárgy becsértékét, - a zálogkölcsön összegét számokkal és betűkkel kiírva, - a zálogfiók bélyegzőjét és a pénztáros kézjegyét. A zálogjegy hátoldalán az elzálogosítással kapcsolatos az ügyfelek számára legfontosabb tudnivalók szerepelnek. 5.5. A zálogtárgyak raktározása: A kézi zálogként elfogadott vagyontárgyak megőrzése a zálogházban erre a célra elkülönített raktárhelyiségben történik, amely a bankbiztonság általános feltételeinek megfelel. Gépjármű zálogtárgy esetén a gépjárművek tárolása a megbízott által erre a célra fenntartott, a zálogtárgyak biztonságos tárolására, őrzésére alkalmas külön telephelyen a 6300 Kalocsa, zártkert 9853 hrsz. alatti, illetve a 6300 Kalocsa, Bátyai út 58. szám alatti ingatlanon. Ha a zálogtárgy a zálogkölcsön futamideje alatt bármely okból megsemmisül, elvész, vagy abban kár keletkezik, a takarékszövetkezet megbízottja, a Zálogház az ügyféllel szemben felelősséggel tartozik, a felelősség mértéke a zálogtárgy becsértékéig terjed. 5.6. A zálogszerződés megszűnése: A zálog-kölcsönszerződés megszűnik a zálogtárgy futamidőn, illetve türelmi időn belüli kiváltása esetén, melynek során az adós köteles megfizetni a zálogkölcsön összegét és a kiváltásakor esedékes járulékait is. A türelmi idő elteltéig ki nem váltott zálogtárgyak feletti rendelkezési jog a türelmi idő lejártával átszáll a takarékszövetkezetre. A takarékszövetkezet intézkedik a ki nem váltott zálogtárgyak kényszerértékesítéséről. 6
5.7. A kényszerértékesítés folyamata: A kényszerértékesítés módja: A kényszerértékesítést a megbízott végzi a takarékszövetkezet megbízása alapján. A kényszerértékesítést a zálogházi tevékenységtől elkülönítetten a zálogház bonyolítja le a zálogház helyiségében a zálogház saját üzletkörében. A kényszerértékesítés költsége: Amennyiben ilyen jellegű költség felmerül, az a megbízottat terheli. Az ügyféllel történő elszámolás és az elszámolásért való felelősség: Amennyiben a zálogházi kényszerértékesítés bevétele a takarékszövetkezetet és a megbízottat megillető összes költséget (kölcsöntőke, kamatok, kez.ktg., áfa, stb.) meghaladja, úgy a többletérték az ügyfelet illeti meg az általános elévülési időn (5 év) belül. Az ügyféllel való elszámolásról a zálogházi megbízott a kényszerértékesítést követően legkésőbb 30 napon belül köteles ügyfelet írásban tájékoztatni. A tájékoztatásban az ügyfelet fel kell hívni az esetleges többletérték átvételére, illetve amennyiben a kényszerértékesítés bevétele nem éri el a teljes követelés összegét, úgy az ügyfelet az írásbeli értesítésben fel kell szólítani a hiányzó összeg megtérítésére. IV. Eljárás a zálogjegy elvesztése esetén Ha az ügyfél a zálogjegy nála levő példányát elveszti, illetve azt tőle ellopják, vagy más módon megsemmisül lehetősége van letiltási eljárást kezdeményezni. A letiltásról jegyzőkönyvet kell felvenni. A zálogjegy, illetve zálogtárgy letiltása iránti kérelmet a zálogjegy utolsó jogszerű birtokosa terjesztheti elő. A letiltást (megsemmisítést) kérőnek személyi igazolvánnyal kell igazolnia magát, egyúttal a zálogjegy adatairól és a zálogtárgyról olyan tájékoztatást kell adnia, amely a zálogtárgy minden kétséget kizáró felismeréséhez, pontos azonosításához szükséges. Amennyiben az ügyfél által közölt adatok nem alkalmasak a zálogjegy és a zálogtárgy azonosítására, az ügyfél kérelmét el kell utasítani. A letiltási jegyzőkönyvet a bejelentővel alá kell íratni. A letiltás időtartama: egy hónap. A letiltást kérő személyt tájékoztatni kell a letiltás időtartamának lejártáról és arról, hogy a letiltási idő lejártát követő 15 napon belül jelentkezhet a zálogtárgy kiváltásáért. Abban az esetben, ha az ügyfél a zálogjegyet vásárlás, ajándékozás, vagy egyéb jogszerű módon szerezte meg és a zálogtárgyat nem tudja azonosítani, az ügyfelet fel kell hívni arra, hogy az elzálogosítóval együtt jelenjen meg, ellenkező esetben a letiltási eljárás nem indítható meg. A letiltási eljárás alá vont zálogjegyről a zálogház hirdetményt bocsát ki, amelyben a zálogjegy számának és kiállítási helyének, időpontjának közlésével a zálogjegy birtokosát felhívja, hogy a kifüggesztéstől számított egy hónapon belül a zálogjegyet mutassa be, ellenkező esetben a határidő eltelte után a zálogház a zálogjegyet semmisnek fogja tekinteni. 7
A hirdetményt a zálogfiókban jól látható helyen egy hónapon át ki kell függeszteni. A határidő eltelte után a zálogház a hirdetményt bevonja a bevonás napjának a hirdetményen való megjelölésével. Ha a letiltási eljárás alatt zálogjegyet szolgáltatnak be és arra a találó, illetve a beszolgáltató nem tart igényt, azt átvételi elismervénnyel a zálogház átveszi és a letiltást kezdeményező részére az eredeti zálogjegyet kiadja az eljárás megszüntetésével. Ha a zálogjegyet beszolgáltató a zálogjegyre igényt tart közölni kell vele a letiltási eljárás tényét. A letiltást kérelmező és a zálogjegy bemutatója egyezséget köthetnek. Az írásba foglalt egyezséget a zálogháznál le kell adni és a zálogtárgyat az egyezségben megjelölt félnek ki kell adni a letiltási eljárás megszüntetésével. Ha a letiltási idő elteltéig a felek nem tudnak megegyezni és per sem indul, a letiltást kérelmezőt értesíti a zálogház, hogy a letiltási határidő elteltével az eljárás megszűntetésével a zálogjegyet a bemutatónak ki fogja adni. Amennyiben az ügyfél a letiltás lejártát követő 15 napon belül nem jelentkezik a zálogtárgy kiváltásáért, a zálogház a letiltási eljárást megszünteti. Hatóságtól érkező írásbeli letiltások esetén a zálogjegyet bemutató személytől a zálogjegy elismervény ellenében bevonásra kerül a bemutató személyazonosságának rögzítése mellett. Az ügyféllel közli a zálogház, hogy a további tennivalókról értesítést fog kapni. A hatóságilag letiltott zálogtételek esetén a hatóság letiltás alóli feloldását tartalmazó jogerős határozata esetén lehet a zálogtárgyat a határozatban megjelölt személy részére kiadni. V. Gépjármű záloghitelezés szabályai A megbízott zálogház rendelkezik a használt személygépkocsik értékesítéséhez a 15/1989. (IX.7.) KeM rendeletben előírt műszaki feltételekkel, melynek - a Kalocsai Autóklub Műszaki Állomással kötött megállapodása szerinti - tanúsítása alapján a Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara nyilvántartásba vette, mint használt személygépkocsi kereskedelme tevékenységi kör gyakorlására jogosult szervet 03/0006/031/2000. számon. A Kalocsa Város Jegyzője 100-6/2000. nyilvántartási számon a zálogház részére gépjármű üzlet működését engedélyezte Provizórium Autókereskedés elnevezéssel Kalocsa helyiségben, Bátyai u. 58. szám alatt. A Zálogház a fedezetként felajánlott személygépkocsik értékbecslésére és műszaki állapotfelmérésével a Kalocsai Autóklub Műszaki Állomását bízza meg. A zálogtárgyak tárolása, a ki nem váltott zálogtárgyak értékesítése és az ezekhez szükséges tárgyi és személyi feltételek biztosítása a zálogház feladata, melyet az általa bérelt fenti telephelyén végez. A személygépkocsi zálogtárgyak értékének megállapítása, illetve a becsérték meghatározása a zálogház által esetenként igénybevett megbízott szakértő szakvéleményén alapul. 8
A Zálogház az általa igénybe vett közreműködőkért teljes felelősséggel tartozik. A záloghitelezés folyamata: A jelen szabályzat rendelkezései az alábbi eltérések figyelembevételével érvényesek a személygépkocsi fedezettel történő záloghitelezésre. Az ügyfél kölcsönigényének előterjesztése után a Zálogház elvégezteti a gépkocsi műszaki állapotfelmérését, majd az állapotfelmérés figyelembevételével és a zálogház által megbízott szakértő értékelése alapján meghatározza a becsértéket. (Az állapot felmérést az Autóklub készíti el a vonatkozó jogszabály szerinti tartalommal.) Az állapotfelmérést és a becsérték meghatározását követően a zálogház megállapítja a jelen szabályzat alapján folyósítható zálogkölcsön mértékét. Az ügyfél átadja a zálogház képviselőjének a gépjármű forgalmi engedélyét,/ törzskönyvét zöldkártyáját, a kötelező gépjármű felelősségbiztosítás befizetését igazoló legutolsó bizonylatot. A kölcsönfolyósítás feltétele, hogy a gépjármű valamennyi okmánya érvényes legyen. A fenti okmányok megőrzése a zálogház feladata. Az okmányok átadásával egyidejűleg a zálogház kiállítja a gépjármű átadás-átvételi adatlapot, mely után a gépjármű a zálogház autókereskedése telephelyén marad tárolás céljából, illetve azt a zálogház felelős őrzésbe veszi. A zálogház és az ügyfél megkötik a zálogkölcsön szerződést, a zálogtárgy ki nem váltása esetére a zálogtárgy eladására vonatkozó bizományi szerződést, majd az adás-vételiszerződést. (A szerződések két példányban készülnek.) A zálogkölcsön folyósításának igazolására a zálogház kiállítja a 3 pld-ban a zálogjegyet a már leírt szabályok szerint. A kiállításra kerülő okiratok egy példányát a zálogház átadja az ügyfélnek. A záloghitel és járulékainak visszafizetésével megszűnik a zálogkölcsön szerződés. A bizományi szerződés, illetve a halasztott hatályú adás-vételi szerződés hatályát veszti. A kölcsön kiegyenlítésekor a zálogház a kiállított szerződések és zálogjegyek összes (az ügyfélnél lévő példányait is) érvényteleníti, majd azok irattározásra kerülnek a zálogháznál, illetve a takarékszövetkezetnél. A ki nem váltott zálogtárgyakat a bizományi szerződés alapján, a takarékszövetkezet jogán a zálogház értékesíti (kényszerértékesítés). VI. Eljárás a zálogtárgy zár alá vétele esetén Zár alá vétel: A zár alá vétel vagyontárgy és vagyoni jog feletti rendelkezési jog felfüggesztését jelenti, melyet bíróság rendelhet el. 9
Zár alá vétel elrendelhető arra a vagyontárgyra is, amelyet nem a büntető eljárás alá vont személy (terhelt) birtokol. A zár alá vételről, illetve annak feloldásáról a zár alá vétellel érintett gazdálkodó szervezetet értesíti az azt elrendelő hatóság. A zár alá vételről részletesen a büntető törvénykönyvről szóló 1998. évi XIX. tv (Btk) 159. -a rendelkezik. Biztosítási intézkedés: Vagyontárgyra elrendelt biztosítási intézkedés a zár alá vétel érdekében annak ideiglenes megakadályozása, hogy a büntető eljárás alá vont terhelt vagy más érdekelt a vagyontárgya feletti rendelkezési jogát gyakorolja. Az ügyész, illetőleg a nyomozó hatóság biztosítási intézkedést alkalmazhat, ha a terhelt vagyona elrejtését, rendelkezési jogának átruházását, elidegenítését vagy megterhelését megkísérli, illetőleg ha ez megalapozottan feltehető. Biztosítási intézkedésként a nyomozó hatóság, illetve az ügyész a vagyontárgyat lefoglalja. A biztosítási intézkedés alkalmazható más olyan személlyel szemben is, aki a terhelttel - a dolog elrejtése, rendelkezési jogának átruházása, elidegenítésének megkísérlése céljából - kapcsolatot tart, vagy megalapozottan feltehető, hogy kapcsolatba lép. A biztosítási intézkedés nyilvántartásba vételét követően a biztosítási intézkedést elszenvedő a rendelkezési jog átmeneti jellegű korlátozását tűrni köteles. A biztosítási intézkedésről részletesen a büntető törvénykönyvről szóló 1998. évi XIX. tv (Btk) 160. -a rendelkezik. A nyomozó hatóság, az ügyészség, gazdálkodó szervezeteket is megkereshet a terhelt vagyonának zárolása és a biztosítási intézkedés nyilvántartásba vétele céljából. A zár alá vételt, illetve biztosítási intézkedést elrendelő hatóság megkeresése esetén mind a megkeresést, mind a - birtokába szabályszerűen került - zárolt, illetve biztosítási intézkedés hatálya alá vont zálogtárgyat a zálogház köteles haladéktalanul nyilvántartásba venni és gondoskodni a zálogtárgy zárolásáról, és ennek megtörténtéről a megkeresést intéző hatóságot tájékoztatni. A zálogház a lefoglalt zálogtárgyat a lefoglalás feloldásáig nem jogosult a zálogjegy bemutatójának kiszolgáltatni. VII. Üzletszabályzat nyilvánossága Az üzletszabályzat nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti. Az Üzletszabályzatot a megbízott kiemelt közvetítő az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségében kifüggeszti. Az ügyfél kívánságára a megbízott kiemelt közvetítő ingyenesen rendelkezésre bocsátja üzletszabályzatát. 10
VIII. A zálogház felelőssége A zálogkölcsönzés során a zálogházi által közreműködőként igénybe vett, vele megbízási, illetve munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló személy által az ügyfeleknek okozott kárért az ügyfelek felé a megbízó takarékszövetkezet tartozik felelősséggel. IX. Ügyfélpanaszok A zálogkölcsönzés során felmerülő ügyfélpanaszokat a zálogházhoz kell bejelenteni levélben, telefax útján, telefonon, elektronikus úton, írásban (nyomtatvány, vásárlók könyve, stb.), személyesen, illetve szóban, de levélben és telefonon mindenféleképpen az alábbi elérhetőségeken: levélcím: 6300 Kalocsa, Tomori P. u. 61. telefon: 06-30/239-68-37 telefax: 06-78/415-345 e-mail: penzizibe@gmail.com A panasz bejelenthető a takarékszövetkezethez, mint megbízóhoz is az alábbi elérhetőségeken: levélcím: 6344 Hajós, Rózsa u. 2. telefon: 06-78/404-394, 06-78/404-536 telefax: 06-78/404-394 e-mail: tkszhajos@t-online.hu A panaszbejelentésnek legalább az alábbi adatokat kell tartalmazni: - panaszos neve, - panaszos állandó lakcíme/levelezési címe/e-mail címe/telefonszáma - a panaszos értesítésének módja - bejelentéssel/panasszal érintett termék, egyéb hivatkozási szám - a panasz leírása, oka - a panaszos igénye - a panasz bejelentésének időpontja - az ügyfél birtokában lévő dokumentumok másolata, mely a panasz elbírálásához szükséges A panasz elbírálására a zálogház jogosult. Az ügyfél által tett panaszügy iratait tájékoztatás céljából a megbízott továbbítja a megbízó takarékszövetkezethez. Ha a panaszt a takarékszövetkezetnél nyújtották be, úgy az, tájékoztatás céljából továbbítja a megbízott részére, ez esetben a panasz elbírálására a takarékszövetkezet ügyvezető-igazgatója jogosult. A Zálogház/Takarékszövetkezet az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését (beérkezését) követő harminc napon belül megküldi az ügyfélnek kivéve, ha a panaszos panaszát személyesen jelenti be és a Zálogház/Takarékszövetkezet az 11
abban foglaltaknak nyomban eleget tesz. Ha a határidőt valamilyen ok miatt meg kell hosszabbítani, erről tájékoztatni kell az ügyfelet az indok pontos megjelölésével. A panasz kivizsgálásáért az ügyféllel szemben külön díj nem számítható fel. A panasz elutasítása, vagy a 30 napos válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi testülethez, hatósághoz fordulhat: a) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez - fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezése céljából Levelezési cím: 1534 Budapest, BKKP. Pf. 777. tel: 06-1/48-99-100 e-mail cím: ügyfelszolgalat@pszaf.hu b) a PSZÁF mellett működő Pénzügyi Békéltető Testülethez - a zálogszerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén A Pénzügyi Békéltető Testület a Felügyelet által működtetett szakmailag független testület, melynek hatáskörébe tartozik a fogyasztói ügyfél és a Zálogház között a kézi zálogszerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita (pénzügyi fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a Testület egyezség létrehozását kísérli meg, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a Zálogháznál/Takarékszövetkezetnél közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Leve1ezési cím: 1525 Budapest, BKKP Pf. 172. tel: 06-1/48-99-100 e-mail cím: pbt@pszaf.hu c) Bírósági eljárás indítható keresettel a Polgári perrendtartás (1952. évi III. törvény) az illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság előtt. A b) és c) pont szerint eljárások közül az ügyfél bármelyik fórumot igénybe veheti döntése szerint. A bíróság eljárása a békéltető testület eljárása nélkül is bármikor igénybe vehető, mint önálló igényérvényesítés. Melléklet: panaszbejelentő nyomtatvány 12