KÖNYVTÁRI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI TRÉNING P R O G R A M Időpont: 2017. szeptember 12-14. Helyszín: Gerébi Kúria 6050 Lajosmizse, Alsólajos 224 2017. szeptember 12., kedd 10-11 óra Érkezés, regisztráció BEVEZETŐ ELŐADÁSOK 11.00-12.00 A hazai könyvtárak mérföldkövei a Teljeskörű Minőségirányítás útján E: Dr. Skaliczki Judit, a KMB elnöke 12.00-13.00 A TQM gyakorlati tapasztalatai a Minősített Könyvtári Címmel és Könyvtári Minőségi Díjjal rendelkező könyvtárakban E: Tőzsér Istvánné, a Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár igazgatója E: Karácsony Gyöngyi, Debreceni Egyetem Egyetemi és Nemzeti Könyvtár főigazgatója 13.00 14.00 Ebéd TAPASZTALATOK ÉS ÉRFTÉKELÉS 14.00-14.30 A Minőségirányítási Tanács megalakulása, folyamatos működése Előadó: Sohajdáné Bajnok Katalin KMB tagja, szakértő 14.30-15.00 A stratégiai tervezés és terv szerepe a könyvtári minőségirányítás rendszerében E: Dr. Skaliczki Judit, a KMB elnöke, szakértő 15.00-15.30 Folyamatmenedzsment, folyamatok azonosítása, szabályozása E: Vidra Szabó Ferenc, a KMB tagja, szakértő 15.30-16.00 Szünet 16.00-18.00 TRÉNING CSOPORTOK TEVÉKENYSÉGE
18.30-19.30 Vacsora 1. MinőségIrányítási Tanács megalakulása, üléseinek rendje, dokumentálása Tréner: Kocsis Hajnalka Anna, DEENK Szakértő: Sohajdáné Bajnok Katalin 2. Stratégiai tervezés gyakorlati lépései Tréner: Juhász Réka, BME - OMIKK Szakértő: Dr. Skaliczki Judit 3. Folyamatmenedzselés, szolgáltatási előírások Tréner: Molnár Georgina, DEENK Szakértő: Vidra Szabó Ferenc 19.30-22 óra KÖZÖSSÉGÉPÍTŐ SZEREPJÁTÉKOK 2. nap 2017. szeptember 13., szerda 8.00-9.00 Reggeli TAPASZTALATOK ÉS ÉRTÉKELÉS 9.00-9.30 Partnerség, együttműködés E: Mender Tiborné KMB tagja, szakértő 9.30-10.00 Humán erőforrás menedzsment E: Ramháb Mária KMB tagja, szakértő 10.00-10.30 Használói elégedettség- és igényfelmérés 10.30. 11.00 Szünet E: Gracza Tünde, a KMB tagja, szakértő 11.00-13.00 TRÉNING CSOPORTOK TEVÉKENYSÉGE Partnerség, együttműködés Tréner: Fülöp Attiláné. a Gödöllői Városi Könyvtár és Információs Központ igazgatója Szakértő: Mender Tiborné Humán erőforrás menedzselése
Tréner: Tőzsér Istvánné Szakértő: Ramháb Mária Használói elégedettség és igényfelmérés Tréner: Sikaláné Sánta Ildikó, Somogyi Károly Városi és Megyei Könyvtár Szakértők: Gracza Tünde és Zalainé dr. Kovács Éva, a KMB tagjai 13.00-14.00 Ebéd 14.00-16.00 TRÉNING CSOPORTOK TEVÉKENYSÉGE Forgószínpad szerűen cserélődnek a csoport résztvevői attól függően, hogy kinek melyik témában van szüksége tréneri támogatásra, hol tart a saját minőségirányítási folyamata 16.00-16.30 Szünet 16.30 18.30 TRÉNING CSOPORTOK TEVÉKENYSÉGE Forgószínpad szerűen cserélődnek a csoport résztvevői 19.00-20.00 Vacsora 20.00-22.00 KÖZÖSSÉGI PROGRAM. CIGÁNYMESÉK. FAKULTATÍV 3. nap 2017. szeptember 14., csütörtök 8.00-9.00 Reggeli 9.00 10.30 CSOPORTBESZÁMOLÓK 10.30-11.00 Szünet A csoport vezetői, a trénerek - a szakértők támogatásával - összefoglalják a tréning tapasztalatait, a leggyakoribb kérdéseket, átadott gyakorlati tapasztalatokat a TQM eszközeinek alkalmazásával 11.00-12.30 CSOPORTBESZÁMOLÓK A csoport vezetői - a szakértők támogatásával - összefoglalják a tréning tapasztalatait, a leggyakoribb kérdéseket, átadott gyakorlati tapasztalatokat
a TQM eszközeinek alkalmazásával 12.30-13.00 A Könyvtári Minőségirányítás továbbképző tréning zárása E: Dr. Skaliczki Judit KMB elnöke Ramháb Mária IKSZ elnöke 13.00-14.00 Ebéd 14.00 Hazautazás. Közös busz indul vissza Kecskemétre.
KÖNYVTÁRI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI TRÉNING KÉPES BESZÁMOLÓ Dr. Skaliczki Judit, KMB elnöke Tőzsér Istvánné, Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár igazgatója Karácsony Gyöngyi, Debreceni Egyetem Egyetemi és Nemzeti Könyvtár főigazgatója Sohajdáné Bajnok Katalin, KMB tagja Vidra Szabó Ferenc, KMB tagja Csoportok beosztása, 2017. szeptember 12.
Tréning gyakorlat, 2017. szeptember 12. Tréning gyakorlat, 2017. szeptember 12. Szerepjáték, 2017. szeptember 12. Szerepjáték, 2017. szeptember 12. Ramháb Mária, KMB tagja Gracza Tünde, KMB tagja
Tréning gyakorlat, 2017. szeptember 13. Tréning gyakorlat, 2017. szeptember 13. Közösségi program Mikulás Ferenc és Kriskó János Mender Tiborné és Fülöp Attiláné Csoportkép