A tivco Távközlési Kft 1172 Budapest, Jásztelek u..

A tivco Távközlési Kft 1172 Budapest, Jásztelek u.. Általá os Szerződési Feltételek I ter et elérési szolgáltatás yújtásához Készült:. szepte er. Utolsó ódosítás: 2016.04.18 Hatályos: 2016.05.18-től Készült: 8. szeptember 1. Doku e tu é : ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA File é : A ti o _ASZF_2016.04.18

Tartalo jegyzék. Általá os adatok, elérhetőség... 7.. A Szolgáltató e e és í e... 7.. A Szolgáltató közpo ti üg félszolgálatá ak elérhetőségei... 7.. A Szolgáltató hi a ejele tőjé ek elérhetőségei... 7.. A Szolgáltató i ter etes ho lapjá ak í e... 7.. A felüg eleti szer ek elérhetősége... 7 A Szolgáltatás igé e ételé el kap solatos általá os iták... 7.. Az Általá os Szerződési Feltételek elérhetősége... 8 1... Alkal aza dó jogsza ál ok... 8... Az ÁSZF elérhetősége... 8... Az ÁSZF hatál alépése... 8. Az Előfizetői szerződés egkötése és feltételei... 8 2.1. Az Előfizetői szerződés egkötésére o atkozó eljárás, az Eszr. ekezdése szeri ti Előfizetői szerződés egkötésére irá uló ajá lat tartal i ele ei sza ál ai... 9... Az Előfizetői szerződés egkötésére irá uló ajá lat tartal i ele ei... 9 2.2. Az Előfizetői szerződés egkötéséhez szükséges Előfizetői adatok listája... 10.. Az Előfizetői szolgáltatások igé e ételé ek ódja és feltételei, a szolgáltatás igé e ételé ek esetleges idő eli, sze él i, tárg i és eg é korlátai... 11... A szolgáltatás igé e ételé ek fol a ata... 11... Az Előfizetői szerződés... 12... Az üzleti Előfizetőkkel kötött szerződésekre o atkozó külö ös sza ál ok... 13... A szolgáltatás igé e ételé ek esetleges idő eli, földrajzi, sze él i, tárg i és eg é korlátai... 16.. Az Előfizetői hozzáférési po t létesítésére, ag hálózati égpo thoz, hálózathoz törté ő satlakozására és a szolgáltatás egkezdésére állalt határidő... 17... Hálózati égpo thoz, hálózathoz törté ő satlakozására, és a szolgáltatás egkezdésére állalt határidő 17... Változás az ajá latte ő és az Előfizető adatai a... 18. Az Előfizetői szolgáltatás tartal a... 18.. A Szolgáltató által újtott Előfizetői szolgáltatás tartal a... 18.. A szolgáltatás igé e ehetőségé ek földrajzi területe... 18.. A segél hí ó szolgáltatásokhoz aló hozzáférésre, a segél hí ó szolgáltatások hasz álatára, ala i t a hí ó hel ére o atkozó i for á ióhoz aló hozzáférésre, és az i for á iók felhasz álására o atkozó leírás... 19.. Tájékoztatás arról, hog a szolgáltatás eg ete es szolgáltatás-e... 19.. A Szolgáltató felelősségi határát jele tő Előfizetői hozzáférési po t hel e... 19. Az Előfizetői szolgáltatás i ősége, izto sága... 19.. Az Előfizetői szolgáltatás az elektro ikus hírközlési szolgáltatás i őségé ek az Előfizetők és felhasz álók édel é el összefüggő kö etel é eiről szóló kor á re delet e eghatározott, ag a Szolgáltató által ö ké t állalt szolgáltatás i őségi kö etel é ei ek élértékei, ezek értel ezése és teljesítésük elle őrzésé ek érési ódszere... 19 2

.. A e yi e a Szolgáltató hálózatá a forgalo érést, irá yítást, e edzselést alkal az, és ez hatással va a szolgáltatás i őségére, vagy az elektro ikus hírközlési szolgáltatás útjá elérhető ás szolgáltatásokhoz, tartal akhoz, alkal azásokhoz törté ő hozzáférésre, az erre vo atkozó sza ályok részletes is ertetése... 21... A Szolgáltató hálózatá a forgalo érést, irá ítást, e edzselést alkal az, és ez hatással a a szolgáltatás i őségére... 21 4.2.2. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás útjá elérhető ás szolgáltatásokhoz, tartal akhoz, alkal azásokhoz törté ő hozzáférés sza ál ai... 21 4.. Tájékoztatás azo i tézkedésről, a el eket a Szolgáltató a izto ságot és a hálózat eg ségét efol ásoló ese é ekkel és fe egetésekkel, ala i t se ezhető po tokkal kap solat a tehet... 21.. Az Előfizetői ég ere dezés satlakoztatásá ak feltételei... 21... A ég ere dezés re deltetésszerű hasz álata és üze képessége... 22...A szolgáltatás-hozzáférési po t elle őrzésé ek és a hi aelhárításá ak a lehető é tétele... 22. A szolgáltatás szü eteltetése, korlátozása, felfüggesztése... 22.. Az Előfizetői szolgáltatás szü eteltetésé ek esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szü eteltetés leghossza időtarta a, a díjfizetéshez kötött szü etelés esetei... 22... Az Előfizető által kérhető szü eteltetés leghossza időtarta a... 23... A díjfizetéshez kötött szü etelés esetei, és a fizete dő díj értéke... 23.. Az Előfizetői szolgáltatás korlátozásá ak, íg külö öse az Előfizető által i dított ag az Előfizető él égződtetett forgalo korlátozásá ak, az Előfizetői szolgáltatás i őségi ag ás jelle zői sökke tésé ek esetei és feltételei, to á á a eg alósításá ak ódjai... 23... Eg é okok a korlátozásra, korlátozás egszü tetése, köt ér... 24... Az Előfizetői szolgáltatás i őségi ag ás jelle zői sökke tésé ek esetei, feltételei... 24. Ügyfélkap solat, hi aelhárítás, pa aszkezelés, jogviták... 24.. Hi a ejele tések kezelése, fol a ata, a állalt hi aelhárítási határidő, a hi a ejele tések il á tartás a ételére és a hi a elhárítására o atkozó eljárás... 25... A hi a ejele tés ódja... 25... Hi aelhárítás ódja... 26... A állalt hi aelhárítási élértékek... 27.. Az Előfizető jogai az Előfizetői szolgáltatás hi ás teljesítése eseté... 28... Az Előfizetőt egillető köt ér értéke... 28... Az Előfizetői szolgáltatással kap solatos iták re dezésé ek ódja... 29.. Az Előfizetői ejele tések, pa aszok kezelése, fol a ata... 29... díjrekla á ió... 29... köt ér és kártérítési igé ek i tézése... 30 6.4. Az üg félszolgálat űködése, a pa aszok kezelési re dje, az üg felek Szolgáltató által állalt kiszolgálási ideje.. 31... Az üg felek Szolgáltató által állalt kiszolgálási ideje... 31.. A tudakozó szolgáltatás igé e étele... 31.. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésé el összefüggő jog iták peres és pere kí üli kezde é ezésé ek lehetőségéről és feltételeiről, a ékéltető testülethez aló fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, ékéltető testület és eg é szer ezetek eg e ezése, elérhetőségeik í, telefo szá, eg é elérhetőség feltü tetése... 31... Hatósági hatáskör idő eli kerete... 31... A ékéltető testülethez aló fordulás jogáról... 32 6... Az eljárásra jogosult hatóságok, ékéltető testület és eg é szer ezetek eg e ezése, elérhetőségeik feltü tetése... 32. Díjak, díjsza ás, díjfizetés, szá lázás, kártérítés, köt ér... 32 3

.. Az Előfizetői szolgáltatásokért fizete dő díjak eghatározása, értéke, e ek kereté e az eg szeri, re dszeres és forgal i díjak, díjazási időszakok, díj so agok, hi aja ításhoz kap solódó díjak, ked ez é es feltételekre o atkozó általá os re delkezések, ideért e a ked ez é igé e ételéhez szükséges i i ális hasz álatra ag időtarta ra o atkozó ár el kö etel é t, az Előfizetői szerződés egszű ése, ódosítása, a szolgáltatás szü eteltetése, korlátozása alkal á al esedékessé áló díjak, díjazási feltételek, ideért e a ég ere dezéssel kap solatos költségszá ítást, díj isszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és szá lázás ódja, re dszeressége, a szá lák kéz esítésé ek időpo tja, i de eg é díj... 32... Eg szeri díjak... 32... Re dszeres díjak és forgal i díjak... 34... Díjazási időszakok, díj so agok... 34... A díjfizetés és szá lázás ódja, re dszeressége, a szá lák kéz esítésé ek időpo tja... 34... Ked ez é es feltételekre o atkozó általá os re delkezések, ideért e a ked ez é igé e ételéhez szükséges i i ális hasz álatra ag időtarta ra o atkozó ár el kö etel ényt... 36... A szerződés egszű ése, szü eteltetése, ódosítása, korlátozás feloldása alkal á al esedékessé áló díjak... 36.. A külö öző fizetési ódok ól adódó, Előfizetőt éri tő eltérések... 36.. A kártérítési eljárás sza ályai... 37... Szolgáltató általi kártérítési igé ér é esítése... 37... Előfizetői kártérítési igé ek kezelése... 37... Szolgáltató e tessége a kártérítési felelősség alól... 37 7.3.4. Vis maior... 38.. A köt ér eghatározása, értéke és ódjai... 38. A szá hordozással, a szü et e tes szolgáltatóváltással, a közvetítőválasztással kap solatos eljárások részletes sza ályai... 38. A szerződés időtarta a... 38.. A szerződés időtarta a... 38... Az Előfizetői szolgáltatások korlátozása... 38... Az Előfizető által kérhető szü etelés sza ál ai... 39... Szolgáltató érdekköré e fel erülő ok ól törté ő szü eteltetés... 39... Felektől függetle okok iatti szü etelés... 39 9.1.5. Az Előfizetői Szerződés egszű ésé ek esetei... 40.. Az Előfizetői szerződés ódosításá ak esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az eg oldalú szerződés ódosításra, az Előfizető erről törté ő tájékoztatásá ak ódja, az eg oldalú szerződés ódosítással kap solat a az Előfizetőt egillető jogok... 41... Az Előfizetői szerződés ódosítása... 41... Az Előfizetőt egillető jogok eg oldalú szerződés ódosítás eseté... 42.. Az Előfizető által kezde é ezett szerződés ódosítás esetei, feltételei, a ódosítás teljesítésé ek határideje 43... Előfizetői fel o dás... 43... Átírás... 43... Áthel ezés... 44... Cso ag ódosítás... 44. Adatkezelés, adat izto ság... 44.. A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges to á ításuk élja, időtarta a... 44... Az Előfizetői listák, az Előfizetői é jeg zékek, í tárak... 44... Adatszolgáltatás, pu likus... 45... Az adatok felhasz álása köz etle üzletszerzési ag tájékoztatási élra... 45... Forgal i és szá lázási adatok... 45... Adatok átadásá ak esetei... 47 4

.. Az Előfizető tájékoztatása az adat izto sági sza ál okról, to á á az adatkezeléssel kap solatos jogairól és kötelezettségeiről... 48. Az Előfizető jogsza ály a eghatározott yilatkozatai egadásá ak, a yilatkozatok ódosításá ak, visszavo ásá ak ódjai, esetei és határideje külö öse Előfizetői évjegyzékre, a forgal i adatoko kívüli hely eghatározó adatok yújtására, érték övelt szolgáltatások yújtására, elektro ikus hírközlési szolgáltatások értékesítésére, üzletszerzés éljá ól törté ő sze élyes adatok kezelésére, tételes szá la elléklet, hívásrészletező igé ylésére, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra, az egyé i Előfizetői i őségre vo atkozó yilatkozatok... 48. Az Előfizetői szerződés ódosításá ak és egszű ésé ek esetei és feltételei... 49.. A Szolgáltató által kezde é ezett szerződés ódosítás esetei, feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az eg oldalú szerződés ódosításra, az Előfizető erről törté ő tájékoztatásá ak ódja, az eg oldalú szerződés ódosítással kap solat a az Előfizetőt egillető jogok... 49... Az Előfizetői szerződés ódosítása... 49... Az Előfizetőt egillető jogok eg oldalú szerződés ódosítás eseté... 51.. Az Előfizető által kezde é ezett szerződés ódosítás esetei, feltételei, a ódosítás teljesítésé ek határideje51... Előfizetői fel o dás... 51... Átírás... 52... Áthel ezés... 52... Cso ag ódosítás... 53.. A Szolgáltató általi szerződésfel o dás esetei, feltételei... 53... Az Előfizetői szerződés fel o dása... 53... Határozott idejű szerződés eseté alkal aza dó sza ál ok... 54... Az Előfizetői szerződés egszű ésé ek esetei... 55.. Az Előfizető általi szerződésfel o dás esetei, feltételei... 58.. eg é Előfizetői szerződés egszű ési esetek és feltételeik... 58.. Azo határidő egjelölése, a eddig az Előfizető díjfizetési kötelezettségé ek eleget tehet a élkül, hog a Szolgáltató a szerződést fel o da á... 58. Az Előfizető ek és a Szolgáltató ak a szolgáltatás igé y evételével kap solatos egyé kötelezettségei... 59.. Az eg ütt űködési és tájékoztatási kötelezettség... 59.. A szolgáltatás re deltetésszerű hasz álata... 60.. A ég ere dezéssel, illet e az Előfizető ek átadott, de a Szolgáltató tulajdo át képező ás elektro ikus hírközlő eszközökkel kap solatos kötelezettségek... 61.. Az adat áltozás ejele tése, adatszolgáltatás... 61. A kiskorúak védel ét lehetővé tevő, kö ye telepíthető és hasz álható szoftverek és azokkal egyező élra szolgáló ás szolgáltatások elérhetőségére és hasz álatára vo atkozó tájékoztatás... 61. Műsorterjesztési Előfizetői szolgáltatás yújtása eseté a díj so ag a tartozó édiaszolgáltatások és kiegészítő édiaszolgáltatások eghatározása, vala i t - a e yi e a Szolgáltató fel kívá ja tü tet i - az Eht.. a ekezdés a po tja szeri ti adatok.... 61. Vegyes re delkezések... 61.sz. elléklet Szolgáltatás leírások, Díjak... 63 5

.a. elléklet DataRi g szolgáltatás... 63.. elléklet WorldLi e szolgáltatás... 65.. elléklet Netroller I ter et szolgáltatás... 67.d. elléklet Do ai é regisztrá ió, - fe tartás... 69.e. elléklet WEB tárterület, FTP tárterület iztosítása... 70.f. elléklet Virtuális szer er VPS szolgáltatás... 70 Díjtá lázat... 71. sz. elléklet ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ... 73. sz elléklet Célérték elléklet... 87 Hálózati szolgáltatás i őségi kö etel é ek... 87 Eg edi szolgáltatás i őségi kö etel é ek i ter et szolgáltatáshoz a /. XII.. NMHH re delet szerint. 87 EGYSÉGES INTERNET-HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÁS LEÍRÓ TÁBLÁZAT i ta... 89. sz. elléklet Előfizetői szerződés i ta... 90. sz. elléklet Előfizetői tájékoztató a izto sági kérdésekről... 96.sz. elléklet Fogal ak értel ezése... 100. sz. elléklet Hálózat hasz álati irá yelvek... 103 6

. Általá os adatok, elérhetőség A jelen Általá os Szerződési Feltételek sza ál ozza az ActivCom Kft., i t Szolgáltató, és a Szolgáltató által újtott szolgáltatást igé e e ő Előfizető szerződéses kap solatát, el et a Szolgáltató és az Előfizető által egkötött eg edi Előfizetői szerződés hoz létre. A fogal ak értel ezését az 6. sz elléklet tartal azza részletese. 1.1. A Szolgáltató eve és í e A ti Co Tá közlési Kft. Cégjeg zékszá : -09-899056 Székhel : Budapest, Jásztelek u. 11. 1.2. A Szolgáltató közpo ti ügyfélszolgálatá ak elérhetőségei Telefo szám: (+36 1) 920 0300, (+36 80) 315 315 Fa szá : (+36 1) 920 0301 Üg félszolgálati iroda í e: Budapest, Jásztelek u.. N it a tartás: H-P: 7:30-16:00 Posta í : Budapest, Jászdózsa u.. Internetes honlap: www.activcom.hu E-mail: office@activcom.hu A Szolgáltató az üg félszolgálati o alo fol tatott eszélgetésekről ha gfel ételt készít! 1.3. A Szolgáltató hi a ejele tőjé ek elérhetőségei Telefon: (+36 80) 315 315 Hétfőtől Pé tekig: 07:30 20:00 E-mail: office@activcom.hu Hétfőtől Vasár apig: 0:00-24:00 1.4. A Szolgáltató i ter etes ho lapjá ak í e Honlap: www.activcom.hu.. A felügyeleti szervek elérhetősége A Szolgáltatás igé y evételével kap solatos általá os viták Ered é tele itás kérdések eldö tésé e az Előfizető jogor oslatért az alá i szer ekhez fordulhat: Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: (+36 1) 375 7777, Fax: (+36 1) 356 5520 Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala Közpo ti Ügyfélszolgálat Budapest, Visegrádi u.. telefo : 0500, telefax: (1) 468 0626, Média- és Hírközlési Biztos Cí : 1525 Budapest, Pf. 75. Telefon: (+36 1) 457 7141 Fax: (+36 1) 457 7105 Ne zeti Fogyasztóvédel i Hatóság Budapest, József krt.. Telefon: (+36 1) 459-4999 Területileg illetékes fogyasztóvédel i Hatóság: 7

Budapest Főváros Közigazgatási Hivatal, Fogyasztóvédel i Felügyelőség Budapest, József krt., Telefon: (+36 1) 459 4917, Fax: (+36 1) 459 4870 Gazdasági Verse yhivatal Budapest Alkot á u.. telefon: (+36 1) 472 8900, Fax: (+36 1) 472 8905 A felek az Előfizetői Szerződés ől eredő peres jog itáik esetére alá etik agukat hatáskörtől függőe Pest Megyei Bíróság kizárólagos illetékességé ek. A Felek a peri dítás előtt a Kereskedel i és Iparka ara ellett űködő Békéltető Testület segítségé el is egkísérelhetik a ita re dezését. Pest Megyei íróság Cí : Budapest, Thököl út -101. Posta í : Budapest, Pf.. Telefon: (+36 1) 467 6200 E-mail: birosag@pest.birosag.hu Kereskedel i és Ipar Ka ara Békéltető Testülete Pest eg ei Gazdasági Ka arák ellett űködő Békéltető Testület Cí : Budapest, Kossuth L. tér -8. Telefon / Fax: (+36 1) 474 7921 1.6. Az Általá os Szerződési Feltételek elérhetősége 1.6.1. Alkalmazandó jogsza ályok Jele ÁSZF- e e sza ál ozott kérdések e a Polgári Tör é kö, illetőleg az elektro ikus hírközlésről szóló. é i C. tör é, ala i t a ak égrehajtási re deletei, to á á az NMHH El öké ek re deletei az irá adóak.... Az ÁSZF elérhetősége A Szolgáltató az Általá os Szerződési Feltételek hatál os re delkezéseit az Üg félszolgálato, i ter etes ho lapjá közzéteszi, illetőleg az a a foglaltakról a tá eszélő űködtetett üg félszolgálato tájékoztatást ad.... Az ÁSZF hatály alépése A jelen Általá os Szerződési Feltételek eredeti áltozata apjá lépett hatál a. Az ÁSZF ódosítása i hatál alépésé ek apja: 2016.05.18. 2. Az Előfizetői szerződés egkötése és feltételei Általá os sza ályok - Az Előfizetői szolgáltatás újtásáról a Szolgáltató, az Előfizető, és az Előfizetői szolgáltatást igé lő ás felhasz álók a to á iak a eg ütt: felek kizárólag Előfizetői szerződést köthet ek, a el az Általá os Szerződési Feltételekből, valamint egyedi Előfizetői szerződés ől áll. - Az Előfizetői szerződésekre e tör é re delkezéseit és e tör é felhatal azása alapjá ki o sátott Előfizetői szerződésekre o atkozó el öki re deletek re delkezéseit kell alkal az i. Az Eht. tör é e és az e tör é felhatal azása alapjá ki o sátott Előfizetői szerződésekre o atkozó el öki re deletek e e sza ál ozott esetekre a Ptk. szerződésekre o atkozó re delkezései egfelelőe irá adók. - A tör é e foglaltaktól a Szolgáltató az Előfizetői szerződések e és az Általá os Szerződési Feltételek e sak akkor térhet el, ha az eltérést a tör é, illet e a felhatal azása alapjá kiadott El ök által hozott re delet kifejezette ege gedi. - Az El ök re delet e eghatározta azon Előfizető szerződésekre és Általá os Szerződési Feltételekre o atkozó re delkezések körét, a el ek alkal azása üzleti Előfizetők eseté e e kötelező. 8

- Kis és közép állalkozások az Előfizetői szerződés egkötésekor írás eli ilatkozattal kérhetik az eg é i Előfizetőkre o atkozó sza ál ok o atkozásuk a törté ő alkal azását, a el ről a Szolgáltató köteles részletes - az elő öket és hátrá okat e utató - tájékoztatást ad i. A tájékoztatás egtörté tét a Szolgáltató köteles igazol i. A tájékoztatás el aradása eseté az Előfizetői szerződés se is. - A felek az egyedi Előfizetői szerződés e az e tör é e, illet e az Általá os Szerződési Feltételekben foglaltaktól az Előfizető ja ára eg ező akarattal eltérhet ek. - Az Előfizetői szerződés időtarta a a felek egállapodása szeri t lehet határozatla ag határozott. - A határozott időtarta ú Előfizetői szerződés legfelje hó apra köthető meg azzal, hogy a szerződés egkötését egelőzőe fel kell ajá la i a hó apig tartó, ala i t a határozatla időtartal ú Előfizetői szerződés egkötésé ek lehetőségét, és e utat i azok részletes feltételeit. - Az Előfizető az Előfizetői szerződés alapjá az adott szolgáltatást a szerződés időtartama alatt jogosult ár ikor igé e e i, és a hálózato iztosított Előfizetői i terfészhez az alap ető kö etel é ek ek megfelelő elektro ikus hírközlő ég ere dezést satlakoztat i. - Az elektro ikus hírközlési Szolgáltató e teheti függő é ala el Előfizetői szolgáltatás igé e ételét az adott Előfizetői szolgáltatáshoz e élkülözhetetle ás Előfizetői szolgáltatás igé e ételétől, vagy az adott Előfizetői szolgáltatáshoz e élkülözhetetle ás szolgáltatás ag ter ék eg ásárlásától ag igé e ételétől. 2.1. Az Előfizetői szerződés egkötésére vo atkozó eljárás, az Eszr. ekezdése szeri ti Előfizetői szerződés egkötésére irá yuló ajá lat tartal i ele ei sza ályai 2.1.1. Az Előfizetői szerződés egkötésére irá yuló ajá lat tartal i ele ei Az igé lő a Szolgáltatás igé e ételére o atkozó ejele tését a Szolgáltató üg félszolgálatá ál, ag kijelölt kép iselőjé él írás a, teheti eg az alá i i i ális tartalo al: a) az Előfizető e e, lakóhel e, tartózkodási hel e, illet e székhel e; b) e ter észetes sze él Előfizető eseté az Előfizető égjeg zékszá a ag ás il á tartási szá a, ala i t az Előfizető a kszá laszá a; c) álasztott szolgáltatás- so ag sá szélesség d) az Előfizetői ég ere dezés felszerelésé ek hel e, az ahhoz satlakozó ere dezések eg e ezése és dara szá a. e) az igé ejele tés hel e, időpo tja A 2015. 2/2015 NMHH el öki re delet. ekezdése szeri ti ele ek: Az Előfizetői szolgáltatásra o atkozó igé ejele tést kö etőe a e i e szükséges és az Előfizetői szerződés egkötésére eg idejűleg e kerül sor a Szolgáltató haladéktala ul, de legfelje 5 napon elül el égzi az igé teljesíthetőségé el kap solatos izsgálatait, és e határidő elül igazolható ódo ilatkozik és értesíti a felhasz álót arról, hog a) az igé t teljesíti, b) az igé teljesíthető, de a szolgáltatás újtását űszaki lehetőség hiá á a az igé ejele téstől szá ított apo elül e tudja iztosíta i, ezzel eg idejűleg egjelöli a szolgáltatás újtásá ak egkezdésére állalt kötelezettség teljesítésé ek legkéső i időpo tját é, hó ap, ap po tossággal, amely nem haladhatja eg az igé ejele téstől szá ított apot, c) az igé teljesíthető, de az Előfizetői szolgáltatás újtása hel i hurok áte gedésé el alósul eg, ezzel eg idejűleg egjelöli a szolgáltatás újtásá ak egkezdésére állalt kötelezettség teljesítésé ek legkéső i időpo tját é, hó ap, ap po tossággal, a el e haladhatja eg az áte gedő Szolgáltató hel i hurok áte gedésére irá uló refere iaajá latá a foglalt létesítési határidőtől szá ított apot, d) az igé t e teljesíti. (2) Az (1) ekezdés a) c) po tjá a foglaltak eseté a Szolgáltató az értesítéssel eg idejűleg ajá latot tesz az igé ejele tést te ő ek az igé ejele tés alapjá a Szolgáltató általá os szerződési feltételei e eghatározottak szeri ti Előfizetői szerződés egkötésére. A Szolgáltató az Előfizetői szolgáltatás igé e ételére o atkozó, a Szolgáltató általá os szerződési feltételei e eghatározottak szeri ti Előfizetői szerződés egkötésére irá uló ajá lat, igé a to á iak a : ajá lat a Szolgáltatóhoz aló eérkezését, illet e jele lé ők között az igé lő erre irá uló 9

ajá latáról aló tudo ásszerzést kö etőe a e i e szükséges és a szerződés egkötésére eg idejűleg e kerül sor haladéktala ul, de legfelje apo elül el égzi az ajá lat teljesíthetősége érdeké e szükséges izsgálatait. A Szolgáltató az ajá latot il á tartás a eszi a... po t szeri ti adattartalommal, majd az Előfizetői szerződés aláírását kö etőe az Előfizetői il á tartás a rögzíti az Előfizetői il á tartásához, a felüg eleti szer ek adatszolgáltatásához, illet e az eg é például ű üldözési, e zet izto sági és ho édel i adat egőrzési feladatokhoz. 2.2. Az Előfizetői szerződés egkötéséhez szükséges Előfizetői adatok listája Az egyedi Előfizetői szerződés ek az Eht.. ekezdésére fig ele el legalá a kö etkezőket kell tartalmaznia: a sze élyes adatok, a e yi e értel ezhető: aa) az Előfizető e e, lakóhel e, tartózkodási hel e ag székhel e, ab) az Előfizető szá lázási í e, szükség eseté szá laszá a, ac) az Előfizető születési e e, születési hel e és ideje, a ja születési e e, ad kiskorú, ag selek őképességé e az Előfizetői szerződés egkötésé el összefüggő jog ilatkozatok teki teté e részlegese korlátozott Előfizető eseté az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra o atkozó Előfizetői szerződés e a tör é es kép iselő aa ac) pont szerinti adatai, ae) az Előfizető égjeg zékszá a ag ás il á tartási szá a, szükség eseté pé zforgal i szá laszá a, af kap solattartásra alkal as elérhetőségek; b) a Szolgáltató adatai: ba) a Szolgáltató e e, székhel e, le elezési í e, bb) a Szolgáltató égjeg zékszá a, a közpo ti üg félszolgálat telefo szá a és e- ail í e, d a hi a ejele tő ala e i elérhetősége, e az i ter etes ho lap elérhetősége, bf) az Általá os Szerződési Feltételek elérhetősége, a e i e az eg es fejezetek külö -külö is elérhetők, a fejezetek elérhetősége; c) az Előfizetői szerződés tárgyát képező Előfizetői szolgáltatás: a a szolgáltatás, a díj so ag eg e ezése, az Előfizető által kért szolgáltatások, az Előfizető tájékoztatása arról, hog az igé e ett szolgáltatás eg ete es szolgáltatás-e, az Előfizetői hozzáférési po t hel e, a szolgáltatás egkezdésé ek határideje, alap ető díjsza ás re dszeres díjak, külö öse előfizetési díj, forgal i díj, utalás arra, hog a szolgáltatáshoz kap solódó ala e i eg é díj az Általá os Szerződési Feltételek e hol található, azzal, hog e díjak az eg edi Előfizetői szerződés részét képezik a élkül, hog azok az eg edi Előfizetői szerződés e tételese fel le é ek sorol a, d a díjfizetés ódja, e a szá laki o sátás határideje, f telefo szolgáltatás eseté az Előfizető hí ószá a, a e i e a Szolgáltató a szolgáltatáshoz telefo szá ot re delt és az re delkezésre áll, ag a e i e az Előfizetői szerződéskötés időpo tjá a e áll re delkezésre, az Előfizetői hí ószá közlésé ek határideje, g a újtott ked ez é ek eghatározása és értéke; d) az Előfizetői szerződés hatály alépése, időtarta a, jele lévők között kötött határozott idejű Előfizetői szerződés eseté a határozott időtarta lejáratá ak apja; e a e yi e értel ezhető, az Előfizető egyértel ű ige / e yilatkozatai egadásá ak, a yilatkozatok ódosításá ak, visszavo ásá ak ódjai, esetei és határideje: ea) az Előfizetői é jeg zékkel, e a forgal i adatoko kí üli hel eghatározó adatok újtásá al, e az elektro ikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés éljá ól törté ő sze él es adatok kezelésé el, ed a tételes szá la elléklet, ag a hí ásrészletező igé lésé el, ee az elő álasztással álasztott köz etítő Szolgáltatóval, ef az eg é i Előfizetői i őséggel, eg) a kis- és közép állalkozási i őséggel, eh) az egyedi Előfizetői szerződés e foglaltak egis erésé el, 10

ei) a 8. ekezdés szeri ti, a fel o dási jogra o atkozó tájékoztatás tudo ásul ételé el kapcsolatos nyilatkozat az Eht.- a foglaltak ak egfelelőe ; f) amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás teki teté e az igé y evétel korlátjaké t összeghatárokat, vagy adat e yiségeket határoz eg, és ezek túllépése eseté az Eht. 7. ekezdés d po tja szeri ti korlátozással él, az erre vo atkozó külö feltételek, vala i t ezek elfogadásáról szóló, az Előfizető külö, egyértel ű ige / e yilatkozata; g utalás arra, hogy az Általá os Szerződési Feltételek ely po tjai tartal azzák az Előfizetői szerződés ódosításá ak eseteit, feltételeit, az egyoldalú ódosítás eseté az Előfizetőt egillető jogokat; h utalás arra, hogy az Általá os Szerződési Feltételek ely po tjai tartal azzák az Előfizetői szerződés egszű ésé ek eseteit, feltételeit és jogkövetkez é yeit; i utalás arra, hogy az Általá os Szerződési Feltételek ely po tjai tartal azzák azt, hogy jogvita eseté ilye típusú eljárások áll ak az Előfizető re delkezésére, vala i t eze eljárásokkal és az eljáró szervekkel kap solatos tájékoztatás; j utalás arra, hogy az Általá os Szerződési Feltételek ely po tjai tartal azzák a Szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkez é yeit, így külö öse a szolgáltatás i őségére, korlátozására, szü eteltetésére vo atkozó re delkezések egszegése eseté az Előfizetőt egillető jogokat, a díjvisszatérítés re djét, az Előfizetőt egillető köt ér értékét; k utalás arra, hogy az Általá os Szerződési Feltételek mely po tjai tartal azzák az Előfizetői szerződés szü eteltetésé ek és a szolgáltatás korlátozásá ak feltételeit; l utalás arra, hogy az Általá os Szerződési Feltételek ely po tjai tartal azzák a hi a ejele tések egtételé ek, szá lapa aszok ejele tésé ek lehetséges ódjait, vala i t a hi a ejele tések és szá lapa aszok eli tézési re djét, a kar a tartási szolgáltatások iztosítására vo atkozó i for á iókat; üzleti Előfizető eseté a. és ekezdésé e foglaltakat. Egyé előírások - Az Előfizető kérésére a Szolgáltató tájékoztatáské t köteles satol i a szerződéskötéskor hatál os, az Előfizető lak í e, tartózkodási hel e szeri t ésszerű, általá os szerződési feltételei szeri ti üg félszolgálatai í ét, telefo szá át és it atartási idejét, a e i e ez eltér az ekezdés, vagy bd) pontban feltü tetettektől. - A Szolgáltató által az Eht.. ekezdése alapjá a szá lázás és a kap solódó díjak eszedése, valamint az Előfizetői szerződések fig ele el kísérése éljá ól kezelhető adatok körét az ÁSZF és egyedi Előfizetői szerződés is tartalmazza. - Az egyedi Előfizetői szerződések i táit a Szolgáltató köteles ho lapjá az Általá os Szerződési Feltételek ellett közzéte i. - Fog asztó eseté e se is az eg é i Előfizetői szerződés azo re delkezése, a el szeri t az Előfizető az Általá os Szerződési Feltételeket átol asta, és az a a foglaltakat tudo ásul ette. 2.3. Az Előfizetői szolgáltatások igé y evételé ek ódja és feltételei, a szolgáltatás igé y evételé ek esetleges idő eli, sze élyi, tárgyi és egyé korlátai A szolgáltatás a Szolgáltató szolgáltatási területé, a Szolgáltató által kiépített szolgáltatás-hozzáférési po tra satlakoztatott ég ere dezéssel ehető igé e. A szolgáltatás újtása eg é i for á a az előzetese egkötött Előfizetői szerződés szeri ti időpo ttól a satlakozási díj efizetése utá törté ik. 2.3.1. A szolgáltatás igé y evételé ek folya ata 1. Az igé elhető szolgáltatás is ertetése 2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés egkötése a szolgáltatás újtás feltételei ek rögzítése utá. 3. A szolgáltatás újtás te h ikai feltételé ek teljesítése 4. A szolgáltatás egkezdése az Eg edi Előfizetői Szerződés e, ala i t a jele Általá os Szerződési Feltételek e rögzítettek szeri t. 11

2.3.2. Az Előfizetői szerződés a) jele lé ők között külö öse üg félszolgálati hel iség e tett szerződéses jog ilatkozatok eseté e az Előfizető szolgáltatói ajá latot elfogadó, Előfizetői szerződés egkötésére irá uló jog ilatkozatá ak egtételé el, b) tá olle ők között az Előfizető szolgáltatói ajá latot elfogadó, Előfizetői szerződés egkötésére irá uló jog ilatkozatá ak hatál osulásá al jö létre. Ráutaló agatartással sak akkor jö létre Előfizetői szerződés, ha az Előfizető szá ára az elfogadó nyilatkozat megtételekor az ajá lat és az Előfizetői szerződés lé eges tartal a is ert olt. Szerződéskötésre irá uló, ráutaló agatartással tett jog ilatkozat ak kizárólag az a te őleges agatartás i ősül, a el i de kétséget kizáróa kifejezi az Előfizetői szerződés egkötésére irá uló akaratot. A ilatkozattétel el ulasztása, ag ala il e agatartástól tartózkodás e i ősül Előfizetői szerződés egkötésére irá uló jog ilatkozat ak. - A e i e az előző ekezdés po tja szeri ti eset e az Előfizető elfogadó ilatkozata a Szolgáltatóhoz a Szolgáltató ajá latá ak kézhez ételétől szá ított apo elül e érkezik eg, a Szolgáltató ajá lati kötöttsége egszű ik. - Ha a felek az Előfizetői szerződést írás a kötik eg, a Szolgáltató köteles a szerződés egkötésé el eg idejűleg az eg edi Előfizetői szerződést írás a, az Általá os Szerződési Feltételeket, pedig az Előfizető kérése és álasztása alapjá az általa igé elt ódo és for á a - tartós adathordozó, elektro ikus le él e, ag o tatott for á a - a re delkezésére o sáta i. Eg é ódo törté ő szerződéskötés eseté a Szolgáltató köteles tájékoztat i az Előfizetőt az Általá os Szerződési Feltételek elérhetőségéről. - Ha a felek az Előfizetői szerződést írás a kötik eg, a ter észetes sze él Előfizetőnek a szerződéskötéskor kell ilatkoz ia arról, hog az Előfizetői szolgáltatást eg é i Előfizetőké t ag e eg é i Előfizetőké t kí á ja igé e e i. Ha az Előfizetői szerződést e írás a kötik, a Szolgáltató köteles iztosíta i, hog az Előfizető eg szerű ódo és i g e egtehesse az eg é i Előfizetői i őségre o atkozó ilatkozatát. A ilatkozat egtételé ek ódját, a ak határidejét eg e ek e a szolgáltatói Általá os Szerződési Feltételek határozzák eg. - Az Előfizető az Előfizetői szerződés hatál a alatt az előző ekezdés e eghatározott ilatkozatot az Általá os Szerződési Feltételek e eghatározott ódo o hatja issza ag ódosíthatja. - Ha a ter észetes sze él Előfizető korlátozotta selek őképes, az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra o atkozó Előfizetői szerződés sze él es adatok po tjá a a ter észetes sze él Előfizető tör é es kép iselőjé ek adatait is tartal az ia kell. - Az Előfizetői szerződés szó a, ag ráutaló agatartással törté ő egkötése eseté az Előfizetői szerződés az Eszr. ekezdés szeri ti létrejöttét kö etőe a Szolgáltató a egkötött Előfizetői szerződésről legfelje apo elül legalá az Eszr. ekezdése szeri ti adatokat tartal azó dokumentumot ad az Előfizetőnek, amennyiben arra az Előfizetői szerződés létrejöttét egelőzőe e került sor. A Szolgáltató a doku e tu ot i g e ese, a felek egeg ezése szeri t tartós adathordozó ag elektro ikus le él e írásos for á a, egeg ezés hiá á a papíro, o tatott for á a köteles az Előfizető részére igazolható ódo átad i ag egkülde i. - Az Előfizetői szerződés egkötése előtt a Szolgáltató köteles az Előfizetőt igazolható ódo tájékoztat i arról, hog az Előfizetői szerződés fe állása alatt, ag a ak egszű ését kö etőe az Eht.. ekezdése szeri ti elé ülési idő elül, az Előfizető é e te eg szer i g e ese kérheti az Előfizetői szerződés általa egjelölt időpo tjá a hatál os tartal áról szóló, legalá a. ekezdés szeri ti elemeket tartal azó doku e tu átadását. E doku e tu ot a Szolgáltató a kérele eérkezésétől szá ított apo elül i g e ese, az Előfizető álasztása szeri t papíro, o tatott for á a, ag ás tartós adathordozó, ag elektro ikus le él e köteles az Előfizető részére igazolható ódo átad i ag egkülde i. - A tá ollé ők között írás a egkötött Előfizetői szerződés létrejöttét kö etőe a Szolgáltató a egkötött Előfizetői szerződés létrejötté ek időpo tjáról haladéktala ul, de legfelje apo elül értesíti az Előfizetőt. 12

- Az elektro ikus úto külö öse i ter etes ho lapo elérhető szerződéskötési felület, ag elektro ikus le él útjá törté ő szerződéskötés eseté a Szolgáltató köteles haladéktala ul, de legfelje órá elül az Előfizetői szerződés létrejöttét elektro ikus úto isszaigazol i és az Előfizetői szerződést arada dó ódo rögzíte i. Az Előfizetői szerződést a Szolgáltató a rögzítéstől szá ított apo elül köteles az Előfizető ek elektro ikus le él e egkülde i, ag az Előfizetői szerződéshez törté ő hozzáféréséhez szükséges adatokat elektro ikus le él e ag eg é elektro ikus úto egad i. - A tá ollé ők között szó a egkötött szerződés eseté az Előfizető a szerződés egkötésétől szá ított apo elül hátrá os jogkö etkez é ek élkül elállhat a szerződéstől. Az Előfizető elállási jogát e gyakorolhatja, amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői szerződés ek egfelelőe a szolgáltatás újtását megkezdte. - Az Eht.. ekezdése szeri ti jogkö etkez é t a szolgáltatás újtás egkezdésétől kell szá íta i. - A szolgáltató elektro ikus úto törté ő szerződéskötéskor is köteles iztosíta i, hog a kis- és közép állalkozások az Előfizetői szerződés egkötésekor kérhessék az eg é i Előfizetőkre o atkozó sza ál ok o atkozásuk a törté ő alkal azását, a e i e az általuk igé e e i kí á t szolgáltatás az eg é i Előfizetők szá ára is elérhető a szolgáltató általá os szerződési feltételei szeri t. E e az eset e a szolgáltató a részletes az elő öket és hátrá okat e utató tájékoztatást elektro ikus úto köteles egad i, a tájékoztatás egtörté tét a szolgáltató elektro ikus úto, a tájékoztatás ódjához igazodóa köteles igazol i. - Az Eht.. ekezdésé e foglalt ajá lat és tájékoztatás egtörté tét a szolgáltató köteles igazol i. A tájékoztatás el aradása eseté az Előfizetői szerződés e az Előfizetőt éri tő, a hossza határozott idő ől eredő ár il e hátrá os jogkö etkez é se is. - A szolgáltató e kö etelhet az Előfizetőtől díjat, elle szolgáltatást, ha ol a szolgáltatást, ter éket ag elektro ikus hírközlő eszközt értékesít, a el et az Előfizető e re delt eg. A szolgáltató erre o atkozó ajá latá ak hallgatólagos ag ráutaló agatartással törté ő elfogadását az Előfizető elfogadó nyilatkozatá ak el ulasztása eseté se lehet élel ez i. - Az El öki re delet. re delkezéseit a kizárólag elektro ikus le elezés ag azzal eg e értékű eg é i ko u iká iós eszközzel tett í zett ilatkozatok útjá kötött Előfizetői szerződésekre is alkal azni kell.... Az üzleti Előfizetőkkel kötött szerződésekre vo atkozó külö ös sza ályok Azo üzleti Előfizető eseté e, a el ek foglalkoztatotti létszá a legalá fő és é es ettó ár e étele ag érlegfőösszege legalá illió euró ak egfelelő fori tösszeg, a felek eg ező akarattal eltérhet ek az Eht. Előfizetői szerződéssel kap solatos, ala i t e re delet re delkezéseitől. Az ekezdés e e tartozó üzleti Előfizetők eseté e, a felek eg ező akarattal eltérhet ek az Eht.. ekezdés,. ekezdés,.,,,,,, ekezdés,.,., ekezdés, to á á e re delet. ekezdés,.,.,. ekezdés re delkezéseitől, ala i t a Szolgáltató általá os szerződési feltételeitől. Az üzleti Előfizetők eseté e a Szolgáltató az Eht.. ekezdés,. ekezdés, to á á e re delet. re delkezéseitől eltérhet. A ekezdés alkal azása eseté az eg edi Előfizetői szerződés tartal azza, hogy a felek az adott jogsza ál i re delkezéstől ag általá os szerződési feltételtől i e és hog a tér ek el, ala i t tartal azza az üzleti Előfizető ek az eltérés elfogadására o atkozó kifejezett ilatkozatát. A ekezdés alkal azása eseté az egyedi Előfizetői szerződés tartal azza, hog a Szolgáltató az adott jogsza ál i re delkezéstől ag általá os szerződési feltételtől i e és hog a tér el. (6) Az (1) ekezdés e foglalt feltételeket, utatókat a kis- és közép állalkozásokról, fejlődésük tá ogatásáról szóló tör é re delkezései szeri t kell eghatároz i, izo íta i. (7) A Szolgáltató elektro ikus úto törté ő szerződéskötéskor is köteles iztosíta i, hog a kis- és közép állalkozások az Előfizetői szerződés egkötésekor kérhessék az eg é i Előfizetőkre o atkozó sza ál ok o atkozásuk a törté ő alkal azását, a e i e az általuk igé e e i kí á t szolgáltatás az eg é i Előfizetők szá ára is elérhető a Szolgáltató általá os szerződési feltételei szeri t. E e az esetben a Szolgáltató a részletes az elő öket és hátrá okat e utató tájékoztatást elektro ikus úto köteles egad i, és a tájékoztatás egtörté tét köteles igazol i. hi.:. é i C t. Eht 13

- : (4b) 439 A határozott időtarta ú Előfizetői szerződés legfelje hó apra köthető eg azzal, hog a szerződés egkötését egelőzőe fel kell ajá la i a hó apig tartó, ala i t a határozatla időtarta ú Előfizetői szerződés egkötésé ek lehetőségét, és e utat i azok részletes feltételeit. - : (2) 442 Az elektro ikus hírközlési Szolgáltató e teheti függő é ala el Előfizetői szolgáltatás igé e ételét az adott Előfizetői szolgáltatáshoz e élkülözhetetle ás Előfizetői szolgáltatás igé e ételétől, ag az adott Előfizetői szolgáltatáshoz e élkülözhetetle ás szolgáltatás ag ter ék eg ásárlásától ag igé e ételétől. -. : (5) 446 Az írás a egkötött eg edi Előfizetői szerződés ek, jól látható ódo, fig ele felhí ó jelleggel, jól értel ezhető ódo tartal az ia kell az Általá os Szerződési Feltételek e foglaltaktól aló ala e i eltérést, to á á a szolgáltatás sajátosságaira fig ele el az El ök re deleté e eghatározott felosztás a legalá a kö etkezőket: a) sze él es adatok; b) Szolgáltató adatai; c) a szerződés tárg át képező Előfizetői szolgáltatás; d) az Előfizetői szerződés időtarta a; e) az Általá os Szerződési Feltételek elérhetősége, a e i e az eg es fejezetek külö -külö is elérhetők a fejezetek elérhetősége; f) az Előfizető adatkezeléssel kap solatos, jogsza ál a eghatározott ilatkozatai egadásá ak, a ilatkozatok ódosításá ak, issza o ásá ak ódjai, esetei és határideje külö öse Előfizetői é jeg zékhez, a forgal i adatoko kí üli hel eghatározó adatok újtásához, hírközlési szolgáltatások értékesítése, és üzletszerzés éljá ól törté ő sze él es adatok kezeléséhez, tételes szá la igé léséhez, az elő álasztással álasztott köz etítő Szolgáltatóra o atkozó ilatkozatok, eg é i Előfizetői i őségre o atkozó ilatkozat ; g) az El ök által re delet e eghatározott to á i fejezetek. -. : (1) Az Általá os Szerződési Feltételek - az adott szolgáltatásra értel ezhetőe - az alá i fejezet í ek és sorre d szeri t legalá a kö etkezőket tartal azzák: - a általá os adatok, elérhetőség, - b) az Előfizetői szerződés egkötése és feltételei, - c) az Előfizetői szolgáltatás tartalma, - d) az Előfizetői szolgáltatás i ősége, izto sága, - e szü etelések, korlátozások, - f üg félkap solat, hi aelhárítás, pa aszkezelés, jog iták, - g díjak, díjsza ás, díjfizetés, szá lázás, kártérítés, köt ér, - h a szá hordozással kap solatos eljárás részletes sza ál ai, - i szerződések időtarta a, - j adatkezelés, adat izto ság, - k) az Előfizető jogsza ál a eghatározott ilatkozatai egadásá ak, a ilatkozatok ódosításá ak, issza o ásá ak ódjai, esetei és határideje, külö öse Előfizetői é jeg zékhez, a forgal i adatoko kí üli hel eghatározó adatok újtásához, érték ö elt szolgáltatások újtásához, hírközlési szolgáltatások értékesítése, és üzletszerzés éljá ól törté ő sze él es adatok kezeléséhez, tételes szá la igé léséhez, az elő álasztással álasztott köz etítő Szolgáltatóra o atkozó ilatkozatok, eg é i Előfizetői i őségre o atkozó ilatkozat, - l a kiskorúak édel ét lehető é te ő, kö e telepíthető és hasz álható szoft erek és azokkal eg ező élra szolgáló ás szolgáltatások elérhetőségére és hasz álatára o atkozó tájékoztatás, - az El ök által re delet e eghatározott to á i fejezetek. -. (1) 468 Az Előfizető a határozatla idejű Előfizetői szerződést legfelje apos fel o dási határidő el ár ikor jogosult to á i jogkö etkez é ek élkül fel o da i. Az Előfizetői szerződés ár el ezzel elle tétes kikötése se is. (2) 469 Az Előfizetői szerződés Szolgáltató általi fel o dásá ak fel o dási ideje a -(7), illetve a (13) ekezdés e eghatározottak ki ételé el e lehet ke ese i t ap. (6) A Szolgáltató az Előfizetői szerződés egszegése eseté az Előfizetői szerződést a - ekezdés e eghatározott feltételek szeri t apos határidő el o dhatja fel, ha 14

- a) az Előfizető akadál ozza ag eszél ezteti a Szolgáltató hálózatá ak re deltetésszerű űködését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkö etkez é ekre fig el eztető értesítéstől szá ított apo elül se szü teti eg, - b) az Előfizető a jogkö etkez é ekre fig el eztető értesítését kö etőe se teszi lehető é a Szolgáltató szá ára, hog a ejele tett vagy a Szolgáltató által felderített hi a ki izsgálásához és elhárításához szükséges hel szí i elle őrzéseket el égezze, ag - c) az eg ete es szolgáltatást igé e e ő Előfizető az Előfizetői szolgáltatást a jogkö etkez é ekre fig el eztető értesítését kö etőe is har adik sze él részére to á értékesíti, - d) az Előfizető a szolgáltatást tör é e ütköző ódo ag élokra hasz álja. (10) A Szolgáltató jogosult a szerződés fel o dása hel ett iztosítékot kér i ag - a. feltételei szeri t - korlátoz i a szolgáltatások körét, illet e hasz álatát. A e i e az Előfizető a korlátozás okát apo elül e szü teti eg, a korlátozás e akadál a a fel o dás ak, ha a fel o dás feltételei eg é ké t fe áll ak. (10b) 473 Az Előfizetői szerződés kizárólag az e tör é e és a égrehajtására kiadott jogsza ál a foglalt esetek e és ódo szű het eg, az Előfizetői szerződés ár el ezzel elle tétes re delkezése se is. (11) 474 Az Előfizetői szerződés egszű ése eg es esetei ek az - a ekezdés e e sza ál ozott feltételeit a Szolgáltató az Általá os Szerződési Feltételek e határozza eg. (13) 475 A űsorterjesztési szolgáltatásra o atkozó Előfizetői szerződést a Szolgáltató akkor is jogosult 15 apos határidő el fel o da i, ha az Előfizető a ekezdés szeri ti jogkö etkez é ekre fig el eztető értesítését kö etőe is jogosulatla ul ételezi a űsorjelet, a eérkező űsorjelet har adik sze él ek jogelle ese to á ítja, ag a kódolt űsorjelet jogosulatla ul dekódolja. (15) 477 Amennyiben az Előfizető a határozott időtarta ú Előfizetői szerződés e kötelezettséget állalt arra, hog szolgáltatást ag a hozzá kap solódó ter éket igé e eszi, és a szerződést az e ől eredő ked ez é ek fig ele e ételé el kötötte eg, és a szerződést fel o dja a határozott időtarta lejárta előtt, ag a Szolgáltató (6)-, illet e ekezdés szeri ti fel o dására szerződésszegésé el okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igé e ett ked ez é eket kö etelheti, a fel o dáshoz eg é hátrá os jogkö etkez é t e fűzhet. E e az eset e a szerződés fel o dási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a Szolgáltató az igé e ett ked ez é eket a fel o dási idő lejártáig jogosult felszá íta i.. (1) A Szolgáltató köteles az Előfizetői szolgáltatást az Előfizető kérésére - amennyiben ezt a szolgáltatás sajátosságai lehető é teszik - szü eteltet i. (2) A Szolgáltató az általá os szerződési feltételei e eghatározhatja a szü etelés kérhető leghossza időtarta át, a el azo a eg é i Előfizető eseté e lehet ke ese hó ap ál. (3) Ha az Előfizetői szolgáltatás az Előfizető kérésére szü etel, a szü etelés időtarta ára az Előfizetőt csak - az Előfizetői szerződés e feltü tetett - sökke tett, i dokolt és éltá os díj fizetésére lehet kötelez i.. (1) 497 A Szolgáltató a il á os elektro ikus hírközlő hálózato elérhető üg félszolgálat elérését köteles a egfizete dő, legala so a díjú hí ás díjá ál e agasa díjazású hí hatósággal is iztosíta i. E sza ál t a elföldi hálózatok ól i dított hí ásokra kell alkal az i. (2) Az Előfizetői hozzáférést újtó Szolgáltató a űszaki szolgáltatási feltételek egléte eseté saját hálózatá ól díj e tese köteles iztosíta i üg félszolgálatá ak elérhetőségét. (4) 498 Az üg félszolgálat elérhetőségét iztosító telefo szolgáltatáso keresztül reklá közle é ag ajá lat sak a a az eset e to á ítható, ha ezt az Előfizető kérte ag ehhez a hí ó fél előzetese hozzájárul. Az üg félszolgálat elérhetősége e hozzájáruláshoz e köthető. / NMHH El öki re delet Eszr. E rendelet szerint a Szolgáltatót terhelő köt érfizetési kötelezettség ek a Szolgáltató a szerződésszegő agatartás egszű ésétől szá ított apo elül az Előfizetőt egillető köt ér értékéről, a köt érfizetésre okot adó szerződésszegő agatartásról és a köt érfizetési kötelezettség teljesítésé ek ódjáról szóló kifejezett tájékoztatással eg ütt köteles eleget te i. A Szolgáltató köteles to á á a köt ér összegé ek eghatározására általa alkal azott szá ítást a tájékoztatás a ol a ódo feltü tet i, hog az Előfizető szá ára lehető é áljo a szá ítás hel ességé ek elle őrzése. A köt érfizetési kötelezettség teljesítését a Szolgáltató e kötheti az Előfizető köt érre o atkozó igé é ek ejele téséhez. A Szolgáltató a köt érfizetési kötelezettségé ek úg köteles eleget te i, hog a) a köt ért a ha i szá lá, ag előre fizetett szolgáltatás eseté az Előfizető eg e legé jó áírja, ag b) az Előfizetői szerződés egszű ése eseté e a köt ért ag a ak eg e fizetett részét az Előfizető részére eg összeg e, jele lé ők eseté e az üg félszolgálato, tá ollé ők eseté e 15

amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adatai al re delkezik a ki átutalással, eg é ké t postai úto fizeti eg.. Az. ekezdés a po tjá a foglaltak eseté a Szolgáltató az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított apo elül, ag a felek Előfizetői szerződés e foglalt egállapodása szeri ti késő i időpo t an, de legfeljebb az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított apo elül köteles a szolgáltatás újtását egkezde i. Ha a szolgáltatás újtásá ak egkezdése az ekezdés szeri ti időpo t a az Előfizető érdekköré e tartozó ok iatt e olt lehetséges, a felek egállapodhat ak a szolgáltatás újtása egkezdésé ek úja időpo tjá a, el e lehet késő i, i t az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított ap. Az ekezdés e eghatározott, ag az ekezdés alapjá a felek egállapodása szeri ti, vagy a Szolgáltató által az. ekezdés po tja szeri t állalt határidő el ulasztása eseté a Szolgáltató köt ért köteles fizet i, el ek összege i de késedel es ap utá az Általá os Szerződési Feltételekben foglalt ked ez é ek élküli elépési díj eg tize ötöd része, elépési díj hiá á a az Előfizetői szerződés szeri ti díj so agra az Általá os Szerződési Feltételek e eghatározott ked ez é ek élküli ha i előfizetési díj, ag előre fizetett szolgáltatások eseté az előre fizetett díj eg har i ad részé ek ol szorosa. A e i e az ekezdés e eghatározott, ag az ekezdés alapjá a felek egállapodása szerinti, vagy a Szolgáltató által az. ekezdés po tja szeri t állalt határidő teljesítésére a Szolgáltató űszaki ok ól e képes, és ezért az Előfizetői szerződést az Eht.. ekezdése szeri t felmondja, a Szolgáltató a szolgáltatás újtás egkezdésére it a álló határidő ered é tele elteltétől az Előfizetői szerződés egszű éséig a ekezdés szeri ti köt ér felét köteles egfizet i. (5) Ha a Szolgáltató az ekezdés e eghatározott, ag az ekezdés alapjá a felek egállapodása szeri ti, ag a Szolgáltató által az. ekezdés c) pontja szeri t állalt határidőt túllépi, akkor az Előfizetői hozzáférési po t létesítését egelőzőe az Előfizető jogosult az Előfizetői szerződéstől hátrá os jogkö etkez é ek élkül eláll i. Az Előfizető elállása eseté a felek kötelesek eg ással elszá ol i, a Szolgáltató köteles az adott Előfizetői szerződés alapjá efizetett díjakat legfelje az elállást kö ető apo elül isszafizet i az Előfizető szá ára, az Előfizető pedig köteles a Szolgáltató tulajdo á a lé ő, a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak isszaszolgáltat i. Az üzlethel isége kí ül kötött és a tá ollé ők között egkötött Előfizetői szerződés eseté az Előfizető az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított apo elül hátrá os jogkö etkez é ek és i dokolás élkül elállhat az Előfizetői szerződéstől. Ha a Szolgáltató az Előfizetői szerződés teljesítését ár az elállási jog g akorlására it a álló határidő elül egkezdi, az Előfizetőt az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított apo elül i dokolás élküli, azo ali hatál ú fel o dási jog illeti eg.. Az Általá os Szerződési Feltételek tartalma. Az egyedi Előfizetői szerződés tartal a. Az elektro ikus hírközlésre o atkozó sza ál ok ak és az Előfizetői szerződés ek egfelelő Előfizetői fel o dás eseté e a Szolgáltató e kötheti ki az Előfizetői szerződés egszű ése feltételeké t a Szolgáltató tulajdo át képező, az Előfizető részére átadott eszközök isszaszolgáltatását. Az Előfizető fel o dása, az Előfizetői szerződés egszű ése az Előfizetői szerződéssel összefüggő elektro ikus hírközlő eszközre o atkozó polgári jogi jog iszo t e éri ti, arra a Polgári Tör é kö ről szóló tör é sza ál ai az irá adók.... A szolgáltatás igé y evételé ek esetleges idő eli, földrajzi, sze élyi, tárgyi és egyé korlátai - A szolgáltatás sak a Szolgáltató földrajzi területé létesített égpo toko ehető igé e. A Szolgáltatás földrajzi területe: Mag arország Budapest XVI., XVII. kerülete, Csö ör, Kistar sa, Nag tar sa, Kerepes, Gödöllő, Isaszeg, Pé el, G ö rő, Maglód, E ser, Üllő, Ve sés, G ál, Alsó é edi, Felsőpako, Dabas) - A szolgáltatás igé e ételét akadál ozhatják ter ezett kar a tartások és esetlegese ekö etkező üze szü etek. Kétféle üze szü et fordulhat elő ter ezett és előre e látható ok ól ekö etkező üze szü et. - Ter ezett üze szü etet tart a Szolgáltató kar a tartás, felújítás ő ítés ag ás ehhez haso ló te éke ségek el égzése éljá ól, el ről appal előtte értesíti a felhasz álót. 16

- Ne ter ezett üze szü et eseté el a Szolgáltató előre e tud szá ol i, azo a a állalt hi aelhárítási időt, illet e re delkezésre állást e haladhatja eg. A szolgáltatás igé e ételé ek eg é idő eli korlátja i s. A szolgáltatást a Szolgáltató se idő e, se adatforgalo a e korlátozza ki é e a díj elléklet e esetlegese felsorolt adatforgal i korlát felett külö forgal i díjat tartal azó so agokat -,de csak az NMHH által ejeg zett eszközökkel, illet e a ÁSZF fejezeté e egadott ég ere dezésekkel rádiós eszközök routerek, ode ek st. ehető igé e. 2.4. Az Előfizetői hozzáférési po t létesítésére, vagy hálózati végpo thoz, hálózathoz törté ő satlakozására és a szolgáltatás egkezdésére vállalt határidő Az Eszr. ekezdés a) po tjá a foglaltak eseté a Szolgáltató az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított apo elül, ag a felek Előfizetői szerződés e foglalt egállapodása szeri ti késő i időpo t a, de legfelje az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított apo elül köteles a szolgáltatás újtását egkezde i. Ha a szolgáltatás újtásá ak egkezdése az ekezdés szeri ti időpo t a az Előfizető érdekköré e tartozó ok iatt e olt lehetséges, a felek egállapodhat ak a szolgáltatás újtása egkezdésé ek úja időpo tjá a, el e lehet késő i, i t az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított ap. Az ekezdés e eghatározott, ag az ekezdés alapjá a felek egállapodása szeri ti, vagy a Szolgáltató által az Eszr. ekezdés b) c) po tja szeri t állalt határidő el ulasztása eseté a Szolgáltató köt ért köteles fizet i, el ek összege i de késedel es ap utá az Általá os Szerződési Feltételek e foglalt ked ez é ek élküli elépési díj eg tize ötöd része, elépési díj hiá ában az Előfizetői szerződés szeri ti díj so agra az Általá os Szerződési Feltételek e eghatározott ked ez é ek élküli ha i előfizetési díj, ag előre fizetett szolgáltatások eseté az előre fizetett díj eg har i ad részé ek ol szorosa. (4) Amennyi e az ekezdés e eghatározott, ag az ekezdés alapjá a felek egállapodása szerinti, vagy a Szolgáltató által az Eszr. ekezdés b) c) po tja szeri t állalt határidő teljesítésére a Szolgáltató űszaki ok ól e képes, és ezért az Előfizetői szerződést az Eht.. ekezdése szeri t felmondja, a Szolgáltató a szolgáltatás újtás egkezdésére it a álló határidő ered é tele elteltétől az Előfizetői szerződés egszű éséig a ekezdés szeri ti köt ér felét köteles egfizetni. (5) Ha a Szolgáltató az ekezdés e eghatározott, ag az ekezdés alapjá a felek egállapodása szeri ti, ag a Szolgáltató által az Eszr. ekezdés b) c) po tja szeri t állalt határidőt túllépi, akkor az Előfizetői hozzáférési po t létesítését egelőzőe az Előfizető jogosult az Előfizetői szerződéstől hátrá os jogkö etkez é ek élkül eláll i. Az Előfizető elállása eseté a felek kötelesek eg ással elszá ol i, a Szolgáltató köteles az adott Előfizetői szerződés alapjá efizetett díjakat legfelje az elállást kö ető apo elül isszafizet i az Előfizető szá ára, az Előfizető pedig köteles a Szolgáltató tulajdo á a lé ő, a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak isszaszolgáltat i. Az üzlethel isége kí ül kötött és a tá ollé ők között egkötött Előfizetői szerződés eseté az Előfizető az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított apo elül hátrá os jogkö etkez é ek és i dokolás élkül elállhat az Előfizetői szerződéstől. Ha a Szolgáltató az Előfizetői szerződés teljesítését ár az elállási jog g akorlására it a álló határidő elül egkezdi, az Előfizetőt az Előfizetői szerződés egkötésétől szá ított apo elül i dokolás élküli, azo ali hatál ú fel o dási jog illeti eg. 2.4.1. Hálózati végpo thoz, hálózathoz törté ő satlakozására, és a szolgáltatás egkezdésére vállalt határidő A.. po t a eghatározott határidőket állalja a Szolgáltató, ettől eltérőe sak közös egeg ezéssel térhet el. A Szolgáltató hálózati égpo tjához, hálózatához törté ő satlakozást és a szolgáltatás egkezdésé ek határidejét az Előfizetői szerződés e rögzítik a Felek. 17