A 3A Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

Hasonló dokumentumok
Panaszkezelési Szabályzat

A Főnix Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet

A Dél TAKARÉK Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai

Panaszkezelési Szabályzat

A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai (Panaszkezelési Tájékoztató)

A Dél TAKARÉK Szövetkezet Panaszkezelési Szabályai

A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai

Az Újszász és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

A Takarékbank Zrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

Az M7 TAKARÉK Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

A Dél TAKARÉK Szövetkezet Panaszkezelési Szabályai

Panaszkezelési Szabályzat

A Békés Takarék Szövetkezet Panaszkezelési Szabályai

A PILLÉR Takarékszövetkezet panaszkezelési szabályai

25/2015 számú Igazgatósági Szabályzat Panaszkezelési Szabályzat. K4. számú melléklet

A TAKARÉK Lízing Panaszkezelési Tájékoztatója

Panaszkezelési Szabályzat

Panaszkezelési Tájékoztató. A Takarék Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályai

A Szerencs és Környéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

A Fegyvernek és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

A 3A Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarékbank Zrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarékbank Zrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarékbank Zrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

A Nyugat Takarék Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet Hatályos: év július hó 4. napjától

A Hungária Takarék Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

A Nyugat Takarék Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

A Dél TAKARÉK Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarékbank Zrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarékbank Zrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

Panaszkezelési Szabályzat

A Dél TAKARÉK Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

Panaszkezelési Szabályzat

AZ AMERICAN EXPRESS SERVICES EUROPE LIMITED FIÓKTELEP, MAGYARORSZÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

A PILLÉR Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

A Gyulai Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

Az M7 TAKARÉK Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

Az Újszász és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

A Békés Takarék Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

TÁJÉKOZTATÓ. Banküzlet Zrt. Panaszkezelési Szabályai (12/2015. számú igazgatósági szabályzat)

a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: szeptember 8.

Panaszkezelési Szabályzat

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Panaszkezelési Szabályzat

A Bak és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

Panaszkezelési Szabályzat

Panaszkezelési szabályzat

25/2015 számú Igazgatósági Szabályzat Panaszkezelési Szabályzat. KM 3. számú melléklet. Szegvár és Vidéke Takarékszövetkezet panaszkezelési Szabályai

25/2015 számú Igazgatósági Szabályzat Panaszkezelési Szabályzat. KM 3. számú melléklet

25/2015 számú Igazgatósági Szabályzat Panaszkezelési Szabályzat. K4. számú melléklet. TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai

Panaszkezelési Szabályzat

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 1

Panaszkezelési Szabályzat. TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai

A Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

FOGYASZTÓI PANASZ (JEGYZŐKÖNYV)

A PÁTRIA Takarékszövetkezet Közvetítőjének Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarék Kereskedelmi Bank és az FHB Jelzálogbank Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. és a Takarék Jelzálogbank Nyrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

A KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

Panaszkezelés Szabályai Hatályos: december 18.

BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata

A Felsőzsolca és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

FOGYASZTÓI PANASZ (JEGYZŐKÖNYV)

A PÉNZÜGYI SZERVEZETHEZ (TÁRSASÁGHOZ, BIZTOSÍTÓHOZ, STB.) BENYÚJTANDÓ PANASZ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓVAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉRE

A Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. és az FHB Jelzálogbank Nyrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés:

25/2015 számú Igazgatósági Szabályzat Panaszkezelési Szabályzat. K4. számú melléklet. TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai

Panaszkezelési Szabályzat

Az FHB Bank Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. és a Takarék Jelzálogbank Nyrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

Panaszkezelési Szabályzat

25/2015 számú Igazgatósági Szabályzat Panaszkezelési Szabályzat. KM 3. számú melléklet. Jászárokszállás és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet

A Nyugat Takarék Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

A Szerencs és Környéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

FOGYASZTÓI PANASZ (JEGYZŐKÖNYV)

Panaszkezelési Szabályzat

A KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

Panaszkezelési Szabályzat

Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat

25/2015 számú Igazgatósági Szabályzat Panaszkezelési Szabályzat. KM 3. számú melléklet. Boldva és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

A Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

A Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. és a Takarék Jelzálogbank Nyrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

Panaszkezelési szabályzat

1.5. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (magánszemély).

A Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. és a Takarék Jelzálogbank Nyrt. Panaszkezelési Tájékoztatója

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.

A PÁTRIA Takarékszövetkezet Közvetítőjének Panaszkezelési Tájékoztatója

Banküzlet Zrt. Panaszkezelési szabályai

A CENTRÁL TAKARÉK Szövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.

AppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat

Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai

Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Oney Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Banküzlet Zrt. Panaszkezelési Szabályai

Panaszkezelési Szabályzat

Átírás:

A 3A Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai Tisztelt Ügyfelünk! A 3A Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Társaság) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgálják ki, és Ön a Társaság szolgáltatásaival, termékeivel maradéktalanul elégedett legyen. Időnként előfordulhatnak azonban olyan esetek, amikor Ön és a Társaság között véleményeltérés jelentkezik. A Társaság célja, hogy ezen eseteket gyorsan és mindkét fél számára megnyugtató módon rendezze. Jelen, Panaszkezelési Tájékoztató elnevezésű dokumentummal a Társaság segítséget kíván nyújtani abban, hogy termékeivel, szolgáltatásaival, vagy ezek minőségével, Ügyintézői magatartásával, vagy bármely más témával kapcsolatban felmerült panaszát milyen módon terjesztheti elő. Ennek érdekében kérjük, hogy figyelmesen olvassa el jelen Tájékoztatónkat, mely az esetleges bejelentésekkel, észrevételekkel és panaszos ügyek kezelésével, valamint ezek eljárási módjával kapcsolatos tudnivalókat tartalmazza. Ezúton hívjuk fel szíves figyelmét, hogy panaszkezeléssel, valamint fogyasztóvédelemmel kapcsolatban további információt talál a Magyar Nemzeti Bank honlapján a www.mnb.hu/fogyasztovedelem oldalon. Figyelmét és együttműködését köszönjük! 3A Takarékszövetkezet

1. Panaszbejelentés módja a Társaságnál A Társaság az Ügyfelei által előterjesztett panaszbejelentéseket az alábbi módon fogadja el: szóban: o a személyesen: a Társaság székhelyén (6800 Hódmezővásárhely, Andrássy út 50.), nyitvatartási időben, valamint jelen Tájékoztató 3. számú mellékletében közzétett ügyfélfogadási helyein, annak nyitvatartási idejében, o telefonon: a 06-21-24-24-698 telefonszámon, a 3. Panaszkezelés menüponton keresztül a hétminden napján 0-24 óra között. A telefonos ügyfélszolgálat megbízottja: HW Stúdió Kft. 6000 Kecskemét, Petőfi S. u. 1/B. Cj.: 03-09-105466 írásban: o a Társaság székhelyére címezve (6800 Hódmezővásárhely, Andrássy út 50.) o A Társaság bármely fiókjának címezve (3. sz. melléklet) o a Társaság központi telefaxszámán:+36-56-560-123 o elektronikus levélben a hét minden napján 0-24 óráig, a kozpont@3atakarek.tksz.hu e-mail címen fogadja. A panaszok bejelentése, kivizsgálása, valamint megválaszolása díjmentes! A panasz kivizsgálására az összes vonatkozó körülmény figyelembevételével kerül sor. A panasz benyújtásakor kérjük, az alábbi adatokat szíveskedjen megadni a Társaság részére: név lakcím (székhely), illetve levelezési cím, azonosító szám (szerződésszám, hitelazonosító szám, számlaszám, bankkártya száma, stb.) telefonszám panasszal érintett termék/szolgáltatás panasz leírása, oka és az Ön igénye panasza alátámasztásához szükséges, az Ön birtokában lévő dokumentumok másolata, amely nem áll a Társaság rendelkezésére értesítés módja meghatalmazott útján történő eljárás esetén, érvényes meghatalmazás a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat 2. A panasz kivizsgálása A Társaság a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása és orvoslása nem lehetséges, vagy Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, úgy az Ön szóbeli panaszáról a Társaság munkatársa Jegyzőkönyvet vesz fel. A Jegyzőkönyv kitöltését követően, a Társaság átadja Önnek, annak másolati példányát. 1

Telefonon előterjesztett panaszok esetén, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása és orvoslása telefonon nem lehetséges, vagy Ön nem ért egyet a válasszal, a Társaság munkatársa a panaszról Jegyzőkönyvet vesz fel. A telefonon közölt szóbeli panaszról felvett Jegyzőkönyv egy másolati példányát a Társaság a panaszra adott válasszal egyidejűleg megküldi az Ön részére. A szóbeli illetve telefonon közölt panaszról készült jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia: a) az ügyfél neve, b) az ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe, c) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, d) az ügyfél panaszának részletes leírása, a panasszal érintett kifogások elkülönítetten történő rögzítésével, annak érdekében, hogy az ügyfél panaszában foglalt valamennyi kifogás teljes körűen kivizsgálásra kerüljön, e) a panasszal érintett szerződés száma, ügytől függően ügyfélszám, illetve a tag pénztári azonosítója, f) az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, g) amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon közölt szóbeli panasz kivételével - az ügyfél aláírása, h) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje és i) a panasszal érintett szolgáltató neve és címe. Telefonon történő panaszkezelés esetén a Társaság az adott helyzetben elvárható módon eljárva biztosítja, az Ön által indított hívás sikeres felépülésének időpontjától számított öt percen belül, az ügyintéző élőhangos bejelentkezését. Az Ön által előterjesztett panasz ezt követően átadásra kerül a Társaság panaszkezeléssel foglalkozó szakterületének, amely az indokolással ellátott, teljes körű válaszát, vagy megoldási javaslatát a lehető leggyorsabban, legfeljebb a bejelentéstől számított 30 napon belül, megküldi Önnek. Ügyintézőink az Ön erre irányuló kérdése esetén, tájékoztatást nyújtanak arról, hogy panaszának kivizsgálása milyen szakaszban van. Amennyiben Ön meghatalmazott útján kívánja benyújtani panaszát, erre is lehetősége nyílik, ez esetben javasoljuk, hogy a jelen Tájékoztató 2. számú mellékletében található nyomtatványt használja. A meghatalmazást minden esetben közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalni. (Amennyiben nem a Társaság által megadott nyomtatványt használja, kérjük, ügyeljen arra, hogy a meghatalmazás a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvényben meghatározott - a közokiratra és a teljes bizonyító erejű magánokiratra vonatkozó - követelményeknek eleget tegyen. Ehhez mintául szolgálhat a jelen Tájékoztató 2. számú mellékletében található nyomtatvány, amelyet ha kitölt, aláírja és két tanúval is aláírattatja, akkor az megfelel a teljes bizonyító erejű magánokirat követelményeinek.) Írásos panaszát Ön előterjesztheti: Ön által megírt levélként, a Magyar Nemzeti Bank által közzétett formanyomtatványon (1. számú melléklet). 2

Írásos panaszát elektronikus levélben is eljuttathatja a Társaság részére, a fent jelölt módon: Ön által megírt levélként, a Magyar Nemzeti Bank által közzétett formanyomtatványon (1. számú melléklet) annak elektronikus úton történő megküldésével. Tájékoztatjuk, hogy a Magyar Nemzeti Bank által a fogyasztói panasz bejelentésére kialakított formanyomtatvány elérhető az ügyfélszolgálati helyeken, valamint a Társaság honlapján is. Tájékoztatjuk Önt, hogy elektronikus levélben kizárólag akkor áll módjában a Társaságnak megválaszolni az Ön panaszát, amennyiben az általános információval megválaszolható, illetve amennyiben Ön kifejezetten kéri (írásban, e-mailben, illetve telefonon a jelen Tájékoztató 1. pontjában megjelölt telefonszámok bármelyikén), hogy a Társaság panaszát elektronikusan válaszolja meg az Ön által megadott email címre. Ennek hiányában a Társaság válaszát postai úton küldi meg Önnek. 3. A panaszok megválaszolása A Társaság az Ön által előterjesztett panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott válaszlevelét a panasz közlését követő 30 (azaz harminc) naptári napon belül megküldi az Ön részére. Amennyiben a válaszadási határidő hétvégére, vagy munkaszüneti napra esik, a válaszlevél megküldésének határideje a munkaszüneti napot megelőző munkanap. 4. A panaszok nyilvántartása A panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről a Társaság nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza: a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését, a panasz benyújtásának időpontját, a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát, az intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelős személy megnevezését, a panaszra adott válaszlevél postára adásának (kiküldésének) dátumát. 5. Jogorvoslati lehetőségek a panaszkezelési eljárásban Amennyiben az Ön által előterjesztett panaszt a Társaság elutasítja, a Társaság az Ön számára megküldött válaszlevélben tájékoztatja Önt a panasza szerinti, alábbi jogorvoslati lehetőségekről. 3

Amennyiben panasza fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése ellen irányult, jogorvoslatért fordulhat: Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához (Székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 9., levelezési címe: 1534 Budapest, BKKP Pf. 777, telefon: 06-80-203-776, e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu), Amennyiben a panasza a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogorvoslatért fordulhat: Pénzügyi Békéltető Testülethez (székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 9., ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési címe: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172, telefon: 06-80-203-776, e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu), illetve bírósághoz. A panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi határidő eredménytelen eltelte esetén, a Pénzügyi Békéltető Testület, a Magyar Nemzeti Bank, illetve a bíróság eljárását kezdeményezheti. A Társaság az elutasított panaszbeadványra adott válaszlevélben köteles tájékoztatni Önt arról, hogy tett-e általános alávetési nyilatkozatot, amellyel a Pénzügyi Békéltető Testület által hozott határozatot magára nézve kötelezőnek és végrehajthatónak fogadta el. A válaszlevelében meg kell adnia a Magyar Nemzeti Bank illetve a Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címét, telefonszámát, valamint a testületi, illetve fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére rendszeresített formanyomtatványok: elektronikus elérhetőségét, (https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz#formanyomtatvanyok) ügyfélszolgálati elérhetőségét. (Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu; telefon: 06-80-203-776; ) Amennyiben a Társaság az Ön panaszbeadványát elutasította, vagy amennyiben a Társaság a 30 naptári napos válaszadási határidőn belül nem küld Önnek választ, úgy Ön a Társaság alábbi elérhetőségein kérheti, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló kérelmi nyomtatványt a Társaság haladéktalanul, elektronikusan, vagy postai úton, díjmentesen küldje meg az Ön részére: telefonszám: +36-56-560-120 e-mail cím: kozpont@3atakarek.tksz.hu postai cím: 6800 Hódmezővásárhely, Andrássy út 50. Fogyasztónak nem minősülő ügyfeleink a panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhatnak. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti az, aki a Pénzügyi Békéltető Testület eljárására vonatkozó szabályok alapján fogyasztónak minősül. Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Nem minősül fogyasztónak, ezért a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását sem kezdeményezheti az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, 4

jogi személyiség nélküli szervezetek, társasházak. A pénzügyi békéltetés, mint alternatív vitarendezési fórum tipikusan a magánszemélyek fogyasztóvédelmi jogintézménye. 6. Közzététel A Társaság a Panaszkezelési Tájékoztatót az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben és amennyiben azzal rendelkezik, honlapján (www.3atakarek.hu/) is közzéteszi. 7. Adatvédelem, panaszkezeléssel kapcsolatos megőrzési határidők Tájékoztatjuk, hogy a Társaság a panaszt benyújtó ügyfelei adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Tájékoztatjuk továbbá, hogy az Ön által, a panaszkezelési eljárás során közölt személyes adatokat a Társaság kizárólag a panasz ügyintézésével kapcsolatosan kezeli. Az Ön által előterjesztett panasszal kapcsolatos írásbeli dokumentumokat (a panaszt és az arra adott választ, valamint a vizsgálattal kapcsolatban keletkezett dokumentumokat) a Társaság 5 évig őrzi meg. A telefonon közölt szóbeli panaszról készült hangfelvételt a Társaság öt évig őrzi és az ügyfél kérésére biztosítja a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen kérésének megfelelően huszonöt (25) napon belül rendelkezésére bocsátja a hangfelvételről készített hitelesített Jegyzőkönyvet. A Társaság az ügyfél kérésére első alkalommal térítésmentesen kiadja a hangfelvétel másolatát. További hangfelvétel másolatok igénylésére a Társaság által alkalmazott költség és díjtételek jegyzéke az irányadó. 5

1. sz.melléklet A PÉNZÜGYI SZERVEZETHEZ (BANKHOZ, BIZTOSÍTÓHOZ, STB.) BENYÚJTANDÓ PANASZ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓVAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉRE Panasszal érintett pénzügyi szervezet Név: 3A Takarékszövetkezet Felek adatai Ügyfél Név: Szerződésszám/ügyfélszám: Lakcím/székhely/levelezési cím: Telefonszám: Értesítés módja (levél, email): Csatolt dokumentumok (pl. számla, szerződés, képviselő meghatalmazása) Panaszügyintézés helye (pl. fióktelep, központ, székhely, közvetítő):* *személyesen tett panasz esetén 1

I. Ügyfél panasza és igénye Panasztétel időpontja a pénzügyi szervezetnél (személyesen tett panasz esetén): [A pénzügyi szervezetnek megküldött panaszt célszerű tértivevényes és ajánlott küldeményként postázni. A panasszal érintett szervezetnek a panasz kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy az ügyet érdemben megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontját, illetve intézkedéseit indoklással ellátva az ügyfélnek írásban megküldje.] Panaszolt szolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB): Panasz oka: Nem nyújtottak szolgáltatást Nem a megfelelő szolgáltatást nyújtották Késedelmesen nyújtották a szolgáltatást A szolgáltatást nem megfelelően nyújtották A szolgáltatást megszüntették Kára keletkezett Nem volt megelégedve az ügyintézés körülményeivel Téves tájékoztatást nyújtottak Hiányosan tájékoztatták Díj/költség/kamat változtatásával nem ért egyet Járulékos költségekkel nem ért egyet Egyéb szerződéses feltételekkel nem ért egyet Kártérítés összegével nem ért egyet A kártérítést visszautasították Nem megfelelő kártérítést nyújtottak Szerződés felmondása Egyéb panasza van Egyéb típusú panasz megnevezése: 2

II. A panasz részletes leírása: [Kérjük egyes kifogásainak elkülönítetten történő rögzítését annak érdekében, hogy a panaszában foglalt minden kifogás kivizsgálásra kerüljön. ] Kelt: Aláírás: 3

MEGHATALMAZÁS 2. sz. melléklet Alulírott, Név: Születési név: Születési hely, idő: Anyja neve: Lakcím: Személyazonosító igazolvány száma: meghatalmazom Név: Születési név: Születési hely, idő: Anyja neve: Lakcím: Személyazonosító igazolvány száma: hogy a 3A Takarékszövetkezet részére benyújtandó panaszommal kapcsolatosan teljes jogkörrel képviseljen. Helyettem és nevemben eljárjon, a panaszt és a kapcsolódó nyilatkozatokat, nyomtatványokat képviseletemben aláírja, a panaszra adott választ átvegye, arra további észrevételt, nyilatkozatot tegyen. Jelen meghatalmazással felmentést adok a 3A Takarékszövetkezet részére, a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.) rendelkezéseiben meghatározott banktitok és a befektetési vállalkozásokról és árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló 2007. évi CXXXVIII. törvény (Bszt.) rendelkezéseiben meghatározott értékpapírtitok megtartásának kötelezettsége alól. Kelt: Meghatalmazó Meghatalmazott Tanú 1 Tanú 2 Név: Aláírás Név: Aláírás Lakcím: Lakcím: 1

3. sz. melléklet A 3A Takarékszövetkezet ügyfélszolgálati, ügyfelek számára nyitva álló helyiségeinek elérhetősége, cím, telefonszám, telefaxszám), valamint nyitvatartási ideje Kirendeltség Elérhetőség Pénztár Nyitva tartás Kirendeltség Abádszalók Abádszalók Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 István Király u. 8. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5241 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 535-341 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Abony 2740 Abony, Hétfő: 8:00-16:30 8:00-17:00 Szilágyi E. út 2. Kedd: 8:00-15:30 8:00-16:00 ATM (Akadálymentes) Akadálymentes fiók* Szerda: 8:00-15:30 8:00-16:00 Csütörtök: 8:00-15:30 8:00-16:00 Péntek: 8:00-14:30 8:00-15:00 Alattyán Alattyán Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Szent István tér 2. Kedd: Zárva Zárva 5142 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 561-985 Csütörtök: Zárva Zárva Algyő 6750 Algyő, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Búvár u. 2. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/267-055 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Apátfalva 6931 Apátfalva, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Hunyadi utca 18. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/520-006 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/260-005 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Ásotthalom 6783 Ásotthalom, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szent István tér 2/a Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/591-020 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Balástya 6764 Balástya, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Rákóczi u. 15 Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/278-330 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 1

MFB Pont Akadálymentes fiók* Balotaszállás 6412 Balotaszállás, Hétfő: 07:30-12:00 07:30-12:00 Fő tér 1. Kedd: 12:45-15:45 12:45-15:45 ATM Tel: 77/442-063 Szerda: 07:30-12:00 07:30-12:00 Fax: 77/442-063 Csütörtök: 12:45-15:45 12:45-15:45 Péntek: 07:30-12:00 07:30-12:00 Besenyszög Besenyszög Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Szabadság tér 1/a Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5071 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 487-017 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Bócsa 6235 Bócsa, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Kecskeméti út 20. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 78/453-040 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Széf szolgáltatás Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Bordány 6795 Bordány, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Benke Gedeon u. 27 Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/288-231 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/288-231 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* Budapest 1093 Budapest, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Vámház krt. 11. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Tel: 1/279-1171 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Cibakháza Cibakháza Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Czibak Imre tér 42. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5462 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 577-012 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Csanádpalota 6913 Csanádpalota, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Kelemen L. tér 10. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/263-008 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Csanytelek 6647 Csanytelek, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Radnóti u. 19. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Csengele 6765 Csengele, Hétfő: 12:30-16:00 12:30-16:00 2

Deák F. u. 17/a Kedd: 07:30-11:00 07:30-11:00 Tel: 62/286-031 Szerda: 12:30-16:00 12:30-16:00 Fax: 21/251-2151 Csütörtök: 07:30-11:00 07:30-11:00 Péntek: 07:30-13:30 páratlan héten 07:30-13:30 páratlan héten Csépa Csépa Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Béke u. 118/a Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5475 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 563-027 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Cserkeszőlő Cserkeszőlő Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Köztársaság tér 2. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5465 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 320-217 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Csongrád 6640 Csongrád, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Fő u. 28. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Akadálymentes fiók* Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Debrecen Debrecen Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Böszörményi út 68. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 4032 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (52) 541-757 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Derekegyház 6621 Derekegyház, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Kossuth u. 6. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Deszk 6772 Deszk, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Széchenyi István u. 24. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Tel: 62/271-544 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Domaszék 6781 Domaszék, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Köztársaság tér 4. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/584-020 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/584-020 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Akadálymentes fiók* Egyek Egyek Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Hunyadi u. 57. fszt. 1. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 4069 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 3

+36 (52) 579-022 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fábiánsebestyén 6625 Fábiánsebestyén, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Köztársaság u. 27. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 63/566-000 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* Fegyvernek 5231 Fegyvernek, Hétfő: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szent Erzsébet út 138. Kedd: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-15:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-15:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Felgyő 6645 Felgyő, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Kossuth u. 25-27. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Forráskút 6793 Forráskút, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Új u. 1. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/287-156 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/287-156 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Földeák 6922 Földeák, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szent László tér 8/A. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Tel: 62/524-021 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/524-020 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* Hódmezővásárhely (PILLÉR) 6800 Hódmezővásárhely, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Andrássy út 50. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/245-455 Szerda: 07:30-17:00 07:30-17:00 MFB Pont Akadálymentes fiók* Hódmezővásárhely (Szegvár) 6800 Hódmezővásárhely, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Andrássy út 28. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Akadálymentes fiók* Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 4

Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Jánoshida Jánoshida Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Petőfi u. 4. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5143 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 558-975 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Jászalsószentgyörgy Jászalsószentgyörgy Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fő út 66. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5054 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 456-014 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Jászberény Jászberény Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Szabadság tér 9-10. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5100 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 505-456 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Jászboldogháza Jászboldogháza Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kossuth Lajos u. 2. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5144 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 560-780 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Jászfelsőszentgyörgy Jászfelsőszentgyörgy Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fő út 96. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5111 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 420-123 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Jászfényszaru Jászfényszaru Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Szabadság út 1. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5126 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 422-156 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Jászladány Jászladány Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Petőfi Sándor u. 2. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5055 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 554-970 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Jásztelek Jásztelek Hétfő: Zárva Zárva Szabadság út 88/a Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5141 Szerda: Zárva Zárva +36 (57) 562-690 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 5

Péntek: Zárva Zárva Karcag Karcag Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kálvin u. 1-2. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5300 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 503-392 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kenderes 5331 Kenderes, Hétfő: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szent István út 34. Kedd: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-15:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-15:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Kengyel Kengyel Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Szabadság út 12. Kedd: Zárva Zárva 5083 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (30) 889-0843 Csütörtök: Zárva Zárva Kétpó 5411 Kétpó, Ady E. út 9 Hétfő: 7:30-15:00 7:30-16:00 Kedd: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-15:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-15:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Kisköre Kisköre Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Széchenyi út 24. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 3384 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (36) 558-040 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kiskunfélegyháza 6100 Kiskunfélegyháza, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Petőfi tér 2. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Kistelek 6760 Kistelek, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szent László tér 2. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/259-011 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Kisújszállás 5310 Kisújszállás, Hétfő: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szabadság tér 8. Kedd: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-15:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-15:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Kiszombor 6775 Kiszombor, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 6

József A. u. 1. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/525-011 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/525-012 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Kunhegyes Kunhegyes Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Szabadság tér 11. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5340 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 530-112 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kunmadaras Kunmadaras Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kunhegyesi út 10. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5321 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 327-301 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kunszentmárton Kunszentmárton Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Mátyás király u. 1. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5440 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 560-131 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Makó 6900 Makó, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Úri utca 1. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/510-071 Szerda: 07:30-17:00 07:30-17:00 Fax: 62/510-070 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Akadálymentes fiók* Maroslele 6921 Maroslele, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szabadság tér 10. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Tel: 62/596-011 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/596-010 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Martfű 5435 Martfű, Hétfő: 7:30-15:00 7:30-16:00 Május 1. út 14. Kedd: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-15:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-15:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Mesterszállás Mesterszállás Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Rákóczi u. 3/a Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5452 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 573-019 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Mezőtúr Mezőtúr Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Dózsa György u. 24. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5400 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 351-099 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 7

Mindszent (PILLÉR) 6630 Mindszent, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Köztársaság tér 11. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Tel: 62/526-021 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Mindszent (Szegvár) 6630 Mindszent, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csokonai M. u. 28. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Mórahalom 6782 Mórahalom, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Millenniumi sétány 1. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/581-006 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/581-071 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Nagyiván Nagyiván Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fő út 55. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5363 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 415-374 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Nagymágocs 6622 Nagymágocs, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Szentesi út 52/A Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Akadálymentes fiók* Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Öcsöd Öcsöd Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kossuth Lajos u. 15. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5451 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 573-018 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Örményes 5222 Örményes, Hétfő: 7:30-14:00 7:30-16:00 Arany János út 1/a. Kedd: 7:30-14:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-14:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-14:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Pitvaros 6914 Pitvaros, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Mezőhegyesi út 54/A. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Tel: 62/522-002 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 8

Pusztamérges 6785 Pusztamérges, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szent István u. 10/a Kedd: Zárva Zárva Tel: 62/286-785 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 21/251-2151 Csütörtök: Zárva Zárva Pusztamonostor Pusztamonostor Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Szabadság út 74/a Kedd: Zárva Zárva 5125 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (57) 421-014 Csütörtök: Zárva Zárva Pusztaszer 6769 Pusztaszer, Hétfő: 07:30-11:00 07:30-11:00 Köztársaság tér 1/a. Kedd: 12:30-16:00 12:30-16:00 Tel: 62/276-542 Szerda: 07:30-11:00 07:30-11:00 Fax: 21/251-2151 Csütörtök: 12:30-16:00 12:30-16:00 Péntek: 07:30-13:30 páros héten 07:30-13:30 páros héten Rákóczifalva Rákóczifalva Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Rákóczi út 55. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5085 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 441-048 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Rákócziújfalu Rákócziújfalu Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Rákóczi út 26/A Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5084 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 444-228 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Röszke 6758 Röszke, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Felszabadulás u. 82. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Tel: 62/273-490 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Sándorfalva 6762 Sándorfalva, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Alkotmány krt. 21/A Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes,Braille) Tel: 62/572-984 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Széf szolgáltatás Fax: 62/572-981 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Akadálymentes fiók* Soltvadkert 6230 Soltvadkert, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Hősök tere 2. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Tel: 62/275-685 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* Szajol Szajol Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 9

Erkel tér 3. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5081 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 446-043 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Szatymaz 6763 Szatymaz, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Dózsa György u. 25-27 Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/583-030 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/583-035 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* Szeged, Fő fasor 6726 Szeged, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fő fasor 19. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/430-433 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 21/251-2151 Csütörtök: 07:30-17:00 07:30-17:00 Akadálymentes fiók* Szeged, Honvéd tér 6722 Szeged, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Honvéd tér 7. Kedd: 07:30-17:00 07:30-17:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/540-017 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* Szeged, Horváth M. u. 6720 Szeged, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Horváth M. u. 1/B Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Széf szolgáltatás Tel: 62/426-802 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szeged, Mikszáth K. u. 6722 Szeged, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Mikszáth Kálmán u. 15. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/425-636 Szerda: 07:30-17:00 07:30-17:00 Szeged, Oroszlán u. 6720 Szeged, Hétfő: - 07:30-16:00 10

Oroszlán u. 1. Kedd: - 07:30-16:00 ATM Tel: 62/425-698 Szerda: - 07:30-16:00 Fax: 21/251-2151 Csütörtök: - 07:30-16:00 Csak MFB Pont Péntek: - 07:30-13:30 Szeged,Retek u. 6723 Szeged, Hétfő: 07:30-17:00 07:30-17:00 Retek u. 23-25 Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/479-320 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/479-320 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* Szeged-Kiskundorozsma 6791 Szeged, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Dorozsmai út 196. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/461-012 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Széf szolgáltatás Fax: 62/461-012 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szeged-Szőreg 6771 Szeged, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Hősök tere 4/b. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/405-136 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szeged-Tápé 6753 Szeged, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Budai Nagy Antal u. 27/E Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/552-470 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/552-471 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szegvár 6635 Szegvár, Hétfő: 8:00-12:00 és 12:30-15:30 8:00-12:00 és 12:30-16:00 Szabadság tér 1. Kedd: 8:00-12:00 és 12:30-15:30 8:00-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Szerda: 8:00-12:00 és 12:30-15:30 8:00-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 8:00-12:00 és 12:30-16:30 8:00-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 8:00-13:00 8:00-13:30 Székkutas 6821 Székkutas, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Vásárhelyi út 5. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes,Braille) Tel: 62/593-020 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 MFB Pont Akadálymentes fiók* 11

Szentes 6600 Szentes, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Szabadság tér 2. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Akadálymentes fiók* Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Szentes II. 6600 Szentes, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Apponyi tér 12. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Szolnok Szolnok Hétfő: 07:30-15:45 07:30-16:00 Kossuth tér 7-8. Kedd: 07:30-15:45 07:30-16:00 5000 Szerda: 07:30-15:45 07:30-16:00 +36 (56) 513-474 Csütörtök: 07:30-15:45 07:30-16:00 Péntek: 07:30-13:15 07:30-13:30 Szolnok Árkád 5001 Szolnok, Hétfő: 8:00-16:30 8:00-17:00 Kossuth L. út 18. Kedd: 8:00-15:30 8:00-16:00 Akadálymentes fiók* Szerda: 8:00-15:30 8:00-16:00 Csütörtök: 8:00-15:30 8:00-16:00 Péntek: 8:00-14:30 8:00-15:00 Szolnok Széchenyi 5005 Szolnok, Hétfő: 8:00-16:30 8:00-17:00 Lovas I. út 1. Kedd: 8:00-15:30 8:00-16:00 Akadálymentes fiók* Szerda: 8:00-15:30 8:00-16:00 Csütörtök: 8:00-15:30 8:00-16:00 Péntek: 8:00-14:30 8:00-15:00 Szolnok-Szandaszőlős Szolnok-Szandaszőlős Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Krúdy Gyula u. 112. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5008 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 413-311 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszabő 5232 Tiszabő, Fő út 27. Hétfő: 8:00-11:45 8:00-12:00 Kedd: 8:00-11:45 8:00-12:00 Szerda: 8:00-11:45 8:00-12:00 Csütörtök: 8:00-11:45 8:00-12:00 Péntek: 8:00-11:45 8:00-12:00 Tiszabura Tiszabura Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kossuth út 61. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5235 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 355-402 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszaderzs Tiszaderzs Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fő út 13/a Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 12

5243 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 355-313 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszaföldvár Tiszaföldvár Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kossuth L. út 139. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5430 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36(30)255-1620 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszafüred Tiszafüred Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Kossuth tér 17. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5350 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 511-190 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszakürt Tiszakürt Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fő u. 16. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5471 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 318-144 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszaörs Tiszaörs Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Hősök tere 3. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5362 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 513-053 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszapüspöki Tiszapüspöki Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fő út 73. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5211 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 445-101 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszaroff 5234 Tiszaroff, Hétfő: 7:30-15:00 7:30-16:00 Hősök tere 6. Kedd: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-15:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-15:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Tiszaszentimre Tiszaszentimre Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fő út 4. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5322 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 516-049 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Tiszaszőlős Tiszaszőlős Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Fő út 23/a Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5244 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (59) 351-420 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 13

Tószeg 5091 Tószeg, Hétfő: 8:00-16:30 8:00-17:00 Rákóczi út 33/a. Kedd: 8:00-15:30 8:00-16:00 ATM (Akadálymentes) Szerda: 8:00-15:30 8:00-16:00 Csütörtök: 8:00-15:30 8:00-16:00 Péntek: 8:00-14:30 8:00-15:00 Tömörkény 6646 Tömörkény, Hétfő: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Ifjúság u. 12. Kedd: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Szerda: 7:30-12:00 és 12:30-15:30 7:30-12:00 és 12:30-16:00 Csütörtök: 7:30-12:00 és 12:30-16:30 7:30-12:00 és 12:30-17:00 Péntek: 7:30-13:00 7:30-13:30 Törökszentmiklós 5200 Törökszentmiklós, Hétfő: 7:30-15:00 7:30-16:00 Kossuth út 146. Kedd: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-15:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-15:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Törökszentmiklós II. 5200 Törökszentmiklós, Hétfő: 7:30-15:00 7:30-16:00 Kossuth út 123. Kedd: 7:30-15:00 7:30-16:00 Szerda: 7:30-15:00 7:30-16:00 Csütörtök: 7:30-15:00 7:30-16:00 Péntek: 7:30-12:00 7:30-13:00 Túrkeve Túrkeve Hétfő: 07:30-16:00 07:30-15:45 Petőfi tér 3-5. Kedd: 07:30-16:00 07:30-15:45 5420 Szerda: 07:30-16:00 07:30-15:45 +36 (56) 361-955 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-15:45 Újszász 5052 Újszász, Hétfő: 8:00-16:30 8:00-17:00 Erkel F. u. 2/a. Kedd: 8:00-15:30 8:00-16:00 ATM (Akadálymentes) Akadálymentes fiók* Szerda: 8:00-15:30 8:00-16:00 Csütörtök: 8:00-15:30 8:00-16:00 Péntek: 8:00-14:30 8:00-15:00 Üllés 6794 Üllés, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fogarasi u. 1. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 Tel: 62/282-181 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/282-181 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* Zagyvarékas 5051 Zagyvarékas, Hétfő: 8:00-16:30 8:00-17:00 Szabadság tér 14. Kedd: 8:00-15:30 8:00-16:00 ATM (Akadálymentes) Akadálymentes fiók* Szerda: 8:00-15:30 8:00-16:00 Csütörtök: 8:00-15:30 8:00-16:00 14

Péntek: 8:00-14:30 8:00-15:00 Zákányszék 6787 Zákányszék, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Szegfű J.u. 51/a Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM Tel: 62/590-030 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/590-030 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Zsana 6411 Zsana, Hétfő: 12:45-15:45 12:45-15:45 Kossuth u. 5. Kedd: 07:30-12:00 07:30-12:00 Tel: 77/490-044 Szerda: 12:45-15:45 12:45-15:45 Fax: 77/490-044 Csütörtök: 07:30-12:00 07:30-12:00 Péntek: 07:30-12:00 07:30-12:00 Zsombó 6792 Zsombó, Hétfő: 07:30-16:00 07:30-16:00 Andrássy út 104. Kedd: 07:30-16:00 07:30-16:00 ATM (Akadálymentes) Tel: 62/255-026 Szerda: 07:30-16:00 07:30-16:00 Fax: 62/255-504 Csütörtök: 07:30-16:00 07:30-16:00 Akadálymentes fiók* 15