A FEDERAL EXPRESS CORPORATION HŰSÉGPROGRAMJÁNAK SZABÁLYAI ÉS RÉSZVÉTELI SZABÁLYZATA

Átírás

1 A FEDERAL EXPRESS CORPORATION HŰSÉGPROGRAMJÁNAK SZABÁLYAI ÉS RÉSZVÉTELI SZABÁLYZATA 1. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK 1.1 A Szervező Jelen szabályzat a FedEx SZEREZZEN ARANYÉRMET hűségprogram (a továbbiakban: a Hűségprogram ) általános feltételeit tartalmazza. A hűségprogram szervezője a Federal Express Corporation Magyarországi Fióktelepe (székhely: Magyarország, 2220 Vecsés, Lőrinci út 59., Airport Business Park; a továbbiakban: a Szervező ). A Szervező megbízza a CWA társaságot (székhely: Ashleigh Road, Glenfield, Leicester, Egyesült Királyság, 8DA) és az Allison Advertising ügynökséget (Allison Advertising Kft, székhely: 1022 Budapest, Bimbó út 39.) (a továbbiakban: az Ügynökség ) a Hűségprogram lebonyolításával. 1.2 A Hűségprogram általános leírása 1.3 Jelen Szabályzatnak megfelelően a megszerzett pontok (a továbbiakban: a Pontok ) azok után az export küldemények után gyűjthetők, amelyeknek szállítására a FedEx automatizált megoldásai pl. telepített FedEx Ship Manager szoftver, illetve a oldal szállítási alkalmazásai alatt kitöltött Légi fuvarlevél segítségével került sor. Az összegyűjtött Pontok nyereményekre válthatók be. A nyeremények a Hűségprogram weboldaláról rendelhetők meg a 2. cikkely szerint. 1.4 A Hűségprogram weboldala A Hűségprogram weboldala a címen található 1.5 Résztvevők, regisztráció A Hűségprogramban való részvételre jogosult minden olyan jogi személy és 18. életévét betöltött természetes személy (a továbbiakban: a Résztvevő ), aki FedEx ügyfélazonosítóval rendelkezik. A Hűségprogramban való részvétel feltétele az elektronikus regisztráció a weboldalon a Hűségprogram időtartama alatt, melynek során a Résztvevő bizonyos adatait (pl. név, cégnév, számlaszám, érvényes cím és jelszó) kell megadni. A regisztrációval a Résztvevők tudomásul veszik, hogy a Hűségprogram szabályzata kötelező érvényű rájuk nézve. 1.6 A Hűségprogramban részt vevő küldemények a következők: a. a FedEx automatizált megoldásai pl. telepített FedEx Ship Manager szoftver, illetve a oldal szállítási alkalmazásai alatt Magyarországon kívül található címzettek nevére kitöltött automatikus Légi fuvarlevél segítségével, valamint b. a következő szolgáltatások egyikével elküldött küldemények: - FedEx Europe First - FedEx International First

2 - FedEx International Priority* - FedEx International Economy* - FedEx 10 és 25 kg-os doboz - FedEx International Priority Freight - FedEx International Economy Freight *Azokhoz a FedEx International Priority vagy FedEx International Economy küldeményekhez, amelyek össz-súlya eléri vagy meghaladja a 68 kg-ot, a Hűségprogramban a FedEx International Priority Freight (IPF) illetve a FedEx International Economy Freight (IEF) szolgáltatáshoz tartozó pontszámítást alkalmazzuk. c. amely küldemények feladására október 15. és május 15. között kerül sor (a továbbiakban: Export küldemények) 1.7 Pontok jóváírása Az cím és jelszó segítségével történő regisztráció után a Résztvevő feltölti a október 15-nél nem régebbi küldemények Légi fuvarlevélszámát. A FedEx az Export küldeményekre és a választott szolgáltatásra megítélt pontszámok alapján automatikusan jóváírja a kapott pontokat a Résztvevő számláján. A Résztvevők a Légi fuvarlevélért (az igénybe vett szolgáltatástól függően) és a FedEx-szel szállított küldemény súlyáért egyaránt kapnak pontokat. A FedEx-nek jogában áll a pontok gyűjtéséhez további promóciókat ajánlani, pl. havi ajánlat, egy felmérés kitöltéséért járó díj, vagy egy üzleti partner beajánlása. A szabályok a következők: Légi fuvarlevélért / Szolgáltatásért gyűjthető pontok: Légi fuvarlevél FIF/FEF-hez 100 pont Légi fuvarlevél IP-hez 80 pont Légi fuvarlevél Economy-hoz 40 pont Egy ügyfél legfeljebb 1 Légi fuvarlevelet tölthet fel naponta, és ezek 15 naptári napnál nem lehetnek régebbiek + Súlyért járó pontok: 1 kg IP/FIF/FEF-en 10 pont kg-onként 1 kg Economy-n 5 pont kg-onként 1 kg IPF-en 0,1 pont kg-onként 1 kg IEF-en 0,05 pont kg-onként További pontgyűjtési lehetőségek: Felmérés kitöltéséért járó pontok (a pontok egy felmérés sikeres kitöltése után kerülnek jóváírásra): 300 A FedEx-nek jogában áll további pontgyűjtő akciókat kínálni, pl. havi ajánlat A pontszámítás / jóváírás csak olyan küldemények / számlák esetében érvényes, amelyeket Magyarországon fizetett ki a szállíttató.

3 A feltöltött Légi fuvarlevelet a ügyfélszámlára való feltöltéstől számított legfeljebb 5 napon belül ellenőrizzük. A pontok ügyfélszámlán történő jóváírására csak az ellenőrzési folyamat végeztével kerülhet sor. A jóváírt Pontok a számlán halmozódnak. A Légi fuvarlevélszám feltüntetésére vonatkozó szabályok megszegése, illetve a Légi fuvarlevélszám fel nem tüntetése esetén a FedEx nem ír jóvá Pontokat. A Résztvevők nem kérhetik a FedEx-től a Pontok utólagos jóváírását Ügyfélszámukra, és ezekre a Pontokra sem a Résztvevő, sem a címzett nem tarthat igényt. 1.8 Az elektronikus kommunikáció kockázata, jelszó kezelése A Jelentkezés feltöltésével a Résztvevő tudomásul veszi, hogy a Hűségprogram tartalma, teljesítménye, az üzenet- és adatátvitel, valamint a trackback sebessége a szolgáltató technológiájától függ, és ezért ezekre kihatással lehetnek a Szervező befolyásán kívül eső okok, különösen (de nem kizárólagosan) kapcsolódási hibák, a szerverszámítógép teljesítménye vagy a biztonságos hálózati kapcsolat karbantartása. A Szervező és az Ügynökség teljes mértékben kizárja a felelősségét jelen alpont kapcsán. Az elektronikus kommunikáció kockázatát a Résztvevők viselik. A Résztvevők tudomásul veszik, hogy a Szervezőt nem terheli felelősség az Interneten vagy egyéb elektronikus úton helytelenül vagy késedelmesen elküldött adatokért. Amennyiben az Interneten vagy egyéb elektronikus úton továbbított adatok helytelenek vagy hiányosak, a Szervező nem köteles bizonyítani a hiba okát vagy azt, hogy a felmerülő hiba nem a Szervező érdekét szolgálta. A jelszó titokban tartása a Résztvevő felelőssége. A Szervező nem vállal felelősséget a jelszavak és bejelentkezési adatok használatából fakadó károkért. Amennyiben a bejelentkezési adatok vagy a jelszó jogosulatlan személy birtokába kerültek, a Résztvevő köteles azt haladéktalanul megváltoztatni. Amennyiben a bejelentkezési adatokat és a jelszót jogosulatlan személy használja, a Szervező csak abban az esetben tehető felelőssé az ebből fakadó károkért, ha az adatok a Szervező szándékossága vagy gondatlansága következtében kerültek a jogosulatlan személy birtokába. 1.9 A Hűségprogram időtartama A Hűségprogram október 15-én kezdődik és május 31-ig tart. A FedEx azonban fenntartja a jogot arra, hogy a hűségprogramot folytassa vagy bármikor lezárja, amely esetben a FedEx-nek kötelessége az ügyfelet a hűségprogram zárónapjáról 3 hónappal előre értesíteni. A Résztvevők október 15-én 0:00 órától regisztrálhatnak a Hűségprogram weboldalán. A Pontok október 15-én 0:00 órától május 15-én 23:59 óráig gyűjthetők. Pontok a program tartama alatt a weboldalra feltöltött Légi fuvarlevélszámok után kaphatók. A Résztvevők október 15-től kezdve május 31-én 23:59 óráig igényelhetik nyereményeiket a Pontokért cserébe. A fel nem használt Pontok vagy Légi fuvarlevelek e határidő után érvényüket vesztik. A Résztvevők fel nem használt Pontjaikért nem támaszthatnak követelést.

4 A Pontok jóváírása a számlán akár 5 munkanapot is igénybe vehet az Exportküldemények kézbesítése után. Egyes esetekben ez több időt igényelhet. 2. A PONTOK BEVÁLTÁSA ÉS NYEREMÉNYEK Az összegyűjtött Pontokat 4 (négy) különböző szint elérése után lehet nyereményre váltani (Bronz, Ezüst, Arany, Arany Deluxe) (a továbbiakban: Szintek ), szintenként három fogyasztói kategóriában (Elektronika, Háztartási termékek és Ínyenc), az alábbi pontkategóriák szerint. Kategória/ Szint Bronz Ezüst Arany Arany DELUXE Elektronika 3000 pont 8000 pont pont pont Háztartási termékek 3000 pont 8000 pont pont pont Ínyenc 3000 pont 8000 pont pont pont A Résztvevők csak azoknak a szinteknek/kategóriáknak a nyereményeiből választhatnak, amelyek pontértékét az ügyfél számláján jóváírt Pontok száma elérte. A nyeremények kiválasztásánál csak egész Pontok használhatók fel; a számlán található töredékpontokat a Szervező nem veszi figyelembe. A Résztvevő valamennyi Szintnél 3 (három) nyereményfajtából választhat (pl. Elektronika, Háztartási termékek, Ínyenc), de minden szinten csak 1 (egy) rendelhető meg. A Pontok nem válthatók készpénzre, és csak a nyeremények kiváltására használhatók fel. A Pontok értéke minden kategóriában szintenként látható. A nyeremények a Megrendelem gomb segítségével válthatók ki, amely a weboldal Menüjében a nyeremény mellett található; ezt követi a gomb megnyomása után a Résztvevőnek küldött ben kért adatok megadása. Az Ügyfélszámot és a hozzá tartozó érvényes jelszót feltételezhetően a Résztvevő használja. Jogosulatlanul gyűjtött Pontok nem írhatók jóvá a Résztvevő számláján. A nyeremények megrendelésével egyidejűleg a Szervező levonja az adott ügyfélszámláról a Pontok értékét. A fennmaradó Pontok a Résztvevő számláján maradnak, és a következő nyereménybeváltáskor felhasználhatók. A nyeremények készlettől függően rendelhetők meg; a Szervező nem vállal felelősséget a rendelkezésre állással összefüggő követelésekért. A Nyereményt a Szervező a Résztvevő által megadott címen kézbesíti a Résztvevőnek. Kézbesítés csak magyarországi címekre történik. A nyereményekről a weboldalon feltüntetett képek csak illusztrációs célokat szolgálnak; a tényleges nyeremények különfélék lehetnek. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelt nyeremény helyett ugyanolyan vagy jobb minőségű más nyereményt szállítson le. A Szervező a nyeremények minőségéért nem vállal felelősséget; a Résztvevőknek a termék gyártójához vagy forgalmazójához kell fordulniuk, mivel a Szervező a Nyeremény tekintetében semmilyen garanciát vagy szavatosságot nem vállal. A helyes címadatok megadása a Résztvevő felelőssége.

5 A nyeremények választékát és a hozzájuk tartozó Pontértéket a Szervező határozza meg. A Szervező fenntartja a jogot a nyereményválaszték előzetes bejelentés nélkül történő megváltoztatására, vagyis egy vagy több Nyeremény kivételére a nyereménykatalógusból, illetve azok hasonló típusú, értékű és minőségű termékekkel való helyettesítésére. A FedEx-nek jogában áll bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztatni a pontok értékét/a pontgyűjtés szabályait. A nyeremények nem válthatók be készpénzre és kereskedelmi forgalomba nem hozhatók. A Nyereményt a nyertes Résztvevők számára a Szervező kézbesíti a megrendeléskor megadott címre, kizárólag Magyarország területén belül. A kézbesítés postai úton vagy futárszolgálattal történik, a megrendeléstől számított 30 naptári napon belül. Az első három kézbesítési kísérlet költségét a Szervező viseli. A harmadik sikertelen kézbesítési kísérlet után a Nyeremények az Allison Advertising telephelyén kerülnek megőrzésre, ahol a Résztvevőnek kell átvennie azokat az utolsó sikertelen kézbesítéstől számítva legfeljebb 15 napon belül. Amennyiben a Nyereményt a Résztvevő nem veszi fel e 15 napon belül, úgy arra a továbbiakban nem tarthat igényt. Az el nem fogadott Nyereményekhez tartozó pontokat nem lehet újra jóváírni a Résztvevő számláján. A Nyeremények kapcsán fizetendő adók és hozzájárulások a Szervezőt terhelik. 3. EGYÉB FELTÉTELEK 3.1 Reklamációk A Hűségprogramhoz fűződő valamennyi reklamációt a kiváltó eseménytől számított 30 napon belül írásban kell eljuttatni a következő címre: FEDERAL EXPRESS HUNGARY Airport Business Park, Lőrinci út Vecsés, Magyarország Címzett: Marketing Reklamációk megrendelés után a regisztrált címről vagy a Résztvevőtől fogadhatók. 3.2 Önkéntes részvétel A Résztvevők saját felelősségükre és önszántukból vesznek részt a Hűségprogramban. A Szervező a részvétel és a Nyeremények rendelésének jogosságát nem ellenőrzi, amennyiben azok jelen Szabályzatnak megfelelnek. A Szervező nem vállal felelősséget abban az esetben, ha egy Résztvevő munkáltatója jóváhagyása nélkül veszi igénybe a FedEx szolgáltatást Pontok gyűjtéséhez. 3.3 Kizárások Az érvénytelen címet használó Résztvevők automatikusan kizárásra kerülnek a Hűségprogramból.

6 A Szervező nem javasolja a Hűségprogramban való részvételt harmadik fél által regisztrált e- mail cím használatával. Amennyiben a Résztvevő nem saját fiókját használja, engedélyt kell kérni erre a jogosult személytől. A Szervező kizárja saját felelősségét a megadott cím jogos használatához fűződő követelések tekintetében. A Szervező, az Ügynökség és a Hűségprogramban közreműködő egyéb harmadik fél alkalmazottai és tanácsadói, valamint ezeknek a magyar Polgári Törvénykönyv 685. paragrafusának (b) bekezdése szerint meghatározott közeli rokonai nem vehetnek részt a Hűségprogramban. Amennyiben a Résztvevő bármilyen okból nem felel meg jelen Szabályzat valamely feltételének, a Résztvevő a Hűségprogramból kizárásra kerül és az általa összegyűjtött pontokat kárpótlás nélkül törlik. 3.4 Adatkezelés Az adatszolgáltatás önkéntes. Valamennyi Résztvevő határozottan tudomásul veszi és kijelenti, hogy a Szervező a) adataikat felhasználja a Hűségprogram lebonyolításához, b) adataikat későbbi piackutatási vagy üzleti célokhoz rögzíti, c) elektronikus úton vagy postán marketing célból tájékoztatókat küld termékeiről vagy szolgáltatásairól. A Résztvevők adatai a Résztvevők engedélye nélkül harmadik fél tudomására nem hozhatók, a jogszabályok és a Szervező megbízott adatkezelői kivételével. A Szervező köteles az adatvédelmi és titoktartási jogszabályokat és rendelkezéseket tiszteletben tartani. A Résztvevőknek a következő címen van lehetőségük tájékoztatást kapni adataik kezeléséről, illetve egyes adataik törlését vagy javítását kérni: FEDERAL EXPRESS HUNGARY Airport Business Park, Lőrinci út Vecsés, Magyarország Címzett: Marketing A Résztvevők kifogást emelhetnek adataik felhasználása ellen. Amennyiben nem fogadják el a Szervező döntését, a Résztvevőknek jogában áll a kérdést bíróság elé vinni. Amennyiben a Résztvevő nem kíván a Szervezőtől vagy megbízottaitól tájékoztatót kapni, erről a nyilatkozatot kell küldenie (személyes adataival együtt). 3.5 A Szabályzat módosítása A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a Hűségprogramot bármikor lezárja, ám köteles erről a Résztvevőket a Hűségprogram lezárásának napja előtt 3 hónappal előre értesíteni anélkül, hogy ez számára a Résztvevők felé bármilyen kötelezettséget jelentene vagy következménnyel járna. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a hűségprogram szabályait kiegészítse, módosítsa, megváltoztassa vagy átalakítsa. Az ilyen módosítások a Résztvevőre nézve kötelező érvényűek és rájuk automatikusan vonatkozik. 3.6 Az Általános feltételek alkalmazása

7 A FedEx Általános feltételek minden olyan Export küldeményre érvényesek, amelyek jelen Hűségprogram keretein belül ügyfélszámmal kerültek feladásra.